百事果繽紛贈飲方案課件

“繽紛果薈，繽紛贈飲”6-9月果繽紛促銷方案--全區(qū)執(zhí)行市場部：鄭曉羽一、活動時間：KA賣場6-9月，教育渠道6、9、10、11）二、活動地點：KA賣場、教育渠道，結(jié)合百事品牌活動進行、三、活動規(guī)模：果繽紛贈飲臺+冰桶+X展架,四、人員配置：1、2名促銷人員五、活動形式：現(xiàn)場贈飲+導購六、買贈形式：結(jié)合各賣場、學校開展的活動案，不執(zhí)行額外方案普通贈飲基本贈飲物料通過贈飲體驗繽紛美味的感覺?促銷小姐?贈飲臺?X展架物料明細通過贈飲體驗繽紛美味的感覺物料類別物料明細數(shù)量小場活動試飲臺1個插電冰筒1個促銷員服裝1套垃圾筒1個托盤1個抹布1個耳麥1個托線板1個冰塊若干贈飲產(chǎn)品3件?冰桶?贈飲牌購買兩瓶百事系列產(chǎn)品套圈游戲根據(jù)套住水果水果牌（可套3次）積分根據(jù)積分，獲得相應禮品套圈游戲，在增加與消費者之間的互動性與趣味性的同時，將“繽紛水果”品牌特性軟性的植入消費者心中，強化品牌形象的同時，增加現(xiàn)場贈飲效果。繽紛許愿樹頻次巡場/抽查執(zhí)行人被巡場/抽查對象所轄贈飲售點不少于1次/天/間督導促銷員每周抽查所轄區(qū)域內(nèi)學校、賣場15家區(qū)域市場代表督導每周抽查賣場、學校各3家區(qū)域經(jīng)理區(qū)域市場代表贈飲執(zhí)行－巡場抽查及評分說明贈飲員招募要求：性別：女性年齡：17歲-22歲身高：162-168CM之間，所有女促銷員身高較為一致，落差不要超過5cm外形：外貌端正、氣質(zhì)良好、有活力和親和力贈飲員招募方法：通過公司現(xiàn)有兼職人員資料庫尋找條件優(yōu)秀者；在所派發(fā)的學校內(nèi)招募學生派發(fā)員；要求預選人數(shù)是實際人數(shù)的120%；初步篩選備選者后，確定適合人選。贈飲員招募要求及方法贈飲員提前30分鐘到達工作現(xiàn)場；贈飲員應按規(guī)定著裝，注意良好儀容，工作時間手機需處于關閉或震動檔；工作執(zhí)行中不得吃零食或其他食物；工作時間內(nèi)，保持積極主動，面帶微笑，聲音響亮清晰，贈飲時應主動正確說出產(chǎn)品名稱與標導購用語，并將贈飲品親手交與消費者；保證所有促銷物料完好、整潔。如有損壞丟失，照價賠償。嚴禁與其它廠家交換贈品。如發(fā)現(xiàn)殘損產(chǎn)品應主動收回并交還督導，并登記損耗數(shù)量。贈飲員贈飲過程中必須站在指定的位置，沒有特殊原因嚴禁擅自離開，不可自我行動，不可超過規(guī)定的贈飲區(qū)域；如有特殊情況需暫時離開，放置告知牌(請稍候，馬上就回)；休息,上洗手間,加貨都要求填寫<<離崗登記>>,檢查發(fā)現(xiàn)離崗沒填寫就按曠工處理；人流少時，整理排面/適量補充產(chǎn)品；主動尋找目標消費者，主動迎上前，不能無故呆立。人流高時，如忙不過來時，以贈飲為先。贈飲員應遵守促銷點的規(guī)章制度，不得在現(xiàn)場與任何人引發(fā)任何爭執(zhí)，有特殊情況，第一時間通知督導；注意整理產(chǎn)品排面，反饋庫存信息，避免斷貨。如贈飲品不夠，即刻通知督導送貨；整理贈飲臺臺面，促銷桌周邊場地，保持活動現(xiàn)場整潔有序。及時反饋競品資料(品牌，品名，規(guī)格，價格，陳列方式，促銷信息)；認真填寫<<銷售報表>>，每天反饋督導，告知當天活動狀況。一定要確保，只有冰凍過的飲料才交給顧客試飲。贈飲員工作職責指引看到目標消費群主動迎向目標消費者使用標準用語：“先生/小姐，您好，歡迎免費品嘗百事果繽紛飲料”主動把贈飲品遞給消費者在贈飲的同時做產(chǎn)品介紹，鼓勵消費者提問，增加與消費者的互動引導消費者購買，包裝產(chǎn)品不論顧客是否購買或是否接收贈飲，離開時，都微笑致謝再會觀察迎接招呼贈飲介紹促銷致謝贈飲步驟頭發(fā)：干凈、整齊；長發(fā)束起，不得遮住面孔；衣服：整潔、無污垢，熨燙過；內(nèi)衣要求是淺色光面。手指：干凈，保持指甲無黑邊，不佩帶戒指；面容：一定要有淡妝（眉毛整齊，口紅完整，面色光潔；嚴禁妝容掉落，出現(xiàn)殘妝現(xiàn)象）；身體：不得露出腋毛；鞋子：整潔，嚴禁出現(xiàn)污垢（永久性無法去除的污垢除外）；腰帶：整潔；臂帶：配戴在上手臂。贈飲員標準裝束及儀表貨架缺貨？當貨架缺貨時贈飲員應立即通知店員幫忙上貨;并馬上整理好排面留有更寬闊的位置補充產(chǎn)品賣場銷售產(chǎn)品庫存不足，該如何？每天當班時間內(nèi)的贈飲員根據(jù)每個品項的銷量情況,在預留一定貨量下提前3—5天匯報到督導/業(yè)務方，同時也提醒店方下定單加貨,避免銷量因庫存不能及時補充而受影響，商店糾紛或顧客挑釁？禮貌且耐心的解釋，不許和商店雇員及顧客發(fā)生矛盾;突發(fā)事件請立即向督導匯報，等待指示解決有不明身份人詢問活動？詢問身份，請求出示證件；如果沒有，則婉轉(zhuǎn)拒絕：“對不起這個問題我很難回答您，請你向我們主管了解好嗎？”通知督導店方不停要求整理別的貨架？以需照顧促銷臺，購買及詢問的顧客較多，促進銷量為重要工作；婉言拒絕，并及時通知督導，如未能取得溝通前，按店方要求執(zhí)行。但在人流高峰時回到崗位上做好銷售工作如店內(nèi)也有競品同時參與活動，該如何？多關注對方的銷售動態(tài)，并與店方人員溝通取得信息匯報督導/業(yè)務，更可向店方申請其他渠道得支持(廣播，POP的美觀，加貨及時)可能發(fā)生的問題及應對方法突發(fā)事件處理突發(fā)情況工作指引哄搶贈飲員可暫時停止贈飲品派發(fā)，并妥善保管物料，防止遺失。督導立刻趕往現(xiàn)場處理（該情況多發(fā)生于戶外）；強討惡要不是贈送的目標消費群人員，向贈飲員強討惡要贈品，贈飲員可向消費者解釋我們的工作要求，并說明我們無法自行做主，否則會被扣工資開除等；嚴重爭執(zhí)時，立刻通知督導，督導立刻趕往現(xiàn)場；貨物失竊贈飲員及時向督導匯報并統(tǒng)計失竊數(shù)量，妥善保管好剩余物品；督導嚴格記錄現(xiàn)場狀況，以備向后續(xù)向客戶如實反饋；賣場工作人員索要贈品贈飲員推說自己無法做主，請他們直接與督導聯(lián)系；督導需靈活與其溝通，以保證活動正常進行為優(yōu)先原則；露天遇雨（戶外）贈飲員先妥善安置贈飲品和道具，注意拔掉物料電源，同時找到避雨之處，避免傷風感冒，隨即通知督導；督導根據(jù)實際情況做下一步安排；賣場內(nèi)部臨時調(diào)整活動或停電向店方詢問原因把原因清晰的轉(zhuǎn)告督導，督導需與業(yè)務聯(lián)系，請其協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)不成，請注明原因，請業(yè)務簽字確認等待督導指示后行動，不可自行離開。嚴禁事宜嚴禁工作時間竄崗，與其它廠家促銷員交換贈品，偷帶贈品出賣場；嚴禁私扣或贈給別