渤大旅游市場(chǎng)營(yíng)銷作業(yè)題

PAGEPAGE32第一章一.名詞解釋：市場(chǎng)營(yíng)銷需求市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷旅游綠色營(yíng)銷旅游關(guān)系營(yíng)銷二.簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及四個(gè)基本支柱2.產(chǎn)品觀念的主要特點(diǎn)3.旅游市場(chǎng)及其構(gòu)成要素4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義5.旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的步驟6.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪些方面？7.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷與交易市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別8.旅游關(guān)系營(yíng)銷原則9.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？10.大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？11.旅游需求有哪些特點(diǎn)？三．思考題市場(chǎng)營(yíng)銷者是如何認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的？市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)有什么意義？闡述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的歷史演變過程。四、填空題市場(chǎng)構(gòu)成有三個(gè)要素：一是（），二是（），三是（）站在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度，市場(chǎng)就等同于（）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了（）的演變過程。旅游服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略是（）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷以（）為中心，以（）為導(dǎo)向，以此來協(xié)調(diào)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，力求通過提供有形產(chǎn)品和無形服務(wù)使游客滿意來實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須以（）作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn)。五．單選題1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于（）。A.19世紀(jì)末B.20世紀(jì)初C.二戰(zhàn)末期 D.20世紀(jì)50年代2.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下有時(shí)賣主和買主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者，這種競(jìng)爭(zhēng)情況叫做（）。A．壟斷競(jìng)爭(zhēng)B．寡頭競(jìng)爭(zhēng)C．完全競(jìng)爭(zhēng)D．純粹壟斷3.“酒香不怕巷子深”是一種（）觀念。A．生產(chǎn)B．產(chǎn)品C．推銷D．社會(huì)營(yíng)銷4.生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是（）。A、以量取勝B．以廉取勝C．以質(zhì)取勝D．以形象取勝5.旅游企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，這表明了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷具有（）特征A、營(yíng)銷導(dǎo)向B、管理導(dǎo)向C、信息導(dǎo)向D、戰(zhàn)略導(dǎo)向6.20世紀(jì)60年代前，指導(dǎo)旅游業(yè)的基本思想是（）A、推銷觀點(diǎn)B、市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)C、產(chǎn)品觀點(diǎn)D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)7.我國(guó)旅游企業(yè)在20世紀(jì)（）年代后開始實(shí)際應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷。A、70B、80C、90D、8.“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”，這是（）A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念9.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是（）A、交換B、需求C、需要D、消費(fèi)者10、（）觀念產(chǎn)生于西方國(guó)家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的過渡階段。A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念11、“企業(yè)能生產(chǎn)什么就銷售什么”，這是（）。

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念12、（）觀念是一種最古老的營(yíng)銷管理觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、市場(chǎng)營(yíng)銷13、某飯店服務(wù)員在客人用餐完畢后，熱情地遞上一兩只方便袋，建議客人將剩余的菜肴帶走。這種做法體現(xiàn)的營(yíng)銷觀念屬于(

)

A.生產(chǎn)觀念

B.推銷觀念

C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

D.社會(huì)營(yíng)銷觀念14、市場(chǎng)營(yíng)銷理論于20世紀(jì)初誕生于（）A、美國(guó)B、英國(guó)C、法國(guó)D、中國(guó)15.市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得（）的社會(huì)和管理過程。A、企業(yè)利潤(rùn)B、滿足需要和欲望之物C、產(chǎn)品銷售D、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)六.多選題l.在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，組成市場(chǎng)的最基本要素是()A.供應(yīng)者B.購(gòu)買者C.商品D.購(gòu)買力E.購(gòu)買意愿2.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的主要研究?jī)?nèi)容大體可以歸納成（）A.環(huán)境與市場(chǎng)分析B.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制C.營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)銷戰(zhàn)略及策略D．產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量3.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究主要采?。ǎ?。A.職能研究法B.管理研究法C.系統(tǒng)研究法D.社會(huì)研究法4.3R'S是指().

A、留住顧客B、分銷渠道C、相關(guān)銷售D、顧客推薦E、定價(jià)決策5.（）構(gòu)成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本內(nèi)容，一般被稱為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“四大支柱”A、產(chǎn)品B、價(jià)格C、促銷D、渠道E、服務(wù)F、環(huán)境6、產(chǎn)生于買方市場(chǎng)條件下的觀念有（）A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E、社會(huì)營(yíng)銷觀念7、按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧（）。

A、企業(yè)內(nèi)部條件B、企業(yè)利潤(rùn)C(jī)、市場(chǎng)需求D、競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)E、社會(huì)整體利益8、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的特點(diǎn)表現(xiàn)為(

)。

A.關(guān)心的重點(diǎn)是產(chǎn)品

B.以產(chǎn)定銷

C.營(yíng)銷手段多樣化

D.以消費(fèi)者為中心E.追求眼前利益

七.判斷題市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷。（）市場(chǎng)營(yíng)銷是以產(chǎn)品質(zhì)量為中心的營(yíng)銷觀念。（）生態(tài)營(yíng)銷只關(guān)注環(huán)境保護(hù)問題。（）只要人民群眾收入增加，旅游市場(chǎng)需求就會(huì)擴(kuò)大。5、從營(yíng)銷學(xué)的角度看，市場(chǎng)就是買賣雙方的一切關(guān)系總和。（）第二章一、名詞解釋題旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者旅游中間商愿望競(jìng)爭(zhēng)者平行競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)機(jī)會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)SWOT分析二、單選題1、在下列因素中（）不屬于宏觀環(huán)境。A．社會(huì)公眾B．社會(huì)文化C．政治法律D．科學(xué)技術(shù)2、（）是向旅游企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。A．供應(yīng)商B.中間商C.廣告商D.經(jīng)銷商3、決定旅游消費(fèi)者購(gòu)買力和支出的決定性因素是（）A、個(gè)人可支配收入B、個(gè)人可隨意支配收入C、個(gè)人收入D、國(guó)民生產(chǎn)總值4、旅游企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的最基本最直接的環(huán)境因素是（）A、購(gòu)買者B、旅游企業(yè)C、競(jìng)爭(zhēng)者D、供應(yīng)商5、提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者稱為（）。A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、平行競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者6、主要是通過放棄或不再進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)來消除風(fēng)險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)控制方法是（）A、損失回避B、損失控制C、風(fēng)險(xiǎn)隔離D、風(fēng)險(xiǎn)結(jié)合7、旅游企業(yè)普遍采用的風(fēng)險(xiǎn)管理手段是（）。A、損失控制B、損失回避C、風(fēng)險(xiǎn)隔離D、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移8、如果外部環(huán)境給旅游企業(yè)帶來了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，而且企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)十分明顯，則可以采?。ǎ〢、發(fā)展型戰(zhàn)略B、先穩(wěn)定后發(fā)展的戰(zhàn)略C、先穩(wěn)定后發(fā)展的戰(zhàn)略D、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略9、如果外部環(huán)境給企業(yè)帶來了威脅，而企業(yè)自身狀況又不佳，處于十分危險(xiǎn)的境地，企業(yè)應(yīng)宜采取（）A、緊縮戰(zhàn)略B、發(fā)展型戰(zhàn)略C、先穩(wěn)定后發(fā)展的戰(zhàn)略D、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略10、如果旅游企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)良好，有較強(qiáng)實(shí)力，外部環(huán)境出現(xiàn)不利影響，宜采?。ǎ〢、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B、緊縮戰(zhàn)略C、發(fā)展型戰(zhàn)略D、先穩(wěn)定后發(fā)展的戰(zhàn)略11、主要是通過通過契約或合同將損失的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移給非保險(xiǎn)業(yè)的其他人，以達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制方法是（）A．損失回避B.損失控制C.風(fēng)險(xiǎn)隔離D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移12.自然旅游景點(diǎn)與人文旅游景點(diǎn)屬于（）A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、屬類競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者13.高機(jī)會(huì)高威脅的業(yè)務(wù)屬于（）A、理想業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)14、旅游企業(yè)的微觀環(huán)境包括供應(yīng)商、營(yíng)銷中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、各種公眾和（）A、企業(yè)本身B、法律環(huán)境C、社會(huì)文化D、政治環(huán)境15、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括（）A、人口環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、自然環(huán)境和文化環(huán)境C、微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境D、政治環(huán)境和法律環(huán)境三、多項(xiàng)選擇1、旅游消費(fèi)者具有（）特征。A、人多面廣B、需求差異大C、多屬小型購(gòu)買D、購(gòu)買頻率較高E、購(gòu)買需求彈性較小2、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行衡量需要考慮（）的信息：A、風(fēng)險(xiǎn)損失發(fā)生的頻率B、風(fēng)險(xiǎn)損失發(fā)生的嚴(yán)重程度C、風(fēng)險(xiǎn)損失的相對(duì)性D、風(fēng)險(xiǎn)損失的綜合性E、風(fēng)險(xiǎn)損失的時(shí)間性3、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境包括（）A、人口環(huán)境B、政治法律環(huán)境C、社會(huì)文化環(huán)境D、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境E、經(jīng)濟(jì)環(huán)境4、有關(guān)專家從消費(fèi)需求的角度，認(rèn)為每一個(gè)企業(yè)都面臨（）類型的競(jìng)爭(zhēng)者A、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者B、愿望競(jìng)爭(zhēng)者C、品牌競(jìng)爭(zhēng)者D、類別競(jìng)爭(zhēng)者E、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)者5、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境包括（）A、旅游消費(fèi)者B、企業(yè)本身C、競(jìng)爭(zhēng)者D、中間商E、供應(yīng)商6、旅游企業(yè)所面臨的公眾主要有（）A、融資公眾B、媒體公眾C、政府公眾D、地方公眾E、旅游企業(yè)內(nèi)部公眾7、公司購(gòu)買者具有（）特點(diǎn)A、屬于派生需求B、需求彈性較小C、需求彈性較大D、數(shù)量少E、購(gòu)買頻率較高8.旅游企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)的方法主要有（）A、損失回避B、損失控制C、風(fēng)險(xiǎn)隔離D、風(fēng)險(xiǎn)結(jié)合E、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移9、旅游營(yíng)銷宏觀環(huán)境調(diào)研應(yīng)主要集中于（）等社會(huì)約束力量方面。A.經(jīng)濟(jì)B.競(jìng)爭(zhēng)者C.人口D.技術(shù)E.社會(huì)文化10、旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)分析(

)等內(nèi)容。

A.通貨膨脹

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

D.風(fēng)俗習(xí)慣

E.居民收入和消費(fèi)者狀況

四、簡(jiǎn)答題旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)是什么？旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的意義是什么？如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？如何進(jìn)行企業(yè)自我分析？有何意義？如何分析旅游消費(fèi)者？簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成因素。簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境構(gòu)成因素。簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境構(gòu)成因素。風(fēng)險(xiǎn)的控制方法有哪些？簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境評(píng)價(jià)的矩陣分析法。試舉例說明旅游企業(yè)對(duì)其面臨的主要威脅和最好的機(jī)會(huì)應(yīng)做出什么反應(yīng)或可采取何種對(duì)策。試運(yùn)用實(shí)例說明人口數(shù)量及質(zhì)量對(duì)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響。五、思考題1、旅游企業(yè)外部環(huán)境分析包括哪些內(nèi)容？社會(huì)生活中日益興起的可持續(xù)發(fā)展思潮對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)有何影響？2、假如你你擁有一家旅行社。有人建議你改變所經(jīng)營(yíng)的失和年輕人的旅游線路去迎合老年人的市場(chǎng)需求，你會(huì)做出何種反應(yīng)并且打算做什么？第三章一、單項(xiàng)選擇1、對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是A、文化因素B、社會(huì)因素C、個(gè)人因素D、心理因素2、家庭成員對(duì)人們的購(gòu)買行為影響頗大，家庭成員屬于A、基本群體B、比較群體C、向往群體D、次要群體3、能對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為和態(tài)度產(chǎn)生影響的人的群體，稱為______群體。A、公眾B、參考C、模仿D、次要4、研究消費(fèi)者購(gòu)買行為的理論中，最有代表性的是。A、“反應(yīng)—刺激”模式B、“刺激-反應(yīng)”模式C、“輸入-輸出-變換”模式D、“刺激變量黑箱購(gòu)后感受”模式5、復(fù)雜決策過程由組成。A、五個(gè)階段B、四個(gè)階段C、三個(gè)階段D、兩個(gè)階段6、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)將其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的視點(diǎn)放在消費(fèi)者的整個(gè)購(gòu)買過程，而不應(yīng)僅局限于實(shí)際的A、購(gòu)買本身B、消費(fèi)數(shù)量本身C、消費(fèi)時(shí)尚性本身D、消費(fèi)品種本身7、體育明星和電影明星是其崇拜者的_____。A.成員群體B．直接參照群體C厭惡群體D.向往群體8、凡是對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響的群體，都被稱為。A、參考群體B、工作群體C、影響群體D、營(yíng)銷群體9、在復(fù)雜的購(gòu)買行為中，旅游者購(gòu)買決策過程的第三個(gè)階段是________.A．認(rèn)識(shí)需要B．收集信息C.判斷選擇D.決定購(gòu)買10、消費(fèi)者購(gòu)買過程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為_____的過程。A.購(gòu)買心理B．購(gòu)買意志C.購(gòu)買行動(dòng)D.購(gòu)買意向二、多項(xiàng)選擇1、影響旅游者消費(fèi)行為的社會(huì)因素包括．

A、個(gè)性B、家庭

C、社會(huì)群體與階層

D、生活方式

E、社會(huì)文化因素2、產(chǎn)生需要的刺激因素來自A、消費(fèi)者生理因素B、外界刺激原因C、消費(fèi)者心理原因D、家庭原因3、影響購(gòu)買意向轉(zhuǎn)變成購(gòu)買決策的因素是A、他人態(tài)度B、購(gòu)買數(shù)量C、產(chǎn)品價(jià)格D、偶然因素4、影響旅游者購(gòu)買行為的心理因素主要有A、知覺B、學(xué)習(xí)C、動(dòng)機(jī)D、態(tài)度E、生活方式三、填空題1、旅游消費(fèi)者決策過程的第一階段是。2、是根據(jù)地位、聲望、價(jià)值觀以及生活方式等劃分的相對(duì)穩(wěn)定的人的集團(tuán)。3、指出了消費(fèi)者在實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為之前，總是用最低的價(jià)格使購(gòu)買的產(chǎn)品獲得邊際效用的最大化。4、的旅游購(gòu)買行為模式認(rèn)為旅游者的購(gòu)買行為受社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)以及旅游者個(gè)人等多種因素的影響。5、當(dāng)旅游者產(chǎn)生旅游需要而未得到滿足時(shí)，就會(huì)引起一定程度的心理緊張，當(dāng)出現(xiàn)滿足需要的目標(biāo)時(shí)，需要就會(huì)轉(zhuǎn)化為，推動(dòng)旅游者進(jìn)行旅游購(gòu)買。6、文化因素主要包括和四、名詞解釋1、旅游者購(gòu)買行為2、旅游市場(chǎng)調(diào)查3、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)五、簡(jiǎn)答1、旅游者購(gòu)買行為的內(nèi)容。2、簡(jiǎn)述影響旅游者購(gòu)買行為的因素。3、相關(guān)群體對(duì)旅游者購(gòu)買行為的影響。4、簡(jiǎn)述復(fù)雜型旅游者購(gòu)買行為決策過程。5、旅游市場(chǎng)調(diào)查的程序。第四章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷一、單項(xiàng)選擇1、強(qiáng)調(diào)充分而有效地使用企業(yè)雄厚的資源條件，著眼于滿足企業(yè)任務(wù)范圍內(nèi)任何顧客的各種需求的產(chǎn)品組合策略是A．全面市場(chǎng)B．市場(chǎng)專業(yè)化C．產(chǎn)品專業(yè)化D．選擇性專業(yè)化2、市場(chǎng)細(xì)分化是根據(jù)的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。A、買方B、賣方C、產(chǎn)品D、中間商3、差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。A、產(chǎn)品B、價(jià)格C、需求偏好D、細(xì)分4、采用的模式的旅游企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的資源和營(yíng)銷實(shí)力。A、市場(chǎng)集中化B、市場(chǎng)專業(yè)化C、產(chǎn)品專業(yè)化D、市場(chǎng)全面覆蓋5、旅行社同時(shí)推出觀光旅游、特殊興趣旅游、探險(xiǎn)旅游、豪華團(tuán)旅游、經(jīng)濟(jì)團(tuán)旅游等產(chǎn)品及其營(yíng)銷組合，以滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需要，此種戰(zhàn)略屬于A、集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷B、差異化目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷C、無差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷D、大量目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷6、不屬于旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則的是A、可衡量性B、可進(jìn)入性C、可盈利性D、可持續(xù)性7、旅游者的價(jià)值觀、生活方式等屬于細(xì)分變量。A、心理因素B、人口因素C、地理因素D、行為因素8、當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成熟期時(shí)，一般實(shí)行A、無差異市場(chǎng)營(yíng)銷B、差異市場(chǎng)營(yíng)銷C、集中市場(chǎng)營(yíng)銷D、大量市場(chǎng)營(yíng)銷9、旅游企業(yè)針對(duì)某一特定的消費(fèi)群體，只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，此策略屬于A、產(chǎn)品-市場(chǎng)集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場(chǎng)專業(yè)化D、選擇性專業(yè)化10、旅游者偏好兩三個(gè)旅游公司組織的旅游活動(dòng)屬于A極端偏好B中等程度偏好C偏好變動(dòng)者D無偏好者11、利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行為因素12、市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象為A、同質(zhì)市場(chǎng)

B、異質(zhì)市場(chǎng)

C、導(dǎo)入期市場(chǎng)

D、競(jìng)爭(zhēng)型市場(chǎng)13、旅游者的興趣、愛好及其他特點(diǎn)很相近，也就是市場(chǎng)類似程度較高時(shí)，可采用市場(chǎng)策略。A.密集性B.差異性C.無差異D.綜合性14、采用無差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是。A、市場(chǎng)占有率高B、成本的經(jīng)濟(jì)性C、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D、需求滿足程度高15、“有利于旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的專業(yè)化”指的是。A、無差別市場(chǎng)營(yíng)銷策略B、差別市場(chǎng)營(yíng)銷策略C、集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略D、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略16、市場(chǎng)細(xì)分的最大弊端是A．不利于企業(yè)發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

B．不利于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力

C．不利于企業(yè)降低生產(chǎn)成本和推銷費(fèi)用

D．不利于企業(yè)滿足千變?nèi)f化的市場(chǎng)需求17、同一細(xì)分市場(chǎng)的旅游者需求具有A、絕對(duì)的共同性B、較多的共同性C、較少的共同性D、較多的差異性18、商務(wù)客是按劃分的。A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)標(biāo)準(zhǔn)B、地理因素標(biāo)準(zhǔn)C、旅游者行為特征標(biāo)準(zhǔn)D、客人性質(zhì)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)19、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略20、旅行社同時(shí)推出觀光旅游、特殊興趣旅游、探險(xiǎn)旅游、豪華團(tuán)旅游、經(jīng)濟(jì)團(tuán)旅游等產(chǎn)品及其營(yíng)銷組合，以滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需要，此種戰(zhàn)略屬于A．差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷B．集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷C．無差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷D．整體銷售二、多選1旅游者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、經(jīng)營(yíng)因素E、行為因素2、有效的旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則包括A、可區(qū)分性B、可衡量性C、可進(jìn)入性D、可盈利性E、穩(wěn)定性3、運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分化策略的旅游企業(yè)，在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可采用的范圍策略有A、產(chǎn)品—市場(chǎng)集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場(chǎng)專業(yè)化D、選擇性專業(yè)化E、全面覆蓋4、研究、選擇目標(biāo)旅游市場(chǎng)分為步驟A、市場(chǎng)細(xì)分B、選擇目標(biāo)市場(chǎng)C、市場(chǎng)定位D、生產(chǎn)產(chǎn)品E、組織分銷5、下列屬于購(gòu)買行為變量的有A、購(gòu)買動(dòng)機(jī)B、氣質(zhì)C、生活格調(diào)D、追求的利益E、偏好程度6、在旅游消費(fèi)者市場(chǎng)上，影響消費(fèi)需求呈現(xiàn)差異性的因素主要有

A．地理環(huán)境因素

B．人口統(tǒng)計(jì)因素

C．消費(fèi)心理因素

D．消費(fèi)行為因素

E．社會(huì)環(huán)境因素7、一般地旅游企業(yè)可根據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)定位。A.產(chǎn)品用途B.使用者C.產(chǎn)品類別D.產(chǎn)品提供的利益E.競(jìng)爭(zhēng)者8、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，屬于人口統(tǒng)計(jì)因素的有。

A、年齡

B、職業(yè)

C、教育程度

D、生活方式

E、個(gè)性

9、旅游市場(chǎng)細(xì)分的要求有。

A、可測(cè)量性

B、可盈利性

C、穩(wěn)定性

D、社會(huì)性

E、可進(jìn)入性三、名詞解釋1.旅游市場(chǎng)細(xì)分2.旅游產(chǎn)品定位3.差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷4.集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷四、判斷題1.旅游市場(chǎng)定位是指旅游企業(yè)在市場(chǎng)上的排名。2.市場(chǎng)細(xì)分就是把一個(gè)地理范圍較大的市場(chǎng)，分割成幾個(gè)較小的市場(chǎng)。3.無差異營(yíng)銷和差異營(yíng)銷的主要區(qū)別是，前者向市場(chǎng)投放的產(chǎn)品無差別后者有差別。4.市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是產(chǎn)品的種類、規(guī)格和質(zhì)量的差異。5.旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是旅游產(chǎn)品分類。六．簡(jiǎn)答題1.如何理解旅游市場(chǎng)細(xì)分？2.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)必須考慮哪些因素？3.論述旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。4.旅游企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面的選擇類型有哪些？5.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)定位的方法。七．思考題1、為什么說市場(chǎng)定位戰(zhàn)略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)？怎樣搞好旅游企業(yè)的市場(chǎng)定位。2、分別闡述旅游飯店、旅行社、和旅游景區(qū)市場(chǎng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略的職能公司和內(nèi)容。第五章一、單項(xiàng)選擇：1、當(dāng)本企業(yè)推出一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)，某競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立即推出一項(xiàng)新產(chǎn)品，并針對(duì)原有產(chǎn)品推出優(yōu)惠大酬賓活動(dòng)，該競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)屬于。A．從容型競(jìng)爭(zhēng)者B．選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C．兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者D．隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者2、問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率3、某旅行社過去組團(tuán)到東南亞或歐洲，多半是觀光旅游團(tuán)或購(gòu)物團(tuán)，現(xiàn)在為了把這些線路做大、做活，增加了學(xué)生考察團(tuán)、學(xué)術(shù)交流團(tuán)、文化藝術(shù)交流團(tuán)、培訓(xùn)進(jìn)修團(tuán)、集體婚禮蜜月團(tuán)、老人休閑娛樂團(tuán)等，此種擴(kuò)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略屬于A、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、一體化發(fā)展戰(zhàn)略4、某公司不僅生產(chǎn)油漆，還擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.多角化5、對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者而言，通常不采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是A.擴(kuò)大市場(chǎng)需求 B.保護(hù)市場(chǎng)占有率C.提高市場(chǎng)占有率 D.提高利潤(rùn)率6、明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是A、高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率B、高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率C、低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率D、低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率7、問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位適合的戰(zhàn)略選擇是A、發(fā)展增大B、保持C、收割D、放棄8、某旅游企業(yè)專門生產(chǎn)適合于小型旅游代理商銷售的產(chǎn)品，這是A、服務(wù)專業(yè)化B、產(chǎn)品線專業(yè)化C、產(chǎn)品特色專業(yè)化D、分銷渠道專業(yè)化9、波士頓咨詢集團(tuán)法建議企業(yè)用來對(duì)其戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類和評(píng)價(jià)。A市場(chǎng)增長(zhǎng)率—相對(duì)市場(chǎng)占有率B市場(chǎng)增長(zhǎng)率—行業(yè)吸引力C相對(duì)市場(chǎng)占有率—業(yè)務(wù)力量D業(yè)務(wù)力量—行業(yè)吸引力10、相對(duì)市場(chǎng)占有率是指A、企業(yè)的市場(chǎng)占有率占整個(gè)市場(chǎng)的比率B、企業(yè)的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率之比C、企業(yè)的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最小競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率之比D、企業(yè)的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)任一競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率之比11、現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是A、高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率B、高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率C、低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率D、低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率12、企業(yè)通過改進(jìn)廣告、宣傳和推銷工作等措施，在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法是A、市場(chǎng)滲透B、市場(chǎng)開發(fā)C、產(chǎn)品開發(fā)D、多角化經(jīng)營(yíng)13、旅游企業(yè)利用自身在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和市場(chǎng)的戰(zhàn)略，叫做A.水平多角化B.同心多角化C.密集性增長(zhǎng)D.集團(tuán)多角化14、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略()A.保持

B.收割C.發(fā)展增大D.放棄15、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略適用的情況是A．現(xiàn)有市場(chǎng)一新產(chǎn)品B．新市場(chǎng)一現(xiàn)有產(chǎn)品C．現(xiàn)有市場(chǎng)一現(xiàn)有產(chǎn)品D．新市場(chǎng)一新產(chǎn)品16、以現(xiàn)有旅游產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)，這是戰(zhàn)略。A一體化B．市場(chǎng)滲透C．市場(chǎng)開發(fā)D．產(chǎn)品開發(fā)17、利用原有市場(chǎng)，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是戰(zhàn)略。A．產(chǎn)品開發(fā)B．同心多元化C．綜合多元化D．水平多元化18、旅游企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)沒有迅速反應(yīng)或反應(yīng)不強(qiáng)烈，這屬于競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式中的。A.從容不迫型B.選擇型C.兇狠型D.隨機(jī)型二、填空企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷策略都是圍繞著企業(yè)（）所采取的具有計(jì)劃性的謀略和手段。(）戰(zhàn)略也叫集中化成長(zhǎng)戰(zhàn)略。(）就是旅游企業(yè)通過收買、合并、參股、聯(lián)營(yíng)等市場(chǎng)運(yùn)作手段向旅游產(chǎn)品組成的資源供應(yīng)體系發(fā)展業(yè)務(wù)。(）就是旅游企業(yè)面向市場(chǎng)，即產(chǎn)品銷售體系發(fā)展業(yè)務(wù)。(）就是旅游企業(yè)發(fā)展所從事的同類旅游項(xiàng)目業(yè)務(wù)。(）就是旅游企業(yè)利用擁有的技術(shù)、管理、人力、財(cái)力等富余資源來開展與本行業(yè)關(guān)系密切的新業(yè)務(wù)。(）就是旅游企業(yè)根據(jù)顧客多方位的需求以現(xiàn)有市場(chǎng)為平臺(tái)展開多種服務(wù)。(）就是旅游企業(yè)利用雄厚的資本開展全新領(lǐng)域的多元化經(jīng)營(yíng)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指旅游企業(yè)為了完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)將旅游企業(yè)自己能夠（）進(jìn)行優(yōu)化組合，推出一套完整的、行之有效的綜合營(yíng)銷方案。三、多選題l、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略具有的特點(diǎn)。A．全局性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C．綱領(lǐng)性D．適應(yīng)性E．風(fēng)險(xiǎn)性2、旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略主要包括。A．密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略B．專營(yíng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略C.一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略D．多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略3、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要包括。A．市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略B．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C．市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略D．市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略4、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可采取的戰(zhàn)略有A、正面進(jìn)攻B、側(cè)翼進(jìn)攻C、收縮進(jìn)攻D、迂回進(jìn)攻E、游擊進(jìn)攻5、市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括A、產(chǎn)品B、價(jià)格C、地點(diǎn)D、便利E、促銷6、競(jìng)爭(zhēng)中常見的反應(yīng)類型有A、從容型競(jìng)爭(zhēng)者B、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C、兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者D、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者E、遲鈍型競(jìng)爭(zhēng)者7.旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮等因素。A、企業(yè)歷史上的突出特征B、環(huán)境變化C、企業(yè)資源D、企業(yè)的特有能力E、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任8、市場(chǎng)主導(dǎo)者的戰(zhàn)略主要有A、擴(kuò)大市場(chǎng)需求 B.保護(hù)市場(chǎng)占有率C.提高市場(chǎng)占有率 D.提高利潤(rùn)率9、市場(chǎng)增長(zhǎng)率/相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣將經(jīng)營(yíng)單位劃分為下列種類型。A、明星類B、問題類C、現(xiàn)金牛類D、金馬類E、瘦狗類四、名詞解釋1、戰(zhàn)略2、市場(chǎng)利基者3、市場(chǎng)主導(dǎo)者4、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者5、市場(chǎng)跟隨者6、市場(chǎng)營(yíng)銷組合五、判斷題：1、市場(chǎng)滲透是以現(xiàn)有旅游產(chǎn)品去開發(fā)新的市場(chǎng)，其目的是擴(kuò)大旅游產(chǎn)品銷售領(lǐng)域2、市場(chǎng)開發(fā)是以現(xiàn)有旅游產(chǎn)品通過廣告宣傳、促銷活動(dòng)等手段在現(xiàn)有市場(chǎng)增加銷售，擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)占有率。3、產(chǎn)品開發(fā)是通過對(duì)旅游產(chǎn)品的更新改造，去鞏固原有市場(chǎng)份額，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率4、向后一體化就是旅游企業(yè)面向市場(chǎng)，即產(chǎn)品銷售體系發(fā)展業(yè)務(wù)。5、向前一體化就是旅游企業(yè)通過收買、合并、參股、聯(lián)營(yíng)等市場(chǎng)運(yùn)作手段向旅游產(chǎn)品組成的資源供應(yīng)體系發(fā)展業(yè)務(wù)。6、橫向一體化就是旅游企業(yè)發(fā)展所從事的同類旅游項(xiàng)目業(yè)務(wù)。有著較高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、較低相對(duì)市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。7、有著較高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、較低相對(duì)市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。六、簡(jiǎn)答：在確定旅游企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)的要求是什么？旅游企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇要注意什么問題？旅游企業(yè)有哪幾種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角色定位？旅游企業(yè)7P's組合包括哪些方面？第六章旅游產(chǎn)品策略一、名詞解釋題l、旅游產(chǎn)品2、產(chǎn)品壽命周期3、旅游新產(chǎn)品4、產(chǎn)品組合5、旅游品牌二、填空題1、旅游產(chǎn)品是由三個(gè)層次構(gòu)成的，由里到外依次為（）、（）、（）。2、產(chǎn)品壽命周期分為四個(gè)階段，即（）、（）、（）、（）。3、旅游新產(chǎn)品開發(fā)的步驟是：收集創(chuàng)意、（）、（）、（）、（）、（）、（）。正式投放市場(chǎng)。4、產(chǎn)品線延伸策略包括三種做法：(）、（）、（）三、單選題1、在旅游產(chǎn)品的三個(gè)層次中最基本、最主要的部分是。A、延伸產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、核心產(chǎn)品D、品牌2、一個(gè)旅游企業(yè)有多少個(gè)產(chǎn)品大類，稱為產(chǎn)品線的A．寬度B．長(zhǎng)度C．深度D、關(guān)聯(lián)性3、旅游企業(yè)原來提供高檔產(chǎn)品，后來又增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略稱A．向上延伸B．向下延伸C．雙向延伸D．反向延伸4、旅游產(chǎn)品的類型是旅游產(chǎn)品整體概念中的A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、延伸產(chǎn)品5、某一旅游路線中旅游活動(dòng)項(xiàng)目的多少是A、產(chǎn)品組合的深度B、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度C、產(chǎn)品組合的相關(guān)性D、產(chǎn)品組合的品牌6、旅游產(chǎn)品組合的基本內(nèi)容是對(duì)進(jìn)行決策，以選擇有利于企業(yè)發(fā)展的最佳產(chǎn)品組合。A.產(chǎn)品定位和產(chǎn)品線現(xiàn)代化B.新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)散C.產(chǎn)品組合的寬度、深度和關(guān)聯(lián)度D.產(chǎn)品組合的放大、縮小和產(chǎn)品線延伸7、二星級(jí)飯店的"托嬰"(即照看孩子)服務(wù)"在旅游產(chǎn)品整體中屬于

A.核心產(chǎn)品

B.延伸產(chǎn)品

C.形式產(chǎn)品

D.整體產(chǎn)品

8.品牌的整體含義可以分為六個(gè)層次，其中最基本的含義是A、價(jià)值B、利益C、文化D、屬性9、旅游產(chǎn)品的生命周期是。A、產(chǎn)品的自然壽命B、產(chǎn)品的使用壽命C、產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命D、不存在的10、多品牌策略，即是指旅游企業(yè)同時(shí)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌的做法。A．一種B．二種C．三種D．多種11、僅對(duì)原有旅游產(chǎn)品進(jìn)行局部形式上的改進(jìn)所形成的新產(chǎn)品是A．換代型新產(chǎn)品 B．創(chuàng)新型新產(chǎn)品 C．仿制型新產(chǎn)品 D．改進(jìn)型新產(chǎn)品12、品牌中可以用語(yǔ)言稱呼、表達(dá)的部分是。A、品牌B、商標(biāo)C、品牌標(biāo)志D、品牌名稱13、旅游企業(yè)原來提供低檔產(chǎn)品，后來又增加高檔產(chǎn)品，把這種產(chǎn)品組合策略稱為A．向上延伸B．向下延伸C．雙向延伸D．反向延伸14、企業(yè)對(duì)處于投入期的產(chǎn)品可花費(fèi)較多的促銷費(fèi)用，也可花費(fèi)較少的促銷費(fèi)用；在產(chǎn)品的訂價(jià)上既可訂高價(jià)，也可訂低價(jià)，因此，企業(yè)有相應(yīng)策略可供選擇。A.二種 B.三種C.四種 D.多種四、多選題l、旅游新產(chǎn)品的類型有。A、創(chuàng)新產(chǎn)品B、仿制產(chǎn)品C、換代產(chǎn)品D、改進(jìn)產(chǎn)品2、旅游產(chǎn)品成熟期的市場(chǎng)營(yíng)銷策略有。A、旅游營(yíng)銷組合變換策略B、旅游產(chǎn)品修正策略C、旅游市場(chǎng)擴(kuò)張策略D、維持策略3、實(shí)行產(chǎn)品向下延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)有。A、可能引起生產(chǎn)高檔產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入低檔產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行反攻B、有可能使名牌產(chǎn)品的形象受到損害C、有可能激怒生產(chǎn)低檔產(chǎn)品的企業(yè)，導(dǎo)致其向高檔產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)起反攻D、企業(yè)的經(jīng)銷商可能不愿意經(jīng)營(yíng)低檔產(chǎn)品4、旅游品牌戰(zhàn)略主要包括。A、旅游品牌產(chǎn)品線擴(kuò)展戰(zhàn)略B、多旅游品牌戰(zhàn)略C、新旅游品牌戰(zhàn)略D、旅游品牌延伸戰(zhàn)略5、旅游產(chǎn)品整體概念包含的層次有A、核心產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、無形產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品E、實(shí)物產(chǎn)品6、旅游新產(chǎn)品的開發(fā)策略有A、長(zhǎng)短結(jié)合策略B、主導(dǎo)產(chǎn)品策略C、高低結(jié)合策略D、不同革新程度策略E、掌握開發(fā)時(shí)機(jī)策略7、旅游產(chǎn)品組合策略主要有A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B、縮小產(chǎn)品組合策略C、高檔產(chǎn)品策略D、低檔產(chǎn)品策略E、改革現(xiàn)有產(chǎn)品的策略8、旅游企業(yè)的產(chǎn)品組合有一定的A、寬度B、長(zhǎng)度C、高度D、深度E、關(guān)聯(lián)性9、旅游產(chǎn)品成長(zhǎng)期可供選擇的營(yíng)銷策略有

A.開拓并采用新的銷售渠道

B.供需比例法

C.類比法

D.營(yíng)銷組合改進(jìn)策略

E.改進(jìn)旅游產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量10、在構(gòu)成品牌的六層含義中，品牌最持久的內(nèi)涵應(yīng)是A.屬性B.利益C.價(jià)值D.文化E.個(gè)性五、判斷題l、未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵不在于企業(yè)能夠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于其產(chǎn)品所能提供的延伸價(jià)值。2、在飽和成熟期，銷售保持水平狀態(tài)或下降。3、當(dāng)市場(chǎng)不景氣或原料供應(yīng)緊張時(shí)，較長(zhǎng)、較寬的產(chǎn)品組合會(huì)為許多企業(yè)帶來較多的盈利機(jī)會(huì)。4、產(chǎn)品生命周期不同于產(chǎn)品的使用壽命。5、旅游新產(chǎn)品都是全新產(chǎn)品。六、簡(jiǎn)答題1、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)有哪些？針對(duì)這些特點(diǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)做好哪些工作？2、旅游新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的趨勢(shì)有哪些？3、旅游品牌表達(dá)了哪幾種意思？七、思考題1、什么是旅游產(chǎn)品？它由哪幾部分構(gòu)成？2、旅游產(chǎn)品的壽命周期分為哪幾個(gè)階段？簡(jiǎn)述不同生命階段的營(yíng)銷策略。3、為什么要進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)？新產(chǎn)品開發(fā)的基本步驟是什么？4、什么是旅游產(chǎn)品組合？產(chǎn)品組合的策略有哪些？第七章一、名詞解釋題1、成本加成定價(jià)法2、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法3、理解價(jià)值定價(jià)法4、撇脂定價(jià)策略5、心理定價(jià)策略二、單項(xiàng)選擇1、影響旅游產(chǎn)品價(jià)格最基本、最直接的因素是A、定價(jià)目標(biāo)B、產(chǎn)品成本C、市場(chǎng)需求D、競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格2、旅游產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)企業(yè)給某些批發(fā)商或零售商的折扣是A、數(shù)量折扣B、季節(jié)折扣C、功能折扣D、現(xiàn)金折扣3.那些經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位且名聲極好的企業(yè)，比較適合采取

A.聲望定價(jià)策略

B.價(jià)格線定價(jià)策略

C.滲透定價(jià)

D.取脂定價(jià)

4.在完全競(jìng)爭(zhēng)情況下，旅游企業(yè)只能采取訂價(jià)法。A.成本加成B.隨行就市C.拍賣D.邊際成本5.采用的目的是改善企業(yè)資金周轉(zhuǎn)狀況，減少呆賬損失，降低收款費(fèi)用。A、季節(jié)折扣B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、功能性折扣6、旅游產(chǎn)品的變動(dòng)成本是。A、定價(jià)的依據(jù)B、定價(jià)的上限C、定價(jià)的底限D(zhuǎn)、定價(jià)的障礙7、在條件下，個(gè)別企業(yè)無力影響整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格，因而不存在企業(yè)制定最優(yōu)價(jià)格的問題。A．完全競(jìng)爭(zhēng)B．寡頭競(jìng)爭(zhēng)C．壟斷競(jìng)爭(zhēng)D．不完全競(jìng)爭(zhēng)8、為鼓勵(lì)旅游產(chǎn)品購(gòu)買者購(gòu)買更多產(chǎn)品，旅游企業(yè)給那些大量購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為。A．功能折扣B．?dāng)?shù)量折扣C．季節(jié)折扣D．現(xiàn)金折扣9、某飯店企業(yè)為了在5年之內(nèi)收回投資，將房?jī)r(jià)定為200元/間天，這種定價(jià)方法稱為A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.投資回收定價(jià)法10、在需求導(dǎo)向定價(jià)中，企業(yè)根據(jù)買主對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的感覺而不是根據(jù)賣方的成本來制定價(jià)格的定價(jià)方法是A.習(xí)慣定價(jià)法 B.理解定價(jià)法C.可銷價(jià)格倒推法 D.通行價(jià)格定價(jià)法11、旅游企業(yè)在自己的產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)構(gòu)中，把某些產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得很低，甚至虧損，以吸引顧客上門，這屬于心理定價(jià)策略中的A.習(xí)慣定價(jià)策略 B.聲望定價(jià)策略C.低廉定價(jià)策略 D.招徠定價(jià)策略12、按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價(jià)格的定價(jià)方法稱之為定價(jià)法。A．成本加成B．目標(biāo)C．認(rèn)知價(jià)值D．診斷13、企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者可接受的價(jià)格或后一環(huán)節(jié)買主愿接受的利潤(rùn)水平確定其銷售價(jià)格的定價(jià)方法是A.習(xí)慣定價(jià)法B.可銷價(jià)格倒推法C.理解定價(jià)法D.成本加成定價(jià)法14、某旅行社推出了一條新的旅游線路，在該旅游線路上市初期價(jià)格定得高，以便在較短時(shí)間獲得較大利潤(rùn)，這種新產(chǎn)品定價(jià)策略稱為A.撇脂定價(jià)策略 B.滲透定價(jià)策略C.滿意定價(jià)策略 D.獲利定價(jià)策略三、多項(xiàng)選擇1、心理定價(jià)策略有A、尾數(shù)定價(jià)B、整數(shù)定價(jià)C、聲望定價(jià)D、招徠定價(jià)E、虧損定價(jià)2、旅游產(chǎn)品的定價(jià)目標(biāo)有A、獲取理想利潤(rùn)B、防止與應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)C、提高市場(chǎng)占有率D、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化E、體現(xiàn)社會(huì)效益3、屬于成本導(dǎo)向的定價(jià)方法有A成本加成定價(jià)法B目標(biāo)收益定價(jià)法C邊際成本定價(jià)法D盈虧平衡定價(jià)法E需求差異定價(jià)法4、價(jià)格折扣的主要類型有A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、職能折扣D、季節(jié)折扣E、同業(yè)折扣5、影響旅游企業(yè)定價(jià)的因素有A、成本費(fèi)用B、定價(jià)目標(biāo)C、市場(chǎng)供求關(guān)系D、需求價(jià)格彈性E、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況6、旅游企業(yè)主動(dòng)提價(jià)的原因是

A.產(chǎn)品成本上升

B.市場(chǎng)需求增加

C.防止競(jìng)爭(zhēng)者加入

D.產(chǎn)品進(jìn)入成熟期

E.產(chǎn)品質(zhì)量下降四、填空題l、影響旅游產(chǎn)品定價(jià)的因素主要包括旅游企業(yè)定價(jià)目標(biāo)(）、（）、（）、()和產(chǎn)品因素。2、旅游產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)主要包括（）、（）、（）、（）、（）和（）。3、旅游新產(chǎn)品定價(jià)策略主要采用（）、（）、滿意定價(jià)策略。4、數(shù)量折扣定價(jià)策略常見的兩種形式是（）和（）五、簡(jiǎn)答題l、影響旅游企業(yè)定價(jià)的主要因素有哪些？2、旅游定價(jià)在營(yíng)銷中有何意義？3、成本導(dǎo)向定價(jià)法主要有幾種，各有什么利弊？4、心理定價(jià)策略有無客觀依據(jù)？試舉例說明其適用條件。5、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的提價(jià)或降價(jià)，旅游企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)變？六、計(jì)算題l、某種餐飲產(chǎn)品定價(jià)為18美元，單位變動(dòng)成本為2美元，總固定成本為6500美元，那么該產(chǎn)品銷售量達(dá)到多少才能不虧不盈？2、假設(shè)某飯店擁有150間客房，周日公司類客房出租率為70%，原定平均房?jī)r(jià)是44美元，變動(dòng)成本是14美元/占用房。如果給公司類客戶4美元折扣，問需要多出租多少客房才能保本？3、假設(shè)某飯店擁有200間客房，飯店年平均客房出租率為65%，每間客房分?jǐn)偟降墓潭ǔ杀緸槊刻?0美元，變動(dòng)成本是10美元/占用房。問飯店如何定價(jià)才能盈利？七、思考題1、如何理解旅游企業(yè)定價(jià)目標(biāo)的多樣化？2、假如你是某新開酒店的總經(jīng)理，會(huì)如何制定酒店的產(chǎn)品價(jià)格？第八章一、名詞解釋題1、旅游銷售渠道2、旅游中間商3、旅游電子商務(wù)二、填空題1、旅游產(chǎn)品銷售渠道的起點(diǎn)是（），終點(diǎn)是（)，中間環(huán)節(jié)是（）。2、旅游中間商的類型有旅游代理商、(）、（）、(）、（）等。3、旅游電子商務(wù)的營(yíng)銷組合是(）、（）、(）、（）。4、旅游電子商務(wù)的支持系統(tǒng)包括（）、（）、（）。三、選擇題（單選或多選）1、旅游零售商一方面從那里進(jìn)行旅游產(chǎn)品的購(gòu)買，另一方面向銷售旅游產(chǎn)品A．旅游者B．旅游企業(yè)C．旅游批發(fā)商D．旅游零售商2、分銷渠道的每個(gè)層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的。A、寬度B、長(zhǎng)度C、深度D、關(guān)聯(lián)度3、旅游企業(yè)選擇一級(jí)間接銷售渠道時(shí)，旅游產(chǎn)品一般經(jīng)過環(huán)節(jié)提供給旅游者。A一個(gè)B．兩個(gè)C．三個(gè)D．四個(gè)或四個(gè)以上4、旅游企業(yè)急于在某一區(qū)域提高知名度或擴(kuò)大銷售量時(shí)采用策略A．獨(dú)家銷售渠道B．廣泛銷售渠道C．選擇性銷售渠道5、旅游企業(yè)在對(duì)銷售渠道進(jìn)行管理時(shí)，主要解決沖突。A．旅游企業(yè)和旅游批發(fā)商B．旅游者和旅游者C．旅游中間商與旅游者D．旅游批發(fā)商與旅游批發(fā)商6、選擇旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道類型的影響因素有A、旅游產(chǎn)品因素B、消費(fèi)者因素C、企業(yè)自身因素D、環(huán)境因素E、競(jìng)爭(zhēng)狀況7、良好的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道具有特征A、連續(xù)性明顯B、輻射性突出C、配套性全面D、經(jīng)濟(jì)效益理想E、生命力旺盛8、價(jià)格低廉的大眾化旅游產(chǎn)品，通常采取A、密集分銷B、選擇分銷C、獨(dú)家分銷D、間接分銷9、旅游產(chǎn)品供給商在選擇中間商時(shí)應(yīng)該考慮的因素主要有A、中間商的服務(wù)對(duì)象B、中間商的地理位置C、中間商所經(jīng)營(yíng)的旅游產(chǎn)品的內(nèi)容D、中間商的經(jīng)營(yíng)條件10、一般說來，旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者多而分散，每位消費(fèi)者需求量小或購(gòu)買頻繁的產(chǎn)品，宜于采用

A．直接渠道、長(zhǎng)渠道、寬渠道銷售

B．直接渠道、短渠道、窄渠道銷售

C．間接渠道、長(zhǎng)渠道、寬渠道銷售

D．間接渠道、短渠道、窄渠道銷售11、以下銷售渠道中屬于直接銷售渠道的是。

A.通過Internet銷售

B.通過國(guó)內(nèi)中介機(jī)構(gòu)銷售

C.在旅游經(jīng)營(yíng)商現(xiàn)場(chǎng)

D.生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售

E.通過國(guó)外中介機(jī)構(gòu)銷售

12、所謂，是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得使用權(quán)或協(xié)助使用權(quán)轉(zhuǎn)移的中介組織和個(gè)人。

A.直接銷售渠道

B.旅游銷售網(wǎng)絡(luò)

C.分銷渠道

D.以上三個(gè)都不是13、"旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者→自設(shè)經(jīng)營(yíng)的銷售網(wǎng)點(diǎn)→旅游消費(fèi)者"這一模式比較典型的情況有A.旅行社代客訂購(gòu)交通票

B.飯店連鎖集團(tuán)通過其成員飯店之間相互代理預(yù)訂來方便顧客購(gòu)買

C.旅游飯店代客訂購(gòu)交通票據(jù)

D.一些航空公司和鐵路公司自設(shè)售票處

E.旅游者通過電話、電傳或Internet等方式向旅游企業(yè)預(yù)訂產(chǎn)品14、存在于渠道同一層次成員的之間的沖突稱為A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.水平渠道競(jìng)爭(zhēng)D.渠道系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)15、目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，旅游生產(chǎn)者傾向于利用。A、長(zhǎng)而寬的渠道B、短渠道C、窄渠道D、直接渠道16、在某一地區(qū)旅游產(chǎn)品供給者選擇少數(shù)幾家旅游中間商經(jīng)營(yíng)某項(xiàng)產(chǎn)品，這是A.密集性分銷B.選擇性分銷C.廣泛分銷D.獨(dú)家分銷四、判斷題1、旅游者在網(wǎng)絡(luò)上可以通過信用卡進(jìn)行旅游預(yù)訂。2、一個(gè)實(shí)力較弱的旅游企業(yè)可以通過建立自己的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷售。3、如果目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模很大、地理分布很廣，可以選擇較寬、長(zhǎng)的銷售渠道。4、安全立法成為網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)中最關(guān)鍵的問題。5、維護(hù)中間商的尊嚴(yán)、尊重中間商的利益，是贏得中間商合作的首要前提。五、簡(jiǎn)答題1、怎樣對(duì)旅游產(chǎn)品銷售渠道進(jìn)行調(diào)整？2、如何解決銷售渠道成員之間的沖突？3、旅游企業(yè)如何開展電子商務(wù)？六、思考題1、旅游產(chǎn)品銷售渠道的形式和作用。2、試調(diào)查幾家旅游企業(yè)，分析其旅游產(chǎn)品的銷售渠道。3、如何對(duì)旅游銷售渠道成員進(jìn)行管理？4、旅游中間商在銷售渠道中的作用是什么？旅游企業(yè)如何成功地選擇中間商？5、上網(wǎng)查詢有關(guān)旅游企業(yè)網(wǎng)站，試通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游預(yù)訂，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的便利與不足。第九章一、名詞解釋題l、促銷組合2、旅游廣告3、旅游公關(guān)4、旅游營(yíng)業(yè)推廣5、旅游人員推銷二、填空題L、旅游人員推銷的組織結(jié)構(gòu)方式有（）、（）、（）。2、旅游公關(guān)的方式有（）、（）、（）、（）3、針對(duì)旅游中間商的營(yíng)業(yè)推廣有（）、（）、（）4、旅游企業(yè)可供選擇的廣告目標(biāo)有（）、（）、（）三、選擇題（單選或多選）1、促銷主要解決旅游者購(gòu)買過程中的問題。A．判斷上B．行動(dòng)上C．認(rèn)識(shí)上D．感覺上E．態(tài)度上2、互聯(lián)網(wǎng)廣告的優(yōu)勢(shì)在于。A．針對(duì)性B．交互性C．易于統(tǒng)計(jì)D．可信度高E．廣泛性3、旅游公關(guān)的基本要素是。A．旅游企業(yè)B．旅游者C．傳播D．媒體E．公眾4、針對(duì)旅游者進(jìn)行的營(yíng)業(yè)推廣是。A．有獎(jiǎng)銷售B．銷售紅利C．優(yōu)惠券D．贈(zèng)送禮品E．產(chǎn)品訂貨會(huì)F．資金獎(jiǎng)勵(lì)5、旅游人員推銷的特點(diǎn)是。A．推銷的針對(duì)性B．交易的及時(shí)性C．溝通的有效性6、的信息傳遞具有雙向性。A、廣告B、人員推銷C、營(yíng)業(yè)推廣D、公關(guān)7、向旅游消費(fèi)者推廣的方式有A、贈(zèng)送紀(jì)念品B、贈(zèng)送折價(jià)券C、贈(zèng)送宣傳品D、贈(zèng)送實(shí)物禮品E、抽獎(jiǎng)8、電視廣告是廣告媒體中最重要的一種，但其不足是A．感染力弱 B．表現(xiàn)能力有限C．傳播范圍較小 D．費(fèi)用昂貴9、是一種輔助性促銷方式。A、人員推銷B、廣告C、營(yíng)業(yè)推銷D、公關(guān)10、促銷工作的核心是A、擴(kuò)大銷售B、溝通信息C、引起注意D、達(dá)成交易11、完整的營(yíng)業(yè)推廣方案應(yīng)包括的內(nèi)容主要有A營(yíng)業(yè)推廣的規(guī)模B營(yíng)業(yè)推廣的對(duì)象和條件C營(yíng)業(yè)推廣的執(zhí)行途徑D營(yíng)業(yè)推廣的時(shí)機(jī)E營(yíng)業(yè)推廣的總預(yù)算及預(yù)算分配12、影響旅游促銷組合的因素有A、產(chǎn)品因素B、市場(chǎng)因素C、顧客因素D、企業(yè)因素E、策略因素13、旅游公共關(guān)系的活動(dòng)方式主要有A、新聞宣傳型B、舉辦專題活動(dòng)C、提供各種旅游服務(wù)D、征詢公眾意見E、聯(lián)誼活動(dòng)14、某旅游企業(yè)希望在很短的時(shí)間內(nèi)就將廣告信息傳遞出去，且要生動(dòng)形象地體現(xiàn)產(chǎn)品的外觀，則最佳的廣告方式是A.報(bào)紙 B.廣播 C.電視 D.雜志15、針對(duì)旅游中間商的營(yíng)業(yè)推廣方法主要有A、折讓B、給予津貼C、提供宣傳品D、聯(lián)合開展廣告活動(dòng)E、舉辦貿(mào)易展覽16、常見的旅游廣告預(yù)算方法有四種A、量入為出法B、銷售百分比法C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D、目標(biāo)與任務(wù)預(yù)算法17、可供選擇的廣告目標(biāo)有A.告知性的廣告目標(biāo)

B.說服性的廣告目標(biāo)

C.提示性的廣告目標(biāo)

D.以上三個(gè)都不是18、廣告策劃者在選擇媒介類型時(shí)要考慮的因素有A.媒體的吸引力B.表現(xiàn)性C.購(gòu)買費(fèi)用D.目標(biāo)視聽群眾的媒介習(xí)慣E.傳播范圍19、旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，通過反復(fù)做廣告使消費(fèi)者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品，這類廣告通常屬于

A.告知性的廣告目標(biāo)

B.說服性的廣告目標(biāo)

C.提示性的廣告目標(biāo)

D.以上三個(gè)都不是20.營(yíng)業(yè)推廣是一種的促銷方式。A、常規(guī)性B、輔助性C、經(jīng)常性D、連續(xù)性21.是一種最古老的推銷方式，也是一種效果最好、費(fèi)用最高的促銷手段。

A.公共關(guān)系

B.營(yíng)業(yè)推廣

C.人員推銷

D.廣告22、旅游促銷的作用有

。

A、傳遞信息

B、誘導(dǎo)需求

C、突出重點(diǎn)

D、加強(qiáng)市場(chǎng)地位

E、直接交流23、旅游促銷組合是等手段的綜合運(yùn)用。

A、廣告B、人員推銷C、公關(guān)D、產(chǎn)品開發(fā)E、營(yíng)業(yè)推廣24、不同廣告媒體所需成本是有差別的，其中最昂貴的是A.報(bào)紙B.電視C.廣播D.雜志25、公共關(guān)系廣告是。A、推銷的直接工具B、就是廣告的一種C、推銷的間接工具D、推銷的主要工具四、判斷題1、報(bào)紙旅游廣告具有讀者面廣、可信度高、表現(xiàn)力強(qiáng)的特點(diǎn)。2、旅游企業(yè)的公關(guān)人員可以通過制造新聞進(jìn)行旅游公關(guān)。3、旅游公關(guān)可以在短期內(nèi)促進(jìn)銷售增長(zhǎng)，改變旅游者的消費(fèi)習(xí)慣。4、旅游人員推銷過程中，達(dá)成交易就意味著整個(gè)推銷工作的結(jié)束。5、旅游企業(yè)的任何一個(gè)員工都是企業(yè)的推銷員。6、旅游促銷的實(shí)質(zhì)就是要實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷者與旅游產(chǎn)品潛在