銀行星級網(wǎng)點創(chuàng)建迎檢演說介紹詞銀行工作總結doc

感謝賞析銀行星級網(wǎng)點創(chuàng)辦迎檢演說介紹詞-銀行工作總結農(nóng)村商業(yè)銀行星級網(wǎng)點創(chuàng)辦迎檢演說介紹詞各位領導大家好，歡迎各位領導蒞臨檢查我行網(wǎng)點的創(chuàng)辦工作，我是頤高分行營業(yè)室的田潤新，今天將由我給大家做講解和報告。安丘歷史悠久，文化絢爛，汶河橫穿而過，河山川秀，地靈人杰。我行位于安丘頤高國際貿(mào)易商城，這就是安丘農(nóng)商銀行頤高支行名稱的由來。第一，各位領導可以看到，門口前我行有專用停車位，并設有無阻擋通道。，這個按鈕可以隨時呼叫我們的大堂經(jīng)理或其他員工，為殘障人供應服務。請各位領導隨我走登臺階，抵達營業(yè)廳入門雖有很小的臺階，但我們?nèi)栽谂_階處張貼小心臺階的標志，門口我們張貼了小心擠傷的口號，在營業(yè)廳的門口我們也供應了寵物寄存籠，方便帶寵物的客戶來辦理業(yè)務，同時我們也在營業(yè)廳內(nèi)留有導盲犬停留區(qū)，這都是我行為客戶提高全方向服務的表現(xiàn)。接下來請各位領導隨我進入營業(yè)廳感謝賞析感謝賞析營業(yè)部大廳功能齊全，設備先進，各種信息公示明確，大廳分區(qū)管理，依照需要分別設置了自助銀行服務區(qū)，VIP客戶室、現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、客戶等待區(qū)、智能服務區(qū)、文化主題室、消保區(qū)、母嬰室、公眾教育區(qū)，便民服務區(qū)。我們在顯然地址設置了分區(qū)引導牌，分區(qū)表記醒目，劃分合理，像我們的自助銀行區(qū)在網(wǎng)點北側(cè)地區(qū)，下面就請各位領導先隨我抵達自助銀行服務區(qū)。我行的自助銀行服務區(qū)，裝備了一臺自助取款機和兩臺臺自助存取款機，機器采用獨立安全倉設計，客戶進入后艙門后自動上鎖，可以保護客戶的隱私和安全，設備內(nèi)外齊全，設備上具有名稱表記和顯然的設備編號，倉內(nèi)設備上也張貼冠字號盤問標識，倉門內(nèi)配有緊急求助按鈕、呼叫大堂按鈕和一鍵報警按鈕，在網(wǎng)點營業(yè)時間，客戶可經(jīng)過大堂呼叫按鈕直接反響到我們的呼叫手表上，大堂經(jīng)理就會及時趕來進行幫助，非營業(yè)時間，客戶可經(jīng)過緊急求助按鈕呼叫監(jiān)控中心，全方面保護客戶的權益。下面請各位領導隨我抵達VIP貴賓室VIP客戶進門后由大堂經(jīng)理引導到VIP室，并有特地的業(yè)務人員為其辦理業(yè)務。在室內(nèi)我們?yōu)榭蛻魷蕚淞硕喾N茶水飲料、零食、糖果。為高端客戶供應了個性化的服務。門口外是現(xiàn)金宣傳區(qū)，為客戶介紹現(xiàn)金服務承諾、現(xiàn)金業(yè)務感謝賞析感謝賞析操作流程、反假幣、人民幣標準等，在閱讀架我們供應了多種的書籍雜志和即期的報刊，為客戶供應多樣化服務。下面請各位領導隨我移步緊鄰的現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和客戶等待區(qū)在大廳內(nèi)我們也裝備了先進的視頻顯現(xiàn)設備，客戶可以經(jīng)過視頻觀看感興趣的產(chǎn)品，經(jīng)過視頻的方式顯現(xiàn)了產(chǎn)品全部細節(jié)?，F(xiàn)金業(yè)務區(qū)，目前開放兩個現(xiàn)金業(yè)務窗口，其中4號窗口為愛心窗口、賑災窗口等快速通道，簡單重復需快速辦理的業(yè)務在此辦理，比方在出現(xiàn)老、弱、病、殘、孕等特別客戶辦理業(yè)務時，愛心窗口優(yōu)先辦理，3號窗口為退休軍人窗口、涉外窗口、消防人員窗口，為特別客戶供應特別關懷和人性化服務。2號窗口為彈性窗口，當出現(xiàn)客戶高出10人時開通2號窗口，讓客戶減少等待時間。每個窗口前都有計時器、紅色印泥、老花鏡、碎紙機等方便客戶辦理業(yè)務。在1號窗口前，我們?yōu)榭蛻魷蕚淞藢Ｓ命c鈔機和打捆器，為客戶供應便利服務。在現(xiàn)金業(yè)務區(qū)的對面就是客戶等待區(qū)，在客戶等待區(qū)，我們供應了26位座椅，為了更好的宣傳我們的服務文化，桌面上我們還放上了糖果和小牌，飲水機裝備拿取衛(wèi)生紙杯的紙杯架以及小心燙傷的提示，讓客戶安全放心的使用飲水機。表現(xiàn)我行五心之中的“暖心”其他在大堂引導臺上還擺放了愛心捐助箱，倡議大家關注公感謝賞析感謝賞析益事業(yè)，提高大家的愛情義識。平時我們也會不如期的睜開扶貧幫困，送溫暖工程等活動，積極踐行社會責任。下面請各位領導隨我移步非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和智能服務區(qū)。非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)由1個柜臺組成，我們眼前的1號窗口在辦理非現(xiàn)金業(yè)務，比方為客戶盤問交易流水，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務、公戶業(yè)務等。旁邊是我行的智能服務區(qū)由2臺智慧柜員機和2臺智能打印機組成，智慧柜員機是我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重要部署，大大提高了網(wǎng)點的服務效能?，F(xiàn)階段，智慧柜員機可供應多項服務，比方個人開卡、存折補登、綜合簽約、信息保護等業(yè)務，而且我們?nèi)康闹腔酃駟T機都采用防窺屏的設計，保護了客戶辦理業(yè)務時的隱私，像各位領導現(xiàn)在的地址可能看不清楚，我們的防窺屏只有在正對機器的地址才能看清。自助設備前也設置一米線保護客戶隱私，當有其他客戶湊近時，我們的大堂經(jīng)理也會進行相關提示。請各位領導隨我去往右前面，這邊是我行的文化主題室、消保區(qū)和母嬰室。文化主題室我們在室內(nèi)墻壁上做了服務文化的顯現(xiàn)，在這一面是我們的發(fā)展歷程，精神傳承和鑄造品牌顯現(xiàn)。櫛風沐雨，砥礪前行感謝賞析感謝賞析——發(fā)展歷程1、1953年春，第四區(qū)汶泮鄉(xiāng)顏家汶泮村試辦信用合作組，開始發(fā)展信用合作社。2、1979年2月，國務院發(fā)出《關于恢復中國農(nóng)業(yè)銀行的通知》，對農(nóng)信社的歸屬、機構設置等問題作出了明確規(guī)定，農(nóng)信社進入農(nóng)行代管時期。3、1994年3月，基層29個農(nóng)村信用社正式與農(nóng)業(yè)銀行分門辦公。5月，組建山東省安丘市農(nóng)村信用社合作社聯(lián)合社。4、1995年11月10日，山東省人民銀行正式贊同山東省安丘市農(nóng)村信用社合作社聯(lián)合社成立，并頒發(fā)了經(jīng)營金融業(yè)務贊同證。5、2004年12月，安丘市農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開始實行一級法人改革。6、2005年10月，安丘市農(nóng)村信用合作聯(lián)社創(chuàng)辦大會暨首屆社員代表大會第一次會議召開，選舉產(chǎn)生了首屆理事會理事、監(jiān)事會監(jiān)事，并聘任了經(jīng)營班子，今后確立了“自主經(jīng)營、自擔風險、自負盈虧、自我拘束”的獨立法人地位。7、2010年5月，開始籌建農(nóng)村商業(yè)銀行。感謝賞析感謝賞析8、2011年7月8日，安丘農(nóng)村商業(yè)銀行正式開業(yè)，今后開啟了股份制發(fā)展征程，逐漸走上了現(xiàn)代化商業(yè)銀行發(fā)展的道路。踏遍青山，挎包為農(nóng)——精神傳承1953年昌濰地區(qū)第一家信用社成立,已走過近70年的歷史。以安丘農(nóng)信社程珍為代表的一大批老農(nóng)金、老模范,他們一只“斜挎包”，一雙“鐵腳板”，一顆“為民心”，幾十年如一日扎基礎層、扎根農(nóng)村，走千家萬戶、吃千辛萬苦，一心為公眾分憂解難，主動上門供應金融服務，正是依靠這種“挎包精神”，確立了農(nóng)信社發(fā)展的基礎；也積累了農(nóng)信社奮斗圖強、不卑不亢、無私奉獻的精神財富。踐行挎包精神，就是要傳承和弘揚挎包精神，就是要堅持服務三農(nóng)的零售和普惠金融發(fā)展方向，就是要堅持擔看作為和親近聯(lián)系權重的工作作風。仰慕服務，時代爭鋒——鑄造品牌新時代為“拎包精神”賜予新的內(nèi)涵，頤高支行營業(yè)部以總行服務理念為基礎，突出：“五心”綻放，情滿頤高特色服務理念。感謝賞析感謝賞析五“心”的內(nèi)涵是對客戶的服務表現(xiàn)為關懷、愛心、暖心、貼心和快樂五個方面。五顆“心”組成五彩花朵，爭艷綻放。關懷：關懷下一代的文化素質(zhì)培養(yǎng)。頤高支行成立了“四點半學校”，邀請教授非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，教授制作手工藝和繪畫技術，增強孩子們的民族自信和驕傲感。愛心：頤高支行位于頤高國際貿(mào)易商城，商埠林立，環(huán)衛(wèi)工人、貨車司機、城管等戶外勞動者很多。因此，我們成立了愛心驛站，為戶外勞動者供應飲水、熱飯、短暫休息、如廁等便民服務。暖心：表現(xiàn)了我們的服務要旨。從客戶進入廳堂開始，到辦理業(yè)務結束，向來用平和的語言，規(guī)范的禮儀和熱情的的舉止，溫暖客戶，動人客戶。貼心:表現(xiàn)了對員工的關愛。關懷員工生活，敬愛員工訴求、減緩員工壓力、培養(yǎng)員工成長，激勵員工向上?？鞓罚壕褪亲屓康筋U高支行營業(yè)部廳堂來的人，感覺到家的溫暖，快樂而來，滿意而歸。經(jīng)過對員工的貼心關愛，使員工有歸屬感，讓他們高快樂興工作，快快樂樂生活。往里面走就是我行的消保區(qū)，在室內(nèi)以漫畫的方式普及金融：抵制非法集資、理財知識安全、個人信息保護、防范電信網(wǎng)感謝賞析感謝賞析絡詐騙。配有宣傳片、花銷者投訴辦理流程圖和花銷者8項基本權益，圖文并茂，吸引客戶觀看。旁邊母嬰室裝飾溫馨，供應了嬰兒床，少兒座椅，給我們的員工和客戶供應了照顧寶寶的環(huán)境，解放自己的雙手。下面請各位領導隨我移步公眾教育區(qū)和便民服務區(qū)。在公眾教育區(qū)擺放了銀行、雜志、反假幣、反洗錢等宣傳折頁，還有七嚴禁四公開、金融花銷者八項基根源則等，進行金融知識的宣傳，平時我們也睜開形式多樣的公眾教育活動這是我們反假幣、反洗錢的宣傳折頁，各位領導可以看一下，經(jīng)過這種方式宣傳教育，連續(xù)提高花銷者鑒別和防范金融風險的能力。在便民服務區(qū)有愛心驛站和電商之家，便民服務區(qū)為客戶供應像手機充電站、簡單醫(yī)用護理、雨傘等服務，為特別客戶準備了輪椅和嬰兒車，愛心驛站為戶外勞動者供應了多種便民服務，如微波爐、飲水機等物品，戶外勞動者可以在這里歇腳、喝水、熱飯等，表現(xiàn)了我行特色服務五心之中的“愛心”旁邊的電商之家，是全信社系統(tǒng)推出的的智E購電商平臺，這邊是我們的商品顯現(xiàn)區(qū)，客戶利用等待時間觀看實物，比較物品的價格，看中即在手機上下單。下面請領導隨我經(jīng)過我們的企業(yè)文化墻去往我們的二樓。二樓是我們的信貸業(yè)務區(qū)、四點半學校、員工減壓區(qū)、員工之家、感謝賞析感謝賞析黨員活動區(qū)。在通道的左側(cè)我們做了員工風采和員工心聲的顯現(xiàn)，在這一面是我們放置了員工的工作照片，讓每一位員工用小紙條寫出自己心里的話，互相激勵。（二樓拐角）這是我們員工全家福，是我們五心中的“快樂”，這里面的照片，是員工和客戶一些比較快樂的照片，員工們一起出去玩的時候的照片。在我的左手邊是信貸業(yè)務區(qū)，我們的小額信用貸款，免抵押、免擔保、最快30分鐘到賬，上門服務，10萬元以下貸款夫妻雙方簽字即可辦理，我們的信貸服務承諾是：不喝客戶一杯水、不抽客戶一支煙、不吃客戶一頓飯、不收客戶一份禮。后方是我們的男換衣室和家長課堂，旁邊是我行的四點半學校，為有效解決學校和部分家長因孩子早放學而沒地方可去的擔憂，我行于5月初建成“四點半學?！币惶幉?。頤高支行位于安丘市和平路頤高商貿(mào)城中心園區(qū)，周邊交通便利且學校資源豐富，周邊2公里內(nèi)坐落實在驗小學（和平校區(qū)）、第二實驗小學、青云山小學、東埠中學、安丘市第二中學5處學校，其中，第二實驗小學距離頤高支行不足1000米，在校生達2757人。并且我們將員工專用的健身器材與“四點半學?！惫蚕硎褂茫躁P心下一代文化涵養(yǎng)的培訓，提高學生綜合素質(zhì)，用這種個性化的感謝賞析感謝賞析服務方式，吸引學校和學生加入“四點半學?！保源死瓌哟?、貸款、電子銀行等各項業(yè)務發(fā)展。旁邊的家長課堂，方便我行和家進步行溝通，也方便家長等待孩子。表現(xiàn)了我行，五心綻放中的“關懷”。這邊是我行檔案室，中間是我們的員工之家，員工減壓區(qū)，裝備各種健身器材，員工在下班時間后的空閑時間在這里運動，經(jīng)過運動的方式來緩解員工的壓力，我們的口號是：生命不息運動不僅，健身完后可以到生活區(qū)的洗浴室進行清理。也許到餐廳補充能量，我們都會給員工一致做工作餐，葷素搭配，健康營養(yǎng)，左前面是女換衣室，方便女員工進行換裝。在洗手間邊我們不但配備了洗浴室還裝備了休息室，讓員工在休息室休息。各處表現(xiàn)了我行五心中的“貼心”，貼心員工，關愛員工。我們也如期舉辦員工聚餐，這是我們的大餐廳，領導們請看，我們有全員大型聚餐活動時，就在大餐廳舉辦活動。從生活區(qū)走出，下面請各位領導隨我抵達我們的黨員活動室和紅色書吧，這一側(cè)是我們黨員活動區(qū)，我們張貼了黨員的義務、黨員的使命和入黨誓詞，讓我們時刻牢記不忘初心牢記使命，永遠跟黨走，旁邊是我們的紅色書吧，員工在下班時間，在這里學習、看書、商議。在室內(nèi)還裝備了象棋，多方式放松員工心情，緩解員工壓感謝賞析感謝賞析力，讓我們的員工每天高快樂興工