護理管理學 試題與答案 第二章 管理理論和原理

一、單選題下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容（）A.管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系B.工作應(yīng)流程化、標準化C.管理過程要遵循14項管理原則D.實行刺激性報酬制度下列哪項反映了現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理（）A.管理活動中以做好人的工作為根本B.管理活動中重視處理人際關(guān)系C.管理活動要把握全局、總體規(guī)劃D.管理活動要注意講求實效護理部根據(jù)護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是（）A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.動態(tài)原理D.效益原理下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內(nèi)容（）A.管理過程要適應(yīng)各種變化B.管理過程有統(tǒng)一的整體目標C.管理的各要素間相互聯(lián)系D.管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容是（）A.企業(yè)的活動可分為六項B.管理活動中要遵循14項原則C.管理分工原則D.組織活動必須按照理性原則進行與現(xiàn)代管理人本原理相對應(yīng)的原則是（）A.整分合原則B.價值原則C.彈性原則D.能級原則首次強調(diào)管理中人的因素的理論是（）A.人際關(guān)系學說B.人的基本需要層次論C.管理過程理論D.群體行為理論根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是()A?技術(shù)活動B?商業(yè)活動C?管理活動D?財務(wù)活動?首次提出“在正式組織中存在著非正式組織"觀點的是()A.泰勒的科學管理理論B?法約爾的管理過程理論C?梅奧的人際關(guān)系學說D.馬斯洛的人類需要層次理論?機構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的()A?整體性B?相關(guān)性C?層次性D?目的性11?醫(yī)院機構(gòu)要分成有上下等級關(guān)系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的()A?整體性B?相關(guān)性C?層次性D?目的性?泰勒科學管理理論重點研究的內(nèi)容是()A?生產(chǎn)中工人的勞動效率B?—般管理原理和管理效率C?理想的行政組織理論D?生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系?法約爾的管理過程論著重研究()A?生產(chǎn)中工人的勞動效率B?生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系C?理想的行政組織理論D?—般管理原理和管理效率?韋伯的行政組織理論著重研究()A?生產(chǎn)中工人的勞動效率B?—般管理原理和管理效率C?理想的行政組織理論D?生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系?梅奧的人際關(guān)系學說著重研究()A?生產(chǎn)中工人的勞動效率B?—般管理原理和管理效率C?理想的行政組織理論D?生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣?馬斯洛的人類需要層次理論著重研究()A?生產(chǎn)過程中工人的勞動效率B?—般管理原理和高層管理效率C?人的需要、動機和行為D?生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣?馬斯洛的層次需要論強調(diào)激勵的中心問題是()A?分析人的動機B?觀察人的行為C?滿足人的需要D?改造和修正人的行為18。下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素.()A?工作成就感B?工作責任心C?學習提高的機會D?組織管理制度?下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素()A?員工的福利待遇B?工作環(huán)境條件C?人際關(guān)系D?工作成績得到認可?獎勵護士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是()A?人類需要層次論B?雙因素理論C?成就需要論D?強化理論二、多選題1?科學管理階段的代表理論有()A?科學管理理論B?管理過程理論C?人類需要層次理論D?人際關(guān)系學說E?行政組織理論2?行為科學理論階段的代表理論有()A?人際關(guān)系學說B?人類需要層次理論C?人性管理理論D?群體行為了理論E?領(lǐng)導行為理論3?現(xiàn)代管理理論的基本原理包括()A?系統(tǒng)原理B?人本原理C?動態(tài)原理D?效益原理E?效率原理4?與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是()A?整分合原則B?能級原則C?反饋原則D?行為激勵原貝UE.參與管理原則5?與人本原理相對應(yīng)的原則是()A?整分合原則B?能級原則C?行為激勵原則D?參與管理原則E?彈性原則6?與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是()A?彈性原則B?反饋原則C?能級原則D?隨機制宜原則E?行為激勵原則7?現(xiàn)代管理整分合原則的含義是()A?整體規(guī)劃B?明確分工C?有效綜合D?分級管理E?及時反饋8?泰勒科學管理理論的主要內(nèi)容有()A?制定科學系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù)B?使用刺激性差別計件工資制度增加產(chǎn)量C?精心選擇工人及對工人進行專門培訓D?培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動E?生產(chǎn)效率取決于員工的積極性9．法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有()A?企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動B?管理活動是企業(yè)經(jīng)營活動的核心C?成功的管理應(yīng)遵循14項原則D?正式組織內(nèi)部存在著非正式組織E?人的需要激發(fā)人的行為動機10?梅奧人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容是()A?人是社會人，受社會、心理因素的影響B(tài)?生產(chǎn)效率取決于員工的積極性C?正式組織中存在著非正式組織D?有效領(lǐng)導應(yīng)提高員工的滿足感E?理想的行政組織是最合理的管理手段三、是非題答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用”表示，錯誤的用X表示()1?泰羅的科學管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。()2?法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。()3?根據(jù)雙因素理論，調(diào)動人積極性應(yīng)以強化保健因素為主。()4?根據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。()5?Y理論認為人性是善良的。()6?組織唯一的目標是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。()7?管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。()8?人際關(guān)系學派研究的重點在于人與人之間的關(guān)系。()9?梅奧的人際關(guān)系學說強調(diào)人是經(jīng)濟人。()10．自從人類有了集體活動，就有了管理的科學。四、填空題1?管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為_、_現(xiàn)代管理理論幾個階段。?現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、—、動態(tài)原理和_。?系統(tǒng)具有整體性、_、_、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、和動態(tài)平衡性的特性。?雙因素理論認為—是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素?！鞘孤毠さ玫焦ぷ鳚M意的因素。?業(yè)務(wù)流程再造理論的指導思想是_、_和_。?人際關(guān)系學說是由—等人為代表，通過_試驗而創(chuàng)建的。?“ERG”理論認為人的需要有三種：_的需要、相互關(guān)系的需要和_的需要。?與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是—和_。?與人本原理相對應(yīng)的原則是—和_。?與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是—和_。五、名詞解釋1．學習型組織4．系統(tǒng)2．企業(yè)再造5．熵3．管理原理六、簡答題1?韋伯的組織管理思想是什么？2?團隊的五個基本要素。行為科學階段的管理理論的特點。4．學習型組織的特征。5.“ERG”理論認為人的需要有幾種？七、論述題1．泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所？2．管理學的發(fā)展有哪些特點？【參考答案】單選題C2.C3.C4.A醫(yī).學全在線;5.D6.D7.A.8.C9.C10.A11．C12．A13.B14．C15.D16.C17．C18．D19．D20.B二、多選題ABEABCDEABCDABCCDADABCABCDABCABCD三、是非題1,V2.x3.x4.x5.V6.x7.x8.V9.x10.x四、填空題1．古典管理理論階段、行為科學理論階段2．人本原理、效益原理3．層次性、相關(guān)性、目的性4．激勵因素、保健因素5。顧客至上、以人為本、徹底改造6．梅奧、霍桑7．生存、成長發(fā)展8．整分合原則、反饋原則9．能級原則、動力原則10.彈性原則、隨機制宜原則五、名詞解釋．1．學習型組織指通過彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織。企業(yè)再造是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設(shè)計，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得實質(zhì)性的改善。3．管理原理對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學分析和概括。4．系統(tǒng)指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。5．熵指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而達到的最后狀態(tài)。六、簡答題1．韋伯的組織管理思想是什么?提出了理性化的基本原則和觀念。管理組織必須按照科層制設(shè)立。按照法理性認同原則進行組織的權(quán)利管理。管理遵循對事不對人會計資格的原則。行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪金，其升遷由上級決定。2．團隊的五個基本要素是什么?人數(shù)不多。一般在2-25人之間，多數(shù)團隊的人數(shù)達不到l0人。互補的技能。共同的目的和業(yè)績目標。共同的方法。相互承擔責任。3．行為科學管理理論的特點是什么?強調(diào)對人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。4．簡述學習型組織的特征。組織成員擁有一個共同愿望。組織有多個創(chuàng)造性團體組成。善于不斷學習?！暗胤綖橹鳌钡谋馄绞浇Y(jié)構(gòu)。自主管理。組織邊界將被重新界定。員工家庭與事業(yè)的平衡。領(lǐng)導者的新角色為設(shè)計師、仆人和教師。5?“ERG”理論認為人的需要有幾種？生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展的需要。七、論述題1．泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所？效率至上：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。泰勒對工人工作的工時和動作進行詳細的分析，科學制定工作定額，以謀求最高的工作效率。挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項工作的一流人員，實現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓人員。實行標準化管理：在科學分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標準，使工作人員掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并且使工作環(huán)境標準化，提高勞動生產(chǎn)率。實行獎勵性的報酬制度：根據(jù)對工時和動作的分析制定科學的定額標準，按照標準使用刺激性的報酬制度—“差別工資制"。勞資雙方共同協(xié)作：在勞動過程中，雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工資。泰勒認為，勞資雙方必須變相互指責、懷疑、對抗為互相信任，共同為高勞動生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離：計劃部門在科學研究的基礎(chǔ)上制定計劃工作，并對工人發(fā)布命令、進行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計劃規(guī)定的標準執(zhí)行。實行“職能工長制"：泰勒認為，職能工長應(yīng)具有9種素質(zhì)，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只承擔一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。提出例外原則：即高級管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級管理人員，自己只處理例外事務(wù)。這種例外原則，至今仍是管理中極為重要的原則之一。2．管理學的發(fā)展有哪些特點?'從管理學三個階段理論的描述來看，管理學的發(fā)展具有如下特點：管理學的發(fā)展是從對管理中經(jīng)濟人、機械人的設(shè)定到對管理中社會人的設(shè)定的過程。正是對于管理過程中人性看法的這種變化，使得管理學逐步趨向全面、完整和準確，同時，引起了管理方法和技術(shù)的重要變革。管理學的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程、單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。從對人的行為的研究擴展到對組織、制度和規(guī)范的研究，從對正式組織的研究擴展到對非正式組織的研究，從對管理的物資因素的研究擴展到對管理的文化的研究，從對單個因素的研究擴展帶對系統(tǒng)的研究，表明了管理學研究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點。管理學的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過程。早期的管理學主要是管理