項(xiàng)目管理培訓(xùn)整體介紹課件

項(xiàng)目管理培訓(xùn)：-整體介紹項(xiàng)目管理培訓(xùn)：本次培訓(xùn)的目標(biāo)了解項(xiàng)目的基本概念，初步建立項(xiàng)目的思維方式了解項(xiàng)目管理內(nèi)容，掌握項(xiàng)目管理體系架構(gòu)了解項(xiàng)目管理的常用方法，改善項(xiàng)目管理技能掌握項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)?版權(quán)所有，侵權(quán)必究22022/12/28本次培訓(xùn)的目標(biāo)了解項(xiàng)目的基本概念，初步建立項(xiàng)目的思維方式?版目錄

1、“項(xiàng)目”時(shí)代已經(jīng)來臨2、對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的再認(rèn)識(shí)3、成功的項(xiàng)目需要卓越的管理4、項(xiàng)目經(jīng)理能力模型2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究3目錄

1、“項(xiàng)目”時(shí)代已經(jīng)來臨2022/12/21?版權(quán)所有?版權(quán)所有，侵權(quán)必究4第一部分“項(xiàng)目”時(shí)代已經(jīng)來臨2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究4第一部分2022/12/21“項(xiàng)目”無處不在

2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究5在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目?！绹?xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席

建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開發(fā)一套軟件“項(xiàng)目”無處不在

2022/12/21?版權(quán)所有，侵權(quán)必究“項(xiàng)目管理”理念走入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中

2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究6隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，各個(gè)企業(yè)對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪越來越激烈，這要求企業(yè)必須能夠?qū)τ邢薜馁Y源在時(shí)間、成本、質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行全方面、全過程的控制，同時(shí)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，而項(xiàng)目管理方法正好符合了這種要求。買方市場(chǎng)出現(xiàn)，顧客需求日趨個(gè)性化、多樣化，這使得產(chǎn)品生產(chǎn)逐漸具備了項(xiàng)目的獨(dú)立性特征。例如：飛機(jī)、輪船等大型設(shè)備、服務(wù)器、企業(yè)管理軟件等都可以看成項(xiàng)目，真至于一個(gè)日用品的訂單也是項(xiàng)目高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生命周期越來越短，一種產(chǎn)品從創(chuàng)意到退市的全過程具備了項(xiàng)目的一次性特征。例如：研發(fā)過程本身就是一個(gè)項(xiàng)目“項(xiàng)目管理”理念走入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中

2022/12/“項(xiàng)目管理”理念走入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中

2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究7隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，各個(gè)企業(yè)對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪越來越激烈，這要求企業(yè)必須能夠?qū)τ邢薜馁Y源在時(shí)間、成本、質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行全方面、全過程的控制，同時(shí)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，而項(xiàng)目管理方法正好符合了這種要求。買方市場(chǎng)出現(xiàn)，顧客需求日趨個(gè)性化、多樣化，這使得產(chǎn)品生產(chǎn)逐漸具備了項(xiàng)目的獨(dú)立性特征。例如：飛機(jī)、輪船等大型設(shè)備、服務(wù)器、企業(yè)管理軟件等都可以看成項(xiàng)目，真至于一個(gè)日用品的訂單也是項(xiàng)目高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生命周期越來越短，一種產(chǎn)品從創(chuàng)意到退市的全過程具備了項(xiàng)目的一次性特征。例如：研發(fā)過程本身就是一個(gè)項(xiàng)目“項(xiàng)目管理”理念走入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中

2022/12/企業(yè)項(xiàng)目管理的理論已經(jīng)成熟所謂企業(yè)項(xiàng)目管理，就是站在企業(yè)高層管理者角度對(duì)企業(yè)中各種各樣的任務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目管理，其主導(dǎo)思想是將企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)作或者參照項(xiàng)目來進(jìn)行管理（），這是一種以項(xiàng)目為中心的長(zhǎng)期性組織管理方式，其核心是基于項(xiàng)目管理的組織管理體系。?版權(quán)所有，侵權(quán)必究81996年，正式宣布將公司從一個(gè)功能型的公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)項(xiàng)目型的公司1997年《財(cái)富》雜志將項(xiàng)目管理列為未來最具市場(chǎng)價(jià)值的職業(yè)1.明確目標(biāo)2.理清關(guān)系3.戰(zhàn)略計(jì)劃4.計(jì)劃實(shí)施5.績(jī)效評(píng)估6.及時(shí)反饋2022/12/28企業(yè)項(xiàng)目管理的理論已經(jīng)成熟所謂企業(yè)項(xiàng)目管理，就是站在企業(yè)高層企業(yè)項(xiàng)目管理的四項(xiàng)基本要求?版權(quán)所有，侵權(quán)必究9,,2022/12/28企業(yè)項(xiàng)目管理的四項(xiàng)基本要求?版權(quán)所有，侵權(quán)必究9,?版權(quán)所有，侵權(quán)必究10第二部分對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的再認(rèn)識(shí)2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究10第二部分2022/12/21項(xiàng)目的定義和特征項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。20082022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究11一切由項(xiàng)目定義開始。。。創(chuàng)造者系統(tǒng)功能客戶戰(zhàn)略利潤(rùn)成績(jī)明確的開始和結(jié)束時(shí)間滿意度項(xiàng)目是臨時(shí)的時(shí)間段是臨時(shí)的：任何項(xiàng)目總會(huì)有一個(gè)開始日期和結(jié)束日期資源是借來的：人員的組成在項(xiàng)目生命周期內(nèi)會(huì)不斷變化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是臨時(shí)的：如何為臨時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理明確權(quán)利是個(gè)挑戰(zhàn)項(xiàng)目是獨(dú)特的項(xiàng)目具有很多不確定性：項(xiàng)目意味著創(chuàng)新，創(chuàng)新意味著無法預(yù)知和清晰的定義外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行成為必然：項(xiàng)目經(jīng)理必須面向全過程，很難做到對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都專業(yè)項(xiàng)目的定義和特征項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目生命周期及與成本、人力、變更、干系人的關(guān)系

2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究13干系人對(duì)項(xiàng)目的影響力成本與人力投入水平變更的代價(jià)項(xiàng)目時(shí)間最新的醫(yī)學(xué)研究證明，人類的基因+胎兒發(fā)育期，很大程度上決定了人一生的健康和壽命。(項(xiàng)目干系人曲線，驗(yàn)收影響）項(xiàng)目啟動(dòng)階段相當(dāng)關(guān)鍵：A投入精兵；B啟動(dòng)階段把需求確定清楚，避免后期變更。項(xiàng)目生命周期及與成本、人力、變更、干系人的關(guān)系

2022/1項(xiàng)目管理的基本概念2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究14項(xiàng)目管理就是將各種知識(shí)、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，以滿足或超過項(xiàng)目干系人的要求和期望。它是指導(dǎo)你的項(xiàng)目從開始、執(zhí)行，直至終止的過程。項(xiàng)目管理的基本概念2022/12/21?版權(quán)所有，侵權(quán)必究1項(xiàng)目管理-三要素?版權(quán)所有，侵權(quán)必究152022/12/28質(zhì)量（）成本()時(shí)間（）范圍（）風(fēng)險(xiǎn)在一個(gè)項(xiàng)目中這三個(gè)條件相互影響、相互制約很多項(xiàng)目在開始時(shí)，都會(huì)粗略地確定項(xiàng)目的范圍、時(shí)間以及成本等。然而，在項(xiàng)目進(jìn)行到一定階段之后，……項(xiàng)目管理-三要素?版權(quán)所有，侵權(quán)必究152022/12/21項(xiàng)目管理-五大過程組啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行收尾項(xiàng)目管理-五大過程組啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行收尾項(xiàng)目管理-五大過程組啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行收尾識(shí)別項(xiàng)目的需求確定項(xiàng)目的目標(biāo)定義項(xiàng)目干系人的期望值描述基本的項(xiàng)目范圍選擇基本的項(xiàng)目組成員1、啟動(dòng)項(xiàng)目管理-五大過程組啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行收尾識(shí)別項(xiàng)目的需求1、啟項(xiàng)目管理-五大過程組2、計(jì)劃在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍活動(dòng)清單和次序進(jìn)度表預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)分析管理計(jì)劃（成本、時(shí)間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等）得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理-五大過程組2、計(jì)劃在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從項(xiàng)目管理-五大過程組2、計(jì)劃溝通計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃組織計(jì)劃人員獲取采購計(jì)劃詢價(jià)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析輔助流程風(fēng)險(xiǎn)管理采購計(jì)劃管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃范圍定義范圍計(jì)劃資源計(jì)劃活動(dòng)定義成本估算活動(dòng)時(shí)間估計(jì)活動(dòng)順序成本預(yù)算進(jìn)度表編制項(xiàng)目計(jì)劃編制核心流程范圍管理時(shí)間管理成本管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目管理-五大過程組2、計(jì)劃溝通計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃組織計(jì)劃人員獲取項(xiàng)目管理-五大過程組3、執(zhí)行保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，衡量績(jī)效及與項(xiàng)目干系人溝通識(shí)別并解決問題化解沖突項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施信息發(fā)布詢價(jià)供應(yīng)商選擇團(tuán)隊(duì)開發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔助流程采購部分項(xiàng)目管理-五大過程組3、執(zhí)行保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)項(xiàng)目管理-五大過程組4、監(jiān)控識(shí)別計(jì)劃的偏離采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致接受和評(píng)估來自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請(qǐng)求必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)必要時(shí)調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并獲得項(xiàng)目干系人的許可項(xiàng)目管理-五大過程組4、監(jiān)控識(shí)別計(jì)劃的偏離項(xiàng)目管理-五大過程組4、監(jiān)控執(zhí)行情況報(bào)告綜合變更控制成本控制進(jìn)度控制范圍變更控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認(rèn)項(xiàng)目管理-五大過程組4、監(jiān)控執(zhí)行情況報(bào)告綜合變更控制成本控制項(xiàng)目管理-五大過程組5、收尾承認(rèn)功績(jī)和成果得到最終項(xiàng)目干系人的認(rèn)可合同終結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最終定稿和包含項(xiàng)目組成員在內(nèi)的項(xiàng)目干系人一起評(píng)估項(xiàng)目過程/成果撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告關(guān)閉項(xiàng)目辦公室，解散項(xiàng)目組項(xiàng)目管理-五大過程組5、收尾承認(rèn)功績(jī)和成果項(xiàng)目管理-五大過程組特性

啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾活動(dòng)開展水平時(shí)間階段開始階段結(jié)束不是絕對(duì)的串行疊加性：一個(gè)過程的輸出是另一個(gè)過程的輸入，監(jiān)控過程組貫穿于每個(gè)過程組。項(xiàng)目管理-五大過程組特性

啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾活動(dòng)開展水平時(shí)項(xiàng)目管理-九大知識(shí)領(lǐng)域九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目綜合管理（集成管理）項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目費(fèi)用管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購管理資料來源：2008項(xiàng)目管理-九大知識(shí)領(lǐng)域九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目綜合管理（集成管理）項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域與過程組關(guān)系項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域與過程組關(guān)系項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理?版權(quán)所有，侵權(quán)必究28第三部分成功的項(xiàng)目需要卓越的管理2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究28第三部分2022/12/21項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)有多少項(xiàng)目取得了成功？有多少項(xiàng)目取得了成功？為什么我們的項(xiàng)目無法按期完成？?版權(quán)所有，侵權(quán)必究31舉例：與“項(xiàng)目按期交付”相關(guān)的要素2022/12/28為什么我們的項(xiàng)目無法按期完成？?版權(quán)所有，侵權(quán)必究31舉例：怎么辦？?版權(quán)所有，侵權(quán)必究322022/12/28怎么辦？?版權(quán)所有，侵權(quán)必究322022/12/211、做到統(tǒng)籌兼顧：樹立全生命周期的管理模式?版權(quán)所有，侵權(quán)必究332022/12/281、做到統(tǒng)籌兼顧：樹立全生命周期的管理模式?版權(quán)所有，侵權(quán)必2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半?版權(quán)所有，侵權(quán)必究342022/12/28項(xiàng)目啟動(dòng)八步法準(zhǔn)備干系人目標(biāo)組織背景資料項(xiàng)目歷史資料合同。。。計(jì)劃流程環(huán)境啟動(dòng)會(huì)識(shí)別干系人分析期望干系人溝通。。。干系人期望多維度原則。。。領(lǐng)導(dǎo)參與多方聯(lián)合項(xiàng)目組責(zé)任矩陣。。。高層計(jì)劃溝通計(jì)劃。。。需求調(diào)研&變更驗(yàn)收流程&標(biāo)準(zhǔn)。。。系統(tǒng)環(huán)境辦公環(huán)境生活環(huán)境。。。會(huì)議籌劃&組織會(huì)議宣示啟動(dòng)成果跟蹤達(dá)成。。。2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半?版權(quán)所有，侵權(quán)必第一步：項(xiàng)目準(zhǔn)備招投標(biāo)文件（項(xiàng)目范圍）合同（重要階段里程碑）公司期望及要求（任務(wù)書）與市場(chǎng)、售前人員交流（重要的客戶聯(lián)系人信息）聯(lián)系客戶，規(guī)劃第一次與客戶見面交流（新客戶）2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究35項(xiàng)目經(jīng)理需要做哪些準(zhǔn)備？2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半第一步：項(xiàng)目準(zhǔn)備招投標(biāo)文件（項(xiàng)目范圍）2022/12/21?第二步：識(shí)別利益相關(guān)者的關(guān)鍵需求期望分類2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究36利益相關(guān)方的期望期望項(xiàng)目進(jìn)程利益相關(guān)方期望描述類型量化指標(biāo)權(quán)重公司領(lǐng)導(dǎo)利潤(rùn)盈利15%20%公司領(lǐng)導(dǎo)新商機(jī)追加30萬10%網(wǎng)絡(luò)部領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)上線12月底40%網(wǎng)管中心容易維護(hù)免維護(hù)30%將期望轉(zhuǎn)變?yōu)榭闪炕男枨?、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半第二步：識(shí)別利益相關(guān)者的關(guān)鍵需求期望分類2022/12/21第二步：識(shí)別利益相關(guān)方的關(guān)鍵需求2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究37某項(xiàng)目利益相關(guān)方分析知識(shí)管理系統(tǒng)庫結(jié)構(gòu)概要設(shè)計(jì)監(jiān)理供應(yīng)商公司用戶客戶合同甲方（付款方）期望：解決問題達(dá)成成績(jī)系統(tǒng)的最終使用者期望：提供方便輔助業(yè)務(wù)目標(biāo)期望：項(xiàng)目可控期望：項(xiàng)目利潤(rùn)期望：行業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目利潤(rùn)2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半第二步：識(shí)別利益相關(guān)方的關(guān)鍵需求2022/12/21?版權(quán)所2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究38從項(xiàng)目的—R四要素結(jié)合干系人的期望制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)間（T）范圍成本（C）質(zhì)量（價(jià)值V）第三步：設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半2022/12/21?版權(quán)所有，侵權(quán)必究38從項(xiàng)目的—R四要2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究39識(shí)別利益相關(guān)方將利益相關(guān)方納入項(xiàng)目組織明確各自的組織職責(zé)和角色客戶高層公司高層第三方高層項(xiàng)目經(jīng)理客戶信息部門客戶業(yè)務(wù)部門公司管理部門客戶業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目監(jiān)理供應(yīng)商及合作伙伴項(xiàng)目執(zhí)行組織項(xiàng)目高層管理組織第四步：建立項(xiàng)目組織2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半2022/12/21?版權(quán)所有，侵權(quán)必究39識(shí)別利益相關(guān)方客第五步：項(xiàng)目計(jì)劃-項(xiàng)目高層計(jì)劃項(xiàng)目高層計(jì)劃經(jīng)過高層認(rèn)可的高層計(jì)劃就是項(xiàng)目進(jìn)度的保護(hù)傘高層計(jì)劃至少應(yīng)包含：開始時(shí)間點(diǎn)結(jié)束時(shí)間點(diǎn)完成標(biāo)志交付物高層計(jì)劃一般不包含：任務(wù)描述責(zé)任人2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究402、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半第五步：項(xiàng)目計(jì)劃-項(xiàng)目高層計(jì)劃項(xiàng)目高層計(jì)劃2022/12/22022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究41第五步：項(xiàng)目計(jì)劃-項(xiàng)目溝通計(jì)劃

確定溝通原則：對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)方的信息和溝通需求做出應(yīng)對(duì)安排，如誰需要何種信息，何時(shí)需要，如何向他們傳遞，以及由誰傳遞。溝通計(jì)劃內(nèi)容需溝通內(nèi)容溝通的頻率明確信息發(fā)布人員溝通改進(jìn)流程等溝通方法：交互式溝通：會(huì)議推式溝通：郵件拉式溝通：內(nèi)網(wǎng)2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半2022/12/21?版權(quán)所有，侵權(quán)必究41第五步：項(xiàng)目計(jì)劃第六步：項(xiàng)目流程（需求調(diào)研、驗(yàn)收、變更等）

確定需求調(diào)研計(jì)劃確定項(xiàng)目實(shí)施過程確定項(xiàng)目變更流程（范圍變更、需求變更、進(jìn)度變更）確定項(xiàng)目驗(yàn)收流程2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究42好的流程就是用最直接的方式解決問題2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半第六步：項(xiàng)目流程（需求調(diào)研、驗(yàn)收、變更等）

確定需求調(diào)研計(jì)劃第七步：準(zhǔn)備項(xiàng)目環(huán)境客戶方系統(tǒng)環(huán)境（機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟硬件）辦公環(huán)境（許可、地點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)、飲水、就餐）生活環(huán)境（吃、住、行、醫(yī)）我方內(nèi)部管理流程（立項(xiàng)等）資源協(xié)調(diào)2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究43你準(zhǔn)備好了么？2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半第七步：準(zhǔn)備項(xiàng)目環(huán)境客戶方2022/12/21?版權(quán)所有，侵第八步：項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)確定會(huì)議議程（會(huì)議內(nèi)容）確定大會(huì)范圍（參與人員）準(zhǔn)備會(huì)議（項(xiàng)目目標(biāo)、組織、里程碑、溝通機(jī)制等）第一次通知（提前一周郵件或者電話）第二次落實(shí)（提前一天電話）第三次確定（提前半小時(shí)電話）簽到（會(huì)議開始前）會(huì)議紀(jì)要（會(huì)議當(dāng)天下發(fā)）跟蹤落實(shí)（定期溝通）2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究442、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半第八步：項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)確定會(huì)議議程（會(huì)議內(nèi)容）2022/12/3、建設(shè)真正團(tuán)隊(duì)：高效組織是項(xiàng)目成功的保障?版權(quán)所有，侵權(quán)必究45項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的邏輯構(gòu)成團(tuán)隊(duì)5要素2022/12/28從項(xiàng)目管理過程來對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定義：“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括被指派為項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)而工作的全職或兼職的人員“，他們負(fù)責(zé)：理解完成的工作；如果需要，對(duì)被指派的活動(dòng)進(jìn)行更詳細(xì)的計(jì)劃；在預(yù)算、時(shí)間限制和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成被指派的工作；讓項(xiàng)目經(jīng)理知悉問題、范圍變更和有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的擔(dān)心；主動(dòng)交流項(xiàng)目狀態(tài)，主動(dòng)管理預(yù)期事件。團(tuán)隊(duì)的5要素3、建設(shè)真正團(tuán)隊(duì)：高效組織是項(xiàng)目成功的保障?版權(quán)所有，侵權(quán)必4、控制項(xiàng)目范圍：有效管理變化是成功的關(guān)鍵制定變更流程?版權(quán)所有，侵權(quán)必究46項(xiàng)目變更管理減少變更中用戶變更的隨意化、無序化，確保變更規(guī)則化、流程化。成立需求變更控制委員會(huì)()，變更有組織接收和評(píng)審。成員包括：(項(xiàng)目經(jīng)理、客戶部門經(jīng)理、客戶總裁)。2022/12/28項(xiàng)目范圍的管理也就是對(duì)項(xiàng)目應(yīng)該包括什么和不應(yīng)該包括什么進(jìn)行相應(yīng)的定義和控制。它包括用以保證項(xiàng)目能按要求的范圍完成所涉及的所有過程，包括：確定項(xiàng)目的需求、定義規(guī)劃項(xiàng)目的范圍、范圍管理的實(shí)施、范圍的變更控制管理以及范圍核實(shí)等。4、控制項(xiàng)目范圍：有效管理變化是成功的關(guān)鍵制定變更流程?版權(quán)5、把握工期脈搏：從全力狂奔變?yōu)橛泄?jié)奏行進(jìn)

項(xiàng)目管理“缺乏計(jì)劃”的危害工作無預(yù)測(cè)處于盲目狀態(tài)工作無目標(biāo)處于混亂狀態(tài)工作無控制處于失控狀態(tài)工作無協(xié)作處于無序狀態(tài)走出時(shí)間管理的誤區(qū)積極性不等于效率，如果所做的事情是錯(cuò)的，那么效率越高，就越接近失敗對(duì)時(shí)間不充分的抱怨是對(duì)計(jì)劃不周、交流不夠和執(zhí)行不力的掩飾?版權(quán)所有，侵權(quán)必究47計(jì)劃意味著項(xiàng)目管理習(xí)慣2022/12/28什么是項(xiàng)目計(jì)劃？項(xiàng)目計(jì)劃?時(shí)間表5、把握工期脈搏：從全力狂奔變?yōu)橛泄?jié)奏行進(jìn)

項(xiàng)目管理“缺乏計(jì)6、克服溝通障礙：完美的溝通成就完美的結(jié)果

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?版權(quán)所有，侵權(quán)必究48溝通的原則2022/12/28文檔是項(xiàng)目溝通的重要工具6、克服溝通障礙：完美的溝通成就完美的結(jié)果?版權(quán)所有7、重視風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)因?yàn)槟銋拹憾?版權(quán)所有，侵權(quán)必究49風(fēng)險(xiǎn)管理的流程2022/12/28識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的魚刺圖風(fēng)險(xiǎn)管理工具7、重視風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)因?yàn)槟銋拹憾?版權(quán)所有，侵權(quán)必?版權(quán)所有，侵權(quán)必究508、謀求多方共贏：共贏是項(xiàng)目成功的重要標(biāo)準(zhǔn)客戶的滿意來自于對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知：客戶參與有助于提高滿意度2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究508、謀求多方共贏：共贏是項(xiàng)目成功的重8、謀求多方共贏：共贏是項(xiàng)目成功的重要標(biāo)準(zhǔn)?版權(quán)所有，侵權(quán)必究51幫助項(xiàng)目干系人的獲得成功2022/12/288、謀求多方共贏：共贏是項(xiàng)目成功的重要標(biāo)準(zhǔn)?版權(quán)所有，侵權(quán)必9、標(biāo)準(zhǔn)提升效率：讓項(xiàng)目活動(dòng)盡可能的規(guī)范化?版權(quán)所有，侵權(quán)必究52例：軟件實(shí)施項(xiàng)目的路線圖標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目階段劃分、標(biāo)準(zhǔn)的工作流程、統(tǒng)一風(fēng)格的配套模板2022/12/289、標(biāo)準(zhǔn)提升效率：讓項(xiàng)目活動(dòng)盡可能的規(guī)范化?版權(quán)所有，侵權(quán)必?版權(quán)所有，侵權(quán)必究53第四部分項(xiàng)目經(jīng)理能力模型2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究53第四部分2022/12/21項(xiàng)目經(jīng)理能力模型?版權(quán)所有，侵權(quán)必究542022/12/28項(xiàng)目經(jīng)理能力模型?版權(quán)所有，侵權(quán)必究542022/12/21THANKYOU！?版權(quán)所有，侵權(quán)必究552022/12/28THANKYOU！?版權(quán)所有，侵權(quán)必究552022/12/項(xiàng)目管理培訓(xùn)：-整體介紹項(xiàng)目管理培訓(xùn)：本次培訓(xùn)的目標(biāo)了解項(xiàng)目的基本概念，初步建立項(xiàng)目的思維方式了解項(xiàng)目管理內(nèi)容，掌握項(xiàng)目管理體系架構(gòu)了解項(xiàng)目管理的常用方法，改善項(xiàng)目管理技能掌握項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)?版權(quán)所有，侵權(quán)必究572022/12/28本次培訓(xùn)的目標(biāo)了解項(xiàng)目的基本概念，初步建立項(xiàng)目的思維方式?版目錄

1、“項(xiàng)目”時(shí)代已經(jīng)來臨2、對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的再認(rèn)識(shí)3、成功的項(xiàng)目需要卓越的管理4、項(xiàng)目經(jīng)理能力模型2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究58目錄

1、“項(xiàng)目”時(shí)代已經(jīng)來臨2022/12/21?版權(quán)所有?版權(quán)所有，侵權(quán)必究59第一部分“項(xiàng)目”時(shí)代已經(jīng)來臨2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究4第一部分2022/12/21“項(xiàng)目”無處不在

2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究60在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目?！绹?xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席

建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開發(fā)一套軟件“項(xiàng)目”無處不在

2022/12/21?版權(quán)所有，侵權(quán)必究“項(xiàng)目管理”理念走入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中

2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究61隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，各個(gè)企業(yè)對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪越來越激烈，這要求企業(yè)必須能夠?qū)τ邢薜馁Y源在時(shí)間、成本、質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行全方面、全過程的控制，同時(shí)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，而項(xiàng)目管理方法正好符合了這種要求。買方市場(chǎng)出現(xiàn)，顧客需求日趨個(gè)性化、多樣化，這使得產(chǎn)品生產(chǎn)逐漸具備了項(xiàng)目的獨(dú)立性特征。例如：飛機(jī)、輪船等大型設(shè)備、服務(wù)器、企業(yè)管理軟件等都可以看成項(xiàng)目，真至于一個(gè)日用品的訂單也是項(xiàng)目高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生命周期越來越短，一種產(chǎn)品從創(chuàng)意到退市的全過程具備了項(xiàng)目的一次性特征。例如：研發(fā)過程本身就是一個(gè)項(xiàng)目“項(xiàng)目管理”理念走入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中

2022/12/“項(xiàng)目管理”理念走入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中

2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究62隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，各個(gè)企業(yè)對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪越來越激烈，這要求企業(yè)必須能夠?qū)τ邢薜馁Y源在時(shí)間、成本、質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行全方面、全過程的控制，同時(shí)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，而項(xiàng)目管理方法正好符合了這種要求。買方市場(chǎng)出現(xiàn)，顧客需求日趨個(gè)性化、多樣化，這使得產(chǎn)品生產(chǎn)逐漸具備了項(xiàng)目的獨(dú)立性特征。例如：飛機(jī)、輪船等大型設(shè)備、服務(wù)器、企業(yè)管理軟件等都可以看成項(xiàng)目，真至于一個(gè)日用品的訂單也是項(xiàng)目高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生命周期越來越短，一種產(chǎn)品從創(chuàng)意到退市的全過程具備了項(xiàng)目的一次性特征。例如：研發(fā)過程本身就是一個(gè)項(xiàng)目“項(xiàng)目管理”理念走入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中

2022/12/企業(yè)項(xiàng)目管理的理論已經(jīng)成熟所謂企業(yè)項(xiàng)目管理，就是站在企業(yè)高層管理者角度對(duì)企業(yè)中各種各樣的任務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目管理，其主導(dǎo)思想是將企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)作或者參照項(xiàng)目來進(jìn)行管理（），這是一種以項(xiàng)目為中心的長(zhǎng)期性組織管理方式，其核心是基于項(xiàng)目管理的組織管理體系。?版權(quán)所有，侵權(quán)必究631996年，正式宣布將公司從一個(gè)功能型的公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)項(xiàng)目型的公司1997年《財(cái)富》雜志將項(xiàng)目管理列為未來最具市場(chǎng)價(jià)值的職業(yè)1.明確目標(biāo)2.理清關(guān)系3.戰(zhàn)略計(jì)劃4.計(jì)劃實(shí)施5.績(jī)效評(píng)估6.及時(shí)反饋2022/12/28企業(yè)項(xiàng)目管理的理論已經(jīng)成熟所謂企業(yè)項(xiàng)目管理，就是站在企業(yè)高層企業(yè)項(xiàng)目管理的四項(xiàng)基本要求?版權(quán)所有，侵權(quán)必究64,,2022/12/28企業(yè)項(xiàng)目管理的四項(xiàng)基本要求?版權(quán)所有，侵權(quán)必究9,?版權(quán)所有，侵權(quán)必究65第二部分對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的再認(rèn)識(shí)2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究10第二部分2022/12/21項(xiàng)目的定義和特征項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。20082022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究66一切由項(xiàng)目定義開始。。。創(chuàng)造者系統(tǒng)功能客戶戰(zhàn)略利潤(rùn)成績(jī)明確的開始和結(jié)束時(shí)間滿意度項(xiàng)目是臨時(shí)的時(shí)間段是臨時(shí)的：任何項(xiàng)目總會(huì)有一個(gè)開始日期和結(jié)束日期資源是借來的：人員的組成在項(xiàng)目生命周期內(nèi)會(huì)不斷變化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是臨時(shí)的：如何為臨時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理明確權(quán)利是個(gè)挑戰(zhàn)項(xiàng)目是獨(dú)特的項(xiàng)目具有很多不確定性：項(xiàng)目意味著創(chuàng)新，創(chuàng)新意味著無法預(yù)知和清晰的定義外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行成為必然：項(xiàng)目經(jīng)理必須面向全過程，很難做到對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都專業(yè)項(xiàng)目的定義和特征項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目生命周期及與成本、人力、變更、干系人的關(guān)系

2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究68干系人對(duì)項(xiàng)目的影響力成本與人力投入水平變更的代價(jià)項(xiàng)目時(shí)間最新的醫(yī)學(xué)研究證明，人類的基因+胎兒發(fā)育期，很大程度上決定了人一生的健康和壽命。(項(xiàng)目干系人曲線，驗(yàn)收影響）項(xiàng)目啟動(dòng)階段相當(dāng)關(guān)鍵：A投入精兵；B啟動(dòng)階段把需求確定清楚，避免后期變更。項(xiàng)目生命周期及與成本、人力、變更、干系人的關(guān)系

2022/1項(xiàng)目管理的基本概念2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究69項(xiàng)目管理就是將各種知識(shí)、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，以滿足或超過項(xiàng)目干系人的要求和期望。它是指導(dǎo)你的項(xiàng)目從開始、執(zhí)行，直至終止的過程。項(xiàng)目管理的基本概念2022/12/21?版權(quán)所有，侵權(quán)必究1項(xiàng)目管理-三要素?版權(quán)所有，侵權(quán)必究702022/12/28質(zhì)量（）成本()時(shí)間（）范圍（）風(fēng)險(xiǎn)在一個(gè)項(xiàng)目中這三個(gè)條件相互影響、相互制約很多項(xiàng)目在開始時(shí)，都會(huì)粗略地確定項(xiàng)目的范圍、時(shí)間以及成本等。然而，在項(xiàng)目進(jìn)行到一定階段之后，……項(xiàng)目管理-三要素?版權(quán)所有，侵權(quán)必究152022/12/21項(xiàng)目管理-五大過程組啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行收尾項(xiàng)目管理-五大過程組啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行收尾項(xiàng)目管理-五大過程組啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行收尾識(shí)別項(xiàng)目的需求確定項(xiàng)目的目標(biāo)定義項(xiàng)目干系人的期望值描述基本的項(xiàng)目范圍選擇基本的項(xiàng)目組成員1、啟動(dòng)項(xiàng)目管理-五大過程組啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行收尾識(shí)別項(xiàng)目的需求1、啟項(xiàng)目管理-五大過程組2、計(jì)劃在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍活動(dòng)清單和次序進(jìn)度表預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)分析管理計(jì)劃（成本、時(shí)間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等）得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理-五大過程組2、計(jì)劃在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從項(xiàng)目管理-五大過程組2、計(jì)劃溝通計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃組織計(jì)劃人員獲取采購計(jì)劃詢價(jià)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析輔助流程風(fēng)險(xiǎn)管理采購計(jì)劃管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃范圍定義范圍計(jì)劃資源計(jì)劃活動(dòng)定義成本估算活動(dòng)時(shí)間估計(jì)活動(dòng)順序成本預(yù)算進(jìn)度表編制項(xiàng)目計(jì)劃編制核心流程范圍管理時(shí)間管理成本管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目管理-五大過程組2、計(jì)劃溝通計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃組織計(jì)劃人員獲取項(xiàng)目管理-五大過程組3、執(zhí)行保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，衡量績(jī)效及與項(xiàng)目干系人溝通識(shí)別并解決問題化解沖突項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施信息發(fā)布詢價(jià)供應(yīng)商選擇團(tuán)隊(duì)開發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔助流程采購部分項(xiàng)目管理-五大過程組3、執(zhí)行保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)項(xiàng)目管理-五大過程組4、監(jiān)控識(shí)別計(jì)劃的偏離采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致接受和評(píng)估來自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請(qǐng)求必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)必要時(shí)調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并獲得項(xiàng)目干系人的許可項(xiàng)目管理-五大過程組4、監(jiān)控識(shí)別計(jì)劃的偏離項(xiàng)目管理-五大過程組4、監(jiān)控執(zhí)行情況報(bào)告綜合變更控制成本控制進(jìn)度控制范圍變更控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認(rèn)項(xiàng)目管理-五大過程組4、監(jiān)控執(zhí)行情況報(bào)告綜合變更控制成本控制項(xiàng)目管理-五大過程組5、收尾承認(rèn)功績(jī)和成果得到最終項(xiàng)目干系人的認(rèn)可合同終結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最終定稿和包含項(xiàng)目組成員在內(nèi)的項(xiàng)目干系人一起評(píng)估項(xiàng)目過程/成果撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告關(guān)閉項(xiàng)目辦公室，解散項(xiàng)目組項(xiàng)目管理-五大過程組5、收尾承認(rèn)功績(jī)和成果項(xiàng)目管理-五大過程組特性

啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾活動(dòng)開展水平時(shí)間階段開始階段結(jié)束不是絕對(duì)的串行疊加性：一個(gè)過程的輸出是另一個(gè)過程的輸入，監(jiān)控過程組貫穿于每個(gè)過程組。項(xiàng)目管理-五大過程組特性

啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾活動(dòng)開展水平時(shí)項(xiàng)目管理-九大知識(shí)領(lǐng)域九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目綜合管理（集成管理）項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目費(fèi)用管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購管理資料來源：2008項(xiàng)目管理-九大知識(shí)領(lǐng)域九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目綜合管理（集成管理）項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域與過程組關(guān)系項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域與過程組關(guān)系項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理?版權(quán)所有，侵權(quán)必究83第三部分成功的項(xiàng)目需要卓越的管理2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究28第三部分2022/12/21項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)有多少項(xiàng)目取得了成功？有多少項(xiàng)目取得了成功？為什么我們的項(xiàng)目無法按期完成？?版權(quán)所有，侵權(quán)必究86舉例：與“項(xiàng)目按期交付”相關(guān)的要素2022/12/28為什么我們的項(xiàng)目無法按期完成？?版權(quán)所有，侵權(quán)必究31舉例：怎么辦？?版權(quán)所有，侵權(quán)必究872022/12/28怎么辦？?版權(quán)所有，侵權(quán)必究322022/12/211、做到統(tǒng)籌兼顧：樹立全生命周期的管理模式?版權(quán)所有，侵權(quán)必究882022/12/281、做到統(tǒng)籌兼顧：樹立全生命周期的管理模式?版權(quán)所有，侵權(quán)必2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半?版權(quán)所有，侵權(quán)必究892022/12/28項(xiàng)目啟動(dòng)八步法準(zhǔn)備干系人目標(biāo)組織背景資料項(xiàng)目歷史資料合同。。。計(jì)劃流程環(huán)境啟動(dòng)會(huì)識(shí)別干系人分析期望干系人溝通。。。干系人期望多維度原則。。。領(lǐng)導(dǎo)參與多方聯(lián)合項(xiàng)目組責(zé)任矩陣。。。高層計(jì)劃溝通計(jì)劃。。。需求調(diào)研&變更驗(yàn)收流程&標(biāo)準(zhǔn)。。。系統(tǒng)環(huán)境辦公環(huán)境生活環(huán)境。。。會(huì)議籌劃&組織會(huì)議宣示啟動(dòng)成果跟蹤達(dá)成。。。2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半?版權(quán)所有，侵權(quán)必第一步：項(xiàng)目準(zhǔn)備招投標(biāo)文件（項(xiàng)目范圍）合同（重要階段里程碑）公司期望及要求（任務(wù)書）與市場(chǎng)、售前人員交流（重要的客戶聯(lián)系人信息）聯(lián)系客戶，規(guī)劃第一次與客戶見面交流（新客戶）2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究90項(xiàng)目經(jīng)理需要做哪些準(zhǔn)備？2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半第一步：項(xiàng)目準(zhǔn)備招投標(biāo)文件（項(xiàng)目范圍）2022/12/21?第二步：識(shí)別利益相關(guān)者的關(guān)鍵需求期望分類2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究91利益相關(guān)方的期望期望項(xiàng)目進(jìn)程利益相關(guān)方期望描述類型量化指標(biāo)權(quán)重公司領(lǐng)導(dǎo)利潤(rùn)盈利15%20%公司領(lǐng)導(dǎo)新商機(jī)追加30萬10%網(wǎng)絡(luò)部領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)上線12月底40%網(wǎng)管中心容易維護(hù)免維護(hù)30%將期望轉(zhuǎn)變?yōu)榭闪炕男枨?、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半第二步：識(shí)別利益相關(guān)者的關(guān)鍵需求期望分類2022/12/21第二步：識(shí)別利益相關(guān)方的關(guān)鍵需求2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究92某項(xiàng)目利益相關(guān)方分析知識(shí)管理系統(tǒng)庫結(jié)構(gòu)概要設(shè)計(jì)監(jiān)理供應(yīng)商公司用戶客戶合同甲方（付款方）期望：解決問題達(dá)成成績(jī)系統(tǒng)的最終使用者期望：提供方便輔助業(yè)務(wù)目標(biāo)期望：項(xiàng)目可控期望：項(xiàng)目利潤(rùn)期望：行業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目利潤(rùn)2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半第二步：識(shí)別利益相關(guān)方的關(guān)鍵需求2022/12/21?版權(quán)所2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究93從項(xiàng)目的—R四要素結(jié)合干系人的期望制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)間（T）范圍成本（C）質(zhì)量（價(jià)值V）第三步：設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半2022/12/21?版權(quán)所有，侵權(quán)必究38從項(xiàng)目的—R四要2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究94識(shí)別利益相關(guān)方將利益相關(guān)方納入項(xiàng)目組織明確各自的組織職責(zé)和角色客戶高層公司高層第三方高層項(xiàng)目經(jīng)理客戶信息部門客戶業(yè)務(wù)部門公司管理部門客戶業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目監(jiān)理供應(yīng)商及合作伙伴項(xiàng)目執(zhí)行組織項(xiàng)目高層管理組織第四步：建立項(xiàng)目組織2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半2022/12/21?版權(quán)所有，侵權(quán)必究39識(shí)別利益相關(guān)方客第五步：項(xiàng)目計(jì)劃-項(xiàng)目高層計(jì)劃項(xiàng)目高層計(jì)劃經(jīng)過高層認(rèn)可的高層計(jì)劃就是項(xiàng)目進(jìn)度的保護(hù)傘高層計(jì)劃至少應(yīng)包含：開始時(shí)間點(diǎn)結(jié)束時(shí)間點(diǎn)完成標(biāo)志交付物高層計(jì)劃一般不包含：任務(wù)描述責(zé)任人2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究952、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半第五步：項(xiàng)目計(jì)劃-項(xiàng)目高層計(jì)劃項(xiàng)目高層計(jì)劃2022/12/22022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究96第五步：項(xiàng)目計(jì)劃-項(xiàng)目溝通計(jì)劃

確定溝通原則：對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)方的信息和溝通需求做出應(yīng)對(duì)安排，如誰需要何種信息，何時(shí)需要，如何向他們傳遞，以及由誰傳遞。溝通計(jì)劃內(nèi)容需溝通內(nèi)容溝通的頻率明確信息發(fā)布人員溝通改進(jìn)流程等溝通方法：交互式溝通：會(huì)議推式溝通：郵件拉式溝通：內(nèi)網(wǎng)2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半2022/12/21?版權(quán)所有，侵權(quán)必究41第五步：項(xiàng)目計(jì)劃第六步：項(xiàng)目流程（需求調(diào)研、驗(yàn)收、變更等）

確定需求調(diào)研計(jì)劃確定項(xiàng)目實(shí)施過程確定項(xiàng)目變更流程（范圍變更、需求變更、進(jìn)度變更）確定項(xiàng)目驗(yàn)收流程2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究97好的流程就是用最直接的方式解決問題2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半第六步：項(xiàng)目流程（需求調(diào)研、驗(yàn)收、變更等）

確定需求調(diào)研計(jì)劃第七步：準(zhǔn)備項(xiàng)目環(huán)境客戶方系統(tǒng)環(huán)境（機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟硬件）辦公環(huán)境（許可、地點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)、飲水、就餐）生活環(huán)境（吃、住、行、醫(yī)）我方內(nèi)部管理流程（立項(xiàng)等）資源協(xié)調(diào)2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究98你準(zhǔn)備好了么？2、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是項(xiàng)目成功的一半第七步：準(zhǔn)備項(xiàng)目環(huán)境客戶方2022/12/21?版權(quán)所有，侵第八步：項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)確定會(huì)議議程（會(huì)議內(nèi)容）確定大會(huì)范圍（參與人員）準(zhǔn)備會(huì)議（項(xiàng)目目標(biāo)、組織、里程碑、溝通機(jī)制等）第一次通知（提前一周郵件或者電話）第二次落實(shí)（提前一天電話）第三次確定（提前半小時(shí)電話）簽到（會(huì)議開始前）會(huì)議紀(jì)要（會(huì)議當(dāng)天下發(fā)）跟蹤落實(shí)（定期溝通）2022/12/28?版權(quán)所有，侵權(quán)必究992、無缺陷的啟動(dòng)：好的開端是