2022春電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)1234答案

《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)答案形考任務(wù)一一、單項(xiàng)選擇1、下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對象。正確答案是：組織資源和組織活動2、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（）的重要性。正確答案是：計(jì)劃3、人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（）。正確答案是：管理的實(shí)踐性4、當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時(shí)，他行使的是（）的角色。正確答案是：精神領(lǐng)袖5、對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。正確答案是：概念技能6、泰羅科學(xué)理論的中心問題是（）。正確答案是：提高勞動生產(chǎn)率7、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。正確答案是：效率的邏輯8、日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。正確答案是：形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化9、計(jì)劃工作的前提是（）。正確答案是：預(yù)測10、每一層級的管理者者參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）特征。正確答案是：普遍性11、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。正確答案是：更短12、選擇方案就是根據(jù)評價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。正確答案是：最滿意13、當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（）是可取的方法。正確答案是：定量預(yù)測14、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部分環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。正確答案是：權(quán)變性15、目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。正確答案是：5個(gè)二、多項(xiàng)選擇16、根據(jù)管理二重性原理，與自然屬性相聯(lián)系的（）。正確答案是：社會化大生產(chǎn)；生產(chǎn)力17、明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。正確答案是：人際關(guān)系角色；決策制定角色；信息傳遞角色18、管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（）。正確答案是：人際技能；技術(shù)技能；概念技能19、外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在的影響的外部因素，它分為（）。正確答案是：宏觀環(huán)境；產(chǎn)業(yè)環(huán)境20、梅奧在人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。正確答案是：企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣；人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”21、馬克斯.韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。正確答案是：理性——合法的權(quán)力；傳統(tǒng)的權(quán)力；超凡的權(quán)力22、1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得.圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作－《第五項(xiàng)修煉――學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。正確答案是：建立共同愿景；改變心智模式；超越自我；系統(tǒng)思考23、物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。正確答案是：產(chǎn)品質(zhì)量；廠容廠貌；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；員工服飾24、計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。正確答案是：檢查計(jì)劃執(zhí)行情況；執(zhí)行計(jì)劃；制定計(jì)劃25、根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（）。正確答案是：作業(yè)計(jì)劃；戰(zhàn)略計(jì)劃26、任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。正確答案是：提高市場占有率；提高員工福利待遇；高利潤27、以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評價(jià)指標(biāo)。正確答案是：收益；成本；期限；風(fēng)險(xiǎn)28、按預(yù)測屬性不同，可將預(yù)測劃分為（）。正確答案是：定性預(yù)測；定量預(yù)測29、組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（）。正確答案是：變動性；層次性；多重性30、目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（）。正確答案是：把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)；期限適中；盡可能量化企業(yè)目標(biāo)三、判斷正誤31、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（對）32、處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯(cuò)）33、對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（對）34、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（錯(cuò)）35、彼得.圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯(cuò)）36、現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（對）37、無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（錯(cuò)）38、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（對）39、著名管理學(xué)家彼得.德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯(cuò)）40、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（對）四、案例分析文化到位找到新感覺41、問題：（1）銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的？（2）銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？（3）怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？答：1、隨著經(jīng)濟(jì)制度改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難，通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。2、從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注意引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)等等。加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。3、企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)，它包括三個(gè)部分：精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值。對內(nèi)形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長。形考任務(wù)二一、單項(xiàng)選擇1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）正確答案是：全局性2、戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。正確答案是：編制具體的行動計(jì)劃3、就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。正確答案是：密集型發(fā)展戰(zhàn)略4、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。正確答案是：關(guān)聯(lián)多元化5、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。正確答案是：程序化決策6、（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。正確答案是：頭腦風(fēng)暴法7、某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時(shí)，其總成本為（）萬元。正確答案是：11008、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元。略那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）。9、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。正確答案是：組織結(jié)構(gòu)10、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。正確答案是：責(zé)權(quán)利對等11、以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。正確答案是：矩陣制結(jié)構(gòu)12、某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。正確答案是：矩陣制組織結(jié)構(gòu)13、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。正確答案是：量才使用14、述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，這屬于（）。正確答案是：自我考評15、有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。正確答案是：職務(wù)輪換二、多項(xiàng)選擇16、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。正確答案是：藝術(shù)；科學(xué)17、確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。正確答案是：狹窄；空泛18、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（）。正確答案是：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力；該產(chǎn)業(yè)的盈利能力；公司是否擁有優(yōu)勢資源19、組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。正確答案是：發(fā)展型戰(zhàn)略；收縮型戰(zhàn)略；穩(wěn)定型戰(zhàn)略20、目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。正確答案是：復(fù)合多元化；無關(guān)聯(lián)多元化21、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。正確答案是：產(chǎn)品的核心技術(shù)；顧客基礎(chǔ)；銷售渠道；生產(chǎn)系統(tǒng)22、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（正確答案是：日常管理決策；業(yè)務(wù)性決策）。23、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。正確答案是：哥頓法；頭腦風(fēng)暴法；德爾菲法24、德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即：（）。正確答案是：函詢；反饋；25、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。正確答案是：組織的部門機(jī)構(gòu)；職責(zé)的規(guī)定；職位的安排26、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。正確答案是：產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)；M型結(jié)構(gòu)；多部門結(jié)構(gòu)27、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（）。正確答案是：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)；注意專業(yè)化管理；分工非常細(xì)密28、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。正確答案是：對組織忠誠的人；有知識的人；有能力的人29、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。正確答案是：管理人員的流動率；組織發(fā)展的需要；組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位30、管理人員的內(nèi)部提升制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）。正確答案是：吸收外部人才；調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性；保證選聘工作的準(zhǔn)確性；被聘者可以迅速展開工作三、判斷正誤31、目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（錯(cuò)）32、只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（對）33、組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（錯(cuò)）34、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯(cuò)）35、相對于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（對）36、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（對）37、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯(cuò)）38、考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（對）39、貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（對）40、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對）四、案例分析準(zhǔn)確決策與盲目投資41、問題：（1）決策包括哪些基本活動過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？（2）案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？（3）科學(xué)決策需要注意哪些問題？答：1、決策過程：識別問題――確定決策目標(biāo)――擬訂可行方案――分析評價(jià)方案――選擇方案――實(shí)施方案關(guān)鍵步驟是選擇方案2、決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3、科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。形考任務(wù)三正確答案是：自身影響力2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。正確答案是：1－9型3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。正確答案是：轉(zhuǎn)移法4、（）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。正確答案是：需要層次理論5、根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。正確答案是：消極強(qiáng)化6、溝通的深層次目的是（）。正確答案是：激勵(lì)或影響人的行為7、（）的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。正確答案是：書面溝通8、下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕補(bǔ)上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。正確答案是：地位差異9、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。正確答案是：選擇性知覺10、控制是一種動態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。正確答案是：反饋11、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即(正確答案是：前饋控制12、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。正確答案是：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)13、某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。正確答案是：可行性14、基層管理者常用的控制方法是（）。正確答案是：直接監(jiān)督或巡查15、（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。正確答案是：運(yùn)營能力二、多項(xiàng)選擇16、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。正確答案是：法定權(quán)力；處罰權(quán)力；獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力17、美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。正確答案是：職位權(quán)力；上下級關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)18、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。正確答案是：行為能力；認(rèn)知能力；情感能力；意志能力19、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。正確答案是：積極進(jìn)取的措施；消極防范的措施20、需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。正確答案是：避免人身傷害，失業(yè)保障；生活要得到基本保障；年老時(shí)有所依靠21、在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。正確答案是：對職工的監(jiān)督要能為他們所接受；要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障；要改善他們的工作環(huán)境和條件22、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。正確答案是：懲罰；積極強(qiáng)化；自然消退；消極強(qiáng)化23、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。正確答案是：對信息的理解；信息的傳遞24、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。正確答案是：非語言方式溝通和電子媒介溝通；口頭溝通和書面溝通25、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。正確答案是：正式溝通；非正式溝通26、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。正確答案是：企業(yè)基層管理人員；企業(yè)中層管理人員；企業(yè)高層管理人員27、有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。正確答案是：適當(dāng)?shù)氖跈?quán)；下屬人員的積極參與和配合；較高素質(zhì)的管理者28、下列選項(xiàng)，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。正確答案是：成本總額；銷售額；工資總額29、為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。正確答案是：控制關(guān)鍵點(diǎn)原則；及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則；目標(biāo)明確原則30、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。正確答案是：質(zhì)量；采購；成本三、判斷正誤31、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（錯(cuò)）32、在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯(cuò)）33、成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對）34、合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%利益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（對）35、人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對）36、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯(cuò)）37、溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯(cuò)）38、控制工作只是上級主管人員或主要是中層人員的職責(zé)。（錯(cuò)）39、一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對）40、產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（錯(cuò)）四、案例分析讓班組做主41、前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家