饋贈(zèng)禮儀培訓(xùn)教材課件

四、饋贈(zèng)禮儀四、饋贈(zèng)禮儀4饋贈(zèng)的含義、送禮的原則1235饋贈(zèng)的六要素禮品的選擇饋贈(zèng)禮儀受贈(zèng)禮儀4饋贈(zèng)的含義、送禮的原則1235饋贈(zèng)的六要素禮品的選擇饋贈(zèng)禮饋贈(zèng)禮儀

一、饋贈(zèng)的含義

含義：饋贈(zèng)時(shí)人們?cè)诮煌^(guò)程中通過(guò)贈(zèng)送給交往對(duì)象禮物來(lái)表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重、敬意、友誼、紀(jì)念、祝賀、感謝、慰問(wèn)、哀悼等情感與意愿的一種交際行為。

目的：溝通感情、保持聯(lián)系、體現(xiàn)饋贈(zèng)者的品質(zhì)和誠(chéng)意。饋贈(zèng)禮儀一、饋贈(zèng)的含義送禮的原則1、突出禮品的紀(jì)念性2、禮品要體現(xiàn)民族性3、禮品要有針對(duì)性4、注重禮品的文化差異性送禮的原則1、突出禮品的紀(jì)念性二、饋贈(zèng)的六要素5W+1HWHO送給誰(shuí)WHY為什么送WHAT送什么WHEN何時(shí)送WHERE什么場(chǎng)合送HOW如何送二、饋贈(zèng)的六要素5W+1HWHO送給誰(shuí)WHY為什么送WHAT饋贈(zèng)內(nèi)容贈(zèng)物：

如一束鮮花、一張卡片、一件紀(jì)念品贈(zèng)言：

如書(shū)面留言、口頭留言、臨別留言、畢業(yè)留言等。饋贈(zèng)內(nèi)容贈(zèng)物：代幣型實(shí)用型擺設(shè)型奢侈型浪漫型留言型代幣型實(shí)用型擺設(shè)型奢侈型浪漫型留言型（1）實(shí)用型：筆、本子、領(lǐng)帶、錢(qián)包、香水、打火機(jī)、各類(lèi)球拍等此類(lèi)禮品最常用，了解客戶(hù)愛(ài)好性格投其所好?？蛻?hù)比較容易接受，可以慢慢建立良好關(guān)系。（2）擺設(shè)型：臺(tái)歷、開(kāi)拓牛（等牛年吉祥物）、水晶擺設(shè)等。此類(lèi)禮品沒(méi)有太多實(shí)用及經(jīng)濟(jì)價(jià)值，主要是給客戶(hù)能夠常用常能看見(jiàn)。（3）代幣型：交通卡（當(dāng)然是充了值的）、手機(jī)充值卡、各類(lèi)超市代物券此類(lèi)禮品好處不用多說(shuō)，送者方便，拿著實(shí)惠！是不可多得的好東西?。?）奢侈型：手表、高級(jí)禮品等此類(lèi)禮品，眼看業(yè)務(wù)要到手了，此時(shí)不出手要待何時(shí)？不過(guò)，切記一定要摸清楚客戶(hù)的“身世”，否則送了也是白送。（1）實(shí)用型：筆、本子、領(lǐng)帶、錢(qián)包、香水、打火機(jī)、各類(lèi)球拍等饋贈(zèng)禮品的場(chǎng)合

1、表示謝意敬意2、祝賀慶典活動(dòng)

3、公共關(guān)系禮品4、祝賀開(kāi)張開(kāi)業(yè)

5、適逢重大節(jié)日6、探視住院病人

7、應(yīng)邀家中做客8、遭受不測(cè)事件饋贈(zèng)禮品的場(chǎng)合1、表示謝意敬意2、祝賀慶典活動(dòng)饋贈(zèng)方式親自贈(zèng)送托人贈(zèng)送郵寄運(yùn)送饋贈(zèng)方式親自贈(zèng)送三、禮品的選擇1、根據(jù)饋贈(zèng)目的選擇禮品A、公司慶典一般送鮮花B、慰問(wèn)病人可以送鮮花、營(yíng)養(yǎng)品、書(shū)刊C、朋友生日送卡片、蛋糕D、節(jié)日慶祝送健康食品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)E、旅游歸來(lái)送人文景觀紀(jì)念品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)F、走親訪友送精致水果、糖酒食品三、禮品的選擇1、根據(jù)饋贈(zèng)目的選擇禮品2、根據(jù)饋贈(zèng)對(duì)象選擇禮品A、考慮彼此的關(guān)系現(xiàn)狀如：親緣關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系、性別關(guān)系、友誼關(guān)系、文化習(xí)慣關(guān)系、偶發(fā)關(guān)系等。送禮對(duì)家貧者，以實(shí)惠為佳；對(duì)富裕者，以精巧為佳；對(duì)戀人、愛(ài)人、情人，以紀(jì)念性為佳；對(duì)朋友，以趣味性為佳；對(duì)老人，以實(shí)用為佳；對(duì)孩子，以啟智新穎為佳；對(duì)外賓，以特色為佳。2、根據(jù)饋贈(zèng)對(duì)象選擇禮品A、考慮彼此的關(guān)系現(xiàn)狀B、了解受贈(zèng)對(duì)象的愛(ài)好和需要如：給書(shū)法愛(ài)好者送文房四寶給音樂(lè)愛(ài)好者送碟片、樂(lè)器B、了解受贈(zèng)對(duì)象的愛(ài)好和需要C尊重禁忌民俗禁忌宗教禁忌倫理禁忌個(gè)人禁忌C尊重禁忌民俗禁忌宗教禁忌倫理禁忌個(gè)人禁忌3、根據(jù)饋贈(zèng)價(jià)值選擇禮品對(duì)外接待“八不送|”第一、不送現(xiàn)金、信用卡和有價(jià)證券第二、不送價(jià)格過(guò)高的奢侈品第三、不送不合時(shí)尚、不利健康之物第四、不送易使異性產(chǎn)生誤解之物第五、不送觸犯受贈(zèng)對(duì)象個(gè)人禁忌之物第六、不送涉及國(guó)家機(jī)密之物第七、不送其他有違國(guó)家法律、法規(guī)之物第八、不送不道德的物品3、根據(jù)饋贈(zèng)價(jià)值選擇禮品對(duì)外接待“八不送|”第一、不送現(xiàn)金、（9）嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)對(duì)健康存在隱患的產(chǎn)品：如食品或者不環(huán)保的產(chǎn)品；（10）禁止女性領(lǐng)帶和腰帶送給男性的，除非你和他有親密關(guān)系，因?yàn)檫@些東西有要拴住對(duì)方的意思。同樣，送沒(méi)有親密關(guān)系的女性項(xiàng)鏈、戒指也不太合適。（11）避免送鮮貨。即使是給熱愛(ài)烹調(diào)的主婦送禮，也以不送雞鴨魚(yú)肉菜蔬。（12）禁止超過(guò)保質(zhì)期的營(yíng)養(yǎng)品、食品、化妝品等。（9）嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)對(duì)健康存在隱患的產(chǎn)品：如食品或者不環(huán)保的產(chǎn)品；五、贈(zèng)送的時(shí)機(jī)1、選擇最佳時(shí)機(jī)。如：結(jié)婚、生子、喬遷、晉升、受挫、生病住院、表示感謝。2、選擇具體時(shí)間。3、控制好送禮的時(shí)限。一般以簡(jiǎn)短為宜，說(shuō)明意圖及禮品解釋即可。4、注意時(shí)間忌諱。不必每逢良機(jī)必送，使禮多成災(zāi)，對(duì)方剛做完手術(shù)上未痊愈時(shí)不必送禮。五、贈(zèng)送的時(shí)機(jī)1、選擇最佳時(shí)機(jī)。如：結(jié)婚、生子、喬遷、晉升、六、禮品的包裝1.包裝禮品前一定要禮品的價(jià)格標(biāo)簽取掉1、注意包裝的材料、容器、圖案造型、商標(biāo)、文字、色彩的選擇和使用，應(yīng)符合政策法規(guī)和習(xí)俗慣例，不要違反受贈(zèng)方的宗教、民族禁忌。2、注意數(shù)字禁忌?！?”、“9”是日本的忌諱。“13”歐美人的忌諱。3、注意色彩。日本忌綠色，喜紅色；美國(guó)人喜歡鮮明的色彩，忌紫色；伊斯蘭教徒討厭死亡象征的黃色，喜歡綠色等。六、禮品的包裝1.包裝禮品前一定要禮品的價(jià)格標(biāo)簽取掉六、贈(zèng)送禮儀1精心包裝2祝福與自謙3不應(yīng)自貶自賤六、贈(zèng)送禮儀1精心包裝受贈(zèng)禮儀1、表示感謝2、讓對(duì)方感受到你的愉快3、重視別人送的禮物受贈(zèng)禮儀1、表示感謝拒絕禮品的禮儀1、并不熟悉的人送的極其昂貴的禮品；2、隱含著發(fā)生違法亂紀(jì)行為的禮品；3、接受后或許會(huì)受到對(duì)方控制的禮品。注意：拒收禮品時(shí)，應(yīng)保持禮貌、從容、自然、友好的態(tài)度，先向?qū)Ψ奖磉_(dá)感謝之情，再向?qū)Ψ皆敿?xì)說(shuō)明拒收的原因，切記不可硬阻擋，以免對(duì)方難堪。拒絕禮品的禮儀1、并不熟悉的人送的極其昂貴的禮品；注意：拒收附：送花禮儀1、了解“花卉語(yǔ)

當(dāng)我們用花為媒來(lái)傳遞友誼時(shí)，要注意運(yùn)用正確的“花卉語(yǔ)”，以免出現(xiàn)尷尬。以下是集中常見(jiàn)的花卉的寓意：附：送花禮儀1、了解“花卉語(yǔ)荷花——純潔紅玫瑰——愛(ài)情百合——圣潔、幸?？的塑啊】甸L(zhǎng)壽勿忘我——永不忘我菊花——長(zhǎng)壽高潔紅掌——大展宏圖金魚(yú)草——繁榮昌盛粉風(fēng)信子——傾慕、浪漫荷花——純潔萬(wàn)年青——友誼蘭花——優(yōu)雅劍蘭——步步高升松柏——堅(jiān)強(qiáng)橄欖枝——和平梅花——?jiǎng)傄悴磺褡印奔t茶花——質(zhì)樸、美德?tīng)颗；ā獝?ài)情丁香花——謙遜丁香松柏萬(wàn)年青萬(wàn)年青——友誼丁香松柏萬(wàn)年青1、情人節(jié)

玫瑰是世界主要的禮品花之一、表明專(zhuān)一、情感和活力。玫瑰一般有深紅、粉紅、黃色、白色等色彩。情人節(jié)以送紅玫瑰的最多。給情人送玫瑰以幾枝為宜？當(dāng)然是越多越好，一枝取情有獨(dú)鐘之意，三枝則代表“

我愛(ài)你”。送6枝、8枝代表吉祥數(shù)，送11枝，是將10枝送給最心愛(ài)的人，另一枝代表自己。

至于送24枝則是國(guó)際性的常例，12枝為一打，代表一年中的12個(gè)月，有追求圓滿(mǎn)，年年月月獻(xiàn)愛(ài)心之意。

1、情人節(jié)玫瑰是世界主要的禮品花之一、表明專(zhuān)一、情感和活力1朵玫瑰花語(yǔ)－－－－我的心中只有你ONLYYOU！2朵玫瑰花語(yǔ)－－－－這世界只有我倆！3朵玫瑰花語(yǔ)－－－－我愛(ài)你ILOVEYOU！4朵玫瑰花語(yǔ)－－－－至死不渝！5朵玫瑰花語(yǔ)－－－－由衷欣賞！6朵玫瑰花語(yǔ)－－－－互敬互愛(ài)互諒！7朵玫瑰花語(yǔ)－－－－我偷偷地愛(ài)著你！8朵玫瑰花語(yǔ)－－－－感謝你的關(guān)懷扶持及鼓勵(lì)！9朵玫瑰花語(yǔ)－－－－長(zhǎng)久ALWAYS！10朵玫瑰花語(yǔ)－－－－十全十美無(wú)懈可擊1朵玫瑰花語(yǔ)－－－－6朵玫瑰花語(yǔ)－－－－11朵玫瑰花語(yǔ)－－－－最?lèi)?ài)只在乎你一人！12朵玫瑰花語(yǔ)－－－－對(duì)你的愛(ài)與日俱增！13朵玫瑰花語(yǔ)－－－－友誼長(zhǎng)存！14朵玫瑰花語(yǔ)－－－－驕傲！15朵玫瑰花語(yǔ)－－－－對(duì)你感到歉意I‘MSORRY！16朵玫瑰花語(yǔ)－－－－多變不安的愛(ài)情！17朵玫瑰花語(yǔ)－－－－絕望無(wú)可挽回的愛(ài)！18朵玫瑰花語(yǔ)－－－－真誠(chéng)與坦白！19朵玫瑰花語(yǔ)－－－－忍耐與期待！20朵玫瑰花語(yǔ)－－－－我僅一顆赤誠(chéng)的心！11朵玫瑰花語(yǔ)－－－－16朵玫瑰花語(yǔ)－－－－99朵玫瑰花語(yǔ)－－－－天長(zhǎng)地久FOREVER！100朵玫瑰花語(yǔ)－－－－百分之百的愛(ài)100%LOVE！101朵玫瑰花語(yǔ)－－－－最……最?lèi)?ài)！108朵玫瑰花語(yǔ)－－－－求婚！

144朵玫瑰花語(yǔ)－－－－愛(ài)你生生世世365朵玫瑰花語(yǔ)－－－－天天想你

999朵玫瑰花語(yǔ)－－－－天長(zhǎng)地久1001朵玫瑰花語(yǔ)－－－－直到永遠(yuǎn)99朵玫瑰花語(yǔ)－－－－144朵玫瑰花語(yǔ)－－－－愛(ài)你生生世世2、母親節(jié)

每年5月的第二個(gè)星期日。通常以大朵粉色的香石竹作為母親節(jié)的用花。粉色是女性的顏色，香石竹的層層花瓣代表母親對(duì)子女綿綿不斷的感情。紅色康乃馨:用來(lái)祝愿母親健康長(zhǎng)壽;黃色康乃馨:代表對(duì)母親的感激之情;粉色康乃馨:祈祝母親永遠(yuǎn)美麗年輕;白色康乃馨:

除具有以上各色花的意思外，還可寄托對(duì)已故母親的哀悼思念之情.

2、母親節(jié)每年5月的第二個(gè)星期日。通常以大朵粉色的香石竹作3、父親節(jié)

每年6月的第三個(gè)星期日。通常以送黃色的玫瑰花為主。在有的國(guó)家，把黃色視為男性的顏色。在日本，父親節(jié)時(shí)必須送白色的玫瑰花，枝數(shù)和造型不限。

3、父親節(jié)

每年6月的第三個(gè)星期日。通常以送黃色的玫瑰4、圣誕節(jié)

定在12月25日，紀(jì)念耶酥監(jiān)督的誕生，同時(shí)也是普通慶祝的世俗節(jié)日?，F(xiàn)在的圣誕節(jié)，通常以一品紅作為圣誕花，花色有紅、粉、白色，狀似星星，好象下凡的天使，含有祝福之意。在這個(gè)節(jié)日里，可用一品紅鮮花或人造花插做成各種形式的插花作品，伴以蠟燭，用來(lái)裝點(diǎn)環(huán)境，增加節(jié)日的喜慶氣氛。

4、圣誕節(jié)

定在12月25日，紀(jì)念耶酥監(jiān)督的誕生，同時(shí)也是5、結(jié)婚

適合送顏色鮮艷而富花語(yǔ)者佳，可增進(jìn)浪漫氣氛，表示甜蜜。如百合、月季、郁金香、香雪蘭、荷花（并蒂蓮），用以象征“百年好合”“永浴愛(ài)河”“相親相愛(ài)”。結(jié)婚紀(jì)念日，可選擇百合花、并蒂蓮和紅掌，祝愿其“愛(ài)情之樹(shù)常青”“恩愛(ài)相印如初”“百年幸福長(zhǎng)存”

生日

適合送圣誕花最貼切，另以玫瑰、雛菊、蘭花，表示永遠(yuǎn)祝福，年輕朋友可送一束月季、木本象牙紅、石榴花，示意前程似錦，年華火紅。

5、結(jié)婚

適合送顏色鮮艷而富花語(yǔ)者佳，可增進(jìn)浪漫氣氛，表示甜6、夫妻之間

可互贈(zèng)合歡花，合歡花的葉子兩兩相對(duì)合抱，是夫妻好合的象征。

6、夫妻之間可互贈(zèng)合歡花，合歡花的葉子兩兩相對(duì)合抱，是夫妻7、熱戀的情人

可互送玫瑰花、薔薇花或桂花，這些花以其美麗、雅潔芬芳而成為愛(ài)情的信物和象征。

7、熱戀的情人

可互送玫瑰花、薔薇花或桂花，這些花以其美麗、8、祝賀新婚

可送花色艷麗、花香濃郁的鮮花，如百合、玫瑰、牡丹、月季等表示富貴吉祥，幸福美滿(mǎn)。

8、祝賀新婚

可送花色艷麗、花香濃郁的鮮花，如百合、玫瑰、牡9、祝長(zhǎng)輩華誕

可選送長(zhǎng)壽花、大麗花、迎春花、蘭花等寓意“福如東海，壽比南山”。9、祝長(zhǎng)輩華誕

可選送長(zhǎng)壽花、大麗花、迎春花、蘭花等寓意“福10、祝同輩生日

可選石榴花、象牙花、紅月季等，含有青春永駐前程似錦的祝愿。

10、祝同輩生日

可選石榴花、象牙花、紅月季等，含有青春永駐11、祝賀開(kāi)業(yè)

可選紅月季、牡丹、一品紅等，表示開(kāi)業(yè)大吉，生意興隆。11、祝賀開(kāi)業(yè)可選紅月季、牡丹、一品紅等，表示開(kāi)業(yè)大吉，生12、公司慶典

宜送大型花籃，可選用月季花、大麗花、香石竹、美人蕉、山茶花，配以萬(wàn)年青、蘇鐵葉、桂花葉、夾竹桃或松柏枝，以示祝賀發(fā)財(cái)致富、興旺發(fā)達(dá)、四季平安。

12、公司慶典

宜送大型花籃，可選用月季花、大麗花、香石送花的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合鮮花因品種、類(lèi)型、顏色和數(shù)量的不同，被人們賦予了不同的寓意，以此來(lái)表達(dá)不同的情感。送花應(yīng)注意把握最佳時(shí)機(jī)，選擇合適的場(chǎng)合。

1、恭賀結(jié)婚2、祝賀生產(chǎn) 3、喬遷慶典4、慶祝生辰 5、慰問(wèn)探視6、節(jié)日問(wèn)候

送花的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合鮮花因品種、類(lèi)型、顏色和數(shù)量的不同，被人們賦情人節(jié)（2月14日）送紅玫瑰表達(dá)情人之間的情感。母親節(jié)（5月的第二個(gè)星期日）粉紅色的香石竹（康乃馨）“母親之花”“神圣之花”，萱草“金針花”。父親節(jié)（6月的第三個(gè)星期日）送秋石斛為主。菊花、向日葵、百合、君子蘭、文心蘭等象征“尊敬父親”“平凡也偉大”。情人節(jié)（2月14日）送花的形式日常社交生活中贈(zèng)送鮮花，可以根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合等不同情況，分別送花束、花籃、盆花、插花、頭花、胸花、花環(huán)等。送花籃：慶祝開(kāi)業(yè)、開(kāi)幕、演出成功及祝壽送花束：探望親友、祝賀新婚、祝賀成功或看望病人送胸花：男士送給女友的小禮物，在某些喜慶的場(chǎng)合送盆花：送給長(zhǎng)輩或喬遷新居者送花以鮮花為佳，干花、紙花則不宜，更不可送枯萎的花。送花的形式日常社交生活中贈(zèng)送鮮花，可以根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合等不同情送花的禁忌1、忌不解花語(yǔ)

A、鮮花品種禁忌；

日本忌荷花；英國(guó)人忌百合花，表示死亡；拉美一些國(guó)家認(rèn)為菊花是一種“妖花”，只有人死了，才在靈前放菊花；加拿大百合花和菊花都是在葬禮上才用。

送花的禁忌1、忌不解花語(yǔ)B、鮮花色彩忌；

原蘇聯(lián)國(guó)家結(jié)婚時(shí)送白色或粉色鮮花，象征純潔。紅色鮮花象征愛(ài)情和贊美。黃色鮮花意味著變節(jié)，不宜送?；ㄊ氂善鏀?shù)組成，奇數(shù)是吉利的象征。

C、鮮花數(shù)目忌；

廣東、日本、韓國(guó)忌諱4，日本還忌諱9，認(rèn)為視其為強(qiáng)盜。歐美國(guó)家忌諱13

2、忌不顧場(chǎng)合

3、忌不懂習(xí)俗B、鮮花色彩忌；四、饋贈(zèng)禮儀四、饋贈(zèng)禮儀4饋贈(zèng)的含義、送禮的原則1235饋贈(zèng)的六要素禮品的選擇饋贈(zèng)禮儀受贈(zèng)禮儀4饋贈(zèng)的含義、送禮的原則1235饋贈(zèng)的六要素禮品的選擇饋贈(zèng)禮饋贈(zèng)禮儀

一、饋贈(zèng)的含義

含義：饋贈(zèng)時(shí)人們?cè)诮煌^(guò)程中通過(guò)贈(zèng)送給交往對(duì)象禮物來(lái)表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重、敬意、友誼、紀(jì)念、祝賀、感謝、慰問(wèn)、哀悼等情感與意愿的一種交際行為。

目的：溝通感情、保持聯(lián)系、體現(xiàn)饋贈(zèng)者的品質(zhì)和誠(chéng)意。饋贈(zèng)禮儀一、饋贈(zèng)的含義送禮的原則1、突出禮品的紀(jì)念性2、禮品要體現(xiàn)民族性3、禮品要有針對(duì)性4、注重禮品的文化差異性送禮的原則1、突出禮品的紀(jì)念性二、饋贈(zèng)的六要素5W+1HWHO送給誰(shuí)WHY為什么送WHAT送什么WHEN何時(shí)送WHERE什么場(chǎng)合送HOW如何送二、饋贈(zèng)的六要素5W+1HWHO送給誰(shuí)WHY為什么送WHAT饋贈(zèng)內(nèi)容贈(zèng)物：

如一束鮮花、一張卡片、一件紀(jì)念品贈(zèng)言：

如書(shū)面留言、口頭留言、臨別留言、畢業(yè)留言等。饋贈(zèng)內(nèi)容贈(zèng)物：代幣型實(shí)用型擺設(shè)型奢侈型浪漫型留言型代幣型實(shí)用型擺設(shè)型奢侈型浪漫型留言型（1）實(shí)用型：筆、本子、領(lǐng)帶、錢(qián)包、香水、打火機(jī)、各類(lèi)球拍等此類(lèi)禮品最常用，了解客戶(hù)愛(ài)好性格投其所好?？蛻?hù)比較容易接受，可以慢慢建立良好關(guān)系。（2）擺設(shè)型：臺(tái)歷、開(kāi)拓牛（等牛年吉祥物）、水晶擺設(shè)等。此類(lèi)禮品沒(méi)有太多實(shí)用及經(jīng)濟(jì)價(jià)值，主要是給客戶(hù)能夠常用常能看見(jiàn)。（3）代幣型：交通卡（當(dāng)然是充了值的）、手機(jī)充值卡、各類(lèi)超市代物券此類(lèi)禮品好處不用多說(shuō)，送者方便，拿著實(shí)惠！是不可多得的好東西?。?）奢侈型：手表、高級(jí)禮品等此類(lèi)禮品，眼看業(yè)務(wù)要到手了，此時(shí)不出手要待何時(shí)？不過(guò)，切記一定要摸清楚客戶(hù)的“身世”，否則送了也是白送。（1）實(shí)用型：筆、本子、領(lǐng)帶、錢(qián)包、香水、打火機(jī)、各類(lèi)球拍等饋贈(zèng)禮品的場(chǎng)合

1、表示謝意敬意2、祝賀慶典活動(dòng)

3、公共關(guān)系禮品4、祝賀開(kāi)張開(kāi)業(yè)

5、適逢重大節(jié)日6、探視住院病人

7、應(yīng)邀家中做客8、遭受不測(cè)事件饋贈(zèng)禮品的場(chǎng)合1、表示謝意敬意2、祝賀慶典活動(dòng)饋贈(zèng)方式親自贈(zèng)送托人贈(zèng)送郵寄運(yùn)送饋贈(zèng)方式親自贈(zèng)送三、禮品的選擇1、根據(jù)饋贈(zèng)目的選擇禮品A、公司慶典一般送鮮花B、慰問(wèn)病人可以送鮮花、營(yíng)養(yǎng)品、書(shū)刊C、朋友生日送卡片、蛋糕D、節(jié)日慶祝送健康食品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)E、旅游歸來(lái)送人文景觀紀(jì)念品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)F、走親訪友送精致水果、糖酒食品三、禮品的選擇1、根據(jù)饋贈(zèng)目的選擇禮品2、根據(jù)饋贈(zèng)對(duì)象選擇禮品A、考慮彼此的關(guān)系現(xiàn)狀如：親緣關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系、性別關(guān)系、友誼關(guān)系、文化習(xí)慣關(guān)系、偶發(fā)關(guān)系等。送禮對(duì)家貧者，以實(shí)惠為佳；對(duì)富裕者，以精巧為佳；對(duì)戀人、愛(ài)人、情人，以紀(jì)念性為佳；對(duì)朋友，以趣味性為佳；對(duì)老人，以實(shí)用為佳；對(duì)孩子，以啟智新穎為佳；對(duì)外賓，以特色為佳。2、根據(jù)饋贈(zèng)對(duì)象選擇禮品A、考慮彼此的關(guān)系現(xiàn)狀B、了解受贈(zèng)對(duì)象的愛(ài)好和需要如：給書(shū)法愛(ài)好者送文房四寶給音樂(lè)愛(ài)好者送碟片、樂(lè)器B、了解受贈(zèng)對(duì)象的愛(ài)好和需要C尊重禁忌民俗禁忌宗教禁忌倫理禁忌個(gè)人禁忌C尊重禁忌民俗禁忌宗教禁忌倫理禁忌個(gè)人禁忌3、根據(jù)饋贈(zèng)價(jià)值選擇禮品對(duì)外接待“八不送|”第一、不送現(xiàn)金、信用卡和有價(jià)證券第二、不送價(jià)格過(guò)高的奢侈品第三、不送不合時(shí)尚、不利健康之物第四、不送易使異性產(chǎn)生誤解之物第五、不送觸犯受贈(zèng)對(duì)象個(gè)人禁忌之物第六、不送涉及國(guó)家機(jī)密之物第七、不送其他有違國(guó)家法律、法規(guī)之物第八、不送不道德的物品3、根據(jù)饋贈(zèng)價(jià)值選擇禮品對(duì)外接待“八不送|”第一、不送現(xiàn)金、（9）嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)對(duì)健康存在隱患的產(chǎn)品：如食品或者不環(huán)保的產(chǎn)品；（10）禁止女性領(lǐng)帶和腰帶送給男性的，除非你和他有親密關(guān)系，因?yàn)檫@些東西有要拴住對(duì)方的意思。同樣，送沒(méi)有親密關(guān)系的女性項(xiàng)鏈、戒指也不太合適。（11）避免送鮮貨。即使是給熱愛(ài)烹調(diào)的主婦送禮，也以不送雞鴨魚(yú)肉菜蔬。（12）禁止超過(guò)保質(zhì)期的營(yíng)養(yǎng)品、食品、化妝品等。（9）嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)對(duì)健康存在隱患的產(chǎn)品：如食品或者不環(huán)保的產(chǎn)品；五、贈(zèng)送的時(shí)機(jī)1、選擇最佳時(shí)機(jī)。如：結(jié)婚、生子、喬遷、晉升、受挫、生病住院、表示感謝。2、選擇具體時(shí)間。3、控制好送禮的時(shí)限。一般以簡(jiǎn)短為宜，說(shuō)明意圖及禮品解釋即可。4、注意時(shí)間忌諱。不必每逢良機(jī)必送，使禮多成災(zāi)，對(duì)方剛做完手術(shù)上未痊愈時(shí)不必送禮。五、贈(zèng)送的時(shí)機(jī)1、選擇最佳時(shí)機(jī)。如：結(jié)婚、生子、喬遷、晉升、六、禮品的包裝1.包裝禮品前一定要禮品的價(jià)格標(biāo)簽取掉1、注意包裝的材料、容器、圖案造型、商標(biāo)、文字、色彩的選擇和使用，應(yīng)符合政策法規(guī)和習(xí)俗慣例，不要違反受贈(zèng)方的宗教、民族禁忌。2、注意數(shù)字禁忌。“4”、“9”是日本的忌諱?！?3”歐美人的忌諱。3、注意色彩。日本忌綠色，喜紅色；美國(guó)人喜歡鮮明的色彩，忌紫色；伊斯蘭教徒討厭死亡象征的黃色，喜歡綠色等。六、禮品的包裝1.包裝禮品前一定要禮品的價(jià)格標(biāo)簽取掉六、贈(zèng)送禮儀1精心包裝2祝福與自謙3不應(yīng)自貶自賤六、贈(zèng)送禮儀1精心包裝受贈(zèng)禮儀1、表示感謝2、讓對(duì)方感受到你的愉快3、重視別人送的禮物受贈(zèng)禮儀1、表示感謝拒絕禮品的禮儀1、并不熟悉的人送的極其昂貴的禮品；2、隱含著發(fā)生違法亂紀(jì)行為的禮品；3、接受后或許會(huì)受到對(duì)方控制的禮品。注意：拒收禮品時(shí)，應(yīng)保持禮貌、從容、自然、友好的態(tài)度，先向?qū)Ψ奖磉_(dá)感謝之情，再向?qū)Ψ皆敿?xì)說(shuō)明拒收的原因，切記不可硬阻擋，以免對(duì)方難堪。拒絕禮品的禮儀1、并不熟悉的人送的極其昂貴的禮品；注意：拒收附：送花禮儀1、了解“花卉語(yǔ)

當(dāng)我們用花為媒來(lái)傳遞友誼時(shí)，要注意運(yùn)用正確的“花卉語(yǔ)”，以免出現(xiàn)尷尬。以下是集中常見(jiàn)的花卉的寓意：附：送花禮儀1、了解“花卉語(yǔ)荷花——純潔紅玫瑰——愛(ài)情百合——圣潔、幸?？的塑啊】甸L(zhǎng)壽勿忘我——永不忘我菊花——長(zhǎng)壽高潔紅掌——大展宏圖金魚(yú)草——繁榮昌盛粉風(fēng)信子——傾慕、浪漫荷花——純潔萬(wàn)年青——友誼蘭花——優(yōu)雅劍蘭——步步高升松柏——堅(jiān)強(qiáng)橄欖枝——和平梅花——?jiǎng)傄悴磺褡印奔t茶花——質(zhì)樸、美德?tīng)颗；ā獝?ài)情丁香花——謙遜丁香松柏萬(wàn)年青萬(wàn)年青——友誼丁香松柏萬(wàn)年青1、情人節(jié)

玫瑰是世界主要的禮品花之一、表明專(zhuān)一、情感和活力。玫瑰一般有深紅、粉紅、黃色、白色等色彩。情人節(jié)以送紅玫瑰的最多。給情人送玫瑰以幾枝為宜？當(dāng)然是越多越好，一枝取情有獨(dú)鐘之意，三枝則代表“

我愛(ài)你”。送6枝、8枝代表吉祥數(shù)，送11枝，是將10枝送給最心愛(ài)的人，另一枝代表自己。

至于送24枝則是國(guó)際性的常例，12枝為一打，代表一年中的12個(gè)月，有追求圓滿(mǎn)，年年月月獻(xiàn)愛(ài)心之意。

1、情人節(jié)玫瑰是世界主要的禮品花之一、表明專(zhuān)一、情感和活力1朵玫瑰花語(yǔ)－－－－我的心中只有你ONLYYOU！2朵玫瑰花語(yǔ)－－－－這世界只有我倆！3朵玫瑰花語(yǔ)－－－－我愛(ài)你ILOVEYOU！4朵玫瑰花語(yǔ)－－－－至死不渝！5朵玫瑰花語(yǔ)－－－－由衷欣賞！6朵玫瑰花語(yǔ)－－－－互敬互愛(ài)互諒！7朵玫瑰花語(yǔ)－－－－我偷偷地愛(ài)著你！8朵玫瑰花語(yǔ)－－－－感謝你的關(guān)懷扶持及鼓勵(lì)！9朵玫瑰花語(yǔ)－－－－長(zhǎng)久ALWAYS！10朵玫瑰花語(yǔ)－－－－十全十美無(wú)懈可擊1朵玫瑰花語(yǔ)－－－－6朵玫瑰花語(yǔ)－－－－11朵玫瑰花語(yǔ)－－－－最?lèi)?ài)只在乎你一人！12朵玫瑰花語(yǔ)－－－－對(duì)你的愛(ài)與日俱增！13朵玫瑰花語(yǔ)－－－－友誼長(zhǎng)存！14朵玫瑰花語(yǔ)－－－－驕傲！15朵玫瑰花語(yǔ)－－－－對(duì)你感到歉意I‘MSORRY！16朵玫瑰花語(yǔ)－－－－多變不安的愛(ài)情！17朵玫瑰花語(yǔ)－－－－絕望無(wú)可挽回的愛(ài)！18朵玫瑰花語(yǔ)－－－－真誠(chéng)與坦白！19朵玫瑰花語(yǔ)－－－－忍耐與期待！20朵玫瑰花語(yǔ)－－－－我僅一顆赤誠(chéng)的心！11朵玫瑰花語(yǔ)－－－－16朵玫瑰花語(yǔ)－－－－99朵玫瑰花語(yǔ)－－－－天長(zhǎng)地久FOREVER！100朵玫瑰花語(yǔ)－－－－百分之百的愛(ài)100%LOVE！101朵玫瑰花語(yǔ)－－－－最……最?lèi)?ài)！108朵玫瑰花語(yǔ)－－－－求婚！

144朵玫瑰花語(yǔ)－－－－愛(ài)你生生世世365朵玫瑰花語(yǔ)－－－－天天想你

999朵玫瑰花語(yǔ)－－－－天長(zhǎng)地久1001朵玫瑰花語(yǔ)－－－－直到永遠(yuǎn)99朵玫瑰花語(yǔ)－－－－144朵玫瑰花語(yǔ)－－－－愛(ài)你生生世世2、母親節(jié)

每年5月的第二個(gè)星期日。通常以大朵粉色的香石竹作為母親節(jié)的用花。粉色是女性的顏色，香石竹的層層花瓣代表母親對(duì)子女綿綿不斷的感情。紅色康乃馨:用來(lái)祝愿母親健康長(zhǎng)壽;黃色康乃馨:代表對(duì)母親的感激之情;粉色康乃馨:祈祝母親永遠(yuǎn)美麗年輕;白色康乃馨:

除具有以上各色花的意思外，還可寄托對(duì)已故母親的哀悼思念之情.

2、母親節(jié)每年5月的第二個(gè)星期日。通常以大朵粉色的香石竹作3、父親節(jié)

每年6月的第三個(gè)星期日。通常以送黃色的玫瑰花為主。在有的國(guó)家，把黃色視為男性的顏色。在日本，父親節(jié)時(shí)必須送白色的玫瑰花，枝數(shù)和造型不限。

3、父親節(jié)

每年6月的第三個(gè)星期日。通常以送黃色的玫瑰4、圣誕節(jié)

定在12月25日，紀(jì)念耶酥監(jiān)督的誕生，同時(shí)也是普通慶祝的世俗節(jié)日?，F(xiàn)在的圣誕節(jié)，通常以一品紅作為圣誕花，花色有紅、粉、白色，狀似星星，好象下凡的天使，含有祝福之意。在這個(gè)節(jié)日里，可用一品紅鮮花或人造花插做成各種形式的插花作品，伴以蠟燭，用來(lái)裝點(diǎn)環(huán)境，增加節(jié)日的喜慶氣氛。

4、圣誕節(jié)

定在12月25日，紀(jì)念耶酥監(jiān)督的誕生，同時(shí)也是5、結(jié)婚

適合送顏色鮮艷而富花語(yǔ)者佳，可增進(jìn)浪漫氣氛，表示甜蜜。如百合、月季、郁金香、香雪蘭、荷花（并蒂蓮），用以象征“百年好合”“永浴愛(ài)河”“相親相愛(ài)”。結(jié)婚紀(jì)念日，可選擇百合花、并蒂蓮和紅掌，祝愿其“愛(ài)情之樹(shù)常青”“恩愛(ài)相印如初”“百年幸福長(zhǎng)存”

生日

適合送圣誕花最貼切，另以玫瑰、雛菊、蘭花，表示永遠(yuǎn)祝福，年輕朋友可送一束月季、木本象牙紅、石榴花，示意前程似錦，年華火紅。

5、結(jié)婚

適合送顏色鮮艷而富花語(yǔ)者佳，可增進(jìn)浪漫氣氛，表示甜6、夫妻之間

可互贈(zèng)合歡花，合歡花的葉子兩兩相對(duì)合抱，是夫妻好合的象征。

6、夫妻之間可互贈(zèng)合歡花，合歡花的葉子兩兩相對(duì)合抱，是夫妻7、熱戀的情人

可互送玫瑰花、薔薇花或桂花，這些花以其美麗、雅潔芬芳而成為愛(ài)情的信物和象征。

7、熱戀的情人

可互送玫瑰花、薔薇花或桂花，這些花以其美麗、8、祝賀新婚

可送花色艷麗、花香濃郁的鮮花，如百合、玫瑰、牡丹、月季等表示富貴吉祥，幸福美滿(mǎn)。

8、祝賀新婚

可送花色艷麗、花香濃郁的鮮花，如百合、玫瑰、牡9、祝長(zhǎng)輩華誕

可選送長(zhǎng)壽花、大麗花、