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文檔簡介
園林機械行業(yè)分析分析創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出:“我們正在進入變革的第三階段:從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織,轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識專家組成的組織……但是,我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來會遇到的管理上的挑戰(zhàn)?!睘橛又R經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn),企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說,企業(yè)要建立新的組織機制,使之懂得如何傾聽市場的條件信號,從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗中學(xué)習(xí),然后在所學(xué)知識的基礎(chǔ)上提高其自身能力,以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對傾聽、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如何,將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營的成功或失敗程度。(一)傾聽傾聽,或稱探察,是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。企業(yè)傾聽有明確的目的性,就是建立知識基礎(chǔ),以便作出面向市場的決策。市場調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場調(diào)研部門,乃至完全依賴營銷部門來傾聽,并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映,調(diào)研機構(gòu)和信息處理人員對信息的控制、保管和理解,都會成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙,企業(yè)需要建立跨職能決策體系,設(shè)計出能促進信任、共享信息、積累知識和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三,組群體:顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中,顧客包括消費者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個人;社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團和競爭者;企業(yè)除自身外,也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會互相沖突,如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果,而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源,使水“更加干凈”。這時,企業(yè)(股東和員工)則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意,又符合企業(yè)對環(huán)保的責(zé)任感,而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是,充分聽取三大群體的意見,了解和分析它們之間存在的進行合作和造成沖突的可能性和條件,以作出面向市場的決策。(二)學(xué)習(xí)通過傾聽取得的信息,需要轉(zhuǎn)化為進行決策所需要的情報、知識、理解和智慧,否則就不會使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功,必須要求其每一個成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí),同時也必須要求這些個人學(xué)習(xí)有益于強化企業(yè)對內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(即組織知識),促進個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時,與集體相關(guān)的知識中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和,而是相關(guān)的和共同的知識,是個人知識的有機綜合。它比任何個人知識豐富得多,而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學(xué)習(xí)和建立的知識轉(zhuǎn)化為組織知識(共識)問題,而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題,亦即將部門相對福狹的各自“共識”,轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識問題。為此,加強各職能部門的溝通和相互學(xué)習(xí),就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習(xí)過程,明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計成鼓勵學(xué)習(xí)并從中獲得知識的程序。完成一項業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識狀態(tài)。例如,在開發(fā)和設(shè)計一種新型汽車時,來自銷售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計室的人需要有共同知識,以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計過程所需要的信息和要求。這個共享知識的過程應(yīng)當(dāng)使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態(tài),包括其根據(jù)經(jīng)驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過程,不斷地學(xué)習(xí)和更新組織知識狀態(tài),提高適應(yīng)市場的能力。(三)領(lǐng)先傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果,必須落實到做出更好的決策而實現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實踐證明,達到領(lǐng)先不易,保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè),大都具有下列共性。(1)系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競爭對手及企業(yè)內(nèi)部的聲音;(2)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時間變化而變化的道理,以及把這些聲音綜合起來的方法;(3)擁有促進傾聽和學(xué)習(xí)以及對變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序;(4)企業(yè)要具備這些領(lǐng)先要素,就必須建立一個決策網(wǎng)絡(luò),把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地結(jié)合起來。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡(luò)的主要特征有下面兩點。(1)以資源分配來定義決策。即認(rèn)為決策實質(zhì)上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業(yè)資源。這一認(rèn)識將有利于決策的執(zhí)行和分清責(zé)任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強促銷、改進產(chǎn)品特性等。這樣定義決策,有利于經(jīng)理執(zhí)行并對其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。另外,也有利于決策者明確地解決相關(guān)的各種沖突。如決定提高市場份額,就意味著用于其他業(yè)務(wù)單位的資源有可能減少。決策者必須預(yù)先解決這些沖突,否則,決策的執(zhí)行就會受到干擾。(2)建立以市場為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負(fù)責(zé)做決策和負(fù)責(zé)執(zhí)行決策的兩組人員進行有條理的對話。這兩組人員共同學(xué)習(xí)、工作,建立起決策所依據(jù)的知識,在決策過程的四個階段(即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系)充分對話。企業(yè)決策網(wǎng)絡(luò)最終使組織知識得以不斷增加,并以此加強了部門之間的聯(lián)系與合作,保證了企業(yè)能更好地實施市場(顧客)導(dǎo)向的營銷觀念。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境,可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評價的基礎(chǔ)上,企業(yè)對威脅與機會水平不等的各種營銷業(yè)務(wù),應(yīng)分別采取不同的對策。對理想業(yè)務(wù),應(yīng)看到機會難得,甚至轉(zhuǎn)瞬即逝,必須抓住機遇,迅速行動;否則,喪失戰(zhàn)機,將后悔莫及。對風(fēng)險業(yè)務(wù),面對其高利潤與高風(fēng)險,既不宜盲目冒進,也不應(yīng)遲疑不決,坐失良機,應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢,揚長避短,創(chuàng)造條件,爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務(wù),機會與威脅處于較低水平,可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù),用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn),并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對困難業(yè)務(wù),要么是努力改變環(huán)境,走出困境或減輕威脅,要么是立即轉(zhuǎn)移,擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。園林機械行業(yè)發(fā)展趨勢(一)新能源園林機械成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展新方向近年來,隨著全球變暖和環(huán)境污染的加劇,世界各國對環(huán)保問題日益重視,各國環(huán)保法律法規(guī)對園林機械產(chǎn)品的要求也逐步提高,如歐盟的歐II排放標(biāo)準(zhǔn)、美國的EPA標(biāo)準(zhǔn)等,園林機械產(chǎn)品面臨更高的環(huán)保要求。傳統(tǒng)的以燃油動力驅(qū)動的園林機械產(chǎn)品,能源利用率較低,熱能損失嚴(yán)重,且由于缺乏尾氣處理裝置所產(chǎn)生的尾氣對大氣會造成嚴(yán)重污染。相較于傳統(tǒng)燃油動力園林機械產(chǎn)品,基于鋰電動力的新能源園林機械產(chǎn)品具有清潔環(huán)保、噪聲小、振動小、維護簡單、運行成本低等優(yōu)良產(chǎn)品特性;隨著鋰電池技術(shù)不斷取得進展,電池續(xù)航和制造成本限制逐漸被突破,新能源園林機械產(chǎn)品開始普及市場并取得各類終端用戶認(rèn)可,其市場占有率也在產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級趨勢引領(lǐng)下逐年遞增。根據(jù)TraQline統(tǒng)計數(shù)據(jù),在北美地區(qū)的戶外動力設(shè)備(OPE,OutdoorPowerEquipment)領(lǐng)域,燃油動力園林機械市場份額已由2010年的57%下滑至2019年的46%,而新能源園林機械市場份額則由13%快速增長至27%。隨著電動機技術(shù)對內(nèi)燃機技術(shù)的逐步超越,新能源園林機械的優(yōu)勢更加明顯,預(yù)計未來在除林場伐木、市政環(huán)衛(wèi)等專業(yè)領(lǐng)域外的一般家用、商用領(lǐng)域,燃油動力園林機械市場份額將持續(xù)下降,新能源園林機械對燃油動力園林機械具有很強的替代性。相較于交流電園林機械,新能源園林機械產(chǎn)品能夠擺脫電源接口的限制,戶外應(yīng)用場景更為廣泛、靈活,使用體驗更佳。對于重視便捷性及使用體驗的家庭使用場景,鋰電動力的無繩園林機械能夠更好地契合家庭用戶需求。交流電園林機械不存在續(xù)航的問題且購買價格相對較低,對于園林機械續(xù)航能力要求較高或價格敏感客戶,交流電園林機械仍具有較強的吸引力。預(yù)見未來一定發(fā)展階段內(nèi),交流電園林機械仍將占有少量市場份額,不會被新能源園林機械完全替代。(二)自動化智能化網(wǎng)絡(luò)化平臺化將成為行業(yè)技術(shù)發(fā)展新方向人工智能及IoT技術(shù)、電機控制及系統(tǒng)控制技術(shù)、電池包及電源管理技術(shù)、充電器技術(shù)等新技術(shù)的研究和開發(fā),新能源園林機械在產(chǎn)品使用中的舒適性、安全性、便利性、可玩性和可操控性等方面都得到了大幅升級,推動了園林機械行業(yè)的轉(zhuǎn)型,改善了新能源園林機械產(chǎn)品的使用體驗和環(huán)保性能。未來新能源園林機械行業(yè)將針對以下幾個方面進行不斷優(yōu)化:①電池包低功耗和高輸出功率;②新能源園林機械遠程、智能控制和IoT后臺管理;③優(yōu)化充電技術(shù)設(shè)計,實現(xiàn)高電流快充功能等。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和下游終端客戶需求的不斷提升,新能源園林機械產(chǎn)品自動化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、平臺化水平將不斷提高,產(chǎn)品功能和應(yīng)用場景將更加豐富。園林機械行業(yè)壁壘以鋰電為動力源的新能源園林機械產(chǎn)品,不同于燃油和交流電動力園林機械,其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由工作單元(工作頭)、傳動單元(無刷電機、控制器)及動力單元(電池包、電池管理系統(tǒng)等)等組成,電池包、控制器、無刷電機等構(gòu)成新能源園林機械的動力輸出及動力傳動部分,也是決定新能源園林機械性能高低的關(guān)鍵因素。當(dāng)前,新能源(鋰電)園林機械正朝著大功率、長續(xù)航、智能化方向發(fā)展。隨著近年來鋰電池技術(shù)的不斷突破,鋰電池憑借其高能量密度和長循環(huán)壽命等優(yōu)良產(chǎn)品特性成為園林機械行業(yè)發(fā)展新方向,同時隨著鋰電池生產(chǎn)成本下探及續(xù)航能力提升,鋰電園林機械有望逐步占據(jù)園林機械市場優(yōu)勢地位。依據(jù)TraQline市場調(diào)研數(shù)據(jù),鋰電設(shè)備市場份額已于2019年超越交流電設(shè)備成為北美地區(qū)戶外動力設(shè)備第二大品類并維持穩(wěn)定增長態(tài)勢。傳統(tǒng)燃油、交流電動力園林機械與新能源(鋰電)園林機械在動力源、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面有著本質(zhì)不同,導(dǎo)致其技術(shù)特征、產(chǎn)品性能不同,因而其生產(chǎn)制造體系、技術(shù)研發(fā)方向、未來擬攻克技術(shù)難題有所不同。傳統(tǒng)燃油、交流電動力園林機械應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù)主要為發(fā)動機、電動機、機械設(shè)計等學(xué)科技術(shù),與新能源園林機械核心技術(shù)差異較大。對于傳統(tǒng)燃油、交流電動力園林機械生產(chǎn)商,如其進入新能源園林機械領(lǐng)域,其要獲取鋰電技術(shù)、控制器技術(shù)、無刷電機技術(shù)等技術(shù)積累與突破,從而構(gòu)成較高的技術(shù)門檻。與此同時,傳統(tǒng)燃油、交流電動力園林機械與新能源(鋰電)園林機械產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不同,從而其關(guān)鍵零部件、原材料種類不同,導(dǎo)致其生產(chǎn)工藝、采購體系、質(zhì)量管理等方面也存在顯著差異,從而對于燃油、交流電動力園林機械生產(chǎn)商切入新能源園林機械領(lǐng)域也同樣存在較高的生產(chǎn)體系壁壘。鏈鋸市場發(fā)展情況鏈鋸主要用于伐木和造材,其工作原理是靠鋸鏈上交錯的L形刀片橫向運動來進行剪切動作。隨著技術(shù)的進步和人們環(huán)保意識的增強,采用鋰電池動力的鏈鋸正在被越來越多的使用者所接受,特別是以鋰電池技術(shù)為主的新型鏈鋸產(chǎn)品已成為行業(yè)主要發(fā)展方向。ResearchandMarkets預(yù)計,2024年全球鏈鋸市場將達到50億美元左右,2018-2024年間的年均復(fù)合年增長率約為5%。園林機械行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)(一)人力成本逐年上升隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)增長,人均工資水平快速提升。根據(jù)中智咨詢統(tǒng)計,近五年來,A股企業(yè)人均人工成本保持著穩(wěn)定增長的態(tài)勢,從2015年的10.8萬元上漲到2019年的14.7萬元,2019年人均人工成本漲幅為7.5%。近幾年來國內(nèi)人力成本出現(xiàn)了較大幅度的增加,導(dǎo)致園林機械產(chǎn)品的生產(chǎn)成本增加,利潤空間受到擠壓。(二)技術(shù)水平要求提高鋰電驅(qū)動產(chǎn)品線的核心技術(shù)包括電機、電控和電源技術(shù)。隨著消費者對產(chǎn)品數(shù)字化、智能化的要求不斷提升,園林機械產(chǎn)品對傳感器、算法等先進技術(shù)的要求也越來越高,沒有技術(shù)積累很難直接研發(fā)出具有競爭力的產(chǎn)品,這將進一步倒逼園林機械行業(yè)企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)投入。上游行業(yè)對園林機械行業(yè)的影響上游原材料行業(yè)的技術(shù)水平、供給能力、價格波動對本行業(yè)的經(jīng)營有一定影響。鋰電池、無刷電機和智能控制器的技術(shù)水平會影響新能源園林機械產(chǎn)品性能;鋼材、塑料粒子價格呈周期性波動,鋰電池成本占總成本的比重較大,直接影響園林機械產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。近年來,隨著新能源汽車和消費電子飛速發(fā)展,下游需求帶動上游鋰電池不斷技術(shù)革新,除了技術(shù)不斷突破外,鋰電池成本也呈下降趨勢。2018年以來,鋰電池重要原材料正極、負(fù)極、隔膜、電解液價格均呈下降趨勢,直接帶動鋰電池價格下降,一定程度上有利于新能源園林機械產(chǎn)品的生產(chǎn)成本降低。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗特性,顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”,往往不惜花費較多的代價。應(yīng)該看到,中國經(jīng)濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距,大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展,但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質(zhì)的利益充分考慮進去,讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質(zhì)的利益,營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣,僅在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受,與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同,價值觀念和價值評判標(biāo)準(zhǔn)也不同,評價的結(jié)果存在差異。因此,體驗營銷活動的安排,必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅娘L(fēng)土人情,既富有新意,又合乎常理。同樣的道理,各個國家和地區(qū)的法律體系,如消費者權(quán)益保護法、反不正當(dāng)競爭法、廣告法、商標(biāo)法、勞動法、公司法、合同法等,既存在差別,又極其復(fù)雜,體驗營銷實施過程中,具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。整合營銷傳播執(zhí)行(一)整合營銷傳播的操作思路(1)以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用,實現(xiàn)企業(yè)的一體化營銷。(2)強調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一,系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動的協(xié)調(diào)性,不僅強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致,而且強調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致,整體配置所有資源,形成競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)整合營銷目標(biāo)。(二)影響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使?fàn)I銷傳播計劃貫徹執(zhí)行快捷有效,必須運用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負(fù)責(zé)人對資源進行合理分配,使其在營銷活動中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo),或是執(zhí)行中遇到較大阻力時,需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策。(1)問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題,可能產(chǎn)生于營銷決策,即營銷政策的規(guī)定;可能產(chǎn)生于營銷規(guī)劃,即營銷功能與資源的組合;也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷功能方面,如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后,應(yīng)評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。(2)評價執(zhí)行結(jié)果技能。將營銷活動整體的目標(biāo),分解成各階段和各部門的目標(biāo),并對各分目標(biāo)完成結(jié)果和進度及時進行評價,這是對營銷活動實施有效控制和調(diào)整的前提。(三)整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中,涉及資源、人員、組織與管理等方面。(1)資源的最佳配置和再生。實現(xiàn)資源最佳配置,既要利用內(nèi)部資源運用主體的競爭,力求實現(xiàn)資源使用的最佳效益,又要利用最高管理層和各職能部門,組織資源共享,避免資源浪費。(2)人員的選擇、激勵。人是實現(xiàn)整合營銷目標(biāo)的最能動、最活躍的因素,要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團隊小組,保證圓滿完成目標(biāo);通過激勵措施不斷增強人員信心,調(diào)動積極性,促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。(3)學(xué)習(xí)型組織。整合營銷團隊具有動態(tài)性特點,而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景,保持個人與團隊目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致,并強化團隊學(xué)習(xí),創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團隊,形成開放思維,實現(xiàn)自我超越。(4)監(jiān)督管理機制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化,通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團隊自覺服務(wù)精神,通過激勵、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化,通過團隊中人員、職能設(shè)置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作,在最高層的終端控制下,自覺為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。市場與消費者市場1、市場市場是多門學(xué)科的研究內(nèi)容,不同學(xué)科有不同的解釋。在市場營銷學(xué)中,市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個定義指明了市場必須具備一個要素:一是購買者群體,二是有購買愿望,三是有貨幣支付能力,可用公式表示為:市場=人口+購買力+購買愿望。市場規(guī)模取決于有購
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