物業(yè)停車場管理方案

停車場管理方案停車場管理是日常管理的一個重要內(nèi)容。如何使車輛有序進(jìn)入、安全停放，減少事故、減少糾紛，杜絕車輛丟失，控制非業(yè)主/住戶人員車輛在停車場發(fā)生火災(zāi)、碰撞事故的應(yīng)急處理等問題，根據(jù)本物業(yè)的實際情況制定如下管理方案。一、日常管理要點1、制定完善的停車場管理制度，并遵照執(zhí)行。2等涉及安全的一切事項嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患。34、對于臨時泊車卡、月?？ㄅc私家車位卡采用不同顏色印制，便于識別管理，在車卡背面注明有關(guān)事項如：不賠償損失、車輛應(yīng)自辦保險等，盡量避免事后糾紛。5、車場配置顯著的出入口指示、限高標(biāo)志、禁鳴標(biāo)識、限速標(biāo)志、車場管理須知、收費標(biāo)準(zhǔn)等。6、車管員對每輛進(jìn)入車場車輛作適當(dāng)檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場記錄由車主簽字確認(rèn)，在此減少不必要的糾紛；主動禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時阻止閑雜人員進(jìn)入車場。7、停車場將安排專職車管員對停車場實施巡查管理，并引導(dǎo)車輛停放，提供問詢服務(wù)。8、對車場出入口附近的路面實施人車分流，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出及活9、在停車管理員手中將備一份月保車主基本檔案，以便車輛發(fā)生危（自燃等）要立刻采取措施實施補(bǔ)救，若車輛之間發(fā)生交通事故，要盡快處理，以不妨礙車輛通行為準(zhǔn)則，并好事件報告。10、對于長期亂停亂放、耍賴不交車輛保管費的車輛，物業(yè)部要通知服務(wù)處按規(guī)定給予協(xié)商處理。停車場庫各種相關(guān)制度輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)依法循章對住宅區(qū)交通、車輛進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛服務(wù)費。熟悉掌握住宅區(qū)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核。負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《日檢表負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律(一)車輛管理員的職責(zé)如下24遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，開具發(fā)票。負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。全。儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。MP3、收音機(jī)，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。5.愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。三、道口崗管理制度這里的道口崗既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是道口崗的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過道口崗允許后方能駛?cè)?。道口崗要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，道口崗要拒絕車輛外出，并報告有關(guān)部門處理。停車場道口崗一般需設(shè)1人，負(fù)責(zé)登記收費及指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是：嚴(yán)格履行交接班制度。對進(jìn)出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。指揮車輛的進(jìn)出和停放。對違章車輛，要及時制止并加以糾正。檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。勸其離開。四、車輛管理員交接班制度按時交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。項。向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表清點清楚，并在值班記錄上簽名。五、停車場管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。指定的車位停放。車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。④進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。危險品的車輛進(jìn)入停車場。⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。負(fù)。①遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。②車輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放，臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)》繳費。③小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。④停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。⑤機(jī)動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴(yán)禁超車。⑥機(jī)動車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號。⑦不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。用設(shè)施。⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在自行車棚或保管站。⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。①停車場必須有專職保管人員24ｈ值班，建立健全各項管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。④在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。⑤機(jī)動車進(jìn)場(庫)時應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機(jī)動車進(jìn)出車場(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費。⑥集裝箱車、2.5ｔ以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。⑧保持場(庫)內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理。⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。六、摩托車、自行車保管規(guī)定住宅區(qū)(大廈)摩托車實行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。摩托車、自行車月保的管理：用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)；車輛處理；ｄ.月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。摩托車、自行車臨保的管理：臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時停放點停放；ｂ.車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；c.車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；ｄ由保管單位負(fù)責(zé)賠償。時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達(dá)3個月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。七、停車卡的辦理和使用規(guī)定1.停車卡的辦理停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明取電子出入卡押金。停車卡的使用入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。的停放安全，減少被盜的機(jī)會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，收費標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費標(biāo)準(zhǔn)低些。以政府規(guī)定的指導(dǎo)價，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。九、對講機(jī)使用管理規(guī)定充電池和一個充電器。護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。8～10ｈ)輪換使用。不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.著裝規(guī)定①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2.形象規(guī)定①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。②不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘