職場(chǎng)計(jì)劃課件

XX員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)（二）2011年7月工作計(jì)劃與計(jì)劃工作1、小張，你計(jì)劃一下明天的活動(dòng)。2、小張，去辦公室將那份計(jì)劃拿來。有一名18歲的高中學(xué)生，她在高中的時(shí)候去看了一部電影，那部電影描述的是法國巴黎鐵塔。她對(duì)這部電影印象非常深刻，她就給自己許下了一個(gè)承諾等她畢業(yè)的時(shí)候她一定要去巴黎參觀一下巴黎鐵塔。結(jié)果高中畢業(yè)就去忙著考大學(xué)，她的夢(mèng)想是在高中就醞釀而成的，大學(xué)四年她就一直對(duì)自己期許，等她大學(xué)畢業(yè)以后去一趟。大學(xué)四年很快就過去了，但是她的夢(mèng)想并沒有實(shí)現(xiàn)。當(dāng)大學(xué)畢業(yè)以后，她就急于找一份安定的工作，當(dāng)她找到工作時(shí)，她又說等她工作穩(wěn)定的時(shí)候她一定要去巴黎。而在她工作穩(wěn)定的時(shí)候，她又開始談戀愛了。談了戀愛她又給自己做了一個(gè)許諾，等她結(jié)婚一定要去一趟巴黎，結(jié)果結(jié)婚以后就是家里的柴米油鹽醬醋茶，接著她懷孕了。她又想等她生了小孩再去巴黎玩。但是生了小孩以后，她的目標(biāo)也轉(zhuǎn)移了開始忙于照顧先生，處理家里的事情，還要去照顧小孩。她又給自己做了一個(gè)許諾，等孩子長大了，她一定去巴黎玩。這個(gè)夢(mèng)想一直到她的孩子結(jié)婚生子。有一天這個(gè)女人已經(jīng)老態(tài)龍鐘了，說了一句話：嗨，我這一輩子最渴望的就是有天去巴黎玩。而這個(gè)時(shí)候她已經(jīng)躺在病床上了。沒有行動(dòng)的計(jì)劃是無效的,沒有計(jì)劃的行動(dòng)是致命的計(jì)劃的概念名詞：計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件動(dòng)詞：計(jì)劃是確定未來目標(biāo)，及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。即在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步分解任務(wù)和目標(biāo)，選擇任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式，進(jìn)度規(guī)定，行動(dòng)結(jié)果的檢查與控制等。計(jì)劃的內(nèi)容（包括“5W1H”）What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容

Why——為什么做？原因

Who——誰去做？人員

Where——何地做？地點(diǎn)

When——何時(shí)做？時(shí)間

How——怎樣做？方式、手段計(jì)劃的類型按計(jì)劃的形式分哈羅德?孔茨計(jì)劃層次體系使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策方案（綜合性的計(jì)劃）程序預(yù)算（數(shù)字化的計(jì)劃）規(guī)則（最簡單形式的計(jì)劃）抽象具體江蘇的某公司，為了加強(qiáng)公司的競(jìng)爭力、爭取進(jìn)入WTO后的生存與發(fā)展空間，重新進(jìn)行了戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)過2個(gè)多月的分析與研討，制定了如下的戰(zhàn)略方針：

1投入1200萬設(shè)立研發(fā)中心，加大科研力度；

2建立全國的銷售網(wǎng)路，建立與客戶直接接觸的銷售模式；

3針對(duì)銷售人員進(jìn)行嚴(yán)密培訓(xùn)，從被動(dòng)接單型變成主動(dòng)顧問型銷售組織；

4重新設(shè)計(jì)并統(tǒng)一CIS，并逐步強(qiáng)化品牌形象；

5在東北、四川建立供貨中心；

6拓展外銷市場(chǎng)，爭取三年達(dá)到1億；

7爭取融資5000萬。需要多少份計(jì)劃?

制定一項(xiàng)計(jì)劃時(shí)必須包含以下的要素清晰的目標(biāo)；

明確的方法與步驟；必要的資源；可能的問題與成功關(guān)鍵。

確定目標(biāo)認(rèn)清現(xiàn)在：環(huán)境研究（外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的研究）研究過去：過去決策可能帶來的影響并發(fā)現(xiàn)其規(guī)律預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件擬訂和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃：擬訂備選方案、比較和評(píng)價(jià)備選方案、確定選擇原則、選定滿意或合理方案制定主要計(jì)劃制定派生計(jì)劃制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化計(jì)劃的編制過程制定有效目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：SMART法則在制定計(jì)劃時(shí)，其中第一項(xiàng)是清晰的目標(biāo)。什么才是符合標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)呢

1S：specific明確具體的

2M：measurable可衡量的(數(shù)字化)

3A：attainable行動(dòng)導(dǎo)向的

4R：realistic合理可行的

5T：timely有時(shí)間限制的

以下這幾個(gè)目標(biāo)是否符合以上的法則明年要在質(zhì)量上加大力度，管理要過硬希望假以時(shí)日，英文能說得很溜兒大幅度提高員工滿意度明年底業(yè)績?cè)鲩L30％六月底前產(chǎn)品合格率提高為98％（不錯(cuò)，如果做得到）

每天跑步30分鐘今年員工流動(dòng)率不超過8％

制定目標(biāo)型計(jì)劃需要七大步驟描繪結(jié)果：設(shè)定目標(biāo)并清晰地描繪最終期望的結(jié)果，可用數(shù)字、圖形、表格、模型來呈現(xiàn)。任務(wù)展開：將達(dá)成目標(biāo)所需的工作項(xiàng)目逐一列出，直到能夠有效掌握具體情況為止，可以使用心理圖像法或目標(biāo)樹來進(jìn)行。安排進(jìn)度：將工作項(xiàng)目依照先后順序安排，以便了解相互關(guān)系與總體所需時(shí)間，可以使用計(jì)劃評(píng)估圖（PERT）與甘特圖進(jìn)行。

統(tǒng)計(jì)資源：將完成計(jì)劃所需資源分類統(tǒng)計(jì)，可以分為必要與需要，按照人力資源、設(shè)備物品與費(fèi)用等統(tǒng)計(jì)?？赡軉栴}：將當(dāng)前尚未解決或可能會(huì)發(fā)生的問題逐一列出，并構(gòu)想最壞情況發(fā)生時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)是否可以承擔(dān)，以及預(yù)先構(gòu)想解決方案。評(píng)估修正：重新檢視整個(gè)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，針對(duì)可行性進(jìn)行評(píng)估，并做出必要的調(diào)整與修正，以提高計(jì)劃的成功率，可以使用矩陣圖與加權(quán)指數(shù)法。管理重點(diǎn)：最后做一份執(zhí)行時(shí)的管理重點(diǎn)，確保執(zhí)行時(shí)能依照計(jì)劃進(jìn)行，包含成功關(guān)鍵點(diǎn)，可能問題的避免與解決方案，以及進(jìn)度上的里程碑，這里常用的工具是檢查表、甘特圖、備忘錄與說明書。

這七個(gè)步驟也可以用簡白的話想成這樣∶先決定要達(dá)到什么目的？要做那些事才能達(dá)到這個(gè)結(jié)果？這些事執(zhí)行的先后程序與進(jìn)度如何？需要具備那些條件才能達(dá)成？執(zhí)行時(shí)可能會(huì)遭遇什么問題？綜合以上因素考慮，并做出必要的調(diào)整，最后執(zhí)行應(yīng)掌握什么重點(diǎn)才能成功。清楚指明所需完成的工作項(xiàng)目或數(shù)量，以及所需時(shí)間；注重工作的進(jìn)度和時(shí)間、生產(chǎn)力的變化和指令的傳達(dá)；管理人員須盡可能依照預(yù)定的時(shí)間去完成工作。運(yùn)用甘特圖應(yīng)注意的三原則自問問題是否目標(biāo)是否是總目標(biāo)的重要組成？目標(biāo)是否實(shí)際？目標(biāo)是否能夠衡量？目標(biāo)是否明確？分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否能夠使總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？每個(gè)行動(dòng)計(jì)劃是否都有自己的目標(biāo)？行動(dòng)計(jì)劃中，每個(gè)工作是否都有負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間？行動(dòng)計(jì)劃中，負(fù)責(zé)人是否都是你部門的人員？根據(jù)實(shí)際情況判斷，負(fù)責(zé)人是否能夠勝任安排的工作任務(wù)？是否讓所有參與者都明確了計(jì)劃的實(shí)質(zhì)內(nèi)容？是一個(gè)好的工作計(jì)劃嗎？管理的“主動(dòng)”與“被動(dòng)”的過程一種現(xiàn)象許多人認(rèn)為：優(yōu)秀管理者的真正本領(lǐng)在于其解決問題的能力。管理者應(yīng)將其時(shí)間和創(chuàng)造力用于解決當(dāng)前最緊迫的問題上。有人說:不準(zhǔn)確的計(jì)劃是在浪費(fèi)管理者的時(shí)間羅賓斯說:最終結(jié)果僅僅是計(jì)劃的目的之一，過程本身就很有價(jià)值，即使最終結(jié)果沒有完全達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。計(jì)劃迫使管理者認(rèn)真思考要干什么和怎么干，搞清這兩個(gè)問題本身就具有價(jià)值。凡是認(rèn)真進(jìn)行計(jì)劃的管理者將會(huì)有明確的方向和目的，將會(huì)使偏離方向的損失減至最小，這就是計(jì)劃過程本身的價(jià)值。關(guān)于計(jì)劃的誤解有人說：計(jì)劃可以消除變化羅賓斯說:計(jì)劃不能夠消除變化，無論管理者如何計(jì)劃，變化總會(huì)發(fā)生。管理者制定計(jì)劃的目的是預(yù)測(cè)變化和制定最有效的應(yīng)變措施。關(guān)于計(jì)劃的誤解計(jì)劃工作的組成部分：PDCAPDCAP：制定計(jì)劃D：立即行動(dòng)C：檢查A：修正計(jì)劃工作的特征目標(biāo)性首位性普遍性效率性創(chuàng)造性計(jì)劃工作的原理限定因素原理許諾原理靈活性原理改變航道原理許諾原理這一原理涉及計(jì)劃期限的問題。任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，因而許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。靈活性原理計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，有能力改變方向而不必花太大的代價(jià)。靈活性原理是指制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，至于執(zhí)行計(jì)劃，一般不應(yīng)有靈活性。計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。改變航道原理計(jì)劃制定出來后，就要促使計(jì)劃的實(shí)施，但不能被計(jì)劃所“管理”或者框住。必要時(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。說明執(zhí)行計(jì)劃要有應(yīng)變能力計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程（即航道）可以因情況的變化隨時(shí)改變。計(jì)劃工作的好處指明：“向前看！”進(jìn)行：“齊步走”提供：“步速、步幅”明確：“向著心的方向”做好：“注意”給予：“不同方向，相互影響”作用：“一直向前走”問：計(jì)劃大多是形式主義，又很花時(shí)間，值得嗎？

答：如果對(duì)計(jì)劃的內(nèi)涵了解不夠、制定計(jì)劃時(shí)考慮不深刻，或制定計(jì)劃的技巧不足，以致于計(jì)劃不實(shí)用，當(dāng)然久而久之就形成計(jì)劃無用論。依據(jù)專家的研究，花1份力氣制定有效的計(jì)劃，可以省下4份執(zhí)行時(shí)的混亂、解決突發(fā)事件的時(shí)間，所以報(bào)酬率是四倍，很劃得來喔!

問：手下都是行動(dòng)派，不喜歡動(dòng)筆動(dòng)腦做計(jì)劃，怎么辦？

答：首先看看您個(gè)人的觀念，您是否認(rèn)同計(jì)劃的重要性與必要性，如果您不認(rèn)同或表面認(rèn)同，平時(shí)也不強(qiáng)調(diào)，當(dāng)然部屬也不會(huì)重視。檢查一下這些手下的任務(wù)是否需要制定計(jì)劃，如果不是，那不是他們的責(zé)任，如果是，請(qǐng)看下面：

他們是不會(huì)做計(jì)劃還是不愿做計(jì)劃？還是兩者皆是，不會(huì)需要培訓(xùn)教導(dǎo)，不愿意需要溝通，并作適當(dāng)?shù)募?lì)。

培訓(xùn)教導(dǎo)以及溝通以后，加上獎(jiǎng)懲措施配合。如果不愿學(xué)也教不會(huì)，要考慮您是否用錯(cuò)人。

問：計(jì)劃要作多詳細(xì)才算是好計(jì)劃呢？

答：考慮此問題有幾個(gè)方面您的角色－如果您是高管，當(dāng)然許多計(jì)劃您只需要制定大方向即可，如果您是具體負(fù)責(zé)的人，或負(fù)責(zé)作策劃的人，當(dāng)然就要詳細(xì)一些。計(jì)劃的項(xiàng)目－如果從沒作過、風(fēng)險(xiǎn)較大、內(nèi)容復(fù)雜、關(guān)連人員較多或成敗對(duì)公司的影響較大，便需要詳細(xì)一些。（例如發(fā)射航天飛船便需要極為詳細(xì)的計(jì)劃）執(zhí)行人員的熟練度－如果執(zhí)行人員對(duì)該項(xiàng)任務(wù)不熟悉，計(jì)劃便要詳細(xì)。（例如第一次送貨需要詳細(xì)地圖、路線、送貨對(duì)象、聯(lián)系人、數(shù)量，熟練后只要告知送貨就可以）時(shí)間因素－緊急狀況不容許慢慢來，只好快快做，或邊做邊計(jì)劃（某些工程便是如此）時(shí)間充裕便可考慮周祥一些。

問：如何提高計(jì)劃的可行性，并縮短與事實(shí)的差距？

答：記得計(jì)劃過程就是將未來要發(fā)生的事情事先預(yù)演，因此具體性以及考慮必要的細(xì)節(jié)是很重要的，以下幾點(diǎn)值的參考：先構(gòu)思完成后的具體景象，想像愈具體愈好。對(duì)于可能發(fā)生問題之處要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不要自欺欺人，例如如果資金不到位該如何？（不要說不可能，而是問如果發(fā)生怎么辦？）對(duì)于必要的資源考慮要周到，并且要有較高的把握或替代方案（例如成立銷售組織的關(guān)鍵人物是銷售總監(jiān)，萬一找不到或不適合，有何替代方案？）與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，由于組織中的任務(wù)大多數(shù)要許多人配合才能完成，因此充分協(xié)調(diào)可以提高成功比率。執(zhí)行時(shí)的檢查與監(jiān)督，不要等到無法挽回才發(fā)現(xiàn)問題，定期或于重要管制點(diǎn)進(jìn)行檢查，提早發(fā)現(xiàn)問題，可以增加成功率?？岛蜕镌趺从谩坝?jì)劃”推動(dòng)自己的工作？周計(jì)劃日結(jié)果跟進(jìn)周總結(jié)月總結(jié)/計(jì)劃匯報(bào)、跟進(jìn)當(dāng)日工作結(jié)果承諾本周工作結(jié)果檢查結(jié)果，提出改進(jìn)檢查過去，做出承諾季度總結(jié)/計(jì)劃總結(jié)過去，展望未來自我負(fù)責(zé)的成長機(jī)制公司層面的工作推動(dòng)周計(jì)劃日結(jié)果是有效執(zhí)行的最底線也是最有效的工具“從人對(duì)人的管理”到“事對(duì)事的管理”制度管理的特征之一就是和人沒有關(guān)系，換誰來做制度管理都一樣。邏輯的背后其實(shí)就是一句話：我相信我看到的！不要說我將如何如何做，做給我們看看，我們只相信看到的。周計(jì)劃是一張承諾表，信守承諾，以及對(duì)“產(chǎn)品”價(jià)值和結(jié)果矢志不渝的追求個(gè)人周計(jì)劃模版XXXX周計(jì)劃(9.25-10.1)責(zé)任人:

XXXX所屬部門:XXXX

工作內(nèi)容周預(yù)期工作結(jié)果階段性工作結(jié)果（預(yù)期完成情況）未完成的懲罰措施周一周二周三周四周五周六周日業(yè)務(wù):完成銷售計(jì)劃完成9輛賽拉圖,6輛千里馬,1臺(tái)遠(yuǎn)艦共計(jì)16臺(tái),回款140萬元完成１臺(tái)賽拉圖,1臺(tái)千里馬,回款12.9萬元完成1臺(tái)賽拉圖,1臺(tái)千里馬回款16.58萬元完成2臺(tái)賽拉圖回款19.96萬元完成2臺(tái)賽拉圖回款19.96萬元完成1臺(tái)賽拉圖,1臺(tái)千里馬,1臺(tái)遠(yuǎn)艦回款26.44萬元完成2臺(tái)賽拉圖,1臺(tái)千里馬回款24.26萬元2臺(tái)千里馬回款12.96萬元未完成罰款10元業(yè)務(wù):完成本周售后目標(biāo)完成進(jìn)廠140臺(tái)次產(chǎn)值6萬元,毛利2.1萬元進(jìn)廠18臺(tái),產(chǎn)值7714元,毛利2699元進(jìn)廠18臺(tái),產(chǎn)值7714元,毛利2699元進(jìn)廠18臺(tái),產(chǎn)值7714元,毛利2699元進(jìn)廠20臺(tái),產(chǎn)值8571元，毛利3000元進(jìn)廠20臺(tái),產(chǎn)值8571元，毛利3000元進(jìn)廠23臺(tái),產(chǎn)值9857元，毛利3450元進(jìn)廠23臺(tái),產(chǎn)值9857元，毛利3450元未完成罰款10元行政:主持召開新時(shí)代周質(zhì)詢和總結(jié)會(huì)議質(zhì)詢上周結(jié)果,檢查下周計(jì)劃,對(duì)周排期最后審定并聽取周成敗分析開質(zhì)詢會(huì),并督促COO完成質(zhì)詢報(bào)告

匯總10月第1周結(jié)果計(jì)劃初審周結(jié)果計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)

未完成罰款10元財(cái)務(wù):各部門控制本周費(fèi)用本周變動(dòng)費(fèi)用控制在1.45萬元,其中可控售前7000元,售后7500元本日可控費(fèi)用控制在3000元本日可控費(fèi)用控制在2000元本日可控費(fèi)用控制在1500元本日可控費(fèi)用控制在3500元本日可控費(fèi)用控制在3000元本日可控費(fèi)用控制在1500元本日可控費(fèi)用控制在0元未完成罰款10元行政:完成部長級(jí)以下崗位職責(zé)的重新修改

督促綜合部考核;審13個(gè)崗位職責(zé)審定崗位職責(zé)2個(gè)審定崗位職責(zé)3個(gè)審定崗位職責(zé)3個(gè)審定崗位職責(zé)2個(gè)審定崗位職責(zé)3個(gè)最后審核并上報(bào)集團(tuán)公司綜合部

未完成罰款10元周計(jì)劃五原則客戶導(dǎo)向-每個(gè)工作的客戶是誰，客戶想要什么。結(jié)果清晰-可衡量，可檢查；盡量具體、量化。關(guān)注重點(diǎn)-一周最多三個(gè)工作重點(diǎn)。重點(diǎn)多了等于沒有重點(diǎn)明確責(zé)任人（who），建立一對(duì)一責(zé)任承諾證據(jù)（what），干得好不好，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話個(gè)人周計(jì)劃模版XXXX周計(jì)劃（

0731--0806

）

責(zé)任人:XXXX所屬部門:XXXX工作內(nèi)容周預(yù)期工作結(jié)果階段性工作結(jié)果（預(yù)期完成情況）承諾獎(jiǎng)懲周一周二周三周四周五周六周日招聘三人入職最終要提交什么東西，或要達(dá)到什么目標(biāo)？篩選簡歷，并選20人約周二初試。初試20人，從中推薦6人復(fù)試。復(fù)試6人并從中推薦三人入職。為三人辦理入職手續(xù)。遲一天罰款10元。表示決心，否則是假的。周結(jié)果是一張結(jié)果單，一張表清清楚楚，是每個(gè)人、每個(gè)部門結(jié)果和價(jià)值的集中反映和體現(xiàn)個(gè)人周結(jié)果模版***周結(jié)果（

0924---1001)責(zé)任人:

XXXX部門:

XXXX工作內(nèi)容周預(yù)期工作結(jié)果上周工作實(shí)際完成結(jié)果（累計(jì)）懲罰兌現(xiàn)原因及改進(jìn)措施(時(shí)間/數(shù)量/質(zhì)量)整車銷售、計(jì)劃提車量

本周銷售18臺(tái)，計(jì)劃提車CRV13臺(tái)CVIVC11臺(tái)

本周實(shí)際銷售10臺(tái)，實(shí)際進(jìn)車ＣＲＶ１３臺(tái)，ＣＶＩＶＣ５臺(tái)＜在途＞．自罰１０元月末資金未能跟上，下月中信業(yè)務(wù)開展可以扭轉(zhuǎn)這種局面本周維修營業(yè)收入本周營業(yè)收入預(yù)計(jì)8萬元本周進(jìn)廠維修９１臺(tái)次，營業(yè)收入６５７５１．８１元自罰１０元措施：針對(duì)雙節(jié)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持客戶滿意；加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待開發(fā)業(yè)務(wù)的技巧和能力；增加、拓寬業(yè)務(wù)。4R項(xiàng)目推行能夠脫離開顧問老師進(jìn)行自己的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周質(zhì)詢會(huì)、銷售激勵(lì)分享