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文檔簡介

客戶滿意度調(diào)查問卷親愛的女士、先生：您好！為了給您營造更為良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境和更高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，東方美相客服部耽誤您幾分鐘時間，協(xié)助我們填好這份問卷，為我們提供改進(jìn)的方向。以下問題，請您就本次就診經(jīng)歷作答，為保障您的權(quán)益，回答內(nèi)容予以保密，敬請安心作答。Q1：您的治療項目

皮膚類：★★★★★

微整類：★★★★★

手術(shù)類：★★★★★

其他：Q2：請您對醫(yī)院環(huán)境整體打分（5分為滿分）Q3：請您對醫(yī)院工作人員打分（5分為滿分）Q4：請您對醫(yī)院的治療效果整體打分（5分為滿分）★★★★★Q5：目前治療還有哪些方面需要改善？

恢復(fù)時間

疤痕明顯

形態(tài)不佳

無

其他：Q6：項目完成后，有無工作人員給您關(guān)懷，提醒您術(shù)后須知？有（哪個崗位）：無：其他：Q7：您愿意參加?xùn)|方美相的哪些類型活動？

□專家技術(shù)活動□特價促銷活動

□皮膚類項目體驗□微整類項目體驗

□手術(shù)類項目體驗□本院周年慶活動

□本院新品發(fā)布會活動□會員回饋類活動

Q8：當(dāng)親友需要整形醫(yī)療服務(wù)時，您是否愿意介紹他們來我院就診？

愿意：

不愿意（原因）：

其他：Q9：如果您在我院有想要表揚(yáng)/感謝或投訴的工作人員，您可在此處留下她/他的名字和表揚(yáng)或投訴的內(nèi)容，我院將進(jìn)行相應(yīng)的表揚(yáng)或懲罰員工姓名

____________員工部門

____________表揚(yáng)原因

____________Q10：您對我院的建議或意見

____________Q11：您的信息顧客姓名

____________顧客電話

____________為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更高的醫(yī)療品質(zhì)，在就診過程中，您如若有好的建議或意見，請告訴我們。我們將不斷改進(jìn)，并且由衷地感謝您對我們工作的支持，讓有形的

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