口才高手的說話原則課件

最想學的『說話技巧』中的口才高手的說話原則最想學的『說話技巧』見人說人話，見鬼說鬼話。在什么場合說什么話，這是人們在長期交往實踐中總結出來的經驗。說話要顧及場合，否則，再好的話題，再優(yōu)美的話語，也不會產生好效果，有時甚至會適得其反。試想，如果你在跟朋友談心時，像作報告那樣拿腔拿調；或是在肅穆的葬禮上，像相聲演員那樣講出通篇幽默的哀悼詞，將會產生怎樣的后果呢？所以，“話隨境遷”的藝術，最應重視的就是說話的場合。例如，在婚宴場合，你就不要談令人喪氣的話題；在別人悲痛的時候，切忌談逗樂的話題；當眾作演說、作報告時，應當講嚴肅的話題，而且中心思想要明確；如果是聊天，則可以不斷轉換話題。此外，語音的純、雜也可依具體場合加以調整。比如，一位學者回到闊別已久的故鄉(xiāng)講學，在適當的時候說出一兩句地道的當地方言，也會收到意想不到的效果。在什么場合說什么話，這是人們在長期交往實踐中總結出來的經驗。談話雙方對于話題的選擇與理解、某個觀念的形成與改變、談話的心理反應以及交談效果，無不與場合有著直接的聯系。所以，在談話中，你必須考慮場合影響，有意識地巧妙利用場合效應。2說話要注意場合見人說人話，見鬼說鬼話。2說話要注意場合說話要迂回、含蓄一個人能面對多少人講話，將決定他的成就有多大。在人際交往或商業(yè)談判中，迂回溝通戰(zhàn)術是最有效、最有人情味兒的溝通方式，是一條通向成功的捷徑。在生活中，有很多尷尬的事情會不期而至，如果你采用直接溝通的方式，不但不能解決問題，反而還會使問題更加復雜，甚至造成難以預料的后果。這個時候，你不妨使用迂回溝通的方式，旁敲側擊，含蓄地點明對方，這樣既能化解問題，又可以保住對方的顏面。很多時候，迂回溝通可以扭轉乾坤。通常而言，在遇到竊賊時，大多數人都會選擇報警或大聲喊人抓賊，但有人并沒有這么做。理解、寬容，以人心打動人心，用迂回戰(zhàn)術與偷盜者進行溝通，聰明善良的人找到了解決問題的最好方法。在人際交往和商業(yè)談判中，迂回溝通戰(zhàn)術是最有效、最人性化的溝通方式，是一條通向成功的捷徑。有些話不能直言，你就得拐彎抹角地去講；有些人不易接近，你就要逢山開道、遇水搭橋；有時搞不清對方的用意，你就要投石問路、摸清底細；有時為了使對方放松警惕，你就得“顧左右而言他”。唯有如此，你才能確保事情朝你預想中的方向順利發(fā)展。3說話要迂回、含蓄一個人能面對多少人講話，將決定他的成就有多大講對方想聽的，而并非自己想講的。跟別人說話，要先弄清楚對方的個性。有的人說話不分對象，心里想什么就說什么，可是說者無心，聽者有意，在不知不覺中就會得罪了許多人，給自己制造很多不必要的麻煩，甚至還會造成一些無法挽回的損失。你在交往中遇到不同的人要說不同的話，以迎合對方的心理，從而博得對方的好感，只有這樣，才有可能達到自己的目的。在跟人說話之前，你先要弄清楚對方的個性。如果對方喜歡委婉地交談，你就應該說得含蓄些；如果對方喜歡率直的，你就應該說得爽快些；對方崇尚學問，你就應該說得富有哲理些；對方喜歡談瑣事，你就應該說得通俗些?？傊?，說話方式與對方個性相符，雙方就能一拍即合。4說話要因人而異講對方想聽的，而并非自己想講的。4說話要因人而異俗話說：“到什么山上唱什么歌?！边@句話的意思就是，你要根據說話對象的不同，采取不同的表現方式，否則，就容易制造對立，帶來麻煩。有些人往往把這種靈活的交談方式看成是見風使舵或曲意奉承，其實這是一種錯誤的觀念。

每個人，都應該掌握與不同對象談話的技巧。大致說來，你需要做到以下幾點。與地位高于自己的人談話應保持個性。與長輩談話時應保持謙虛。與后輩談話應沉著上、穩(wěn)重。與地位低于自己的人談話應莊重。5俗話說：“到什么山上唱什么歌?！边@句話的意思就是，你演講的目的不是讓別人聽懂，而是讓別人明白，醒過來。說話追求含蓄本沒錯，但若沒讓對方聽懂就錯了。說話的目的在于交流思想和感情，只有讓對方聽懂你在說什么，你的話才有意義。有些人說話過分含蓄，總留有弦外之音，對方聽懂了還好，若是沒聽懂，不但達不到交流的目的，反而會引起不必要的誤會。古往今來，因為會錯意而造成的誤會太多了，甚至破財丟命的也大有人在。不得不承認，在人際交往中，很多誤會都是由弦外之音造成的。發(fā)現問題不是終點，解決問題才是目的。俗話說得好：“揚湯止沸不如釜底抽薪?！比绾伪苊庀彝庵裟?？以上方法值得你一試。

1、所說的話要精2、用詞要盡量準確3、外出工作或與外人打交道時，盡量說普通話4、不要對別人的口誤斤斤計較5、要有良好的人際關系6、不在背后批評人，說別人的壞話6說話要讓別人聽懂演講的目的不是讓別人聽懂，而是讓別人明白，醒過來。6說話要讓人們對一個人的評價，是由他自己的表現來決定的。得體的說話方式，會讓你在人際交往中更受歡迎的。與人交往時，你說話的內容是否得當固然重要，但是別人對你的品評如何，你給別人的印象的好壞，都是由你的表達方式決定的。得體的表達方式，會讓社交變得更加容易，所以，你在與人溝通時應做到以下兩點。

1、找到對方的談話興趣2、多贊美別人7說話要注意表達方式人們對一個人的評價，是由他自己的表現來決定的。7說話要注意表有些話不是不能說，而是沒必要的不要說。俗語說：“話多不如話少，話少不如話好?！笨梢?，話多的人不一定是有智慧的表現。在人際溝通中，你要學會話到嘴邊留半句，讓他人也有講話的機會。說話對于迅速有效地傳遞信息，營造良好的氣氛有著不可忽視的重要作用。如果只貪圖一時痛快而無所顧忌地說了不該說的話，則只會給自己帶來麻煩。口不擇言的危害性有多大。一句不負責任的話，弄不好就會給自己帶來麻煩。有些話不是不能說，而是沒必要的不要說。這不是說話不誠實，更不是狡猾，而是一種社交技巧。8說話應該多說好話有些話不是不能說，而是沒必要的不要說。俗語說：“話多不如話少只要講話就要察言觀色，演講不是老師一個人的事，而是演講者與聽眾的互動來決定的。與人交談要善于觀察，盡可能用眼睛捕捉到一些與對方深入交談的信息。了解聽者的心理，是掌握說話技巧的基礎。只有在了解聽者心理的基礎上，你才會懂得在什么場合該講什么，不該講什么，哪些話能夠打動聽者的心，使聽者產生共鳴。人的心理變化不定，較難把握，但在有些場合，人內心的想法又常會通過各種方式外露。如果你善于觀察聽者的一舉一動，并能據此加以分析和推測，那么基本上就可以掌握聽者的心理了。比如，你在講話時，如果聽者發(fā)欷噓聲，那說明他們不愛聽那些話；如果聽者的雙眼注視著你，說明你講話的內容非常吸引人；如果聽者左顧右盼，說明他可能有著急的事情要辦，但又出于禮貌而不好意思離開……當然，有許多人善于抑制自己的感情，不讓它外露，即使這樣，只要你細心觀察就會發(fā)現蛛絲馬跡。9說話應該善于察言觀色只要講話就要察言觀色，演講不是老師一個人的事，而是演講者與聽一個人沒有激情和熱情是很難成功的，而激情和熱情是什么呢？激情和熱情是一個人對工作和學習高度責任感的體現。說話缺乏激情，就會顯得蒼白無力。每個人都有激情，只是在現實生活中，很少有機會能表現出來，加之一般人都不愿將自己的感情當眾流露，因此，人們總是通過交流或者參與某種活動，在一個大家都非常投入的氛圍中，以滿足這種感情流露的需要。其實，在當眾說話時，你的真情實感常會從內心流露出來，這是一種自然的流露，也是一種可以感染他人的流露。如果你能夠調動自身的情緒，以情感人，那么，聽者的注意力便會在你的掌控之下，你就掌握了開啟聽者心靈之門的鑰匙。缺乏激情，你所說的話就會蒼白無力、枯燥無味。想打動人心，說服對方嗎？那么，讓你的講話充滿激情吧！10說話要充滿激情一個人沒有激情和熱情是很難成功的，而激情和熱情是什么呢？激情謙虛是一種人生哲學?！拔飿O必反，否極泰來?！边@句話的意思是說，行不可至極處，至極則無路可續(xù)行；言不可稱絕對，稱絕對則無理可續(xù)言。做任何事，進一步，也應讓三分。古人云：“處事須留余地，責善切戒盡言?！痹谧鍪路矫?，對于別人的請求，你可以接受，但不要“保證”,應代以“我盡量”或“我試試看”等話語。對于上級交辦的事,你當然要接受，但不要說“保證沒問題”，應代以“應該沒有問題，我全力以赴”之類的字眼。這是為萬一自己做不到所留的后路，而這樣說事實上也無損你的誠意，反而更顯出你的謹慎，別會會因此信賴你，即便事沒做好，也不會責怪你。與人交往時，如果出現意見分歧，你不要口出狂言，更不要說出“勢不兩立”之類的話，不管誰對誰錯，最好是閉口不言，以便他日需要攜手合作時還有“面子”，尤其應該注意的是，對人不要太早下結論，如“這個人一輩子沒出息”之類的話最好不要說。11說話要留有余地謙虛是一種人生哲學。“物極必反，否極泰來?！边@句話的意思是說說話不留余地等于不留退路，“要么成功，要么失敗”的簡單邏輯已經不適合這個復雜多變的社會。為此付出的代價有時是你無法承受的。與其和自己較勁，不如改變一下說話方式，多用一些不確定的詞句，給自己留條退路。用不確定的詞句一般可以降低人們的期望值。假如你不能順利地完成任務，人們因對你期望不高而能用諒解來代替不滿，有時他們還會因此看到你的努力，不會全部抹殺你的成績；假如你能出色地完成任務，他們往往會喜出望外，這種增值的喜悅會給你帶來很多好處。此外，把話說得太滿，并不能與自信畫上等號。謙虛是一種人生哲學。從一個人說話的態(tài)度，可以看出他的自信。真正有自信的人，懂得謙卑，不會把話說得太滿?？傊?，說話留有余地，不把話說得太滿、太絕，是處理人際關系的一種策略。12說話不留余地等于不留退路，“要么成功，要么失敗”的簡單邏輯已謙虛是一個人持續(xù)成功的保障！謙虛是一種美德，是事業(yè)成功的法寶。世上有太多愛講大道理的人，這當中自然不乏口才特別優(yōu)秀的人。清晰的口齒，滔滔雄辯的口才，的確讓人佩服。可是有些人由于對自己的說理能力太過自信，自以為所說的話是沒有破綻的，而以自己的一知半解強出風頭。有些善辯的人很喜歡賣弄、炫耀，結果形成了固執(zhí)己見的性格，一心一意地想要扳倒對方，卻最終失了與他人的珍貴情誼。古有圣賢教導人們要“謙虛為懷”“滿招損，謙受益”，要虛心聽取不同的意見，聽取朋友的忠告；要在充分尊重對方的前提下提出自己的見解供其參考，不要遇事好為人師，弄得他人無所適從。13說話應該謙虛謙虛是一個人持續(xù)成功的保障！謙虛是一種美德，是事業(yè)成功的法寶謙虛是一種美德。然而，過分謙虛也是過分自我的表現。過分謙虛所產生的影響和自大一樣。在有些情況下，過分謙虛反而會讓人感到不真誠。因此，有的時候，說話要保證自己有足夠的底氣。謙虛是一種美德。在社交場合，不同的時間、不同的環(huán)境、不同的氛圍，如何用不同的方式來表達自己的謙虛，給人留下一個良好的印象呢？

1、轉移對象2、妙設喻體3、自輕成績4、相對肯定5、征求批評14謙虛是一種美德。然而，過分謙虛也是過分自我的表現。過分謙虛所沉默和停頓是演說中最棒的工具。在適當的時候保持沉默，其實是一種高明的糊涂術。?？纯植榔呐笥岩欢ㄓ羞@樣的體驗：最令人毛骨悚然的場景，往往是掉落一根針都能聽見的寂靜。過去，心理學家往往認為人們應該把自己的心里話講出來，但現在人們逐漸發(fā)現，在與他人的交往中，有時更需要忍耐和沉默。沉默不是無奈，更不是軟弱。有時候，不說比說更有威力。狹義的沉默是指一言不發(fā)、緘口不語；廣義的沉默則是不通過言語，而是運用目光、神態(tài)、表情、動作等，間接地表達自己的思想感情。在生活中，沉默具有豐富的內涵：第一，沉默可以避免沖突升級；第二，沉默可以做暗示性表態(tài)。沉默是最有力的武器。在日常交際中，遇到難以說清是非的問題時，你不妨也像這位農民一樣，以無言應對喧嘩，這會產生比硬碰硬更大的震懾力量。15說話也要適時沉默沉默和停頓是演說中最棒的工具。15說話也要適時沉默說就是一把雙刃劍，殺不了別人就會自殺。選擇使用積極性的字眼，能夠振奮人心。說話時需要精心遣詞，恰當用字，這樣不僅可以準確地表達自己的意思，而且能夠起到感染聽者的效果。交談時，若是你說對了話，就能使人歡笑、排除心病、給人希望；若是說了話，就會使人難過、傷心、令人絕望。許多歷史上的偉大人物就是因為善于遣詞造句、激勵人心，才得以開創(chuàng)偉大的事業(yè)、留名青史。人類的歷史也可以說是由那些具有威懾力的話所寫成的，這些話可以調動你的情緒，振奮你的精神，使你有膽量面對一切挑戰(zhàn)，讓人生過得更有意義。選擇使用積極性的字眼，能夠振奮人心。反之，若是選擇使用消極的字眼，就會讓人自暴自棄。16說話應該精心遣詞說就是一把雙刃劍，殺不了別人就會自殺。16說話應該精心遣詞只要講話就要將心比心。當你發(fā)現身邊的朋友有不順心的事情時，要學會放下自己的“得意”去安慰一下他們，為他們提供力所能及的幫助。無論是在工作上，還是在生活中，當你恰逢喜事的時候，不能光顧著自己高興，還要注意到有一些人并不高興。相對你而言，這些人就是失意的人。在失意者面前，不管你如何“人逢喜事精神爽”，都一定要有意識地壓制一下自己心中的“得意”。在工作中，如果你事先知道自己因工作出色而要升職加薪了，在上司未公布之前，一定不要在辦公室里四處宣揚，或故作神秘地對關系密切的同事細訴。這是為什么呢？因為，你升職了，就意味著某些同事的升職希望破滅了，而你的顯擺也很自然會引發(fā)他們的忌妒之情，甚至會給自己招惹來不必要的麻煩。如果你是一個女孩，在交男朋友的時候也是如此，即使你找到了一個稱心如意的金龜婿，也不可以在朋友面前過分炫耀。因為并不是所有人都像你一樣幸運，在你的朋友中自然也有一些戀愛并不是太順利的人，你的炫耀只會讓你的“失意”朋友遠離你。17說話要顧及對方心情只要講話就要將心比心。當你發(fā)現身邊的朋友有不順心的事情時，要說話應該有自己獨特的風格，展示出自己的個性。在這個崇尚個性的時代，你說的話應該有自己獨特的風格。倘若每個人的說話的風格都相同，生活就會變得十分無趣。不過，生活中經常會見到這樣的的人，他們是“人云亦云”的代表，別人怎么說話他們就怎么說話。別人慷慨陳詞，他們也跟著粗聲大氣；別人說話聲情并茂，他也跟著拿腔拿調。最終的結果只能是“東施效顰”，引人發(fā)笑。鸚鵡學舌是由于它們本身不會說人話，可是作為一個人，為何偏要當鸚鵡呢？從刻開始，學著用自己的方式去說話，形成你自己與眾不同的風格。唯有這樣，你才能被別人記住、認可。要知道一個人說話的風格，與他人交談的方式，可以反映出一個人的態(tài)度與涵養(yǎng)。假如你對下級講話趾高氣揚，甚至帶有鄙夷的語氣，那么下級就會對你敬而遠之；假如你對上級講話太過恭謙，他們就有可能覺得你沒有能力或是缺少骨氣，從而不敢將重任托付給你。懂得向別人學習是件好事，但不能盲目模仿別人說話的風格或者說話的語氣。與別人說話時，有的人試圖表現得極其友善，有的人卻急功近利，如同做電視廣告一樣。他們的失誤在于他們所表現的都不是他們的本來面目，因而別人也不會買他們的帳，甚至會討厭他們這樣的行為。你要牢記，你就是你，你本身是什么樣就是什么樣。無論別人是否喜歡，你至少要讓他知道你是真誠地對待他的，不是假裝的。18說話要有獨特的風格說話應該有自己獨特的風格，展示出自己的個性。在這個崇尚個性的我們在和別人交談的時候還應當注意到每個人身上也都有幾片“逆鱗”存在，唯有小心觀察，不觸及對方的“逆鱗”，也就是我們所說的“痛處”，才能保持圓融的人際關系。英國作家托馬斯·富勒曾經寫道：“失足引起的傷痛很快就可以恢復；然而，失言所導致的嚴重后果，卻可能使你終生遺憾?！币粋€人若想和上司、同事間建立良好的人際關系，一定要記住，保持適當距離，做事公私分明，尤其要注意，言談之間不要說到別人的痛處，不但是待人處世應有的禮儀，更是在都市叢林中左右逢源的關鍵。有修養(yǎng)的人即使在盛怒之下，也不會擴散憤怒的波紋；但是涵養(yǎng)不夠的人，被激怒了，往往會面露兇相，口出惡言，甚至隨手拿起手邊的東西往地上摔。某些人暴跳如雷的時候，還會口不擇言，用侮辱性的語言攻擊別人最敏感的隱私，這是相當不明智的行為。19說話不要傷及別人我們在和別人交談的時候還應當注意到每個人身上也都有幾片“逆鱗一旦你攻擊他人的痛處，修養(yǎng)好的人雖不至于當場發(fā)作，與你破口大罵，但心中的疙瘩和怨恨往往難以抹平。如果不幸他是你的上司或客戶的話，你就會變成“封殺”的對象。在公司里，“封殺”意味著調職、冷凍、開除。如果你是公司負責人“封殺”就代表對方拒絕繼續(xù)與你往來，或是“凍結彼此的關系”。中國古代有所謂“逆鱗”的說法，強調即使面對溫馴的蛟龍，也不可掉以輕心。傳說中，龍的咽喉下方約一尺的部位，長著幾片“逆鱗”，全身只有這個部位是逆向生長的。萬一不小心觸摸到這些逆鱗，必定會被暴怒的龍吞食。至于其他部位，不論你如何撫摸或敲打都沒關系，只有這幾片逆鱗無論如何也觸摸不得，即使輕輕摸一下也犯了大忌。20一旦你攻擊他人的痛處，修養(yǎng)好的人雖不至于當場發(fā)作，與你破口大21說話要善于傳情達意演講傳遞著愛、信心和希望！當眾講話主要是通過聲音傳情達意。當眾講話時，人們在表意的同時也把語調的高低、語速的快慢、語音的輕重、音量的大小、語氣的徐疾等直接展現在聽者面前。因而，以聲音傳遞情感，往往直接而帶逼真，可感性很強。因為人的喜怒哀樂，一切騷擾不寧、起伏不定的情緒，連最微妙的波動、最隱蔽的心情，都能由聲音直接表達出來，而表達得有力、細致、正確。據說意大利一著名演員在臺上用悲切的語調“朗誦”阿拉伯數字，臺下聽眾居然會潸然淚下。這里聽眾在欣賞時受感染的乃是聲音的抑揚頓挫、豐富多彩。著名的具有高超說話水平的口才大師丘吉爾在他的一篇口才學論中，曾把“節(jié)奏”列為口才之道的四大要素之首。丘吉爾自己是深諳個中三昧的。有聲語言的情感性，既有內在的思想感情色彩分量，又有外在的高低、強弱、快慢、虛實的聲浪形式。綜合兩方面，就是平常人們所說的語調、語氣、口吻。交談中，交談者往往通過聲音的強弱、呼吸的急緩、音調的高低、節(jié)奏的快慢，甚至調動喉音的仿聲等造成各種氛圍，或慷慨激昂，或激情振奮，或悲痛深沉，或壓抑窒息從而將以聲傳情作為提高說話水平的重要手段。21說話要善于傳情達意演講傳遞著愛、信心和希望！姿勢語是一種借助手勢、表情、體態(tài)、動作來達意傳情的特殊語言。它要借助非有聲語言傳遞信息、表達情感，是參與交際活動的一種不出聲的輔助語言。人們運用它可以彌補有聲語言之不足。早在孔子時代，對勢態(tài)語便有了論述。如孔子說：“說之，故言之；言之不足，故長言之；長言之不足，故嗟嘆之；嗟嘆之不足，故詠歌之；詠歌之不足，故手之舞之，足之蹈之也?！眲輵B(tài)語不僅輔助有聲語言表情達意，還能體現人的氣質風度，顯示一個人風姿美的魅力。如某人演講的結束語：“讓我們張開雙臂，擁抱明天，擁抱未來！”說話時張開雙臂，目視前方，顯得生動、形象，既是一種情緒的自然流露，也具某種象征意味，極富感染力。靜態(tài)體語，如眼神，與有聲語言具有一種同步效應。人的喜怒哀樂都能從眼神中顯露出來，正可謂“眼睛是心靈的窗口”“一身精神，具乎兩眼”。當眾講話時，恰當地運用靜態(tài)語和勢態(tài)語，二者有機結合，定能形象地傳情達意。感情的表達必須看清對象，顧及場合，把握特定場合交際雙方的特定關系，否則，其后果將是十分嚴重的。這也說明，貫徹話貴情真的原則，必須同時貫徹話由旨遣、話因人異和話隨境遷3項原則，說明口才施展的這3項原則是互相聯系、互相制約的完整體系。22姿勢語是一種借助手勢、表情、體態(tài)、動作來達意傳情的特殊語言。有的人說話帶有明顯的目的性，如說服、勸解、撫慰、交心、解釋，等等。為了達到這樣的目的，最有效的手段就是以情理服人，做到入情入理，這樣的交談才會有效。古人講，精誠所至，金石為開。在人際交往中，人們彼此的情感是相互作用與相互影響的，只有情相通，心相近，所說的話才能在對方的心靈上產生共鳴，發(fā)揮作用。因此，要向對方說理，必須先了解對方的心理與情感需求，站在對方的角度考慮，思想感情上接近、溝通，產生“自己人”效應，說理才能奏效。當然，以情說理，重要的是找準對方情感上的“突破口”。先前縱橫家的鼻祖鬼谷子曾經說過：“仁人輕貨（財物），不可誘以利，可使出費；勇士輕難，不可懼以患，可使拒危；智者達（知曉）于數明于理，不可欺以誠，可示之以道理，可使立功。”就是說要抓住對方心理與情感上最易打動之處，將“情理”和對方的個性、處境、心思等因素緊密相連，申明利害，滿足其最高情感價值需求，使之心動。而且在說理過程中，還要關于適應對方情緒思路的變化，因勢利導。如順著對象具有的種種顧慮，層層排除；順著其合理的見解，適時贊許；根據其兩難的處境謀劃協助之；根據他憎惡的地方獻策對付之。這種揣摩情意的說理方法通常能夠取得很好的效果。將以情服人與以理服人結合起來，做到春風化雨，潤物無聲。曉之以理，動之以情，才能在與人交流的時候達到目的。23說話要情理結合有的人說話帶有明顯的目的性，如說服、勸解、撫慰、交心、解釋，演說要緊扣主題，圍繞中心！概括起來，說話的目的，不外乎以下5種。

1、傳遞信息或知識2、引起注意或興趣3、爭取了解和信任4、激勵或鼓動

這類說話旨在加強人們現有的觀念，堅定信心,引起精神上的興奮，

有時也要求得到行動上的反應。5、說服或報告

諸如法庭辯護、競選演說、改革性建議等，大多是為了讓別人接受自己的觀點，爭取自身利益而改變他人信念。24說話要緊扣目的演說要緊扣主題，圍繞中心！24說話要緊扣目的因此，每次說話這前，不妨想一想：“我為什么要說？”或者，“人家為什么要我說？”預先想一想可能產生的效果，并把預期的效果當目標去為之努力。否則便達不到目的，有時甚至還會鬧笑話。據說有個人講話常常偏題，說不到點子上。在他結婚的時候，婚禮上司儀讓他講話，他說：“我衷心感謝大家在百忙之中趕來參加我們的婚禮，這是對我們的極大鼓舞，極大鞭策，極大關懷。由于我們是初次結婚，缺乏經驗，還有待各位今后多多給我們以幫助、扶持和指導。今天有執(zhí)行不周之處，歡迎大家多提寶號意見，以便下次改進?！边@些話貌似彬彬有禮，實則滑稽可笑，很不得體。發(fā)言者根本未明確自己講話的目的就亂放炮。當眾講話目的的實現需要在講話過程中自我控制，不斷調節(jié)。人類的言語交際是一個相當復雜的過程，當表達的一方按照預期的目的發(fā)出話語信息，或因措辭不當，或對交際對象缺乏了解，引起對方的誤解或反感，這時就得加以控制調節(jié)，換一種說法，使對方易于理解，樂于接受；有時交談的開始階段是按原定目的進行的，可是說到中途，或因對方及周圍情況的反應變化，或因興之所致，談走了題，偏離了原定目的，同樣需要自覺控制，調節(jié)說話行為，以便回到原琮話題上來。這是實現講話目的的最優(yōu)化控制手段。除以上調換要法之外，言隨旨遣的方式常見的還有步步引導、針鋒相對、裝聾作啞、答非所問、投其所好、將計就計、委婉含蓄等。以下章節(jié)將會加以詳盡的描述。25因此，每次說話這前，不妨想一想：“我為什么要說？”或者，“人26語言要生動活潑沒有誰會對一成不變概括起來、呆板、枯燥的發(fā)言保持濃厚的興趣。在當眾講話過程中，要注意遣詞靈活、生動形象，不斷給聽眾以新穎刺激，這樣才能步步為營，達到傳輸信息的目的。體現說話水平的發(fā)言活潑的原則特征主要表現在3個方面。1、多變的風格

恰當地針對不同對象，采用多種講話風格。2、多變的視角

所謂視角，是指人們觀察事物的角度。同一事物，從不同的角度觀察認識，其感官認知的結果便不相同。話語的表達視角，在語言交際中是個很重要的因素。3、多變的句型人類語言豐富多彩，要生動運用豐富多變的口語句型形象

，直接表達講話目的。

26語言要生動活潑沒有誰會對一成不變概括起來、呆板、枯燥的發(fā)當眾講話面對的聽眾身份復雜，這就要求講話者要有強烈的對象意識，以便區(qū)別對待。說話如果“無的放失，不看對象”，效果是肯定好不了的。春秋時的鄧析說：“夫言之術，與智者言，依于博；與辯者言，依于要；與貴者言，依于勢；與富者言，依于豪；與貧者言，依于利；與勇者言，依于敢；與愚者言，依于說?！编囄龅脑?，歸結到一點，就是要針對不同的對象和對象的不同情況，采取不同的對策，要話因人異，區(qū)別對待。日本社會心理學家古煙和孝說的十分中肯：“即便是最有效的發(fā)送者傳播最有效的信息內容，如果不考慮接受者方面的態(tài)度及其條件，也不能指望獲得最大效果?！倍床?、預測對方的心理，只是為最佳說話形式的選擇做準備，而絕不是為了使他人的情感秘密一一暴露，因此語言交際的策略應當是察而不擾?？梢娬莆樟巳藗儍刃淖兓?guī)律，并對癥下藥，就能切中要害，一擊就中的，產生良好的講話效果。27語言要緊扣聽眾的身份當眾講話面對的聽眾身份復雜，這就要求講話者要有強烈的對象意識真誠是打開心靈的鑰匙，真感情就是好文章！大量事實證明，說話的魅力并不在于語言的華麗、講話的流暢，而在于你是否傾注了感情，表達了真誠！最能推銷產品的人并不一定是口若懸河的人，而是善于表達真誠的人。當你用得體的話語表達出真誠時，你就贏得了對方的信任，建立起人際之間的信賴關系，對方也就可能由信賴你這個人而喜歡你說的話，進而喜歡你的產品了。當眾講話也是同樣的道理。背的很熟、講得最順暢的演講也不是最好的演講。滔滔不絕、一瀉千里的演講雖然優(yōu)美，但是如果缺少誠意，那就失去了吸引力，如果一束沒有生命力的絹花，很美麗但不鮮活動人，缺少魅力。因此，發(fā)言者首先應想到的是如何把你的真誠注入講話之中，如何把自己的心意傳遞給對方。只要當聽者感受到你的真誠時，他才會打開心門，接受你講的內容，彼此之間才能實現溝通和共鳴。正如白居易所說：“感人心者，莫先乎于情?！闭f話時既要以理服人，又要以情感人。人是感情動物，語言所負載的信息，除了理性信息外，還有感情信息。這種感情信息，內容十分豐富。其功能不僅要訴諸人的理智，而且更要打動人的情感。28語言情真意切真誠是打開心靈的鑰匙，真感情就是好文章！28語言情真意切講真話就會有力量，講假話就會渾身乏力。富蘭克林曾經提醒我們：“當發(fā)怒和魯莽開步前進的時候，悔恨也正踩著兩者的足跡而來?！庇龅讲蝗缫獾氖虑榫筒淮笈?，只不過是宣泄自己不滿情緒而已，絕不會幫助自己解決問題，或是走出困境。因此，千萬要切記，在開口批評人之前，一定要了解事實，在心里問一下自己：“我不會搞錯嗎？”否則，亂指責人，不僅落了個亂罵人的壞名聲，事后還得向下屬賠禮道歉。然而，就算你能放下架子，坦率地向下屬說：“對不起，是我弄錯了?！毕聦偎艿膫蛢刃膶δ愕脑鲪?，卻很難一下子就冰釋。如果你了解這個錯誤確實是下屬犯的，也還要進一步調查和思考，這個下屬該承當多大責任？錯誤的原因是不可避免的，是一時的疏忽，還是責任心不強，甚至是明知故犯？因此，你一定要管好自己的口，要牢記一句話：“沒有調查就沒有發(fā)言權。”見到問題時，先別忙著發(fā)怒和批評人，而是去了解情況。這樣一來，主動權就操縱在你的手里，你想在什么時候、采取什么方式對他進行批評，完全由你決定。29語言要實事求是講真話就會有力量，講假話就會渾身乏力。29語言要實事求是技巧小錦囊讓我們學習幾種生活中常用的句調。句調是指一句話中聲音的高低變化，這是語調中主要的內容。句調可分升調、降調、曲調、平調4種。升、降、曲、平四調，各具特色。熟練掌握各種句調的特點，才能靈活表達出各種句調。1、升調升調的特點是前低后高，整個句子的后半句聲調中主要的內容，句末音節(jié)比較高亢。當人們在提出問題、感情激動、情感亢奮、發(fā)號施令、宣傳鼓動等情況下會用升調。2、降調降調的特點和升調相反，降調時聲音先高后低，聲調逐漸降低，句末音節(jié)短而低。降調是日常交際運用最廣泛的一種語調，它多用于情緒平穩(wěn)的陳訴句、感情強烈的感嘆句、表達愿望的祈使句。3、曲調表達復雜的情緒或隱晦的感情時，人們往往用曲調。曲調顧名思義就是句調不斷由高轉低，自低升高，或由低轉高，再降低。運用曲調可以充分表達語義雙關、言外有意、幽默含蓄、諷刺嘲笑、夸張等情景。4、平調當人們表達莊重嚴肅、冷淡默然、思索回憶，躊躇不決等情緒時，常常運用平調。平調的語言句調變化不大，比較平穩(wěn)、舒30技巧小錦囊30最想學的『說話技巧』中的口才高手的說話原則最想學的『說話技巧』見人說人話，見鬼說鬼話。在什么場合說什么話，這是人們在長期交往實踐中總結出來的經驗。說話要顧及場合，否則，再好的話題，再優(yōu)美的話語，也不會產生好效果，有時甚至會適得其反。試想，如果你在跟朋友談心時，像作報告那樣拿腔拿調；或是在肅穆的葬禮上，像相聲演員那樣講出通篇幽默的哀悼詞，將會產生怎樣的后果呢？所以，“話隨境遷”的藝術，最應重視的就是說話的場合。例如，在婚宴場合，你就不要談令人喪氣的話題；在別人悲痛的時候，切忌談逗樂的話題；當眾作演說、作報告時，應當講嚴肅的話題，而且中心思想要明確；如果是聊天，則可以不斷轉換話題。此外，語音的純、雜也可依具體場合加以調整。比如，一位學者回到闊別已久的故鄉(xiāng)講學，在適當的時候說出一兩句地道的當地方言，也會收到意想不到的效果。在什么場合說什么話，這是人們在長期交往實踐中總結出來的經驗。談話雙方對于話題的選擇與理解、某個觀念的形成與改變、談話的心理反應以及交談效果，無不與場合有著直接的聯系。所以，在談話中，你必須考慮場合影響，有意識地巧妙利用場合效應。32說話要注意場合見人說人話，見鬼說鬼話。2說話要注意場合說話要迂回、含蓄一個人能面對多少人講話，將決定他的成就有多大。在人際交往或商業(yè)談判中，迂回溝通戰(zhàn)術是最有效、最有人情味兒的溝通方式，是一條通向成功的捷徑。在生活中，有很多尷尬的事情會不期而至，如果你采用直接溝通的方式，不但不能解決問題，反而還會使問題更加復雜，甚至造成難以預料的后果。這個時候，你不妨使用迂回溝通的方式，旁敲側擊，含蓄地點明對方，這樣既能化解問題，又可以保住對方的顏面。很多時候，迂回溝通可以扭轉乾坤。通常而言，在遇到竊賊時，大多數人都會選擇報警或大聲喊人抓賊，但有人并沒有這么做。理解、寬容，以人心打動人心，用迂回戰(zhàn)術與偷盜者進行溝通，聰明善良的人找到了解決問題的最好方法。在人際交往和商業(yè)談判中，迂回溝通戰(zhàn)術是最有效、最人性化的溝通方式，是一條通向成功的捷徑。有些話不能直言，你就得拐彎抹角地去講；有些人不易接近，你就要逢山開道、遇水搭橋；有時搞不清對方的用意，你就要投石問路、摸清底細；有時為了使對方放松警惕，你就得“顧左右而言他”。唯有如此，你才能確保事情朝你預想中的方向順利發(fā)展。33說話要迂回、含蓄一個人能面對多少人講話，將決定他的成就有多大講對方想聽的，而并非自己想講的。跟別人說話，要先弄清楚對方的個性。有的人說話不分對象，心里想什么就說什么，可是說者無心，聽者有意，在不知不覺中就會得罪了許多人，給自己制造很多不必要的麻煩，甚至還會造成一些無法挽回的損失。你在交往中遇到不同的人要說不同的話，以迎合對方的心理，從而博得對方的好感，只有這樣，才有可能達到自己的目的。在跟人說話之前，你先要弄清楚對方的個性。如果對方喜歡委婉地交談，你就應該說得含蓄些；如果對方喜歡率直的，你就應該說得爽快些；對方崇尚學問，你就應該說得富有哲理些；對方喜歡談瑣事，你就應該說得通俗些?？傊?，說話方式與對方個性相符，雙方就能一拍即合。34說話要因人而異講對方想聽的，而并非自己想講的。4說話要因人而異俗話說：“到什么山上唱什么歌?！边@句話的意思就是，你要根據說話對象的不同，采取不同的表現方式，否則，就容易制造對立，帶來麻煩。有些人往往把這種靈活的交談方式看成是見風使舵或曲意奉承，其實這是一種錯誤的觀念。

每個人，都應該掌握與不同對象談話的技巧。大致說來，你需要做到以下幾點。與地位高于自己的人談話應保持個性。與長輩談話時應保持謙虛。與后輩談話應沉著上、穩(wěn)重。與地位低于自己的人談話應莊重。35俗話說：“到什么山上唱什么歌?！边@句話的意思就是，你演講的目的不是讓別人聽懂，而是讓別人明白，醒過來。說話追求含蓄本沒錯，但若沒讓對方聽懂就錯了。說話的目的在于交流思想和感情，只有讓對方聽懂你在說什么，你的話才有意義。有些人說話過分含蓄，總留有弦外之音，對方聽懂了還好，若是沒聽懂，不但達不到交流的目的，反而會引起不必要的誤會。古往今來，因為會錯意而造成的誤會太多了，甚至破財丟命的也大有人在。不得不承認，在人際交往中，很多誤會都是由弦外之音造成的。發(fā)現問題不是終點，解決問題才是目的。俗話說得好：“揚湯止沸不如釜底抽薪?！比绾伪苊庀彝庵裟?？以上方法值得你一試。

1、所說的話要精2、用詞要盡量準確3、外出工作或與外人打交道時，盡量說普通話4、不要對別人的口誤斤斤計較5、要有良好的人際關系6、不在背后批評人，說別人的壞話36說話要讓別人聽懂演講的目的不是讓別人聽懂，而是讓別人明白，醒過來。6說話要讓人們對一個人的評價，是由他自己的表現來決定的。得體的說話方式，會讓你在人際交往中更受歡迎的。與人交往時，你說話的內容是否得當固然重要，但是別人對你的品評如何，你給別人的印象的好壞，都是由你的表達方式決定的。得體的表達方式，會讓社交變得更加容易，所以，你在與人溝通時應做到以下兩點。

1、找到對方的談話興趣2、多贊美別人37說話要注意表達方式人們對一個人的評價，是由他自己的表現來決定的。7說話要注意表有些話不是不能說，而是沒必要的不要說。俗語說：“話多不如話少，話少不如話好?！笨梢姡挾嗟娜瞬灰欢ㄊ怯兄腔鄣谋憩F。在人際溝通中，你要學會話到嘴邊留半句，讓他人也有講話的機會。說話對于迅速有效地傳遞信息，營造良好的氣氛有著不可忽視的重要作用。如果只貪圖一時痛快而無所顧忌地說了不該說的話，則只會給自己帶來麻煩。口不擇言的危害性有多大。一句不負責任的話，弄不好就會給自己帶來麻煩。有些話不是不能說，而是沒必要的不要說。這不是說話不誠實，更不是狡猾，而是一種社交技巧。38說話應該多說好話有些話不是不能說，而是沒必要的不要說。俗語說：“話多不如話少只要講話就要察言觀色，演講不是老師一個人的事，而是演講者與聽眾的互動來決定的。與人交談要善于觀察，盡可能用眼睛捕捉到一些與對方深入交談的信息。了解聽者的心理，是掌握說話技巧的基礎。只有在了解聽者心理的基礎上，你才會懂得在什么場合該講什么，不該講什么，哪些話能夠打動聽者的心，使聽者產生共鳴。人的心理變化不定，較難把握，但在有些場合，人內心的想法又常會通過各種方式外露。如果你善于觀察聽者的一舉一動，并能據此加以分析和推測，那么基本上就可以掌握聽者的心理了。比如，你在講話時，如果聽者發(fā)欷噓聲，那說明他們不愛聽那些話；如果聽者的雙眼注視著你，說明你講話的內容非常吸引人；如果聽者左顧右盼，說明他可能有著急的事情要辦，但又出于禮貌而不好意思離開……當然，有許多人善于抑制自己的感情，不讓它外露，即使這樣，只要你細心觀察就會發(fā)現蛛絲馬跡。39說話應該善于察言觀色只要講話就要察言觀色，演講不是老師一個人的事，而是演講者與聽一個人沒有激情和熱情是很難成功的，而激情和熱情是什么呢？激情和熱情是一個人對工作和學習高度責任感的體現。說話缺乏激情，就會顯得蒼白無力。每個人都有激情，只是在現實生活中，很少有機會能表現出來，加之一般人都不愿將自己的感情當眾流露，因此，人們總是通過交流或者參與某種活動，在一個大家都非常投入的氛圍中，以滿足這種感情流露的需要。其實，在當眾說話時，你的真情實感常會從內心流露出來，這是一種自然的流露，也是一種可以感染他人的流露。如果你能夠調動自身的情緒，以情感人，那么，聽者的注意力便會在你的掌控之下，你就掌握了開啟聽者心靈之門的鑰匙。缺乏激情，你所說的話就會蒼白無力、枯燥無味。想打動人心，說服對方嗎？那么，讓你的講話充滿激情吧！40說話要充滿激情一個人沒有激情和熱情是很難成功的，而激情和熱情是什么呢？激情謙虛是一種人生哲學?！拔飿O必反，否極泰來。”這句話的意思是說，行不可至極處，至極則無路可續(xù)行；言不可稱絕對，稱絕對則無理可續(xù)言。做任何事，進一步，也應讓三分。古人云：“處事須留余地，責善切戒盡言?！痹谧鍪路矫?，對于別人的請求，你可以接受，但不要“保證”,應代以“我盡量”或“我試試看”等話語。對于上級交辦的事,你當然要接受，但不要說“保證沒問題”，應代以“應該沒有問題，我全力以赴”之類的字眼。這是為萬一自己做不到所留的后路，而這樣說事實上也無損你的誠意，反而更顯出你的謹慎，別會會因此信賴你，即便事沒做好，也不會責怪你。與人交往時，如果出現意見分歧，你不要口出狂言，更不要說出“勢不兩立”之類的話，不管誰對誰錯，最好是閉口不言，以便他日需要攜手合作時還有“面子”，尤其應該注意的是，對人不要太早下結論，如“這個人一輩子沒出息”之類的話最好不要說。41說話要留有余地謙虛是一種人生哲學?！拔飿O必反，否極泰來。”這句話的意思是說說話不留余地等于不留退路，“要么成功，要么失敗”的簡單邏輯已經不適合這個復雜多變的社會。為此付出的代價有時是你無法承受的。與其和自己較勁，不如改變一下說話方式，多用一些不確定的詞句，給自己留條退路。用不確定的詞句一般可以降低人們的期望值。假如你不能順利地完成任務，人們因對你期望不高而能用諒解來代替不滿，有時他們還會因此看到你的努力，不會全部抹殺你的成績；假如你能出色地完成任務，他們往往會喜出望外，這種增值的喜悅會給你帶來很多好處。此外，把話說得太滿，并不能與自信畫上等號。謙虛是一種人生哲學。從一個人說話的態(tài)度，可以看出他的自信。真正有自信的人，懂得謙卑，不會把話說得太滿?？傊f話留有余地，不把話說得太滿、太絕，是處理人際關系的一種策略。42說話不留余地等于不留退路，“要么成功，要么失敗”的簡單邏輯已謙虛是一個人持續(xù)成功的保障！謙虛是一種美德，是事業(yè)成功的法寶。世上有太多愛講大道理的人，這當中自然不乏口才特別優(yōu)秀的人。清晰的口齒，滔滔雄辯的口才，的確讓人佩服?？墒怯行┤擞捎趯ψ约旱恼f理能力太過自信，自以為所說的話是沒有破綻的，而以自己的一知半解強出風頭。有些善辯的人很喜歡賣弄、炫耀，結果形成了固執(zhí)己見的性格，一心一意地想要扳倒對方，卻最終失了與他人的珍貴情誼。古有圣賢教導人們要“謙虛為懷”“滿招損，謙受益”，要虛心聽取不同的意見，聽取朋友的忠告；要在充分尊重對方的前提下提出自己的見解供其參考，不要遇事好為人師，弄得他人無所適從。43說話應該謙虛謙虛是一個人持續(xù)成功的保障！謙虛是一種美德，是事業(yè)成功的法寶謙虛是一種美德。然而，過分謙虛也是過分自我的表現。過分謙虛所產生的影響和自大一樣。在有些情況下，過分謙虛反而會讓人感到不真誠。因此，有的時候，說話要保證自己有足夠的底氣。謙虛是一種美德。在社交場合，不同的時間、不同的環(huán)境、不同的氛圍，如何用不同的方式來表達自己的謙虛，給人留下一個良好的印象呢？

1、轉移對象2、妙設喻體3、自輕成績4、相對肯定5、征求批評44謙虛是一種美德。然而，過分謙虛也是過分自我的表現。過分謙虛所沉默和停頓是演說中最棒的工具。在適當的時候保持沉默，其實是一種高明的糊涂術。?？纯植榔呐笥岩欢ㄓ羞@樣的體驗：最令人毛骨悚然的場景，往往是掉落一根針都能聽見的寂靜。過去，心理學家往往認為人們應該把自己的心里話講出來，但現在人們逐漸發(fā)現，在與他人的交往中，有時更需要忍耐和沉默。沉默不是無奈，更不是軟弱。有時候，不說比說更有威力。狹義的沉默是指一言不發(fā)、緘口不語；廣義的沉默則是不通過言語，而是運用目光、神態(tài)、表情、動作等，間接地表達自己的思想感情。在生活中，沉默具有豐富的內涵：第一，沉默可以避免沖突升級；第二，沉默可以做暗示性表態(tài)。沉默是最有力的武器。在日常交際中，遇到難以說清是非的問題時，你不妨也像這位農民一樣，以無言應對喧嘩，這會產生比硬碰硬更大的震懾力量。45說話也要適時沉默沉默和停頓是演說中最棒的工具。15說話也要適時沉默說就是一把雙刃劍，殺不了別人就會自殺。選擇使用積極性的字眼，能夠振奮人心。說話時需要精心遣詞，恰當用字，這樣不僅可以準確地表達自己的意思，而且能夠起到感染聽者的效果。交談時，若是你說對了話，就能使人歡笑、排除心病、給人希望；若是說了話，就會使人難過、傷心、令人絕望。許多歷史上的偉大人物就是因為善于遣詞造句、激勵人心，才得以開創(chuàng)偉大的事業(yè)、留名青史。人類的歷史也可以說是由那些具有威懾力的話所寫成的，這些話可以調動你的情緒，振奮你的精神，使你有膽量面對一切挑戰(zhàn)，讓人生過得更有意義。選擇使用積極性的字眼，能夠振奮人心。反之，若是選擇使用消極的字眼，就會讓人自暴自棄。46說話應該精心遣詞說就是一把雙刃劍，殺不了別人就會自殺。16說話應該精心遣詞只要講話就要將心比心。當你發(fā)現身邊的朋友有不順心的事情時，要學會放下自己的“得意”去安慰一下他們，為他們提供力所能及的幫助。無論是在工作上，還是在生活中，當你恰逢喜事的時候，不能光顧著自己高興，還要注意到有一些人并不高興。相對你而言，這些人就是失意的人。在失意者面前，不管你如何“人逢喜事精神爽”，都一定要有意識地壓制一下自己心中的“得意”。在工作中，如果你事先知道自己因工作出色而要升職加薪了，在上司未公布之前，一定不要在辦公室里四處宣揚，或故作神秘地對關系密切的同事細訴。這是為什么呢？因為，你升職了，就意味著某些同事的升職希望破滅了，而你的顯擺也很自然會引發(fā)他們的忌妒之情，甚至會給自己招惹來不必要的麻煩。如果你是一個女孩，在交男朋友的時候也是如此，即使你找到了一個稱心如意的金龜婿，也不可以在朋友面前過分炫耀。因為并不是所有人都像你一樣幸運，在你的朋友中自然也有一些戀愛并不是太順利的人，你的炫耀只會讓你的“失意”朋友遠離你。47說話要顧及對方心情只要講話就要將心比心。當你發(fā)現身邊的朋友有不順心的事情時，要說話應該有自己獨特的風格，展示出自己的個性。在這個崇尚個性的時代，你說的話應該有自己獨特的風格。倘若每個人的說話的風格都相同，生活就會變得十分無趣。不過，生活中經常會見到這樣的的人，他們是“人云亦云”的代表，別人怎么說話他們就怎么說話。別人慷慨陳詞，他們也跟著粗聲大氣；別人說話聲情并茂，他也跟著拿腔拿調。最終的結果只能是“東施效顰”，引人發(fā)笑。鸚鵡學舌是由于它們本身不會說人話，可是作為一個人，為何偏要當鸚鵡呢？從刻開始，學著用自己的方式去說話，形成你自己與眾不同的風格。唯有這樣，你才能被別人記住、認可。要知道一個人說話的風格，與他人交談的方式，可以反映出一個人的態(tài)度與涵養(yǎng)。假如你對下級講話趾高氣揚，甚至帶有鄙夷的語氣，那么下級就會對你敬而遠之；假如你對上級講話太過恭謙，他們就有可能覺得你沒有能力或是缺少骨氣，從而不敢將重任托付給你。懂得向別人學習是件好事，但不能盲目模仿別人說話的風格或者說話的語氣。與別人說話時，有的人試圖表現得極其友善，有的人卻急功近利，如同做電視廣告一樣。他們的失誤在于他們所表現的都不是他們的本來面目，因而別人也不會買他們的帳，甚至會討厭他們這樣的行為。你要牢記，你就是你，你本身是什么樣就是什么樣。無論別人是否喜歡，你至少要讓他知道你是真誠地對待他的，不是假裝的。48說話要有獨特的風格說話應該有自己獨特的風格，展示出自己的個性。在這個崇尚個性的我們在和別人交談的時候還應當注意到每個人身上也都有幾片“逆鱗”存在，唯有小心觀察，不觸及對方的“逆鱗”，也就是我們所說的“痛處”，才能保持圓融的人際關系。英國作家托馬斯·富勒曾經寫道：“失足引起的傷痛很快就可以恢復；然而，失言所導致的嚴重后果，卻可能使你終生遺憾?！币粋€人若想和上司、同事間建立良好的人際關系，一定要記住，保持適當距離，做事公私分明，尤其要注意，言談之間不要說到別人的痛處，不但是待人處世應有的禮儀，更是在都市叢林中左右逢源的關鍵。有修養(yǎng)的人即使在盛怒之下，也不會擴散憤怒的波紋；但是涵養(yǎng)不夠的人，被激怒了，往往會面露兇相，口出惡言，甚至隨手拿起手邊的東西往地上摔。某些人暴跳如雷的時候，還會口不擇言，用侮辱性的語言攻擊別人最敏感的隱私，這是相當不明智的行為。49說話不要傷及別人我們在和別人交談的時候還應當注意到每個人身上也都有幾片“逆鱗一旦你攻擊他人的痛處，修養(yǎng)好的人雖不至于當場發(fā)作，與你破口大罵，但心中的疙瘩和怨恨往往難以抹平。如果不幸他是你的上司或客戶的話，你就會變成“封殺”的對象。在公司里，“封殺”意味著調職、冷凍、開除。如果你是公司負責人“封殺”就代表對方拒絕繼續(xù)與你往來，或是“凍結彼此的關系”。中國古代有所謂“逆鱗”的說法，強調即使面對溫馴的蛟龍，也不可掉以輕心。傳說中，龍的咽喉下方約一尺的部位，長著幾片“逆鱗”，全身只有這個部位是逆向生長的。萬一不小心觸摸到這些逆鱗，必定會被暴怒的龍吞食。至于其他部位，不論你如何撫摸或敲打都沒關系，只有這幾片逆鱗無論如何也觸摸不得，即使輕輕摸一下也犯了大忌。50一旦你攻擊他人的痛處，修養(yǎng)好的人雖不至于當場發(fā)作，與你破口大51說話要善于傳情達意演講傳遞著愛、信心和希望！當眾講話主要是通過聲音傳情達意。當眾講話時，人們在表意的同時也把語調的高低、語速的快慢、語音的輕重、音量的大小、語氣的徐疾等直接展現在聽者面前。因而，以聲音傳遞情感，往往直接而帶逼真，可感性很強。因為人的喜怒哀樂，一切騷擾不寧、起伏不定的情緒，連最微妙的波動、最隱蔽的心情，都能由聲音直接表達出來，而表達得有力、細致、正確。據說意大利一著名演員在臺上用悲切的語調“朗誦”阿拉伯數字，臺下聽眾居然會潸然淚下。這里聽眾在欣賞時受感染的乃是聲音的抑揚頓挫、豐富多彩。著名的具有高超說話水平的口才大師丘吉爾在他的一篇口才學論中，曾把“節(jié)奏”列為口才之道的四大要素之首。丘吉爾自己是深諳個中三昧的。有聲語言的情感性，既有內在的思想感情色彩分量，又有外在的高低、強弱、快慢、虛實的聲浪形式。綜合兩方面，就是平常人們所說的語調、語氣、口吻。交談中，交談者往往通過聲音的強弱、呼吸的急緩、音調的高低、節(jié)奏的快慢，甚至調動喉音的仿聲等造成各種氛圍，或慷慨激昂，或激情振奮，或悲痛深沉，或壓抑窒息從而將以聲傳情作為提高說話水平的重要手段。21說話要善于傳情達意演講傳遞著愛、信心和希望！姿勢語是一種借助手勢、表情、體態(tài)、動作來達意傳情的特殊語言。它要借助非有聲語言傳遞信息、表達情感，是參與交際活動的一種不出聲的輔助語言。人們運用它可以彌補有聲語言之不足。早在孔子時代，對勢態(tài)語便有了論述。如孔子說：“說之，故言之；言之不足，故長言之；長言之不足，故嗟嘆之；嗟嘆之不足，故詠歌之；詠歌之不足，故手之舞之，足之蹈之也?！眲輵B(tài)語不僅輔助有聲語言表情達意，還能體現人的氣質風度，顯示一個人風姿美的魅力。如某人演講的結束語：“讓我們張開雙臂，擁抱明天，擁抱未來！”說話時張開雙臂，目視前方，顯得生動、形象，既是一種情緒的自然流露，也具某種象征意味，極富感染力。靜態(tài)體語，如眼神，與有聲語言具有一種同步效應。人的喜怒哀樂都能從眼神中顯露出來，正可謂“眼睛是心靈的窗口”“一身精神，具乎兩眼”。當眾講話時，恰當地運用靜態(tài)語和勢態(tài)語，二者有機結合，定能形象地傳情達意。感情的表達必須看清對象，顧及場合，把握特定場合交際雙方的特定關系，否則，其后果將是十分嚴重的。這也說明，貫徹話貴情真的原則，必須同時貫徹話由旨遣、話因人異和話隨境遷3項原則，說明口才施展的這3項原則是互相聯系、互相制約的完整體系。52姿勢語是一種借助手勢、表情、體態(tài)、動作來達意傳情的特殊語言。有的人說話帶有明顯的目的性，如說服、勸解、撫慰、交心、解釋，等等。為了達到這樣的目的，最有效的手段就是以情理服人，做到入情入理，這樣的交談才會有效。古人講，精誠所至，金石為開。在人際交往中，人們彼此的情感是相互作用與相互影響的，只有情相通，心相近，所說的話才能在對方的心靈上產生共鳴，發(fā)揮作用。因此，要向對方說理，必須先了解對方的心理與情感需求，站在對方的角度考慮，思想感情上接近、溝通，產生“自己人”效應，說理才能奏效。當然，以情說理，重要的是找準對方情感上的“突破口”。先前縱橫家的鼻祖鬼谷子曾經說過：“仁人輕貨（財物），不可誘以利，可使出費；勇士輕難，不可懼以患，可使拒危；智者達（知曉）于數明于理，不可欺以誠，可示之以道理，可使立功?！本褪钦f要抓住對方心理與情感上最易打動之處，將“情理”和對方的個性、處境、心思等因素緊密相連，申明利害，滿足其最高情感價值需求，使之心動。而且在說理過程中，還要關于適應對方情緒思路的變化，因勢利導。如順著對象具有的種種顧慮，層層排除；順著其合理的見解，適時贊許；根據其兩難的處境謀劃協助之；根據他憎惡的地方獻策對付之。這種揣摩情意的說理方法通常能夠取得很好的效果。將以情服人與以理服人結合起來，做到春風化雨，潤物無聲。曉之以理，動之以情，才能在與人交流的時候達到目的。53說話要情理結合有的人說話帶有明顯的目的性，如說服、勸解、撫慰、交心、解釋，演說要緊扣主題，圍繞中心！概括起來，說話的目的，不外乎以下5種。

1、傳遞信息或知識2、引起注意或興趣3、爭取了解和信任4、激勵或鼓動

這類說話旨在加強人們現有的觀念，堅定信心,引起精神上的興奮，

有時也要求得到行動上的反應。5、說服或報告

諸如法庭辯護、競選演說、改革性建議等，大多是為了讓別人接受自己的觀點，爭取自身利益而改變他人信念。54說話要緊扣目的演說要緊扣主題，圍繞中心！24說話要緊扣目的因此，每次說話這前，不妨想一想：“我為什么要說？”或者，“人家為什么要我說？”預先想一想可能產生的效果，并把預期的效果當目標去為之努力。否則便達不到目的，有時甚至還會鬧笑話。據說有個人講話常常偏題，說不到點子上。在他結婚的時候，婚禮上司儀讓他講話，他說：“我衷心感謝大家在百忙之中趕來參加我們的婚禮，這是對我們的極大鼓舞，極大鞭策，極大關懷。由于我們是初次結婚，缺乏經驗，還有待各位今后多多給我們以幫助、扶持和指導。今天有執(zhí)行不周之處，歡迎大家多提寶號意見，以便下次改進?！边@些話貌似彬彬有禮，實則滑稽可笑，很不得體。發(fā)言者根本未明確自己講話的目的就亂放炮。當眾講話目的的實現需要在講話過程中自我控制，不斷調節(jié)。人類的言語交際是一個相當復雜的過程，當表達的一方按照預期的目的發(fā)出話語信息，或因措辭不當，或對交際對象缺乏了解，引起對方的誤解或反感，這時就得加以控制調節(jié)，換一種說法，使對方易于理解，樂于接受；有時交談的開始階段是按原定目的進行的，可是說到中途，或因對方及周圍情況的反應變化，或因興之所致，談走了題，偏離了