淺談人際關系與溝通技巧課件

人際關係重要嗎？人際關係重要嗎？1人際關係重要嗎？『山不需要依靠山；但是，人需要依靠人』

－西班牙諺語人際關係重要嗎？『山不需要依靠山；2人際關係有何功用？人際關係有何功用？3人際關係的功用一、減輕寂寞

（toalleviateloneliness）二、帶來刺激

（tosecurestimulation）人際關係的功用一、減輕寂寞4人際關係的功用三、滿足需求

（tofulfillneeds）四、增加自我瞭解

（toestablishcontactforselfknowledge）

人際關係的功用三、滿足需求5人際溝通技巧一、設身處地了解對方的感受

－多體諒別人的感受

＊

同理心

＊互換立場＊聖經(jīng)：「你們願意別人怎樣待你們，你們也要怎麼待別人」人際溝通技巧一、設身處地了解對方的感受6人際溝通技巧二、讓對方感受到你對她的尊重

－重視對方，讓對方覺得自己很重要

＊讓我感覺自己很重要

（Makemefeelimportant?。?/p>

＊眼光對視、真心對話人際溝通技巧二、讓對方感受到你對她的尊重7人際溝通技巧二、讓對方感受到你對她的尊重－重視對方，讓對方覺得自己很重要

1.權利

2.意見表達的機會

3.隱私

人際溝通技巧二、讓對方感受到你對她的尊重8人際溝通技巧三、專注地傾聽

－高度尊重、沉默的關懷

＊回顧對方的談話＊整理其中的重點人際溝通技巧三、專注地傾聽9人際溝通技巧四、避免「先入為主」、「預設立場」＊第一印象＊刻板印象

＊情緒偏頗

人際溝通技巧四、避免「先入為主」、10人際溝通技巧五、發(fā)掘別人的優(yōu)點，欣賞別人的長處

＊心存寬容、接納異已＊睜一隻眼、閉一隻眼

人際溝通技巧五、發(fā)掘別人的優(yōu)點，11人際溝通技巧六、多讚美、少批評＊「揚善於公堂，規(guī)過於私室」＊「三明治策略」

人際溝通技巧六、多讚美、少批評12人際溝通技巧七、口語表達技巧

＊會說話

＊但不是看人說人話，

見鬼說鬼話

人際溝通技巧七、口語表達技巧13人際溝通技巧八、真誠－誠懇、真摯的心

＊拙於言詞的誠懇，

是一種強而有力的說服！人際溝通技巧八、真誠－誠懇、真摯的心14人際溝通技巧九、溝通具體、言辭合理

＊越具體越好＊不要誇張

人際溝通技巧九、溝通具體、言辭合理15人際溝通技巧十、客觀衡量事情，才不會輕易主觀下判斷

＊凡事就事論事，不要人身攻擊

＊糾正可以改變的缺點，不要羞辱不能改變的缺陷人際溝通技巧十、客觀衡量事情，16人際溝通技巧十一、態(tài)度積極進取

－有耐心人際溝通技巧十一、態(tài)度積極進取17人際溝通技巧十二、冷靜－理性思考、明智決定

＊肯定對方有理的一面

人際溝通技巧十二、冷靜－理性思考、明智決定18人際溝通技巧十三、幽默感－冷靜的副產品

＊非譏笑別人，而是嘲諷自己＊非將自己快樂，建築在別人痛苦上

＊幽默是人際關係的潤滑劑，

人際溝通的催化劑人際溝通技巧十三、幽默感－冷靜的副產品19人際溝通技巧十四、保持彈性

－儘可能給對方方便

人際溝通技巧十四、保持彈性20人際溝通技巧十五、自己要有安全感

－對對方才有信任感

＊了解自己優(yōu)點，發(fā)揮長處

＊了解自己缺點，改正缺點＊自我悅納

人際溝通技巧十五、自己要有安全感21謝謝您的聆聽

請多指教！謝謝您的聆聽

請多指教！22

人際關係重要嗎？人際關係重要嗎？23人際關係重要嗎？『山不需要依靠山；但是，人需要依靠人』

－西班牙諺語人際關係重要嗎？『山不需要依靠山；24人際關係有何功用？人際關係有何功用？25人際關係的功用一、減輕寂寞

（toalleviateloneliness）二、帶來刺激

（tosecurestimulation）人際關係的功用一、減輕寂寞26人際關係的功用三、滿足需求

（tofulfillneeds）四、增加自我瞭解

（toestablishcontactforselfknowledge）

人際關係的功用三、滿足需求27人際溝通技巧一、設身處地了解對方的感受

－多體諒別人的感受

＊

同理心

＊互換立場＊聖經(jīng)：「你們願意別人怎樣待你們，你們也要怎麼待別人」人際溝通技巧一、設身處地了解對方的感受28人際溝通技巧二、讓對方感受到你對她的尊重

－重視對方，讓對方覺得自己很重要

＊讓我感覺自己很重要

（Makemefeelimportant?。?/p>

＊眼光對視、真心對話人際溝通技巧二、讓對方感受到你對她的尊重29人際溝通技巧二、讓對方感受到你對她的尊重－重視對方，讓對方覺得自己很重要

1.權利

2.意見表達的機會

3.隱私

人際溝通技巧二、讓對方感受到你對她的尊重30人際溝通技巧三、專注地傾聽

－高度尊重、沉默的關懷

＊回顧對方的談話＊整理其中的重點人際溝通技巧三、專注地傾聽31人際溝通技巧四、避免「先入為主」、「預設立場」＊第一印象＊刻板印象

＊情緒偏頗

人際溝通技巧四、避免「先入為主」、32人際溝通技巧五、發(fā)掘別人的優(yōu)點，欣賞別人的長處

＊心存寬容、接納異已＊睜一隻眼、閉一隻眼

人際溝通技巧五、發(fā)掘別人的優(yōu)點，33人際溝通技巧六、多讚美、少批評＊「揚善於公堂，規(guī)過於私室」＊「三明治策略」

人際溝通技巧六、多讚美、少批評34人際溝通技巧七、口語表達技巧

＊會說話

＊但不是看人說人話，

見鬼說鬼話

人際溝通技巧七、口語表達技巧35人際溝通技巧八、真誠－誠懇、真摯的心

＊拙於言詞的誠懇，

是一種強而有力的說服！人際溝通技巧八、真誠－誠懇、真摯的心36人際溝通技巧九、溝通具體、言辭合理

＊越具體越好＊不要誇張

人際溝通技巧九、溝通具體、言辭合理37人際溝通技巧十、客觀衡量事情，才不會輕易主觀下判斷

＊凡事就事論事，不要人身攻擊

＊糾正可以改變的缺點，不要羞辱不能改變的缺陷人際溝通技巧十、客觀衡量事情，38人際溝通技巧十一、態(tài)度積極進取

－有耐心人際溝通技巧十一、態(tài)度積極進取39人際溝通技巧十二、冷靜－理性思考、明智決定

＊肯定對方有理的一面

人際溝通技巧十二、冷靜－理性思考、明智決定40人際溝通技巧十三、幽默感－冷靜的副產品

＊非譏笑別人，而是嘲諷自己＊非將自己快樂，建築在別人痛苦上

＊幽默是人際關係的潤滑劑，

人際溝通的催化劑人際溝通技巧十三、幽默感－冷靜的副產品41人際溝通技巧十四、保持彈性