著名商人EMBA課堂有感

坦誠(chéng)的企業(yè)文化當(dāng)今社會(huì)，無(wú)數(shù)有志之士為追求聲譽(yù)、地位、權(quán)利、財(cái)富前仆后繼，奮力拼搏，努力去探求成功之奧秘。什么是成功之道？我們都知道成功之道即“天時(shí)、地理、人和”三項(xiàng)合一。那么如何求道？《道德經(jīng)》中有言， “人法地，地法天，天法道，道法自然”，也就是說(shuō)道在自然萬(wàn)物之中。明朝心學(xué)派大師王陽(yáng)明歷經(jīng)人間曲折終于釋道，總結(jié)出“天道即人道”，他認(rèn)為人是自然中最有靈性的存在，道法自然，當(dāng)遵循萬(wàn)物之靈 一一人類的本性，實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)了人和的重要性。今天，眾多商界俊杰為參透企業(yè)成功之道齊聚北大光華，興趣盎然?！疤煨薪。右宰詮?qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物” 。古往圣賢都?xì)椌邞]地希求從這句易經(jīng)圣言中參透如何實(shí)現(xiàn)天、 地、人三者融合的秘密，做為一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，天時(shí)、地理實(shí)難掌控，我更多的是努力通過(guò)營(yíng)造“人和”來(lái)順應(yīng)“天時(shí)、地理”，以求三者合一。而達(dá)到“人和”重點(diǎn)在于建立益于“人和”生長(zhǎng)的大環(huán)境，即企業(yè)中的組織文化——企業(yè)文化，良好的企業(yè)文化是高于規(guī)則和制度的軟性環(huán)境。 那么什么才是優(yōu)秀的組織文化？北大的課堂讓我親身體會(huì)、感觸良深。在北大光華EMBA的課堂上，我們時(shí)常為一個(gè)論題針鋒相對(duì)、言辭激烈，似乎毫不顧忌老師和同學(xué)的個(gè)人感受。但在課余之時(shí)，我們又歡聲笑語(yǔ)、和平相處、其樂融融，猶如一個(gè)溫馨大家庭。讓我感慨的是，為何在北大光華的課堂上， 我們可以毫不忌諱別人的感受，為追求真理，隨意發(fā)表與別人相左的言論，課堂之后卻絲毫沒有影響我們的師生、同學(xué)友誼。而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，隨著企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，管理層次的逐漸增多，時(shí)常面對(duì)的卻是員工為保護(hù)個(gè)人利益，或者害怕得罪他人進(jìn)而間接影響個(gè)人利益， 而三緘其口，不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法、不敢說(shuō)自己認(rèn)為正確但是違背領(lǐng)導(dǎo)意志的話、 不愿表達(dá)會(huì)影響個(gè)人利益或者否定同事的話。大家都“聰明”地運(yùn)用著“推、拖、擋”等傳統(tǒng)“智慧” ?！澳懿徽f(shuō)就不說(shuō)，必須說(shuō)時(shí)說(shuō)一半”是大部分中國(guó)人的處世“真言” ，而我認(rèn)為這是在中國(guó)根深蒂固的儒家文化里面的糟粕，我還認(rèn)為這是企業(yè)中有優(yōu)秀思想的員工無(wú)法脫穎而出的瓶頸和枷鎖。 這些舉動(dòng)對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)是內(nèi)心非常反感， 但有礙情面卻又無(wú)法揭穿的事實(shí)。 而在另一方面，很多企業(yè)家由于自視過(guò)高，不樂意聽到相反的意見，大搞一言堂，愈加耳目閉塞。在慨嘆于 EMB/課堂上與企業(yè)實(shí)踐中的巨大差異時(shí)， 內(nèi)心交織著失落與高興， 失落是因?yàn)樽约浩髽I(yè)的不足，高興是因?yàn)槲疫x對(duì)了學(xué)習(xí)的地方。因?yàn)?，在這里傳承者“言論自由、兼容并包”的優(yōu)秀思想，在這里正極致地演繹著坦誠(chéng)溝通的魅力。在苦思如何在自己的企業(yè)中建立“坦誠(chéng)文化”的時(shí)候，無(wú)意中閱讀了 GE前首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇的相關(guān)書籍，在其新作《贏》中，欣然發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)對(duì)坦誠(chéng)溝通推崇備至并已成功推行的優(yōu)秀管理者，對(duì)我來(lái)說(shuō)，他是一個(gè)得道之人，是值得我們學(xué)習(xí)的人。從其書中，我也更加理解了坦誠(chéng)溝通的好處，所得感悟如下：在 多人溝通中，只有經(jīng)過(guò)充分、真誠(chéng)的思想交流，才能互相理解，進(jìn)而達(dá)成共識(shí)，步調(diào)一致。而企業(yè)是社會(huì)所有組織中最應(yīng)講求效率的組織，因?yàn)樯虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)都如履薄冰，不容許我們耗費(fèi)大量的時(shí)間去互相揣摩別人的弦外之音。 企業(yè)管理只有在最短的時(shí)間內(nèi)，以最簡(jiǎn)約的方式傳達(dá)最為真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，才能提高溝通效率，加快正確決策的速度，而實(shí)現(xiàn)這一切的前提是在企業(yè)內(nèi)部中建立坦誠(chéng)、沒有官僚的溝通文化。意識(shí)到坦誠(chéng)溝通的重要性和好處之后， 做為我們企業(yè)的第一責(zé)任人，我必須從自己做起，改變自己會(huì)負(fù)面影響坦誠(chéng)溝通的行為方式， 同時(shí)通過(guò)各種方式方法來(lái)營(yíng)造一種良性的文化氛圍。為此，在企業(yè)決策中我們提出了“民主集中制”的決策原則，并著力強(qiáng)調(diào)民主，摒棄一言堂，意求在所有決策中都能廣納賢言，尊重大家的意見和建議。實(shí)踐這一理念的過(guò)程是艱辛的，因?yàn)橛惺桩?dāng)?shù)南敕偸亲屓瞬豢欤?而需要參考的意見過(guò)多也必會(huì)減慢決策效率。但是，為了給構(gòu)建坦誠(chéng)的文化做好表率，在所有會(huì)議中，我開始非常耐心的聽取每個(gè)人的意見，所謂“尺有所短寸有所長(zhǎng)” ，對(duì)于有失妥當(dāng)?shù)囊庖?，也不?huì)直接批評(píng)，反而會(huì)鼓勵(lì)他多發(fā)表自己的看法。同時(shí)，無(wú)論是在正式會(huì)議或小組討論中，我都用力求簡(jiǎn)明直接的方式表達(dá)自己的意見，極力減少模棱兩可的觀點(diǎn)。在溝通中也注意減少溝通技巧的運(yùn)用，因?yàn)闇贤记蛇\(yùn)用過(guò)多勢(shì)必會(huì)影響相互的坦誠(chéng)交流。此外，還要求定期對(duì)公司全員進(jìn)行意見調(diào)查， 讓大家都能暢所欲言，鼓勵(lì)大膽發(fā)言的員工，并獎(jiǎng)勵(lì)建議合理的員工，讓大家都能像公司老板一樣思考，并盡力從自我擅長(zhǎng)的方面提出對(duì)企業(yè)有用的建議。我認(rèn)為，世界上目前稱得上卓越的企業(yè)屈指可數(shù)，絕大多數(shù)企業(yè)追求卓越的路還很長(zhǎng)，甚至我們都談不上優(yōu)秀，我們必須號(hào)召全員力量去挖掘存在的各種問題，并通過(guò)大家的努力去改變可以改善的地方。在這幾年不斷的實(shí)踐中，公司的“坦誠(chéng)文化”開始萌芽。在公司所有會(huì)議上，大部分人都會(huì)積極發(fā)言，不再隱晦自己的意見，也不再怯于發(fā)表于領(lǐng)導(dǎo)向左的意見。我非常希望也將非常高興看到，哪一天我們的同事可以直接拍著桌子認(rèn)真地說(shuō)“ XXX領(lǐng)導(dǎo)，你說(shuō)錯(cuò)了，我認(rèn)為……才是正確的”，而不必?fù)?dān)心有任何懲罰。所謂謀定而后動(dòng)，決策要慎重，行動(dòng)要快。在決策之前一定要集思廣益，從善如流才能做好決策，這樣的決策既可避免決策信息不足，執(zhí)行中反復(fù)修改，也能得到大家的支持，進(jìn)而產(chǎn)生極強(qiáng)的執(zhí)行力。在坦誠(chéng)溝通方面，雖然我們有了不錯(cuò)的進(jìn)