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精品資料推薦精品資料推薦精品資料推薦精品資料推薦第四節(jié)：保修范圍根據(jù)中華人民共和國建設部令第08號文《房屋建筑工程質量保修辦法》，對工程建設施工合同所含的工程內容進行保修。第五節(jié)：服務方式一、機構設置工程竣工交驗后，以項目經理與專職質檢員為主成立項目保修組，并留守現(xiàn)場一月。隨時與業(yè)主取得聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。為了負責交工后服務過程中的質量檢查和監(jiān)督工作，公司專門設置工程回訪保修科，建立回訪保修投訴制度，安裝保修聯(lián)系投訴電話，配備專業(yè)保修作業(yè)隊，建立回訪保修工程臺帳。二、保修制度（一）工程保修服務卡詳細載明保修范圍，期限、聯(lián)系電話、人員、服務制度?！豆こ藤|量反饋意見書》在每次保修服務后由用戶（業(yè)主）填寫。注明保修內容、位置、保修結果，反饋公司回訪保修科。（三）定期組織對用戶的走訪調查，處理用戶的反饋意見。（四）根據(jù)用戶意見及投訴，迅速作出反應，到現(xiàn)場查明情況并分析原因，填寫工程質量問題記錄錄單。（五）在維修過程中，服務人員不得隨便應付差事，同一質量問題用戶如再次反映，公司將追究當事者責任。三、服務期限在條例規(guī)定保修期內，對于市內工程，服務人員要在12小時到現(xiàn)場，省內工程

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