網(wǎng)絡(luò)禮儀和規(guī)范培訓(xùn)教材課件

第九章網(wǎng)絡(luò)禮儀和規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)禮儀概述

具體的網(wǎng)絡(luò)禮儀

網(wǎng)絡(luò)規(guī)范

第九章網(wǎng)絡(luò)禮儀和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)禮儀概述一、網(wǎng)絡(luò)禮儀概述

日本學(xué)者小松和彥在研究宗教神話禮儀時(shí)，對(duì)宗教禮儀作了一定的分析，他的分析可以有助于我們了解禮儀的一般特征并用來(lái)引伸到對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的解釋中?！岸Y儀是在文化上被加以形式化了的行為的實(shí)際表演，在特定場(chǎng)合，一般反復(fù)地重復(fù)同一作法?！北热缱诮獭岸Y儀是把宗教的信仰和超自然的存在作為前提的。它從形式的和重復(fù)的行為出發(fā)，甚至是包含了極為日常的形式的和反復(fù)的行為，諸如問(wèn)候、辭謝、握手、飲食及其他禮節(jié)的行為。在人類學(xué)上，禮儀（Ritual）這個(gè)詞，有著只在把宗教信仰作為前提的場(chǎng)合才使用的傾向，在其他場(chǎng)合，一般用儀式（Ceremony）這個(gè)詞。例如，祭神是禮儀，而入學(xué)式和畢業(yè)式之類則是儀式。與此相對(duì)，作為日常習(xí)慣的形式性行為，也有稱作禮儀行為的，但一般說(shuō)來(lái)，它與禮儀和儀式相區(qū)別，多是作為格式（Etiquette）或規(guī)矩（Manner）來(lái)處理。”也就是說(shuō)，禮儀在宗教意義上是Ritual，而在日常生活中則表現(xiàn)為Etiquette。他這里所說(shuō)的“禮儀”，事實(shí)上大致相當(dāng)于我們平常說(shuō)的“儀式”，而我們所說(shuō)的“禮儀”與此有一些區(qū)別。一、網(wǎng)絡(luò)禮儀概述日本學(xué)者小松和彥在研究宗教神話禮儀時(shí)，對(duì)宗今天人們經(jīng)常使用的“網(wǎng)絡(luò)禮儀”概念，是從英語(yǔ)Netiquette翻譯而來(lái)，這是一個(gè)近年來(lái)才出現(xiàn)的新的英文單詞，由“網(wǎng)絡(luò)”（Network）和“禮儀”（Etiquette）組合而成。英語(yǔ)中Etiquette既指禮節(jié)、禮儀，如外交禮節(jié)（DiplomaticEtiquette），又指（同業(yè)間的）規(guī)矩、成規(guī)和行為格式，如醫(yī)務(wù)界的成規(guī)（MedicalEtiquette），或違反比賽規(guī)則（beagainsttheetiquetteofthegame）等。上面日本學(xué)者所說(shuō)的禮儀（Ritual）主要指宗教“儀式”和“慶典儀式”，我們所說(shuō)的“禮儀”（Etiquette）是指一種日常行為方式或“格式”，它不需要通過(guò)組織化的行為來(lái)完成，而是人們?nèi)粘Ｐ袨橹袨榱吮磉_(dá)某種態(tài)度和行為習(xí)慣的、彼此間“約定”或“規(guī)定”的行為表達(dá)方式。今天人們經(jīng)常使用的“網(wǎng)絡(luò)禮儀”概念，是從英語(yǔ)Netiquet網(wǎng)絡(luò)禮儀:首先，網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)絡(luò)行為文明程度的標(biāo)志和尺度。我們注意到，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)禮儀“格式”實(shí)際上是人們“應(yīng)該”做的基本行為準(zhǔn)則，網(wǎng)絡(luò)人都認(rèn)為這些是起碼的道德要求，一個(gè)人如果連這些都做不到或不會(huì)做，很難相信他能夠遵循更嚴(yán)格、更高的網(wǎng)絡(luò)道德標(biāo)準(zhǔn)。就象一個(gè)售貨員連起碼的禮貌語(yǔ)言都不愿用，顧客很難相信他（她）的其他商業(yè)行為和日常行為會(huì)做得更好。從人們直接交往，到電話交往，再到網(wǎng)絡(luò)交往，是人類交往方式的進(jìn)步和變化，與此相適應(yīng)也要求人們采用新的、變化的交往禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀:首先，網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)絡(luò)行為文明程度的標(biāo)志和尺度。我們網(wǎng)絡(luò)禮儀:

其次，網(wǎng)絡(luò)禮儀是保障網(wǎng)絡(luò)社會(huì)正常交往和達(dá)到相互理解的重要手段。網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則和內(nèi)容的確定，大多數(shù)確實(shí)只是道德律令般的“應(yīng)該”，但禮儀又的確不是隨隨便便就成形的，它是網(wǎng)絡(luò)交往中人們所能找到的最能使網(wǎng)絡(luò)社會(huì)正常運(yùn)行的行為方式。正是有了這些禮儀，人們明確了哪些行為是應(yīng)該的，哪些行為是不應(yīng)該的。也許網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中有些禮儀會(huì)象我們?nèi)粘＝煌械囊恍〇|西變得過(guò)時(shí)而被淘汰，如磕頭、作揖在今天在很多地方就被看成是不可取的“禮節(jié)”，但目前而言，確定下來(lái)的禮儀有其存在的理由，它們的基本目的都是為了保障人們網(wǎng)絡(luò)交往的有序進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)禮儀:其次，網(wǎng)絡(luò)禮儀是保障網(wǎng)絡(luò)社會(huì)正常交往和達(dá)到相互理網(wǎng)絡(luò)禮儀的要素或結(jié)構(gòu)組成：

招呼禮儀

交流禮儀

表達(dá)禮儀

網(wǎng)絡(luò)禮儀的要素或結(jié)構(gòu)組成：招呼禮儀（1）招呼禮儀。它表明的是你想與誰(shuí)交談，該怎樣問(wèn)候和稱呼。在日常人際交往中，我們對(duì)不同身份和年齡的人有不同的打招呼方式和禮節(jié)，如對(duì)長(zhǎng)輩稱呼“您”，對(duì)同輩和晚輩可以用“你”。而在網(wǎng)絡(luò)上，交談雙方的身份常常是不清楚的，你所能知道的很可能是一串沒(méi)有身份特征的長(zhǎng)串字符，這時(shí)你就必須考慮到“禮節(jié)”，如目前網(wǎng)絡(luò)禮儀要求大寫對(duì)方姓名的字母就是表示你對(duì)對(duì)方的一種尊重，小寫則意味著一種不禮貌的行為。再者，你要與某個(gè)網(wǎng)絡(luò)者進(jìn)行交流也得看對(duì)方是否愿意，或者有沒(méi)有功夫，否則，隨隨便便地往別人的“信箱”發(fā)信，或者塞入廣告單之類的東西也可以看成是不禮貌的行為，這種情形就象我們未經(jīng)許可隨便進(jìn)入別人家里，或進(jìn)門不敲門一樣屬于“非禮”行為。網(wǎng)絡(luò)郵件真是太方便了，你不用到郵局就可以向任何網(wǎng)上地址送信，一封信還可以向許多人發(fā)送，但是別忘了，如果別人不愿意與你“交談”而你不斷地給他（她）送，這不僅妨礙人們正常收取信件，也有“騷擾”之嫌。因此，學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)上新型的“招呼”方式和“結(jié)識(shí)”禮儀，是網(wǎng)絡(luò)者行為禮儀的初級(jí)教程。（1）招呼禮儀。它表明的是你想與誰(shuí)交談，該怎樣問(wèn)候和稱呼。在（2）交流禮儀。網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)最大優(yōu)點(diǎn)就是為人們交流提供了方便、多樣的方式，正是如此，也使得網(wǎng)絡(luò)交流禮儀顯現(xiàn)紛繁復(fù)雜的局面。如中國(guó)人常說(shuō)，禮尚往來(lái)。也許這在交往范圍較窄的“前網(wǎng)絡(luò)”時(shí)代，你還可以從容“應(yīng)付”，但以網(wǎng)絡(luò)為媒介擴(kuò)大了的交往中，信息量劇增，交往者眾多的情況下，你就可能來(lái)不及“應(yīng)付”，要不要給每一個(gè)來(lái)信者回信呢，這事實(shí)上存在著“禮”不“禮”的問(wèn)題。你如果參加了一個(gè)新聞組，你既有權(quán)利從中獲取消息，那么也有義務(wù)為它提供信息，作為一個(gè)有責(zé)任心和負(fù)責(zé)的人，你所提供的信息最好對(duì)別人有幫助和別人也感興趣的東西。而且，為了保證傳輸線路的暢通和別人的時(shí)間不被浪費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)你發(fā)的信息的長(zhǎng)短就可能作出某些規(guī)定和要求，這也是一種“禮儀”。如許多網(wǎng)絡(luò)就“規(guī)定”發(fā)信者要寫明信件“主題”等，這就是一種交流格式或“禮儀”。（2）交流禮儀。網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)最大優(yōu)點(diǎn)就是為人們交流提供了方便、（3）表達(dá)禮儀。這些禮儀可以表明一個(gè)人的態(tài)度和情感，如在網(wǎng)絡(luò)上，表達(dá)幽默可以用三個(gè)符號(hào)：冒號(hào)（：）、連字號(hào)（-）和右括號(hào)（））組合起來(lái)表示，成了：-），這個(gè)合成符號(hào)按順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)90度就象一張笑臉，為什么要這樣做呢？這一可以表明發(fā)信者對(duì)所表述信息的基本態(tài)度，一可以讓收信人決定對(duì)待這條信息的方式，他看了這個(gè)符號(hào)后可以象對(duì)待一個(gè)幽默故事那樣輕松處置，不必當(dāng)真，否則收信人會(huì)對(duì)信件產(chǎn)生歧義。這實(shí)際上是一個(gè)“禮儀”，一種方式，一種約定成俗的“規(guī)矩”，在表明你的行為的同時(shí)，也表明對(duì)對(duì)方的尊重。（3）表達(dá)禮儀。這些禮儀可以表明一個(gè)人的態(tài)度和情感，如在網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)禮儀的特點(diǎn)：普遍公認(rèn)性技術(shù)可行性可理解性弱強(qiáng)制性網(wǎng)絡(luò)禮儀的特點(diǎn)：普遍公認(rèn)性其一，普遍公認(rèn)性我們知道，由于人類各民族地域和傳統(tǒng)的差異，目前存在的交往禮儀也是千姿百態(tài)，同樣的行為會(huì)有不同的“表達(dá)式”和“禮儀”，對(duì)同樣的行為也有不同的道德價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，如有的民族見(jiàn)面擁抱是禮儀，有的民族則認(rèn)為這有失莊重甚至屬于“非禮”，有的民族點(diǎn)頭表示同意搖頭表示拒絕，有的則相反。而網(wǎng)絡(luò)禮儀則要求某種一致的“格式”，只要是“在線”居民，大家都必須認(rèn)同一致的行為方式，不僅僅是一般意義上的“可以理解”，而且要求共同遵守。在網(wǎng)絡(luò)上你就不能象今天這樣，在中國(guó)的道路上駕車靠右行駛，在某國(guó)的土地上卻須靠左行駛，信息網(wǎng)絡(luò)把各個(gè)區(qū)域連成一片，除了每個(gè)路段也許還保留自己的規(guī)則外（當(dāng)然，隨著真正意義上的信息高速公路的出現(xiàn)，這些“土”規(guī)矩將受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)），在絕大多數(shù)情況下，要求有同一的交通規(guī)則，制定一致的交通信號(hào)牌，網(wǎng)絡(luò)禮儀就是這樣一些“通行”的標(biāo)準(zhǔn)和方式。其一，普遍公認(rèn)性我們知道，由于人類各民族地域和傳統(tǒng)的差異，目其二，技術(shù)可行性網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，信息是靠電子通道傳輸?shù)模虼硕Y儀的表達(dá)受到“線路”的制約，當(dāng)多媒體傳輸技術(shù)沒(méi)有普遍實(shí)行時(shí)，你的禮儀表達(dá)式只能是符號(hào)式的，我們?nèi)粘１硎径Y儀的方式，握手，敬禮，干懷等不可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“現(xiàn)實(shí)化”，只能是符號(hào)“象征化”。網(wǎng)絡(luò)禮儀是符號(hào)禮儀，是技術(shù)的“需要”又是技術(shù)的“必然”。其二，技術(shù)可行性網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，信息是靠電子通道傳輸?shù)?，因此禮儀的常用的符號(hào)表達(dá)式有：：-）最基本的笑容，用來(lái)表示玩笑和幽默；-）眨著眼睛，狡黠地笑：-）苦笑，心情沮喪：-I漠不關(guān)心的笑容：->辛辣的評(píng)價(jià)>：->惡作劇式的笑%-）在屏幕前坐了很久，兩眼發(fā)花：*）喝醉了常用的符號(hào)表達(dá)式有：：-）最基本的笑容，用來(lái)表示：-7在諷刺你：’-（作者在哭：-@作者在叫：-{）作者有胡子{：-）作者戴假發(fā)：-#作者戴牙托：-作者是個(gè)結(jié)巴：-Q作者抽煙：-7在諷刺你其三，可理解性網(wǎng)絡(luò)專家一再告誡我們，網(wǎng)絡(luò)交往與日常交往不同，我們?nèi)粘＝煌膶?duì)象是可見(jiàn)、可知、可感的活生生的個(gè)體，他們往往就是與你在同一文化氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的，與你有同樣的生活習(xí)慣和道德禮儀。如果你把你習(xí)以為常的東西帶入網(wǎng)絡(luò)，可能情況就會(huì)大不相同。與你“談情說(shuō)愛(ài)”的很可能是一個(gè)與你性別相同的愛(ài)捉弄?jiǎng)e人的玩家，你收到的“即時(shí)”回信，而作者很可能在地球的另一個(gè)角落，總之，在很多方面，我們與“人”打交道的感覺(jué)似乎要完全變化，例如，在以Netiquette為名字的新聞組中的許多文章就常建議人們不要以已之心度“他人”之腹，不要對(duì)作者作任何假定。其三，可理解性網(wǎng)絡(luò)專家一再告誡我們，網(wǎng)絡(luò)交往與日常交往不同，

網(wǎng)絡(luò)禮儀的一些規(guī)則是從排除背景差異而達(dá)到正常交流的要求出發(fā)的，它要求某種行為方式整齊劃一，看起來(lái)可能“嚴(yán)格”或者“繁瑣”了些，但卻是必要的。如一些網(wǎng)絡(luò)組織和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)要求進(jìn)入者和索取信息者一項(xiàng)一項(xiàng)地填寫自己的個(gè)人資料就是為了更多地了解你，你不要總認(rèn)為自己了解自己就行，而讓對(duì)方了解你哪怕你是否抽煙都能更好地促進(jìn)交流。你必須感覺(jué)到，你面對(duì)的不是電腦屏幕，而是網(wǎng)絡(luò)中許多的生命體，網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)的是符號(hào)化、比特化了的你，別人對(duì)你來(lái)說(shuō)也是一樣，網(wǎng)絡(luò)禮儀正是把這些比特?cái)M人化來(lái)看待的。而且，網(wǎng)絡(luò)禮儀是一種行為格式，就象語(yǔ)言格式一樣，“語(yǔ)法”保證了它的可理解性，你遵守了語(yǔ)法規(guī)則，人們才能理解。網(wǎng)絡(luò)禮儀的一些規(guī)則是從排除背景差異而達(dá)到正常交流的其四，弱強(qiáng)制性從禮儀的一般特征看，禮儀都具有一定程度的強(qiáng)制性，它既然是固化、形式化了的行為方式，就“應(yīng)該”，而且在某些場(chǎng)合“必須”執(zhí)行。當(dāng)然，各種禮儀的強(qiáng)制度是不一樣的，有些生活禮儀較弱，甚至可能變通。而有的禮儀，如宗教儀式，參加某種組織的加入儀式或慶典祭祀活動(dòng)，其禮儀就具有較高的“強(qiáng)制性”。其四，弱強(qiáng)制性從禮儀的一般特征看，禮儀都具有一定程度的強(qiáng)制性

我們這里說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)禮儀的“弱強(qiáng)制性”，并非指目前所有的網(wǎng)絡(luò)禮儀都是不嚴(yán)格的，事實(shí)上，某些網(wǎng)絡(luò)禮儀是相當(dāng)嚴(yán)格的，你不遵守就可能遭到“嚴(yán)酷”的懲罰。我們所說(shuō)的“弱強(qiáng)制性”是指網(wǎng)絡(luò)行為主體由于網(wǎng)絡(luò)行為本身的特點(diǎn)，更具有自主性和自由度，沒(méi)有人站在你的身旁看著你做什么，技術(shù)的局限性和方便性，也許加上我們今天價(jià)值觀中對(duì)隱私權(quán)的尊重，使得行為者在許多情況下即使做了不道德的事也能不為人知，網(wǎng)絡(luò)禮儀盡管存在，但那是死的，你卻可以有辦法繞著走或?qū)χ?。你關(guān)上房門，打開電腦，也許這整個(gè)世界就是你的，你如果沒(méi)有自我道德意識(shí)，并不愿意接受禮儀規(guī)范（在許多情況下，網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)絡(luò)道德的外在形式），那么別說(shuō)禮儀，規(guī)則規(guī)范與你也只是一紙空文。你向遙遠(yuǎn)它國(guó)的異性發(fā)一封侮辱性的信件，你盡管放心不會(huì)有人乘飛機(jī)來(lái)找你算賬，沒(méi)有道德感的網(wǎng)絡(luò)行為主體，網(wǎng)絡(luò)禮儀在絕大多數(shù)情況與他不會(huì)有任何關(guān)系，這到應(yīng)了當(dāng)今有些人的道德觀，而且在網(wǎng)絡(luò)上可能更容易表露：我是流氓，我怕誰(shuí)？因此，網(wǎng)絡(luò)禮儀和規(guī)范在今天很大程度上只是一些“建議”，它的“弱”性可想而知。我們這里說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)禮儀的“弱強(qiáng)制性”，并非指目前所有二、具體的網(wǎng)絡(luò)禮儀

電子函件電子郵件（E-mail）禮儀

電子公告牌（網(wǎng)絡(luò)新聞）禮儀

二、具體的網(wǎng)絡(luò)禮儀電子函件電子郵件（E-mail）禮儀1、電子函件電子郵件（E-mail）禮儀

輸入信件所必需的頭部信息

信件內(nèi)容要盡可能簡(jiǎn)短明了

必要時(shí)輸入表意符號(hào)

盡可能地回信

不要無(wú)目的的到處隨意發(fā)信

1、電子函件電子郵件（E-mail）禮儀輸入信件所必需的頭（1）輸入信件所必需的頭部信息通常，電子函件電子郵件軟件會(huì)自動(dòng)填入發(fā)信人的地址和日期，發(fā)信人只要提供收信人（To）和主題（Subject）信息即可，自動(dòng)填入發(fā)信人的地址既是一種禮貌的行為，又使偽造電子函件電子郵件行為增加了困難，同時(shí)也為收信人回信提供了方便。電子函件電子郵件可以發(fā)給一個(gè)人，也可以發(fā)給許多人，只要發(fā)信人在收信人信息欄里填上你所指定的多個(gè)收信人，這樣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將給每個(gè)人發(fā)“一封”同樣內(nèi)容的信件。而輸入信件主題，更是為收件人考慮，它可以讓對(duì)方迅速了解信件的信息類型，簡(jiǎn)潔的主題內(nèi)容對(duì)收信人決定是否閱讀它更有幫助。這里要說(shuō)明的是，頭部信息，如發(fā)信人地址可以偽造，可能有的電子函件電子郵件軟件并不能保證發(fā)信人的作假行為都被拒絕，因此真實(shí)填寫頭部信息事實(shí)上就是一種道德的行為。（1）輸入信件所必需的頭部信息通常，電子函件電子（2）信件內(nèi)容要盡可能簡(jiǎn)短明了盡管電子函件電子郵件的一大好處就是可以在短時(shí)間內(nèi)迅速傳遞大量信息，但你發(fā)信時(shí)一定要從收件人角度想想：是否有時(shí)間來(lái)讀它們，你的信件是不是會(huì)占用對(duì)方大量的時(shí)間甚至干擾對(duì)方的正常工作？因此尼葛洛龐帝提出：“簡(jiǎn)潔是電子函件電子郵件的靈魂?！薄耙诨ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)使用電子郵遞的禮貌，最好的辦法就是假定收信人的通信速率只有1200波特，而且也只有幾分鐘的時(shí)間來(lái)讀信。反面教材就是在回信的時(shí)候，一字不漏地將原信附上（令人擔(dān)憂的是許多我認(rèn)識(shí)的網(wǎng)絡(luò)老手都有這個(gè)習(xí)慣）。要讓電子函件電子郵件涵義清楚的辦法不少，這可能是其中最懶惰的一個(gè)辦法。當(dāng)信件很長(zhǎng)或信道很窄時(shí)，更是要命?！痹诟袷缴?，要輸入收件人的姓名，因?yàn)樵谠S多情況下，一個(gè)網(wǎng)址可能是一個(gè)公共用戶。收件人姓名要大寫以示禮貌和尊重，郵件要填入發(fā)信人的姓名。（2）信件內(nèi)容要盡可能簡(jiǎn)短明了盡管電子函件電子郵（3）必要時(shí)輸入表意符號(hào)上面的信件中，發(fā)信人輸入了：-），表明了發(fā)信人寫信的意向，指明這封郵件不是真正的邀請(qǐng)，只不過(guò)是愚人節(jié)開的一個(gè)玩笑而已，這樣，收信人在看了信件內(nèi)容后也不會(huì)引起歧義。如果平常日子發(fā)這封信，而最后不輸入一個(gè)：-）符號(hào)，那消息也許就是真的，或者讓收信人費(fèi)一番周折來(lái)辨別信件內(nèi)容的真?zhèn)?。蓋茨認(rèn)為，“現(xiàn)在，電子函件電子郵件成為交換信息的最主要的工具。印刷習(xí)慣也在演變，如果你想要一句話讓人看了發(fā)笑，想要它表達(dá)的意思很幽默，你可以加上一個(gè)冒號(hào)、一個(gè)連字號(hào)和一個(gè)括號(hào)，就成了：-），這個(gè)合成符號(hào)如果側(cè)過(guò)來(lái)看就成了一張笑臉。例如，你寫道：‘那是否是一個(gè)高妙的想法，我沒(méi)有把握。：-）’──這張笑臉表明你的這句話是善意的，用一個(gè)反括號(hào)，笑臉就變成一張哭喪的臉：-（，一種失望的表情。這些‘情緒符號(hào)’可以說(shuō)是感嘆號(hào)的遠(yuǎn)親。但是，當(dāng)電子函件電子郵件過(guò)渡到具有視聽功能的傳播媒介時(shí)，這種情緒符號(hào)恐難以幸存?！?/p>

（3）必要時(shí)輸入表意符號(hào)上面的信件中，發(fā)信人輸入（4）盡可能地回信一般而言，一個(gè)人在收到電子函件電子郵件后給不給發(fā)信人回復(fù)是他自己的事，收到家人和朋友的信后盡快給予回信是禮貌和常理。通常，即使收到陌生人的信盡快回復(fù)也是禮儀之舉。問(wèn)題在于，由于電子函件電子郵件的方便性和網(wǎng)址某種程度的公開性，你很可能會(huì)收到大量的信件，以至于無(wú)法一一答復(fù)。在這種情況下，許多網(wǎng)絡(luò)指南類書籍的作者建議只從其中閱讀你所要的信件，然后給予答復(fù)。也許我們可以進(jìn)一步建議：有空的話，也盡量給其他發(fā)信人回信，表明你的態(tài)度。作為大名人的蓋茨是這樣談他的境況的：由于在一本名為《富翁及名人電子函件電子郵件通訊錄》中記錄了他和其他政要的電子函件電子郵件地址，結(jié)果“這給我?guī)?lái)了很大的麻煩，如雪片般的郵件向我飛來(lái)，包括問(wèn)我如何完成家庭作業(yè)的學(xué)生、索要錢財(cái)?shù)娜撕陀捎谀撤N原因而把我的電子函件電子郵件名列入他們名單表中的一些對(duì)鯨魚感興趣的人。我的地址還招致陌生人粗魯?shù)幕蚴怯押玫男畔⒁约皝?lái)自新聞界的令人氣惱的言辭（‘如果截至明天，你還不答復(fù)，我就要公布你跟那位袒胸露乳的女招待間的事情’）?！钡拇_，網(wǎng)絡(luò)絕非一塊凈土，對(duì)待蓋茨所收到的這樣一類郵件，回不回信就是你自己的事情了。（4）盡可能地回信一般而言，一個(gè)人在收到電子函件

回復(fù)電子函件電子郵件，也要遵守一定的禮儀，尼葛洛龐帝指出了兩類失“禮”的行為：一是回信時(shí)只答“當(dāng)然”，此外什么話也不說(shuō)，“什么事情當(dāng)然呢？”可能令人莫名其妙。另一種現(xiàn)象就是在“所有數(shù)字化習(xí)慣中，最糟糕的就是毫無(wú)必要地拷貝，也就是動(dòng)不動(dòng)就‘Cc’（抄送）的習(xí)慣。（誰(shuí)還記得Cc是carboncopy，即‘副本’一詞的縮寫？）堆積如山的副本令許多企業(yè)高級(jí)經(jīng)理人員視上網(wǎng)為畏途。電子副本的一大問(wèn)題是，由于回信往往也傳送給整個(gè)抄送名單，因此副本會(huì)自我繁衍，變得越來(lái)越多。你永遠(yuǎn)不知道某人是偶爾回信給所有人，還是就愿意這么做或不知道該怎么做。假如有個(gè)人正在籌備一個(gè)臨時(shí)的國(guó)際會(huì)議，邀請(qǐng)我和另外50個(gè)人參加，我最不愛(ài)看的就是50份行程安排表以及有關(guān)這些安排的瑣碎討論。”

回復(fù)電子函件電子郵件，也要遵守一定的禮儀，尼葛洛龐（5）不要無(wú)目的的到處隨意發(fā)信網(wǎng)絡(luò)提供了十分便利的郵件通訊手段，但這并不是你隨處發(fā)信的理由，你應(yīng)該在必需的時(shí)候給人寫信。如果收信人遲遲不答復(fù)或明確回信表明不愿意繼續(xù)通信，或拒絕再對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行討論，最好不要再給他（她）發(fā)電子函件電子郵件，繼續(xù)不斷的發(fā)郵件應(yīng)該被視為不友好的、不禮貌的舉動(dòng)。（5）不要無(wú)目的的到處隨意發(fā)信網(wǎng)絡(luò)提供了十分便利2、電子公告牌（網(wǎng)絡(luò)新聞）禮儀

電子公告牌是Internet所提供的著名的服務(wù)之一，今天，Internet上的電子公告牌涉及的范圍非常廣泛，從科學(xué)、教育、文化討論到政治、經(jīng)濟(jì)、音樂(lè)，從幽默、烹飪、健美到電影、小說(shuō)、股票等，幾乎無(wú)所不包。而且由于建立一個(gè)電子公告牌是一件非常容易的事，幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)大量的新的電子公告牌。因此，電子公告牌的功能和變化是相當(dāng)大的，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶幾乎可以在任何時(shí)候找到他所感興趣的電子公告牌并且加入進(jìn)去，他也不可能預(yù)料可能會(huì)出現(xiàn)什么樣的及多少新的公告牌。2、電子公告牌（網(wǎng)絡(luò)新聞）禮儀電子公告牌是Interne電子公告牌服務(wù)允許網(wǎng)絡(luò)用戶：選擇一個(gè)或多個(gè)感興趣的討論小組。

在討論小組中發(fā)表一些見(jiàn)解供組內(nèi)其他對(duì)相關(guān)主題感興趣的成員閱讀。

發(fā)表一個(gè)對(duì)其他人的見(jiàn)解的看法或意見(jiàn)，等等。電子公告牌服務(wù)允許網(wǎng)絡(luò)用戶：選擇一個(gè)或多個(gè)感興趣的討論小組

網(wǎng)絡(luò)新聞（Networknews）是Internet上電子公告牌主要服務(wù)之一。網(wǎng)絡(luò)用戶可以向新聞組發(fā)送新聞稿（Article），也可以收到新聞組發(fā)送給新聞組成員閱讀的信息。送到新聞組的每篇文章都像是一封電子函件電子郵件──可以短到只有一行正文，也可以長(zhǎng)到許多頁(yè)正文。與電子函件電子郵件一樣，一篇文章也有一個(gè)包含用來(lái)說(shuō)明發(fā)送者的頭部信息，如作者、接受者、日期和主題等信息內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)用戶參加電子公告牌，如網(wǎng)絡(luò)新聞組，實(shí)際包含一系列具體的網(wǎng)絡(luò)行為，而每一個(gè)具體行為都要遵守一定的規(guī)則和“禮儀”。如閱讀、選擇網(wǎng)絡(luò)新聞、訂閱或退出新聞組、投送新聞稿件、新聞組的管理、對(duì)新舊新聞的增刪等，都有其規(guī)矩，或許每個(gè)新聞組自己也為其成員制定了自己的規(guī)則，這里無(wú)法詳細(xì)敘述。網(wǎng)絡(luò)新聞（Networknews）是Intern基本的在線交流禮儀。要讓文件和信息簡(jiǎn)明扼要。

每條信息集中于一個(gè)主題。你對(duì)別人說(shuō)的話要格外小心，不要從自己的觀點(diǎn)出發(fā)對(duì)信息發(fā)布者的社會(huì)身份作過(guò)多猜測(cè)，最好就事論事。不要用學(xué)術(shù)網(wǎng)從事商業(yè)或贏利活動(dòng)。你的簽名應(yīng)包括你的姓名、職業(yè)、單位和網(wǎng)址，但不要超過(guò)四行，簽名中可選擇的信息可以包括你的住址和電話號(hào)碼?；镜脑诰€交流禮儀。要讓文件和信息簡(jiǎn)明扼要。大寫的詞只用來(lái)突出要點(diǎn)，或使題目和標(biāo)題更醒目，也可以用星號(hào)*圍住一個(gè)詞使它更突出。沒(méi)經(jīng)原作者的允許而把個(gè)人電子函件電子郵件寄往電子公告版是極端無(wú)禮的行為。慎用諷刺和幽默，在沒(méi)有直接交流和必要表意符的情況下，你的玩笑也許會(huì)被認(rèn)為是一種批評(píng)。大寫的詞只用來(lái)突出要點(diǎn)，或使題目和標(biāo)題更醒目，也可以用星號(hào)尊重版權(quán)和出版條例必要時(shí)采用縮寫式，例如：

IMHO=inmyhumble/honestopinion（以鄙人之見(jiàn)）

FYI=foryourinformation（僅供參考）

BTW=bytheway（附帶說(shuō)說(shuō)）

Flame=antagonisticcriticism（令人生氣的批評(píng)）你所提的問(wèn)題和發(fā)表的評(píng)論要與討論組的主題相關(guān)。不為其他人“令人生氣的批評(píng)”（flame）所動(dòng)，請(qǐng)記住，這些討論是“開放的”，是一種建設(shè)性的交流，你如何對(duì)待清單上的其他人，別人也會(huì)這樣對(duì)待你。尊重版權(quán)和出版條例網(wǎng)絡(luò)禮儀和規(guī)范培訓(xùn)教材三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范正如我們?cè)谡撌龈鞣N具體的網(wǎng)絡(luò)禮儀時(shí)所表明的，當(dāng)一個(gè)理想的全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建成之后，它似乎“無(wú)所不能”，而今天我們所廣泛使用的INTERNET還只是未來(lái)信息高速公路的“初級(jí)階段”和雛形。既然目前INTERNET系統(tǒng)就已經(jīng)給人們提供了如此豐富多彩的生存空間，那網(wǎng)絡(luò)今后的發(fā)展所能給人“想象”和實(shí)際運(yùn)用的空間那將是更為寬闊?？颇赋?，“事實(shí)上，鑒于INTERNET服務(wù)的種類太過(guò)于繁多，一個(gè)人可能花不起那么多時(shí)間來(lái)了解所有的服務(wù)?？偠灾篒NTERNET包含了使用戶能夠搜索信息、傳送信息并同別的用戶交往的眾多服務(wù)。與些同時(shí)，INTERNET服務(wù)還可處理廣泛多樣的信息類型，包括文本、聲音、圖形圖象、實(shí)時(shí)視象以及多媒體合成信息?！币虼?，我們一一羅列各種具體的網(wǎng)絡(luò)功能及其禮儀就不太可能，也沒(méi)有必要。三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范正如我們?cè)谡撌龈鞣N具體的網(wǎng)絡(luò)禮儀時(shí)所表明的，當(dāng)一三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范按一般理解，規(guī)范(Norm)就是約定俗成或明文規(guī)定的行為標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)學(xué)者基辛(RogerMartinKeesing)指出，“每一種文化都包含一套大家或多或少都共同遵守的規(guī)則──這些規(guī)則維持著有秩序的社會(huì)生活。但人們所接受的這些社會(huì)生活標(biāo)準(zhǔn)仍不斷與個(gè)人的驅(qū)力和目標(biāo)沖突。而且由于集體標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人利益存在著鴻溝，于是就有人違犯規(guī)則或以自己的規(guī)則行事。因此社會(huì)科學(xué)家看到了同一問(wèn)題的兩面。他們必須了解和解釋為什么人們遵守那些阻撓他們自己的目標(biāo)的規(guī)則，也必須了解當(dāng)人們忽視或破壞規(guī)則時(shí)，社會(huì)秩序如何維持?！?/p>

三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范按一般理解，規(guī)范(Norm)就是約定俗成或明文規(guī)三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范道德規(guī)范涉及人類的全部道德現(xiàn)象，的確，道德不像法律，它需要人們“自覺(jué)”去實(shí)踐它，這才是真正意義上的道德行為，但在日常生活中，人們又必須把大家都“應(yīng)該”遵循的行為方式形式化，變成一條條具體的、成文或不成文的標(biāo)準(zhǔn)，一來(lái)制約人們行為的過(guò)程和方向，一來(lái)可以有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人們道德行為進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)。禮儀規(guī)定你該怎么做，而為什么這么做就是因?yàn)樗稀耙?guī)范”，有了規(guī)范，才能為行為的合理性確定道德位置。因此，“各種道德都有規(guī)范形式，否則，既無(wú)從表現(xiàn)，也不能發(fā)揮其判斷和調(diào)整行為的作用。依據(jù)道德內(nèi)容的不同，人們提煉形成各個(gè)不同的規(guī)范序列。有職業(yè)道德的規(guī)范系統(tǒng)、社會(huì)公共道德的規(guī)范系統(tǒng)，階級(jí)道德的規(guī)范系統(tǒng)，等等，由此構(gòu)成社會(huì)意識(shí)形態(tài)中廣袤完備的總的道德規(guī)范體系，織就了豐富、復(fù)雜的社會(huì)道德生活?！?/p>

三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范道德規(guī)范涉及人類的全部道德現(xiàn)象，的確，道德不像法三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范在談到網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范時(shí)，一個(gè)必須搞清楚問(wèn)題的就是網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的“普遍有效性”。因?yàn)槿藗兺ǔ?huì)認(rèn)為，“禮儀”對(duì)我們的約束往往可能具有“非道德的關(guān)聯(lián)性”，因?yàn)槿藗儠?huì)覺(jué)得我非得與人吻別只是出于禮貌，大家都這么做，我也只能“例行公事”罷了，這僅僅出于對(duì)某種習(xí)俗的尊重，不存在道德判斷問(wèn)題。而“規(guī)范”就不同了，我不按規(guī)范去做，這不僅僅是不禮貌，而且是不道德，這時(shí)，人們就會(huì)去問(wèn)，某種規(guī)范憑什么可以制約我這個(gè)與你們具有不同“禮節(jié)”的人呢？規(guī)范是普遍有效的嗎？三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范在談到網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范時(shí)，一個(gè)必須搞清楚問(wèn)題的就是網(wǎng)三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范我們認(rèn)為，存在著一些基本規(guī)范，它們反映出人類普遍的、一般的道德關(guān)系。尤其對(duì)許多道德規(guī)范來(lái)說(shuō)，它是歷史過(guò)程中保留下來(lái)的穩(wěn)定的東西，因此具有“全人類性”，你可以認(rèn)為握手比擁抱更“文明”、更“禮貌”，也可以認(rèn)為擁抱比握手更“文明”，也存在著“你要與別人握手”或“你要與別人擁抱”這些相互矛盾的“規(guī)范”，但作為一個(gè)人，你總不能否認(rèn)“你不應(yīng)該傷害別人的感情和自尊”這類規(guī)范具有更普遍的道德意義吧。它既可以在以握手為表達(dá)情義的地方適用，也可以在其他道德行為方式中適用，這就是“普遍”的規(guī)范。三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范我們認(rèn)為，存在著一些基本規(guī)范，它們反映出人類普遍三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范之所以要特別強(qiáng)調(diào)道德規(guī)范的“普遍有效性”，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)規(guī)范必須具有這樣的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)基本特征就是它打破地域和民族界限把世界聯(lián)成一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)共同體”，如果各地區(qū)、各民族都以自己特有的習(xí)慣和規(guī)范來(lái)參與網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)就無(wú)法正常運(yùn)作。因此，大家必須保留自己特有的東西，或讓自己特有的東西為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的人們共同贊成，或重新構(gòu)建彼此都理解并遵循的規(guī)范，這樣，網(wǎng)絡(luò)交往才有可能。進(jìn)一步說(shuō)，也只有真正意義上的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范或“世界性的”規(guī)范（不是局部的、運(yùn)用于某一種文化的規(guī)范）才能得到網(wǎng)絡(luò)成員的贊成，才能形成合理有效的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范之所以要特別強(qiáng)調(diào)道德規(guī)范的“普遍有效性”，是因?yàn)槿?、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范到目前為止，比如在因特網(wǎng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，或在整個(gè)世界范圍內(nèi)，一種全球性的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范并沒(méi)有形成，有的只是各地區(qū)、各組織為了網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作而制訂的一些協(xié)會(huì)性、行業(yè)性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范。但我們認(rèn)為，這些規(guī)范由于考慮了一般道德要求在網(wǎng)絡(luò)上的反映，也在很大程度上保證了目前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平的基本需要，因此很多規(guī)范具有普遍的“網(wǎng)絡(luò)規(guī)范”的特征。而且，我們可以從不同的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范中抽取其相同的、普遍的東西來(lái)，最終上升為人類普遍的規(guī)范和準(zhǔn)則。因此，這些規(guī)范應(yīng)該引起我們重視，積極的網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)態(tài)度應(yīng)該是對(duì)它們加以概括，并最終遵守它們。三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范到目前為止，比如在因特網(wǎng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，或在整個(gè)三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范國(guó)外研究者認(rèn)為，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶必須認(rèn)識(shí)到：他（她）在接近大量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、地址、系統(tǒng)和人時(shí)，他們的行為最終是要負(fù)責(zé)任的?！耙蛱鼐W(wǎng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)”或者“網(wǎng)絡(luò)”不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)，它更是一個(gè)由成千上萬(wàn)的個(gè)人組成的網(wǎng)絡(luò)“社會(huì)”，就象你駕車要達(dá)到某個(gè)目的地一樣必須通過(guò)不同的交通路段，你在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)際也是在通過(guò)不同的網(wǎng)絡(luò)“地段”，因此，參與到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的用戶不僅應(yīng)該意識(shí)到“交通”或網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，也應(yīng)認(rèn)識(shí)到其它網(wǎng)絡(luò)參與者的存在，即最終要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)行為無(wú)論如何是要遵循一定的規(guī)范的。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶，你可以被允許接近其它網(wǎng)絡(luò)或者連接到網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，但你也要認(rèn)識(shí)到每個(gè)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)都有它自己的規(guī)則和程序，在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)中被允許的行為在另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)中也許是受控制，甚至是被禁止的。因此，遵守其它網(wǎng)絡(luò)的規(guī)則和程序也是網(wǎng)絡(luò)用戶的責(zé)任，作為網(wǎng)絡(luò)用戶要記住這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)，一個(gè)用戶“能夠”(can)采取一種特殊的行為并不意味著他“應(yīng)該”(should)采取那樣的行為。三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范國(guó)外研究者認(rèn)為，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶必須認(rèn)識(shí)到：他（她）“應(yīng)該”遵守的最基本的行為準(zhǔn)則：（1）--你不應(yīng)用計(jì)算機(jī)去傷害別人；

（2）--你不應(yīng)干擾別人的計(jì)算機(jī)工作；（3）--你不應(yīng)窺探別人的文件；（4）--你不應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行偷竊；（5）--你不應(yīng)用計(jì)算機(jī)作偽證；“應(yīng)該”遵守的最基本的行為準(zhǔn)則：（1）--你不應(yīng)用計(jì)算機(jī)去傷“應(yīng)該”遵守的最基本的行為準(zhǔn)則：（6）--你不應(yīng)使用或拷貝你沒(méi)有付錢的軟件；（7）--你不應(yīng)未經(jīng)許可而使用別人的計(jì)算機(jī)資源；（8）--你不應(yīng)盜用別人的智力成果；（9）--你應(yīng)該考慮你所編的程序的社會(huì)后果；（10）--你應(yīng)該以深思熟慮和慎重的方式來(lái)使用計(jì)算機(jī)?！皯?yīng)該”遵守的最基本的行為準(zhǔn)則：（6）--你不應(yīng)使用或拷貝你美國(guó)的計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)(TheAssociationofComputingMachinery)是一個(gè)全國(guó)性的組織，它希望它的成員支持下列一般的倫理道德和職業(yè)行為規(guī)范：（1）--為社會(huì)和人類作出貢獻(xiàn)；（2）--避免傷害他人；

（3）--要誠(chéng)實(shí)可靠；

（4）--要公正并且不采取歧視性行為；美國(guó)的計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)(TheAssociationof

（5）--尊重包括版權(quán)和專利在內(nèi)的財(cái)產(chǎn)權(quán)；

（6）--尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)；

（7）--尊重他人的隱私；

（8）--保守秘密。（5）--尊重包括版權(quán)和專利在內(nèi)的財(cái)產(chǎn)權(quán)；南加利福利亞大學(xué)網(wǎng)絡(luò)倫理聲明(TheUniversityofSouthernCaliforniaNetworkEthicsStatement)指出了六種網(wǎng)絡(luò)不道德行為類型：

（1）--有意地造成網(wǎng)絡(luò)交通混亂或擅自闖入網(wǎng)絡(luò)及其相聯(lián)的系統(tǒng)；（2）--商業(yè)性地或欺騙性地利用大學(xué)計(jì)算機(jī)資源；

（3）--偷竊資料、設(shè)備或智力成果；

（4）--未經(jīng)許可而接近他人的文件；（5）--在公共用戶場(chǎng)合做出引起混亂或造成破壞的行動(dòng)；

（6）--偽造電子函件電子郵件信息。南加利福利亞大學(xué)網(wǎng)絡(luò)倫理聲明(TheUniversity本章完！本章完！第九章網(wǎng)絡(luò)禮儀和規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)禮儀概述

具體的網(wǎng)絡(luò)禮儀

網(wǎng)絡(luò)規(guī)范

第九章網(wǎng)絡(luò)禮儀和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)禮儀概述一、網(wǎng)絡(luò)禮儀概述

日本學(xué)者小松和彥在研究宗教神話禮儀時(shí)，對(duì)宗教禮儀作了一定的分析，他的分析可以有助于我們了解禮儀的一般特征并用來(lái)引伸到對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的解釋中?！岸Y儀是在文化上被加以形式化了的行為的實(shí)際表演，在特定場(chǎng)合，一般反復(fù)地重復(fù)同一作法。”比如宗教“禮儀是把宗教的信仰和超自然的存在作為前提的。它從形式的和重復(fù)的行為出發(fā)，甚至是包含了極為日常的形式的和反復(fù)的行為，諸如問(wèn)候、辭謝、握手、飲食及其他禮節(jié)的行為。在人類學(xué)上，禮儀（Ritual）這個(gè)詞，有著只在把宗教信仰作為前提的場(chǎng)合才使用的傾向，在其他場(chǎng)合，一般用儀式（Ceremony）這個(gè)詞。例如，祭神是禮儀，而入學(xué)式和畢業(yè)式之類則是儀式。與此相對(duì)，作為日常習(xí)慣的形式性行為，也有稱作禮儀行為的，但一般說(shuō)來(lái)，它與禮儀和儀式相區(qū)別，多是作為格式（Etiquette）或規(guī)矩（Manner）來(lái)處理?！币簿褪钦f(shuō)，禮儀在宗教意義上是Ritual，而在日常生活中則表現(xiàn)為Etiquette。他這里所說(shuō)的“禮儀”，事實(shí)上大致相當(dāng)于我們平常說(shuō)的“儀式”，而我們所說(shuō)的“禮儀”與此有一些區(qū)別。一、網(wǎng)絡(luò)禮儀概述日本學(xué)者小松和彥在研究宗教神話禮儀時(shí)，對(duì)宗今天人們經(jīng)常使用的“網(wǎng)絡(luò)禮儀”概念，是從英語(yǔ)Netiquette翻譯而來(lái)，這是一個(gè)近年來(lái)才出現(xiàn)的新的英文單詞，由“網(wǎng)絡(luò)”（Network）和“禮儀”（Etiquette）組合而成。英語(yǔ)中Etiquette既指禮節(jié)、禮儀，如外交禮節(jié)（DiplomaticEtiquette），又指（同業(yè)間的）規(guī)矩、成規(guī)和行為格式，如醫(yī)務(wù)界的成規(guī)（MedicalEtiquette），或違反比賽規(guī)則（beagainsttheetiquetteofthegame）等。上面日本學(xué)者所說(shuō)的禮儀（Ritual）主要指宗教“儀式”和“慶典儀式”，我們所說(shuō)的“禮儀”（Etiquette）是指一種日常行為方式或“格式”，它不需要通過(guò)組織化的行為來(lái)完成，而是人們?nèi)粘Ｐ袨橹袨榱吮磉_(dá)某種態(tài)度和行為習(xí)慣的、彼此間“約定”或“規(guī)定”的行為表達(dá)方式。今天人們經(jīng)常使用的“網(wǎng)絡(luò)禮儀”概念，是從英語(yǔ)Netiquet網(wǎng)絡(luò)禮儀:首先，網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)絡(luò)行為文明程度的標(biāo)志和尺度。我們注意到，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)禮儀“格式”實(shí)際上是人們“應(yīng)該”做的基本行為準(zhǔn)則，網(wǎng)絡(luò)人都認(rèn)為這些是起碼的道德要求，一個(gè)人如果連這些都做不到或不會(huì)做，很難相信他能夠遵循更嚴(yán)格、更高的網(wǎng)絡(luò)道德標(biāo)準(zhǔn)。就象一個(gè)售貨員連起碼的禮貌語(yǔ)言都不愿用，顧客很難相信他（她）的其他商業(yè)行為和日常行為會(huì)做得更好。從人們直接交往，到電話交往，再到網(wǎng)絡(luò)交往，是人類交往方式的進(jìn)步和變化，與此相適應(yīng)也要求人們采用新的、變化的交往禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀:首先，網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)絡(luò)行為文明程度的標(biāo)志和尺度。我們網(wǎng)絡(luò)禮儀:

其次，網(wǎng)絡(luò)禮儀是保障網(wǎng)絡(luò)社會(huì)正常交往和達(dá)到相互理解的重要手段。網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則和內(nèi)容的確定，大多數(shù)確實(shí)只是道德律令般的“應(yīng)該”，但禮儀又的確不是隨隨便便就成形的，它是網(wǎng)絡(luò)交往中人們所能找到的最能使網(wǎng)絡(luò)社會(huì)正常運(yùn)行的行為方式。正是有了這些禮儀，人們明確了哪些行為是應(yīng)該的，哪些行為是不應(yīng)該的。也許網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中有些禮儀會(huì)象我們?nèi)粘＝煌械囊恍〇|西變得過(guò)時(shí)而被淘汰，如磕頭、作揖在今天在很多地方就被看成是不可取的“禮節(jié)”，但目前而言，確定下來(lái)的禮儀有其存在的理由，它們的基本目的都是為了保障人們網(wǎng)絡(luò)交往的有序進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)禮儀:其次，網(wǎng)絡(luò)禮儀是保障網(wǎng)絡(luò)社會(huì)正常交往和達(dá)到相互理網(wǎng)絡(luò)禮儀的要素或結(jié)構(gòu)組成：

招呼禮儀

交流禮儀

表達(dá)禮儀

網(wǎng)絡(luò)禮儀的要素或結(jié)構(gòu)組成：招呼禮儀（1）招呼禮儀。它表明的是你想與誰(shuí)交談，該怎樣問(wèn)候和稱呼。在日常人際交往中，我們對(duì)不同身份和年齡的人有不同的打招呼方式和禮節(jié)，如對(duì)長(zhǎng)輩稱呼“您”，對(duì)同輩和晚輩可以用“你”。而在網(wǎng)絡(luò)上，交談雙方的身份常常是不清楚的，你所能知道的很可能是一串沒(méi)有身份特征的長(zhǎng)串字符，這時(shí)你就必須考慮到“禮節(jié)”，如目前網(wǎng)絡(luò)禮儀要求大寫對(duì)方姓名的字母就是表示你對(duì)對(duì)方的一種尊重，小寫則意味著一種不禮貌的行為。再者，你要與某個(gè)網(wǎng)絡(luò)者進(jìn)行交流也得看對(duì)方是否愿意，或者有沒(méi)有功夫，否則，隨隨便便地往別人的“信箱”發(fā)信，或者塞入廣告單之類的東西也可以看成是不禮貌的行為，這種情形就象我們未經(jīng)許可隨便進(jìn)入別人家里，或進(jìn)門不敲門一樣屬于“非禮”行為。網(wǎng)絡(luò)郵件真是太方便了，你不用到郵局就可以向任何網(wǎng)上地址送信，一封信還可以向許多人發(fā)送，但是別忘了，如果別人不愿意與你“交談”而你不斷地給他（她）送，這不僅妨礙人們正常收取信件，也有“騷擾”之嫌。因此，學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)上新型的“招呼”方式和“結(jié)識(shí)”禮儀，是網(wǎng)絡(luò)者行為禮儀的初級(jí)教程。（1）招呼禮儀。它表明的是你想與誰(shuí)交談，該怎樣問(wèn)候和稱呼。在（2）交流禮儀。網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)最大優(yōu)點(diǎn)就是為人們交流提供了方便、多樣的方式，正是如此，也使得網(wǎng)絡(luò)交流禮儀顯現(xiàn)紛繁復(fù)雜的局面。如中國(guó)人常說(shuō)，禮尚往來(lái)。也許這在交往范圍較窄的“前網(wǎng)絡(luò)”時(shí)代，你還可以從容“應(yīng)付”，但以網(wǎng)絡(luò)為媒介擴(kuò)大了的交往中，信息量劇增，交往者眾多的情況下，你就可能來(lái)不及“應(yīng)付”，要不要給每一個(gè)來(lái)信者回信呢，這事實(shí)上存在著“禮”不“禮”的問(wèn)題。你如果參加了一個(gè)新聞組，你既有權(quán)利從中獲取消息，那么也有義務(wù)為它提供信息，作為一個(gè)有責(zé)任心和負(fù)責(zé)的人，你所提供的信息最好對(duì)別人有幫助和別人也感興趣的東西。而且，為了保證傳輸線路的暢通和別人的時(shí)間不被浪費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)你發(fā)的信息的長(zhǎng)短就可能作出某些規(guī)定和要求，這也是一種“禮儀”。如許多網(wǎng)絡(luò)就“規(guī)定”發(fā)信者要寫明信件“主題”等，這就是一種交流格式或“禮儀”。（2）交流禮儀。網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)最大優(yōu)點(diǎn)就是為人們交流提供了方便、（3）表達(dá)禮儀。這些禮儀可以表明一個(gè)人的態(tài)度和情感，如在網(wǎng)絡(luò)上，表達(dá)幽默可以用三個(gè)符號(hào)：冒號(hào)（：）、連字號(hào)（-）和右括號(hào)（））組合起來(lái)表示，成了：-），這個(gè)合成符號(hào)按順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)90度就象一張笑臉，為什么要這樣做呢？這一可以表明發(fā)信者對(duì)所表述信息的基本態(tài)度，一可以讓收信人決定對(duì)待這條信息的方式，他看了這個(gè)符號(hào)后可以象對(duì)待一個(gè)幽默故事那樣輕松處置，不必當(dāng)真，否則收信人會(huì)對(duì)信件產(chǎn)生歧義。這實(shí)際上是一個(gè)“禮儀”，一種方式，一種約定成俗的“規(guī)矩”，在表明你的行為的同時(shí)，也表明對(duì)對(duì)方的尊重。（3）表達(dá)禮儀。這些禮儀可以表明一個(gè)人的態(tài)度和情感，如在網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)禮儀的特點(diǎn)：普遍公認(rèn)性技術(shù)可行性可理解性弱強(qiáng)制性網(wǎng)絡(luò)禮儀的特點(diǎn)：普遍公認(rèn)性其一，普遍公認(rèn)性我們知道，由于人類各民族地域和傳統(tǒng)的差異，目前存在的交往禮儀也是千姿百態(tài)，同樣的行為會(huì)有不同的“表達(dá)式”和“禮儀”，對(duì)同樣的行為也有不同的道德價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，如有的民族見(jiàn)面擁抱是禮儀，有的民族則認(rèn)為這有失莊重甚至屬于“非禮”，有的民族點(diǎn)頭表示同意搖頭表示拒絕，有的則相反。而網(wǎng)絡(luò)禮儀則要求某種一致的“格式”，只要是“在線”居民，大家都必須認(rèn)同一致的行為方式，不僅僅是一般意義上的“可以理解”，而且要求共同遵守。在網(wǎng)絡(luò)上你就不能象今天這樣，在中國(guó)的道路上駕車靠右行駛，在某國(guó)的土地上卻須靠左行駛，信息網(wǎng)絡(luò)把各個(gè)區(qū)域連成一片，除了每個(gè)路段也許還保留自己的規(guī)則外（當(dāng)然，隨著真正意義上的信息高速公路的出現(xiàn)，這些“土”規(guī)矩將受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)），在絕大多數(shù)情況下，要求有同一的交通規(guī)則，制定一致的交通信號(hào)牌，網(wǎng)絡(luò)禮儀就是這樣一些“通行”的標(biāo)準(zhǔn)和方式。其一，普遍公認(rèn)性我們知道，由于人類各民族地域和傳統(tǒng)的差異，目其二，技術(shù)可行性網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，信息是靠電子通道傳輸?shù)?，因此禮儀的表達(dá)受到“線路”的制約，當(dāng)多媒體傳輸技術(shù)沒(méi)有普遍實(shí)行時(shí)，你的禮儀表達(dá)式只能是符號(hào)式的，我們?nèi)粘１硎径Y儀的方式，握手，敬禮，干懷等不可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“現(xiàn)實(shí)化”，只能是符號(hào)“象征化”。網(wǎng)絡(luò)禮儀是符號(hào)禮儀，是技術(shù)的“需要”又是技術(shù)的“必然”。其二，技術(shù)可行性網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，信息是靠電子通道傳輸?shù)?，因此禮儀的常用的符號(hào)表達(dá)式有：：-）最基本的笑容，用來(lái)表示玩笑和幽默；-）眨著眼睛，狡黠地笑：-）苦笑，心情沮喪：-I漠不關(guān)心的笑容：->辛辣的評(píng)價(jià)>：->惡作劇式的笑%-）在屏幕前坐了很久，兩眼發(fā)花：*）喝醉了常用的符號(hào)表達(dá)式有：：-）最基本的笑容，用來(lái)表示：-7在諷刺你：’-（作者在哭：-@作者在叫：-{）作者有胡子{：-）作者戴假發(fā)：-#作者戴牙托：-作者是個(gè)結(jié)巴：-Q作者抽煙：-7在諷刺你其三，可理解性網(wǎng)絡(luò)專家一再告誡我們，網(wǎng)絡(luò)交往與日常交往不同，我們?nèi)粘＝煌膶?duì)象是可見(jiàn)、可知、可感的活生生的個(gè)體，他們往往就是與你在同一文化氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的，與你有同樣的生活習(xí)慣和道德禮儀。如果你把你習(xí)以為常的東西帶入網(wǎng)絡(luò)，可能情況就會(huì)大不相同。與你“談情說(shuō)愛(ài)”的很可能是一個(gè)與你性別相同的愛(ài)捉弄?jiǎng)e人的玩家，你收到的“即時(shí)”回信，而作者很可能在地球的另一個(gè)角落，總之，在很多方面，我們與“人”打交道的感覺(jué)似乎要完全變化，例如，在以Netiquette為名字的新聞組中的許多文章就常建議人們不要以已之心度“他人”之腹，不要對(duì)作者作任何假定。其三，可理解性網(wǎng)絡(luò)專家一再告誡我們，網(wǎng)絡(luò)交往與日常交往不同，

網(wǎng)絡(luò)禮儀的一些規(guī)則是從排除背景差異而達(dá)到正常交流的要求出發(fā)的，它要求某種行為方式整齊劃一，看起來(lái)可能“嚴(yán)格”或者“繁瑣”了些，但卻是必要的。如一些網(wǎng)絡(luò)組織和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)要求進(jìn)入者和索取信息者一項(xiàng)一項(xiàng)地填寫自己的個(gè)人資料就是為了更多地了解你，你不要總認(rèn)為自己了解自己就行，而讓對(duì)方了解你哪怕你是否抽煙都能更好地促進(jìn)交流。你必須感覺(jué)到，你面對(duì)的不是電腦屏幕，而是網(wǎng)絡(luò)中許多的生命體，網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)的是符號(hào)化、比特化了的你，別人對(duì)你來(lái)說(shuō)也是一樣，網(wǎng)絡(luò)禮儀正是把這些比特?cái)M人化來(lái)看待的。而且，網(wǎng)絡(luò)禮儀是一種行為格式，就象語(yǔ)言格式一樣，“語(yǔ)法”保證了它的可理解性，你遵守了語(yǔ)法規(guī)則，人們才能理解。網(wǎng)絡(luò)禮儀的一些規(guī)則是從排除背景差異而達(dá)到正常交流的其四，弱強(qiáng)制性從禮儀的一般特征看，禮儀都具有一定程度的強(qiáng)制性，它既然是固化、形式化了的行為方式，就“應(yīng)該”，而且在某些場(chǎng)合“必須”執(zhí)行。當(dāng)然，各種禮儀的強(qiáng)制度是不一樣的，有些生活禮儀較弱，甚至可能變通。而有的禮儀，如宗教儀式，參加某種組織的加入儀式或慶典祭祀活動(dòng)，其禮儀就具有較高的“強(qiáng)制性”。其四，弱強(qiáng)制性從禮儀的一般特征看，禮儀都具有一定程度的強(qiáng)制性

我們這里說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)禮儀的“弱強(qiáng)制性”，并非指目前所有的網(wǎng)絡(luò)禮儀都是不嚴(yán)格的，事實(shí)上，某些網(wǎng)絡(luò)禮儀是相當(dāng)嚴(yán)格的，你不遵守就可能遭到“嚴(yán)酷”的懲罰。我們所說(shuō)的“弱強(qiáng)制性”是指網(wǎng)絡(luò)行為主體由于網(wǎng)絡(luò)行為本身的特點(diǎn)，更具有自主性和自由度，沒(méi)有人站在你的身旁看著你做什么，技術(shù)的局限性和方便性，也許加上我們今天價(jià)值觀中對(duì)隱私權(quán)的尊重，使得行為者在許多情況下即使做了不道德的事也能不為人知，網(wǎng)絡(luò)禮儀盡管存在，但那是死的，你卻可以有辦法繞著走或?qū)χ?。你關(guān)上房門，打開電腦，也許這整個(gè)世界就是你的，你如果沒(méi)有自我道德意識(shí)，并不愿意接受禮儀規(guī)范（在許多情況下，網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)絡(luò)道德的外在形式），那么別說(shuō)禮儀，規(guī)則規(guī)范與你也只是一紙空文。你向遙遠(yuǎn)它國(guó)的異性發(fā)一封侮辱性的信件，你盡管放心不會(huì)有人乘飛機(jī)來(lái)找你算賬，沒(méi)有道德感的網(wǎng)絡(luò)行為主體，網(wǎng)絡(luò)禮儀在絕大多數(shù)情況與他不會(huì)有任何關(guān)系，這到應(yīng)了當(dāng)今有些人的道德觀，而且在網(wǎng)絡(luò)上可能更容易表露：我是流氓，我怕誰(shuí)？因此，網(wǎng)絡(luò)禮儀和規(guī)范在今天很大程度上只是一些“建議”，它的“弱”性可想而知。我們這里說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)禮儀的“弱強(qiáng)制性”，并非指目前所有二、具體的網(wǎng)絡(luò)禮儀

電子函件電子郵件（E-mail）禮儀

電子公告牌（網(wǎng)絡(luò)新聞）禮儀

二、具體的網(wǎng)絡(luò)禮儀電子函件電子郵件（E-mail）禮儀1、電子函件電子郵件（E-mail）禮儀

輸入信件所必需的頭部信息

信件內(nèi)容要盡可能簡(jiǎn)短明了

必要時(shí)輸入表意符號(hào)

盡可能地回信

不要無(wú)目的的到處隨意發(fā)信

1、電子函件電子郵件（E-mail）禮儀輸入信件所必需的頭（1）輸入信件所必需的頭部信息通常，電子函件電子郵件軟件會(huì)自動(dòng)填入發(fā)信人的地址和日期，發(fā)信人只要提供收信人（To）和主題（Subject）信息即可，自動(dòng)填入發(fā)信人的地址既是一種禮貌的行為，又使偽造電子函件電子郵件行為增加了困難，同時(shí)也為收信人回信提供了方便。電子函件電子郵件可以發(fā)給一個(gè)人，也可以發(fā)給許多人，只要發(fā)信人在收信人信息欄里填上你所指定的多個(gè)收信人，這樣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將給每個(gè)人發(fā)“一封”同樣內(nèi)容的信件。而輸入信件主題，更是為收件人考慮，它可以讓對(duì)方迅速了解信件的信息類型，簡(jiǎn)潔的主題內(nèi)容對(duì)收信人決定是否閱讀它更有幫助。這里要說(shuō)明的是，頭部信息，如發(fā)信人地址可以偽造，可能有的電子函件電子郵件軟件并不能保證發(fā)信人的作假行為都被拒絕，因此真實(shí)填寫頭部信息事實(shí)上就是一種道德的行為。（1）輸入信件所必需的頭部信息通常，電子函件電子（2）信件內(nèi)容要盡可能簡(jiǎn)短明了盡管電子函件電子郵件的一大好處就是可以在短時(shí)間內(nèi)迅速傳遞大量信息，但你發(fā)信時(shí)一定要從收件人角度想想：是否有時(shí)間來(lái)讀它們，你的信件是不是會(huì)占用對(duì)方大量的時(shí)間甚至干擾對(duì)方的正常工作？因此尼葛洛龐帝提出：“簡(jiǎn)潔是電子函件電子郵件的靈魂?！薄耙诨ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)使用電子郵遞的禮貌，最好的辦法就是假定收信人的通信速率只有1200波特，而且也只有幾分鐘的時(shí)間來(lái)讀信。反面教材就是在回信的時(shí)候，一字不漏地將原信附上（令人擔(dān)憂的是許多我認(rèn)識(shí)的網(wǎng)絡(luò)老手都有這個(gè)習(xí)慣）。要讓電子函件電子郵件涵義清楚的辦法不少，這可能是其中最懶惰的一個(gè)辦法。當(dāng)信件很長(zhǎng)或信道很窄時(shí)，更是要命?！痹诟袷缴?，要輸入收件人的姓名，因?yàn)樵谠S多情況下，一個(gè)網(wǎng)址可能是一個(gè)公共用戶。收件人姓名要大寫以示禮貌和尊重，郵件要填入發(fā)信人的姓名。（2）信件內(nèi)容要盡可能簡(jiǎn)短明了盡管電子函件電子郵（3）必要時(shí)輸入表意符號(hào)上面的信件中，發(fā)信人輸入了：-），表明了發(fā)信人寫信的意向，指明這封郵件不是真正的邀請(qǐng)，只不過(guò)是愚人節(jié)開的一個(gè)玩笑而已，這樣，收信人在看了信件內(nèi)容后也不會(huì)引起歧義。如果平常日子發(fā)這封信，而最后不輸入一個(gè)：-）符號(hào)，那消息也許就是真的，或者讓收信人費(fèi)一番周折來(lái)辨別信件內(nèi)容的真?zhèn)?。蓋茨認(rèn)為，“現(xiàn)在，電子函件電子郵件成為交換信息的最主要的工具。印刷習(xí)慣也在演變，如果你想要一句話讓人看了發(fā)笑，想要它表達(dá)的意思很幽默，你可以加上一個(gè)冒號(hào)、一個(gè)連字號(hào)和一個(gè)括號(hào)，就成了：-），這個(gè)合成符號(hào)如果側(cè)過(guò)來(lái)看就成了一張笑臉。例如，你寫道：‘那是否是一個(gè)高妙的想法，我沒(méi)有把握。：-）’──這張笑臉表明你的這句話是善意的，用一個(gè)反括號(hào)，笑臉就變成一張哭喪的臉：-（，一種失望的表情。這些‘情緒符號(hào)’可以說(shuō)是感嘆號(hào)的遠(yuǎn)親。但是，當(dāng)電子函件電子郵件過(guò)渡到具有視聽功能的傳播媒介時(shí)，這種情緒符號(hào)恐難以幸存。”

（3）必要時(shí)輸入表意符號(hào)上面的信件中，發(fā)信人輸入（4）盡可能地回信一般而言，一個(gè)人在收到電子函件電子郵件后給不給發(fā)信人回復(fù)是他自己的事，收到家人和朋友的信后盡快給予回信是禮貌和常理。通常，即使收到陌生人的信盡快回復(fù)也是禮儀之舉。問(wèn)題在于，由于電子函件電子郵件的方便性和網(wǎng)址某種程度的公開性，你很可能會(huì)收到大量的信件，以至于無(wú)法一一答復(fù)。在這種情況下，許多網(wǎng)絡(luò)指南類書籍的作者建議只從其中閱讀你所要的信件，然后給予答復(fù)。也許我們可以進(jìn)一步建議：有空的話，也盡量給其他發(fā)信人回信，表明你的態(tài)度。作為大名人的蓋茨是這樣談他的境況的：由于在一本名為《富翁及名人電子函件電子郵件通訊錄》中記錄了他和其他政要的電子函件電子郵件地址，結(jié)果“這給我?guī)?lái)了很大的麻煩，如雪片般的郵件向我飛來(lái)，包括問(wèn)我如何完成家庭作業(yè)的學(xué)生、索要錢財(cái)?shù)娜撕陀捎谀撤N原因而把我的電子函件電子郵件名列入他們名單表中的一些對(duì)鯨魚感興趣的人。我的地址還招致陌生人粗魯?shù)幕蚴怯押玫男畔⒁约皝?lái)自新聞界的令人氣惱的言辭（‘如果截至明天，你還不答復(fù)，我就要公布你跟那位袒胸露乳的女招待間的事情’）?！钡拇_，網(wǎng)絡(luò)絕非一塊凈土，對(duì)待蓋茨所收到的這樣一類郵件，回不回信就是你自己的事情了。（4）盡可能地回信一般而言，一個(gè)人在收到電子函件

回復(fù)電子函件電子郵件，也要遵守一定的禮儀，尼葛洛龐帝指出了兩類失“禮”的行為：一是回信時(shí)只答“當(dāng)然”，此外什么話也不說(shuō)，“什么事情當(dāng)然呢？”可能令人莫名其妙。另一種現(xiàn)象就是在“所有數(shù)字化習(xí)慣中，最糟糕的就是毫無(wú)必要地拷貝，也就是動(dòng)不動(dòng)就‘Cc’（抄送）的習(xí)慣。（誰(shuí)還記得Cc是carboncopy，即‘副本’一詞的縮寫？）堆積如山的副本令許多企業(yè)高級(jí)經(jīng)理人員視上網(wǎng)為畏途。電子副本的一大問(wèn)題是，由于回信往往也傳送給整個(gè)抄送名單，因此副本會(huì)自我繁衍，變得越來(lái)越多。你永遠(yuǎn)不知道某人是偶爾回信給所有人，還是就愿意這么做或不知道該怎么做。假如有個(gè)人正在籌備一個(gè)臨時(shí)的國(guó)際會(huì)議，邀請(qǐng)我和另外50個(gè)人參加，我最不愛(ài)看的就是50份行程安排表以及有關(guān)這些安排的瑣碎討論?！?/p>

回復(fù)電子函件電子郵件，也要遵守一定的禮儀，尼葛洛龐（5）不要無(wú)目的的到處隨意發(fā)信網(wǎng)絡(luò)提供了十分便利的郵件通訊手段，但這并不是你隨處發(fā)信的理由，你應(yīng)該在必需的時(shí)候給人寫信。如果收信人遲遲不答復(fù)或明確回信表明不愿意繼續(xù)通信，或拒絕再對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行討論，最好不要再給他（她）發(fā)電子函件電子郵件，繼續(xù)不斷的發(fā)郵件應(yīng)該被視為不友好的、不禮貌的舉動(dòng)。（5）不要無(wú)目的的到處隨意發(fā)信網(wǎng)絡(luò)提供了十分便利2、電子公告牌（網(wǎng)絡(luò)新聞）禮儀

電子公告牌是Internet所提供的著名的服務(wù)之一，今天，Internet上的電子公告牌涉及的范圍非常廣泛，從科學(xué)、教育、文化討論到政治、經(jīng)濟(jì)、音樂(lè)，從幽默、烹飪、健美到電影、小說(shuō)、股票等，幾乎無(wú)所不包。而且由于建立一個(gè)電子公告牌是一件非常容易的事，幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)大量的新的電子公告牌。因此，電子公告牌的功能和變化是相當(dāng)大的，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶幾乎可以在任何時(shí)候找到他所感興趣的電子公告牌并且加入進(jìn)去，他也不可能預(yù)料可能會(huì)出現(xiàn)什么樣的及多少新的公告牌。2、電子公告牌（網(wǎng)絡(luò)新聞）禮儀電子公告牌是Interne電子公告牌服務(wù)允許網(wǎng)絡(luò)用戶：選擇一個(gè)或多個(gè)感興趣的討論小組。

在討論小組中發(fā)表一些見(jiàn)解供組內(nèi)其他對(duì)相關(guān)主題感興趣的成員閱讀。

發(fā)表一個(gè)對(duì)其他人的見(jiàn)解的看法或意見(jiàn)，等等。電子公告牌服務(wù)允許網(wǎng)絡(luò)用戶：選擇一個(gè)或多個(gè)感興趣的討論小組

網(wǎng)絡(luò)新聞（Networknews）是Internet上電子公告牌主要服務(wù)之一。網(wǎng)絡(luò)用戶可以向新聞組發(fā)送新聞稿（Article），也可以收到新聞組發(fā)送給新聞組成員閱讀的信息。送到新聞組的每篇文章都像是一封電子函件電子郵件──可以短到只有一行正文，也可以長(zhǎng)到許多頁(yè)正文。與電子函件電子郵件一樣，一篇文章也有一個(gè)包含用來(lái)說(shuō)明發(fā)送者的頭部信息，如作者、接受者、日期和主題等信息內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)用戶參加電子公告牌，如網(wǎng)絡(luò)新聞組，實(shí)際包含一系列具體的網(wǎng)絡(luò)行為，而每一個(gè)具體行為都要遵守一定的規(guī)則和“禮儀”。如閱讀、選擇網(wǎng)絡(luò)新聞、訂閱或退出新聞組、投送新聞稿件、新聞組的管理、對(duì)新舊新聞的增刪等，都有其規(guī)矩，或許每個(gè)新聞組自己也為其成員制定了自己的規(guī)則，這里無(wú)法詳細(xì)敘述。網(wǎng)絡(luò)新聞（Networknews）是Intern基本的在線交流禮儀。要讓文件和信息簡(jiǎn)明扼要。

每條信息集中于一個(gè)主題。你對(duì)別人說(shuō)的話要格外小心，不要從自己的觀點(diǎn)出發(fā)對(duì)信息發(fā)布者的社會(huì)身份作過(guò)多猜測(cè)，最好就事論事。不要用學(xué)術(shù)網(wǎng)從事商業(yè)或贏利活動(dòng)。你的簽名應(yīng)包括你的姓名、職業(yè)、單位和網(wǎng)址，但不要超過(guò)四行，簽名中可選擇的信息可以包括你的住址和電話號(hào)碼?；镜脑诰€交流禮儀。要讓文件和信息簡(jiǎn)明扼要。大寫的詞只用來(lái)突出要點(diǎn)，或使題目和標(biāo)題更醒目，也可以用星號(hào)*圍住一個(gè)詞使它更突出。沒(méi)經(jīng)原作者的允許而把個(gè)人電子函件電子郵件寄往電子公告版是極端無(wú)禮的行為。慎用諷刺和幽默，在沒(méi)有直接交流和必要表意符的情況下，你的玩笑也許會(huì)被認(rèn)為是一種批評(píng)。大寫的詞只用來(lái)突出要點(diǎn)，或使題目和標(biāo)題更醒目，也可以用星號(hào)尊重版權(quán)和出版條例必要時(shí)采用縮寫式，例如：

IMHO=inmyhumble/honestopinion（以鄙人之見(jiàn)）

FYI=foryourinformation（僅供參考）

BTW=bytheway（附帶說(shuō)說(shuō)）

Flame=antagonisticcriticism（令人生氣的批評(píng)）你所提的問(wèn)題和發(fā)表的評(píng)論要與討論組的主題相關(guān)。不為其他人“令人生氣的批評(píng)”（flame）所動(dòng)，請(qǐng)記住，這些討論是“開放的”，是一種建設(shè)性的交流，你如何對(duì)待清單上的其他人，別人也會(huì)這樣對(duì)待你。尊重版權(quán)和出版條例網(wǎng)絡(luò)禮儀和規(guī)范培訓(xùn)教材三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范正如我們?cè)谡撌龈鞣N具體的網(wǎng)絡(luò)禮儀時(shí)所表明的，當(dāng)一個(gè)理想的全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建成之后，它似乎“無(wú)所不能”，而今天我們所廣泛使用的INTERNET還只是未來(lái)信息高速公路的“初級(jí)階段”和雛形。既然目前INTERNET系統(tǒng)就已經(jīng)給人們提供了如此豐富多彩的生存空間，那網(wǎng)絡(luò)今后的發(fā)展所能給人“想象”和實(shí)際運(yùn)用的空間那將是更為寬闊?？颇赋?，“事實(shí)上，鑒于INTERNET服務(wù)的種類太過(guò)于繁多，一個(gè)人可能花不起那么多時(shí)間來(lái)了解所有的服務(wù)?？偠灾篒NTERNET包含了使用戶能夠搜索信息、傳送信息并同別的用戶交往的眾多服務(wù)。與些同時(shí)，INTERNET服務(wù)還可處理廣泛多樣的信息類型，包括文本、聲音、圖形圖象、實(shí)時(shí)視象以及多媒體合成信息?！币虼耍覀円灰涣_列各種具體的網(wǎng)絡(luò)功能及其禮儀就不太可能，也沒(méi)有必要。三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范正如我們?cè)谡撌龈鞣N具體的網(wǎng)絡(luò)禮儀時(shí)所表明的，當(dāng)一三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范按一般理解，規(guī)范(Norm)就是約定俗成或明文規(guī)定的行為標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)學(xué)者基辛(RogerMartinKeesing)指出，“每一種文化都包含一套大家或多或少都共同遵守的規(guī)則──這些規(guī)則維持著有秩序的社會(huì)生活。但人們所接受的這些社會(huì)生活標(biāo)準(zhǔn)仍不斷與個(gè)人的驅(qū)力和目標(biāo)沖突。而且由于集體標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人利益存在著鴻溝，于是就有人違犯規(guī)則或以自己的規(guī)則行事。因此社會(huì)科學(xué)家看到了同一問(wèn)題的兩面。他們必須了解和解釋為什么人們遵守那些阻撓他們自己的目標(biāo)的規(guī)則，也必須了解當(dāng)人們忽視或破壞規(guī)則時(shí)，社會(huì)秩序如何維持?！?/p>

三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范按一般理解，規(guī)范(Norm)就是約定俗成或明文規(guī)三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范道德規(guī)范涉及人類的全部道德現(xiàn)象，的確，道德不像法律，它需要人們“自覺(jué)”去實(shí)踐它，這才是真正意義上的道德行為，但在日常生活中，人們又必須把大家都“應(yīng)該”遵循的行為方式形式化，變成一條條具體的、成文或不成文的標(biāo)準(zhǔn)，一來(lái)制約人們行為的過(guò)程和方向，一來(lái)可以有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人們道德行為進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)。禮儀規(guī)定你該怎么做，而為什么這么做就是因?yàn)樗稀耙?guī)范”，有了規(guī)范，才能為行為的合理性確定道德位置。因此，“各種道德都有規(guī)范形式，否則，既無(wú)從表現(xiàn)，也不能發(fā)揮其判斷和調(diào)整行為的作用。依據(jù)道德內(nèi)容的不同，人們提煉形成各個(gè)不同的規(guī)范序列。有職業(yè)道德的規(guī)范系統(tǒng)、社會(huì)公共道德的規(guī)范系統(tǒng)，階級(jí)道德的規(guī)范系統(tǒng)，等等，由此構(gòu)成社會(huì)意識(shí)形態(tài)中廣袤完備的總的道德規(guī)范體系，織就了豐富、復(fù)雜的社會(huì)道德生活?！?/p>

三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范道德規(guī)范涉及人類的全部道德現(xiàn)象，的確，道德不像法三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范在談到網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范