某公司廣告戰(zhàn)略規(guī)劃及流程管理教材

目錄一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃二、人事管理規(guī)劃三、業(yè)務(wù)流程管理木桶理論-發(fā)現(xiàn)公司的弱點(diǎn)1、木板的長(zhǎng)短不一，盛水的高度取決于最短的一塊木板。公司的發(fā)展取決于公司的弱點(diǎn)。2、每塊木板間的縫隙越密水流出去的就越少，公司各個(gè)部門協(xié)作的越緊密工作效率就越高。3、每塊木板上的漏洞越少，通力的水流得越少，企業(yè)的制度漏洞越少，企業(yè)的發(fā)展越快。企業(yè)的生死時(shí)速

一粒石子如果想在水面上不沉下去那么它需要一定的速度。同樣一個(gè)企業(yè)如果在發(fā)展中不注重時(shí)間因素也是很容易被淘汰的！現(xiàn)在的企業(yè)不是大企業(yè)吃小企業(yè)而是快的企業(yè)吃慢的企業(yè)！做事的公司做不大

廣告企業(yè)老總成天都忙于盯單、跟單，把一個(gè)服務(wù)性企業(yè)與服務(wù)消費(fèi)者的關(guān)系，囿于一個(gè)狹窄的關(guān)系鏈上。其實(shí)，企業(yè)與產(chǎn)品消費(fèi)者之間有一個(gè)正常的聯(lián)絡(luò)關(guān)系，那就是通過廣告?zhèn)鞑サ钠髽I(yè)規(guī)模與自身品牌，企業(yè)達(dá)到規(guī)模運(yùn)作，需要整合多方面的資源與企業(yè)操作技巧，如資本經(jīng)營(yíng)、人力資源、發(fā)展速度、聯(lián)盟、兼并、核心能的輸出等，老總們整日忙碌跟單事事躬身沒有時(shí)間考慮戰(zhàn)略問題的。總裁用2/3的時(shí)間考慮兩年以上的問題，用8％的時(shí)間考慮一個(gè)月以內(nèi)的事情，部門經(jīng)理則用83％的時(shí)間考慮半年內(nèi)的工作。廣告公司的老總們整天忙著給別人品牌，提過做自己的品牌嗎？制作和投放過自己的國(guó)內(nèi)廣告甚至海外廣告嗎？企業(yè)發(fā)展速度過慢，最終還要消亡的。做人的公司才可以做大在公司中主要做人的工作，把公司凝聚為一個(gè)團(tuán)隊(duì)整合團(tuán)隊(duì)的力量。每個(gè)人都有自己的單一上級(jí)和工作職責(zé)。那么管理者可以空出時(shí)間來多考慮戰(zhàn)略的事情公司也就容易發(fā)展壯大。廣告主比較重視的營(yíng)銷策略企業(yè)著重使用的廣告種類企業(yè)與廣告公司合作的情況與多家公司合作，單項(xiàng)合作仍是合作的主流企業(yè)與廣告公公司的合作時(shí)時(shí)間合作的時(shí)間比比較短，整體代理理關(guān)系不牢固各種推廣費(fèi)用用的變化終端費(fèi)用逐年增加廣告主比較注注重的推廣方方式廣告主最注重重的效果對(duì)于目前廣告告主的分析從目前的廣告告理論的發(fā)展展趨勢(shì)來看廣廣告、營(yíng)銷、、公關(guān)三者相相結(jié)合是廣告告理論發(fā)展的趨勢(shì)。。所以廣告公公司應(yīng)該對(duì)于于其有系統(tǒng)的的研究和熟練練的應(yīng)用。廣告主目前普普遍有急功近近利的思想在在長(zhǎng)期品牌建建設(shè)的同時(shí)，，更加注重短短期效應(yīng)目前廣告主和和專業(yè)的公司司合作普遍時(shí)時(shí)間短，合作作的形式以單單項(xiàng)合作為主主。企業(yè)更注重你你的整體服務(wù)務(wù)能力。所以以要求企業(yè)有有更加均衡和和專業(yè)的整體體服務(wù)能力。企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃一、國(guó)國(guó)內(nèi)廣廣告業(yè)業(yè)發(fā)展展的現(xiàn)現(xiàn)狀及及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情況。。二、藍(lán)藍(lán)道的的企業(yè)業(yè)診斷斷三、企企業(yè)的的戰(zhàn)略略規(guī)劃劃。1、國(guó)內(nèi)內(nèi)廣告告行業(yè)業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀及及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)狀況況。3、藍(lán)道道的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)2、藍(lán)道道的企企業(yè)診診斷廣告業(yè)業(yè)是中中國(guó)改改革開開放后后發(fā)展展最快快的行行業(yè)之之一。。目前全國(guó)國(guó)共有有各類類廣告告公司司5萬家左左右，，廣告告從業(yè)業(yè)人員員70萬左右右，不不完全全統(tǒng)計(jì)計(jì)，每每年的的營(yíng)業(yè)業(yè)額為為900多億元元人民民幣，廣廣告額額總量量居全全球第第三中中國(guó)最最初的的年廣廣告額額增長(zhǎng)長(zhǎng)率都是以以幾倍倍來計(jì)計(jì)，這這幾年年每年年的增增長(zhǎng)也也都是是百分分之十十幾二十幾幾?！薄备咚侔l(fā)發(fā)展的的中國(guó)國(guó)廣告告業(yè)我國(guó)廣廣告市市場(chǎng)的的增長(zhǎng)長(zhǎng)情況況廣告經(jīng)經(jīng)營(yíng)單單位的的數(shù)量量（注：：廣告告單位位含媒媒體自自主經(jīng)經(jīng)營(yíng)單單位））雖然廣廣告公公司的的營(yíng)業(yè)業(yè)額總總體保保持了了一定定的增增長(zhǎng)速速度，，但營(yíng)業(yè)利利潤(rùn)率率降低低是近近年廣廣告公公司普普遍遭遭遇到到的生生存現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。。從業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)的快快速增增長(zhǎng)加加劇了了廣告告業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，同同時(shí)，，業(yè)內(nèi)內(nèi)存在的不不規(guī)范范操作作進(jìn)一一步惡惡化了了這種種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)勢(shì)。廣廣告公公司不不得不降低低利潤(rùn)潤(rùn)以爭(zhēng)爭(zhēng)得客客戶。。其中中，低低比例例代理理傭金金是造造成廣廣告公司利利潤(rùn)額額下降降的一一個(gè)最最直接接原因因。營(yíng)業(yè)額額的增增長(zhǎng)明明顯低低于業(yè)業(yè)務(wù)單單位的的增長(zhǎng)長(zhǎng)2002年，全全國(guó)廣廣告營(yíng)營(yíng)業(yè)額額為903．15億元，，增長(zhǎng)長(zhǎng)13．62％。其其中，，廣告公公司營(yíng)營(yíng)業(yè)額額達(dá)到到395．65億元，，增長(zhǎng)長(zhǎng)了6．65％。廣廣告公公司達(dá)達(dá)到了了57434家，增增長(zhǎng)了了22．37％；從從業(yè)人人員達(dá)達(dá)507577人，增增長(zhǎng)8．27％。中國(guó)廣廣告業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展保保持了了相對(duì)對(duì)強(qiáng)勁勁的增增長(zhǎng)勢(shì)勢(shì)頭。。但是是，與與廣告告公司司20％以上的的增長(zhǎng)長(zhǎng)率相相比，，公司司營(yíng)業(yè)業(yè)額增增長(zhǎng)率率僅為為6．65％。廣廣告公公司的的增長(zhǎng)長(zhǎng)高于從從業(yè)人人員和和公司司營(yíng)業(yè)業(yè)額的的增長(zhǎng)長(zhǎng)，反反映了了目前前廣告告經(jīng)營(yíng)營(yíng)的分分散化化特征征。松散化化、小小規(guī)模模、無無序的的、低低級(jí)水水平的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)我們的的調(diào)查查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，以以最大大客戶戶占公公司業(yè)業(yè)務(wù)量量比重重這一一指標(biāo)標(biāo)衡量量，有有超過1／5的廣告告公司司將生生存發(fā)發(fā)展維維系在在一個(gè)個(gè)大客客戶上上。由由于中中國(guó)的的廣告告業(yè)還未未完全全步入入成熟熟階段段，國(guó)國(guó)內(nèi)有有大量量分散散經(jīng)營(yíng)營(yíng)、力力量相相對(duì)弱弱小的的廣告告公司，，這就就造成成了相相當(dāng)一一部分分公司司只能能把主主要精精力服服務(wù)于于一個(gè)個(gè)客戶戶。為為客戶服服務(wù)是是廣告告公司司的生生存之之本，，但如如果過過分依依賴于于某個(gè)個(gè)客戶戶，則則會(huì)加加大公司司經(jīng)營(yíng)營(yíng)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。。對(duì)于大大的客客戶的的依賴賴性強(qiáng)強(qiáng)媒體面面前，，廣告告公司司要求求價(jià)格格與信信息機(jī)機(jī)會(huì)平平等在在問及及對(duì)媒媒體的的最大期期望時(shí)時(shí)，42．3％的廣廣告公公司表表示希希望媒媒體能能夠做做到價(jià)價(jià)格透透明，，折扣統(tǒng)統(tǒng)一；；其次次，29．5％的廣廣告公公司希希望媒媒體不不要直直接招招攬客客戶占12．8％的廣廣告公公司要要求信信息公公開，，溝通通機(jī)會(huì)會(huì)均等等；9．4％的廣廣告公司司明確確提出出要取取消媒媒介廣廣告公公司。。媒體單單位和和專業(yè)業(yè)廣告告公司司之間間合作作不規(guī)規(guī)范目前國(guó)國(guó)內(nèi)廣廣告公公司專專業(yè)人人員的的留用用年限限比較較短。。43．8％的公公司專業(yè)人人員留留用年年限平平均在在兩年年以下下，48．4％的公公司在在3~5年之間間，只只有7．8％的公公司能能留用用專業(yè)業(yè)人才才5年以上上。較較高的的人員員流動(dòng)動(dòng)率不不僅成成了廣告公公司管管理者者非常常頭痛痛的問問題，，也在在一定定程度度上給給客戶戶造成成了損損失專業(yè)人人員比比例偏偏低，，人才才流動(dòng)動(dòng)過快快廣告公公司人人員留留用年年限媒體廣廣告經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的一個(gè)個(gè)新特特點(diǎn)就就是媒媒體越越來越越拉近近了與與廣告告主的的距離離。表表現(xiàn)在在兩個(gè)個(gè)方面面，一一是媒媒體在在廣告告營(yíng)銷銷時(shí)更更多地地研究究廣告告主的的需要要，聽聽取廣廣告主主的意意見。。另一一方面面，與與媒體體在態(tài)態(tài)度上上對(duì)代代理制制的認(rèn)認(rèn)同并并存，，在實(shí)實(shí)際操操作中中，媒媒體很很大一一部分分的廣廣告收收入是是通過過與廣廣告主主直接接接觸觸獲得得的，，中間間跳過過的廣廣告代代理公公司這這一環(huán)環(huán)節(jié)。。我們們的調(diào)調(diào)查結(jié)結(jié)果顯顯示，，媒體體29．5％的廣廣告收收入由由廣告告主直直接找找上門門實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。。媒體單單位與與廣告告主的的關(guān)系系密切切管理缺缺乏規(guī)規(guī)范化化、發(fā)發(fā)展欠欠缺規(guī)規(guī)?；⑷巳瞬疟１Ｕ蠜]沒有制制度化中國(guó)中中小廣廣告公公司的的癥結(jié)結(jié)廣告公公司類類型各地區(qū)區(qū)所占占比例例廣告公公司所所面臨臨的問問題1、國(guó)內(nèi)內(nèi)廣告告行業(yè)業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀及及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)狀況況。3、藍(lán)道道的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)2、藍(lán)道道的企企業(yè)診診斷客戶關(guān)關(guān)系廣告代代理商商廣告主主廣告媒媒介廣告代代理媒介代代理消費(fèi)者者廣告界界產(chǎn)品服服務(wù)內(nèi)容服服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施服服務(wù)中國(guó)廣廣告業(yè)業(yè)演變變的三三個(gè)階階段的的主要要特征征開創(chuàng)萌芽階段：80年代初——90年代初轉(zhuǎn)折期90年代中期成長(zhǎng)期90年代中期至今主導(dǎo)理論：傳播、文化主導(dǎo)理論：創(chuàng)意、策劃主導(dǎo)理論：品牌、營(yíng)銷基本沒有西方理論有限的引入西方理論大量的引入西方理論1、企業(yè)在業(yè)內(nèi)擁有一定的知名度和美譽(yù)度，有很好的無形資產(chǎn)。2、中國(guó)的廣告業(yè)尚處在一個(gè)發(fā)展時(shí)期從大環(huán)境上看還有一定的生存空間3、1、我國(guó)的廣告公司數(shù)目局多競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇小的廣告公司收到的沖擊更為劇烈2、VI設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的光環(huán)效應(yīng)逐漸失去，價(jià)格進(jìn)一步縮水，對(duì)于設(shè)計(jì)公司的利潤(rùn)有很大的影響3、公司的類型與本土和4A均有一定的利益和思維模式的不同與矛盾，所以生存空間有一定的局限1、企業(yè)的資源沒有進(jìn)行充分的整合，北京和廣州的地域優(yōu)勢(shì)沒有充分的得到利用。2、企業(yè)在客戶和媒介等部門存在短板，各個(gè)部門之間發(fā)展不均衡，特別沒有客戶部沒有與外界溝通的平臺(tái)3、企業(yè)的無形資產(chǎn)沒有得到充分的利用，特別試在企業(yè)的自身宣傳方面不系統(tǒng)。4、在業(yè)務(wù)上缺乏全局觀念，對(duì)周邊市場(chǎng)沒有進(jìn)行深度的開發(fā)。1、有良好的戰(zhàn)略布局福建、北京、廣州三足鼎立形成一南一北的戰(zhàn)略格局2、有良好的企業(yè)氛圍，給個(gè)人以比較寬松的工作環(huán)境。3有著一批專業(yè)的人才和國(guó)內(nèi)一流的設(shè)計(jì)順準(zhǔn)5、有多個(gè)品牌的操作經(jīng)驗(yàn)，全面的整合傳播能力企業(yè)的的SWOT分析內(nèi)部環(huán)環(huán)境外部環(huán)環(huán)境外部環(huán)環(huán)境藍(lán)道所所面臨臨的問問題企業(yè)缺缺乏與與外界界信息息溝通通的平平臺(tái)，，僅僅僅以總總經(jīng)理理與外外界溝溝通，，輻射射的廣廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠夠，也也是人人力資資源的的巨大大的浪浪費(fèi)。。專業(yè)人人員分分布嚴(yán)嚴(yán)重的的不均均衡，，企業(yè)業(yè)的每每一個(gè)個(gè)崗位位都有有其存存在的的作用用，在在專業(yè)業(yè)人才方方面，，設(shè)計(jì)計(jì)人才才過剩剩，而而文案案、媒媒介、、策劃劃、客客戶代代表相相對(duì)匱匱乏或或者沒沒有。企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略重重心不不明晰晰，沒沒有對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的布布局、、人力力資源源、利利潤(rùn)目目標(biāo)等等進(jìn)行行規(guī)劃劃企業(yè)沒沒有一一個(gè)明明確的的定位位。企業(yè)管管理沒沒有量量化和和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的考考核體體系，，在工工作中中缺乏乏動(dòng)力力，人人員的的配備備沒有有層次感，，人事事工作作相對(duì)對(duì)滯后后。沒有工工作流流程，，無法法形成成合力力的作作用，，在工工作中中缺乏乏對(duì)工工作的的管控控和作作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)我們的專業(yè)能力介入的條件調(diào)研影視制作VI設(shè)計(jì)全案企劃平面設(shè)計(jì)媒介代理公關(guān)促銷營(yíng)銷咨詢業(yè)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目的的優(yōu)劣劣勢(shì)分分析對(duì)于項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)優(yōu)劣的的分析析從公司司目前前的人人力配配備來來看，，我們們的設(shè)設(shè)計(jì)水水平絕絕對(duì)是是國(guó)內(nèi)內(nèi)一流流的所所以我我們目前的的業(yè)務(wù)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)主要要在平平面設(shè)設(shè)計(jì)方方面，，其中中包括括包裝裝設(shè)計(jì)計(jì)、招招貼設(shè)設(shè)計(jì)、、報(bào)紙平面面設(shè)計(jì)計(jì)、品品牌識(shí)識(shí)別手手冊(cè)設(shè)設(shè)計(jì)、、VI設(shè)計(jì)等等，但但是從從目前前的業(yè)業(yè)務(wù)情情況來來看沒有充充分的的把VI的強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)發(fā)揮揮出來來。在在不添添置任任何設(shè)設(shè)備的的情況況下VI是以后后業(yè)務(wù)開展展的重重點(diǎn)。。對(duì)于全全案企企劃、、公關(guān)關(guān)促銷銷、營(yíng)營(yíng)銷咨咨詢等等雖然然我們們并不不擅長(zhǎng)長(zhǎng)，但但是從從現(xiàn)代代的整整合營(yíng)銷銷傳播播的角角度來來看，，營(yíng)銷銷、廣廣告、、公關(guān)關(guān)三者者是密密不可可分的的所以以如果果我們們要做到到專業(yè)業(yè)和全全面綜綜合代代理這這些內(nèi)內(nèi)容是是必需需的。。一個(gè)個(gè)單純純的廣廣告已已經(jīng)不不足以以解決所所有問問題了了對(duì)于影影視廣廣告的的拍攝攝和媒媒介的的代理理，從從我們們的專專業(yè)能能力來來看，，廣告告片對(duì)對(duì)轉(zhuǎn)業(yè)業(yè)的攝影影技巧巧應(yīng)用用較多多而且且我們們無法法控制制成本本，所所以除除全案案企劃劃外部部單獨(dú)獨(dú)介入入。媒介的的代理理鑒于于中國(guó)國(guó)的國(guó)國(guó)情，，和費(fèi)費(fèi)用問問題暫暫時(shí)不不考慮慮從事事欄目目的媒媒介代代理。。北京、、福建建分公公司優(yōu)優(yōu)劣勢(shì)勢(shì)分析析戰(zhàn)略定定位人力資資源地域優(yōu)優(yōu)勢(shì)發(fā)展?jié)摑摿Ρ本└＝ū本┓止舅?004年的總體策策略北京分公司司2004年的主要定定位作為總總公司的窗窗口通過北北京的地域域優(yōu)勢(shì)輻射華華北。形成成總公司一一南一北輻輻射全國(guó)的的戰(zhàn)略格局局。北京分公司司2004年在人事上上進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)?shù)臄U(kuò)張，，但著重在在AE的培養(yǎng)上，由于專專業(yè)化的人人才在北京京成本過高高，專業(yè)人人員不再增增加?？傮w的格局局應(yīng)該是北北京作為公公司的前沿沿，進(jìn)行與與客戶的溝溝通和開發(fā)發(fā)，福建作為為生產(chǎn)車間間進(jìn)行制作作。在業(yè)務(wù)上北北京主要以以全案企劃劃為主，同同時(shí)設(shè)立單單項(xiàng)的VI事業(yè)部，對(duì)對(duì)華北市場(chǎng)進(jìn)行行滲透。福建分公司司2004年總體策略略福建公司2004年的定位主主要以大本本營(yíng)的作用用來支撐整整個(gè)公司的的運(yùn)作充分的利用用當(dāng)?shù)氐娜巳肆Y本優(yōu)優(yōu)勢(shì)，做整整個(gè)公司的的生產(chǎn)車間間。在原來的基基礎(chǔ)上進(jìn)行行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)擴(kuò)張，主要要是對(duì)福建建及周邊市市場(chǎng)的精耕耕細(xì)作，在業(yè)務(wù)務(wù)中打造自自己的專業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)。充分利用專專業(yè)人才集集中的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，繼續(xù)代代表公司參參與各種廣廣告協(xié)會(huì)的的活動(dòng)，增加公公司的美譽(yù)譽(yù)度。2004年北京分公公司總體戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)方面：：全年回款款220萬。人事方面：：打造3---5人的AE隊(duì)伍，建立立客戶部流程方面：：建立公司司的切實(shí)可可行的流程程管理體系系機(jī)構(gòu)拓展：：在天津或或者石家莊莊設(shè)立辦事事處成立VI事業(yè)部完成成60萬的回款量量人事管理規(guī)規(guī)劃一、企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)的的規(guī)劃二、薪資體體系的建立立三、企業(yè)的的績(jī)效考評(píng)評(píng)體系總體人事規(guī)規(guī)劃思想首先實(shí)現(xiàn)公公司的內(nèi)各各個(gè)工作崗崗位人員配配比的均衡衡，以此彌彌補(bǔ)公司組組織結(jié)構(gòu)的的不健全，特特別大力發(fā)發(fā)展客戶部部。在企業(yè)內(nèi)部部形成有效效的激勵(lì)機(jī)機(jī)制，在原原來的固定定工資的基基礎(chǔ)上形成成多勞多得得的分配機(jī)制。。建立自己企企業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)機(jī)制，在企企業(yè)內(nèi)部建建立學(xué)術(shù)氛氛圍很濃的的企業(yè)文化化，打造一個(gè)學(xué)學(xué)習(xí)性的團(tuán)團(tuán)隊(duì)。在適當(dāng)外來來精英招聘聘的基礎(chǔ)上上全力建設(shè)設(shè)自己的員員工隊(duì)伍，，提高員工工的種程度度和歸屬感，形成成自己的專專業(yè)隊(duì)伍。。在員工的招招聘上以新新的畢業(yè)大大學(xué)生為主主，可以相相對(duì)降低人人力資源的的成本。同同時(shí)在薪資體系系方面有所所健全形成成留人的氛氛圍。人事管理規(guī)規(guī)劃一、企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)的的規(guī)劃二、薪資體體系的建立立三、企業(yè)的的績(jī)效考評(píng)評(píng)體系目前的企業(yè)業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)文案總經(jīng)理/創(chuàng)意總監(jiān)副總經(jīng)理副總經(jīng)理文案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)目前組織結(jié)結(jié)構(gòu)的弊端端組織結(jié)構(gòu)不不健全，特特別沒有與與客戶溝通通的客戶部部，企業(yè)與與外界的溝溝通不足，僅僅僅靠總經(jīng)理理充當(dāng)AE的角色是不不可取的。。財(cái)務(wù)組織結(jié)結(jié)構(gòu)不明顯顯，缺乏對(duì)對(duì)于財(cái)務(wù)的的監(jiān)督作用用，僅僅可可以行使資資金管理的作用用。分權(quán)的組織織結(jié)構(gòu)與過過度集權(quán)存存在著矛盾盾，總經(jīng)理理既面對(duì)每每一個(gè)員工工，又要面對(duì)分分公司經(jīng)理理，管理幅幅面寬而且且有悖管理理原則。組織結(jié)構(gòu)缺缺乏層次感感，企業(yè)規(guī)規(guī)模相對(duì)小小，長(zhǎng)期容容易形成員員工對(duì)職業(yè)業(yè)規(guī)劃失去興趣趣，造成員員工的流失失。總經(jīng)理/創(chuàng)意總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)行政經(jīng)理福建經(jīng)理北京經(jīng)理執(zhí)行創(chuàng)意總總監(jiān)客戶總監(jiān)執(zhí)行創(chuàng)意總總監(jiān)客戶總監(jiān)ADCWAEADCWAE規(guī)劃中藍(lán)道道企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)(注:財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)實(shí)行總公司司垂直管理理，財(cái)務(wù)人人員不受分分公司行政政管理，直直接對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)責(zé)）總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)分公司出納分公司出納財(cái)務(wù)系統(tǒng)的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)（財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)不受分公公司的行政政管轄，直直接隸屬于于總經(jīng)理的的垂直領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)）項(xiàng)目總監(jiān)美指文案AE項(xiàng)目小組的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)項(xiàng)目小組為為臨時(shí)性機(jī)機(jī)構(gòu)，在接接到客戶項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)，第第一次創(chuàng)意意討論會(huì)后后成立項(xiàng)目小組總總監(jiān)直接對(duì)對(duì)執(zhí)行創(chuàng)意意總監(jiān)負(fù)責(zé)責(zé)，在項(xiàng)目目小組內(nèi)部部出現(xiàn)分歧歧后，組員應(yīng)服從從項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)的決策財(cái)務(wù)總監(jiān)職職位說明書書財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理分公司財(cái)務(wù)務(wù)隸屬部門：：總公司財(cái)財(cái)務(wù)部外部工作關(guān)關(guān)系：主要針對(duì)工工商、稅務(wù)、業(yè)務(wù)往往來企業(yè)和銀行等金金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作關(guān)關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)同時(shí)監(jiān)督和和指導(dǎo)下級(jí)分公司財(cái)財(cái)務(wù)人員工作主要職責(zé)：：1、根據(jù)公司司發(fā)展規(guī)劃劃編制公司司的年度總總和財(cái)務(wù)計(jì)計(jì)劃和控制制標(biāo)準(zhǔn)。2、建立健全全財(cái)務(wù)體系系對(duì)財(cái)務(wù)部部門的日常常管理和資資金運(yùn)作實(shí)實(shí)行總體控控制。3、對(duì)公司整整體稅收進(jìn)進(jìn)行籌劃和和管理，按按時(shí)完成稅稅收申報(bào)和和年度審計(jì)計(jì)工作。4、對(duì)公司的的投資提供供建議和決決策支持，，參與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估。5、對(duì)公司的的經(jīng)營(yíng)成果果和財(cái)務(wù)情情況進(jìn)行匯匯報(bào)并提出出相關(guān)建議議，對(duì)成本本控制進(jìn)行改進(jìn)。。6、對(duì)于夏季季分公司的的財(cái)務(wù)情況況進(jìn)行監(jiān)督督和審計(jì)。。任職資格：：會(huì)計(jì)、財(cái)財(cái)務(wù)或相關(guān)關(guān)專業(yè)?？瓶飘厴I(yè)，具具有中級(jí)職職稱者。在在會(huì)計(jì)崗位位上有三年年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。。分公司經(jīng)理總經(jīng)理執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)客戶總監(jiān)對(duì)外協(xié)調(diào)與與政府行政政單位的關(guān)系。對(duì)對(duì)于重點(diǎn)客客戶進(jìn)行維護(hù)。參參與行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)的相關(guān)會(huì)議。。與兄弟公公司的寫作。對(duì)內(nèi)全面負(fù)負(fù)責(zé)分公司的行政管管理管理工作。主要職責(zé)：：1、負(fù)責(zé)分公公司日常會(huì)會(huì)議的招集集和主持。。2、公司行政政制度的制制定、監(jiān)督督和執(zhí)行。。3、公司年度度計(jì)劃的編編制、執(zhí)行行、監(jiān)控。。4、公司的人人事招聘、、培訓(xùn)、任任免。5員工請(qǐng)假、、考勤情況況的監(jiān)督和和批示。5、對(duì)于經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況向總總公司匯報(bào)報(bào)。分公司經(jīng)理理職位說明明書任職資格：：工商企業(yè)業(yè)管理專業(yè)業(yè)或相關(guān)的的財(cái)經(jīng)專業(yè)業(yè)本科畢業(yè)業(yè)，三年以以上廣告公公司管理層層任職經(jīng)歷。執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)分公司經(jīng)理ADCW對(duì)外主要協(xié)協(xié)同客戶部部做好與客戶戶的溝通和和維護(hù)工作。。參與行業(yè)業(yè)內(nèi)的學(xué)術(shù)討討論對(duì)內(nèi)：負(fù)責(zé)責(zé)分公司各各個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)意意指導(dǎo)工作作。負(fù)責(zé)提案策策略的提出出，同時(shí)對(duì)美指指、文案的的培訓(xùn)和管理主要職責(zé)：：1、負(fù)責(zé)提案案策略的提提出和創(chuàng)意意討論會(huì)的的主持工作作。2、提案或相相關(guān)作品的的終審決策策權(quán)。3、日常AD和CW的管理與培培訓(xùn)工作。。4、有條件的的情況下盡盡量參與客客戶提案。。5、項(xiàng)目小組組的組建及及成員安排排。6、文案和美美指的指導(dǎo)導(dǎo)和培訓(xùn)工工作。任職資格：：財(cái)經(jīng)或中中文相關(guān)專專業(yè)，在廣廣告公司管管理層任職職3年以上。有有成功案例例?？蛻艨偙O(jiān)監(jiān)分公司經(jīng)經(jīng)理AE對(duì)外:主要負(fù)責(zé)責(zé)重點(diǎn)客客戶的聯(lián)聯(lián)絡(luò)和服務(wù)務(wù)工作，，同時(shí)對(duì)對(duì)于業(yè)務(wù)務(wù)的地域拓拓展起著著決策作作用。對(duì)內(nèi)參加加客戶簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的編編寫和創(chuàng)意討討論。同同時(shí)對(duì)于于業(yè)務(wù)員客戶戶檔案的的建立和和日常的業(yè)務(wù)務(wù)工作有有監(jiān)督和和官吏的職責(zé)責(zé)客戶總監(jiān)監(jiān)職位說說明書AE的職位說說明書客戶總監(jiān)監(jiān)AE對(duì)外主要要進(jìn)行客客戶的開開發(fā)工作作，詳細(xì)了解客客戶情況況通過簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的形形式向品牌部提提供信息息。在提提案中充充當(dāng)主持人人的的角色，，串聯(lián)整整個(gè)提案案過程。。對(duì)所分配配地區(qū)有有很深刻刻地了解解，以報(bào)告的形形式在公公司備案案。協(xié)調(diào)好品品牌部的的成員，在提案案和執(zhí)行行過程中迅速傳傳達(dá)消息息。同時(shí)建立完完整的客客戶檔案，以備備查詢主要職責(zé)責(zé)：1、建立所所屬市場(chǎng)場(chǎng)的詳細(xì)細(xì)報(bào)告以以備查詢?cè)?、客戶的的開發(fā)和和矗起溝溝通工作作.3、與客戶戶總監(jiān)共共同完成成客戶簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)4、監(jiān)理所所服務(wù)的的客戶的的完整檔檔案5、協(xié)同品品牌部進(jìn)進(jìn)行提案案和執(zhí)行行工作6、提案的的主持工工作大學(xué)?？瓶茖W(xué)歷，，廣告、、營(yíng)銷、、工商企企業(yè)管理理或相關(guān)關(guān)專業(yè)的的畢業(yè)生生。屬于于外向型型性格與人溝通通能力強(qiáng)強(qiáng)、形象象較好。。CW職位說明明書CW執(zhí)行創(chuàng)意意總監(jiān)對(duì)外：主主要以參參與提案案為主對(duì)內(nèi)主要要協(xié)助項(xiàng)項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)提出項(xiàng)目目總體策策略和提提案及執(zhí)行行過程中中的文案案工作。全全程參與與創(chuàng)意和和執(zhí)行的全全過程主要職責(zé)責(zé)：1、有關(guān)于于項(xiàng)目的的資料收收集2、協(xié)助項(xiàng)項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)提出策策略和完完成文案案的寫作作。3、在提案案時(shí)就不不分文按按講解自自己的創(chuàng)創(chuàng)議思想想。4、項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作過程程中來往往龔雯和和相關(guān)刊刊物文章章的寫作作5、日常相相關(guān)資料料的收集集和整理理。大學(xué)本科科畢業(yè)，，中文、、公共關(guān)關(guān)系、工工商企業(yè)業(yè)管理等等相關(guān)專專業(yè)畢業(yè)業(yè)，文字字功底扎扎實(shí)發(fā)散性思思維熟練練的辦公公軟件操操作能力力。AD職位說明明書執(zhí)行創(chuàng)意意總監(jiān)AD對(duì)外：主主要以參參與提案案為主同同時(shí)直到客戶戶對(duì)于VI的應(yīng)用和和執(zhí)行。。對(duì)內(nèi)主要要協(xié)助項(xiàng)項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)提出項(xiàng)目目總體策策略和提提案及執(zhí)行行過程中中的設(shè)計(jì)計(jì)工作。全全程參與與創(chuàng)意和和執(zhí)行的全全過程主要職責(zé)責(zé)：1、有關(guān)于于項(xiàng)目的的圖片資資料收集集2、協(xié)助項(xiàng)項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)提出策策略和完完成提案案的設(shè)計(jì)計(jì)。3、在提案案時(shí)就設(shè)設(shè)計(jì)部分分按講解解自己的的創(chuàng)議思思想。4、日常相相關(guān)圖片片資料的的收集和和整理。。美術(shù)專業(yè)業(yè)院校或或工科工工業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)等相關(guān)關(guān)專業(yè)畢畢業(yè)，，，設(shè)計(jì)軟軟件的熟熟練操作作能力有一定的的實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)這。。人事管理理規(guī)劃一、企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)的規(guī)規(guī)劃二、薪資資體系的的建立三、企業(yè)業(yè)的績(jī)效效考評(píng)體體系工資的內(nèi)內(nèi)容從工資的的內(nèi)容來來分，我我國(guó)目前前的工資資制度可可以分為為職務(wù)工工資制、職職能工資資制和結(jié)結(jié)構(gòu)工資資制三種種。職務(wù)務(wù)工資制制是從員員工的工作內(nèi)容容不同來來進(jìn)行劃劃分的，，職能工工資制是是根據(jù)員員工自身身對(duì)企業(yè)的工作作能力不不同來進(jìn)進(jìn)行劃分分的，而而結(jié)構(gòu)工工資制則則是職務(wù)務(wù)工資制和職能能工資制制的綜合合。目前藍(lán)道道的薪資資概況個(gè)人工資資=基礎(chǔ)工資資+加班工資資+其他補(bǔ)助助計(jì)時(shí)工資資工資就其其計(jì)量形形式而言言，可分分為計(jì)時(shí)時(shí)工資和和計(jì)件工工資兩類類。計(jì)時(shí)工資資計(jì)時(shí)工資資是指根根據(jù)員工工的勞動(dòng)動(dòng)時(shí)間來來計(jì)量工工資的數(shù)數(shù)額，主主要分為為小時(shí)工資制、、日工資資制、周周工資制制和月工工資制四四種，鐘鐘點(diǎn)工、、臨時(shí)工工分別以以小時(shí)工資制制和和日日工資制制為主，，美國(guó)許許多企業(yè)業(yè)采用周周工資制制，我國(guó)國(guó)以月工工資制為主。。計(jì)件工資資計(jì)件工資資是指預(yù)預(yù)先規(guī)定定好計(jì)件件單價(jià)，，根據(jù)員員工生產(chǎn)產(chǎn)的合格格產(chǎn)品的的數(shù)量或或完成一定工工作量來來計(jì)量工工資的數(shù)數(shù)額。計(jì)計(jì)件工資資制包括括包工工工資制、、提升工工資制及及承包制等等多種形形式。與與計(jì)時(shí)工工資制相相比，它它能夠更更加密切切的將員員工的勞勞動(dòng)貢獻(xiàn)獻(xiàn)與員工的的薪酬結(jié)結(jié)合起來來，提高高員工的的勞動(dòng)生生產(chǎn)率。。它的缺缺點(diǎn)是只只適合于于可以準(zhǔn)準(zhǔn)確以數(shù)量量計(jì)量的的工作。。結(jié)構(gòu)工資資制結(jié)構(gòu)工資資制將職職務(wù)工資資制和職職能工資資制的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)相綜綜合，同同時(shí)從工工作內(nèi)容和工作作能力兩兩個(gè)方面面對(duì)工資資等級(jí)進(jìn)進(jìn)行劃分分。結(jié)構(gòu)構(gòu)工資制制目前被被許多企企業(yè)所采用。。根據(jù)各各企業(yè)的的具體情情況不同同，結(jié)構(gòu)構(gòu)工資制制中的工工資項(xiàng)目目和比例例也不盡相同同。大體體上講，，結(jié)構(gòu)工工資主要要由基礎(chǔ)礎(chǔ)工資、、工齡工工資、技技能工資資和崗位工資資等四個(gè)個(gè)工資項(xiàng)項(xiàng)目組成成。基礎(chǔ)工資資是指用來來維持員員工基本本生活的的那部分分工資。。工齡工資資也稱資歷歷工資，，它則根根據(jù)員工工在企業(yè)業(yè)工作時(shí)時(shí)間的長(zhǎng)長(zhǎng)短來計(jì)計(jì)量，一一般一年進(jìn)行行一次調(diào)調(diào)整，它它的目的的是用來來加強(qiáng)員員工的穩(wěn)穩(wěn)定性，，促使員員工更長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間的為企業(yè)業(yè)服務(wù)。。技能工資資部分由員員工的工工作能力力而確定定。崗位工資資則是根據(jù)據(jù)員工的的職務(wù)（（工作內(nèi)內(nèi)容）來來確定的的，有的的企業(yè)為為了解決決干部“能上上不能下下”問題題，則取取消了崗崗位工資資。結(jié)構(gòu)工資資的構(gòu)成成獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金也稱稱獎(jiǎng)勵(lì)工工資，是是為員工工超額完完成了任任務(wù)、或或取得優(yōu)優(yōu)秀工作作成績(jī)而支支付的額額外薪酬酬，其目目的在于于對(duì)員工工進(jìn)行激激勵(lì)，促促使其繼繼續(xù)保持良好的的工作勢(shì)勢(shì)頭。獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的發(fā)發(fā)放可以以根據(jù)個(gè)個(gè)人的工工作業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)定，，也可以根據(jù)部部門和企企業(yè)的效效益來評(píng)評(píng)定。獎(jiǎng)金比起起其它薪薪酬形式式具有更更強(qiáng)的靈靈活性和和針對(duì)性性，獎(jiǎng)金金形成的的薪酬也具具有更加加明顯的的差異性性。藍(lán)道薪酬酬管理制制度一、薪酬酬結(jié)構(gòu)1、員工收收入=待遇+獎(jiǎng)金2、待遇=固定工資資+津貼+福利3、固定工工資=基本工資資+技能等級(jí)級(jí)工資二、固定定工資1、基本工工資2、技能等等級(jí)有最最多1000元的差距距1、住房津津貼：（（當(dāng)年新新員工無無此津貼貼）2、滿勤津津貼：50元/月3、其他津津貼：由由公司根根據(jù)具體體情況臨臨時(shí)決定定三、津貼貼四、獎(jiǎng)金金1、根據(jù)公公司相關(guān)關(guān)規(guī)定，，隨時(shí)發(fā)發(fā)放特別別獎(jiǎng)金，，如“伯樂獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀建議議獎(jiǎng)”等2、根據(jù)公公司效益益，原則則上用公公司當(dāng)年年利潤(rùn)的的10%發(fā)放年終終獎(jiǎng)。年年終獎(jiǎng)根根據(jù)員工工個(gè)人工工作業(yè)績(jī)績(jī)發(fā)放五、試用用期薪酬酬試用期的的固定工工資為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正后固固定工資資的70%。藍(lán)道薪酬酬管理制制度依據(jù)：根根據(jù)全年年公司業(yè)業(yè)績(jī)情況況發(fā)放該該獎(jiǎng)金優(yōu)點(diǎn)：鼓鼓勵(lì)員工工更關(guān)心心公司的的利益特點(diǎn)：可可拿出年年利潤(rùn)的的10%進(jìn)行分配配，也可可以參考考員工固固定工資資進(jìn)行分分配。缺點(diǎn)：年年終獎(jiǎng)的的發(fā)放標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不好好確定（（比如當(dāng)當(dāng)年來公公司的新新員工如如何確定定）年終獎(jiǎng)的的設(shè)置依據(jù)：對(duì)對(duì)公司提提出了很很好地掛掛案例建建議，并并被采納納；為公公司推薦薦新員工工，并通通過試用期等獎(jiǎng)金名稱：優(yōu)優(yōu)秀建議獎(jiǎng)、、伯樂獎(jiǎng)特點(diǎn)：針對(duì)某某件具體的事事情，及時(shí)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)依據(jù)：對(duì)本月月度全勤的員員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)員員工全勤特點(diǎn)：每月獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)很少的數(shù)數(shù)額即可100元全勤獎(jiǎng)1、基本工資部分分：工作滿1年后，基本工工資每年增長(zhǎng)長(zhǎng)100元，連續(xù)五年年停止2、技能等級(jí)部部分：常規(guī)調(diào)整：每每年兩次調(diào)整整機(jī)會(huì)，分別別在發(fā)放6月份、12月份工資時(shí)調(diào)調(diào)整（即在7月5日、1月5日發(fā)薪體現(xiàn)））特別調(diào)整：根根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況況，可以隨時(shí)時(shí)對(duì)部分員工工的薪酬做出出調(diào)整。薪酬調(diào)整時(shí)間間客戶部的工資資結(jié)構(gòu)試用期：基本本工資800+餐費(fèi)補(bǔ)助176+交通補(bǔ)助40元+業(yè)務(wù)提成正式3級(jí)AE：基本工資1000+餐費(fèi)補(bǔ)助176+交通補(bǔ)助40元+業(yè)務(wù)提成正式2級(jí)AE：基本工資1200+餐費(fèi)補(bǔ)助176+交通補(bǔ)助120+業(yè)務(wù)提成+150住房補(bǔ)貼正式3級(jí)AE：基本工資1500+餐費(fèi)補(bǔ)助176+交通補(bǔ)助120+150元住房補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成客戶總監(jiān):基本工資2000+餐費(fèi)補(bǔ)助176+交通補(bǔ)助200+200住房補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成品牌部工資結(jié)結(jié)構(gòu)文案試用期：：基本工資1500+餐費(fèi)補(bǔ)助176+業(yè)務(wù)提成正式文案：基基本工資1800+餐費(fèi)補(bǔ)助176+業(yè)務(wù)提成資深文案：基基本工資2200+餐費(fèi)補(bǔ)助+業(yè)務(wù)提成試用期AD：基本工資1500+餐費(fèi)補(bǔ)助176+業(yè)務(wù)提成正式AD：基本工資2000+餐費(fèi)補(bǔ)助176+業(yè)務(wù)提成資深A(yù)D:基本工資2600+餐費(fèi)補(bǔ)助176+業(yè)務(wù)提成執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)監(jiān)：基本工資資3200+餐費(fèi)補(bǔ)助200+200住房補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成分配配辦法業(yè)務(wù)提成安兩兩種方式進(jìn)行行分配：服務(wù)費(fèi)方式：：項(xiàng)目小組成成員總計(jì)提取取業(yè)務(wù)回款額額的25%，具體比例為為AE8%項(xiàng)目總監(jiān)5%，文案3%，美指3%，創(chuàng)意總監(jiān)2%，客戶總監(jiān)2%單項(xiàng)合作類：：VI設(shè)計(jì)類，項(xiàng)目目小組總計(jì)提提取業(yè)務(wù)匯款款額的33%，具體比例為為AE12%、,項(xiàng)目總監(jiān)6%、文案2%、美指4%、創(chuàng)意總監(jiān)3%、客戶總監(jiān)3%，其他相關(guān)人員員3%。單項(xiàng)合作類：：廣告片拍攝攝類，項(xiàng)目小小組總計(jì)提取取純利潤(rùn)的30%（稅后），其其中其中AE12%、項(xiàng)目總監(jiān)5%、、文案3%、美指3%、創(chuàng)意總監(jiān)3%、客戶總監(jiān)3%。單項(xiàng)合作類：：媒介代理類類，項(xiàng)目小組組提取純利潤(rùn)潤(rùn)的15%，其中AE5%、項(xiàng)項(xiàng)目目總總監(jiān)監(jiān)3%、文文案案4%、美美指指1%、創(chuàng)創(chuàng)意意總總監(jiān)監(jiān)1%、客客戶戶總總監(jiān)監(jiān)1%。單項(xiàng)項(xiàng)合合作作類類：：其其他他類類別別，，項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組總總計(jì)計(jì)提提取取純純利利潤(rùn)潤(rùn)的的20%，其其中中AE8%,項(xiàng)目目總總監(jiān)監(jiān)4%,文案案3%、美美指指2%、客客戶戶總總監(jiān)監(jiān)1%、創(chuàng)創(chuàng)意意總總監(jiān)監(jiān)2%。關(guān)于于業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)提提成成頒頒發(fā)發(fā)的的幾幾點(diǎn)點(diǎn)說說明明AE在試試用用期期就就可可以以參參加加項(xiàng)項(xiàng)目目獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金的的分分配配，，而而文文案案等等職職位位則則在在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正正后后方方可參參與與獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金分分配配。。將盡盡的的發(fā)發(fā)放放日日起起在在每每年年的的每每季季度度的的第第一一天天，，對(duì)對(duì)于于在在考考核核中中沒沒有有完完成成任任務(wù)務(wù)指標(biāo)標(biāo)的的將將按按比比例例扣扣發(fā)發(fā)部部分分獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金。。發(fā)放放的的金金額額將將以以實(shí)實(shí)際際匯匯款款的的數(shù)數(shù)目目為為準(zhǔn)準(zhǔn)，，在在款款到到賬賬戶戶后后方方可可進(jìn)進(jìn)行行獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金的的分分配配對(duì)于于在在項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組中中的的人人質(zhì)質(zhì)的的客客戶戶或或創(chuàng)創(chuàng)意意總總監(jiān)監(jiān)，，不不累累計(jì)計(jì)發(fā)發(fā)放放獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金，，取取比比例例高高的數(shù)數(shù)目目為為準(zhǔn)準(zhǔn)。。人事事管管理理規(guī)規(guī)劃劃一、、企企業(yè)業(yè)組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的規(guī)規(guī)劃劃二、、薪薪資資體體系系的的建建立立三、、企企業(yè)業(yè)的的績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)體體系系績(jī)效效管管理理與與組組織織運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)組織織良良性性運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的的條條件件組織織良良性性運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)需需要要正正確確方方向向組織織需需要要進(jìn)進(jìn)行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃，，形形成成組組織織的的共共享享愿愿景景組織織良良性性運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)需需要要?jiǎng)觿?dòng)力力支支持持通過過設(shè)設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)，，將將戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃具具體體化化組織織良良性性運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)須須形形成成正正反反饋饋機(jī)機(jī)制制建立立組組織織的的績(jī)績(jī)效效管管理理體體系系，，不不斷斷推推動(dòng)動(dòng)組組織織的的成成長(zhǎng)長(zhǎng)，形成成正正反反饋饋機(jī)機(jī)制制。戰(zhàn)略略規(guī)劃劃目標(biāo)標(biāo)設(shè)定定績(jī)效效管理理組織織運(yùn)運(yùn)行行績(jī)效效管管理理體體系系是是組組織織管管理理中中的的中中心心環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，是是推推動(dòng)動(dòng)組組織織成成長(zhǎng)長(zhǎng)的的““引引擎擎””，，沒沒有有建建立立績(jī)績(jī)效效管管理理體體系系或或沒沒有有完完善善的的績(jī)績(jī)效效管管理理體體系系，，就就無無法法激激發(fā)發(fā)起起組組織織員員工工的的工工作作熱熱情情與與創(chuàng)創(chuàng)造造性性，，最最終終將將使使組組織織走走向向衰衰落落，，或或失失去去成成長(zhǎng)長(zhǎng)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。績(jī)效效管管理理模模型型績(jī)效管理績(jī)效考核績(jī)效改進(jìn)績(jī)效提升績(jī)效效考考核核主管管與與下下屬屬建建立立績(jī)績(jī)效效合約約(目標(biāo)標(biāo)體體系系)達(dá)成成承承諾諾考核核評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果果回回饋饋績(jī)效效改改進(jìn)進(jìn)績(jī)效效診診斷斷績(jī)效效輔輔導(dǎo)導(dǎo)績(jī)效效提提升升績(jī)效效總總結(jié)結(jié)新的的循循環(huán)環(huán)整個(gè)個(gè)績(jī)績(jī)效效管管理理體體系系包包括括績(jī)效效考考核核、、績(jī)績(jī)效效改改進(jìn)進(jìn)和和績(jī)效效提提升升三三方方面面。。它它們們是相相互互聯(lián)聯(lián)系系的的，，共共同同推推動(dòng)組組織織實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組組織織的的成成長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)。。三者者是是一一個(gè)個(gè)閉閉環(huán)環(huán)系系統(tǒng)統(tǒng)，，表現(xiàn)現(xiàn)為為一一個(gè)個(gè)不不斷斷強(qiáng)強(qiáng)化化的的正反反饋饋過過程程。。績(jī)效效管管理理是是現(xiàn)現(xiàn)代代組組織織管管理理工作作的的中中心心。。組組織織必必須須將將建建立立績(jī)效效管管理理體體系系作作為為最最重重要要最最根根本的的任任務(wù)務(wù)。。績(jī)效效管管理理配配套套系系統(tǒng)統(tǒng)人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃升遷遷去去留留人事事決決策策組織織文文化化與與使使命命價(jià)值值觀觀共同同愿愿景景薪酬酬體體系系基本本薪薪金金/獎(jiǎng)金金長(zhǎng)期期激激勵(lì)勵(lì)福利利待待遇遇培訓(xùn)訓(xùn)體體系系能力力發(fā)發(fā)展展素質(zhì)質(zhì)提提升升績(jī)效管理系統(tǒng)職責(zé)發(fā)展實(shí)施評(píng)價(jià)輔導(dǎo)改進(jìn)資源激勵(lì)待遇激勵(lì)價(jià)值導(dǎo)向績(jī)效效目目標(biāo)標(biāo)的的分分類類結(jié)果果目目標(biāo)標(biāo)行為為目目標(biāo)標(biāo)結(jié)果果目目標(biāo)標(biāo)(What)行為為目目標(biāo)標(biāo)(How)績(jī)效效績(jī)效效考考核核的的關(guān)關(guān)鍵鍵程程序序確定定績(jī)績(jī)效效考考核核的的目目標(biāo)標(biāo)明確確在在一一定定時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)的的應(yīng)應(yīng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的具具體體目目標(biāo)標(biāo)，，上上級(jí)級(jí)與與下下屬屬建建立立一一個(gè)個(gè)績(jī)績(jī)效效合合約約。。一一份份設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)完完善善的的績(jī)績(jī)效效合合約約將將賦賦予予員員工工獲獲取取更更多多成成就就、、創(chuàng)創(chuàng)造造更更好好績(jī)績(jī)效效的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。建立立工工作作期期望望，，達(dá)達(dá)成成承承諾諾促使使已已達(dá)達(dá)成成一一份份高高質(zhì)質(zhì)量量績(jī)績(jī)效效合合約約的的要要素素就就是是承承諾諾。。上上級(jí)級(jí)應(yīng)應(yīng)與與下下屬屬通通過過討討論論達(dá)達(dá)成成承承諾諾。。設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)體體系系設(shè)定定關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)績(jī)效效指指標(biāo)標(biāo)（（KPI）體體系系，，明明確確考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。進(jìn)行行業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)價(jià)客觀觀公公正正，，避避免免心心理理偏偏差差。。靈靈活活采采用用多多種種方方法法?？?jī)效效考考核核面面談?wù)勚鞴芄芘c與部部屬屬贏贏得得互互信信，，績(jī)績(jī)效效考考核核中中的的重重要要環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。不不可可小小看看。?？?jī)效效改改進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃劃診斷斷績(jī)績(jī)效效，，輔輔導(dǎo)導(dǎo)績(jī)績(jī)效效，，持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)。。目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定依依據(jù)據(jù)組織織/部門門年年度度目目標(biāo)標(biāo)個(gè)人人崗崗位位說說明明書書未完完成成的的目目標(biāo)標(biāo)特定定問問題題的的改改善善5、跨部部門門與與部部門門內(nèi)內(nèi)的的專專案案項(xiàng)項(xiàng)目目個(gè)人人發(fā)發(fā)展展意意願(yuàn)願(yuàn)客戶戶開開發(fā)發(fā)力力度度檔次績(jī)效非考核不可非常需要考核需要考核出勤率業(yè)務(wù)額業(yè)務(wù)成本遵守秩序業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率客戶維護(hù)時(shí)間績(jī)效效考考核核的的指指標(biāo)標(biāo)體體系系績(jī)效效考考核核的的流流程程01確認(rèn)認(rèn)目目標(biāo)標(biāo)和和要要求求（考考核核者者與與被被考考核核者者））02管理理工工作作過過程程（考考核核者者與與被被考考核核者者））03收集集，，整整理理考考核核依依據(jù)據(jù)（考考核核者者））04a考核核指指導(dǎo)導(dǎo)書書04對(duì)照照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評(píng)評(píng)定定要要素素（考考核核者者））05a考核核量量表表05綜合合評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)，，確確定定結(jié)結(jié)果果（考考核核者者））06面談?wù)劊?，確確認(rèn)認(rèn)結(jié)結(jié)果果（考考核核者者與與被被考考核核者者））07匯總總結(jié)結(jié)果果，，調(diào)調(diào)整整，，上上報(bào)報(bào)07a考核核結(jié)結(jié)果果匯匯總總表表（人人力力資資源源部部））如何何衡衡量量業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)：：業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)的的概概念念業(yè)績(jī)績(jī)：：指指員員工工的的工工作作效效率率及及效效果果。。主要要包包括括：：?jiǎn)T工工完完成成工工作作的的數(shù)數(shù)量量、、質(zhì)質(zhì)量量、、成成本本費(fèi)費(fèi)用用完成成工工作作的的有有效效性性為完完成成工工作作的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)。。業(yè)績(jī)績(jī)是是組組織織對(duì)對(duì)員員工工的的最最終終期期望望，，是是考考核核的的最最重重要要的的組組成成部部分分。。如何何衡衡量量能能力力：：能能力力的的概概念念能力力：：指指員員工工從從事事工工作作的的能能力力。。具具體體包包括括體體能能、、知知識(shí)識(shí)和和智智能能，，技技能能等等內(nèi)內(nèi)容容。。體能能，，取取決決于于年年齡齡，，性性別別和和健健康康狀狀況況等等因因素素。。在在高高科科技技條條件件下下，，往往往往要要求求勞勞動(dòng)動(dòng)者者的的精精神神高高度度集集中中，，反反應(yīng)應(yīng)敏敏捷捷，，動(dòng)動(dòng)作作迅迅速速、、判判斷斷準(zhǔn)準(zhǔn)確確，，同同時(shí)時(shí)還還要要求求有有持持續(xù)續(xù)的的耐耐久久力力。。學(xué)識(shí)，，包括括文化化水平平，專專業(yè)知知識(shí)水水平，，工作作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)等項(xiàng)項(xiàng)目。。員工工在組組織中中所表表現(xiàn)出出來的的專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)水平平，工工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)是是和他他所受受的教教育分分不開開的。。智能：：包括括記憶憶、分分析、、綜合合、判判斷、、創(chuàng)新新等能能力，，即人人認(rèn)識(shí)識(shí)客觀觀事物物獲得得知識(shí)識(shí)并運(yùn)運(yùn)用知知識(shí)的的決定定的問問題的的能力力。智智能水水平的的變化化集中中表現(xiàn)現(xiàn)在人人認(rèn)識(shí)識(shí)客觀觀事物物的深深刻、、正確確和完完整程程度上上；表表現(xiàn)在在人獲獲取和和運(yùn)用用知識(shí)識(shí)解決決實(shí)際際問題題速度度與質(zhì)質(zhì)量上上。技能，，包括括操作作、表表達(dá)、、組織織等能能力。。如何衡衡量態(tài)態(tài)度：：態(tài)度度的概概念態(tài)度：：態(tài)度度主要要指紀(jì)紀(jì)律性性，協(xié)協(xié)作性性，積積極性性，主主動(dòng)性性，服服從性性，執(zhí)執(zhí)行性性，責(zé)責(zé)任性性，歸歸屬性性，敬敬業(yè)精精神，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神，鉆鉆研精精神，，貢獻(xiàn)獻(xiàn)意識(shí)識(shí)，進(jìn)進(jìn)取精精神，，開拓拓精神神、使使命感感、榮榮譽(yù)感感、事事業(yè)心心、信信譽(yù)、、忠誠(chéng)誠(chéng)、健健康心心態(tài)，，良知知與良良心等等等。。以下為為對(duì)某某AE的態(tài)度度可如如下衡衡量：：《AE行為基基準(zhǔn)》的執(zhí)行行情況況收集、、整理理與報(bào)報(bào)告客客戶資資源、、以及及市場(chǎng)場(chǎng)信息息的情情況與他人人、他他部門門的合合作情情況將抽象象的概概念具具體化化，便便于評(píng)評(píng)價(jià)！！業(yè)績(jī)、、能力力、態(tài)態(tài)度在在考核核中的的應(yīng)用用三者的的主要要價(jià)值值由于工工作業(yè)業(yè)績(jī)、、工作作能力力、工工作態(tài)態(tài)度具具有不不同的的屬性性，因因此在在實(shí)際際工作作中可可以作作如下下的決決定（（不是是絕對(duì)對(duì)）不同的的崗位位對(duì)于于三項(xiàng)項(xiàng)考核核的權(quán)權(quán)重也也可不不同。。對(duì)于管管理崗崗位，，業(yè)績(jī)績(jī)可能能是最最重要要的。。對(duì)于技技術(shù)性性崗位位，需需要將將業(yè)績(jī)績(jī)和能能力結(jié)結(jié)合考考核。。對(duì)于底底層辦辦事人人員，，工作作態(tài)度度可能能就是是評(píng)價(jià)價(jià)工作作的比比較便便利的的方式式。工作業(yè)業(yè)績(jī)主主要要決定定薪薪酬工作能能力主主要要決定定晉晉升工作態(tài)態(tài)度主主要要決定定去去留要素業(yè)績(jī)能力態(tài)度一般權(quán)重70%20%10%績(jī)效考考核：：結(jié)果果導(dǎo)向向與技技能導(dǎo)導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向采用目目標(biāo)管管理的的方式式：以工作作技能能為基基礎(chǔ)如管理理能力力的主主要維維度：：戰(zhàn)略意意識(shí)工作驅(qū)驅(qū)動(dòng)力力人際能能力與與影響響力說服能能力領(lǐng)導(dǎo)能能力團(tuán)隊(duì)精精神與與追隨隨意識(shí)識(shí)分析能能力追求改改進(jìn)個(gè)人因因素考核等等級(jí)的的分布布為了增增強(qiáng)考考核的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)壓力力，給給予員員工的的考核核等級(jí)級(jí)應(yīng)遵遵照正正態(tài)分分布原原則。。人力資資源部部應(yīng)督督促各各部門門強(qiáng)制制執(zhí)行行。人力資資源部部可以以按照照原則則對(duì)各各等級(jí)級(jí)分布布比例例進(jìn)行行調(diào)整整，發(fā)發(fā)布到到各部部門。。BASCD考核等等級(jí)分分布示示意圖圖S：（（頂尖尖人才才）占占10%，晉等等或升升級(jí)。。100%得到股股票期期權(quán)。。A：占15%。90%得到股股票期期權(quán)。。B：（（中等等）占占50%。變動(dòng)動(dòng)彈性性最大大。50%得到股股票期期權(quán)。。C：占15%。需要要敲警警鐘，，督促促上進(jìn)進(jìn)。D：占10%。辭退退。SAMSUNG分布對(duì)于AE的考核核體系系1、本年年接觸觸客戶戶數(shù)目目。2、全年年回款款量。。（實(shí)實(shí)際回回款數(shù)數(shù)量））3、日常常考勤勤情況況。（（是否否有遲遲到、、早退退、曠曠工情情況））4、對(duì)于于新地地區(qū)的的客戶戶開發(fā)發(fā)情況況。（（對(duì)于于所分分配的的地區(qū)區(qū)開發(fā)發(fā)的情情況））5、節(jié)約約成本本的情情況。。（地地區(qū)招招待費(fèi)費(fèi)用2.4萬，差差旅費(fèi)費(fèi)用3萬元））6、對(duì)于于工作作態(tài)度度7、與同同事的的協(xié)作作能力力。（（考核核對(duì)于于企業(yè)業(yè)文化化的認(rèn)認(rèn)同））8、對(duì)于于工作作秩序序地遵遵守情情況。。(品德的的考核核)9、客戶戶檔案案資料料的建建立對(duì)于文文案的的考核核指標(biāo)標(biāo)1、全年年被客客戶通通過的的文案案篇數(shù)數(shù)。（（工作作業(yè)績(jī)績(jī)的考考核））2、全年年接受受客戶戶項(xiàng)目目的數(shù)數(shù)目。。（考考察工工作的的能力力和勤勤懇的的態(tài)度度）3、日常?？记谇谇闆r況。（（對(duì)于于工作作勤奮奮的考考核））4、對(duì)于于工作作的態(tài)態(tài)度。。5、與同同事的的協(xié)作作能力力。6、對(duì)于于工作作秩序序地遵遵守情情況。。7、相關(guān)關(guān)公文文、學(xué)學(xué)術(shù)文文章、、調(diào)研研資料料的搜搜集整整體對(duì)于美美指的的考核核1、全年年被客客戶通通過的的作品品篇數(shù)數(shù)。（（工作作業(yè)績(jī)績(jī)的考考核））2、全年年接受受客戶戶項(xiàng)目目的數(shù)數(shù)目。。（考考察工工作的的能力力和勤勤懇的的態(tài)度度）3、日常常考勤勤情況況。（（是否否有遲遲到、、早退退、曠曠工情情況））4、對(duì)于于工作作的態(tài)態(tài)度。。5、與同同事的的協(xié)作作能力力。6、對(duì)于于工作作秩序序地遵遵守情情況。。AE人員考考核表表任務(wù)量能否完成公司規(guī)定的業(yè)務(wù)量客戶關(guān)系能否及時(shí)準(zhǔn)確地獲得客戶信息市場(chǎng)開發(fā)與客戶維護(hù)是否具有規(guī)劃開發(fā)客戶的能力回款量能否及時(shí)地收回服務(wù)費(fèi)用，沒有壞賬目錄一、企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃二、人人事管管理規(guī)規(guī)劃三、業(yè)業(yè)務(wù)流流程管管理全方位位的廣廣告公公司服服務(wù)系系統(tǒng)客戶創(chuàng)意總總監(jiān)項(xiàng)目小小組市場(chǎng)推推廣活活動(dòng)公關(guān)活動(dòng)行行銷設(shè)計(jì)/視覺整整合直效行行銷互動(dòng)媒媒體促銷品品制作作偏于創(chuàng)創(chuàng)作的的公司司流程程——注重溝溝通質(zhì)質(zhì)量業(yè)務(wù)人員創(chuàng)意部工作室平面視覺制作電視/廣播制作客戶媒介創(chuàng)意費(fèi)用監(jiān)控,時(shí)間協(xié)調(diào),進(jìn)度掌控,品質(zhì)保證

客戶管理,策略思考流程管理客戶AE初次拜訪介紹公司了解客戶AE二次拜訪詳細(xì)了解客戶意向客戶簡(jiǎn)報(bào)第一次創(chuàng)意討論會(huì)工作小組成立創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)第二次創(chuàng)意討論會(huì)小組工作提案稿提案終審行政批準(zhǔn)正式提案提案修改執(zhí)行客戶服服務(wù)流流程遞交企企業(yè)畫畫冊(cè)、、名片、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的介紹紹企業(yè)同事事初步步了解解客戶項(xiàng)目目的情情況具體的的了解解客戶戶企業(yè)的的項(xiàng)目目情況況AE工作流流程參加創(chuàng)創(chuàng)意討討論，，提供供客戶簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)提提供詳詳細(xì)的的客戶信信息，，隨時(shí)與與客戶戶進(jìn)行行溝通在創(chuàng)創(chuàng)作人人員和和客戶之間間建立立參與提提案過過程，，主持整整個(gè)過過程。。在執(zhí)行行過程程中隨隨時(shí)進(jìn)進(jìn)行溝溝通CW工作流流程閱讀客客戶簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)參參與第一次次創(chuàng)意意討論論會(huì)提出自自己相相關(guān)見見解參與小小組內(nèi)內(nèi)部討討論，共共同確確定總總體策略略加入項(xiàng)項(xiàng)目小小組收收集相相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品資料料，對(duì)對(duì)以往往案例例進(jìn)行行分析參與第第二次次創(chuàng)意意討論論會(huì)，，進(jìn)行創(chuàng)意意討論論，就就文案案方面面提出自己己的見見解參與提提案的的文字字部分分的撰寫和和電視視廣告告創(chuàng)意意及平面文文字部部分的的創(chuàng)意意閱讀客客戶簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)參參與第一次次創(chuàng)意意討論論會(huì)提出自自己相相關(guān)見見解加入項(xiàng)項(xiàng)目小小組收收集相相關(guān)圖圖片資料料，對(duì)對(duì)以往往案例例進(jìn)行行分析AD工作流流程參與小小組內(nèi)內(nèi)部討討論，共共同確確定總總體策略略參與第第二次次創(chuàng)意意討論論會(huì)，，進(jìn)行創(chuàng)意意討論論，就就文案案方面面提出自己己的見見解參與提提案的的文字字部分分的撰寫和和電視視廣告告創(chuàng)意意及平面文文字部部分的的創(chuàng)意意部門日日常工工作登登記表表時(shí)間上午下午周一周二周三周四周五隊(duì)本周工作的評(píng)價(jià)：部門：：北京京分公公司客客戶部部姓名：客戶名稱客戶級(jí)別主要負(fù)責(zé)人接觸時(shí)間AE客戶開開發(fā)規(guī)規(guī)劃表表姓名外出原因隨同人數(shù)外出時(shí)間AE外出登登記表表創(chuàng)意簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的的格式式產(chǎn)品簡(jiǎn)介廣告目標(biāo)目標(biāo)受眾目標(biāo)媒體消費(fèi)者的功能利益消費(fèi)者的情感利益必須提及的信息和內(nèi)容時(shí)間安排客戶名名稱：：讓所有有工作作伙伴伴身臨臨其境境客戶客戶人人員創(chuàng)作制作媒介調(diào)查咨咨詢客戶溝溝通簡(jiǎn)報(bào)會(huì)會(huì)議客戶開開發(fā)期期的簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)會(huì)議客戶開開發(fā)期期：簽簽訂合合同之之前的的時(shí)期期客戶開開發(fā)期期簡(jiǎn)報(bào)報(bào)會(huì)議議使用用的表表格客戶描描述建立客客戶檔檔案介紹客客戶背背景和和項(xiàng)目目非正正式概概述會(huì)議紀(jì)紀(jì)要與與會(huì)議議通知知讓工作作伙伴伴了解解客戶戶溝通通的情情況；；提前告告之會(huì)會(huì)議情情況，，讓所所有人人提前前準(zhǔn)備備；工作計(jì)計(jì)劃開發(fā)期期的工工作單單和工工作時(shí)時(shí)間表表客戶服服務(wù)期期的簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)會(huì)議客戶服服務(wù)期期也叫叫業(yè)務(wù)務(wù)執(zhí)行行期：：合同同簽定定后直直到工工作結(jié)結(jié)案客戶服服務(wù)期期簡(jiǎn)報(bào)報(bào)會(huì)議議使用用的表表格工作執(zhí)執(zhí)行單單；有的公公司叫叫工作作配合合單，，也有有的叫叫工作作指令令；將客戶戶的情情況和和工作作要求求經(jīng)過過客戶戶人員員的整整理，，清清清楚楚楚的告告之所所有相相關(guān)人人員他他們?cè)撛摓檫@這個(gè)事事做什什么。。工作分分解時(shí)時(shí)間表表；將工作作執(zhí)行行單分分解到到人，，時(shí)間間要求求，不不僅適適用于于部門門的配配合，，而且且適用用于部部門內(nèi)內(nèi)部的的工作作安排排會(huì)議紀(jì)紀(jì)要與與會(huì)議議通知知；重要的的客戶戶提案案會(huì)議議、簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)會(huì)議；；通用型型的工工作執(zhí)執(zhí)行單單有關(guān)客客戶的的項(xiàng)目目背景景介紹紹本次業(yè)業(yè)務(wù)的的要求求介紹紹附頁工作執(zhí)執(zhí)行單單中需需要詳詳細(xì)說說明的的在