求職禮儀與面試技巧教材

就業(yè)指導(dǎo)講座

求職禮儀與面試技巧禮儀的重要性增加自己的修養(yǎng)；展示自己的內(nèi)涵；成功地走進職場；成為一名出色的職業(yè)人！禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑、金鑰匙禮儀是一種行為習(xí)慣，體現(xiàn)在每一個生活細節(jié)里，體現(xiàn)在不同的人際交往中。一、什么是禮儀？禮儀根據(jù)禮儀發(fā)展的規(guī)律和其本身的作用、特質(zhì)，我們將禮儀定義為：人類在社會交往活動中約定俗成形成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。內(nèi)涵——是禮儀的基石是做人之根本品德修養(yǎng)、學(xué)識能力等外延——是禮儀的形式是做人之技巧言談舉止、儀表儀容等禮儀的特征規(guī)范性限定性可操作性傳承性變動性禮儀的原則遵守自律敬人寬容平等從俗真誠適度二、什么是求職禮儀？求職禮儀是禮儀的一種，它是在求職的過程中，所表現(xiàn)出來的禮節(jié)和儀式。求職禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么衣服，畫什么樣的妝，也不僅僅是會說幾句客套話，而是首先要有發(fā)自內(nèi)心的對他人的尊重和關(guān)注，并要使他人感受到受尊重和被關(guān)注。禮儀在求職不同階段的不同體現(xiàn)面試前的準(zhǔn)備——第一印象從你參加宣講會、招聘會、投簡歷開始面試中的展示——求職藝術(shù)從你接到面試通知開始面試后的答謝——加深印象從你走出面試室面試外的考察——展示本色從面試到簽訂三方協(xié)議三、求職服飾禮儀服飾禮儀的原則整潔大方整體和諧展示個性男士服飾“三三原則”男性不宜用香味濃烈的香水。“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種?！叭欢伞薄ば⒐陌?、皮帶的顏色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。

B.西裝上的標(biāo)簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

香水“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”男士服飾禮儀

發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。面部，每天修面并經(jīng)常清洗。西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；三粒扣扣上面兩顆或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好。襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。必備物品的選擇男士西裝七七原則要拆除衣袖袖上的商標(biāo)標(biāo)要熨燙平整整要扣好紐扣扣要不卷不挽挽要慎穿毛衫衫要巧配內(nèi)衣衣要少裝東西西男士發(fā)型－端正的發(fā)發(fā)型(不留長發(fā)要要露出發(fā)髻髻線)前不覆額、后不不蔽領(lǐng)、側(cè)側(cè)不掩耳，，干練，整整潔。－端正的面面容(每日剃胡須須)。—不染發(fā)/燙發(fā)。3/7西裝選擇的的技巧黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑灰領(lǐng)帶西裝選擇的的技巧中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰、深藍領(lǐng)帶西裝選擇的的技巧暗藍色西裝：格外精神不易出錯最廣泛應(yīng)用搭配：灰藍襯衫+暗藍色領(lǐng)帶西裝選擇的的技巧咖啡色：不襯亞洲人膚色，謹慎使用搭配：淡黃色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶女士服飾禮禮儀配套、協(xié)調(diào)調(diào)、典雅、、清新禁忌：露、透、瘦瘦、皺、亂亂女士服飾禮禮儀發(fā)型得體，，美觀大方方面部著淡妝妝職業(yè)外套不不宜過緊或或過于時裝裝化或以休休閑裝、禮禮服代替商商務(wù)裝。絲襪無破損損并與套裝裝、皮鞋顏顏色統(tǒng)一絲襪的長度度應(yīng)高于裙裙子的底部部。飾物佩帶不不宜過于華華貴、復(fù)雜雜；香水、護膚膚品味道不不宜過于濃濃烈。鞋跟不宜過過高、過細細女士裙裝四四忌忌穿黑色皮皮裙忌裙子、鞋鞋子和襪子子不協(xié)調(diào)忌光腿忌三截腿女士鞋襪穿穿著要點皮鞋的顏色色以黑、白白、棕、酒酒紅、駝黃黃、墨綠色色或其他淺淺色調(diào)為宜宜,應(yīng)與裙子或或褲子一致致。鞋跟以4~6公分為宜,不應(yīng)穿露腳腳趾的皮鞋鞋或涼鞋。。女士佩戴飾飾品的禮儀儀符合身份，，以少為佳佳。在求職過程程中，有兩兩類首飾不不能戴。第一類，炫炫耀自己財財富的首飾飾不能戴，，即奢華珠珠寶類首飾飾一般不戴戴。第二類，過過分炫耀女女性魅力的的首飾不能能戴。如腳腳鏈和吊墜墜耳環(huán)。四、求職舉舉止禮儀保持誠懇態(tài)態(tài)度注意身體語語言目光接觸身體姿勢和和習(xí)慣動作作講話時的嗓嗓音站姿站立應(yīng)當(dāng)身身體挺直、、舒展、收收腹，眼睛睛平視前方方，手臂自自然下垂，，丁字步。。這樣的站站姿給人一一種端正、、莊重、穩(wěn)穩(wěn)定、朝氣氣蓬勃的感感覺。如果果站立時歪歪頭、扭腰腰、含胸、、斜伸著腿腿，會給人人留下輕浮浮、沒有教教養(yǎng)的印象象。坐姿不可癱坐在在椅子上不要只坐椅椅子的一點點空間不要蹺二郎郎腿良好的坐姿姿應(yīng)該是坐坐在椅子的的前三分之之二，身體體正直，可可略微前傾傾。走姿走路時要提提一口氣身體要挺直直走路的步伐伐不要過大大眼要往前方方習(xí)慣動作習(xí)慣的動作作會分散人人的注意力力，招聘者者留下不好好的印象，，平時要注注意克服。。五、求職面面談禮儀入座的禮儀儀進入主考官官的辦公室室，一定要要先敲門再再進入，等等到主考官官示意坐下下再就座。。如果有指指定的座位位，坐在指指定的座位位上即可。。如果沒有有指定的座座位，可以以選擇主考考官對面的的位子坐下下，這樣方方便與主考考官面對面面的交談。。千萬別反反客為主，，面談還沒沒有開始就就先丟一分分。五、求職面面談禮儀自我介紹的的分寸當(dāng)主考官要要求你作自自我介紹時時，不用像像背書似的的把簡歷上上的一套再再說一遍，，那樣只會會令主考官官覺得乏味味。用舒緩緩的語氣將將簡歷中的的重點內(nèi)容容稍加說明明即可，如如姓名、畢畢業(yè)學(xué)校、、專業(yè)、特特長等。主主考官想深深入了解某某一方面時時，你再作作介紹。用用簡潔有力力的話回答答主考官的的提問，效效果會很好好。五、求職面面談禮儀回答問題的的禮節(jié)保持積極自自信的心態(tài)態(tài)，是面試試中智慧語語言不斷迸迸發(fā)的前提提。面談時時，講話要要充滿自信信?；卮饐枂栴}時盡量量詳細，要要按招聘人人員的話題題進行交談?wù)劇Ｃ嬲剷r時，一般情情況下，應(yīng)應(yīng)該有問必必答。五、求職面面談禮儀注意細枝末末節(jié)一些在平時時可以有的的動作、行行為出現(xiàn)在在面談過程程中，是不不禮貌的，，它們會被被主考官作作為評判的的內(nèi)容，進進而影響你你的錄用。。注意站正正坐直，不不要彎腰低低頭；雙手手放在適當(dāng)當(dāng)?shù)奈恢?，，并要安穩(wěn)穩(wěn)，不要做做些玩弄領(lǐng)領(lǐng)帶、掏耳耳朵、挖鼻鼻孔、撫弄弄頭發(fā)、掰掰關(guān)節(jié)、玩玩弄招聘者者遞過來的的名片等多多余的動作作；禁止腿腿神經(jīng)質(zhì)般般的不住晃晃動、翹起起等；自己己隨身帶著著公文包或或皮包，也也不要掛在在椅子背上上，可以把把它放進自自己坐的椅椅子旁邊或或背后。六、求職面面試后禮儀儀禮貌地與主主考官握手手并致謝。。輕聲起立并并將坐椅輕輕手推至原原位置。出公司大門門時對接待待小姐表示示感謝。24小時之內(nèi)發(fā)發(fā)出感謝郵郵件或短信信。耐心等待禮禮貌查詢面面試結(jié)果。。作業(yè)：檢查查個人儀表表衛(wèi)生服飾個人儀表頭發(fā)口腔胡須指甲自然得體整整潔潔大方色彩協(xié)調(diào)簡約明快面試面試的概念念：面試是是用人單位位安排的對對求職者的的當(dāng)面考核核，在很大大程度上決決定求職者者能否被錄錄用，是人人才求職過過程中的一一個重要環(huán)環(huán)節(jié)。面試的種類類電話面試遠程視頻面面試英文面試交談式面試試結(jié)構(gòu)化面試試無領(lǐng)導(dǎo)小組組討論情景模擬面面試一、面試測測評的主要要內(nèi)容儀表修養(yǎng)這里是指面面試者的衣衣著是否干干凈、整齊齊；舉止是是否文明、、禮貌；打打扮是否符符合學(xué)生特特點；行為為是否規(guī)范范等。研究究表明，儀儀表端莊、、衣著整潔潔、舉止文文明的人，，一般做事事有規(guī)律、、注意自我我約束、責(zé)責(zé)任心強。。專業(yè)水平對專業(yè)要求求較強的崗崗位，在面面試中，主主考官對應(yīng)應(yīng)試者往往往會提一些些專業(yè)方面面的問題以以了解應(yīng)試試者掌握專專業(yè)知識的的深度和廣廣度，其專專業(yè)知識和和能力是否否符合錄用用職位的要要求。一、面試試測評的的主要內(nèi)內(nèi)容工作態(tài)度度用人單位位注重了了解應(yīng)試試者過去去學(xué)習(xí)、、工作的的態(tài)度；；了解應(yīng)應(yīng)試者求求職應(yīng)聘聘的動機機和態(tài)度度。一般般認為，，在過去去學(xué)習(xí)或或工作中中態(tài)度不不認真，，做什么么、做好好做壞無無所謂，，或者很很難踏下下心來做做好一件件事的人人，在新新的工作作崗位上上，是很很難做到到勤勤懇懇懇、認認真負責(zé)責(zé)的。待人態(tài)度度待人坦誠誠是溝通通的基礎(chǔ)礎(chǔ)。只有有待人以以誠，才才能獲得得他人的的好感。。待人寬寬厚誠懇懇，是良良好人品品的體現(xiàn)現(xiàn)，同時時也是將將來工作作中維系系良好人人際關(guān)系系的前提提條件。。因此，，待人態(tài)態(tài)度也是是用人單單位面試試重點考考察的面面試內(nèi)容容之一。。一、面試試測評的的主要內(nèi)內(nèi)容興趣愛好好根據(jù)應(yīng)試試者個人人簡歷或或求職登登記表，，了解應(yīng)應(yīng)試者的的實習(xí)實實踐經(jīng)歷歷，考察察求職應(yīng)應(yīng)試者的的職業(yè)興興趣與愛愛好、特特長等。。分析能力力、反應(yīng)應(yīng)能力和和口頭表表達能力力主要看應(yīng)應(yīng)試者對對主考官官的提問問是否能能夠迅速速反應(yīng)、、全面考考慮、綜綜合分析析，回答答恰當(dāng)。。對于突突發(fā)問題題的反應(yīng)應(yīng)是否機機智敏捷捷，在交交流過程程中能否否將自己己的思想想、觀點點、意見見和建議議順暢地地用語言言表達出出來。二、面試試前的準(zhǔn)準(zhǔn)備知己知彼彼，百戰(zhàn)戰(zhàn)不殆——成功的面面試，來來自于精精心的準(zhǔn)準(zhǔn)備。資料準(zhǔn)備備信息準(zhǔn)備備心態(tài)準(zhǔn)備備禮儀準(zhǔn)備備三、面試試問答策策略保持誠懇懇態(tài)度，，尊重面面試者提提出的每每一個問問題，并并誠懇地地回答。。自我介紹紹應(yīng)準(zhǔn)備備多種版版本控制好自自己和面面試官的的時間同一內(nèi)容容盡量用用委婉的的措辭提前準(zhǔn)備備好“生生涯規(guī)劃劃”方面面的問題題不要輕易易評價他他人四、面試試問答分分析1.如何進行行自我介介紹？在做自我我介紹時時，要做做到簡明明清晰，，有一定定的邏輯輯性，不不能東拉拉西拽，，想到什什么說什什么。在時間控控制上，，以不超超過三分分鐘為宜宜。對自自己每個個方面的的能力和和特長，，最好都都能用一一句話來來概括，，然后通通過一些些具體的的事例來來說明，，最好能能夠配以以相關(guān)的的材料，，讓面試試者加深深印象。。結(jié)束自我我介紹時時，最好好能問一一下面試試者還希希望知道道哪些情情況。面試問答答分析2.你的求職職動機？？如果被問問及這個個問題，，千萬注注意不要要盲目地地對公司司進行一一番贊美美，這樣樣只會讓讓面試者者感到你你很圓滑滑。你必須用用讓人信信服的理理由來講講明你應(yīng)應(yīng)聘的原原因。當(dāng)當(dāng)然，諸諸如“離離家近””，“待待遇高””之類的的原因最最好還是是不要說說出口。。面試問答答分析3.你了解我我們嗎？？假如你在在面試前前做了很很好的相相關(guān)研究究分析，，不妨就就公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略問一個個微觀、、具體問問題，但但不能一一無所知知，總之之要在了了解的基基礎(chǔ)上進進行探討討。面試問答答分析4.你為什么么選擇本本公司？？所有應(yīng)征征者都可可能遇到到這樣的的問題，，切記要要給以積積極、正正面的回回答，除除說明公公司的優(yōu)優(yōu)勢及自自己在公公司的發(fā)發(fā)展空間間等原因因，還可可進一步步說明自自己的哪哪些專長長可以勝勝任招聘聘職位。。面試問答答分析5.你的優(yōu)勢勢和劣勢勢？這種問題題是在面面試時經(jīng)經(jīng)常會出出現(xiàn)的，，在回答答這種問問題時，，除了像像經(jīng)驗、、年齡、、學(xué)歷、、性別、、外語、、專業(yè)等等一目了了然的外外在情況況外，可可以將自自己的優(yōu)優(yōu)勢稍加加轉(zhuǎn)化。。如銷售售職位的的應(yīng)聘者者可以這這樣說：：我的優(yōu)優(yōu)勢在于于我的溝溝通能力力，我能能很快與與客戶建建立一種種良好的的關(guān)系。。面試問答答分析6.談?wù)勀愕牡募彝デ榍闆r？家庭狀況況對于了了解應(yīng)聘聘者的性性格、觀觀念、心心態(tài)等有有一定的的作用，，這是招招聘單位位問該問問題的主主要原因因。不要要簡單地地羅列家家庭人口口。宜強強調(diào)溫馨馨和睦的的家庭氛氛圍，父父母對自自己教育育的重視視，各位位家庭成成員的良良好狀況況和對自自己工作作的支持持，也可可以談自自己對家家庭的責(zé)責(zé)任感。。面試問答答分析7.你有什么么業(yè)余愛愛好？業(yè)余愛好好能在一一定程度度上反映映應(yīng)聘者者的性格格、觀念念、心態(tài)態(tài)，這是是招聘單單位問該該問題的的主要原原因。最最好不要要說自己己沒有業(yè)業(yè)余愛好好，也不不要說自自己有那那些庸俗俗的、令令人感覺覺不好的的愛好。。注意最最好不要要說自己己僅限于于讀書、、聽音樂樂、上網(wǎng)網(wǎng)，否則則可能會會令面試試官懷疑疑應(yīng)聘者者性格孤孤僻，最最好能有有一些戶戶外的業(yè)業(yè)余愛好好來“點點綴”你你的形象象。面試問答答分析8.談?wù)勀愕牡囊淮问〗?jīng)歷歷。說自己沒沒有失敗敗，或把把那些明明顯的成成功說成成失敗，，都是不不明智的的。所談?wù)劷?jīng)歷的的結(jié)果應(yīng)應(yīng)是失敗敗的，但但要客觀觀分析原原因，把把失敗帶帶給自己己的經(jīng)驗驗教訓(xùn)和和正面影影響表達達出來。。注意不不宜說出出嚴重影影響所應(yīng)應(yīng)聘工作作的失敗敗經(jīng)歷。。面試問答答分析9.我們?yōu)槭彩裁匆凸陀媚隳啬?？主要是測測試應(yīng)試者的沉靜與與自信。。給一個個簡短、、有禮貌貌的回答答：“我我能做好好我要做做得事情情，我相相信自己己，我想想得到這這份工作作”。根根據(jù)自自己的實實際情況況，好好好想想，，看怎么么說才具具有最高高說服力力。五、面試試難點及及應(yīng)對方方法精神緊張張及克服服的辦法法做好準(zhǔn)備備，從容容鎮(zhèn)定預(yù)計到自自己臨場場可能很很緊張，，應(yīng)事先先請有關(guān)關(guān)教師或或同學(xué)充充當(dāng)主試試人，舉舉辦模擬擬面試，，找出可可能存在在的問題題與不足足，增強強自己克克服緊張張的自信信心。不要急著著回答問問題主試人問問完問題題后，應(yīng)應(yīng)試人可可以考慮慮五至十十秒鐘后后，再作作回答。。對某些些一時難難以回答答的問題題，可用用比較委委婉的語語氣避開開，這也也是一種種誠實機機智的表表現(xiàn)。面試難點點及應(yīng)對對方法遇到不清清楚的問問題及解解決辦法法有時，主主試人提提出的問問題，應(yīng)應(yīng)試者聽聽后會不不知怎么么答，你你可以婉婉轉(zhuǎn)的問問主試人人是否指指某方面面的問題題。不可可胡亂猜猜測，信信口開河河。若果果真是一一點也不不清楚怎怎么去回回答，就就應(yīng)實事事求是的的告訴主主試人，，這個方方面的知知識未接接觸過。。作為主主試人他他可以理理解你的的回答，，因為世世界上沒沒有人什什么都懂懂，況且且，這樣樣的問題題該不該該提出來來還是個個疑問呢呢？面試難點點及應(yīng)對對方法講錯了話話及改正正的辦法法人在緊張張時很容容易說錯錯話。若若講錯的的話無關(guān)關(guān)大局，無傷大雅雅，就不要太太在意，繼續(xù)專心心應(yīng)付下下一個提提問，而不必耿耿耿于懷懷，提心吊膽膽，不能因一一個小錯錯誤而影影響了大大局。若若應(yīng)試人人感覺說說錯的話話比較重重要，則應(yīng)該及及時道歉歉，并表達出出你心中中本來要要講的意意思。對對主試人人而言，他可能更更欣賞你你坦誠的的態(tài)度，，或許你你會因此此而博得得了好感感。面試難點點及應(yīng)對對方法幾位主試試人同時時提問怎怎么回答答遇到幾位位主試人人同時提提問，一些經(jīng)驗驗不足的的應(yīng)試者者會胡亂亂的選擇擇其中問問題之一一或部分分加以回回答，結(jié)果自然不能能讓所有主試試人滿意。在在這種情況下下，既要逐一回答答，又要顯得有禮禮貌。你可以以說：“對不不起，請讓我回答甲甲領(lǐng)導(dǎo)的提問問，然后再談?wù)勔翌I(lǐng)導(dǎo)的問問題，可以嗎？回答答哪位領(lǐng)導(dǎo)問問題在先，哪位在后，一般應(yīng)先回答答主考官的問問題。當(dāng)然，你也可以按發(fā)發(fā)問的先后次次序排?；卮鸫饐栴}時，應(yīng)試人的目光光主要和發(fā)問問的主試者進進行交流，但也要適當(dāng)顧顧及其他領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，讓他們覺得，你是和所有主主試人在交流流。六、面試禁忌忌（一）高不成成，低不就（二）在待遇遇和工作條件件上獅子大開開口（三）成熟的的誤區(qū)（四）姍姍來來遲，試也白白試（五）稱謂考考官不當(dāng)（六）不拘小小節(jié)（七）憤世嫉嫉俗（八）目光游游離（九）言語粗粗俗（十）反應(yīng)遲遲鈍（十一）表情情怪異（十二）提問問無的放矢（十三）答非非所問（十四）欲速速則不達（十五）被動動受審面試禁忌七、面試后策策略1．表示感謝2．查詢結(jié)果3．請對方給自自己提出幾點點不足溝通能力練習(xí)習(xí)溝通的雙向性性

傾聽——接收信息思思考——加工信息表表達——發(fā)出信息表達能力練習(xí)習(xí)我是誰？提升自己、突突破自己謝謝！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:53:4101:53:4101:5312/25/20221:53:41AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2201:53:4101:53Dec-2225-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。01:53:4101:53:4101:53Sunday,December25,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2201:53:4101:53:41December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。25十十二二月月20221:53:41上上午午01:53:4112月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月221:53上上午午12月月-2201:53December25,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/251:53:4101:53:4125December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。1:53:41上午1:53上上午01:53:4112月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。01:53:4101:53:4101:5312/25/20221:53:41AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2201:53:4101:53Dec-2225-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。01:53:4101:53:4101:53Sunday,December25,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2201:53:4101:53:41December25,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。25十十二月20221:53:41上午午01:53:4112月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月221:53上午午12月-2201:53December25,2022