建立戰(zhàn)斗型團隊(人資部)課件

(顧客至上.全員參與.目標零缺點)建立戰(zhàn)斗型團隊(組織)為何須建立戰(zhàn)斗型團隊何謂戰(zhàn)斗型團隊(戰(zhàn)斗型團隊特質(zhì))戰(zhàn)斗型團隊Leader及成員的條件(人在事前)公司目前組織型態(tài)(顧客至上.全員參與.目標零缺點)建立戰(zhàn)斗型團隊(組織)為何1怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊戰(zhàn)斗型團隊的層次戰(zhàn)斗型團隊的價值CPT愿景發(fā)展架構(gòu)建立戰(zhàn)斗型團隊(組織)(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊建立戰(zhàn)斗型團隊(組織)(顧客至上.全員參與2(顧客至上.全員參與.目標零缺點)為何須建立戰(zhàn)斗型團隊世紀的變革(Reengineering)企業(yè)變革將永遠的進行下去，不管再過幾個世紀，情形還是會一樣的。(顧客至上.全員參與.目標零缺點)為何須建立戰(zhàn)斗型團隊世紀的3美國汽車開發(fā)60個月20個月電腦生命周期12個月6個月速度革命為何須建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)美國汽車開發(fā)60個月速度革命為何須建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.4為何須建立戰(zhàn)斗型團隊家電生命周期12個月3個月1995年在“Fortune”500大企業(yè)70%已不存在1979年在“Fortune”500大企業(yè)40%已關閉或被并購15年前世界10大銀行都是美國銀行9年前世界10大銀行都是日本銀行今天世界10大銀行沒有一家是日本銀行(顧客至上.全員參與.目標零缺點)為何須建立戰(zhàn)斗型團隊家電生命周期12個月(顧客至上.全員參與51975年前全世界的產(chǎn)品為美國獨占。但到了1978年后，日本產(chǎn)品逐漸成為優(yōu)勢，到了1990年代美國除航太工業(yè)全部都輸給日本。但1995年后美國遙遙領先日本在1990年代初全球十大企業(yè)中：七家是日本企業(yè)二家是美國企業(yè)一家是歐洲企業(yè)為何須建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)1975年前全世界的產(chǎn)品為美國獨占。但到了1978年后，日本6在1998年九家是美國企業(yè)一家是歐洲企業(yè)日本連一家都進不了全球十大最大的排行是第25名為何須建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)在1998年為何須建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零7為何須建立戰(zhàn)斗型團隊變化的抉擇維持現(xiàn)狀：忍受現(xiàn)在的痛苦(CurrentPain)打破現(xiàn)狀：承受預期的痛苦(AnticipatedPain)沒有人可以保證改變一定會成功，但是不改變一定會失敗是可以保證的(顧客至上.全員參與.目標零缺點)為何須建立戰(zhàn)斗型團隊變化的抉擇(顧客至上.全員參與.目標零缺8(顧客至上.全員參與.目標零缺點)美國陸.海.空三軍一體特戰(zhàn)部隊。Leader為關鍵→收集.掌握資訊.決策中樞神經(jīng)(運籌帷幄)。虛擬組織→Teamwork變型蟲組織→彈性意識型態(tài)自主運作→臺灣慈濟功德會(第一時間各就各位)何謂戰(zhàn)斗型團隊(戰(zhàn)斗型團隊特質(zhì))(顧客至上.全員參與.目標零缺點)美國陸.海.空三軍一體特戰(zhàn)9戰(zhàn)斗型團隊的特質(zhì)結(jié)果導向極力追求競爭力具高度彈性和個人化機動、創(chuàng)造力強、創(chuàng)業(yè)型領導人與創(chuàng)新冒險個性，Leader成員亦同可隨時面對變革和新的挑戰(zhàn)鼓勵個人自動字發(fā)，自由發(fā)揮何謂戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)戰(zhàn)斗型團隊的特質(zhì)何謂戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺10企業(yè)競爭力的活化劑-[人力資源e化]人才是企業(yè)最大的資產(chǎn)任憑時段的交替變更企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變革新人才仍是企業(yè)競爭力的關鍵核心確實掌握，活用人力資源才是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的不二法門透過人力資源管理的e化簡化作業(yè)、縮短流程、節(jié)省人力與時間，讓知識、人力、腦力與技術的重新整合，再造企業(yè)新能量，發(fā)揮企業(yè)的最大競爭優(yōu)勢(顧客至上.全員參與.目標零缺點)企業(yè)競爭力的活化劑-[人力資源e化]人才是企業(yè)最大的資產(chǎn)(顧11(顧客至上.全員參與.目標零缺點)(高階主管具備的七項必要條件)誠實(Inteqrity)

經(jīng)理人員可能很聰明，有創(chuàng)意且很會替公司賺錢，但是如果他不誠實，則他不僅一文不值，而且對公司而言是個相當危險的人物。誠實的另一個定義是對所以事情的承諾能不計任何代價去達成。

戰(zhàn)斗型團隊Leader及成員的條件(人在事前)

(顧客至上.全員參與.目標零缺點)(高階主管具備的七項必要條12(顧客至上.全員參與.目標零缺點)冒險的意愿(Willingnesstotakerake)

企業(yè)要創(chuàng)造一種環(huán)境讓經(jīng)理人勇于去冒經(jīng)過深思熟慮的風險，而不怕因為失敗而受責備，經(jīng)理人如果總是讓競爭對手去冒險，然后再跟在競爭者的腳步后面，那么這種經(jīng)理人的公司將永遠是二流公司，永遠無法成為業(yè)界的領導者(顧客至上.全員參與.目標零缺點)冒險的意愿(Willing13(顧客至上.全員參與.目標零缺點)創(chuàng)新的能力(Abilitytoinnovate)卓越的經(jīng)理人必須能夠創(chuàng)新而且能使創(chuàng)新反涌而出，次之的經(jīng)理人則要能獎勵與支持部屬的好點子。企業(yè)必須不斷有新創(chuàng)意流入。這些創(chuàng)意不單是科技方面，在管理溝通、市場行銷及其他任何與企業(yè)經(jīng)營有關的技巧上也都要能日新月新。經(jīng)理人應該具有使創(chuàng)意成為事實的能力(顧客至上.全員參與.目標零缺點)創(chuàng)新的能力(Ability14(顧客至上.全員參與.目標零缺點)良好的判斷力(Goodjudgment)判斷力是一種重要的思考能力，使經(jīng)理人能根據(jù)事實、數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)以及感覺來評估人員、計劃、方案和建議的價值。授權(quán)與責任的能力(Abilitytodelegateauthorityandshareresponsibility)主管人員可以將作決策的權(quán)力全部授予部屬。但他必須予部屬對事情的后果共同負責。(顧客至上.全員參與.目標零缺點)良好的判斷力(Goodj15(顧客至上.全員參與.目標零缺點)智慧、遠見與洞察力(Intelligenceforesightandvision)簡單地說，好的經(jīng)理人不單是今天很聰明，明天或十年后都應該還是很聰慧靈敏。大企業(yè)的經(jīng)理人必須快速學習、消化大量資訊，解決復雜的問題，并從經(jīng)驗習的教訓。遠見是一種向前看的事情能力，能預見并解決即將到來的問題。至于洞察力則是一種長程的遠見。此種資質(zhì)使得經(jīng)理人得以想象未來年代的世界，業(yè)界以及自己公司會變成怎樣。Leader論調(diào)→成員(同仁)多能工(顧客至上.全員參與.目標零缺點)智慧、遠見與洞察力(Int16活力(Vitality)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，大家應該使他籍著成長與改變而成為充滿活力之組織。(顧客至上.全員參與.目標零缺點)活力(Vitality)(顧客至上.全員參與.目標零缺點)17(顧客至上.全員參與.目標零缺點)組織扁平橫向整合(減少界面，隔間)灌能→授權(quán)→傳承資訊、溝通、互動平臺---改性.及時性(快速)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊18怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊今后每個人最必須要做的事是什么學習企業(yè)發(fā)展最重要的戰(zhàn)略學習學習的目的就是要引導思維模式的改變（習慣領域）(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊今后每個人最必須要做的事是什么19怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學習是一種生活方式

要使終身學習成為可能，并具體實現(xiàn)，應進一步使參與學習成為民眾的生活方式，將學習行為融人生活之中。[學習]本是一件心甘情愿、快快樂樂的事，可惜以外的學習大多僅限于學校教育，學校里的學時又為考試而學習、為分數(shù)而學習，甚至為父母而學習，使學習成為外塑的苦差事，喪失了學習的興趣。(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學習是一種生活方式(顧客至上.全員參與.目20怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊

今后，在推展終身教育，以建立學習社會的過程中，必須從小培養(yǎng)國人終身學習的理念，養(yǎng)成終身學習的習慣，進而時時參與終身學習，使參與學習成為生活的一部分(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊今后，在推展終身教育，以建21怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊終身學習學什么隨著千禧年的到來，以及二十一世紀的來臨，每個人需要學習的內(nèi)涵，包括：學電腦、學外語、學新知、學習如何學習，茲分述如下：

(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊終身學習學什么(顧客至上.全員參與.目標零22學電腦：處在資訊化社會，電腦逐漸改變?nèi)祟惖纳钚螒B(tài)，諸如：電子化政府、電腦購物、E-MAIL傳送資料、資訊電腦化等，使學會操作電腦，成為現(xiàn)代必備的生活技能。怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)學電腦：處在資訊化社會，電腦逐漸怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上23怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學外語：隨著地球村的形成，為了能與國外人士直接溝通、方便閱讀國外第一手資訊、利用電腦網(wǎng)絡獲得國外資訊等，必須學習外國語言，以使溝通無礙，順利了解他國文化。(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學外語：隨著地球村的形成，為了能與(顧客至24怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學新知：現(xiàn)代社會之資訊快速過時，以往為了謀職所學的技能、或為了興趣所學的知識，很快的會成為明日黃花，因此，隨時充電學習新知，仍有必要。(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學新知：現(xiàn)代社會之資訊快速過時，(顧客至上25怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學習如何學習俗話說：“給他魚吃，不如給他釣竿?！痹趯W習社會之中，每個人要學習從圖書館中找到知識，從圖書、報章及雜志之中收集資訊，從電腦網(wǎng)絡之中取得新知，并將取得的新知融會貫通，靈活運用(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學習如何學習(顧客至上.全員參與.目標零缺26怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學習型組織的建立第五項修練-書中提到自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、以及系統(tǒng)思考等五項修練(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學習型組織的建立(顧客至上.全員參與.目標27怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊自我超越---學習理清個人的正在愿望且不斷實現(xiàn)改善心智模式---改善心中根深蒂固的假設、成見(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊自我超越(顧客至上.全員參與.目標零缺點)28建立共有愿望---建立共同的愿望、理想或目標團隊學習---團隊的集團智慧高于個人、擁有整體搭配的行動力怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)建立共有愿望怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺29系統(tǒng)思考現(xiàn)在最受歡迎的一些電視節(jié)目，三年前根本沒有機會在黃金時段播出。不過短短九十天，廠商付網(wǎng)絡的行銷費用，聚降了99%。光是去年，就有一萬七千項新的日用品上市，不過，根據(jù)統(tǒng)計，平均每家超市的店面只能販售三萬項產(chǎn)品，等于有一萬七千種舊產(chǎn)品被迫下架。怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)系統(tǒng)思考怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)30戰(zhàn)斗型團隊的層次小學程度企業(yè)(團隊)面對世界的快速變化，做出回應中學程度企業(yè)(團隊)可以預期改變發(fā)生，主動迎戰(zhàn)(顧客至上.全員參與.目標零缺點)戰(zhàn)斗型團隊的層次小學程度企業(yè)(團隊)面對世界31大學程度企業(yè)(團隊)有能力重新改造企業(yè)，讓企業(yè)能從基本上迎合環(huán)境[即具體“再創(chuàng)新”的能力］戰(zhàn)斗型團隊的層次(顧客至上.全員參與.目標零缺點)大學程度企業(yè)(團隊)有能力重32碩、博士程度在“再創(chuàng)新”的過程中，使整個企業(yè)(團隊)形成不斷自我改變的機制！(生生不息、永續(xù)經(jīng)營)戰(zhàn)斗型團隊的層次(顧客至上.全員參與.目標零缺點)碩、博士程度在“再創(chuàng)新”的過程33戰(zhàn)斗型團隊的價值部門價值創(chuàng)新能力、團隊貢獻、顧客導向、經(jīng)驗傳承技術生根(顧客至上.全員參與.目標零缺點)戰(zhàn)斗型團隊的價值部門價值創(chuàng)新能力、團隊貢(34創(chuàng)新能力

針對問題解決提出具體可行且有創(chuàng)意的解決方法，或嘗試不同方式來處理。其關鍵行為包含：不同思維模式與思考角度、善用公司資源、新知/觀念連接性、工作內(nèi)容積極改善戰(zhàn)斗型團隊的價值(顧客至上.全員參與.目標零缺點)創(chuàng)新能力針對問題解決提出具體可行且戰(zhàn)斗型35團隊貢獻---在自己或他人工作領域之中(包括團隊、部門或不同組織之間尋找協(xié)同合作機會，并采取行動建立合作關系，以團隊力量達成工作目標。其關鍵行為包括：積極達成事業(yè)部目標、邀請其他部門參與改善、與其他部門分享重要資訊。戰(zhàn)斗型團隊的價值(顧客至上.全員參與.目標零缺點)團隊貢獻---在自己或他人工作領域之中(包括團隊、部門或不同36顧客導向---與顧客(內(nèi)部及外部)建立密切關系，了解顧客需求以及創(chuàng)造對顧客有附加價值的活動，以迅速有效滿足顧客需求。其關鍵行為包含：主動對下工程滿意關心、達成客戶的期望與其滿意度、充分作好上下溝通與橫向整合。戰(zhàn)斗型團隊的價值顧客導向---與顧客(內(nèi)部及外部)建立密切關戰(zhàn)斗型團隊的價值37經(jīng)驗傳承與技術生根---對于問題解決之知識、技術與資源，能有效管理與散撥活動。其關鍵行為包含：與同僚研討溝通、SN/OPL之定時Update、主動傳授同僚經(jīng)驗。戰(zhàn)斗型團隊的價值經(jīng)驗傳承與技術生根---對于問題解決之知戰(zhàn)斗型團隊的價值38CPT愿景發(fā)展架構(gòu)公司愿景基本競爭力經(jīng)營方針活動方策全球領航、世界第一速度、成本、顧客滿意提升全球市場占有率縮短標桿企業(yè)差距利潤極大化降低成本新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品品質(zhì)提升產(chǎn)能提升提升利潤組織革新CPT愿景發(fā)展架構(gòu)公司愿景基本競爭力經(jīng)營方針活動方策全球領航39公司愿景說明公司未來要達成的狀態(tài)。華映的愿景為：“全球領航、世界第一”，以期創(chuàng)造中華映管為全方位顯示器的領航者。CPT愿景發(fā)展架構(gòu)公司愿景說明公司未來要達成的狀CPT愿景發(fā)展架40基本競爭力為達成公司愿景所必須擁有的核心能力。華映的基本競爭力為:“速度、成本、顧客滿意”，期以強化快速反映、低成本、顧客導向的核心能力，達成公司愿景。CPT愿景發(fā)展架構(gòu)基本競爭力為達成公司愿景所必須擁有CP41活動方針為達成公司經(jīng)營方針所實施的方法(手段)。華映的活動方策為：“降低成本/提升利潤、產(chǎn)品品質(zhì)提升/產(chǎn)能提升、組織革新/新產(chǎn)品開發(fā)”CPT愿景發(fā)展架構(gòu)活動方針為達成公司經(jīng)營方針所實施CPT愿景發(fā)42(顧客至上.全員參與.目標零缺點)建立戰(zhàn)斗型團隊(組織)為何須建立戰(zhàn)斗型團隊何謂戰(zhàn)斗型團隊(戰(zhàn)斗型團隊特質(zhì))戰(zhàn)斗型團隊Leader及成員的條件(人在事前)公司目前組織型態(tài)(顧客至上.全員參與.目標零缺點)建立戰(zhàn)斗型團隊(組織)為何43怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊戰(zhàn)斗型團隊的層次戰(zhàn)斗型團隊的價值CPT愿景發(fā)展架構(gòu)建立戰(zhàn)斗型團隊(組織)(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊建立戰(zhàn)斗型團隊(組織)(顧客至上.全員參與44(顧客至上.全員參與.目標零缺點)為何須建立戰(zhàn)斗型團隊世紀的變革(Reengineering)企業(yè)變革將永遠的進行下去，不管再過幾個世紀，情形還是會一樣的。(顧客至上.全員參與.目標零缺點)為何須建立戰(zhàn)斗型團隊世紀的45美國汽車開發(fā)60個月20個月電腦生命周期12個月6個月速度革命為何須建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)美國汽車開發(fā)60個月速度革命為何須建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.46為何須建立戰(zhàn)斗型團隊家電生命周期12個月3個月1995年在“Fortune”500大企業(yè)70%已不存在1979年在“Fortune”500大企業(yè)40%已關閉或被并購15年前世界10大銀行都是美國銀行9年前世界10大銀行都是日本銀行今天世界10大銀行沒有一家是日本銀行(顧客至上.全員參與.目標零缺點)為何須建立戰(zhàn)斗型團隊家電生命周期12個月(顧客至上.全員參與471975年前全世界的產(chǎn)品為美國獨占。但到了1978年后，日本產(chǎn)品逐漸成為優(yōu)勢，到了1990年代美國除航太工業(yè)全部都輸給日本。但1995年后美國遙遙領先日本在1990年代初全球十大企業(yè)中：七家是日本企業(yè)二家是美國企業(yè)一家是歐洲企業(yè)為何須建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)1975年前全世界的產(chǎn)品為美國獨占。但到了1978年后，日本48在1998年九家是美國企業(yè)一家是歐洲企業(yè)日本連一家都進不了全球十大最大的排行是第25名為何須建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)在1998年為何須建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零49為何須建立戰(zhàn)斗型團隊變化的抉擇維持現(xiàn)狀：忍受現(xiàn)在的痛苦(CurrentPain)打破現(xiàn)狀：承受預期的痛苦(AnticipatedPain)沒有人可以保證改變一定會成功，但是不改變一定會失敗是可以保證的(顧客至上.全員參與.目標零缺點)為何須建立戰(zhàn)斗型團隊變化的抉擇(顧客至上.全員參與.目標零缺50(顧客至上.全員參與.目標零缺點)美國陸.海.空三軍一體特戰(zhàn)部隊。Leader為關鍵→收集.掌握資訊.決策中樞神經(jīng)(運籌帷幄)。虛擬組織→Teamwork變型蟲組織→彈性意識型態(tài)自主運作→臺灣慈濟功德會(第一時間各就各位)何謂戰(zhàn)斗型團隊(戰(zhàn)斗型團隊特質(zhì))(顧客至上.全員參與.目標零缺點)美國陸.海.空三軍一體特戰(zhàn)51戰(zhàn)斗型團隊的特質(zhì)結(jié)果導向極力追求競爭力具高度彈性和個人化機動、創(chuàng)造力強、創(chuàng)業(yè)型領導人與創(chuàng)新冒險個性，Leader成員亦同可隨時面對變革和新的挑戰(zhàn)鼓勵個人自動字發(fā)，自由發(fā)揮何謂戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)戰(zhàn)斗型團隊的特質(zhì)何謂戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺52企業(yè)競爭力的活化劑-[人力資源e化]人才是企業(yè)最大的資產(chǎn)任憑時段的交替變更企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變革新人才仍是企業(yè)競爭力的關鍵核心確實掌握，活用人力資源才是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的不二法門透過人力資源管理的e化簡化作業(yè)、縮短流程、節(jié)省人力與時間，讓知識、人力、腦力與技術的重新整合，再造企業(yè)新能量，發(fā)揮企業(yè)的最大競爭優(yōu)勢(顧客至上.全員參與.目標零缺點)企業(yè)競爭力的活化劑-[人力資源e化]人才是企業(yè)最大的資產(chǎn)(顧53(顧客至上.全員參與.目標零缺點)(高階主管具備的七項必要條件)誠實(Inteqrity)

經(jīng)理人員可能很聰明，有創(chuàng)意且很會替公司賺錢，但是如果他不誠實，則他不僅一文不值，而且對公司而言是個相當危險的人物。誠實的另一個定義是對所以事情的承諾能不計任何代價去達成。

戰(zhàn)斗型團隊Leader及成員的條件(人在事前)

(顧客至上.全員參與.目標零缺點)(高階主管具備的七項必要條54(顧客至上.全員參與.目標零缺點)冒險的意愿(Willingnesstotakerake)

企業(yè)要創(chuàng)造一種環(huán)境讓經(jīng)理人勇于去冒經(jīng)過深思熟慮的風險，而不怕因為失敗而受責備，經(jīng)理人如果總是讓競爭對手去冒險，然后再跟在競爭者的腳步后面，那么這種經(jīng)理人的公司將永遠是二流公司，永遠無法成為業(yè)界的領導者(顧客至上.全員參與.目標零缺點)冒險的意愿(Willing55(顧客至上.全員參與.目標零缺點)創(chuàng)新的能力(Abilitytoinnovate)卓越的經(jīng)理人必須能夠創(chuàng)新而且能使創(chuàng)新反涌而出，次之的經(jīng)理人則要能獎勵與支持部屬的好點子。企業(yè)必須不斷有新創(chuàng)意流入。這些創(chuàng)意不單是科技方面，在管理溝通、市場行銷及其他任何與企業(yè)經(jīng)營有關的技巧上也都要能日新月新。經(jīng)理人應該具有使創(chuàng)意成為事實的能力(顧客至上.全員參與.目標零缺點)創(chuàng)新的能力(Ability56(顧客至上.全員參與.目標零缺點)良好的判斷力(Goodjudgment)判斷力是一種重要的思考能力，使經(jīng)理人能根據(jù)事實、數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)以及感覺來評估人員、計劃、方案和建議的價值。授權(quán)與責任的能力(Abilitytodelegateauthorityandshareresponsibility)主管人員可以將作決策的權(quán)力全部授予部屬。但他必須予部屬對事情的后果共同負責。(顧客至上.全員參與.目標零缺點)良好的判斷力(Goodj57(顧客至上.全員參與.目標零缺點)智慧、遠見與洞察力(Intelligenceforesightandvision)簡單地說，好的經(jīng)理人不單是今天很聰明，明天或十年后都應該還是很聰慧靈敏。大企業(yè)的經(jīng)理人必須快速學習、消化大量資訊，解決復雜的問題，并從經(jīng)驗習的教訓。遠見是一種向前看的事情能力，能預見并解決即將到來的問題。至于洞察力則是一種長程的遠見。此種資質(zhì)使得經(jīng)理人得以想象未來年代的世界，業(yè)界以及自己公司會變成怎樣。Leader論調(diào)→成員(同仁)多能工(顧客至上.全員參與.目標零缺點)智慧、遠見與洞察力(Int58活力(Vitality)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，大家應該使他籍著成長與改變而成為充滿活力之組織。(顧客至上.全員參與.目標零缺點)活力(Vitality)(顧客至上.全員參與.目標零缺點)59(顧客至上.全員參與.目標零缺點)組織扁平橫向整合(減少界面，隔間)灌能→授權(quán)→傳承資訊、溝通、互動平臺---改性.及時性(快速)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊60怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊今后每個人最必須要做的事是什么學習企業(yè)發(fā)展最重要的戰(zhàn)略學習學習的目的就是要引導思維模式的改變（習慣領域）(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊今后每個人最必須要做的事是什么61怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學習是一種生活方式

要使終身學習成為可能，并具體實現(xiàn)，應進一步使參與學習成為民眾的生活方式，將學習行為融人生活之中。[學習]本是一件心甘情愿、快快樂樂的事，可惜以外的學習大多僅限于學校教育，學校里的學時又為考試而學習、為分數(shù)而學習，甚至為父母而學習，使學習成為外塑的苦差事，喪失了學習的興趣。(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學習是一種生活方式(顧客至上.全員參與.目62怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊

今后，在推展終身教育，以建立學習社會的過程中，必須從小培養(yǎng)國人終身學習的理念，養(yǎng)成終身學習的習慣，進而時時參與終身學習，使參與學習成為生活的一部分(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊今后，在推展終身教育，以建63怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊終身學習學什么隨著千禧年的到來，以及二十一世紀的來臨，每個人需要學習的內(nèi)涵，包括：學電腦、學外語、學新知、學習如何學習，茲分述如下：

(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊終身學習學什么(顧客至上.全員參與.目標零64學電腦：處在資訊化社會，電腦逐漸改變?nèi)祟惖纳钚螒B(tài)，諸如：電子化政府、電腦購物、E-MAIL傳送資料、資訊電腦化等，使學會操作電腦，成為現(xiàn)代必備的生活技能。怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)學電腦：處在資訊化社會，電腦逐漸怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上65怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學外語：隨著地球村的形成，為了能與國外人士直接溝通、方便閱讀國外第一手資訊、利用電腦網(wǎng)絡獲得國外資訊等，必須學習外國語言，以使溝通無礙，順利了解他國文化。(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學外語：隨著地球村的形成，為了能與(顧客至66怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學新知：現(xiàn)代社會之資訊快速過時，以往為了謀職所學的技能、或為了興趣所學的知識，很快的會成為明日黃花，因此，隨時充電學習新知，仍有必要。(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學新知：現(xiàn)代社會之資訊快速過時，(顧客至上67怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學習如何學習俗話說：“給他魚吃，不如給他釣竿?！痹趯W習社會之中，每個人要學習從圖書館中找到知識，從圖書、報章及雜志之中收集資訊，從電腦網(wǎng)絡之中取得新知，并將取得的新知融會貫通，靈活運用(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學習如何學習(顧客至上.全員參與.目標零缺68怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學習型組織的建立第五項修練-書中提到自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、以及系統(tǒng)思考等五項修練(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊學習型組織的建立(顧客至上.全員參與.目標69怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊自我超越---學習理清個人的正在愿望且不斷實現(xiàn)改善心智模式---改善心中根深蒂固的假設、成見(顧客至上.全員參與.目標零缺點)怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊自我超越(顧客至上.全員參與.目標零缺點)70建立共有愿望---建立共同的愿望、理想或目標團隊學習---團隊的集團智慧高于個人、擁有整體搭配的行動力怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)建立共有愿望怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺71系統(tǒng)思考現(xiàn)在最受歡迎的一些電視節(jié)目，三年前根本沒有機會在黃金時段播出。不過短短九十天，廠商付網(wǎng)絡的行銷費用，聚降了99%。光是去年，就有一萬七千項新的日用品上市，不過，根據(jù)統(tǒng)計，平均每家超市的店面只能販售三萬項產(chǎn)品，等于有一萬七千種舊產(chǎn)品被迫下架。怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)系統(tǒng)思考怎樣建立戰(zhàn)斗型團隊(顧客至上.全員參與.目標零缺點)72戰(zhàn)斗型團隊的層次小學程度企業(yè)(團隊)面對世界的快速變化，做出回應中學程度企業(yè)(團隊)可以預期改變發(fā)生，主動迎戰(zhàn)(顧客至上.全員參與.目標零缺點)戰(zhàn)斗型團隊的層次小學程度企業(yè)(團隊)面對世界73大學程度企業(yè)(團隊)有能力重新改造企業(yè)，讓企業(yè)能從基本上迎合環(huán)境[即具體“再創(chuàng)新”的能力］戰(zhàn)斗型團隊的層次(顧客至上.全員參與.目標零缺點)大學程度企業(yè)(團隊)有能力重74碩、博士程度在“再創(chuàng)新”的過程中，使整個企業(yè)(團隊)形成不斷自我改變的機制！(生生不息、永續(xù)經(jīng)營)戰(zhàn)斗型團隊的層次(顧客至上.全員參與.目標零缺點)碩、博士程度在“再創(chuàng)新”的過程75戰(zhàn)斗型團隊的價值部門價值創(chuàng)新能力、團隊貢獻、顧客導向、經(jīng)驗傳承技術生根(顧客至上.全員參與.目標零缺點)戰(zhàn)斗型團