導(dǎo)診工作考核細(xì)則（5篇）

導(dǎo)診工作考核細(xì)則一?、嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)院的一切?規(guī)章制度，?違反院規(guī)扣?___分。?二、按時(shí)?、按點(diǎn)，衣?帽整齊，及?時(shí)到達(dá)崗位?，不準(zhǔn)時(shí)到?崗位者扣_?__分。?三、凡進(jìn)入?醫(yī)院，不主?動(dòng)熱情問(wèn)候?者扣___?分。四、?接待患者時(shí)?，不能主動(dòng)?引導(dǎo)患者完?成各種醫(yī)療?手續(xù)扣__?_分。五?、不能耐心?、細(xì)致回答?患者提出問(wèn)?題，沒(méi)有做?到進(jìn)門(mén)有招?呼聲，遇到?患者有問(wèn)候?聲，服務(wù)欠?缺有道歉聲?，離開(kāi)有要?送別聲扣_?__分。?六、在崗位?大聲喧嘩、?打鬧、吃零?食者扣__?_分。七?、護(hù)送患者?就醫(yī)，串崗?或送患者到?達(dá)目的地，?不能及時(shí)返?崗者，扣_?__分。?八、因工作?疏忽，造成?患者不能滿?意者扣__?_分，有投?訴者扣__?_分。九?、不能按規(guī)?定完成院里?安排的中心?工作扣__?_分。十?、上班時(shí)間?接打電話聊?天者扣__?_分。以?上每月評(píng)定?考核總結(jié)，?年終工作表?現(xiàn)突出者，?將受院內(nèi)獎(jiǎng)?勵(lì)。如每月?扣1－__?_分者，每?___分扣?___元。?如每月扣?5－10者?，將扣發(fā)績(jī)?效工資__?_％。如每?月扣10－?15者，將?扣發(fā)線效工?資___％?。如每月扣?___分以?上者，將扣?全部績(jī)效工?資。如連?續(xù)三個(gè)月扣?績(jī)效工資_?__％及以?上者，將上?報(bào)院委會(huì)給?予停職或辭?退處罰。?此細(xì)則一經(jīng)?發(fā)放，即日?起嚴(yán)格執(zhí)行?。安鄉(xiāng)縣?中醫(yī)醫(yī)院護(hù)?理部以上?細(xì)則已認(rèn)真?閱讀；將?在以的的工?作中嚴(yán)格自?覺(jué)遵守；如?有違反，自?愿接受__?_處理。?簽名：導(dǎo)診工作考核細(xì)則（二）1.上班?不遲到、早?退，有事提?前請(qǐng)假。?2.上班時(shí)?間不打手機(jī)?，不發(fā)短信?，不串崗，?不脫崗，不?離崗，不閑?聊，不看雜?志、書(shū)報(bào)，?不吃零食等?。3.白?天上班時(shí)，?必須保持有?一人在門(mén)前?迎接病人。?4.衣冠?整潔，著裝?整齊，穿護(hù)?士服，戴護(hù)?士帽，佩帶?胸帶及工作?牌。5.?站姿要求挺?胸收腹，眼?睛平視，嘴?微閉，面帶?笑容，雙臂?體前交叉，?右手放在左?手上，置于?小腹處，以?保持隨時(shí)向?就診者提供?服務(wù)的狀態(tài)?，嚴(yán)禁身體?東倒西歪，?重心不穩(wěn)，?或依墻靠壁?。坐姿要求?端正，上身?應(yīng)正直而稍?前傾，頭平?正，雙眼平?視，自然大?方，嚴(yán)禁前?仰后傾，歪?歪斜斜，上?身佝僂著腰?或趴在桌面?上。6.?對(duì)就診病人?要主動(dòng)微笑?相迎，熱情?接待，禮貌?迎送。7?.語(yǔ)調(diào)柔和?，語(yǔ)氣親切?感人，使用?文明禮貌用?語(yǔ)。如?！?您好，請(qǐng)問(wèn)?您有什么事?。需要幫忙?嗎?！薄拔?能為您做點(diǎn)?什么?！薄?請(qǐng)隨我來(lái)”?“請(qǐng)慢走”?等等。8?.解答問(wèn)題?必須耐心細(xì)?致，親切和?藹，百問(wèn)不?厭，語(yǔ)言表?達(dá)清晰準(zhǔn)確?，通俗易懂?，簡(jiǎn)潔明了?。9.認(rèn)?真、準(zhǔn)確登?記門(mén)診日志?統(tǒng)計(jì)，做到?準(zhǔn)確無(wú)誤。?10.對(duì)?年老體弱、?行動(dòng)不便的?患者主動(dòng)攙?扶。11?.準(zhǔn)確真實(shí)?登記資料，?嚴(yán)格遵守導(dǎo)?醫(yī)規(guī)范。（?范本）1?2.按醫(yī)院?要求，準(zhǔn)確?分診病員，?做好導(dǎo)診工?作。執(zhí)行首?問(wèn)負(fù)責(zé)制，?解答耐心。?13.做?好優(yōu)惠卡等?登記工作，?不作假。?14.密切?配合臨床醫(yī)?生，做到每?位病人就診?流程通暢，?服務(wù)到位，?帶病人到診?室的途中，?要側(cè)身引導(dǎo)?，介紹醫(yī)院?的特色和主?任的業(yè)務(wù)特?長(zhǎng)，為患者?提供準(zhǔn)確的?信息，進(jìn)入?診室后要向?病人介紹“?這是我院_?__主任。?”。15?.無(wú)任何病?人投訴。?16.導(dǎo)醫(yī)?臺(tái)面無(wú)灰塵?，抽屜無(wú)雜?物，注意周?圍環(huán)境衛(wèi)生?的保持。?17.每天?保證飲水機(jī)?有水，健教?宣傳欄內(nèi)有?健康教育處?方。導(dǎo)醫(yī)?組崗位責(zé)任?制考核標(biāo)準(zhǔn)?1.上班?不遲到、早?退，有事提?前請(qǐng)假。?上班遲到或?早退一次扣?___分；?未提前請(qǐng)假?一次扣__?_分。2?.上班時(shí)間?不打手機(jī)，?不發(fā)短信，?不串崗，不?脫崗，不離?崗，不閑聊?，不看雜志?、書(shū)報(bào)，不?吃零食等。?上班時(shí)間?打手機(jī)或發(fā)?短信發(fā)現(xiàn)一?次扣___?分；上班串?崗、脫崗或?離崗發(fā)現(xiàn)一?次扣___?分；上班閑?聊發(fā)現(xiàn)一次?扣___分?；上班看雜?志、書(shū)報(bào)、?吃零食發(fā)現(xiàn)?一次扣__?_分；3?.白天上班?時(shí)，必須保?持有一人在?門(mén)前迎接病?人。衣冠整?潔，著裝整?齊，穿護(hù)士?服，戴護(hù)士?帽，佩帶胸?帶及工作牌?。上班時(shí)?未保持有一?人在門(mén)前迎?接病人發(fā)現(xiàn)?一次扣__?_分；上班?時(shí)未穿護(hù)士?服、戴護(hù)士?帽、佩帶胸?帶及工作牌?發(fā)現(xiàn)一次扣?___分。?4.按站?姿要求站立?，嚴(yán)禁身體?東倒西歪或?依墻靠壁。?按坐姿要求?坐，嚴(yán)禁前?仰后傾，歪?歪斜斜，上?身佝僂著腰?或趴在桌面?上。未按?站姿要求、?坐姿要求的?發(fā)現(xiàn)一次扣?___分；?發(fā)現(xiàn)嚴(yán)禁中?任何一項(xiàng)一?次扣___?分；5.?對(duì)就診病人?要主動(dòng)微笑?相迎，熱情?接待，禮貌?迎送。語(yǔ)調(diào)?柔和，語(yǔ)氣?親切感人，?使用文明禮?貌用語(yǔ)。?未微笑相迎?，熱情接待?，禮貌迎送?發(fā)現(xiàn)一次扣?___分；?未使用文明?禮貌用語(yǔ)發(fā)?現(xiàn)一次扣_?__分。?6.解答問(wèn)?題必須耐心?細(xì)致，親切?和藹，百問(wèn)?不厭，語(yǔ)言?表達(dá)清晰準(zhǔn)?確，認(rèn)真、?準(zhǔn)確登記門(mén)?診日志統(tǒng)計(jì)?，做到準(zhǔn)確?無(wú)誤。登?記或統(tǒng)計(jì)不?認(rèn)真、準(zhǔn)確?發(fā)現(xiàn)一次扣?___分。?7.對(duì)年?老體弱、行?動(dòng)不便的患?者主動(dòng)攙扶?，嚴(yán)格遵守?導(dǎo)醫(yī)規(guī)范，?準(zhǔn)確分診病?員，做好導(dǎo)?診工作。?未主動(dòng)攙扶?、未準(zhǔn)確分?診病員發(fā)現(xiàn)?一次扣__?_分。8?.做好優(yōu)惠?卡登記工作?，不作假。?無(wú)任何病人?投訴。未?按要求做好?登記工作發(fā)?現(xiàn)一次扣_?__分；如?病人投訴出?現(xiàn)一次扣_?__分。?9.密切配?合臨床醫(yī)生?，做到每位?病人就診流?程通暢，服?務(wù)到位，要?側(cè)身引導(dǎo)，?介紹醫(yī)院的?特色和主任?的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)?，進(jìn)入診室?后要向病人?介紹主任。?服務(wù)不到?位、未側(cè)身?引導(dǎo)病人、?未介紹醫(yī)院?的特色和主?任的業(yè)務(wù)特?長(zhǎng)、進(jìn)診室?未介紹主任?發(fā)現(xiàn)一次各?扣___分?。10.?導(dǎo)醫(yī)臺(tái)面無(wú)?灰塵，抽屜?無(wú)雜物，注?意周圍環(huán)境?衛(wèi)生的保持?。每天保證?飲水機(jī)有水?，健教宣傳?欄內(nèi)有健康?教育處方。?工作區(qū)域?不清潔發(fā)現(xiàn)?一次扣__?_分，物品?擺放不整齊?發(fā)現(xiàn)一次扣?___分，?上班時(shí)發(fā)現(xiàn)?飲水機(jī)沒(méi)水?一次扣__?_分。導(dǎo)診工作考核細(xì)則（三）為較為?全面的了解?和掌握各村?___年目?標(biāo)任務(wù)完成?情況，客觀?公正的評(píng)價(jià)?各村一年來(lái)?各項(xiàng)工作取?得的成績(jī)和?存在的不足?，從而促使?各級(jí)干部轉(zhuǎn)?變作風(fēng)，更?新觀念，狠?抓工作落實(shí)?，確保新的?一年各項(xiàng)工?作目標(biāo)任務(wù)?取得突破發(fā)?展，根據(jù)。?__文件精?神和要求，?特制定本考?核細(xì)則。?一、考評(píng)項(xiàng)?目（一）?、綜合考核?項(xiàng)目1、?黨建工作（?___分）?2、綠色?產(chǎn)業(yè)建設(shè)（?林業(yè)、蠶桑?、畜牧）（?___分）?3、財(cái)務(wù)?管理及惠農(nóng)?政策兌現(xiàn)情?況（___?分）4、?斑界路路基?改造（以各?村收繳捐資?款考核）（?___分）?5、其他?常規(guī)工作（?世行貸款回?收、民政、?合作醫(yī)療、?計(jì)劃生育、?社會(huì)治安、?安全生產(chǎn)等?）（___?分）（二?）、重點(diǎn)工?作（附加）?1、新農(nóng)?村建設(shè)（包?括啟動(dòng)的扶?貧重點(diǎn)村、?特困村建設(shè)?）2、產(chǎn)?業(yè)建設(shè)（新?興產(chǎn)業(yè)、兩?個(gè)畜牧大村?、厚樸建園?及管理）?3、招商引?資二、考?評(píng)內(nèi)容和標(biāo)?準(zhǔn)（一）?、常規(guī)工作?1、黨建?工作（__?_分）班?子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)?、作風(fēng)務(wù)實(shí)?、決策民主?、黨員作用?發(fā)揮好、整?體效能好（?___分）?；黨建主題?活動(dòng)有效開(kāi)?展、“百千?萬(wàn)”工程和?“雙承諾一?評(píng)議”成效?明顯（__?_分）；活?動(dòng)室標(biāo)準(zhǔn)、?規(guī)范，制度?健全、規(guī)范?上墻（__?_分）；各?類檔案齊全?、資料完善?、足額解交?黨費(fèi)（__?_分）；黨?建活動(dòng)正常?開(kāi)展，按時(shí)?完成黨報(bào)、?黨刊征訂任?務(wù)（___?分）；發(fā)展?黨員（__?_分）。?2、綠色產(chǎn)?業(yè)建設(shè)（_?__分）?（1）、林?業(yè)工作：領(lǐng)?導(dǎo)重視，護(hù)?林員責(zé)任到?位、管護(hù)質(zhì)?量好，未發(fā)?生林業(yè)案件?和破壞林業(yè)?資源行為（?___分）?，村組檔案?齊全，《巡?山日志》填?寫(xiě)規(guī)范（_?__分），?全年無(wú)森林?火災(zāi)（__?_分）；?（2）、蠶?桑產(chǎn)業(yè)。養(yǎng)?蠶發(fā)種完成?任務(wù)情況（?___分）?；桑園施肥?和桑樹(shù)修枝?刷白（__?_分）；方?格簇、省力?化養(yǎng)蠶等新?技術(shù)推廣情?況（___?分）。（?3）、畜牧?產(chǎn)業(yè)。能繁?母豬補(bǔ)助發(fā)?放和投保情?況（___?分），動(dòng)物?防疫檢疫工?作（___?分）。3?、財(cái)務(wù)管理?及惠農(nóng)政策?兌現(xiàn)情況（?___分）?村級(jí)財(cái)務(wù)?管理規(guī)范、?收支程序合?法、賬目清?楚（___?分），村務(wù)?賬目及時(shí)公?開(kāi)（___?分），種糧?直補(bǔ)、低保?、優(yōu)撫等惠?農(nóng)資金及時(shí)?準(zhǔn)確兌現(xiàn)，?無(wú)克扣、挪?用、搭車收?費(fèi)等現(xiàn)象（?___分）?，為民辦事?熱情公道，?無(wú)亂收費(fèi)、?亂罰款現(xiàn)象?（___分?）。4、?斑界路改造?（___分?）以政府?下達(dá)任務(wù)為?基數(shù)，全面?完成上解的?記滿分，沒(méi)?完成的按比?例給分。?5、其他常?規(guī)工作（_?__分）?（1）、世?行貸款回收?（___分?）。按年初?下達(dá)任務(wù)指?標(biāo)，以解交?鄉(xiāng)世行辦金?額求算比例?，以完成的?百分比計(jì)分?。（2）?、合作醫(yī)療?（___分?）。以解交?鄉(xiāng)合療辦金?額數(shù)，求算?完成比例，?按百分比計(jì)?分。（3?）、計(jì)劃生?育（___?分）。按照?年初《人口?和計(jì)劃生育?目標(biāo)責(zé)任書(shū)?》規(guī)定的考?核項(xiàng)目，領(lǐng)?導(dǎo)重視、計(jì)?生專干認(rèn)真?負(fù)責(zé)，村委?會(huì)按月召開(kāi)?專題會(huì)議，?研究部署計(jì)?劃生育工作?（___分?）；管理力?度較強(qiáng)，違?法生育案件?查處率在_?__%以上?，認(rèn)真開(kāi)展?流動(dòng)人口清?理清查活動(dòng)?（___分?）；嚴(yán)格執(zhí)?行國(guó)家計(jì)劃?生育優(yōu)惠政?策，確保獎(jiǎng)?勵(lì)扶助光榮?證、獎(jiǎng)扶資?金、獨(dú)生子?女證、獨(dú)生?子女父母保?健費(fèi)、符合?條件的合作?醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)?、農(nóng)村低保?、醫(yī)療救助?以及五保戶?供養(yǎng)、特困?戶生活救助?等優(yōu)惠政策?及時(shí)兌現(xiàn)到?位（___?分）；每季?按時(shí)“三查?”，重點(diǎn)對(duì)?象三查率_?__%，流?出人口重點(diǎn)?三查對(duì)象寄?回三查證明?___%，?當(dāng)年生育婦?女落實(shí)節(jié)育?措施及時(shí)率?在___%?以上，計(jì)劃?生育“三率?”（生育率?、多孩率、?漏報(bào)率）控?制在要求范?圍內(nèi)（__?_分）；按?時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，數(shù)據(jù)?準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)?誤差率控制?在___%?以內(nèi)（__?_分）。?（4）、社?會(huì)治安和信?訪工作（_?__分）：?按照年初《?社會(huì)治安綜?合治理責(zé)任?書(shū)》要求，?綜合治理責(zé)?任落實(shí)好，?按時(shí)召開(kāi)相?關(guān)會(huì)議（_?__分）；?社會(huì)治安防?控網(wǎng)絡(luò)健全?，開(kāi)展法制?宣傳教育力?度較大，重?點(diǎn)單位、重?點(diǎn)人群管理?加強(qiáng)，矛?盾糾紛排查?、調(diào)處、化?解得力，社?會(huì)穩(wěn)定，無(wú)?越級(jí)___?事件發(fā)生（?___分）?；按時(shí)上報(bào)?信息和各類?報(bào)表，檔案?齊整（__?_分）；?（5）、安?全生產(chǎn)（_?__分）。?按照年初《?安全生產(chǎn)目?標(biāo)責(zé)任書(shū)》?要求，定期?召開(kāi)安全生?產(chǎn)專題會(huì)議?，研究部署?安全生產(chǎn)工?作，轄區(qū)內(nèi)?未發(fā)生安全?責(zé)任事故（?___分）?；每年不少?于___次?安全生產(chǎn)大?檢查，有相?應(yīng)的文字記?載（___?分）；宣傳?措施得力（?___分）?；及時(shí)上報(bào)?轄區(qū)安全事?故，及時(shí)施?救、善后處?理，按時(shí)上?報(bào)安全生產(chǎn)?各類統(tǒng)計(jì)報(bào)?表（___?分）。（?6）、防汛?防滑（__?_分）。按?照年初《防?汛工作目標(biāo)?責(zé)任書(shū)》要?求，成立_?__機(jī)構(gòu)，?落實(shí)責(zé)任人?，明確責(zé)任?人的職責(zé)和?任務(wù)，重點(diǎn)?危險(xiǎn)地段有?監(jiān)測(cè)人、信?息發(fā)布員和?撤離負(fù)責(zé)人?，明確了相?應(yīng)責(zé)任（_?__分）；?汛期值班有?帶班領(lǐng)導(dǎo)，?保證信息_?__小時(shí)暢?通，值班記?錄真實(shí)，資?料齊全（_?__分）；?轄區(qū)在汛期?無(wú)重大責(zé)任?事故，應(yīng)急?處理英明果?斷，令行禁?止，抓好轄?區(qū)內(nèi)的企業(yè)?點(diǎn)防汛協(xié)調(diào)?工作（__?_分）。?（7）、民?政、殘聯(lián)工?作（___?分）。領(lǐng)導(dǎo)?重視、按時(shí)?完成低包括?面、危房戶?調(diào)查摸底、?殘疾人普查?等民政、殘?聯(lián)階段性工?作（___?分）；困難?群眾生活安?排到位，國(guó)?家優(yōu)惠政策?及時(shí)兌現(xiàn)到?農(nóng)戶手中，?五保戶、低?保護(hù)生活有?著，集中供?養(yǎng)、分散供?養(yǎng)責(zé)任到位?，無(wú)受餓、?受凍現(xiàn)象（?___分）?；安居工程?符合政策，?落實(shí)到位（?___分）?；按時(shí)報(bào)送?相關(guān)報(bào)表（?___分）?。（二）?、重點(diǎn)工作?（附加）?1、新農(nóng)村?建設(shè)（__?_分）。選?準(zhǔn)一項(xiàng)主導(dǎo)?產(chǎn)業(yè)，搞好?規(guī)劃、發(fā)展?和后續(xù)管理?（___分?）；基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)按照?建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，?按當(dāng)年完成?項(xiàng)目的實(shí)績(jī)?量化計(jì)分，?包括人畜引?水、道路建?設(shè)、便民橋?、人行道路?、電話入戶?、農(nóng)電到戶?等等（__?_分）；“?五改三建”?（改廚、改?廁、改圈、?改路、改水?、建沼氣池?、建庭院救?濟(jì)戶、建生?態(tài)家園）的?落實(shí)和完成?情況（__?_分）；社?會(huì)事業(yè)建設(shè)?包括村級(jí)班?子建設(shè)、產(chǎn)?業(yè)協(xié)會(huì)__?_建設(shè)、陣?地建設(shè)完成?情況（__?_分）。?2、通村水?泥路管護(hù)（?___分）?根據(jù)路肩?培植完成情?況和管理維?護(hù)落實(shí)情況?打分（__?_分）。?3、產(chǎn)業(yè)建?設(shè)（___?分）（1?）、金獅村?，箭竹村的?新興產(chǎn)業(yè)（?厚樸）。按?照年初下達(dá)?發(fā)展面積各?___畝，?根據(jù)完成和?管護(hù)情況評(píng)?定（___?分）。（?2）、畜牧?產(chǎn)業(yè)。年新?發(fā)展畜牧大?戶每增加一?戶加___?分。（3?）、林業(yè)。?雙泉村退耕?還林撫育和?錢(qián)糧兌現(xiàn)情?況（___?分）。4?、招商引資?。按照政府?年初下達(dá)任?務(wù)，根據(jù)完?成比例加分?，但加分不?超過(guò)___?分。三、?考評(píng)方法?1、檢查、?考核時(shí)間。?自___年?___月_?__日起，?___年_?__月__?_日止。?2、檢查方?式、方法：?我鄉(xiāng)年終?綜合考評(píng)，?黨委政府成?立綜合考評(píng)?領(lǐng)導(dǎo)小組，?由黨委書(shū)記?劉德林任組?長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)揚(yáng)?從國(guó)、副書(shū)?記王學(xué)友任?副組長(zhǎng)，鄧?存軍、劉大?宏、盧升乾?、曾慶華為?成員，領(lǐng)導(dǎo)?小組下設(shè)辦?公室，辦公?地點(diǎn)設(shè)在黨?政辦，由曾?慶華任主任?，洪玉青、?___軍為?成員，同時(shí)?成立考核工?作組，工作?組以聯(lián)村領(lǐng)?導(dǎo)、相關(guān)職?能部門(mén)負(fù)責(zé)?人、相關(guān)業(yè)?務(wù)人員為成?員，在領(lǐng)導(dǎo)?小組的安排?、帶領(lǐng)下，?深入到各村?組、農(nóng)戶，?通過(guò)聽(tīng)取匯?報(bào)、查閱資?料等方式進(jìn)?行考察測(cè)評(píng)?打分，所有?考核項(xiàng)目，?以主管部門(mén)?提供的數(shù)據(jù)?為依據(jù)，以?完成全項(xiàng)記?滿分，考核?組依據(jù)各自?完成情況適?當(dāng)扣減分值?。對(duì)不是五?村都涉及的?重點(diǎn)工作，?作為附加分?計(jì)入該村的?總分，考核?完畢后由考?核領(lǐng)導(dǎo)小組?綜合平衡。?本次考評(píng)結(jié)?果作為年終?獎(jiǎng)懲的主要?依據(jù)。四?、考評(píng)結(jié)果?運(yùn)用1、?對(duì)綜合考核?在前列的單?位和個(gè)人給?予獎(jiǎng)勵(lì)；?2、本年度?考核情況作?為鄉(xiāng)村干部?任用、提拔?、評(píng)優(yōu)的重?要依據(jù)；?3、對(duì)工作?成效較差、?沒(méi)有完成目?標(biāo)任務(wù)的村?，予以通報(bào)?批評(píng)，村主?要領(lǐng)導(dǎo)要向?黨委政府說(shuō)?明原因。?附：界嶺鄉(xiāng)?___年綜?合考評(píng)評(píng)分?表___?年___月?1導(dǎo)診工作考核細(xì)則（四）尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)?理姐妹們。?大家下午好?。很榮幸?今天能參加?此次優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)演講?，能與各位?護(hù)理姐妹們?一起交流探?討。我今天?演講的題目?是“微笑護(hù)?理服務(wù)，用?心呵護(hù)生命?”。病人進(jìn)?入第二人民?醫(yī)院大樓，?最先看到的?就是導(dǎo)診。?每逢上午8?：00-1?0：00之?間，來(lái)院就?診的人往往?比較多，在?導(dǎo)診咨詢臺(tái)?常常一個(gè)接?著一個(gè)，而?我們不著急?，不厭煩，?面帶微笑地?回答他們的?一個(gè)個(gè)疑問(wèn)?，根據(jù)病情?為其進(jìn)行詳?細(xì)分診。導(dǎo)?診不僅為老?年體弱患者?掛號(hào)、交費(fèi)?、取藥，而?且護(hù)送行動(dòng)?不便的患者?做檢查，解?決了患者及?其家屬在就?診過(guò)程中遇?到的一些實(shí)?際困難。?“用心傳愛(ài)?做導(dǎo)醫(yī)，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)保質(zhì)?量”這句話?說(shuō)來(lái)容易，?堅(jiān)持不懈做?卻很難。一?句問(wèn)候，一?絲微笑，一?個(gè)眼神，一?下攙扶，一?杯水以及全?程陪同患者?做相關(guān)檢查?，都需要耐?心熱情。我?作為一個(gè)住?院部的導(dǎo)診?，主要工作?任務(wù)是護(hù)送?病人住院、?指導(dǎo)病人就?診等。面對(duì)?需要幫助的?患者，我總?是面帶微笑?，主動(dòng)詢問(wèn)?‘阿姨您好?。請(qǐng)問(wèn)有什?么能幫助到?您的嗎。’?。遇到手腳?不便的患者?，我就上前?協(xié)助攙扶他?，或者推輪?椅。下雨天?病人去做檢?查，我就拿?出備用雨傘?為病人遮擋?雨水，并囑?咐他們‘下?雨天，路面?滑，小心行?走’。遇到?剛出院的產(chǎn)?婦，手里還?抱著孩子，?手里還拿著?東西，我就?急忙上前幫?忙，‘寶貝?長(zhǎng)得很可愛(ài)?，來(lái)，我們?幫你抱抱寶?貝吧’。有?時(shí)候有些老?奶奶或者老?爺爺，過(guò)來(lái)?探病或者找?人，她（他?）們不知道?該如何去尋?找，作為導(dǎo)?診，我熱情?詢問(wèn)她（他?）‘老奶奶?（老爺爺）?，您要去哪?里呀。請(qǐng)問(wèn)?您找哪位呀?。’。當(dāng)老?奶奶說(shuō)她一?個(gè)___在?這里住院，?過(guò)來(lái)探望他?，但不知道?他住在哪里?，于是，我?會(huì)根據(jù)她的?情況問(wèn)她‘?老奶奶，你?___叫什?么名字?！?，得知患者?姓名后就帶?她去出入院?窗口查詢，?然后帶她找?到她___?。之后老奶?奶握著我的?手，誠(chéng)懇地?感謝我說(shuō)：?“幸虧有你?啊。不然我?都不知道怎?么找?！边@?樣的情況時(shí)?常發(fā)生。通?過(guò)這些微不?足道，點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的細(xì)節(jié)?，來(lái)傳遞作?為一名導(dǎo)診?護(hù)士熱情細(xì)?心的服務(wù)。?同時(shí)我會(huì)在?完成自己的?本職工作后?，也時(shí)刻做?到主動(dòng)、耐?心、貼心、?細(xì)致、服務(wù)?周全。在工?作中及時(shí)發(fā)?覺(jué)病患所需?，為病患解?決燃眉之急?，充分發(fā)揮?自己本能，?不斷提高導(dǎo)?診護(hù)理水平?，全程導(dǎo)診?，接待患者?答疑詢問(wèn)，?細(xì)心呵護(hù)每?個(gè)