精英經(jīng)理培訓(xùn)某咨詢方法課件

麥肯錫方法（Mckinsey’sWay）二零零一年十二月一日天圖投資管理有限公司深圳北京上海香港中太數(shù)據(jù)通信有限公司“中太數(shù)據(jù)精英經(jīng)理培訓(xùn)系列之二十九”此報(bào)告只限用于內(nèi)部使用。未經(jīng)天圖投資管理有限公司書面許可任何他人均無權(quán)傳播、引用、復(fù)制該報(bào)告的任何一部分。麥肯錫方法（Mckinsey’sWay）二零零一年十二月一在全球，產(chǎn)生CEO最多的公司有兩個(gè)，一個(gè)是GE，一個(gè)是Mckinsey麥肯錫成立于1923年，是世界上最成功的戰(zhàn)略咨詢公司在世界各地有75家辦事機(jī)構(gòu)，4500名專業(yè)人員（1999年）財(cái)富100強(qiáng)的前75強(qiáng)都是麥肯錫的客戶只雇傭最好的商學(xué)院的最優(yōu)秀學(xué)生收取高額費(fèi)用，提供完美服務(wù)1在全球，產(chǎn)生CEO最多的公司有兩個(gè)，一個(gè)是GE，一個(gè)是Mck目錄麥肯錫思考法麥肯錫工作法2目錄麥肯錫思考法2麥肯錫的存在是為了解決企業(yè)問題解決問題不是你在麥肯錫要做的一件事情，它是你在麥肯錫要做的事情的全部。這差不多就像你要通過尋找改善事務(wù)的方法——無論它是什么方法，而達(dá)到一種近乎完美的境界一樣。你總是在問：“為什么某件事情要這樣做？這是不是所能采取的最好的方法？”你不得不從根本上對(duì)一切事情抱懷疑態(tài)度?！溈襄a某項(xiàng)目經(jīng)理

3麥肯錫的存在是為了解決企業(yè)問題解決問題不是你在麥肯錫要做的一麥肯錫的思考方法事實(shí)能夠彌補(bǔ)內(nèi)在的直覺的缺乏捕捉事實(shí)、利用事實(shí)，但不要害怕事實(shí)2.嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化1.以事實(shí)為基礎(chǔ)3.以假設(shè)為導(dǎo)向4麥肯錫的思考方法事實(shí)能夠彌補(bǔ)內(nèi)在的直覺的缺乏2.嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化在雜亂的事實(shí)面前，采取MECE的辦法，用最高的條理化（因此困惑最少）和最大的完善度迅速理清思路MECE相互獨(dú)立（MutualExclusively)完全窮盡（CompletelyExhaust）列舉的事實(shí)不能重復(fù)、交叉不能遺漏事實(shí)5在雜亂的事實(shí)面前，采取MECE的辦法，用最高的條理化（因此困麥肯錫的思考方法一般人的思維是直線式或發(fā)散式的，要么僅集中于一點(diǎn)，要么漫無邊際光有事實(shí)是不夠的，你必須把結(jié)構(gòu)作用于其上結(jié)構(gòu)化能最大限度地理清思路，并照顧全局2.嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化1.以事實(shí)為基礎(chǔ)3.以假設(shè)為導(dǎo)向6麥肯錫的思考方法一般人的思維是直線式或發(fā)散式的，要么僅集中于結(jié)構(gòu)化的有力工具：IssueTree錯(cuò)誤的方法結(jié)構(gòu)化的方法Goal事實(shí)1事實(shí)5事實(shí)3事實(shí)2事實(shí)6事實(shí)7事實(shí)4Goal事實(shí)1事實(shí)2事實(shí)6事實(shí)3事實(shí)4事實(shí)5事實(shí)77結(jié)構(gòu)化的有力工具：IssueTree錯(cuò)誤的方法結(jié)構(gòu)化的方法麥肯錫的思考方法在你開始之前“找出”問題的解決辦法創(chuàng)造最初的假設(shè)，你并不需要所有的事實(shí)以事實(shí)檢驗(yàn)假設(shè)，而不是用事實(shí)去適應(yīng)假設(shè)2.嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化1.以事實(shí)為基礎(chǔ)3.以假設(shè)為導(dǎo)向8麥肯錫的思考方法在你開始之前“找出”問題的解決辦法2.嚴(yán)格的“有效假設(shè)”的三個(gè)步驟定義最初的假設(shè)構(gòu)造最初的假設(shè)檢驗(yàn)最初的假設(shè)在花費(fèi)大量時(shí)間收集分析事實(shí)之前，得出最高一層的最高假設(shè)從自己熟悉的事實(shí)開始用IssueTree將問題“剝開”尋找關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素由團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行，而不僅僅是個(gè)人。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的假設(shè)要強(qiáng)于個(gè)人形成的假設(shè)用事實(shí)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員互相檢驗(yàn)假設(shè)，使假設(shè)更趨向于事實(shí)9“有效假設(shè)”的三個(gè)步驟定義構(gòu)造創(chuàng)建假設(shè)后，你必須制定步驟，仔細(xì)處理每一個(gè)具體問題“以事實(shí)為基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)化、以假設(shè)為導(dǎo)向”是麥肯錫解決問題程序的實(shí)質(zhì)，但不是全部。沒有兩個(gè)完全相同的商業(yè)問題，您必須制定詳細(xì)的行動(dòng)步驟，處理每一個(gè)細(xì)節(jié)確保自己正在解決的是正確的問題（what）保持一種開放而具有彈性的思維，不要讓一種強(qiáng)有力的假設(shè)變成頭腦僵化的借口（去“執(zhí)”）解決問題的辦法必須要適應(yīng)公司目前的現(xiàn)狀及資源（可執(zhí)行性）在遇到阻力時(shí)，考慮問題是否定義錯(cuò)誤——應(yīng)該解決的問題可能并不是先前提出或確認(rèn)的問題10創(chuàng)建假設(shè)后，你必須制定步驟，仔細(xì)處理每一個(gè)具體問題“以事實(shí)為目錄麥肯錫思考法麥肯錫工作法－組織團(tuán)隊(duì)－如何訪談－頭腦風(fēng)暴11目錄麥肯錫思考法11在麥肯錫，你決不會(huì)獨(dú)自上路……團(tuán)隊(duì)是解決企業(yè)問題的最佳方法團(tuán)隊(duì)合作可以在更短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生更高質(zhì)量的解決方案團(tuán)隊(duì)成員能夠在研究的過程中提高自己的素質(zhì)當(dāng)相關(guān)人員都成為團(tuán)隊(duì)中的成員時(shí)，實(shí)施的效率通常會(huì)更高利用團(tuán)隊(duì)可以提高客戶及供應(yīng)商等相關(guān)單位的能力12在麥肯錫，你決不會(huì)獨(dú)自上路……團(tuán)隊(duì)是解決企業(yè)問題的最佳方法團(tuán)成功團(tuán)隊(duì)與失敗團(tuán)隊(duì)的比較成功團(tuán)隊(duì)失敗團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)人們聚到一起的原因是因?yàn)樗麄兿嗷ハ矚g同外界保持聯(lián)系專注于團(tuán)隊(duì)本身而不是團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出鼓勵(lì)差異鼓勵(lì)相近思維方式和阿諛奉承看重投入而不是身份地位只接受相同或較高身份地位的人的意見和建議有信心管好和克服內(nèi)部分歧壓制分歧鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，但不許詆毀他人競(jìng)爭(zhēng)管理不當(dāng)支持團(tuán)隊(duì)成員取得自己都不曾想到的成就缺乏挑戰(zhàn)，造成個(gè)人對(duì)自己的能力喪失信心既慶賀團(tuán)隊(duì)成就，也慶賀成員個(gè)人成績忽視成員對(duì)自我價(jià)值的需求13成功團(tuán)隊(duì)與失敗團(tuán)隊(duì)的比較成功團(tuán)隊(duì)失敗團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)人們聚到麥肯錫獲取信息的重要方式：訪談在腦海里一定要有清晰的IssueTree每次訪談不僅是得到信息與資料的過程，也是一次與對(duì)方建立良好關(guān)系的過程一定要2人共同訪談，互補(bǔ)互動(dòng)，比較結(jié)果一定要尊重別人，牢記訪談不是別人欠你的訪談是一門藝術(shù)注意時(shí)間效益14麥肯錫獲取信息的重要方式：訪談在腦海里一定要有清晰的Issu訪談的步驟準(zhǔn)備訪談總結(jié)存檔感謝問題樹的提出準(zhǔn)備提綱試訪談?wù){(diào)整定稿對(duì)所面臨的問題進(jìn)行分析將問題進(jìn)行細(xì)分，細(xì)拆到可以具體提示，并有明確答案的程度。組員分工提綱與問題樹要對(duì)應(yīng)內(nèi)部試訪沒有風(fēng)險(xiǎn)的客戶的試訪被訪者心態(tài)分析問題提法及清晰度的調(diào)整15訪談的步驟準(zhǔn)備訪談總結(jié)存檔感謝問題樹的提出準(zhǔn)備提綱試訪談?wù){(diào)整訪談的步驟準(zhǔn)備訪談總結(jié)存檔感謝介紹開放式提問封閉式提問總結(jié)感謝營造氣氛自我介紹項(xiàng)目背景項(xiàng)目目的重述目的重述主要觀點(diǎn)和結(jié)論重述可能的行動(dòng)小組下一步的行動(dòng)下一步的工作感謝下一步行動(dòng)16訪談的步驟準(zhǔn)備訪談總結(jié)存檔感謝介紹開放式提問封閉式提問總結(jié)感訪談成功的8個(gè)秘訣讓被訪者的上司安排會(huì)面。通過其上司告訴被訪者，這次走訪很重要兩個(gè)人一起進(jìn)行走訪。一個(gè)人要想有效地進(jìn)行走訪是很困難地傾聽，不要指導(dǎo)。要盡可能地少說話，所說的只要保證走訪沒有跑題就足夠了復(fù)述、復(fù)述、復(fù)述。復(fù)述可以告訴被訪者你是否正確地理解了他們的意思；復(fù)述還給被訪者一個(gè)機(jī)會(huì)，使得他們可以補(bǔ)充信息或強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)采用旁敲側(cè)擊的方式?！皸l條道路通羅馬”，不要直接問敏感的問題不要問得太多，不要窮追不舍采用考倫波的策略一定要寫感謝信或其他表示感謝的方法。為你以后的訪談作鋪墊17訪談成功的8個(gè)秘訣讓被訪者的上司安排會(huì)面。通過其上司告訴被訪麥肯錫無處不在的工作方法：頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法。與其他方法相比：它激發(fā)更多的觀點(diǎn)和更好的建議能夠充分運(yùn)用所有員工的創(chuàng)造力18麥肯錫無處不在的工作方法：頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是用于產(chǎn)生大量麥肯錫方法（Mckinsey’sWay）二零零一年十二月一日天圖投資管理有限公司深圳北京上海香港中太數(shù)據(jù)通信有限公司“中太數(shù)據(jù)精英經(jīng)理培訓(xùn)系列之二十九”此報(bào)告只限用于內(nèi)部使用。未經(jīng)天圖投資管理有限公司書面許可任何他人均無權(quán)傳播、引用、復(fù)制該報(bào)告的任何一部分。麥肯錫方法（Mckinsey’sWay）二零零一年十二月一在全球，產(chǎn)生CEO最多的公司有兩個(gè)，一個(gè)是GE，一個(gè)是Mckinsey麥肯錫成立于1923年，是世界上最成功的戰(zhàn)略咨詢公司在世界各地有75家辦事機(jī)構(gòu)，4500名專業(yè)人員（1999年）財(cái)富100強(qiáng)的前75強(qiáng)都是麥肯錫的客戶只雇傭最好的商學(xué)院的最優(yōu)秀學(xué)生收取高額費(fèi)用，提供完美服務(wù)20在全球，產(chǎn)生CEO最多的公司有兩個(gè)，一個(gè)是GE，一個(gè)是Mck目錄麥肯錫思考法麥肯錫工作法21目錄麥肯錫思考法2麥肯錫的存在是為了解決企業(yè)問題解決問題不是你在麥肯錫要做的一件事情，它是你在麥肯錫要做的事情的全部。這差不多就像你要通過尋找改善事務(wù)的方法——無論它是什么方法，而達(dá)到一種近乎完美的境界一樣。你總是在問：“為什么某件事情要這樣做？這是不是所能采取的最好的方法？”你不得不從根本上對(duì)一切事情抱懷疑態(tài)度?！溈襄a某項(xiàng)目經(jīng)理

22麥肯錫的存在是為了解決企業(yè)問題解決問題不是你在麥肯錫要做的一麥肯錫的思考方法事實(shí)能夠彌補(bǔ)內(nèi)在的直覺的缺乏捕捉事實(shí)、利用事實(shí)，但不要害怕事實(shí)2.嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化1.以事實(shí)為基礎(chǔ)3.以假設(shè)為導(dǎo)向23麥肯錫的思考方法事實(shí)能夠彌補(bǔ)內(nèi)在的直覺的缺乏2.嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化在雜亂的事實(shí)面前，采取MECE的辦法，用最高的條理化（因此困惑最少）和最大的完善度迅速理清思路MECE相互獨(dú)立（MutualExclusively)完全窮盡（CompletelyExhaust）列舉的事實(shí)不能重復(fù)、交叉不能遺漏事實(shí)24在雜亂的事實(shí)面前，采取MECE的辦法，用最高的條理化（因此困麥肯錫的思考方法一般人的思維是直線式或發(fā)散式的，要么僅集中于一點(diǎn)，要么漫無邊際光有事實(shí)是不夠的，你必須把結(jié)構(gòu)作用于其上結(jié)構(gòu)化能最大限度地理清思路，并照顧全局2.嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化1.以事實(shí)為基礎(chǔ)3.以假設(shè)為導(dǎo)向25麥肯錫的思考方法一般人的思維是直線式或發(fā)散式的，要么僅集中于結(jié)構(gòu)化的有力工具：IssueTree錯(cuò)誤的方法結(jié)構(gòu)化的方法Goal事實(shí)1事實(shí)5事實(shí)3事實(shí)2事實(shí)6事實(shí)7事實(shí)4Goal事實(shí)1事實(shí)2事實(shí)6事實(shí)3事實(shí)4事實(shí)5事實(shí)726結(jié)構(gòu)化的有力工具：IssueTree錯(cuò)誤的方法結(jié)構(gòu)化的方法麥肯錫的思考方法在你開始之前“找出”問題的解決辦法創(chuàng)造最初的假設(shè)，你并不需要所有的事實(shí)以事實(shí)檢驗(yàn)假設(shè)，而不是用事實(shí)去適應(yīng)假設(shè)2.嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化1.以事實(shí)為基礎(chǔ)3.以假設(shè)為導(dǎo)向27麥肯錫的思考方法在你開始之前“找出”問題的解決辦法2.嚴(yán)格的“有效假設(shè)”的三個(gè)步驟定義最初的假設(shè)構(gòu)造最初的假設(shè)檢驗(yàn)最初的假設(shè)在花費(fèi)大量時(shí)間收集分析事實(shí)之前，得出最高一層的最高假設(shè)從自己熟悉的事實(shí)開始用IssueTree將問題“剝開”尋找關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素由團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行，而不僅僅是個(gè)人。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的假設(shè)要強(qiáng)于個(gè)人形成的假設(shè)用事實(shí)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員互相檢驗(yàn)假設(shè)，使假設(shè)更趨向于事實(shí)28“有效假設(shè)”的三個(gè)步驟定義構(gòu)造創(chuàng)建假設(shè)后，你必須制定步驟，仔細(xì)處理每一個(gè)具體問題“以事實(shí)為基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)化、以假設(shè)為導(dǎo)向”是麥肯錫解決問題程序的實(shí)質(zhì)，但不是全部。沒有兩個(gè)完全相同的商業(yè)問題，您必須制定詳細(xì)的行動(dòng)步驟，處理每一個(gè)細(xì)節(jié)確保自己正在解決的是正確的問題（what）保持一種開放而具有彈性的思維，不要讓一種強(qiáng)有力的假設(shè)變成頭腦僵化的借口（去“執(zhí)”）解決問題的辦法必須要適應(yīng)公司目前的現(xiàn)狀及資源（可執(zhí)行性）在遇到阻力時(shí)，考慮問題是否定義錯(cuò)誤——應(yīng)該解決的問題可能并不是先前提出或確認(rèn)的問題29創(chuàng)建假設(shè)后，你必須制定步驟，仔細(xì)處理每一個(gè)具體問題“以事實(shí)為目錄麥肯錫思考法麥肯錫工作法－組織團(tuán)隊(duì)－如何訪談－頭腦風(fēng)暴30目錄麥肯錫思考法11在麥肯錫，你決不會(huì)獨(dú)自上路……團(tuán)隊(duì)是解決企業(yè)問題的最佳方法團(tuán)隊(duì)合作可以在更短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生更高質(zhì)量的解決方案團(tuán)隊(duì)成員能夠在研究的過程中提高自己的素質(zhì)當(dāng)相關(guān)人員都成為團(tuán)隊(duì)中的成員時(shí)，實(shí)施的效率通常會(huì)更高利用團(tuán)隊(duì)可以提高客戶及供應(yīng)商等相關(guān)單位的能力31在麥肯錫，你決不會(huì)獨(dú)自上路……團(tuán)隊(duì)是解決企業(yè)問題的最佳方法團(tuán)成功團(tuán)隊(duì)與失敗團(tuán)隊(duì)的比較成功團(tuán)隊(duì)失敗團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)人們聚到一起的原因是因?yàn)樗麄兿嗷ハ矚g同外界保持聯(lián)系專注于團(tuán)隊(duì)本身而不是團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出鼓勵(lì)差異鼓勵(lì)相近思維方式和阿諛奉承看重投入而不是身份地位只接受相同或較高身份地位的人的意見和建議有信心管好和克服內(nèi)部分歧壓制分歧鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，但不許詆毀他人競(jìng)爭(zhēng)管理不當(dāng)支持團(tuán)隊(duì)成員取得自己都不曾想到的成就缺乏挑戰(zhàn)，造成個(gè)人對(duì)自己的能力喪失信心既慶賀團(tuán)隊(duì)成就，也慶賀成員個(gè)人成績忽視成員對(duì)自我價(jià)值的需求32成功團(tuán)隊(duì)與失敗團(tuán)隊(duì)的比較成功團(tuán)隊(duì)失敗團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)人們聚到麥肯錫獲取信息的重要方式：訪談在腦海里一定要有清晰的IssueTree每次訪談不僅是得到信息與資料的過程，也是一次與對(duì)方建立良好關(guān)系的過程一定要2人共同訪談，互補(bǔ)互動(dòng)，比較結(jié)果一定要尊重別人，牢記訪談不是別人欠你的訪談是一門藝術(shù)注意時(shí)間效益33麥肯錫獲取信息的重要方式：訪談在腦海里一定要有清晰的Issu訪談的步驟準(zhǔn)備訪談總結(jié)存檔感謝問題樹的提出準(zhǔn)備提綱試訪談?wù){(diào)整定稿對(duì)所面臨的問題進(jìn)行分析將問題進(jìn)行細(xì)分，細(xì)拆到可以具體提示，并有明確答案的程度。組員分工提綱與問題樹要對(duì)