四 計劃、目標與戰(zhàn)略

第二部分

計劃[考核要求](三)計劃的概念及其性質(zhì)1、識記計劃的概念2、領(lǐng)會計劃的性質(zhì)計劃的作用1．計劃的概念

計劃：是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學的預測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的具體目標，以及實現(xiàn)目標的途徑?！?W1H”表示計劃工作的內(nèi)容

2、計劃的性質(zhì)

（1）目的性：確立目標

（2）首位性：計劃工作在管理職能中處于首要地位。是管理的基礎(chǔ)。P51-52一、計劃的概念及其性質(zhì)P49（3）普遍性

（4）效率性

評價標準

A實現(xiàn)組織目標所耗費的資源較少。

B不僅考慮時間、資金的投入，而且考慮個人和集體的滿意程度。3、計劃的重要作用P54

（1）指明方向；

（2）減小不確定性；

（3）高效地實現(xiàn)目標；

（4）提供控制標準。

[考核要求](二)計劃的類型1、識記長期計劃、中期計劃、短期計劃戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃指導性計劃與具體計劃2、領(lǐng)會計劃的分類（1）按計劃的時限劃分P58

長期計劃：5年以上的計劃，有較大的彈性。

短期計劃：1年或1年以內(nèi)，缺乏彈性。

中期計劃：介于兩者之間

（2）按計劃制定的層次劃分P59

戰(zhàn)略計劃：由高層管理人員制定。

戰(zhàn)術(shù)計劃：由中層管理人員制定。

作業(yè)計劃：由基層管理人員制定。是戰(zhàn)術(shù)計劃的具體執(zhí)行計劃。

1、計劃的分類（3）根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標準劃分

具體性計劃：具有明確規(guī)定的目標，不存在模棱兩可。如計劃使企業(yè)銷售額在未來6個月中增長15%

指導性計劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)，它指出重點但不把行動者限定在具體的目標上或特定的行動方案上。如未來6個月銷售額要增加12%-16%

（4）按計劃的表現(xiàn)形式劃分（4）計劃的表現(xiàn)形式：預算：數(shù)字化的計劃或方案規(guī)劃：主要的、輔助的程序政策戰(zhàn)略目標宗旨或使命一定時期的目標規(guī)則案例一：業(yè)務(wù)擴展中的化妝品公司闡明公司的業(yè)務(wù):公司準備生產(chǎn)一套高質(zhì)量的化妝品系列,在美國東北部通過百貨商店和專業(yè)商店銷售給高收入的顧客,并成為意大利香水在美國市場上的頭四位代理人中的一個。對公司職工提出要求，要在下一年度使公司的銷售額達到300萬美元。其一，只批發(fā)給獨家經(jīng)銷她的產(chǎn)品的那些百貨商店和專業(yè)商店；其二，如在圣誕節(jié)旺季到來的三個月之前來采購的話，在價格上打?qū)φ郏踔粮鼉?yōu)惠。貨運室管理人員被要求做到：絕對不可以在信用部門認可之前運走任何東西。[考核要求](三)計劃編制過程與方法1、領(lǐng)會計劃編制的程序常用的計劃編制方法3、應(yīng)用能結(jié)合實際編制計劃1、計劃編制的步驟P60（1）估量機會是計劃工作的起點。依據(jù)：市場；競爭；顧客的需要；本企業(yè)的長處、短處。

（2）確立目標

目標的選擇是計劃工作的關(guān)鍵內(nèi)容。為組織、下屬單位確定目標，包括：組織準備向哪個方向發(fā)展，組織要完成些什么目標，何時完成。（3）確立計劃工作的前提條件問題：組織的計劃將在什么樣的環(huán)境中執(zhí)行？（4）擬定可供選擇的計劃方案

（5）評價可供選擇的備選方案根據(jù)所要達到的目標比較抉擇方案，哪個方案能以最低的成本和最高的利潤實現(xiàn)目標？（6）選擇方案選擇組織所要采取的行動方案。（7）擬訂派生計劃擬定的輔助計劃：外購設(shè)備；外購材料；雇傭和培訓工人；發(fā)展新產(chǎn)品（8）編制預算把計劃轉(zhuǎn)變?yōu)轭A算，通過預算使計劃數(shù)字化。（1）滾動計劃法

（2）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法

2、編制計劃的方法P65-67初始計劃第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段詳細較細一般較粗很粗計劃與實際之間的差異第一階段實際完成情況修改計劃第二階段第三階段第四階段第五階段第六階段詳細較細一般較粗很粗差異分析環(huán)境變化組織政策變化計劃修正因素修改計劃滾動計劃選擇題：1.短期計劃的時間一般為

。A.1年以下 B.1年以上 C.3年以下 D.3年以上2.決策過程的第一個步驟是A.評估備選方案

B.實施選擇戰(zhàn)略C.識別機會或診斷問題

D.識別目標

3.計劃根據(jù)明確性程度可以分為A.戰(zhàn)略性計劃

B.戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃

D.程序性計劃E指導性計劃4.從決策的重要性看,決策可以分為A.戰(zhàn)略決策

B.集體決策C.戰(zhàn)術(shù)決策

D.長期決策E.業(yè)務(wù)決策

[考核要求](四)目標與戰(zhàn)略1、識記組織目標的含義目標管理的含義組織宗旨與組織使命2、領(lǐng)會目標的特性和作用目標管理的步驟和特點戰(zhàn)略的類型戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法、SWOT綜合分析法1．組織目標的含義P72

組織目標：指一個組織在未來一定時期內(nèi)努力的方向和所要達到的目的。

2、組織的宗旨與使命P73

宗旨：是指一個組織的基本任務(wù)。

使命：實現(xiàn)宗旨的方法。

德魯克：確定企業(yè)宗旨與使命必須看企業(yè)與顧客的關(guān)系。

四、目標與戰(zhàn)略

諾基亞中國2006年戰(zhàn)略目標

成為核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者并不斷保持增長；成為政府，運營商和消費者首選的合作伙伴；并成為最佳雇主。

3、目標的特性和作用P75

（1）特性

層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、時間性、可考核性

（2）作用

導向作用：

激勵作用：

凝聚作用：

標準作用：

基礎(chǔ)作用：沒有目標，只能以“應(yīng)急措施”

或“特殊政策”來進行管理。4、目標管理P79

（1）目標管理的提出：

德魯克--“通過目標和自我控制進行管理”。

麥格雷戈--提出的Y理論成為目標管理的理論依據(jù)。

（2）目標管理的定義：實質(zhì)上是一種程序過程，它使組織的上級和下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為經(jīng)營評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。（3）目標管理的步驟和特點P81

目標管理的步驟：P81

A設(shè)置目標體系

B目標實施

C目標評估

組織目標的分解是以手段—目的鏈的形式來進行的。傳統(tǒng)設(shè)定目標的方式是單向制定的過程，目標管理則是雙向制定目標的過程。目標管理的特點：

A是所有員工參與管理的一種方式

B以個人為導向，重視人的主動性和創(chuàng)造性

C促使權(quán)力下放，強調(diào)責權(quán)利的三者統(tǒng)一

D注重成果第一

目標管理的分析：

是一種以目標為中心的管理制度和方法。

優(yōu)點：P83

缺點：P84案例三：喬森家具公司的五年目標初期主要經(jīng)營臥室和會客室家具，進一步經(jīng)營餐桌和兒童家具。臥室家具增長近2倍，但餐桌和兒童家具面臨嚴重困難。五年目標包括：

1、臥室和會客室家具銷售量增加20%。

2、餐桌和兒童家具銷售量增長100%。

3、總生產(chǎn)費用降低10%。

4、減少補缺職工人數(shù)3%。

5、建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取5年內(nèi)達到年銷售額500萬美元的目標。選擇題：1.目標管理最早由

提出。A.法約爾B.德魯克

C.德爾菲

D.巴納德2.決策過程的第一個步驟是A.評估備選方案

B.實施選擇戰(zhàn)略C.識別機會或診斷問題

D.識別目標

3.滾動計劃法是用

的辦法制定計劃。.A.近細遠粗

B.近粗遠細

C.近細遠細

D.近粗遠粗

4、目標管理是20世紀50年代首先出現(xiàn)在A.英國B.法國C.德國D.美國4.計劃根據(jù)明確性程度可以分為A.戰(zhàn)略性計劃

B.戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃

D.程序性計劃E指導性計劃

5.目標的特征主要有

A.層次性

B.多樣性

C.過渡性

D.網(wǎng)絡(luò)性E.長遠性

（三）戰(zhàn)略的制定P86

1、戰(zhàn)略的含義與層次

戰(zhàn)略:P71

企業(yè)戰(zhàn)略的層次：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)戰(zhàn)略、職能層次戰(zhàn)略

2、戰(zhàn)略的類型P90-95

（1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

專業(yè)化的集中經(jīng)營戰(zhàn)略

多角化經(jīng)營戰(zhàn)略

一體化戰(zhàn)略

（2）防御戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略

三種競爭戰(zhàn)略（一般性戰(zhàn)略或通用戰(zhàn)略）

1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是以盡可能低的成本把“可以接受”的產(chǎn)品提供給顧客。如：美國的麥當勞快餐、西南航空公司2、差異化戰(zhàn)略是企業(yè)以產(chǎn)品的獨特的特性為顧客創(chuàng)造價值。由于差異化產(chǎn)品滿足了顧客特殊的需求，采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)可以制定高價。如：時裝與汽車3、目標集聚戰(zhàn)略(專一經(jīng)營戰(zhàn)略)p144

是企業(yè)為滿足某個特定群體的需求而設(shè)計的生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。