智能運(yùn)維管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書

智能運(yùn)維管理系統(tǒng)

需求規(guī)格說(shuō)明書文件狀態(tài)：[]草稿[]止在修改[V]正式發(fā)布受控狀態(tài)：[，]受控[]非受控當(dāng)前版本：文件名：作者：審核人：批準(zhǔn)人：保密等級(jí)：J批準(zhǔn)日期：1修訂日期版本號(hào)修訂說(shuō)明修訂人錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤！未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽文檔介紹.文檔目的.文檔范圍.讀者對(duì)象.參考文檔.術(shù)語(yǔ)與縮寫解釋系統(tǒng)概述.系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo).系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu).用戶的特點(diǎn).設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制系統(tǒng)功能性需求.雙活中心工作運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控模塊場(chǎng)景描述用例分析參與者歹U表.專用監(jiān)控功能模塊場(chǎng)景描述用例分析參與者歹U表.故障告警模塊場(chǎng)景描述用例分析參與者歹U表用例描述.數(shù)據(jù)配置管理模塊場(chǎng)景描述用例分析參與者歹U表.故障切換管理模塊場(chǎng)景描述用例分析參與者歹U表.數(shù)據(jù)接口場(chǎng)景描述用例分析

參與者歹U表故障處理場(chǎng)景描述用例分析參與者歹U表錯(cuò)誤!未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽錯(cuò)誤!未指定書簽錯(cuò)誤!未指定書簽系統(tǒng)非功能性需求錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤!未指定書簽錯(cuò)誤！未指定書簽。錯(cuò)誤!未定義書簽錯(cuò)誤!未指定書簽錯(cuò)誤!未指定書簽.易用性需求錯(cuò)誤！未指定書簽。方便增加監(jiān)測(cè)設(shè)備錯(cuò)誤！未指定書簽方便刪除監(jiān)測(cè)設(shè)備錯(cuò)誤！未指定書簽方便定位故障或者異常設(shè)備錯(cuò)誤！未指定書簽監(jiān)測(cè)設(shè)備在啟動(dòng)與停止監(jiān)測(cè)之間方便轉(zhuǎn)換錯(cuò)誤！未指定書簽.性能、并發(fā)性需求錯(cuò)誤！未指定書簽。對(duì)性能及并發(fā)性的特殊要求錯(cuò)誤！未指定書簽.擴(kuò)展性需求錯(cuò)誤！未指定書簽。采集和監(jiān)控服務(wù)器的集群支持錯(cuò)誤！未指定書簽支持公司AFP平臺(tái)的整合錯(cuò)誤！未指定書簽支持公司單點(diǎn)登錄系統(tǒng)的整合錯(cuò)誤！未指定書簽支持對(duì)物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備的直接監(jiān)測(cè)錯(cuò)誤！未指定書簽.安全及保密性需求錯(cuò)誤！未指定書簽。敏感數(shù)據(jù)加密錯(cuò)誤！未指定書簽敏感操作進(jìn)行確認(rèn)錯(cuò)誤！未指定書簽.可靠性需求錯(cuò)誤！未指定書簽。運(yùn)行可靠性錯(cuò)誤！未指定書簽數(shù)據(jù)可靠性錯(cuò)誤！未指定書簽.可維護(hù)性需求錯(cuò)誤！未指定書簽。監(jiān)測(cè)設(shè)備配置優(yōu)化錯(cuò)誤！未指定書簽.軟硬件環(huán)境約束錯(cuò)誤！未指定書簽。.系統(tǒng)備份與恢復(fù)要求錯(cuò)誤！未指定書簽。.系統(tǒng)日志錯(cuò)誤！未指定書簽。.其它需求錯(cuò)誤！未指定書簽。外部接口說(shuō)明錯(cuò)誤！未定義書簽。短信發(fā)送接口錯(cuò)誤錯(cuò)誤錯(cuò)誤錯(cuò)誤.文檔介紹文檔目的在《智能運(yùn)維管理系統(tǒng)立項(xiàng)建議書》的基礎(chǔ)上對(duì)各個(gè)功能模塊做出詳細(xì)的需求分析，為項(xiàng)目后續(xù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)提供依據(jù)。文檔范圍本文檔包括服務(wù)器監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)、交換機(jī)監(jiān)測(cè)、21平臺(tái)監(jiān)測(cè)、物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備監(jiān)測(cè)、應(yīng)用軟件服務(wù)監(jiān)測(cè)、個(gè)性化主題展現(xiàn)、配置管理的需求規(guī)格說(shuō)明，同時(shí)也包括整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)接口描述、用戶界面需求和軟硬件環(huán)境方面的需求規(guī)格說(shuō)明。讀者對(duì)象-IOMS項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)開發(fā)人員、系統(tǒng)測(cè)試人員以及配置管理人員；.公司內(nèi)部-IOMS項(xiàng)目的其干系人、領(lǐng)導(dǎo)、專家等。參考文檔智能運(yùn)維管理系統(tǒng)立項(xiàng)建議書，，2013-09物聯(lián)網(wǎng)智能數(shù)據(jù)采集和控制平臺(tái)需求規(guī)格說(shuō)明書，，2012-03監(jiān)控系統(tǒng)用戶指南，2011-11術(shù)語(yǔ)與縮寫解釋縮寫、術(shù)語(yǔ)解釋IOMS智能運(yùn)維管理系統(tǒng)ICD物聯(lián)網(wǎng)智能數(shù)據(jù)采集設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備連接到物聯(lián)網(wǎng)智能數(shù)據(jù)采集設(shè)備上的智能設(shè)備，如傳感器、智能空調(diào)、溫濕度計(jì)等。測(cè)點(diǎn)系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)點(diǎn)，如溫度、濕度都算一個(gè)測(cè)點(diǎn)。21平臺(tái)作為CTI中間件平臺(tái)，是整個(gè)呼叫中心的一個(gè)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)，為整個(gè)系統(tǒng)提供底層服務(wù)核心支撐，主要包括消息通信服務(wù)、CTI服務(wù)、ACD服務(wù)、統(tǒng)一接入服務(wù)等。ModbusTCP協(xié)議ModbusTCP協(xié)議是簡(jiǎn)單的、中立廠商的用于管理和控制自動(dòng)化設(shè)備的Modbus系列通訊協(xié)議的派生廣品，是作為一種（實(shí)際的）自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行的。.系統(tǒng)概述系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)公司目前在監(jiān)控系統(tǒng)方向有兩個(gè)產(chǎn)品，都是基于B/S結(jié)構(gòu)，一個(gè)是監(jiān)控系統(tǒng)，另外一個(gè)是物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)。監(jiān)控系統(tǒng)是公司提出的系統(tǒng)集成監(jiān)控解決方案，其主要目標(biāo)是監(jiān)控IT系統(tǒng)中的各種信息節(jié)點(diǎn)（服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、交換機(jī)、21平臺(tái)）的運(yùn)行狀態(tài)，提供故障的顯示、告知，以及故障恢復(fù)功能。物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)是上海市的科研課題，由硬件（數(shù)據(jù)采集與控制終端簡(jiǎn)稱ICD）和軟件（嵌入式軟件和智能設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)）兩部分組成。ICD設(shè)備提供和有線或者無(wú)線終端設(shè)備的接口，ICD設(shè)備內(nèi)的嵌入式系統(tǒng)負(fù)責(zé)終端設(shè)備的數(shù)據(jù)采集和控制、數(shù)據(jù)處理和封裝以及對(duì)通信協(xié)議的轉(zhuǎn)換，與上層軟件統(tǒng)一采用ModbusTCP協(xié)議進(jìn)行通信。智能設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)ModbusTCP協(xié)議收集終端設(shè)備測(cè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，監(jiān)控ICD設(shè)備及終端設(shè)備的狀態(tài)，個(gè)性化顯示監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和狀態(tài)，在監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和狀態(tài)異常情況下通過(guò)聲、光、短信告警，提供歷史數(shù)據(jù)和歷史事件查詢，并可以通過(guò)配置的方式很方便的實(shí)現(xiàn)對(duì)各種不同類型、不同通信協(xié)議終端設(shè)備的監(jiān)控。監(jiān)控系統(tǒng)搭配公司其它產(chǎn)品在湖北、江蘇等幾個(gè)省份部署，物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)課題組專家的驗(yàn)收，在監(jiān)控系統(tǒng)使用的過(guò)程中以及物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)和驗(yàn)收的過(guò)程中，收到用戶、領(lǐng)域?qū)＜?、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司專家和潛在用戶的意見和建議，通過(guò)總結(jié)和分析這些意見和建議，得出本系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)如下：.基于B/S架構(gòu)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理系統(tǒng)的整體框架；.實(shí)現(xiàn)對(duì)Windows操作系統(tǒng)的服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)測(cè)；.實(shí)現(xiàn)對(duì)SQLServer和Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；.實(shí)現(xiàn)對(duì)公司內(nèi)部交換機(jī)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；.實(shí)現(xiàn)對(duì)21平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)（包才CTI服務(wù)器、通信服務(wù)器和坐席服務(wù)器）；.實(shí)現(xiàn)異常事件監(jiān)測(cè)；.實(shí)現(xiàn)短信告警規(guī)則；.實(shí)現(xiàn)告警記錄及查詢；.實(shí)現(xiàn)操作記錄及查詢；.實(shí)現(xiàn)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測(cè)；.實(shí)現(xiàn)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備的配置管理；.實(shí)現(xiàn)主題的個(gè)性化配置；.封裝個(gè)性化展現(xiàn)控件；.實(shí)現(xiàn)對(duì)公司三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)服務(wù)的監(jiān)測(cè)；對(duì)公司內(nèi)部的關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖中，AFP基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)框架是整個(gè)智能運(yùn)維管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)。21平臺(tái)、三臺(tái)合一、警情分析、預(yù)案系統(tǒng)、PGIS系統(tǒng)和其他系統(tǒng)是本系統(tǒng)需要監(jiān)測(cè)的應(yīng)用軟件，本系統(tǒng)提供應(yīng)用軟件服務(wù)監(jiān)測(cè)接口，各需要監(jiān)測(cè)的應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)此應(yīng)用軟件服務(wù)監(jiān)測(cè)接口。短信服務(wù)平臺(tái)為本系統(tǒng)提供短信發(fā)布服務(wù)，本系統(tǒng)提供發(fā)送短信所需要的發(fā)送人、接收人、發(fā)送內(nèi)容等信息。服務(wù)器監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)、交換機(jī)監(jiān)測(cè)、21平臺(tái)監(jiān)測(cè)、智能設(shè)備監(jiān)測(cè)、應(yīng)用軟件服務(wù)監(jiān)測(cè)、配置管理、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)管理、告警規(guī)則管理、異常規(guī)則管理、主題管理和操作日志管理是本系統(tǒng)提供的主要功能。用戶的特點(diǎn)本系統(tǒng)的用戶主要有：公司內(nèi)部的系統(tǒng)運(yùn)維管理員；購(gòu)買本公司產(chǎn)品的客戶運(yùn)維管理員；人防領(lǐng)域的潛在用戶。公司內(nèi)部的系統(tǒng)運(yùn)維管理員主要通過(guò)本系統(tǒng)了解本公司產(chǎn)品部署在全國(guó)各地客戶方的運(yùn)行狀態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注監(jiān)測(cè)對(duì)象的危險(xiǎn)和故障事件。公司內(nèi)部的系統(tǒng)運(yùn)維管理員對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)比較熟悉，通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)即可很好的使用本系統(tǒng)，使用本系統(tǒng)的頻度一般也比較tWj。購(gòu)買本公司產(chǎn)品的客戶一般是公安和消防，這類客戶的運(yùn)維管理員對(duì)系統(tǒng)維護(hù)和計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)一般不是很熟悉，通常僅使用本系統(tǒng)的故障告警功能，使用頻度一般也不會(huì)很高。人防領(lǐng)域的潛在用戶和公安、消防的用戶差不多，這類用戶對(duì)系統(tǒng)維護(hù)和計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)一般不是很熟悉，因此通常也是僅使用故障告警功能，使用頻度較低，一般情況是系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行，等發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后通過(guò)告警的方式通知用戶來(lái)解決問(wèn)題。設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制約束于公司在JAVA平臺(tái)上開發(fā)的技術(shù)選型。.系統(tǒng)功能性需求雙活中心工作運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控模塊場(chǎng)景描述市局、分局兩級(jí)架構(gòu)的系統(tǒng)監(jiān)控。雙中心監(jiān)控支持圖形化結(jié)構(gòu)、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、列表結(jié)構(gòu)等展示坐席當(dāng)前登錄區(qū)域，雙中心話務(wù)量統(tǒng)計(jì)等信息。權(quán)限管理，對(duì)市局及分局的不同使用者的賬號(hào)進(jìn)行集中管理。用例分析.支持兩級(jí)架構(gòu)的系統(tǒng)監(jiān)控.市局通過(guò)公安網(wǎng)與分局進(jìn)行連接，獲取分局監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。3,使用瀏覽器作為最終展現(xiàn)界面，支持多種方式信息查看4.以圖形方式、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、列表結(jié)構(gòu)等所有坐席當(dāng)前登錄區(qū)域，監(jiān)控警情話務(wù)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、監(jiān)控負(fù)荷分擔(dān)情況等。5,通過(guò)拓?fù)鋱D方式，展現(xiàn)當(dāng)前系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)及連接關(guān)系。并通過(guò)不同的圖示、顏色等方式，標(biāo)注異常情況的節(jié)點(diǎn)和連接。.展示系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。并通過(guò)不同的圖示或顏色，標(biāo)注其中的異常節(jié)點(diǎn)。7,對(duì)于數(shù)值化的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，通過(guò)圖表的方式進(jìn)行直觀展示。8,采集數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)展現(xiàn)。.權(quán)限管理.監(jiān)控平臺(tái)對(duì)市局及分局的不同使用者的賬號(hào)進(jìn)行集中管理，根據(jù)用戶的不同管理權(quán)限，向不同用戶開放的不同的控制權(quán)限。讓不同職能的管理人員做到各行其職，提高監(jiān)控管理的規(guī)范性及安全性。3.1.3.參與者列表信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、信息系統(tǒng)管理員、運(yùn)維工程師、研發(fā)工程師3.2.專用監(jiān)控功能模塊場(chǎng)景描述排隊(duì)調(diào)度機(jī)、信令鏈路、2M通信鏈路、通信服務(wù)軟件、CTI服務(wù)、坐席服務(wù)、復(fù)用設(shè)備、手機(jī)定位、短信報(bào)警、錄音系統(tǒng)、WEB服務(wù)、處警分配服務(wù)、二級(jí)接入服務(wù)、報(bào)警用戶信息服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)同步監(jiān)控各分局、直屬單位、聯(lián)動(dòng)單位監(jiān)控用例分析1.軟件監(jiān)控主要是通過(guò)監(jiān)控服務(wù)器對(duì)雙中心的各自運(yùn)行軟件的服務(wù)處理實(shí)時(shí)監(jiān)控同步，提以及各類應(yīng)用程序的檢測(cè)。能夠檢測(cè)當(dāng)前程序的運(yùn)行狀態(tài)。2,提供通用接口供應(yīng)用程序上傳自身詳細(xì)信息?？蓪?duì)上海應(yīng)急聯(lián)動(dòng)雙活中心的接入大屏系統(tǒng)、警情分析系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、統(tǒng)一門戶平臺(tái)、值班排班系統(tǒng)、查詢統(tǒng)計(jì)軟件、科所隊(duì)系統(tǒng)、分局二級(jí)接入服務(wù)器軟件、二級(jí)分配服務(wù)器軟件實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控以及軟件和應(yīng)用程序的進(jìn)程、服務(wù)、端口等的運(yùn)行狀況，對(duì)系統(tǒng)日志進(jìn)行分類掃描查詢。3.排隊(duì)調(diào)度機(jī)、信令鏈路、2M通信鏈路、通信服務(wù)軟件、CTI服務(wù)、坐席服務(wù)、復(fù)用設(shè)備、手機(jī)定位、短信報(bào)警、錄音系統(tǒng)、WEB服務(wù)監(jiān)控。4,坐席服務(wù)監(jiān)控對(duì)兩個(gè)中心的坐席服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控；當(dāng)坐席服務(wù)異常停止則進(jìn)行告警，并監(jiān)控切換狀態(tài)。監(jiān)控雙中心之間坐席服務(wù)消息同步狀態(tài)。對(duì)雙中心坐席服務(wù)器的鏈路情況進(jìn)行監(jiān)控。.處警分配服務(wù)監(jiān)控對(duì)雙中心處警分配服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，如任一個(gè)中心的處警分配服務(wù)發(fā)生異常停止則進(jìn)行告警，并監(jiān)控切換狀態(tài)。監(jiān)控雙中心分配服務(wù)器消息同步狀態(tài)。對(duì)雙中心分配服務(wù)器鏈路進(jìn)行監(jiān)控。.二級(jí)接入服務(wù)監(jiān)控對(duì)16個(gè)分局二級(jí)接入服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)16個(gè)分局二級(jí)接入服務(wù)的登入到雙中心處警分配服務(wù)器的情況進(jìn)行監(jiān)控。當(dāng)雙中心系統(tǒng)故障時(shí)，對(duì)16個(gè)分局的切換狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)16個(gè)分局的接入服務(wù)異常停用等情況進(jìn)行監(jiān)控對(duì)接入服務(wù)器鏈路進(jìn)行監(jiān)控。.手機(jī)定位服務(wù)監(jiān)控對(duì)兩個(gè)中心的手機(jī)定位服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控；當(dāng)手機(jī)定位服務(wù)異常停止則進(jìn)行告警，并監(jiān)控切換狀態(tài)。監(jiān)控雙中心之間手機(jī)定位消息同步狀態(tài)。對(duì)雙中心手機(jī)定位服務(wù)器的鏈路情況進(jìn)行監(jiān)控。.短信報(bào)警服務(wù)監(jiān)控對(duì)兩個(gè)中心的短信報(bào)警服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控；當(dāng)短信報(bào)警服務(wù)異常停止則進(jìn)行告警，并監(jiān)控切換狀態(tài)。監(jiān)控雙中心之間短信報(bào)警消息同步狀態(tài)。對(duì)雙中心手機(jī)短信報(bào)警服務(wù)器的鏈路情況進(jìn)行監(jiān)控。.報(bào)警用戶信息服務(wù)監(jiān)控對(duì)兩個(gè)中心的報(bào)警用戶信息服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控；當(dāng)報(bào)警用戶信息服務(wù)異常停止則進(jìn)行告警，并監(jiān)控切換狀態(tài)。監(jiān)控雙中心之間報(bào)警用戶信息的消息同步狀態(tài)。對(duì)雙中心手機(jī)報(bào)警用戶信息服務(wù)器的鏈路情況進(jìn)行監(jiān)控。.數(shù)據(jù)庫(kù)同步監(jiān)控對(duì)雙中心數(shù)據(jù)庫(kù)同步進(jìn)行監(jiān)控；當(dāng)主用數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件、硬件發(fā)生故障時(shí)進(jìn)行告警；當(dāng)主備庫(kù)切換時(shí)，對(duì)切換的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控；當(dāng)啟用數(shù)據(jù)庫(kù)離線模式時(shí)，對(duì)所有暫存服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控；.WEEW務(wù)監(jiān)控對(duì)查詢統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等WEB應(yīng)用服務(wù)的監(jiān)控，監(jiān)控服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)。.通信鏈路狀態(tài)監(jiān)控通信鏈路狀態(tài)監(jiān)控主要是2M中繼線路、2MSDH傳輸線路、信令鏈路監(jiān)控等專用鏈路的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)監(jiān)控。在拓?fù)渖险宫F(xiàn)設(shè)備、機(jī)箱、遠(yuǎn)端以及鏈路，并通過(guò)子網(wǎng)進(jìn)行劃分。所有的設(shè)備在拓?fù)渖隙加泄?jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)，所有的遠(yuǎn)端設(shè)備在拓?fù)渖隙加泄?jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)，默認(rèn)情況下，局端板卡不在拓?fù)渖巷@示。拓?fù)鋵?shí)時(shí)顯示資源的當(dāng)前狀態(tài)。3.2.3.參與者列表信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、信息系統(tǒng)管理員、運(yùn)維工程師、研發(fā)工程師故障告警模塊場(chǎng)景描述對(duì)異常事件及故障進(jìn)行客戶端告警以及短信告警（需要與短信平臺(tái)對(duì)接）。顏色告警和聲音告警并提示負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式信息。用例分析.監(jiān)控模塊應(yīng)當(dāng)具備故障告警功能.能夠自定義告警的條件和級(jí)別，并能夠定義組合條件的告警.提供防誤報(bào)機(jī)制，提供防誤報(bào)機(jī)制（緩沖機(jī)制），只有在故障時(shí)間超過(guò)限值后，才對(duì)其作為故障處理。對(duì)于在緩沖時(shí)間內(nèi)恢復(fù)的故障，不作為故障處理（但需要記錄）.提供故障告警的編輯界面，要求方便易用.提供多種故障告警方式：a）聲光告警：在客戶端上通過(guò)聲音和顏色的方式，提醒當(dāng)前有故障需要處理b）短信告警：對(duì)于嚴(yán)重告警，需要通過(guò)短信模塊，將故障短信及時(shí)發(fā)送到維護(hù)人員的手機(jī)上c）對(duì)接受理臺(tái)和其他系統(tǒng)：由于監(jiān)控模塊是B/S結(jié)構(gòu)，聲光告警無(wú)法保證能及時(shí)得到處理。監(jiān)控模塊應(yīng)當(dāng)對(duì)接受理臺(tái)或大屏系統(tǒng)，在界面上顯示嚴(yán)重的故障信息，從而保證故障能及時(shí)得到處理6.在用戶修復(fù)故障之前，將反復(fù)進(jìn)行故障告警，從而保證故障能得到及時(shí)的處理段時(shí)間內(nèi)超過(guò)告告警策略可以擴(kuò)展，常用的告警策略有超過(guò)告警值即告警、警值幾次即告警、一段時(shí)間內(nèi)最多只告警一次。段時(shí)間內(nèi)超過(guò)告參與者列表信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、信息系統(tǒng)管理員、運(yùn)維工程師、研發(fā)工程師用例描述數(shù)據(jù)配置管理模塊場(chǎng)景描述對(duì)雙中心平臺(tái)的坐席、排隊(duì)調(diào)度機(jī)、故障閥值、安全權(quán)限進(jìn)行配置并且同步。用例分析.提供系統(tǒng)配置功能：a）能夠添加、刪除、編輯各種監(jiān)控節(jié)點(diǎn)信息b）配置各類數(shù)據(jù)的告警閾值和告警條件c）配置各類軟件信息.監(jiān)控模塊應(yīng)當(dāng)提供方便易用的監(jiān)控維護(hù)界面.僅有授權(quán)用戶可以進(jìn)行維護(hù)操作提供設(shè)備管理、監(jiān)控管理、告警管理、配置同步、權(quán)限分配和系統(tǒng)管理等功能。參與者列表信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、信息系統(tǒng)管理員、運(yùn)維工程師、研發(fā)工程師故障切換管理模塊場(chǎng)景描述數(shù)據(jù)庫(kù)一鍵切換管理。調(diào)度機(jī)話路切換管理。通信平臺(tái)切換管理。切換專設(shè)權(quán)限認(rèn)證管理。用例分析.安全管理在進(jìn)行任何切換操作前，必須對(duì)用戶進(jìn)行身份認(rèn)證。所有的切換操作必須記錄到文件日志和數(shù)據(jù)庫(kù)記錄中，便于事后核實(shí)。.交換機(jī)匯接模式切換：a)在正常情況下，運(yùn)行監(jiān)控模塊實(shí)時(shí)監(jiān)視排隊(duì)交換機(jī)和CTI系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)b)當(dāng)某個(gè)中心的CTI系統(tǒng)或者應(yīng)用系統(tǒng)整體癱瘓，此時(shí)需要將該中心交換機(jī)的所有報(bào)警呼叫都切換到另一個(gè)中心的排隊(duì)交換機(jī)進(jìn)行處理c)可以通過(guò)監(jiān)控模塊管理客戶端發(fā)出切換指令到交換機(jī)，切換到匯接模式。系統(tǒng)修復(fù)后，可以通過(guò)切換指令切回正常模式.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器主備切換：a)在正常情況下，運(yùn)行監(jiān)控模塊實(shí)時(shí)監(jiān)視中心接警坐席的數(shù)據(jù)庫(kù)連接情況一旦需要從主用數(shù)據(jù)庫(kù)切換到備用數(shù)據(jù)庫(kù)，可以通過(guò)監(jiān)控模塊管理客戶端下達(dá)切換指令，通知各接警坐席切換至備用數(shù)據(jù)庫(kù)各接警坐席收到切換指令后，斷開主用數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，自動(dòng)連接至備用數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控模塊發(fā)送切換指令時(shí)，CTI(呼入記錄)、二級(jí)分配服務(wù)器等服務(wù)器和應(yīng)用程序也一并進(jìn)行主備數(shù)據(jù)庫(kù)的切換從備用數(shù)據(jù)庫(kù)切換至主用數(shù)據(jù)庫(kù)，監(jiān)控模塊管理客戶端通過(guò)再次發(fā)送切換指令，即可以達(dá)到目標(biāo)參與者列表信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、信息系統(tǒng)管理員、運(yùn)維工程師、研發(fā)工程師數(shù)據(jù)接口場(chǎng)景描述服務(wù)器監(jiān)控的數(shù)據(jù)由第三方提供，然后開發(fā)接口對(duì)接。短信平臺(tái)由市局提供，然后開發(fā)接口對(duì)接。用例分析.服務(wù)器監(jiān)控的數(shù)據(jù)具體指那些數(shù)據(jù)參與者列表信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、信息系統(tǒng)管理員、運(yùn)維工程師、研發(fā)工程師故障處理場(chǎng)景描述對(duì)故障處理結(jié)果進(jìn)行記錄和查詢。用例分析故障應(yīng)該進(jìn)行分類。對(duì)故障進(jìn)行記錄要考慮到網(wǎng)絡(luò)（離線、高延時(shí)、頻繁掉包）的情況。記錄信息應(yīng)該完整，設(shè)備運(yùn)行地點(diǎn)、設(shè)備編號(hào)、故障時(shí)間，故障類型等。查詢要考慮組合條件過(guò)濾。參與者列表信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、信息系統(tǒng)管理員、運(yùn)維工程師、研發(fā)工程師.系統(tǒng)非功能性需求易用性需求方便增加監(jiān)測(cè)設(shè)備1）提出者信息a）提出者b）提出者分類項(xiàng)目經(jīng)理c）提出時(shí)間-IOMS立項(xiàng)階段2）提出原因和考慮系統(tǒng)上線以后所有監(jiān)測(cè)設(shè)備一般都處于被監(jiān)測(cè)狀態(tài)，不會(huì)被停止，這時(shí)候用戶可能還會(huì)增加新的監(jiān)測(cè)設(shè)備。3）易用性需求描述可以在整個(gè)系統(tǒng)處于被監(jiān)測(cè)狀態(tài)下增加新的監(jiān)測(cè)設(shè)備而不需要停止監(jiān)測(cè)所有設(shè)備。方便刪除監(jiān)測(cè)設(shè)備1）提出者信息a）提出者b）提出者分類項(xiàng)目經(jīng)理c）提出時(shí)間-IOMS立項(xiàng)階段2）提出原因和考慮系統(tǒng)上線以后所有監(jiān)測(cè)設(shè)備一般都處于被監(jiān)測(cè)狀態(tài)，不會(huì)被停止，這時(shí)候用戶可能會(huì)刪除一些目前正處于監(jiān)測(cè)狀態(tài)的設(shè)備。3）易用性需求描述可以在整個(gè)系統(tǒng)處于被監(jiān)測(cè)狀態(tài)下刪除某個(gè)監(jiān)測(cè)設(shè)備（可以直接刪除或者先停止被監(jiān)測(cè)設(shè)備后再刪除）而不需要停止監(jiān)測(cè)所有的設(shè)備。方便定位故障或者異常設(shè)備1）提出者信息a）提出者b）提出者分類項(xiàng)目經(jīng)理c）提出時(shí)間-IOMS立項(xiàng)階段2）提出原因和考慮系統(tǒng)上線以后所有監(jiān)測(cè)設(shè)備一般都處于被監(jiān)測(cè)狀態(tài)，不會(huì)停止，被監(jiān)測(cè)的設(shè)備大部分時(shí)間處于正常狀態(tài)，但肯定會(huì)有一些被監(jiān)測(cè)設(shè)備會(huì)出現(xiàn)故障或者異常，這時(shí)我們需要了解是哪些設(shè)備出現(xiàn)了故障或者異常。3）易用性需求描述在系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中如果出現(xiàn)故障或者異常設(shè)備，能夠很方便的定位到具體出現(xiàn)故障或者異常的設(shè)備。監(jiān)測(cè)設(shè)備在啟動(dòng)與停止監(jiān)測(cè)之間方便轉(zhuǎn)換1）提出者信息a）提出者b）提出者分類項(xiàng)目經(jīng)理c）提出時(shí)間-IOMS立項(xiàng)階段2）提出原因和考慮大部分時(shí)間整個(gè)系統(tǒng)的所有監(jiān)測(cè)設(shè)備都處于被監(jiān)測(cè)狀態(tài)，但是某一時(shí)刻可能會(huì)由于某種原因想停止監(jiān)測(cè)某個(gè)設(shè)備或者啟動(dòng)監(jiān)測(cè)某個(gè)設(shè)備，在操作的過(guò)程中對(duì)其它監(jiān)測(cè)設(shè)備不產(chǎn)生影響。3）易用性需求描述可以對(duì)單個(gè)設(shè)備進(jìn)行啟動(dòng)監(jiān)測(cè)和停止監(jiān)測(cè)；在啟動(dòng)監(jiān)測(cè)的時(shí)候能夠重新讀取該監(jiān)測(cè)設(shè)備的最新配置。性能、并發(fā)性需求系統(tǒng)在滿足軟硬件環(huán)境約束的條件下，對(duì)系統(tǒng)整體性能及并發(fā)性要求要滿足以下幾點(diǎn)：.滿足5000小時(shí)不間斷工作；.滿足同時(shí)監(jiān)測(cè)100個(gè)終端設(shè)備；.滿足100個(gè)用戶同時(shí)訪問(wèn)監(jiān)測(cè)頁(yè)面；.數(shù)據(jù)采集間隔時(shí)間大于和等于5秒。對(duì)性能及并發(fā)性的特殊要求監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)性能要求1）提出者信息a）提出者b）提出者分類項(xiàng)目經(jīng)理c）提出時(shí)間-IOMS立項(xiàng)階段2）提出原因和考慮系統(tǒng)可以同時(shí)監(jiān)測(cè)的設(shè)備比較多，一個(gè)監(jiān)測(cè)設(shè)備下又包含很多測(cè)點(diǎn)，測(cè)點(diǎn)下還包含多個(gè)監(jiān)測(cè)指標(biāo)，每個(gè)監(jiān)測(cè)指標(biāo)都需要存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，這樣就會(huì)導(dǎo)致同一時(shí)間或一段時(shí)間會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)需要存儲(chǔ)。3）性能特殊要求描述所有監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)都要保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中不能遺漏，保存數(shù)據(jù)的性能和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的性能相匹配。擴(kuò)展性需求采集和監(jiān)控服務(wù)器的集群支持1）提出者信息a）提出者b）提出者分類項(xiàng)目經(jīng)理c）提出時(shí)間-IOMS立項(xiàng)階段2）提出原因和考慮本系統(tǒng)未來(lái)將會(huì)監(jiān)測(cè)成千上萬(wàn)的監(jiān)測(cè)設(shè)備，單臺(tái)服務(wù)器無(wú)法支撐和處理這么大的數(shù)據(jù)量和并發(fā)量。3）擴(kuò)展性需求描述當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)設(shè)備的個(gè)數(shù)達(dá)到一定數(shù)量級(jí)，單臺(tái)服務(wù)器無(wú)法支撐和處理這么大的數(shù)據(jù)量和并發(fā)量時(shí)，可以通過(guò)集群的方式解決。支持公司AFP平臺(tái)的整合1）提出者信息a）提出者b）提出者分類項(xiàng)目經(jīng)理c）提出時(shí)間-IOMS立項(xiàng)階段2）提出原因和考慮公司JAVA方向的統(tǒng)一平臺(tái)AFP已經(jīng)立項(xiàng)，本系統(tǒng)屬于JAVA方向，所以未來(lái)本系統(tǒng)會(huì)和AFP平臺(tái)整合到一起。3）擴(kuò)展性需求描述能通過(guò)少許的改動(dòng)將AFP平臺(tái)整合進(jìn)來(lái)。支持公司單點(diǎn)登錄系統(tǒng)的整合1）提出者信息a）提出者b）提出者分類項(xiàng)目經(jīng)理c）提出時(shí)間-IOMS立項(xiàng)階段2）提出原因和考慮公司的單點(diǎn)登錄系統(tǒng)已經(jīng)立項(xiàng)，未來(lái)公司內(nèi)部所有系統(tǒng)都需要整合公司的單點(diǎn)登錄系統(tǒng)。3）擴(kuò)展性需求描述不需要再單獨(dú)開發(fā)登錄系統(tǒng)，通過(guò)少許的改動(dòng)就可以將公司單點(diǎn)登錄系統(tǒng)整合進(jìn)來(lái)。支持對(duì)物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備的直接監(jiān)測(cè)1）提出者信息a）提出者b）提出者分類項(xiàng)目經(jīng)理c）提出時(shí)間-IOMS立項(xiàng)階段2）提出原因和考慮目前系統(tǒng)是通過(guò)ICD設(shè)備來(lái)間接監(jiān)測(cè)物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備的，有一定的局限性，兩種方法都滿足，可以增加系統(tǒng)的靈活性。3）擴(kuò)展性需求描述通過(guò)擴(kuò)展可以滿足對(duì)物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備的直接監(jiān)測(cè)。安全及保密性需求敏感數(shù)據(jù)加密1）提出者信息a）提出者b）提出者分類項(xiàng)目經(jīng)理c）提出時(shí)間-IOMS立項(xiàng)階段2）提出原因和考慮在一個(gè)軟件系統(tǒng)中，用戶的密碼是最重要的機(jī)密，用戶密碼外泄將嚴(yán)重威脅到系統(tǒng)的安全、系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的安全，為此系統(tǒng)應(yīng)該提供對(duì)用戶密碼數(shù)據(jù)的加密保護(hù)功能。3）安全性需求描述在系統(tǒng)中需要用戶輸入密碼的地方以“*”顯示，用戶密碼在網(wǎng)絡(luò)傳輸和存儲(chǔ)時(shí)應(yīng)加密處理，防止用戶密碼外泄。敏感操作進(jìn)行確認(rèn)1）提出者信息a）提出者b）提出者分類項(xiàng)目經(jīng)理c）提出時(shí)間-IOMS立項(xiàng)階段2）提出原因和考慮敏感操作對(duì)系統(tǒng)的影響較大，可能導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失。3）安全性需求描述對(duì)敏感操作進(jìn)行用戶密碼再確認(rèn)?？煽啃孕枨筮\(yùn)行可靠性1）提出者信息a）提出者b）提出者分類項(xiàng)目經(jīng)理c）提出時(shí)間-IOMS立項(xiàng)階段2）提出原因和考慮運(yùn)維管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，系統(tǒng)上線后會(huì)長(zhǎng)時(shí)間不間斷運(yùn)行。3）可靠性需求描述系統(tǒng)至少保證1000小時(shí)不間斷正常運(yùn)行；對(duì)于功能性錯(cuò)誤要給出友好提示；系統(tǒng)錯(cuò)誤恢復(fù)時(shí)間小于1小時(shí)/次。數(shù)據(jù)可靠性1）提出者信息a）提出者b）提出者分類項(xiàng)目經(jīng)理c）提出時(shí)間-IOMS立項(xiàng)階段2）提出原因和考慮本系統(tǒng)提供的信息是提供給系統(tǒng)運(yùn)維管理員做決策使用的，所以數(shù)據(jù)的可靠性非常重要。3）可靠性需求描述采集的數(shù)據(jù)要與監(jiān)測(cè)設(shè)備的實(shí)際數(shù)據(jù)相一致；監(jiān)測(cè)顯示的數(shù)據(jù)要與采集的數(shù)據(jù)相一可維護(hù)性需求6.1.監(jiān)測(cè)設(shè)備配置優(yōu)化1）提出者信息a）提出者b）提出者分類項(xiàng)目經(jīng)理c）提出時(shí)間-IOMS立項(xiàng)階段2）提出原因和考慮項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中會(huì)配置很多監(jiān)測(cè)設(shè)備，且這些監(jiān)測(cè)設(shè)備的類型大部分相同或者分為幾類，需要考慮配置的優(yōu)化。可維護(hù)性需求描述對(duì)于同一類監(jiān)測(cè)設(shè)備的配置可以復(fù)制然后再做細(xì)小的修改；對(duì)于類型不同的監(jiān)測(cè)設(shè)備的配置項(xiàng)最好給出枚舉項(xiàng)供選擇。

軟硬件環(huán)