某品牌配貨中心管理手冊(cè)

“某品牌”配貨中心管理手冊(cè)目錄序言………………2第一章“某品牌”區(qū)域配貨中心職能…………2一配貨中心職能………………2二“某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖…………3三配貨中心組織與客戶(hù)關(guān)系分析……………3四本手冊(cè)管理設(shè)計(jì)原則與方法………………4第二章配貨中心部門(mén)職能與崗位職責(zé)………5一總經(jīng)理……………………5二產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部………………6三市場(chǎng)部……………………9四銷(xiāo)售部……………………13五財(cái)務(wù)部……………………19六行管部（兼人力資源部）………………22第三章“某品牌”配貨中心各部門(mén)相關(guān)流程與圖表………26一“某品牌”配貨中心相關(guān)流程……………26二“某品牌”配貨中心相關(guān)表格……………39第四章“某品牌”羊毛衫配貨中心管理規(guī)定………………60一配貨中心"5S"管理制度……………………60二員工禮儀和5S檢查標(biāo)準(zhǔn)…………………62三公司職員禮儀制度…………65四人事管理規(guī)章制度…………67五公司出入管理制度…………77六電話管理規(guī)定………………78七機(jī)要文書(shū)保密制度………………………78八計(jì)算機(jī)安全管理制度………………………80九辦公用品管理制度……………………82十公物使用管理規(guī)定…………84十一成品倉(cāng)儲(chǔ)管理制度………………………84十二客戶(hù)投訴管理制度………………………88第五章述職……………………92一首次述職……………………92二定期述職……………………93三特別述職……………………94“某品牌”配貨中心管理手冊(cè)序言羊毛衫品牌的區(qū)域配貨中心，在嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)是該品牌的特許區(qū)域代理或特許經(jīng)銷(xiāo)商為拓展和服務(wù)本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)而組建的一個(gè)盈利性組織。它以公司法人組織的名頭出現(xiàn)，發(fā)揮權(quán)利，履行義務(wù)，并承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)檠蛎佬袠I(yè)的特性，也可以說(shuō)是總公司在該區(qū)域的全權(quán)代理，發(fā)揮產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓與管理、客戶(hù)服務(wù)、貨物配送、財(cái)務(wù)等等公司職能。因此，配貨中心的經(jīng)營(yíng)管理就需要以當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求為中心，服務(wù)于區(qū)域市場(chǎng)。由于配貨中心的獨(dú)特性，組建配貨中心就需要對(duì)配貨中心的職能進(jìn)行明確，并按職能進(jìn)行部門(mén)與組織設(shè)計(jì)，構(gòu)建崗位職責(zé)，避免組織機(jī)構(gòu)的繁冗，以提高運(yùn)做效率為目的。第一章“某品牌”區(qū)域配貨中心職能一、配貨中心職能“某品牌”的區(qū)域配貨中心，主要承擔(dān)以下職能：定義：”某品牌”羊毛衫在該區(qū)域的全權(quán)運(yùn)營(yíng)商。主要職能：1“某品牌”羊毛衫在該區(qū)域的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及管理活動(dòng)。2向”某品牌”羊毛衫事業(yè)部（上海天愷企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司）提市場(chǎng)目標(biāo)與規(guī)劃。3負(fù)責(zé)”某品牌”羊毛衫在該區(qū)域的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)議中的市場(chǎng)和銷(xiāo)售目標(biāo)。4 保證公司能為該區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者提供符合標(biāo)準(zhǔn)的”某品牌”產(chǎn)品和服務(wù)。5 根據(jù)各部門(mén)反映的信息，研究市場(chǎng)的需求，不斷調(diào)整”某品牌”的產(chǎn)品組合和定位，使品牌不斷得到發(fā)展。6 塑造”某品牌”品牌形象，決定廣告定位，指導(dǎo)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略方針。7 代表”某品牌”品牌在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)傳達(dá)”某品牌”的品牌文化。8 根據(jù)公司章程所規(guī)定的運(yùn)營(yíng)模式管理該區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商。9 負(fù)責(zé)制定”某品牌”在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的區(qū)域經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。10 決定針對(duì)該區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的有效的激勵(lì)措施。11 定期向天愷公司提出市場(chǎng)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并接受質(zhì)詢(xún)。12 發(fā)現(xiàn)并消除”某品牌”品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的隱患，保證”某品牌”品牌的穩(wěn)定及發(fā)展。13 建立和完善”某品牌”品牌的區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。14 建立和保證”某品牌”品牌羊毛衫生產(chǎn)、分銷(xiāo)、執(zhí)行管理體系穩(wěn)固發(fā)展，使整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系獲得最大收益。建立區(qū)域配貨中心，保證經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品供給和配送。保證整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系成員的安全。二、”某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖三、配貨中心組織與客戶(hù)關(guān)系分析四、本手冊(cè)管理設(shè)計(jì)原則與方法（一）、職權(quán)設(shè)計(jì)原則及方法1、維護(hù)統(tǒng)一指揮實(shí)行首腦負(fù)責(zé)制。企業(yè)及其每一個(gè)部門(mén)，都必須也只能確定一個(gè)人負(fù)責(zé)并實(shí)行全權(quán)指揮。正職領(lǐng)導(dǎo)副職直接上級(jí)是唯一的。每一個(gè)部門(mén)和每個(gè)人都只接受一個(gè)直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，并僅對(duì)該上級(jí)負(fù)責(zé)和報(bào)告工作，其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令對(duì)該部門(mén)和個(gè)人是無(wú)效的。一級(jí)管一級(jí)。實(shí)行逐級(jí)指揮和逐級(jí)負(fù)責(zé)，一般情況下不得越級(jí)指揮；反之，也不應(yīng)越級(jí)報(bào)告2、保證責(zé)權(quán)一致決策權(quán)、指揮權(quán)和用人權(quán)相統(tǒng)一。運(yùn)用貢獻(xiàn)分析法，正確處理直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的配置3、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合4、讓顧問(wèn)參謀機(jī)構(gòu)切實(shí)發(fā)揮作用實(shí)行強(qiáng)制參謀制度顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和人員作為同級(jí)直線指揮人員的參謀與助手，他們提出的建議，直線指揮人員雖然有權(quán)決定取舍，但是，無(wú)權(quán)拒絕聽(tīng)取他們的意見(jiàn)；直線指揮人員在制定重要決策和計(jì)劃之前，必須征詢(xún)有關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和人員的意見(jiàn)，無(wú)權(quán)省略這一程序。授予顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和人員越級(jí)報(bào)告權(quán)5、對(duì)職權(quán)做出明確規(guī)定（二）、公司授權(quán)原則統(tǒng)一指揮原則。在授權(quán)過(guò)程中，要堅(jiān)持一人只對(duì)一人負(fù)責(zé)、一人向一人匯報(bào)工作的原則，不能多頭領(lǐng)導(dǎo)，以免使下級(jí)無(wú)所適從，造成指揮的混亂。逐級(jí)授權(quán)原則。公司內(nèi)部的授權(quán)，應(yīng)從最高層組織開(kāi)始，自上而下地逐級(jí)授權(quán)，直至最基層組織，不能越級(jí)授權(quán)。職權(quán)明確原則。公司各個(gè)組織層次的職權(quán)，包括已授出去和未授出去的職權(quán)，都必須非常明確，最好采用書(shū)面形式公布于眾。職權(quán)與職責(zé)相對(duì)稱(chēng)原則。職權(quán)是執(zhí)行任務(wù)的權(quán)利，職責(zé)則是完成任務(wù)的義務(wù)，兩者必須相稱(chēng)。行使職權(quán)的同時(shí)就應(yīng)當(dāng)負(fù)有相應(yīng)的職責(zé)。把職責(zé)交給下級(jí)的同時(shí)要給予下級(jí)履行職責(zé)的相應(yīng)職權(quán)。要避免有權(quán)無(wú)責(zé)或有責(zé)無(wú)權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生。例外管理原則。在一般情況下，依據(jù)已有的規(guī)定由各級(jí)組織行使自己的職權(quán)并履行自己的職責(zé)。但是，在例外的特殊情況下，可由上級(jí)來(lái)處理意外出現(xiàn)的問(wèn)題。這樣，既能保證穩(wěn)定性的正常管理工作，又能應(yīng)付特殊性的例外管理工作。職權(quán)絕對(duì)性原則。公司內(nèi)部的上級(jí)組織職權(quán)授給下級(jí)之后，并不減輕上級(jí)組織的責(zé)任。沒(méi)有一個(gè)上級(jí)人員能夠因?yàn)槭跈?quán)給下級(jí)人員而就對(duì)下級(jí)組織不承擔(dān)責(zé)任。上級(jí)人員對(duì)下級(jí)人員的行為是負(fù)責(zé)任的。這種責(zé)任的絕對(duì)性，就要求遵循職權(quán)絕對(duì)性原則。上級(jí)雖然與下級(jí)，但又保留著收回授權(quán)的權(quán)利（三）、職權(quán)劃分辦法及調(diào)整為明確劃分配貨中心各層人員的權(quán)責(zé)，加強(qiáng)管理，提高工作效率，特制訂本辦法。本手冊(cè)中所列的權(quán)責(zé)，各層人員均應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)辦理，不可借詞推委，實(shí)施后，如遇困難或特殊事件發(fā)生需向上一層人員請(qǐng)示后處理各層人員依本手冊(cè)的規(guī)定辦理后，如須向其上層人員報(bào)告時(shí)，仍需以書(shū)面或口頭報(bào)告。本手冊(cè)采用列舉方式，其未列舉的事項(xiàng)，如已在本公司的各項(xiàng)規(guī)章、辦法或其他規(guī)定中有所規(guī)定者，照其中規(guī)定辦理，無(wú)規(guī)定者，可由上級(jí)單位主管酌情處理。任一事項(xiàng)，涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門(mén)的職責(zé)者，應(yīng)送上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)有關(guān)目標(biāo)、政策、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)及重要人事事項(xiàng)，應(yīng)經(jīng)各經(jīng)營(yíng)會(huì)議商討后，呈請(qǐng)總經(jīng)理核定第二章配貨中心部門(mén)職能與崗位職責(zé)一總經(jīng)理（一）部門(mén)職能定義：指公司日常運(yùn)營(yíng)最高執(zhí)行管理者。部門(mén)本職：對(duì)公司的行政和運(yùn)營(yíng)管理負(fù)完全的執(zhí)行責(zé)任主要職能：1公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2做出公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。3領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司年度計(jì)劃中的預(yù)算和利潤(rùn)指標(biāo)。4 保證公司能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和產(chǎn)品。5 根據(jù)各部門(mén)反映的信息，研究市場(chǎng)的需求，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)方向，使公司不斷得到發(fā)展。6 塑造公司形象，決定廣告定位，指導(dǎo)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略方針。7 代表公司對(duì)外開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。8 根據(jù)公司章程所規(guī)定的運(yùn)營(yíng)模式管理公司。9 編制公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)組織系統(tǒng)表，確定崗位、人員編制、工資額度總計(jì)劃。10 決定公司部門(mén)以下人員的任免和獎(jiǎng)懲。11 定期監(jiān)控營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并提出質(zhì)詢(xún)。12 發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患，保證公司的運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定及合法性。13 建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。14 建立和保證生產(chǎn)、分銷(xiāo)、執(zhí)行管理體系穩(wěn)固發(fā)展，使整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系獲得最大收益。15保證整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系成員的安全。（二）總經(jīng)理崗位職責(zé)主要職責(zé)：1 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施公司決議；2 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；3 擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；4 擬訂公司的基本管理制度；5 制定公司的具體規(guī)章條例；6 甄選、訓(xùn)練、督導(dǎo)各部門(mén)主管；7 指導(dǎo)各部門(mén)主管遵照公司政策行事；8 提請(qǐng)聘任或者解聘公司部門(mén)主管；9 根據(jù)自己的判斷向公司例會(huì)做最有利于公司的建議；10 公司章程、條例授予的其它職權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1 對(duì)公司所有工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；2 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)；3 對(duì)所屬下級(jí)部門(mén)的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)隊(duì)精神負(fù)責(zé)；4 對(duì)公司所有投資方案及預(yù)算負(fù)責(zé)；5 對(duì)公司秘密的安全負(fù)責(zé)；6 對(duì)公司人員安全負(fù)責(zé)；7 對(duì)公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)；主要權(quán)力：1 對(duì)公司各級(jí)部門(mén)員工及業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；2 簽署各項(xiàng)協(xié)議的權(quán)力；3 簽署各種公司內(nèi)部文件的權(quán)力；4 對(duì)重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；5 代表公司和客戶(hù)談判的權(quán)力；6 決定商品價(jià)格的權(quán)力；7 有更換經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、零售商的決定權(quán)；8 有對(duì)下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；9 對(duì)隔級(jí)下級(jí)有人事任命權(quán)；10 對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；11 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；12 對(duì)下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；13 對(duì)下級(jí)的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；14 對(duì)限額資金有支配權(quán)；15 按程序?qū)ο录?jí)有獎(jiǎng)賞的批準(zhǔn)權(quán)；16 有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；17 對(duì)經(jīng)營(yíng)投資有提案及表決權(quán)；18 規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。二產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部（一）部門(mén)職能定義：指公司產(chǎn)品定購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制作執(zhí)行機(jī)構(gòu)。主要職能：1 制作公司經(jīng)營(yíng)品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、種類(lèi)、定位計(jì)劃書(shū)；2 制作月、季度、年度產(chǎn)品訂購(gòu)計(jì)劃書(shū)；3 考查、談判確定生產(chǎn)廠，制作并簽訂生產(chǎn)加工合約；4 監(jiān)督控制產(chǎn)品品質(zhì)、成本、價(jià)格；5 監(jiān)督產(chǎn)品驗(yàn)收、發(fā)運(yùn)；6 監(jiān)督商品所有包裝、標(biāo)志、商品副料、配件等生產(chǎn)制作；7 收集整理有關(guān)生產(chǎn)廠、產(chǎn)品信息，結(jié)合公司其它部門(mén)提供的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象產(chǎn)品信息，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的迅速反應(yīng)。8 根據(jù)市場(chǎng)綜合信息開(kāi)發(fā)拓展新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣工作；9 制作月、季度、年商品投資預(yù)算及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表；10 監(jiān)督商品應(yīng)收款、應(yīng)付款、報(bào)銷(xiāo)往來(lái)財(cái)務(wù)工作；11 收集整理商品流行趨勢(shì)、市場(chǎng)調(diào)研信息報(bào)告；12 編制月、季度、年度設(shè)計(jì)思路報(bào)告；13 設(shè)計(jì)不同季節(jié)、年齡層次的流行款式；14 根據(jù)市場(chǎng)綜合信息反饋?zhàn)龀鲎羁?、最佳的設(shè)計(jì)方案，及時(shí)打樣、下單生產(chǎn)滿足市場(chǎng)需求；15 做好換季產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣、出樣工作，有利配合銷(xiāo)售部看樣、定貨、銷(xiāo)售工作；16 編制市場(chǎng)商品流行設(shè)計(jì)分析報(bào)告；17 配合公司品牌設(shè)計(jì)中心形象營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。18定期與市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部人員溝通、及時(shí)了解市場(chǎng)最新消息和公司產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況，針對(duì)公司實(shí)際需求，設(shè)計(jì)出能滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品（二）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)主要職責(zé)：1 配合各部門(mén)共同制定公司經(jīng)營(yíng)的商品結(jié)構(gòu)計(jì)劃書(shū)；2 測(cè)定國(guó)內(nèi)外最好性?xún)r(jià)比商品來(lái)源；3 根椐產(chǎn)品類(lèi)別尋找生產(chǎn)加工基地；4 綜合考查生產(chǎn)商并最終確定生產(chǎn)商；5 商定采購(gòu)合約內(nèi)容：定樣、定價(jià)、品質(zhì)、工藝、交貨情況、生產(chǎn)能力、規(guī)則、保險(xiǎn)、補(bǔ)充及退貨、檢收；分析市場(chǎng)的情報(bào)并預(yù)測(cè)銷(xiāo)售情況；經(jīng)常與銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部舉行例會(huì)，收集一線的市場(chǎng)信息8 督導(dǎo)設(shè)計(jì)中心根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)、打樣及整體商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃；9 指導(dǎo)所有訂購(gòu)人員的采購(gòu)作業(yè)，協(xié)助他們選擇商品，建立工作標(biāo)準(zhǔn)，制定崗位責(zé)任和考評(píng)制度；10督促本部門(mén)工作人員的廉潔11 以商品結(jié)構(gòu)來(lái)創(chuàng)造或推動(dòng)一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并使之有利于部門(mén)的銷(xiāo)售量，利潤(rùn)及周轉(zhuǎn)目標(biāo)的達(dá)成；12 在實(shí)用及經(jīng)濟(jì)的原則下發(fā)展公司的商品，以達(dá)到下列目的：控制品質(zhì)、成本、價(jià)格及增加公司的聲望、利潤(rùn)；13 逐漸檢討及分析銷(xiāo)售及庫(kù)存的報(bào)告，以便決定那些商品的庫(kù)存是適當(dāng)?shù)?，那些?yīng)該降價(jià)，那些應(yīng)清倉(cāng)；做好建議工作；14 根據(jù)公司中長(zhǎng)期規(guī)劃合理配備人才，進(jìn)行組織建設(shè)；15 負(fù)責(zé)本部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員任用的提名，主管級(jí)人員的任命；16 巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；17 洞察所屬下級(jí)思想動(dòng)態(tài)，作好激勵(lì)、溝通工作；18權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題果斷決策；19 定期主持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部例會(huì)，并參加公司有關(guān)商品定貨業(yè)務(wù)會(huì)議；20 批閱產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部及與其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件；21 按工作程序作好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或呈報(bào)；22 主持指定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)施；23 向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作任務(wù)；24 定期向直接上級(jí)述職；25 制定崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1 對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；2 對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)；3 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)；4 對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；5 開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)；6 對(duì)商品供貨持續(xù)性負(fù)責(zé)；7 對(duì)選擇生產(chǎn)商核準(zhǔn)負(fù)責(zé)；8 對(duì)商品綜合檢驗(yàn)負(fù)責(zé)；9 對(duì)商品運(yùn)輸全安負(fù)責(zé)；10 對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可行性負(fù)責(zé)；11 對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；12 對(duì)商品戰(zhàn)略方案的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)；13對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；14對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部員工的廉潔負(fù)責(zé)15對(duì)購(gòu)進(jìn)商品后及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)的交接負(fù)責(zé)16對(duì)所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)；17對(duì)公司安排的商品及時(shí)提供負(fù)責(zé)18對(duì)商品計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行負(fù)責(zé)19對(duì)所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1有對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；2有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；3草簽定貨協(xié)議的權(quán)力；4代表公司和生產(chǎn)廠談判的權(quán)力；5在一定范疇內(nèi)決定商品定貨價(jià)格的權(quán)力；6在確保公司的利益前提下，有確定及更換原材料供應(yīng)商的決定權(quán)；7有確定及更換生產(chǎn)廠的決定權(quán)；8有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；9對(duì)隔級(jí)下級(jí)有人事任命權(quán)；10對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；11對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；12對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；13對(duì)所屬下級(jí)的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；14對(duì)限額資金有支配權(quán)；15 在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏?jí)下級(jí)有獎(jiǎng)賞的批準(zhǔn)權(quán)；16 有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；17有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的提案權(quán)；18有產(chǎn)品淘汰的提案權(quán)；19規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。三市場(chǎng)部（一）部門(mén)職能定義：指公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)主要職能：1市場(chǎng)調(diào)研：〔1〕企業(yè)所處的國(guó)家、各省、縣、市經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行搜索、分析，并做出經(jīng)濟(jì)形勢(shì)判斷；〔2〕本國(guó)經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行搜索、整理、分析，判斷經(jīng)濟(jì)政策對(duì)本行業(yè)的影響度；〔3〕掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向；〔4〕用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息；（主要指競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的資源狀況、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等）；〔5〕深入調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)的需求信息，把握市場(chǎng)變化的脈搏；〔6〕了解把握本公司資源狀況并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作資源對(duì)比分析；〔7〕掌握本公司產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息；、〔8〕掌握社會(huì)媒體信息及產(chǎn)品媒體運(yùn)作信息；〔9〕重要信息要及時(shí)上報(bào)；2招商〔1〕編制市場(chǎng)拓展企劃書(shū)；〔2〕編制招商手冊(cè)；〔3〕編制招商公開(kāi)文件書(shū)及合約書(shū)；〔4〕編制商業(yè)支持計(jì)劃書(shū)；〔5〕作好招商接洽、談判、審核、市場(chǎng)調(diào)研、選址、簽約、開(kāi)業(yè)籌劃等工作；（6）為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)（如展覽、促銷(xiāo)）做好策劃、實(shí)施等程序的準(zhǔn)備工作〔7〕編制招商至開(kāi)業(yè)的時(shí)間工作進(jìn)度計(jì)劃書(shū)；〔8〕定期監(jiān)督、審核、評(píng)估加盟店。規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)、品牌形象保持、維護(hù)及公司信譽(yù)；〔9〕建立客戶(hù)檔案；〔10〕接待客戶(hù)、消費(fèi)者各種投訴并及時(shí)處理，記錄成檔向上級(jí)主管匯報(bào)；3協(xié)調(diào)工作〔1〕配合銷(xiāo)售部作好客戶(hù)交接工作；〔2〕配合人力資源部之培訓(xùn)科作好培訓(xùn)工作；〔3〕配合行管部對(duì)售點(diǎn)的形象道俱制作、提供等工作；〔4〕作好售點(diǎn)商業(yè)支持；4公共關(guān)系〔1〕根據(jù)市場(chǎng)狀況擬定產(chǎn)品推廣計(jì)劃，報(bào)批并實(shí)施；〔2〕對(duì)媒體進(jìn)行評(píng)估，擬定媒體刊播計(jì)劃，報(bào)批并實(shí)施；〔3〕關(guān)注社會(huì)環(huán)境，適時(shí)參與社會(huì)重大事件，把握時(shí)機(jī)，樹(shù)立品牌形象；〔4〕提報(bào)推廣預(yù)算，并予以過(guò)程控制實(shí)施；〔5〕根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃組織實(shí)施各種有效的促銷(xiāo)活動(dòng)；〔6〕提出廣告主張及訴求，與廣告專(zhuān)業(yè)公司合作，監(jiān)督制作廣告片、活頁(yè)宣傳品、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等；〔7〕記錄本企業(yè)重大事件之過(guò)程，塑造企業(yè)文化；〔8〕設(shè)計(jì)、建立、操作企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，向社會(huì)展示企業(yè)形象。（二）市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)主要職責(zé)：1、 分析市場(chǎng)需求，判斷消費(fèi)傾向，提報(bào)產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；2、 關(guān)注通路價(jià)格的穩(wěn)定性，預(yù)測(cè)通路危機(jī)，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理3、 分析產(chǎn)品在通路中流通速度與走向，預(yù)測(cè)流通阻礙生成的環(huán)節(jié)及時(shí)間，上報(bào)總經(jīng)理；4、 分析行業(yè)原材料價(jià)格浮動(dòng)態(tài)勢(shì)，預(yù)測(cè)產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)；5、 分析國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)政策對(duì)行業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)的影響；6、 關(guān)注全國(guó)各地重大事件的發(fā)生，看有否商機(jī)可尋；7、 分析相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢(shì)及其對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的影響；8、分析社會(huì)大眾對(duì)媒體關(guān)注的傾向趨勢(shì)；9、分析產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，確認(rèn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；10、制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，確認(rèn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；11、正確傳達(dá)上級(jí)指示；12、定期主持市場(chǎng)部例會(huì)，并參加企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議；13、負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)部工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行；14、制定直接下級(jí)崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作；15、受理直接下級(jí)崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作；16、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作任務(wù)；17、制定市場(chǎng)部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核；18、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；19、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種情況，如：產(chǎn)品風(fēng)格、銷(xiāo)售狀況、促銷(xiāo)方法、價(jià)格水平、銷(xiāo)售政策等，定期向上級(jí)書(shū)面匯報(bào)20、考察各地市場(chǎng)情況，向公司呈交合理化的市場(chǎng)開(kāi)拓建議21、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各地市場(chǎng)的表現(xiàn)情況，減少公司市場(chǎng)開(kāi)拓的風(fēng)險(xiǎn)，使公司的市場(chǎng)開(kāi)拓目標(biāo)明確，成功率提高。22、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定；23、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，根據(jù)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案；24、負(fù)責(zé)本部門(mén)主管級(jí)人員任用的提名；25、關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活；26、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決；27、定期向直接上級(jí)述職。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對(duì)市場(chǎng)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；2、 對(duì)市場(chǎng)部完成工作目標(biāo)負(fù)責(zé)；3、 對(duì)各種市場(chǎng)信息的及時(shí)提供負(fù)責(zé)；4、 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；5、 對(duì)市場(chǎng)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；6、 對(duì)市場(chǎng)部預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)；7、對(duì)市場(chǎng)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1、有對(duì)市場(chǎng)部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；2、有向上級(jí)報(bào)告權(quán)；3、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；4、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；5、有對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)；6、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；7、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考察權(quán)；8、對(duì)限額資金有支配權(quán)；9、有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。（三）拓展科長(zhǎng)崗位職責(zé)主要職責(zé)：1 熟練掌握招商流程；2 熱情接待每一位潛在加盟商；3 整編有關(guān)招商手冊(cè)；4 仔細(xì)填寫(xiě)每一位加盟商相關(guān)資料；妥善安排整個(gè)招商流程時(shí)刻表；依據(jù)公司各部門(mén)提供的信息，制定科學(xué)可行的合同書(shū)在無(wú)特殊情況下，與客戶(hù)簽定加盟和約；保證加盟商各種加盟款項(xiàng)的準(zhǔn)確及時(shí)回收9 協(xié)助加盟者作投資預(yù)算書(shū)、讓其了解整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)情況；10 協(xié)助加盟者考查公司各科室及所屬加盟店運(yùn)營(yíng)情況；11 協(xié)助各科室作好加盟商加盟后的所有工作開(kāi)展及運(yùn)營(yíng)；12 編制加盟商相關(guān)資訊、信譽(yù)評(píng)估檔案與報(bào)告；13 接受加盟商對(duì)各科室投訴報(bào)告；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1 對(duì)編制招商時(shí)間表準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；2 對(duì)招商時(shí)的工作承諾實(shí)施負(fù)責(zé)；3 對(duì)加盟者的資料準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；4 對(duì)所知加盟商資料秘密負(fù)責(zé)；主要權(quán)力：1 有向上級(jí)匯報(bào)及投訴權(quán)；2有對(duì)各科室協(xié)作督促權(quán)；（四）客戶(hù)服務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)主要職責(zé)：1 完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)；2編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，確定調(diào)研項(xiàng)目；3根據(jù)市場(chǎng)狀況，制定科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)政策4根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷(xiāo)方案5 協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告；6 協(xié)助通路開(kāi)發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料；7 協(xié)助加盟商選擇店址并確定；8 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜；9 對(duì)加盟店進(jìn)行綜合培訓(xùn)；10 編制加盟店開(kāi)業(yè)手冊(cè)；11監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店的銷(xiāo)售12監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專(zhuān)賣(mài)店的執(zhí)行情況13 協(xié)助行管科作好專(zhuān)賣(mài)店固定設(shè)施配備工作；14 編制商業(yè)支持計(jì)劃；15 收集營(yíng)銷(xiāo)通路對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的反饋信息；16收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知與價(jià)格敏感度的信息；17收集推廣效果的回饋信息；18合法收集產(chǎn)品的商業(yè)情報(bào)；19收集消費(fèi)需求及傾向的信息；20收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，以便公司做參考之用21調(diào)查公司品牌的認(rèn)知度；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1 對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對(duì)加盟商宗合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé)；對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)3 對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)；4 對(duì)商業(yè)支持延續(xù)性負(fù)責(zé)；主要權(quán)力：1 對(duì)上級(jí)有匯報(bào)及投訴權(quán)； 2 對(duì)確定加盟商有表決權(quán)；3 對(duì)確定加盟店址有表決權(quán)；四銷(xiāo)售部（一）部門(mén)職能定義：掌握公司產(chǎn)品銷(xiāo)售與保管之部門(mén)主要職能：1 編制月、季度、年度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)計(jì)劃書(shū)提交總經(jīng)理；2 進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)分解、分配并執(zhí)行實(shí)施；3 管理、督導(dǎo)配貨中心正常業(yè)務(wù)運(yùn)作；4 管理督導(dǎo)門(mén)市業(yè)務(wù)正常運(yùn)作；5 建立各級(jí)客戶(hù)銷(xiāo)售資料檔案，保持與客戶(hù)之間的銷(xiāo)售信息雙向溝通；6 監(jiān)督、督導(dǎo)各分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售；7 建立考核、評(píng)估各專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者宗合管理及信譽(yù)度資料檔案；8 研究把握業(yè)務(wù)人員的需求，充分調(diào)動(dòng)其積極性；9 合理進(jìn)行配貨中心預(yù)算控制；10 制定所屬科室業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制；11 配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng)；12 預(yù)測(cè)分銷(xiāo)通路危機(jī)，呈報(bào)并處理；13 檢查分銷(xiāo)通路阻礙，呈報(bào)并處理：14 按推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張貼及發(fā)放；15 作好銷(xiāo)售資金調(diào)配運(yùn)作計(jì)劃書(shū)，制作銷(xiāo)售月、季度、年財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部；16 按公司回款制度，催繳或結(jié)算定、銷(xiāo)貨款。（二）訂單處理科主要職能：1 受理訂貨信息，按銷(xiāo)售政策計(jì)劃，確保定單成立；2 根據(jù)正式定單進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作，向配送單位傳達(dá)配送任務(wù)；3 統(tǒng)計(jì)分析訂貨、發(fā)貨、結(jié)算狀況，并報(bào)上級(jí)主管；4 進(jìn)行月度銷(xiāo)售結(jié)算及銷(xiāo)售分析，呈報(bào)上級(jí)主管；5 根據(jù)訂貨狀況及時(shí)與陪貨中心進(jìn)行信息溝通，并做好建議工作6 接受客戶(hù)訂貨單，并對(duì)訂貨單進(jìn)行整理和匯總；7 接待上門(mén)客戶(hù)；8 向配貨中心提供客戶(hù)訂貨及提貨單據(jù)；9 認(rèn)真檢查客戶(hù)的退換貨率，根據(jù)市場(chǎng)狀況和公司庫(kù)存狀況，及時(shí)與加盟商進(jìn)行有效的信息溝通10 接受各地區(qū)的批量訂貨單。（三）配貨中心主要職能：1 建立商品配送程序及管理制度；2 設(shè)制商品庫(kù)存警界線管理制度；3 建立商品進(jìn)銷(xiāo)存財(cái)務(wù)管理體系；4 制作商品進(jìn)、銷(xiāo)、存財(cái)務(wù)月、季度、年度報(bào)表；5 作好商品進(jìn)庫(kù)前驗(yàn)收并及時(shí)反饋商品殘缺信息；6 根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售資訊及庫(kù)存情況，及時(shí)上報(bào)以便商品部能盡快調(diào)整公司采購(gòu)計(jì)劃；根據(jù)營(yíng)業(yè)部的傳單作好客戶(hù)配貨、發(fā)運(yùn)、送達(dá)確認(rèn)工作；保證發(fā)出貨物的準(zhǔn)確性和安全性，減少運(yùn)輸途中出現(xiàn)損壞的情況8 建立客戶(hù)進(jìn)、銷(xiāo)、存、退資料及信譽(yù)度評(píng)估檔案；9檢查、整理好客戶(hù)的退換貨工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與訂單處理科聯(lián)系；10 提高送貨服務(wù)水平、樹(shù)立企業(yè)形象。（四）銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)主要職責(zé)：1 分析市場(chǎng)狀況，正確做出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批；2 擬定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；3 擬定年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；4 根據(jù)中期及年度銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；5 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；6 匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；7 洞察預(yù)測(cè)通路危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批；8 把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制７０％以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；9 關(guān)注所轄人員思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；10 根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費(fèi)用；11 參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同；12 組織建立健全客戶(hù)檔案，確保銷(xiāo)售人員離職后客戶(hù)不丟失；13 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；14 向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作；15 定期向上級(jí)述職；16 定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定；17 根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)行，轉(zhuǎn)行管部備案；18 負(fù)責(zé)本部門(mén)主管級(jí)人員任用的提名；19 負(fù)責(zé)指定銷(xiāo)售部的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行；20 指定直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理；21 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部經(jīng)理的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；22 填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；23 及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決；24 每周定期組織例會(huì)，并參加企業(yè)有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1 對(duì)銷(xiāo)售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；2 對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；3 對(duì)確保經(jīng)銷(xiāo)商信譽(yù)負(fù)責(zé)；4 對(duì)確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)；5 對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)指定和分解的合理性負(fù)責(zé)；6 對(duì)銷(xiāo)售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；7 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；8 對(duì)銷(xiāo)售部預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)；9 對(duì)銷(xiāo)售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；10 對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；11 對(duì)銷(xiāo)售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1 有對(duì)銷(xiāo)售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；2 有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；3 對(duì)篩選客戶(hù)有建議權(quán)；4 對(duì)重大促銷(xiāo)活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；5 有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；6 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；7 對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；8 對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；9 對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)；10 對(duì)限額資金有支配權(quán)；11 有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；12 一定范圍內(nèi)的客訴賠償權(quán)；13 一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權(quán)；14 有退貨處理權(quán)；一定范圍內(nèi)的銷(xiāo)貨折讓權(quán)。（五）訂單處理科科長(zhǎng)崗位職責(zé)主要職責(zé)：1 準(zhǔn)確、按時(shí)做好銷(xiāo)售分析，上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理；2 根據(jù)訂貨狀況及時(shí)提交發(fā)貨計(jì)劃與配貨中心、微調(diào)建議；3 合理控制客戶(hù)的退還貨率，減少公司的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的贏利能力4 制定訂單處理科年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出計(jì)劃。季、月度工作計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行；5 定期主持訂單處理科例會(huì)，并參加企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議；6 根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況編寫(xiě)運(yùn)貨車(chē)輛的調(diào)配計(jì)劃；7 正確傳達(dá)上級(jí)指示；8 統(tǒng)計(jì)每日訂貨數(shù)量和客戶(hù)來(lái)源進(jìn)行匯總，組織編寫(xiě)日?qǐng)?bào)表等；9 審核出貨單；10 負(fù)責(zé)制定訂單處理科工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行；11 制定直接下級(jí)的崗位描述，并鑒定直接下級(jí)的工作；12 向直接下級(jí)授權(quán)，并布置所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；13 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；14 了解中心營(yíng)業(yè)室的工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)；定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定；了解客戶(hù)的貨款回收狀況；了解公司的存貨情況；了解客戶(hù)的存貨情況；了解公司每款服飾的銷(xiāo)售進(jìn)度；了解客戶(hù)退還貨率的使用狀況；負(fù)責(zé)本部門(mén)主管級(jí)人員任用的提名；根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)行管部備案；23 填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎(jiǎng)懲；24 定期向直接上級(jí)述職。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1 對(duì)貨物按合同期限抵達(dá)目的地負(fù)責(zé)；2 對(duì)訂單處理科工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；3 對(duì)訂單處理科各種報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；4 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；5 對(duì)訂單處理科給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；6 對(duì)訂單處理科工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；對(duì)訂單處理科所掌握的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；對(duì)訂單處理科的貨款及時(shí)回收負(fù)責(zé)對(duì)傳達(dá)給配貨中心的各種單據(jù)和信息負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)出貨分配及客戶(hù)退還貨率的科學(xué)性掌握負(fù)責(zé)主要權(quán)力：1 有對(duì)訂單處理科所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；2 有向銷(xiāo)售部經(jīng)理報(bào)告權(quán)；3 有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；4 對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；5 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；6 對(duì)直接下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)；7 對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；8 對(duì)限額資金有支配權(quán)；9 特殊狀況下有對(duì)客戶(hù)暫停發(fā)貨的權(quán)力。（六）配貨中心主管崗位職責(zé)主要職責(zé)：1制定配貨中心工作計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行；2正確傳達(dá)上級(jí)指示文件；3主持配貨中心例會(huì)，定期進(jìn)行工作區(qū)域內(nèi)的安全檢查；4向下屬工作人員布置任務(wù)，科學(xué)合理的安排配貨中心的配貨程序；5制定直接下級(jí)的崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作；6監(jiān)督檢查所屬下級(jí)的崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作；7監(jiān)督檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；8掌握配貨中心的工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)；9及時(shí)掌握和匯報(bào)出庫(kù)物資的存貨和出貨狀況，并每日做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理；10根據(jù)出庫(kù)狀況和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存貨品狀況及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理提出合理化建議；11監(jiān)督本部門(mén)配貨的工作流程，保證配貨的準(zhǔn)確性和安全性；12定期檢查所屬倉(cāng)庫(kù)各種狀況，保證倉(cāng)庫(kù)物資的正常供應(yīng)以及倉(cāng)庫(kù)物資的安全性和準(zhǔn)確性；13根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)工作崗位，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行，轉(zhuǎn)行管部備案；14定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職。并對(duì)其做出工作評(píng)定；15關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活；16填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎(jiǎng)懲；17受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理；18定期向直接上級(jí)述職。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1對(duì)配貨中心工作計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)；2對(duì)配貨中心預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)；3對(duì)配貨中心的各種數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)；4對(duì)配貨中心與行管部的貨物運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確性負(fù)責(zé)；5對(duì)本部門(mén)員工的工作安全性負(fù)責(zé)；6對(duì)本中心各部門(mén)物資的安全性負(fù)責(zé)；7對(duì)公司發(fā)出、退回、購(gòu)進(jìn)貨物的準(zhǔn)確性、完好程度負(fù)責(zé)；8對(duì)所轄倉(cāng)庫(kù)的安全、衛(wèi)生、準(zhǔn)確、放置的合理性等負(fù)責(zé)9掌握配貨中心的工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)；10對(duì)本部門(mén)上報(bào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；11根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)工作崗位，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行，轉(zhuǎn)公司備案；12定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其工作評(píng)定；13關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活；14填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎(jiǎng)懲；15受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理；16定期向直接上級(jí)述職。主要權(quán)力：1有對(duì)配貨中心各項(xiàng)工作的指揮權(quán)；2有對(duì)配貨物資合理化建議權(quán)3有對(duì)商品備貨、處理的建議權(quán)4當(dāng)人手緊張時(shí)，有向直接上級(jí)申請(qǐng)其它部門(mén)協(xié)助的權(quán)力；5有向上級(jí)報(bào)告權(quán)；6有對(duì)下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)；7對(duì)下級(jí)員工的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；8對(duì)下級(jí)員工有獎(jiǎng)懲建議權(quán)。（七）配貨員崗位職責(zé)主要職責(zé)：1接聽(tīng)訂貨電話；2 辦理訂貨手續(xù)；3 進(jìn)行配貨、發(fā)貨、核對(duì)操作；4 接受客戶(hù)收發(fā)貨投訴并呈報(bào)上級(jí)主管；5 熟練操作進(jìn)、銷(xiāo)、存電腦管理軟件系統(tǒng)；對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)工作；維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境，使其整潔、舒適，體現(xiàn)企業(yè)形象；接受并完成配貨中心主管交付的其他工作任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1 對(duì)客戶(hù)訂單、制單準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；2 對(duì)客戶(hù)貨品配送的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；3 對(duì)所屬的辦工公設(shè)備安全負(fù)責(zé)；主要權(quán)力：1 有向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)投訴權(quán)；2 對(duì)配貨中心配貨核對(duì)及監(jiān)督權(quán)；五財(cái)務(wù)部（一）部門(mén)職能定義：指公司所有財(cái)務(wù)管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)主要職能：1 日常工商、稅務(wù)事務(wù)處理；2 負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理3 收集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料進(jìn)行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報(bào)告4 組織各部門(mén)編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析；5 嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律；6 參與公司及各部門(mén)對(duì)外較重大的經(jīng)濟(jì)合同的簽定工作；7 經(jīng)營(yíng)報(bào)告資料編制。單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立。效率獎(jiǎng)金核算、年度預(yù)算資料匯總；8 計(jì)算折舊與攤提；9 負(fù)責(zé)對(duì)公司利潤(rùn)完成情況的檢查、考核和利潤(rùn)分配10 監(jiān)督、核查各種會(huì)計(jì)憑證；11 整理扣繳資料；12 營(yíng)業(yè)各部賬冊(cè)申報(bào)；13 營(yíng)業(yè)各部預(yù)估申報(bào)；14 會(huì)計(jì)查帳準(zhǔn)備工作；15 財(cái)產(chǎn)目錄調(diào)整；16 統(tǒng)計(jì)薪資扣繳及申報(bào)；17 公司各項(xiàng)費(fèi)用的審核、報(bào)銷(xiāo)18 編制公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表；19 制作公司固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)報(bào)表；20 編制公司月、季度、年財(cái)務(wù)報(bào)表；21 編制公司項(xiàng)目可行性投資預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表；22 負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯編和上報(bào)；23 建立公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理制度；24 對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、給決策機(jī)構(gòu)提供綜合性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告；25監(jiān)督公司各部門(mén)項(xiàng)目預(yù)算、尋價(jià)、比價(jià)、成本計(jì)算、采購(gòu)、合同經(jīng)濟(jì)條款審查，折舊、報(bào)損、報(bào)失、注銷(xiāo)，檢查合同執(zhí)行情況，監(jiān)督資金計(jì)劃的執(zhí)行。（二）會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：主要職責(zé)：1編制商品采購(gòu)、入庫(kù)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的記帳憑證；2編制成本結(jié)轉(zhuǎn)及費(fèi)用發(fā)生等業(yè)務(wù)的記帳憑證，登記有關(guān)明細(xì)分類(lèi)帳；3編制固定資產(chǎn)購(gòu)置、折舊、清理等業(yè)務(wù)的記帳憑證；4編制工資結(jié)算及分配、計(jì)提福利費(fèi)、教育費(fèi)等業(yè)務(wù)的記帳憑證；5 編制有關(guān)計(jì)提稅金及附加的記帳憑證，登記有關(guān)明細(xì)帳；6 編制月末及年末編制各類(lèi)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、存貨明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表、應(yīng)收帳款明細(xì)表、應(yīng)付帳款明細(xì)表、現(xiàn)金流量表）；7 編制稅務(wù)月報(bào)表及相關(guān)事宜；8 月末進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，評(píng)估公司獲利能力，使總經(jīng)理了解公司運(yùn)營(yíng)情況；9 進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核；10 督促本公司有關(guān)部門(mén)降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益；11 及時(shí)向總經(jīng)理提出財(cái)務(wù)合理化建議；12 妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料；13 調(diào)整各收銀鍵位、更換及專(zhuān)機(jī)號(hào)碼建立；14 制定各收銀機(jī)令鍵位使用明細(xì)；15 匯總、處理統(tǒng)計(jì)各單位用、進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)表；16 督促收銀員查核差額；17 編制公司項(xiàng)目可行性投資預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表；18 協(xié)助各部門(mén)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)編制財(cái)務(wù)報(bào)告及審核；19 協(xié)助總經(jīng)理向董事會(huì)陳述年、季、月財(cái)務(wù)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1 對(duì)財(cái)務(wù)部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；2 對(duì)財(cái)務(wù)部的運(yùn)營(yíng)效益負(fù)責(zé)；3 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)；4 對(duì)財(cái)務(wù)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；5 對(duì)所有財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)告內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；6 對(duì)財(cái)務(wù)部預(yù)測(cè)開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)；7 對(duì)財(cái)務(wù)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；8 對(duì)公司運(yùn)營(yíng)成本控制負(fù)責(zé)；9 對(duì)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；10 對(duì)公司戰(zhàn)略方案執(zhí)行財(cái)務(wù)審核及效果負(fù)責(zé)；11 對(duì)財(cái)務(wù)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；12 對(duì)所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)；13 對(duì)所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1 有對(duì)財(cái)務(wù)部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；2 有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；3 有對(duì)公司各部門(mén)項(xiàng)目財(cái)務(wù)審核提案權(quán)；4 公司所有草簽協(xié)議的財(cái)務(wù)事宜審核權(quán)力；5 代表企業(yè)和客戶(hù)財(cái)務(wù)審核談判的權(quán)力；6 在一定范疇審核定價(jià)格的權(quán)力；7 有對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、零售商、生產(chǎn)廠商的財(cái)務(wù)信用度審核及評(píng)估權(quán)；8 有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；9 對(duì)隔級(jí)下級(jí)有人事任命權(quán)；10 對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；11 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；12 對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；13 對(duì)所屬下級(jí)的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；14 對(duì)限額資金有支配權(quán)；15 在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏?jí)下級(jí)有獎(jiǎng)賞的批準(zhǔn)權(quán)；16 有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；18 有產(chǎn)品淘汰的財(cái)務(wù)提案權(quán)；19 規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。（三）出納崗位職責(zé)主要職責(zé)：1負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付。2處理報(bào)銷(xiāo)事項(xiàng)。3嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不坐支現(xiàn)金；4審查原始憑證，保證其合法性和準(zhǔn)確性。5做記帳憑證。6每日進(jìn)行帳、款盤(pán)存，做好日審。7對(duì)憑證進(jìn)行月結(jié)，月結(jié)后的憑證交會(huì)計(jì)收存。8每日將現(xiàn)金存入銀行，定期對(duì)帳。9填寫(xiě)收支、存款日?qǐng)?bào)表10掌管保險(xiǎn)柜。11對(duì)原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。12對(duì)現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負(fù)責(zé)。13對(duì)現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。14支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效；主要權(quán)力：1、如報(bào)銷(xiāo)單據(jù)不合法及企業(yè)有規(guī)定的，有拒絕付款的權(quán)力。2、對(duì)任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。六行管部（兼人力資源部）（一）部門(mén)職能定義：指公司內(nèi)部日常運(yùn)營(yíng)行政管理機(jī)構(gòu)，代理行使人力資源部職能（指根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)及各部門(mén)崗位要求，對(duì)外招聘及培訓(xùn)和管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)）主要職能：處理有關(guān)公司各項(xiàng)權(quán)利、租賃及契約等文件；本公司財(cái)務(wù)管理設(shè)立登記及訴訟案件處理的監(jiān)管；3 有關(guān)主管部門(mén)登記的申請(qǐng)表幾參與各種工會(huì)憑證的申請(qǐng)與保管；4 預(yù)算審核控制及各項(xiàng)損耗品、裝備品的采購(gòu)、驗(yàn)收和督管；5 提供最佳的顧客服務(wù)；6 公司固定資產(chǎn)定期維護(hù)和保養(yǎng)；7 公司運(yùn)營(yíng)體系各種設(shè)備、道俱定購(gòu)制作；8 公司日常保安、消防、清潔的人事、行政督導(dǎo)；9 公司整體性的公共關(guān)系：包括與各機(jī)關(guān)、報(bào)社的聯(lián)系、接待特別來(lái)賓等各種慶典活動(dòng)安排。10 人力資源計(jì)劃：根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)要求，合理化制定崗位人員編制計(jì)劃；11 人員招聘：招聘信息發(fā)布、安排面試、背景調(diào)查、考核、培訓(xùn)、簽約、上崗；12 勞資管理：考勤、工資、福利；13 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰：提出獎(jiǎng)、懲動(dòng)議，核準(zhǔn)各部門(mén)獎(jiǎng)、懲動(dòng)議，執(zhí)行獎(jiǎng)、懲決定；14 人力資源管理：人力資源開(kāi)發(fā)、人員技術(shù)檔案管理；15 人員考核：檢查公司的員工手冊(cè)和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行，協(xié)助各部門(mén)崗位技術(shù)考核并存檔；16 培訓(xùn)：編制培訓(xùn)文案、崗前培訓(xùn)、本公司知識(shí)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)計(jì)劃、檢查、統(tǒng)計(jì)；（二）行管部經(jīng)理（兼人力資源部經(jīng)理）崗位職責(zé)主要職責(zé)：1 公司財(cái)務(wù)管理、登記、控制包括下列事項(xiàng)： ■處理有關(guān)本公司各項(xiàng)權(quán)利、租賃及契約等文件； ■本公司財(cái)務(wù)管理設(shè)立登記及訴訟案件處理的監(jiān)管； ■公司各部登記的申請(qǐng)表及參與各種協(xié)會(huì)憑證的申請(qǐng)、協(xié)會(huì)證書(shū)的保管； ■預(yù)算審核控制及各項(xiàng)購(gòu)損耗品、設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收和督管；2 公司運(yùn)營(yíng)用品及設(shè)備定： ■公司節(jié)假日福利用品定購(gòu)、保管、發(fā)放； ■公司專(zhuān)賣(mài)店配套設(shè)施定購(gòu)、保管、發(fā)放； ■公司促銷(xiāo)禮品定購(gòu)、保管、發(fā)放； ■公司用品及設(shè)備定購(gòu)、保管、發(fā)放。3 監(jiān)督、審核 ■監(jiān)督公司各部門(mén)用品及設(shè)備使用、損耗進(jìn)度、維護(hù)情況； ■審核公司各部門(mén)辦公用品申報(bào)計(jì)劃表； ■審核公司各部門(mén)福利申報(bào)表； ■審核公司促銷(xiāo)物品申報(bào)表； ■審核專(zhuān)賣(mài)店配套設(shè)施申報(bào)計(jì)劃表； ■審核供應(yīng)商資訊、報(bào)價(jià)表。4 維護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)安全，訴訟等其他突發(fā)事件的處理；5 制定公司用品、設(shè)備使用有關(guān)制度；6 針對(duì)公司運(yùn)營(yíng)需要，調(diào)整修改用品、備品的各項(xiàng)有關(guān)制度；7 整體性的公共關(guān)系：包括與各機(jī)關(guān)、報(bào)社的聯(lián)系、接待特別來(lái)賓等各種活功；公司各種固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維護(hù)、修復(fù)等工作公司員工食宿的提供和管理公司大樓形象的保持和維護(hù)公司水、電等物資的正常提供10公司良好工作環(huán)境的提供（衛(wèi)生、安全等）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1 對(duì)行管部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；2 對(duì)行管部的經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)；3 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)；4 對(duì)行管部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；5 對(duì)預(yù)算內(nèi)容負(fù)責(zé)；6對(duì)行管部預(yù)測(cè)開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)；7對(duì)行管部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；8對(duì)行管部定購(gòu)物品質(zhì)量、價(jià)格負(fù)責(zé)；9對(duì)行管部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；10對(duì)各部門(mén)申報(bào)計(jì)劃審核負(fù)責(zé)；11對(duì)行管部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；12對(duì)所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)；13對(duì)所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1有對(duì)行管部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；2有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；3草簽定貨協(xié)議的權(quán)力；4對(duì)重大公司活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；5代表公司同客商及有關(guān)政府部門(mén)談判的權(quán)力；6在一定范疇內(nèi)決定定貨價(jià)格的權(quán)力；7有更換供應(yīng)商的決定權(quán)；8有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；9對(duì)隔級(jí)下級(jí)有人事任命權(quán)；10對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；11對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；12對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；13對(duì)所屬下級(jí)的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；14對(duì)限額資金有支配權(quán)；15在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏?jí)下級(jí)有獎(jiǎng)賞的批準(zhǔn)權(quán)；16有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；17有對(duì)專(zhuān)賣(mài)店配套設(shè)施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的提案權(quán)；18有對(duì)公司用品及設(shè)備淘汰的提案權(quán)；19規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。（三）人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)主要職責(zé)：1 編制公司各部門(mén)崗位人員計(jì)劃書(shū)；2 編制招聘計(jì)劃書(shū)；3 編制勞資、福利計(jì)劃書(shū)；4 編制崗位培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)及培訓(xùn)教案；5 編制崗位作考勤制度；6 編制勞動(dòng)協(xié)議及簽約；7 編制崗位述職評(píng)估制度；8 編制加盟店培訓(xùn)商業(yè)支持計(jì)劃及實(shí)施；9 制定公司長(zhǎng)期人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及儲(chǔ)備計(jì)劃及實(shí)施；10 負(fù)責(zé)本部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員任用的提名，主管級(jí)人員的任命；11 巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；12 洞察所屬下級(jí)思想動(dòng)態(tài)，作好激勵(lì)、溝通工作；12權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題果斷決策；13定期主持人事培訓(xùn)例會(huì)，并參加公司有關(guān)人事任命會(huì)議；14批閱人力資源部及與其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件；15按工作程序作好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或呈報(bào)；16主持指定人力資源部的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)施；17向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作任務(wù)；18定期向直接上級(jí)述職；19制定崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1對(duì)人力資源部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；2對(duì)人力資源部的運(yùn)營(yíng)效率負(fù)責(zé)；3對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)；4對(duì)人力資源部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；5開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)；6 對(duì)員工及加盟店的培訓(xùn)持續(xù)性負(fù)責(zé)；7 對(duì)選擇聘用人員核準(zhǔn)負(fù)責(zé)；8 對(duì)編制的工作計(jì)劃正確性負(fù)責(zé)；9 對(duì)勞資關(guān)系合法性負(fù)責(zé)；10 對(duì)人才儲(chǔ)備計(jì)劃實(shí)施負(fù)責(zé)；11 對(duì)人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；12 對(duì)人才戰(zhàn)略方案的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)；13 對(duì)人力資源部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；14 對(duì)所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)；15 對(duì)所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1有宏觀規(guī)劃企業(yè)人力資源配置權(quán)2有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；3草簽勞動(dòng)協(xié)議的權(quán)力；4 代表公司勞資談判的權(quán)力；5在一定范疇內(nèi)決定人員聘用的權(quán)力；6 對(duì)公司高級(jí)職員聘用有建議權(quán)；7對(duì)公司職員有評(píng)估權(quán)；8有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；9對(duì)所屬隔級(jí)下級(jí)有人事任命權(quán)；10對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；11對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；12對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；13對(duì)所屬下級(jí)的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；14對(duì)限額資金有支配權(quán)；15在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏?jí)下級(jí)有獎(jiǎng)賞的批準(zhǔn)權(quán)；16有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；17有人力資源開(kāi)發(fā)的提案權(quán)；18有對(duì)公司職員不信任的提案權(quán)；19規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。20對(duì)公司人力資源方面的管理文件執(zhí)行有監(jiān)督權(quán)第三章“某品牌”配貨中心各部門(mén)相關(guān)流程與圖表一“某品牌”配貨中心相關(guān)流程（一）”某品牌”配貨中心營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定流程注：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的擬訂必須以市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、分析為前提，以企業(yè)的既定目標(biāo)和策略為依據(jù)，為了確保計(jì)劃的合理性與可行性，在制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好充分的分析資料，這些資料不僅要有企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境中通過(guò)調(diào)查、預(yù)測(cè)、分析得來(lái)的資料，而且還要有企業(yè)內(nèi)部自身所具備的行銷(xiāo)條件和能力以及歷年銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況方面的資料，總之，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃必須符合客觀實(shí)際，把主觀愿望和實(shí)際可能結(jié)合起來(lái)。（二）”某品牌”配貨中心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理流程注：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是有計(jì)劃的，包括長(zhǎng)期和短期的，長(zhǎng)期計(jì)劃是戰(zhàn)略，短期計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)指定利潤(rùn)計(jì)劃，再將其分解到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，并制定相應(yīng)的計(jì)劃來(lái)保障目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。（三）”某品牌”配貨中心營(yíng)銷(xiāo)通路抉擇程序注：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的抉擇，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)或生業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是最富于策略性和復(fù)雜性的問(wèn)題。因?yàn)?，?duì)生產(chǎn)企業(yè)或者商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都需要找到可能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的通路結(jié)構(gòu)。但是這種營(yíng)銷(xiāo)通路的結(jié)構(gòu)不是處于長(zhǎng)期穩(wěn)定狀態(tài)，而是隨著經(jīng)常出現(xiàn)的連續(xù)的、劇烈的經(jīng)濟(jì)條件、市場(chǎng)條件的變化而有所變動(dòng)；同時(shí)，企業(yè)對(duì)這些通路也是不可能完全控制的。因此企業(yè)需要經(jīng)常研究所選通路的有效程度，并進(jìn)行必要的調(diào)整，以取得最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路結(jié)構(gòu)。（四）”某品牌”配貨中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程策劃圖（五）”某品牌”配貨中心業(yè)務(wù)訂單處理流程（六）”某品牌”配貨中心外協(xié)計(jì)劃編制流程圖（七）”某品牌”羊毛衫商品入庫(kù)流程倉(cāng)庫(kù)將到貨明細(xì)輸入電腦系統(tǒng)，并制作入庫(kù)單倉(cāng)庫(kù)將到貨明細(xì)輸入電腦系統(tǒng)，并制作入庫(kù)單商品部提交商品供應(yīng)計(jì)劃給營(yíng)銷(xiāo)中心備案一份留銷(xiāo)售部備案，一份交倉(cāng)庫(kù)。商品部根據(jù)供貨計(jì)劃在到貨日通知倉(cāng)庫(kù)主管倉(cāng)庫(kù)主管確認(rèn)，并通知商品部送貨時(shí)間以書(shū)面?zhèn)髡嫱ㄖ獮闇?zhǔn)倉(cāng)庫(kù)主管安排倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位倉(cāng)庫(kù)主管組織人力進(jìn)行貨品接收與清點(diǎn)與供貨計(jì)劃、送貨清單核對(duì)制作到貨清單清點(diǎn)制作差異明細(xì)表商品部送貨書(shū)面通知商品部銷(xiāo)售部驗(yàn)收完畢將貨品上架白聯(lián)：倉(cāng)庫(kù)存黃聯(lián)：送商品部藍(lán)聯(lián)：交財(cái)務(wù)部紅聯(lián)：交銷(xiāo)售部（八）、”某品牌”羊毛衫商品出庫(kù)流程銷(xiāo)售部驗(yàn)收完畢銷(xiāo)售部驗(yàn)收完畢新貨入庫(kù)客戶(hù)定貨銷(xiāo)售部配貨訂單客戶(hù)服務(wù)科通知加盟商打款基本量銷(xiāo)售部查詢(xún)庫(kù)存通知客戶(hù)服務(wù)科財(cái)務(wù)部確認(rèn)財(cái)務(wù)部通知倉(cāng)庫(kù)配貨倉(cāng)庫(kù)配貨并發(fā)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)通知客戶(hù)貨已發(fā)出白聯(lián)：倉(cāng)庫(kù)存黃聯(lián)：交客戶(hù)藍(lán)聯(lián)：交財(cái)務(wù)部紅聯(lián)：送銷(xiāo)售部（九）、”某品牌”羊毛衫商品退貨流程確定退貨款式并傳真給銷(xiāo)售部確定退貨款式并傳真給銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部確認(rèn)根據(jù)銷(xiāo)售部的確認(rèn)，清點(diǎn)、清潔商品分款分色分碼分袋分好次分箱包裝，并將明細(xì)單放入各自的箱中加盟商傳真退貨明細(xì)單給客戶(hù)服務(wù)科客戶(hù)服務(wù)科通知加盟商退貨日期加盟商找正規(guī)的運(yùn)輸公司發(fā)貨，并傳真發(fā)運(yùn)單至總部貨物送達(dá)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)根據(jù)明細(xì)單核對(duì)檢查將最終明細(xì)輸入電腦財(cái)務(wù)部結(jié)算，并通知加盟商加盟商確認(rèn)（十）”某品牌”羊毛衫配貨中心盤(pán)點(diǎn)流程盤(pán)存差異入檔盤(pán)存差異入檔季末盤(pán)存抽盤(pán)完成將實(shí)盤(pán)數(shù)量輸入電腦；*差異表呈送主管查核季節(jié)結(jié)束時(shí)，不延續(xù)商品盤(pán)存明細(xì)；*核對(duì)無(wú)誤后封箱存放公司不定期抽查存量；*倉(cāng)庫(kù)派員配合盤(pán)點(diǎn)；抽查人員須于2小時(shí)前通知倉(cāng)庫(kù)主管盤(pán)存差異量各主管會(huì)議解決方案（十一）”某品牌”配貨中心人力資源招聘工作流程招聘申請(qǐng)招聘申請(qǐng)招聘考核錄用申請(qǐng)?jiān)鼍幒灱s崗前培訓(xùn)上崗(十二)”某品牌”配貨中心員工辭退流程圖部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)辭退申請(qǐng)表部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)辭退申請(qǐng)表送交總經(jīng)理審核批準(zhǔn)送交總經(jīng)理審核批準(zhǔn)未批準(zhǔn)批準(zhǔn)遞交人事部門(mén)辦理重新考慮遞交人事部門(mén)辦理重新考慮人事部門(mén)與當(dāng)事人辦理辭退手續(xù)人事部門(mén)與當(dāng)事人辦理辭退手續(xù)核查各種離退事宜無(wú)誤核查各種離退事宜無(wú)誤各種離退事宜交接完畢各種離退事宜交接完畢員工正式離職員工正式離職（十三）”某品牌”配貨中心拓展科招商程序（十四）拓展科與銷(xiāo)售部客戶(hù)交接事宜（十五）”某品牌”配貨中心財(cái)務(wù)單據(jù)報(bào)銷(xiāo)流程二“某品牌”配貨中心相關(guān)表格（一）人事表格1、人事招聘相關(guān)表格人員增減申請(qǐng)書(shū)申請(qǐng)部門(mén)：部年月日編號(hào)字第號(hào)職位編制人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)擬增減人數(shù)工作內(nèi)容需要日期所需條件增減理由年齡學(xué)歷行政人事部門(mén)意見(jiàn)2、員工招聘申請(qǐng)書(shū)申請(qǐng)單位申請(qǐng)日期申請(qǐng)人數(shù)職位名稱(chēng)原有人數(shù)職務(wù)類(lèi)別□原月，□新增□永久，□臨時(shí)□職員，□工人雇用事由擬核工資試用期間正式津貼聘用人員條件姓名年齡最低最高教育程度特別訓(xùn)練工作經(jīng)驗(yàn)種類(lèi)程度或年數(shù)種類(lèi)程度或年數(shù)打字陳列設(shè)計(jì)珠算管理分析現(xiàn)場(chǎng)管理市場(chǎng)調(diào)查賬務(wù)銷(xiāo)售其他能力直接主管：擬到職日期：核示審核申請(qǐng)人承辦3、應(yīng)聘人員復(fù)試表應(yīng)聘職位面試人員姓名日期需要人數(shù)初試合格人復(fù)試人數(shù)人需要人數(shù)人姓名專(zhuān)業(yè)知識(shí)管工理作或看法工及作領(lǐng)積導(dǎo)極能性力發(fā)展能力要求待遇其他意見(jiàn)口試人員4、新員工試用申請(qǐng)及核定表試用申請(qǐng)姓名性別□男□女（1）試用部門(mén)依字第號(hào)奉準(zhǔn)增補(bǔ)擬派任工作：擬訓(xùn)練計(jì)劃主管：經(jīng)辦籍貫?zāi)挲g地址服役學(xué)歷專(zhuān)長(zhǎng)（2）甄辦選部主門(mén)甄選方式：□公開(kāi)招考□推薦挑選甄選日期：年月日辦理經(jīng)過(guò)：評(píng)語(yǔ)：資歷（6）直管接意主見(jiàn)（3）人事部門(mén)預(yù)定試用日期：自年月日至年月日擬暫工資：自試用日起暫支元其他意見(jiàn)：（7）總經(jīng)理意見(jiàn)（4）經(jīng)理意見(jiàn)事業(yè)關(guān)系室（9）試用部門(mén)試用期間：自年月日自年月日工作項(xiàng)目：工作情形：評(píng)語(yǔ)：□擬下式任用□擬予辭退擬給職位：自月日起以任用擬給工資：自月日起支元其他：主管經(jīng)辦：人事部門(mén)考勤記錄：意見(jiàn)：職位：薪資：其他：直接主管意見(jiàn)（12）總經(jīng)理（11）經(jīng)理5、職員試用通知單姓名性別年齡籍貫學(xué)歷經(jīng)歷派職工試用單位職別薪給本薪：等級(jí)元行政部人事組長(zhǎng)試用期間自至計(jì)年年天月日日日本薪：等級(jí)元主任試用結(jié)果考核意見(jiàn)試用滿意請(qǐng)照原工資辦理任用手續(xù)(月日起)試用成績(jī)優(yōu)良請(qǐng)以等級(jí)元工資給辦理手續(xù)(月日起)需再試用試用不合適另行安排附呈心得報(bào)告一份試用考核人主管意見(jiàn)1.同意考核人意見(jiàn)擬準(zhǔn)以試用原薪給(支等級(jí)薪給)擬不予任用日再另行簽核3.延長(zhǎng)試用單位主任批示秘書(shū)室意見(jiàn)擬照試用單位意見(jiàn)自月日起以等級(jí)工資元正式任用2．試用不合格除發(fā)給試用期間的工資外擬自月日起辭退人事組長(zhǎng)主管（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)表格1、競(jìng)爭(zhēng)商店比較表店員比較項(xiàng)目本店A商店B商店對(duì)策自身?xiàng)l件經(jīng)營(yíng)范圍店鋪形象營(yíng)業(yè)方針商場(chǎng)面積商品構(gòu)成主要進(jìn)貨廠牌每月?tīng)I(yíng)業(yè)額營(yíng)業(yè)人數(shù)店員人數(shù)來(lái)店順店數(shù)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)2、店鋪情報(bào)檢查表○情報(bào)總括情報(bào)種類(lèi)內(nèi)容1·暢銷(xiāo)商品2·銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)情報(bào)3·消費(fèi)者情報(bào)○暢銷(xiāo)商品情報(bào)商品價(jià)格庫(kù)存特徵每日動(dòng)向○銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)情報(bào)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)狀況陳設(shè)管理狀況競(jìng)爭(zhēng)商品銷(xiāo)售人員狀況○消費(fèi)者情報(bào)購(gòu)買(mǎi)情報(bào)特價(jià)狀況宣傳方式廣告效果○情報(bào)分析問(wèn)題點(diǎn)提案3、產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃表4、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃表月日促銷(xiāo)編號(hào)針對(duì)產(chǎn)品促銷(xiāo)方式促銷(xiāo)期間負(fù)責(zé)人配合事項(xiàng)預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)預(yù)期效果備注起止5、促銷(xiāo)成本分析表方式方式說(shuō)明期間估計(jì)費(fèi)用成本收益分析表評(píng)語(yǔ)裁決審核分析表6、促銷(xiāo)工作計(jì)劃表

7、拓展人員周別行動(dòng)計(jì)劃表重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)銷(xiāo)售商品重點(diǎn)拜訪客戶(hù)名單重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)星期一星期二星期三星期四星期五星期六1．2．3．1．2．3．1．2．3．（三）銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)表格1、配貨中心倉(cāng)庫(kù)作業(yè)分工一覽組別作業(yè)內(nèi)容依據(jù)資料產(chǎn)出表單需要/提供的信息品檢1、核對(duì)采購(gòu)單/訂單交期

2、點(diǎn)收箱數(shù)

3、委外產(chǎn)品與制單核對(duì)

4、按比例抽驗(yàn)質(zhì)量及貨、價(jià)格核對(duì)

5、通知不良品退貨1、出廠表

2、各廠商交貨匯總表

3、出貨裝箱單

4、采購(gòu)單（廠商/交期/數(shù)量）

5、批銷(xiāo)商品跟蹤表

6、新貨號(hào)建檔1、品檢產(chǎn)品入庫(kù)通知單1、貨物運(yùn)抵日

2、品檢不合格記錄

3、每季優(yōu)良/不良廠商匯總收貨1、點(diǎn)收箱數(shù)、件數(shù)

2、通知批銷(xiāo)、業(yè)務(wù)等相關(guān)部門(mén)到貨情況

3、在指定區(qū)域補(bǔ)出新款產(chǎn)品發(fā)放量

4、補(bǔ)充貨架區(qū)短缺商品

5、入庫(kù)統(tǒng)計(jì)1、品檢產(chǎn)品入庫(kù)通知單

2、出貨裝箱單

3、采購(gòu)單1、點(diǎn)收表

2、差異匯總表

3、到貨通知

4、驗(yàn)收單1、已點(diǎn)收待發(fā)貨物明細(xì)

2、尚未點(diǎn)收貨物明細(xì)

3、驗(yàn)收與計(jì)劃差異

4、用品庫(kù)存表

5、產(chǎn)品庫(kù)存總量統(tǒng)計(jì)表

6、新款入庫(kù)統(tǒng)計(jì)表發(fā)貨1、為批銷(xiāo)客戶(hù)備貨

2、按比例發(fā)放新款

3、補(bǔ)發(fā)門(mén)市/大區(qū)用品

4、出貨統(tǒng)計(jì)

5、缺貨統(tǒng)計(jì)

6、搬運(yùn)并核對(duì)出貨箱數(shù)1、用品到貨通知

2、新款入庫(kù)通知

3、批銷(xiāo)訂單

4、領(lǐng)貨單

5、調(diào)整單

6、門(mén)市級(jí)數(shù)表

7、目標(biāo)預(yù)算

8、自制商品鋪貨計(jì)劃

9、ABC級(jí)點(diǎn)發(fā)放貨號(hào)明細(xì)1、批銷(xiāo)訂單發(fā)放計(jì)劃

2、分批發(fā)放表

3、批銷(xiāo)單

4、批銷(xiāo)商品跟蹤表

5、新款發(fā)放分配表

6、送貨單

7、缺貨統(tǒng)計(jì)表1、發(fā)貨統(tǒng)計(jì)

2、批銷(xiāo)訂單每周發(fā)放情況表（現(xiàn)貨/期貨）

3、門(mén)市出貨明細(xì)（本地/外區(qū)）

4、新款產(chǎn)品入倉(cāng)發(fā)放統(tǒng)計(jì)表退貨1、次品及換季退貨點(diǎn)收、整理，為拍賣(mài)準(zhǔn)備

2、記錄退貨數(shù)量差異并通知門(mén)市1、退貨公文

2、退貨單1、廠商退貨單2、退貨誤差情況表2、廠商卡名稱(chēng)電話號(hào)碼地址負(fù)責(zé)人產(chǎn)量規(guī)模聯(lián)系人3、貨品銷(xiāo)售庫(kù)存表表單編號(hào)：____________貨品編號(hào)：____________至______________貨品編號(hào)進(jìn)貨日單價(jià)總進(jìn)量銷(xiāo)量庫(kù)存銷(xiāo)售額銷(xiāo)售率4、貨品分布表表單編號(hào)：_______________貨品編號(hào)：_______________訂購(gòu)累進(jìn)：_____________________推出日期：_______________庫(kù)存數(shù)量：_____________________客戶(hù)編號(hào)名稱(chēng)色別尺寸進(jìn)貨日異動(dòng)日進(jìn)量追加量退量累計(jì)5、貨品周轉(zhuǎn)明細(xì)表貨品編號(hào)：_____________總量：______________推出日：_______________存量：______________客戶(hù)編號(hào)名稱(chēng)貨品編號(hào)品名進(jìn)量退量銷(xiāo)量初進(jìn)貨日6、批發(fā)出貨單表單編號(hào)：______________制表日：___________客戶(hù)編號(hào)：______________名稱(chēng)：____________日期：___________貨品編號(hào)色別尺寸數(shù)量貨品編號(hào)色別尺寸數(shù)量7、追加未補(bǔ)表表單編號(hào)：____________追加日期：____________到_____________客戶(hù)編號(hào)名稱(chēng)貨品編號(hào)追加日期追加量已補(bǔ)量未補(bǔ)量8、貨品損益分析表表單編號(hào)：________________貨品編號(hào)：_____________至_________________號(hào)截止日期：________________貨品編號(hào)成本價(jià)總進(jìn)量庫(kù)存量銷(xiāo)售量進(jìn)貨成本實(shí)收金額損益金額9、銷(xiāo)貨成本統(tǒng)計(jì)表表單編號(hào)：______________銷(xiāo)貨區(qū)間：______________到______________貨號(hào)品名成本售價(jià)銷(xiāo)貨成本金額銷(xiāo)貨金額毛利額毛利率10、客戶(hù)銷(xiāo)售損益表表單編號(hào)：____________資料日期：____________到______________客戶(hù)編號(hào)名稱(chēng)出貨量退貨量實(shí)銷(xiāo)量銷(xiāo)售成本銷(xiāo)售實(shí)收毛利金額毛利率第四章“某品牌”羊毛衫配貨中心管理規(guī)定一配貨中心"5S"管理制度為了提升”某品牌”配貨中心的整體形象和員工的自律能力，培養(yǎng)”某品牌”特有的企業(yè)文化，達(dá)到提高員工素質(zhì)和修養(yǎng)的目的，特制訂配貨中心“5S”管理制度：

一、5S活動(dòng)的內(nèi)容5S是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISOU）、清潔（SEIKETU）、素養(yǎng)（SHITUKE）五個(gè)日語(yǔ)單詞的詞頭縮寫(xiě)，每一個(gè)S都是以前一個(gè)S為基礎(chǔ)，因此順序不能顛倒。

1、整理：把工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的所有不需要的東西清理掉，把不常用的東西放遠(yuǎn)一點(diǎn)，把偶爾使用的東西集中存放，把經(jīng)常使用的東西放在作業(yè)區(qū)內(nèi)；

2、整頓：定期存放，把需要的東西定位放置，定量擺放，方便取用，整齊排布，標(biāo)識(shí)明顯；

3、清掃：徹底清除污垢，使用的工具和物品要擦拭干凈，清掃設(shè)備和工作臺(tái)；

4、清潔：保持高水準(zhǔn)的工作區(qū)域清潔；

5、素養(yǎng)：訓(xùn)練員工具有較強(qiáng)的自律精神，遵守作業(yè)規(guī)則，養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣，自覺(jué)動(dòng)手創(chuàng)造一個(gè)整齊、清潔、方便的工作現(xiàn)場(chǎng)。二、5S活動(dòng)的目的5S的目的是通過(guò)積極持久的努力，讓每位員工都積極參與進(jìn)來(lái)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，提高員工素養(yǎng)、公司整體形象和管理水平，營(yíng)造特有的企業(yè)文化氛圍。5S活動(dòng)特別強(qiáng)調(diào)"全員參與"和"高層領(lǐng)導(dǎo)親自參與"，"貴在堅(jiān)持"是5S成功的關(guān)鍵。三、5S管理組織機(jī)構(gòu)"5S管理委員會(huì)"為5S活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。"5S管理委員會(huì)"的組成人員為：公司正副總經(jīng)理，行政、人事負(fù)責(zé)人，5S管理委員會(huì)下設(shè)5S檢查小組，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人各派一名代表組成。四、5S活動(dòng)檢查方式1、自查。依照5S檢查評(píng)分表檢查本部門(mén)5S管理落實(shí)情況。2、交叉檢查，由5S檢查小組成員進(jìn)行交叉檢查。3、隨機(jī)檢查。五、5S活動(dòng)獎(jiǎng)懲（1）公司5S檢查小組不定期對(duì)公司各部門(mén)檢查和考核。同時(shí)公司5S檢查小組有義務(wù)推進(jìn)小組的工作開(kāi)展與改進(jìn)；（2）在自查過(guò)程中查出的問(wèn)題由該部門(mén)負(fù)責(zé)人安排專(zhuān)人立即予以糾正。（3）對(duì)于不主動(dòng)配合或阻礙5S活動(dòng)的員工給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者給予100元以上的罰款，經(jīng)公司總經(jīng)理批示后，報(bào)公司人力資源部執(zhí)行。（4）公司根據(jù)《”某品牌”員工日常行為規(guī)范檢查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處罰，一個(gè)月內(nèi)第一次違紀(jì)按標(biāo)準(zhǔn)罰款，同樣錯(cuò)誤再犯者按標(biāo)準(zhǔn)加倍處罰（如第一次罰5元，第二次罰10元，、第三次罰20元依此類(lèi)推）。（5）以上檢查項(xiàng)目中沒(méi)有涉及到的違紀(jì)行為，5S管理委員會(huì)將視情節(jié)輕重進(jìn)行處理；

二員工禮儀和5S檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查時(shí)間違紀(jì)罰款（元）備注個(gè)人形象1、辦公區(qū)內(nèi)員工著裝應(yīng)嚴(yán)格按5S要求執(zhí)行，整潔大方，有工服的必須穿工服；沒(méi)工服的必須穿與工服相近顏色服裝。每天2、鞋襪必須保持清潔，鞋面不得明顯骯臟；不得穿前露腳趾、后露腳跟的鞋子。每天3、工作牌應(yīng)掛于胸前；每天4、男員工不得留光頭、不得染發(fā)、發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)。每天5、女員工頭發(fā)要整潔，留長(zhǎng)發(fā)的必須戴頭花。每天6、指甲應(yīng)經(jīng)常修剪。女員工涂指甲油要用淡色。每天7、女員工上班要化淡妝，慎用濃香型的化妝品及化濃妝。每天8、前臺(tái)小姐代表公司的形象，接待客人必須站立身體、面帶笑容，禮貌詢(xún)問(wèn)。每次行為規(guī)范1、坐姿要端正，雙腿交疊時(shí)腿要保持平穩(wěn)；站姿要挺直，不可無(wú)精打采。每天2、辦公區(qū)內(nèi)不得在座椅或沙發(fā)上躺睡。每天3、辦公區(qū)內(nèi)保持安靜，不得在辦公區(qū)和走道上大聲喧嘩，影響辦公。每天4、在辦公區(qū)域內(nèi)不可奔跑，有急事可以小碎步或加大步幅。每天5、不得在辦公區(qū)內(nèi)就餐、吃零食。每天6、嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)隨地吐痰。每次7、對(duì)同事要禮貌，不許侮辱、謾罵同事。每次8、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得相互指責(zé)、斗毆。每次9、同事之間和睦相處，不拉幫結(jié)派，不無(wú)端挑剔他人毛病、不涉及他人隱私。每天10、接聽(tīng)電話要禮貌。禁止用免提電話，在開(kāi)會(huì)和特殊場(chǎng)合要及時(shí)將手機(jī)設(shè)為震動(dòng)。當(dāng)別人打錯(cuò)電話時(shí)要禮貌解釋或轉(zhuǎn)接。每天工作環(huán)境1、辦公桌面和文件柜內(nèi)外保持清潔，擦拭無(wú)明顯灰塵。離開(kāi)辦公室時(shí)，必須將椅子歸位放好。每天2、文件夾、書(shū)籍和資料分類(lèi)擺放，標(biāo)識(shí)清楚，保持整潔。下班前整理好辦公桌面。每天3、桌面上禁止放置任何與辦公無(wú)關(guān)的物品（水杯和集團(tuán)放置的綠色植物除外）。每天4、辦公室地面不能有垃圾、紙屑等臟物。廢紙簍應(yīng)放在辦公桌下，不得隨意放置。每天5、電話號(hào)碼表應(yīng)貼在墻壁上或屏風(fēng)兩側(cè)；屏風(fēng)上不得放置或張貼其他與工作無(wú)關(guān)的物品。每天6、電話線、電源線應(yīng)置于辦公室墻邊、角落或桌子底下、排列整齊、不可零亂。每天7、及時(shí)整理、更新公告板。過(guò)時(shí)的通知或公告及時(shí)處理。每天工作紀(jì)律1、上班時(shí)不得做與工作無(wú)關(guān)的事，如看報(bào)紙、雜志、聽(tīng)音樂(lè)等，（工作需要，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外）。每天2、上班時(shí)不得上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不得玩電腦游戲。每天3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、不得串崗閑聊或打瞌睡。每天4、上班時(shí)間私人電話不得超過(guò)5分鐘。每天5、聲訊費(fèi)每月不得超過(guò)15元。每天6、按時(shí)參加公司或部門(mén)組織的各種會(huì)議。每天7、工作積極主動(dòng)，服從主管或上司的合理安排。每天8、不許在非吸煙區(qū)吸煙；吸煙時(shí)間一次不得超過(guò)10分鐘。每天9、上班不得遲到、早退，不得請(qǐng)人或代人打卡，更不可無(wú)故曠工。每次10、員工外出辦事必須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，填寫(xiě)外出憑條，否則按早退或曠工處理。每天11、遵守辦公紀(jì)律，不得沖撞、譏諷檢查人員。每天12、在對(duì)外活動(dòng)中，嚴(yán)守公司紀(jì)律，維護(hù)公司信譽(yù)，確保公司形象，不得有損害公司信譽(yù)、形象和利益的行為；每次13、員工不得挪用公款為個(gè)人謀取不當(dāng)利益，不在任何場(chǎng)合、任何情況下打聽(tīng)、議論、泄露本人及公司的薪酬福利待遇。每次14、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得在外從事兼職，不得索取或接受相關(guān)單位的禮品、現(xiàn)金。每次辦公設(shè)備1、必須按規(guī)定使用辦公設(shè)備，不得私拆設(shè)備機(jī)箱。每次2、未經(jīng)設(shè)備管理人員同意，不得私自更改設(shè)備配置。每次3、電腦桌面、屏幕保護(hù)程序不得有不健康的內(nèi)容或畫(huà)面。每天4、電腦上不得安裝或從網(wǎng)上下載游戲軟件或非工作軟件。每次5、保護(hù)、保養(yǎng)好辦公設(shè)備，對(duì)辦公設(shè)備不得造成人為損壞。每次6、下班前必須關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示器下班后7、任何人未經(jīng)電腦領(lǐng)用人同意，不得使用他人電腦。每天8、電腦主機(jī)、顯示器和鍵盤(pán)上禁止放置任何物品（屏保裝置除外）。每天注：1、以上檢查項(xiàng)目每月總結(jié)一次，對(duì)于那些經(jīng)多次提醒仍未做出改進(jìn)的員工，5S管理委員會(huì)將對(duì)他們提出通報(bào)批評(píng)并加倍處罰。2、連續(xù)兩個(gè)月違紀(jì)并被處罰的員工，按領(lǐng)導(dǎo)要求，降薪一級(jí)。3、以上檢查項(xiàng)目中沒(méi)有涉及到的違紀(jì)行為，5S管理委員會(huì)將視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。三公司職員禮儀制度公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀制度第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪?？谇弧氨３智鍧?，上班前不能喝酒或吃有異味食品。第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的顏色與袖口不得污穢。領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)