流程的改進(jìn)設(shè)計教材

技術(shù)與設(shè)計2流程與設(shè)計流程的改進(jìn)設(shè)計流程的設(shè)計提高效率，提高質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高管理水平，節(jié)省時間，節(jié)省資源，安全生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境，方便操作等

目的要求：設(shè)計步驟：確定目標(biāo)，明確任務(wù)；分析基本因素；明確主要事項；確定時序，劃分環(huán)節(jié)；畫出流程圖；是結(jié)束修改方案否確定目標(biāo)明確任務(wù)分析基本因素畫出流程圖明確主要事項確定環(huán)節(jié)和時序是否達(dá)到要求流程設(shè)計步驟的流程圖欣賞故事田忌的賽馬共有6種方案：方法田忌齊王方法田忌齊王1上馬：上馬中馬：中馬下馬：下馬2上馬：上馬中馬：下馬下馬：中馬3上馬：中馬中馬：下馬下馬：上馬4上馬：中馬中馬：上馬下馬：下馬5上馬：下馬中馬：上馬下馬：中馬6上馬：下馬中馬：中馬下馬：上馬

在以上各方案中，齊王與田忌的賽馬結(jié)局有以3：0贏的，也有以2：1贏的，但只有一種情況是田忌以2：1取勝于齊王的，孫臏正是把這種方案推薦給了田忌，就是上述方案3。結(jié)論：

作為一個流程，通常就會有這樣或那樣的問題。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、財力不是最小；或是某種性能不理想等等。因此流程需要改善，需要改進(jìn)。憑收款單找售貨員提貨y顧客想買商品請售貨員拿商品顧客挑選滿意嗎？換一件n售貨員開單收銀臺交費(fèi)購物完成原購物流程圖顧客想買商品顧客在貨架前挑選放入購物籃到出口處驗貨交款購物完成新購物流程圖一、流程改進(jìn)的目的

一、流程改進(jìn)的目的

分析東風(fēng)商場的兩個構(gòu)物流程：

1、新流程比原有流程簡化了哪些環(huán)節(jié)？

2、為什么要用新流程（改進(jìn)的目的）？

3、對于這個商場來說，使用新流程有哪些好處，新流程還有不足嗎？

憑收款單找售貨員提貨y顧客想買商品請售貨員拿商品顧客挑選滿意嗎？換一件n售貨員開單收銀臺交費(fèi)購物完成原購物流程圖顧客想買商品顧客在貨架前挑選放入購物籃到出口處驗貨交款購物完成新購物流程圖分析結(jié)論： 答：改進(jìn)后的流程可以提高同一時間內(nèi)的銷售量，降低商場的成本，從而提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。對于該商場來說，好處是降低商場的成本，簡化了管理，從而提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。答:新流程圖簡化了與售貨員相關(guān)的環(huán)節(jié)

1、新流程比原有流程簡化了哪些環(huán)節(jié)？2、為什么要用新流程（改進(jìn)的目的）？答：該流程少了驗票環(huán)節(jié)，應(yīng)加上，防止有人不開錢拿商品的情況發(fā)生。流程改進(jìn)設(shè)計的目的之一——提高經(jīng)濟(jì)效益3、對于這個商場來說，使用新流程有哪些好處，新流程還有不足嗎？指紋紋識識別別虹膜膜識識別別掌紋紋掌掌脈脈識識別別器器傳統(tǒng)統(tǒng)的的開開門門流流程程取鑰匙插入鑰匙旋轉(zhuǎn)開門指紋紋識識別別器器開開門門流流程程站在門前手指放在指紋識別器上系統(tǒng)識別門開流程程改改進(jìn)進(jìn)設(shè)設(shè)計計的的目目的的之之一一———提高高生生活活質(zhì)質(zhì)量量該流流程程改改進(jìn)進(jìn)的的目目的的是是什什么么？？開門門流流程程改改進(jìn)進(jìn)的的技技術(shù)術(shù)條條件件是是:人工工智智能能技技術(shù)術(shù)中中的的模模式式識識別別技技術(shù)術(shù)。。人工工智智能能是在在計計算算機(jī)機(jī)科科學(xué)學(xué)、、控控制制論論、、信信息息論論、、心心理理學(xué)學(xué)、、語語言言學(xué)學(xué)等等多多種種學(xué)學(xué)科科相相互互滲滲透透的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)發(fā)發(fā)展展起起來來的的一一門門新新興興邊邊緣緣學(xué)學(xué)科科，，主主要要研研究究用用用用機(jī)機(jī)器器（（主主要要是是計計算算機(jī)機(jī)））來來模模仿仿和和實實現(xiàn)現(xiàn)人人類類的的智智能能行行為為。。模式式識識別別就是是通通過過計計算算機(jī)機(jī)用用數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)技技術(shù)術(shù)方方法法來來研研究究模模式式的的自自動動處處理理和和判判讀讀。。生物物測測定定學(xué)學(xué)是一一種種技技術(shù)術(shù)，，這這種種技技術(shù)術(shù)是是將將獨(dú)獨(dú)特特的的人人體體特特征征（（諸諸如如面面部部特特征征、、聲聲音音，，指指紋紋特特征征等等））翻翻譯譯成成數(shù)數(shù)字字編編碼碼，，這這種種編編碼碼可可以以識識別別、、檢檢驗驗身身份份。。補(bǔ)充充知知識識：：人工工智智能能識識別別技技術(shù)術(shù)的的應(yīng)應(yīng)用用：：專家家系系統(tǒng)統(tǒng)、、智智能能搜搜索索、、定定理理證證明明、、自自動動程程序序設(shè)設(shè)計計、、機(jī)機(jī)器器翻翻譯譯、、智智能能機(jī)機(jī)器器人人、、車車輛輛導(dǎo)導(dǎo)航航系系統(tǒng)統(tǒng)、、智智能能手手術(shù)術(shù)刀刀、、智智能能家家電電電電器器、、計計算算機(jī)機(jī)博博弈弈等等等等教育育、、醫(yī)醫(yī)學(xué)學(xué)、、科科研研、、生生活活、、辦辦公公等等等等了解解取茶具

清洗茶具

裝水

燒水

取茶葉

泡茶

喝茶

清理

喝茶

清理

⑦⑧取茶具

清洗茶具

裝水

燒水取茶葉

泡茶

①②③④⑤⑥例：：泡泡功功夫夫茶茶流流程程優(yōu)優(yōu)化化流程程改改進(jìn)進(jìn)設(shè)設(shè)計計的的目目的的之之一一———節(jié)約約時時間間總結(jié)結(jié)：：流流程程改改進(jìn)進(jìn)設(shè)設(shè)計計的的目目的的：：為了了滿滿足足人人們們物物質(zhì)質(zhì)和和精精神神生生活活的的需需要要，，提提高高生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率，，產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量和和經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效效效益益。。1）工工作作、、生生活活（（工工作作流流程程））：：節(jié)節(jié)約約時時間間、、提提高高工工作作效效率率、、提提高高工工作作、、生生活活質(zhì)質(zhì)量量使使我我們們的的生生活活變變得得有有序序、、合合理理。。2）生生產(chǎn)產(chǎn)活活動動（（工工藝藝流流程程））：：有有效效地地組組織織生生產(chǎn)產(chǎn)、、提提高高生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率、、保保證證產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量、、保保證證生生產(chǎn)產(chǎn)安安全全。。銀行行卡卡掛掛失失流流程程的的改改進(jìn)進(jìn)到就近銀行口頭掛失5天內(nèi)到開戶銀行書面掛失領(lǐng)換新卡7天后銀行行掛掛失失流流程程：：只能能在在銀銀行行上上班班時時才才能能去去掛掛失失，，失失主主不不能能及及時時報報失失銀行行卡卡掛掛失失流流程程的的改改進(jìn)進(jìn)步驟驟1、分分析析流流程程的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀2、確確定定改改進(jìn)進(jìn)的的目目標(biāo)標(biāo)和和要要求求3、確確定定改改進(jìn)進(jìn)方方案案使失失主主能能及及時時報報失失，，盡盡可可能能把把錢錢財財?shù)牡膿p損失失減減少少到到最最低低程程度度利用用先先進(jìn)進(jìn)的的計計算算機(jī)機(jī)電電話話集集成成技技術(shù)術(shù)和和現(xiàn)現(xiàn)代代化化通通訊訊手手段段，，為為客客戶戶提提供供全全天天24小時時不不間間斷斷的的電電話話掛掛失失服服務(wù)務(wù)銀行行卡卡掛掛失失流流程程的的改改進(jìn)進(jìn)二、、流流程程改改進(jìn)進(jìn)的的步步驟驟與與方方法法流程程改改進(jìn)進(jìn)的的3個一一般般步步驟驟：：1.分析析流流程程的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀。。2.確定定改改進(jìn)進(jìn)的的目目標(biāo)標(biāo)和和要要求求。。3.確定定改改進(jìn)進(jìn)方方案案。。銀行行卡卡掛掛失失流流程程的的改改進(jìn)進(jìn)到就近銀行口頭掛失5天內(nèi)到開戶銀行書面掛失領(lǐng)換新卡7天后5天內(nèi)內(nèi)到開開戶戶銀銀行行書書面面掛掛失失領(lǐng)換換新新卡卡7天后后打114查詢掛失電話電話掛失漢字字輸輸入入的的流流程程改改進(jìn)進(jìn)漢字字輸輸入入的的流流程程改改進(jìn)進(jìn)1、分分析析流流程程的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀安裝裝文文字字處處理理軟軟件件鍵盤盤、、鼠鼠標(biāo)標(biāo)輸輸入入文文字字啟動動程程序序編輯輯漢字字的的快快速速輸輸入入是是普普通通計計算算機(jī)機(jī)使使用用者者最最為為棘棘手手的的問問題題，，人人機(jī)機(jī)交交流流困困難難限限制制了了計計算算機(jī)機(jī)的的廣廣泛泛應(yīng)應(yīng)用用。。2、確確定定改改進(jìn)進(jìn)的的目目標(biāo)標(biāo)和和要要求求提高高文文字字輸輸入入速速度度，，符符合合使使用用者者用用筆筆的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)習(xí)習(xí)慣慣，，舒舒適適方方便便。。漢字字輸輸入入的的流流程程改改進(jìn)進(jìn)3、確確定定改改進(jìn)進(jìn)方方案案漢字字輸輸入入的的流流程程改改進(jìn)進(jìn)利用用數(shù)數(shù)字字筆筆、、數(shù)數(shù)字字紙紙進(jìn)進(jìn)行行書書寫寫輸輸入入，，代代替替原原來來的的鍵鍵盤盤、、鼠鼠標(biāo)標(biāo)輸輸入入。。安裝數(shù)碼碼便箋程程序插入加密密狗接線線啟動程序序利用數(shù)字字筆在數(shù)數(shù)字紙上上輸入編輯傳輸?shù)较迪到y(tǒng)三、流程程改進(jìn)的的設(shè)計設(shè)計與實踐改進(jìn)某學(xué)校新生報到的流程學(xué)習(xí)目的的及要求求1.通過親歷歷一次流流程改進(jìn)進(jìn)與優(yōu)化化的設(shè)計計過程，，進(jìn)一步步體會流流程改進(jìn)進(jìn)的意義義，并初初步掌握握對一些些簡單流流程進(jìn)行行改進(jìn)的的基本方方法和步步驟。2.請你分析析比較新新設(shè)計的的流程與與舊的流流程，寫寫出分析析報告，，說明新新流程的的優(yōu)點(diǎn)。。3.活動可單單獨(dú)完成成，也可可以分組