兒童和青少年社會工作倫理課件

兒童和青少年社會工作倫理兒童和青少年社會工作倫理1一、案例回顧（10min）

兒童和青少年社會工作是一種包含著倫理道德要求的實踐，經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，這些問題往往使社會工作者處于難以抉擇的困境中。本部分基于實證調(diào)查，以Ｓ市Ｈ社會工作服務(wù)社在項目開展過程中發(fā)現(xiàn)的問題為典型案例，描述了一線社會工作者的處境和價值觀以及他們在信守的價值觀基礎(chǔ)上所做出的價值判斷和倫理選擇，并且結(jié)合倫理理論和實踐要求，探討了社會工作者在處于類似處境時應(yīng)采用的倫理抉擇模式。接下來我們將花10分鐘的時間去閱讀該案例去找出這個案例中的倫理困境，探討出解決之道。一、案例回顧（10min）兒童和青少年社會工作是一種包二、小組討論（30min）1.你如何評價Ｈ社會工作服務(wù)社所開展的項目活動？2.在面對一些倫理問題時，該服務(wù)社的社會工作者都是怎么處理的？3.他們的處理方式有哪些是可取的？哪些是不可取的？4.如果你是案例中的社會工作者，你會采取什么樣的解決辦法？5.社會工作專業(yè)倫理的重要性在面對兒童和青少年這些服務(wù)對象時體現(xiàn)在哪里？二、小組討論（30min）1.你如何評價Ｈ社會工作服三、集體討論（30min）（一）討論問題一：你如何評價Ｈ社會工作服務(wù)社所開展的項目活動？問題二：在面對一些倫理問題時，該服務(wù)社的社會工作者都是怎么處理的？問題三：他們的處理方式有哪些是可取的？哪些是不可取的？問題四：如果你是案例中的社會工作者，你會采取什么樣的解決辦法？問題五：社會工作專業(yè)倫理的重要性在面對兒童和青少年這些服務(wù)對象時體現(xiàn)在哪里？三、集體討論（30min）（一）討論問題一：你如何評三、集體討論（30min）（二）分析１.約瑟夫倫理決策模式

《美國社會工作者協(xié)會倫理守則》的起草人之一約瑟夫認(rèn)為，倫理決策要結(jié)合實際環(huán)境，分析存在的難題或者困境。他指出，在做出價值判斷時，應(yīng)該同時界定個人專業(yè)價值觀，將這些價值觀排出先后次序，并提出贊成和反對的兩方觀點(diǎn)，明確自己的立場，做出選擇。約瑟夫倫理決策模式為社會工作者在處理社會工作倫理問題時提供了方法上的指導(dǎo)。該模式的步驟和方法（如右圖），可以用來對本部分中的案例進(jìn)行具體分析，找出倫理問題，并選取合適的方法，然后在不違背專業(yè)倫理的前提下做出有效的行為選擇和倫理決定。三、集體討論（30min）（二）分析１.約瑟夫倫理決三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（１）社會工作者是否可以在朋友圈發(fā)布服務(wù)對象的照片？

第一，社會工作者應(yīng)尊重當(dāng)事人的隱私權(quán)。一旦獲取隱私資料，必須按照保密規(guī)定加以對待。

第二，在披露機(jī)密資料前，社會工作者應(yīng)盡可能告知當(dāng)事人會披露到何種程度以及披露可能會帶來的后果。

第三，除非得到當(dāng)事人的授權(quán)，否則社會工作者不得向付費(fèi)的第三方披露當(dāng)事人的隱私資料。

第四，社會工作者應(yīng)采取防范措施，確保在使用計算機(jī)、電子郵件、錄音電話以及其他電子或計算機(jī)技術(shù)向其他地方傳送機(jī)密資料時不泄露當(dāng)事人的隱私。任何時候都應(yīng)盡可能避免暴露當(dāng)事人的身份。因此，兒童和青少年社會工作者在遇到此類倫理問題時，要向當(dāng)事人和當(dāng)事人的父母澄清，并說明發(fā)照片可能會帶來的風(fēng)險，或者對照片進(jìn)行處理，確保當(dāng)事人的身份信息不會被泄露，再將照片發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（１）社會工作者是否可以在朋友圈發(fā)布服務(wù)對象的照片？對于涉及服務(wù)對象隱私的倫理問題，特別是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時代，社會工作者在開展服務(wù)活動時如果避免不了要拍照片或者宣傳，可以做好以下幾個方面的工作：第一，獲取知情同意。與服務(wù)對象簽下知情同意書，將服務(wù)對象的隱私披露情況以及可能造成的后果清楚地傳達(dá)給服務(wù)對象，對照片的拍攝、使用情況及其可能產(chǎn)生的后果做出詳細(xì)闡釋。在進(jìn)行照片分享前，都應(yīng)獲得服務(wù)對象的授權(quán)。第二，保護(hù)服務(wù)對象的隱私。機(jī)構(gòu)應(yīng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私權(quán)不受侵害，在滿足付費(fèi)第三方的要求的同時，必須保證服務(wù)對象的隱私得到保護(hù)。對照片做模糊化處理，使人辨別不出照片中的人物特征。第三，做好對當(dāng)事人記錄的隱私保護(hù)。社會工作者應(yīng)盡可能在工作記錄中保護(hù)當(dāng)事人的隱私，不論在何種場景之下，對任何可以識別出服務(wù)對象個人身份的信息都要進(jìn)行匿名或模糊處理。第四，強(qiáng)化專業(yè)規(guī)范。審批部門或其他上級部門應(yīng)該在工作要求中強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象隱私的保護(hù)的重要性，并加強(qiáng)監(jiān)管。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（２）社會工作者是否可以把自己的聯(lián)系方式告知服務(wù)對象？作為一名專業(yè)社會工作者，你覺得社會工作者小胡的做法是否違反了社會工作者倫理守則？如果你是社會工作者小胡，接下來你會怎么做？在案例２中，小胡的做法違反了社會工作倫理守則，與服務(wù)對象產(chǎn)生了雙重關(guān)系，這不僅會對服務(wù)對象造成潛在的傷害，也會對社會工作者本身產(chǎn)生困擾，不利于專業(yè)服務(wù)活動的開展。其依據(jù)主要有以下兩點(diǎn)：第一，社會工作者不得利用與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系，謀取私人利益或其他不當(dāng)利益，損害服務(wù)對象的合法權(quán)益。第二，社會工作者不應(yīng)該同當(dāng)事人或前當(dāng)事人保持雙重或多重關(guān)系，以免有可能對當(dāng)事人造成剝削或潛在的傷害。一旦避免不了雙重或多重關(guān)系，社會工作者應(yīng)該采取措施，保護(hù)當(dāng)事人，并有責(zé)任設(shè)定清楚的、恰當(dāng)?shù)摹⒕哂形幕舾械慕缦?。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（２）社會工作者是否可以把自己的聯(lián)系方式告知服務(wù)對象？因此，在遇到這樣的倫理困境時，社會工作者應(yīng)該先跟服務(wù)對象友好地闡明，作為社會工作者是不能跟服務(wù)對象形成專業(yè)關(guān)系以外的更為親密的關(guān)系的，并把這其中的利弊以一種容易理解、容易接受的方式陳述出來，以爭取得到服務(wù)對象的理解和支持?？梢愿嬷?wù)對象，如果有什么疑惑，可以在服務(wù)活動中找社會工作者傾訴；如果服務(wù)對象堅持索要私人社交聯(lián)系方式，社會工作者可尋求督導(dǎo)或者更有經(jīng)驗的同事的幫助和建議，但要注意保護(hù)服務(wù)對象的身份信息。

在雙重關(guān)系不可避免時，應(yīng)采取一些專業(yè)上的預(yù)防或保護(hù)措施，如簽署正式的知情同意書、尋求專業(yè)督導(dǎo)、做好相關(guān)文件的記錄，以確保雙重關(guān)系不會干擾自己的判斷并且不會對當(dāng)事人造成危害。同時也要注意避免在專業(yè)機(jī)構(gòu)以外的場所私下單獨(dú)約見服務(wù)對象，以避免對服務(wù)對象或社工產(chǎn)生不可預(yù)想的人身危害。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（３）社會工作者的困惑。出現(xiàn)案例３中這樣的情況，社會工作者小張應(yīng)該怎么處理呢？

該案例中出現(xiàn)的倫理問題涉及社會工作者個人價值觀和社會工作專業(yè)價值觀的沖突，該類倫理問題也經(jīng)常出現(xiàn)在青少年社會工作服務(wù)過程當(dāng)中。一方面是社工自己的價值觀；另一方面是社會工作專業(yè)價值觀要求每一個社會工作者尊重和關(guān)懷每個人，社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)從內(nèi)心真誠接納而不歧視服務(wù)對象。社會工作者在實踐經(jīng)驗不足的情況下，難免會舍棄專業(yè)價值觀而順從自己內(nèi)心的選擇，這樣一來，就會不自覺地對案主差別對待，違背了平等的價值原則，同時也違背了服務(wù)對象利益最大化的原則。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（３）社會工作者的困惑。其依據(jù)主要有：第一，社會工作者應(yīng)平等對待和接納服務(wù)對象。第二，社會工作者應(yīng)以服務(wù)對象的正當(dāng)需求為出發(fā)點(diǎn)，全心全意為服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)，最大限度地維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。第三，社會工作者應(yīng)該基于社會工作實踐和倫理知識——其中也包括經(jīng)驗知識——來開展工作。第四，社會工作者不得讓自己的私人操守妨礙專業(yè)職責(zé)的履行。第五，社會工作者不得因個人問題而妨礙專業(yè)判斷或?qū)I(yè)表現(xiàn)，或者危害當(dāng)事人的最佳利益。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（３）社會工作者的困惑。所以，小張在處理這類倫理問題時應(yīng)該首先做出自我反思，反問自己為什么會對所謂的“表現(xiàn)不好的服務(wù)對象”有偏見，而“偏心”那些在活動中積極表現(xiàn)的服務(wù)對象。其次要從服務(wù)對象利益出發(fā)，向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)或者其他同事尋求幫助和支持，合理調(diào)整自己的價值觀，從而做出符合專業(yè)倫理操守的判斷和行為。建議：第一，當(dāng)社工出現(xiàn)與倫理原則相悖的信念或行為時，機(jī)構(gòu)應(yīng)首先糾正社工價值觀中不合理的地方；第二，機(jī)構(gòu)要定期培訓(xùn)社工，強(qiáng)化社工的專業(yè)價值觀；第三，充分評估社工與這個項目的契合性，再在機(jī)構(gòu)中做相應(yīng)的協(xié)調(diào)。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（４）服務(wù)對象能否自己決定是否參與項目活動？在案例４中，你認(rèn)為社會工作者小王的做法合適嗎？如果你是負(fù)責(zé)該項目的社會工作者，在招募這些特殊兒童作為服務(wù)對象時，你會怎么做？

該案例是兒童和青少年社會工作者在服務(wù)智障兒童的過程中會遇到的服務(wù)對象自決與家長制作風(fēng)的倫理問題。首先，案例中的服務(wù)對象是智障兒童而非他們的監(jiān)護(hù)人，但是在決定是否參加活動的時候，往往是監(jiān)護(hù)人說了算。如果監(jiān)護(hù)人覺得有時間，或者認(rèn)為該項目活動對智障兒童的益處較大，就會帶領(lǐng)孩子參與。從這一點(diǎn)來說，監(jiān)護(hù)人取代了孩子的決定權(quán)，并且不考慮孩子的想法，這是不恰當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>

其次，社工由于缺乏相關(guān)方面的知識，所以會誤以為智障兒童沒有足夠的理性和能力決定自己是否參與活動，從而忽視了服務(wù)對象的自決權(quán)和意愿；并且在服務(wù)過程中以教育者的角色震懾某些叛逆的服務(wù)對象，沒有考慮服務(wù)對象的需求和利益，這也是不符合社會工作專業(yè)價值和倫理要求的。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（４）服務(wù)對象能否自己決定是否參與項目活動？其依據(jù)主要有：第一，社會工作者應(yīng)尊重當(dāng)事人的自決權(quán)，協(xié)助當(dāng)事人努力識別和澄清自己的目標(biāo)。社會工作者按照專業(yè)判斷，認(rèn)為當(dāng)事人的行動或者即將采取的行動對自己或他人構(gòu)成了嚴(yán)重的、可以預(yù)見的、近在咫尺的危險，方可限制當(dāng)事人的自決權(quán)。第二，社會工作者的首要職責(zé)是增進(jìn)當(dāng)事人的福祉。一般情況下，應(yīng)把當(dāng)事人的利益放在首位。第三，社會工作者在代表缺乏行為能力的當(dāng)事人做決定時，應(yīng)該采取合理的措施保障當(dāng)事人的權(quán)益。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（４）服務(wù)對象能否自己決定是否參與項目活動？因此，作為一名專業(yè)的兒童和青少年社會工作者，在面對智障兒童時，不只要聽從其監(jiān)護(hù)人的安排和意愿，也要考慮服務(wù)對象自身的意愿，賦予服務(wù)對象一定的自決的權(quán)利，詢問其參與活動的傾向性，并在活動中給予其平等的對待和關(guān)懷，讓服務(wù)對象真正得到相應(yīng)的服務(wù)。同時，社會工作者可以對服務(wù)對象的家庭做一個全面評估，為服務(wù)對象的監(jiān)護(hù)人提供更加全面的信息，增加彼此的信任感，同時與監(jiān)護(hù)人探討讓孩子參加活動的原因和益處。對于不同年齡、不同智力水平的青少年，在讓他們做出決定時，我們應(yīng)該視情況而定，適當(dāng)?shù)刭x予他們相應(yīng)的權(quán)利，鼓勵服務(wù)對象自己做決定。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（５）社會工作者的能力不足？你認(rèn)為社會工作者小陳是否應(yīng)該接手該項目？在案例５中，兒童和青少年社會工作者面臨的問題是比較特殊的，但也是社會工作領(lǐng)域的一部分，在具體實踐活動中難免會遇到社會工作者的能力與項目要求之間有差距的倫理困境。案例中的社會工作者小陳之前沒有接觸過智障兒童，也沒有相關(guān)方面的經(jīng)驗，機(jī)構(gòu)內(nèi)也沒有較為適合的人員來接手這份專職工作。小陳還同時負(fù)責(zé)了其他的項目，所以在工作中也很難有時間去學(xué)習(xí)，或者接受一些專業(yè)的培訓(xùn)。這樣就會導(dǎo)致社會工作者的能力與項目要求出現(xiàn)偏差，進(jìn)而在項目開展過程中出現(xiàn)一些不可避免的麻煩和問題。在本案例中，雖然小陳有專業(yè)的督導(dǎo)，但他本人還是缺乏必備的能力，如果硬著頭皮開展活動，就可能會產(chǎn)生一些倫理難題，甚至?xí)Φ椒?wù)對象，是不利于服務(wù)對象利益最大化的。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（５）社會工作者的能力不足？你認(rèn)為社會工作者小陳是否應(yīng)該接手該項目？其依據(jù)主要有：第一，社會工作者應(yīng)在自身專業(yè)能力和服務(wù)范圍內(nèi)提供服務(wù)。第二，社會工作者只有在具備相應(yīng)能力或者打算獲得所需能力的情況下，才可以接受賦予自己的職責(zé)或者對自己的聘用。第三，社會工作者在提供實質(zhì)性服務(wù)或運(yùn)用不熟悉的干預(yù)技術(shù)或方法前，必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)、培訓(xùn)、咨詢，并接受精通這些干預(yù)方法或技術(shù)的人員的督導(dǎo)。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（５）社會工作者的能力不足？你認(rèn)為社會工作者小陳是否應(yīng)該接手該項目？

在本案例中，兒童和青少年社會工作者在接受新的項目之前，機(jī)構(gòu)應(yīng)該為其提供系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和督導(dǎo)，以幫助社會工作者提高自身的能力，更好地為服務(wù)對象提供服務(wù)。這不僅體現(xiàn)了社會工作的專業(yè)性，也能保證青少年社會工作者在倫理要求下提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。

一方面，機(jī)構(gòu)要根據(jù)每個社會工作者的優(yōu)勢和能力分配相應(yīng)的工作任務(wù)，這樣一來，社會工作者的能力不僅能得到很好的發(fā)揮，而且機(jī)構(gòu)的管理和培訓(xùn)機(jī)制也能更有效率地發(fā)揮作用；

另一方面，社會工作者要在適當(dāng)?shù)臅r間接受一定的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，時刻保持專業(yè)水準(zhǔn)，以專業(yè)要求開展工作，不斷尋求督導(dǎo)的指導(dǎo)，從而讓專業(yè)行動更有利于服務(wù)對象的改變和發(fā)展，實現(xiàn)社會工作活動的價值。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（６）案例６和案例７的分析思路：三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、歸納總結(jié)（10min）這一系列案例分析的關(guān)鍵在于把握兒童和青少年社會工作過程中倫理問題的識別、分析和抉擇。（１）正確識別常見的兒童和青少年社會工作倫理問題，如雙重角色問題、利益沖突問題、隱私與保密的沖突問題、專業(yè)價值觀和個人價值觀的沖突問題等。（２）明確在兒童和青少年社會工作中正確的倫理抉擇。在兒童和青少年社會工作實務(wù)中，要清楚地知道專業(yè)倫理的要求。例如，社會工作者在工作中應(yīng)該盡量避免雙重角色、專業(yè)價值觀優(yōu)先于個人價值觀、保護(hù)案主的利益不受侵害、應(yīng)該具備從事社會工作專業(yè)的能力和要求、鼓勵案主自決等。三、歸納總結(jié)（10min）這一系列案例分析的關(guān)鍵在于把握兒童三、歸納總結(jié)（10min）（３）理解兒童和青少年社會工作的價值觀。要尊重青少年的價值和尊嚴(yán)，接納和關(guān)愛青少年，注重青少年的個別需求，強(qiáng)調(diào)青少年的優(yōu)勢和潛力，在社會工作者專業(yè)價值觀的理念下服務(wù)于案主。（４）掌握兒童和青少年社會工作專業(yè)倫理。要遵守保密協(xié)議和明確保密例外，尊重案主自決，尊重案主家人的意見，保持專業(yè)關(guān)系和私人關(guān)系的界限，保護(hù)案主的隱私。（５）合理運(yùn)用約瑟夫倫理決策模式，在現(xiàn)實情境中做出合理選擇。三、歸納總結(jié)（10min）（３）理解兒童和青少年社會工作的兒童和青少年社會工作倫理兒童和青少年社會工作倫理22一、案例回顧（10min）

兒童和青少年社會工作是一種包含著倫理道德要求的實踐，經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，這些問題往往使社會工作者處于難以抉擇的困境中。本部分基于實證調(diào)查，以Ｓ市Ｈ社會工作服務(wù)社在項目開展過程中發(fā)現(xiàn)的問題為典型案例，描述了一線社會工作者的處境和價值觀以及他們在信守的價值觀基礎(chǔ)上所做出的價值判斷和倫理選擇，并且結(jié)合倫理理論和實踐要求，探討了社會工作者在處于類似處境時應(yīng)采用的倫理抉擇模式。接下來我們將花10分鐘的時間去閱讀該案例去找出這個案例中的倫理困境，探討出解決之道。一、案例回顧（10min）兒童和青少年社會工作是一種包二、小組討論（30min）1.你如何評價Ｈ社會工作服務(wù)社所開展的項目活動？2.在面對一些倫理問題時，該服務(wù)社的社會工作者都是怎么處理的？3.他們的處理方式有哪些是可取的？哪些是不可取的？4.如果你是案例中的社會工作者，你會采取什么樣的解決辦法？5.社會工作專業(yè)倫理的重要性在面對兒童和青少年這些服務(wù)對象時體現(xiàn)在哪里？二、小組討論（30min）1.你如何評價Ｈ社會工作服三、集體討論（30min）（一）討論問題一：你如何評價Ｈ社會工作服務(wù)社所開展的項目活動？問題二：在面對一些倫理問題時，該服務(wù)社的社會工作者都是怎么處理的？問題三：他們的處理方式有哪些是可取的？哪些是不可取的？問題四：如果你是案例中的社會工作者，你會采取什么樣的解決辦法？問題五：社會工作專業(yè)倫理的重要性在面對兒童和青少年這些服務(wù)對象時體現(xiàn)在哪里？三、集體討論（30min）（一）討論問題一：你如何評三、集體討論（30min）（二）分析１.約瑟夫倫理決策模式

《美國社會工作者協(xié)會倫理守則》的起草人之一約瑟夫認(rèn)為，倫理決策要結(jié)合實際環(huán)境，分析存在的難題或者困境。他指出，在做出價值判斷時，應(yīng)該同時界定個人專業(yè)價值觀，將這些價值觀排出先后次序，并提出贊成和反對的兩方觀點(diǎn)，明確自己的立場，做出選擇。約瑟夫倫理決策模式為社會工作者在處理社會工作倫理問題時提供了方法上的指導(dǎo)。該模式的步驟和方法（如右圖），可以用來對本部分中的案例進(jìn)行具體分析，找出倫理問題，并選取合適的方法，然后在不違背專業(yè)倫理的前提下做出有效的行為選擇和倫理決定。三、集體討論（30min）（二）分析１.約瑟夫倫理決三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（１）社會工作者是否可以在朋友圈發(fā)布服務(wù)對象的照片？

第一，社會工作者應(yīng)尊重當(dāng)事人的隱私權(quán)。一旦獲取隱私資料，必須按照保密規(guī)定加以對待。

第二，在披露機(jī)密資料前，社會工作者應(yīng)盡可能告知當(dāng)事人會披露到何種程度以及披露可能會帶來的后果。

第三，除非得到當(dāng)事人的授權(quán)，否則社會工作者不得向付費(fèi)的第三方披露當(dāng)事人的隱私資料。

第四，社會工作者應(yīng)采取防范措施，確保在使用計算機(jī)、電子郵件、錄音電話以及其他電子或計算機(jī)技術(shù)向其他地方傳送機(jī)密資料時不泄露當(dāng)事人的隱私。任何時候都應(yīng)盡可能避免暴露當(dāng)事人的身份。因此，兒童和青少年社會工作者在遇到此類倫理問題時，要向當(dāng)事人和當(dāng)事人的父母澄清，并說明發(fā)照片可能會帶來的風(fēng)險，或者對照片進(jìn)行處理，確保當(dāng)事人的身份信息不會被泄露，再將照片發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（１）社會工作者是否可以在朋友圈發(fā)布服務(wù)對象的照片？對于涉及服務(wù)對象隱私的倫理問題，特別是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時代，社會工作者在開展服務(wù)活動時如果避免不了要拍照片或者宣傳，可以做好以下幾個方面的工作：第一，獲取知情同意。與服務(wù)對象簽下知情同意書，將服務(wù)對象的隱私披露情況以及可能造成的后果清楚地傳達(dá)給服務(wù)對象，對照片的拍攝、使用情況及其可能產(chǎn)生的后果做出詳細(xì)闡釋。在進(jìn)行照片分享前，都應(yīng)獲得服務(wù)對象的授權(quán)。第二，保護(hù)服務(wù)對象的隱私。機(jī)構(gòu)應(yīng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私權(quán)不受侵害，在滿足付費(fèi)第三方的要求的同時，必須保證服務(wù)對象的隱私得到保護(hù)。對照片做模糊化處理，使人辨別不出照片中的人物特征。第三，做好對當(dāng)事人記錄的隱私保護(hù)。社會工作者應(yīng)盡可能在工作記錄中保護(hù)當(dāng)事人的隱私，不論在何種場景之下，對任何可以識別出服務(wù)對象個人身份的信息都要進(jìn)行匿名或模糊處理。第四，強(qiáng)化專業(yè)規(guī)范。審批部門或其他上級部門應(yīng)該在工作要求中強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象隱私的保護(hù)的重要性，并加強(qiáng)監(jiān)管。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（２）社會工作者是否可以把自己的聯(lián)系方式告知服務(wù)對象？作為一名專業(yè)社會工作者，你覺得社會工作者小胡的做法是否違反了社會工作者倫理守則？如果你是社會工作者小胡，接下來你會怎么做？在案例２中，小胡的做法違反了社會工作倫理守則，與服務(wù)對象產(chǎn)生了雙重關(guān)系，這不僅會對服務(wù)對象造成潛在的傷害，也會對社會工作者本身產(chǎn)生困擾，不利于專業(yè)服務(wù)活動的開展。其依據(jù)主要有以下兩點(diǎn)：第一，社會工作者不得利用與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系，謀取私人利益或其他不當(dāng)利益，損害服務(wù)對象的合法權(quán)益。第二，社會工作者不應(yīng)該同當(dāng)事人或前當(dāng)事人保持雙重或多重關(guān)系，以免有可能對當(dāng)事人造成剝削或潛在的傷害。一旦避免不了雙重或多重關(guān)系，社會工作者應(yīng)該采取措施，保護(hù)當(dāng)事人，并有責(zé)任設(shè)定清楚的、恰當(dāng)?shù)?、具有文化敏感的界限。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（２）社會工作者是否可以把自己的聯(lián)系方式告知服務(wù)對象？因此，在遇到這樣的倫理困境時，社會工作者應(yīng)該先跟服務(wù)對象友好地闡明，作為社會工作者是不能跟服務(wù)對象形成專業(yè)關(guān)系以外的更為親密的關(guān)系的，并把這其中的利弊以一種容易理解、容易接受的方式陳述出來，以爭取得到服務(wù)對象的理解和支持?？梢愿嬷?wù)對象，如果有什么疑惑，可以在服務(wù)活動中找社會工作者傾訴；如果服務(wù)對象堅持索要私人社交聯(lián)系方式，社會工作者可尋求督導(dǎo)或者更有經(jīng)驗的同事的幫助和建議，但要注意保護(hù)服務(wù)對象的身份信息。

在雙重關(guān)系不可避免時，應(yīng)采取一些專業(yè)上的預(yù)防或保護(hù)措施，如簽署正式的知情同意書、尋求專業(yè)督導(dǎo)、做好相關(guān)文件的記錄，以確保雙重關(guān)系不會干擾自己的判斷并且不會對當(dāng)事人造成危害。同時也要注意避免在專業(yè)機(jī)構(gòu)以外的場所私下單獨(dú)約見服務(wù)對象，以避免對服務(wù)對象或社工產(chǎn)生不可預(yù)想的人身危害。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（３）社會工作者的困惑。出現(xiàn)案例３中這樣的情況，社會工作者小張應(yīng)該怎么處理呢？

該案例中出現(xiàn)的倫理問題涉及社會工作者個人價值觀和社會工作專業(yè)價值觀的沖突，該類倫理問題也經(jīng)常出現(xiàn)在青少年社會工作服務(wù)過程當(dāng)中。一方面是社工自己的價值觀；另一方面是社會工作專業(yè)價值觀要求每一個社會工作者尊重和關(guān)懷每個人，社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)從內(nèi)心真誠接納而不歧視服務(wù)對象。社會工作者在實踐經(jīng)驗不足的情況下，難免會舍棄專業(yè)價值觀而順從自己內(nèi)心的選擇，這樣一來，就會不自覺地對案主差別對待，違背了平等的價值原則，同時也違背了服務(wù)對象利益最大化的原則。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（３）社會工作者的困惑。其依據(jù)主要有：第一，社會工作者應(yīng)平等對待和接納服務(wù)對象。第二，社會工作者應(yīng)以服務(wù)對象的正當(dāng)需求為出發(fā)點(diǎn)，全心全意為服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)，最大限度地維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。第三，社會工作者應(yīng)該基于社會工作實踐和倫理知識——其中也包括經(jīng)驗知識——來開展工作。第四，社會工作者不得讓自己的私人操守妨礙專業(yè)職責(zé)的履行。第五，社會工作者不得因個人問題而妨礙專業(yè)判斷或?qū)I(yè)表現(xiàn)，或者危害當(dāng)事人的最佳利益。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（３）社會工作者的困惑。所以，小張在處理這類倫理問題時應(yīng)該首先做出自我反思，反問自己為什么會對所謂的“表現(xiàn)不好的服務(wù)對象”有偏見，而“偏心”那些在活動中積極表現(xiàn)的服務(wù)對象。其次要從服務(wù)對象利益出發(fā)，向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)或者其他同事尋求幫助和支持，合理調(diào)整自己的價值觀，從而做出符合專業(yè)倫理操守的判斷和行為。建議：第一，當(dāng)社工出現(xiàn)與倫理原則相悖的信念或行為時，機(jī)構(gòu)應(yīng)首先糾正社工價值觀中不合理的地方；第二，機(jī)構(gòu)要定期培訓(xùn)社工，強(qiáng)化社工的專業(yè)價值觀；第三，充分評估社工與這個項目的契合性，再在機(jī)構(gòu)中做相應(yīng)的協(xié)調(diào)。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（４）服務(wù)對象能否自己決定是否參與項目活動？在案例４中，你認(rèn)為社會工作者小王的做法合適嗎？如果你是負(fù)責(zé)該項目的社會工作者，在招募這些特殊兒童作為服務(wù)對象時，你會怎么做？

該案例是兒童和青少年社會工作者在服務(wù)智障兒童的過程中會遇到的服務(wù)對象自決與家長制作風(fēng)的倫理問題。首先，案例中的服務(wù)對象是智障兒童而非他們的監(jiān)護(hù)人，但是在決定是否參加活動的時候，往往是監(jiān)護(hù)人說了算。如果監(jiān)護(hù)人覺得有時間，或者認(rèn)為該項目活動對智障兒童的益處較大，就會帶領(lǐng)孩子參與。從這一點(diǎn)來說，監(jiān)護(hù)人取代了孩子的決定權(quán)，并且不考慮孩子的想法，這是不恰當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>

其次，社工由于缺乏相關(guān)方面的知識，所以會誤以為智障兒童沒有足夠的理性和能力決定自己是否參與活動，從而忽視了服務(wù)對象的自決權(quán)和意愿；并且在服務(wù)過程中以教育者的角色震懾某些叛逆的服務(wù)對象，沒有考慮服務(wù)對象的需求和利益，這也是不符合社會工作專業(yè)價值和倫理要求的。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（４）服務(wù)對象能否自己決定是否參與項目活動？其依據(jù)主要有：第一，社會工作者應(yīng)尊重當(dāng)事人的自決權(quán)，協(xié)助當(dāng)事人努力識別和澄清自己的目標(biāo)。社會工作者按照專業(yè)判斷，認(rèn)為當(dāng)事人的行動或者即將采取的行動對自己或他人構(gòu)成了嚴(yán)重的、可以預(yù)見的、近在咫尺的危險，方可限制當(dāng)事人的自決權(quán)。第二，社會工作者的首要職責(zé)是增進(jìn)當(dāng)事人的福祉。一般情況下，應(yīng)把當(dāng)事人的利益放在首位。第三，社會工作者在代表缺乏行為能力的當(dāng)事人做決定時，應(yīng)該采取合理的措施保障當(dāng)事人的權(quán)益。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（４）服務(wù)對象能否自己決定是否參與項目活動？因此，作為一名專業(yè)的兒童和青少年社會工作者，在面對智障兒童時，不只要聽從其監(jiān)護(hù)人的安排和意愿，也要考慮服務(wù)對象自身的意愿，賦予服務(wù)對象一定的自決的權(quán)利，詢問其參與活動的傾向性，并在活動中給予其平等的對待和關(guān)懷，讓服務(wù)對象真正得到相應(yīng)的服務(wù)。同時，社會工作者可以對服務(wù)對象的家庭做一個全面評估，為服務(wù)對象的監(jiān)護(hù)人提供更加全面的信息，增加彼此的信任感，同時與監(jiān)護(hù)人探討讓孩子參加活動的原因和益處。對于不同年齡、不同智力水平的青少年，在讓他們做出決定時，我們應(yīng)該視情況而定，適當(dāng)?shù)刭x予他們相應(yīng)的權(quán)利，鼓勵服務(wù)對象自己做決定。三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作三、集體討論（30min）（二）分析２．兒童和青少年社會工作倫理困境的抉擇（５）社會工作者的能力不足？你認(rèn)為社會工作者小陳是否應(yīng)該接手該項目？在案例５中，兒童和青少年社會工作者面臨的問題是比較特殊的，但也是社會工作領(lǐng)域的一部分，在具體實踐活動中難免會遇到社會工作者的能力與項目要求之間有差距的倫理困境。案例中的社會工作者小陳之前沒有接觸過智障兒童，也沒有相關(guān)方面的經(jīng)驗，機(jī)構(gòu)內(nèi)也沒有較為適合的人員來接手這份專職工作。小陳還同時負(fù)責(zé)了其他的項目，所以在工作中也很難有時間去學(xué)習(xí)，或者接受一些專業(yè)的培訓(xùn)。這樣就會導(dǎo)致社會工作者的能力與項目要求出現(xiàn)偏差，進(jìn)而在項目開展過程中出現(xiàn)一些不可避免的麻煩和問題。在本案例中，雖然小陳有專業(yè)的督導(dǎo)，但他本人還是缺乏必備的能力，如果硬著頭皮開展活動，就可能會產(chǎn)生一些倫理難題，甚至?xí)Φ椒?wù)對象，是不利于服務(wù)