歐品客公司策劃

歐品客有限公司策劃書(shū)目錄第一部分公司基本概況 1（一）公司基本情況 1（二）公司業(yè)務(wù)范圍 2（三）未來(lái)發(fā)展計(jì)劃 2第二部分市場(chǎng)與自身分析 4（一）市場(chǎng)分析 4（二）優(yōu)勢(shì)分析 5（三）劣勢(shì)分析 7第三部分營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃 8（一）目標(biāo)市場(chǎng) 8（二）公司愿景 8（三）未來(lái)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 8（四）經(jīng)營(yíng)策略 8第一部分公司基本概況（一）公司基本情況歐品客有限公司成立于2015年6月，總公司地點(diǎn)位于位于被美國(guó)前總統(tǒng)尼克松稱(chēng)贊為“東方夏威夷”的廈門(mén)。目前公司員工共有一百多人，業(yè)務(wù)范圍匯聚歐洲千種靚妝精品的家族，目前出售的主要是法國(guó)知名藥妝和歐州的日用產(chǎn)品，比如雅漾、貝德瑪、妙思樂(lè)、馥綠德雅、蔻羅蘭、護(hù)蕾、絲塔芙、依泉等，希望能讓平民大眾以最簡(jiǎn)單的方式、最低的門(mén)檻，體驗(yàn)和感受歐洲優(yōu)雅、時(shí)尚的生活。“我們不做產(chǎn)品，我們只做事業(yè)”是歐品客公司的口號(hào)，體現(xiàn)了歐品客的雄心壯志。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，歐品客公司與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)始嘗試實(shí)施O2O體驗(yàn)店模式，并涉足跨境電商領(lǐng)域，力求獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。公司自建網(wǎng)上商城：微信公眾號(hào)：歐品客（二）公司業(yè)務(wù)范圍自成立以來(lái)，歐品客公司都以“惠及與人，誠(chéng)信為本”為宗旨，以打造誠(chéng)信商業(yè)環(huán)境，保證商品貨源質(zhì)量，惠及國(guó)內(nèi)消費(fèi)者為己任。其代理品牌分類(lèi)大致如下：兒童用品貝親、施巴、哈羅閃、嬰姿坊、五羊、U-ZA、SpongeBob海綿寶寶、AVENT新安怡、子初、JustO、曼秀雷敦、智高等護(hù)膚用品雅漾、INNOXA、Arkopharma、Compeed、PARAKITO、BIOCYTE、歐緹麗、SomatolineEauPrecieuse、理膚泉等瘦身保健湯臣倍健、納瑞仕、養(yǎng)生堂、美麗石島、靜臻JCare、泰爾、丸美等營(yíng)養(yǎng)食品一品玉、韓國(guó)農(nóng)協(xié)、逗政、十一坊、同康健之源、嶺珍、心中甜、絲路寶典、一生無(wú)憂(yōu)、岳樺、名媛、西域果園等等（三）未來(lái)發(fā)展計(jì)劃目前，歐品客公司已經(jīng)開(kāi)始嘗試O2O電子商務(wù)模式，并計(jì)劃在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，將O2O電子商務(wù)模式穩(wěn)扎穩(wěn)打，力求成為福建第一網(wǎng)商。所謂O2O，即OnlineToOffline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。確實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及中，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行著大量的商業(yè)交易行為，從而使國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展迅速崛起。隨著B(niǎo)2C市場(chǎng)逐漸飽和，C2C模式日漸式微，O2O模式正在消費(fèi)市場(chǎng)上掀起一番熱潮。O2O模式商務(wù)的關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。它是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合（對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也是一種“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制），實(shí)現(xiàn)了線下的購(gòu)買(mǎi)。這種模式應(yīng)該說(shuō)更偏向于線下，更利于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感覺(jué)消費(fèi)的較踏實(shí)，線上會(huì)員和實(shí)體店會(huì)員體系一體，滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求?？梢韵胂?，歐品客公司如果嘗試O2O模式，將會(huì)有效增加市場(chǎng)份額，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。第二部分市場(chǎng)與自身分析（一）市場(chǎng)分析近十年來(lái)，全球化妝市場(chǎng)呈現(xiàn)一種堅(jiān)韌而穩(wěn)定的增長(zhǎng)，未有一年出現(xiàn)過(guò)停滯或負(fù)增長(zhǎng)情形?；瘖y品消費(fèi)者并沒(méi)有在危機(jī)到來(lái)時(shí)改變購(gòu)買(mǎi)行為，也沒(méi)有降低對(duì)化妝品的價(jià)值評(píng)價(jià)，可以說(shuō)消費(fèi)者對(duì)化妝品的熱情比以往更高，化妝品市場(chǎng)作為一個(gè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)特征明顯的賣(mài)方市場(chǎng)，消費(fèi)者愿意為高品質(zhì)、效果顯著的產(chǎn)品而買(mǎi)單。在美國(guó)和亞洲市場(chǎng)的強(qiáng)勁帶動(dòng)下，2014年全球化妝品市場(chǎng)的高端產(chǎn)品增長(zhǎng)7.7%，市場(chǎng)份額恢復(fù)至危機(jī)前水平，高端產(chǎn)品為全球增長(zhǎng)貢獻(xiàn)占比達(dá)到35%。新興市場(chǎng)同時(shí)保持著讓人興奮的增長(zhǎng)勢(shì)頭，亞太市場(chǎng)已成為全球最大的化妝品消費(fèi)市場(chǎng)，西歐、北美、拉美地區(qū)分列其后，而從產(chǎn)品品類(lèi)看，護(hù)膚品、護(hù)發(fā)用品和彩妝依然需求最大。在這種情況下，歐品客公司順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)而誕生，著力于為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的歐洲產(chǎn)品，可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。另外，21世紀(jì)是電子時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息不斷發(fā)展。這其中也孕育著巨大的商機(jī)。很多的化妝品企業(yè)和廠家都建立了自己的網(wǎng)上門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但大多數(shù)還沒(méi)有形成完善的銷(xiāo)售系統(tǒng)，只是一個(gè)宣傳門(mén)戶(hù)。目前大的網(wǎng)絡(luò)化妝品專(zhuān)職銷(xiāo)售網(wǎng)站主要是樂(lè)峰、聚美優(yōu)品等。今年二月底、三月初，幾大電商圍繞化妝品展開(kāi)了一場(chǎng)羊年首場(chǎng)電商大戰(zhàn)，然而無(wú)論是用戶(hù)反饋還是流量、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等方面都是乏善可陳。這意味著化妝品的網(wǎng)上銷(xiāo)售不僅會(huì)越來(lái)越全面，而且需要更多是營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，僅僅從價(jià)格上低于線下銷(xiāo)售，也并不是電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展途徑。隨著電子信息的不斷完善，以及各大化妝品企業(yè)對(duì)電商市場(chǎng)的重視，會(huì)直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇。在這樣的情況下，歐品客公司要想開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，擴(kuò)大O2O體驗(yàn)店規(guī)模，需要借鑒其他公司的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身的實(shí)際情況制定具體可行的發(fā)展措施。（二）優(yōu)勢(shì)分析從目前來(lái)看，歐品客公司有其自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。1.品種優(yōu)勢(shì)。歐品客公司是所有歐洲化妝品的集合區(qū)，品類(lèi)細(xì)分為護(hù)膚、彩妝、香氛、身體護(hù)理、禮盒套裝和美妝工具等。品牌主要有雅漾、貝德瑪、妙思樂(lè)、馥綠德雅、蔻羅蘭、護(hù)蕾、絲塔芙、依泉等。如此琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品，必有符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。同時(shí)，歐品客公司還針對(duì)不同的品牌實(shí)施限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，刺激了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的同時(shí)也贏得了消費(fèi)者的好評(píng)度。2.貨源優(yōu)勢(shì)。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中致命的危險(xiǎn)是失去對(duì)產(chǎn)品的信任，特別在化妝品領(lǐng)域。大量的次品在市場(chǎng)中濫竽充數(shù)，擾亂了整個(gè)市場(chǎng)的信譽(yù)度，讓消費(fèi)者即便面對(duì)網(wǎng)絡(luò)低廉的價(jià)格也不得不望而卻步。但歐品客公司的所有產(chǎn)品都以保證正品為首。同時(shí)還與世界品牌前線的商家，進(jìn)行深度的戰(zhàn)略合作，并直接成為其網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，這樣一來(lái)，不僅保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，還控制了產(chǎn)品價(jià)格。具體而言，即歐品客公司有歐洲藥妝進(jìn)貨渠道的優(yōu)勢(shì)，可以拿到優(yōu)質(zhì)的貨源，價(jià)格低，可以將最大的優(yōu)惠讓利給廣大消費(fèi)者，贏得他們的滿(mǎn)意度。3.銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)。目前，歐品客公司已經(jīng)成立了微信公眾號(hào)：歐品客，并加入了微商的行業(yè)大軍中。微商是一種社會(huì)化移動(dòng)社交電商模式?；谖⑿拧斑B接一切”的能力，實(shí)現(xiàn)商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示。為了進(jìn)一步擴(kuò)大歐品客的市場(chǎng)影響力，擴(kuò)大銷(xiāo)售份額，歐品客公司目前采用微商經(jīng)營(yíng)模式三級(jí)抽成形式，吸引了大批微商加入歐品客微分銷(xiāo)中，使得歐品客的銷(xiāo)售額持續(xù)增加。4.售后優(yōu)勢(shì)。歐品客公司在退貨方面采用46小時(shí)無(wú)條件退貨，將商品退換的權(quán)利高度地交給消費(fèi)者，免去了各種無(wú)法退換貨品的消費(fèi)顧慮，保障了消費(fèi)權(quán)益。另外，歐品客公司還建立了積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，消費(fèi)者按照訂單中商品金額或者商品可得積分，訂單狀態(tài)為已發(fā)貨后可獲得相應(yīng)的積分。積分越高，消費(fèi)者在歐品客公司得到的服務(wù)就越多，這種方式激發(fā)了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。第三部分營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃（一）目標(biāo)市場(chǎng)大力拓展兒童市場(chǎng)、女性市場(chǎng)和男士市場(chǎng)，形成全方位覆蓋的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，為廣大消費(fèi)者引進(jìn)物美價(jià)廉的歐洲產(chǎn)品。（二）公司愿景做到福建第一網(wǎng)商，將來(lái)年銷(xiāo)售要達(dá)100億以上。（三）未來(lái)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃第一階段——半年試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，目標(biāo)客戶(hù)是廈門(mén)市居民。第二階段——1-3年內(nèi)穩(wěn)步發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，將跨境電商做成熟，將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到整個(gè)華南地區(qū)，成為福建第一網(wǎng)商。第三階段——4年的時(shí)間內(nèi)將連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。（四）經(jīng)營(yíng)策略2.線下商店推廣并存。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售看起來(lái)是與線下實(shí)體店截然不同的兩個(gè)概念，電商就是為避免實(shí)體店鋪而出現(xiàn)的。但基于第一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)視覺(jué)元素的考慮，在各大都市繁華地段設(shè)立實(shí)體店，事實(shí)上這是扶助網(wǎng)絡(luò)推廣的一種手段，線下實(shí)體店與線上網(wǎng)店的裝修風(fēng)格以及物品排放區(qū)域高度吻合。歐品客可以利用3D的技術(shù)呈網(wǎng)絡(luò)店鋪，樹(shù)立消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，置身其中不論是在線下實(shí)體店還是網(wǎng)絡(luò)虛擬店，都能享受同樣細(xì)致全面的消費(fèi)服務(wù)。5.網(wǎng)站建設(shè)添加面部妝容識(shí)別功能如今，大力發(fā)展跨境電商已經(jīng)成了歐品客公司的主攻方向。所以歐品客公司要在網(wǎng)站建設(shè)方面苦下功夫。鑒于目前的電商網(wǎng)站大同小異，沒(méi)有新意，歐品客公司要想脫穎而出，可以在網(wǎng)站上添加面部妝容識(shí)別功能。俗話說(shuō)世界上沒(méi)有丑女人，只有懶女人。可見(jiàn)女人妝容至關(guān)重要，自古女人就有對(duì)有綺羅粉黛，柳葉細(xì)眉的崇尚。時(shí)代的進(jìn)步讓