2022物業(yè)工作總結(jié)報告

2022物業(yè)工作總結(jié)報告時間荏苒，又一年過去了，辛苦勞作了一年，你收獲了什么呢？身為物業(yè)的我們又要寫工作總結(jié)了。下面是我共享的2022物業(yè)工作總結(jié)報告，歡送大家閱讀。

2022物業(yè)工作總結(jié)報告1

在我成為物業(yè)員工的這一年里能夠謹(jǐn)慎做好自身的工作，作為物業(yè)公司的一員自然明白自身工作的完成是多么重要，所以我能夠在領(lǐng)導(dǎo)的支配下完成各項(xiàng)任務(wù)并用以磨礪自己，即便是已經(jīng)完成的工作也會予以反思并相識到自身存在著哪些缺乏，雖然這一年的物業(yè)工作中小有成就卻也應(yīng)當(dāng)更加努力，現(xiàn)對這一年完成的物業(yè)工作進(jìn)展簡要總結(jié)。

謹(jǐn)慎遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)定以便于更好地提升自身的工作實(shí)力，對我來說嚴(yán)格的規(guī)定往往能夠很好地約束自己，所以我能夠通過制度的遵守來嚴(yán)格要求自身的工作，平常能夠提前趕來公司并為當(dāng)天的物業(yè)工作做好打算，對我來說能夠在物業(yè)工作中有所成就才對得起領(lǐng)導(dǎo)的栽培，更何況缺乏工作經(jīng)歷的自己本就須要付出比其他員工更多的精力才不至于落后于人，相識到這點(diǎn)以后我便將精力都放在工作之中并反思自身是否存在缺乏之處，任何工作中的舉措對我來說都是為了盡快適應(yīng)在物業(yè)公司的職場生活。

在原有任務(wù)的根底上提出更高的要求并為此而努力，我明白在工作中滿意現(xiàn)狀往往是不思進(jìn)取的表現(xiàn)，終歸職場的競爭非常劇烈自然不能夠在工作中存在著安逸的心態(tài)，所以我會在完成自身工作的根底上提出更高的目標(biāo)，通過這方面的追求來提升自身的工作實(shí)力并為以后的開展做打算，而且在職場競爭的過程中應(yīng)當(dāng)要盡快建立屬于自身的優(yōu)勢并用以彌補(bǔ)缺乏經(jīng)歷的缺乏，我始終在告誡自己入職的時間太短以至于在工作實(shí)力方面存在著很多缺乏之處，保持著警覺的心理使得我能夠踴躍做好領(lǐng)導(dǎo)支配的每項(xiàng)工作。

做好每個月的報表并將其整理好以后剛好上交給領(lǐng)導(dǎo)，通過報表的分析回憶以往完成的物業(yè)工作是很重要的，因此我能夠通過簡潔的比照相識到自己在現(xiàn)階段工作中還存在哪些缺乏，針對這類問題向公司的領(lǐng)導(dǎo)或同事請教從而解決問題，對我來說這也是入職時間太短而不得不采納的方法之一，終歸在落后于人的狀況下還不努力工作的話只會面臨被淘汰的危機(jī)，要時刻保持醒悟的頭腦并在工作中擺正自身的位置才行。

很慶幸能夠通過這一年在物業(yè)公司工作的時機(jī)來熬煉自己，我也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)賜予的時機(jī)并在自己的崗位上謹(jǐn)慎工作著，也盼望在來年能夠接著做好物業(yè)員工的本職工作并為了公司的開展而努力，我會堅(jiān)守崗位并在自己的工作中發(fā)揮著相應(yīng)的作用。

2022物業(yè)工作總結(jié)報告2

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作看法，以效勞無止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)歷，查找差距，提升實(shí)力，現(xiàn)就今年的工作狀況總結(jié)匯報如下：

一、堅(jiān)持原那么，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，謹(jǐn)慎做好賬務(wù)核對

每天當(dāng)心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔細(xì)致細(xì)的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單，具體標(biāo)準(zhǔn)做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計(jì)核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原那么，堅(jiān)持從微小處入手，實(shí)事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的頂峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都須要我單獨(dú)反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反復(fù)核對，確保不出一點(diǎn)過失。

二、看法端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門，《會計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，遵照財(cái)務(wù)報賬制度和會計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)展財(cái)務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明緣由，堅(jiān)決不予報銷;對記載不精確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。

通過謹(jǐn)慎的審核和監(jiān)視，保證了會計(jì)憑證手續(xù)齊備、標(biāo)準(zhǔn)合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、精確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)視的作用。同時，按國家財(cái)務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)展謹(jǐn)慎審核，經(jīng)得起隨時檢查。

三、勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線

盡心盡職做好柜臺效勞工作，剛好整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作狀況的特別性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個人得失，不講酬報，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工，起到了先進(jìn)和典范的作用。

同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn)。抱著對老板負(fù)責(zé)任的看法，憑良心做事，扎實(shí)工作，任何時候任何狀況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司此時此刻賬目清晰，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也沒過失。賬款相符，心理坦然。

四、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費(fèi)用的收繳

我們物業(yè)公司主要靠剛好收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，來維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些費(fèi)用的剛好收取，就猶如剛好注入別致的血液。依據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費(fèi)的定期清查管理，以及有償效勞費(fèi)收入、場地占用狀況等相關(guān)費(fèi)用的管理。

在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費(fèi)用，在每個月底，協(xié)同接待柜臺對拖欠租金的運(yùn)用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費(fèi)，每天視察步行街廣場的場地運(yùn)用狀況，核對收費(fèi)狀況。通過一系列切實(shí)有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量，保證了資金運(yùn)作和流淌上的順暢。

五、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶效勞工作

作為效勞行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們的效勞理念：住戶的滿足是我們的追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺繳納水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)時，我都主動與住戶打招呼，微笑效勞，讓住戶感受到我們的熱忱。因?yàn)槎喾矫娴木売?，上半年我前臺職員流淌頻繁，給我們部門的接待工作帶來必須影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當(dāng)。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，心情好，看法謙。

六、任勞任怨，聽從支配，做好公司交代的其他事項(xiàng)

5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)全部住戶進(jìn)展住戶滿足度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也須要輔導(dǎo)，監(jiān)視。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀狀況，聽從支配，克制困難，和同事一起，利用晚上加班加點(diǎn)，挨家挨戶，盡自己的實(shí)力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并快速反應(yīng)給相關(guān)工作人員，最終順當(dāng)做好了滿足度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的謹(jǐn)慎探究，經(jīng)歷積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強(qiáng)：

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。我于_月份再次報名參與了2022年會計(jì)從業(yè)人員資格考試，并在_月份的考試中終成正果。平常也經(jīng)常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷充溢自己的工作經(jīng)歷和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作實(shí)力、綜合分析實(shí)力、協(xié)調(diào)辦事實(shí)力、文字語言表達(dá)實(shí)力等方面，都有了必須提高，較好的適應(yīng)了工作的須要。

二是加強(qiáng)了效勞意識，端正了工作看法。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)效勞工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐性說明勸服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年里，我雖然能根本完成工作，取得成果，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在許多缺乏之處：

首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速開展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭。

其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的管理責(zé)任。

針對諸多存在的缺乏，在以后的工作中，我還須要：

1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平。

3、進(jìn)一步管好財(cái)、理好賬，做好經(jīng)常工程開支。

新的一年已經(jīng)降臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，承受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。

2022物業(yè)工作總結(jié)報告3

在我成為物業(yè)員工的這一年里能夠謹(jǐn)慎做好自身的工作，作為物業(yè)公司的一員自然明白自身工作的完成是多么重要，所以我能夠在領(lǐng)導(dǎo)的支配下完成各項(xiàng)任務(wù)并用以磨礪自己，即便是已經(jīng)完成的工作也會予以反思并相識到自身存在著哪些缺乏，雖然這一年的物業(yè)工作中小有成就卻也應(yīng)當(dāng)更加努力，現(xiàn)對這一年完成的物業(yè)工作進(jìn)展簡要總結(jié)。

謹(jǐn)慎遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)定以便于更好地提升自身的工作實(shí)力，對我來說嚴(yán)格的規(guī)定往往能夠很好地約束自己，所以我能夠通過制度的遵守來嚴(yán)格要求自身的工作，平常能夠提前趕來公司并為當(dāng)天的物業(yè)工作做好打算，對我來說能夠在物業(yè)工作中有所成就才對得起領(lǐng)導(dǎo)的栽培，更何況缺乏工作經(jīng)歷的自己本就須要付出比其他員工更多的精力才不至于落后于人，相識到這點(diǎn)以后我便將精力都放在工作之中并反思自身是否存在缺乏之處，任何工作中的舉措對我來說都是為了盡快適應(yīng)在物業(yè)公司的職場生活。

在原有任務(wù)的根底上提出更高的要求并為此而努力，我明白在工作中滿意現(xiàn)狀往往是不思進(jìn)取的表現(xiàn)，終歸職場的競爭非常劇烈自然不能夠在工作中存在著安逸的心態(tài)，所以我會在完成自身工作的根底上提出更高的目標(biāo)，通過這方面的追求來提升自身的工作實(shí)力并為以后的開展做打算，而且在職場競爭的過程中應(yīng)當(dāng)要盡快建立屬于自身的優(yōu)勢并用以彌補(bǔ)缺乏經(jīng)歷的缺乏，我始終在告誡自己入職的時間太短以至于在工作實(shí)力方面存在著很多缺乏之處，保持著警覺的心理使得我能夠踴躍做好領(lǐng)導(dǎo)支配的每項(xiàng)工作。

做好每個月的報表并將其整理好以后剛好上交給領(lǐng)導(dǎo)，通過報表的分析回憶以往完成的物業(yè)工作是很重要的，因此我能夠通過簡潔的比照相識到自己在現(xiàn)階段工作中還存在哪些缺乏，針對這類問題向公司的領(lǐng)導(dǎo)或同事請教從而解決問題，對我來說這也是入職時間太短而不得不采納的方法之一，終歸在落后于人的狀況下還不努力工作的話只會面臨被淘汰的危機(jī)，要時刻保持醒悟的頭腦并在工作中擺正自身的位置才行。

很慶幸能夠通過這一年在物業(yè)公司工作的時機(jī)來熬煉自己，我也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)賜予的時機(jī)并在自己的崗位上謹(jǐn)慎工作著，也盼望在來年能夠接著做好物業(yè)員工的本職工作并為了公司的開展而努力，我會堅(jiān)守崗位并在自己的工作中發(fā)揮著相應(yīng)的作用。

2022物業(yè)工作總結(jié)報告4

到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回憶這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)實(shí)力到待人處事的實(shí)力我都學(xué)到了許多，一年來我以求真務(wù)實(shí)的工作看法，以熱忱效勞的工作理念，效勞與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，謹(jǐn)慎完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的自己的本職工作，熱忱的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事寵愛，讓百姓歡送的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)

我此時此刻還很年輕，剛剛步入工最崗位，許多事情都缺乏工作經(jīng)歷，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽、多想、多問和自己多實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)。

在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作實(shí)力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養(yǎng)。

雖然我們每天面對的是轉(zhuǎn)非居民，也正因?yàn)檫@樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加華蜜，也使我們的工作更有信念。

二、踏實(shí)工作

在日常工作中，謹(jǐn)慎的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。轉(zhuǎn)非居民工作比擬繁雜，并且重復(fù)的事情許多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)許多次，所以在工作中要有耐性，不能產(chǎn)生消極心情。

我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象，假如有消極心情不僅會損害到轉(zhuǎn)非居民的心，還會影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到踴躍主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順當(dāng)開展，堅(jiān)持文明效勞熱忱待人，謹(jǐn)慎地做好辦公室日常資料的收集與整理。

該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報打算。精確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)須要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并去除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點(diǎn)工作，對自己不完善的地方謹(jǐn)慎總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，踴躍的協(xié)助其他同事，本著以多做事、少說話的原那么，為公司締造一個良好的工作氣氛。

一年來，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟，但就轉(zhuǎn)非居民工作來說我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會以踴躍的工作看法，飽滿的工作熱忱投入到開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項(xiàng)工作上去，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù)，為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。

2022物業(yè)工作總結(jié)報告5

光陰似箭，歲月如梭。2022年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。__年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)心下，__物業(yè)取得了可喜的成果。一年來，我公司秉承“__物業(yè)平安溫馨”的原那么，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理效勞得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可，__年我公司管理的工程根本上業(yè)主的滿足率均達(dá)__%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的確定。

一、2022年工作回憶

1、想業(yè)主所想，謹(jǐn)慎剛好做好修理維護(hù)工作

城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建立和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必需對老舊住宅小區(qū)進(jìn)展綜合整治，標(biāo)本兼治。

由于我公司管理的工程根本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將修理維護(hù)工作放在首位。對房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備工程修理工作進(jìn)展支配、實(shí)施和檢查，并進(jìn)展巡查，發(fā)覺問題剛好修理。審核設(shè)備年度檢修打算并監(jiān)視執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的打算及施工、現(xiàn)場監(jiān)視管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。剛好處理居民修理申請，核定收費(fèi)工程和標(biāo)準(zhǔn)，剛好為居民供應(yīng)效勞，確保修理質(zhì)量。熟識本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)展大容量運(yùn)行時的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟識管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的平安操作規(guī)程，做好設(shè)備修理保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查修理工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面修理保養(yǎng)和更新。

2、完善管理制度

進(jìn)一步完善、改良公司管理制度和效勞質(zhì)量，__年依據(jù)各工程在管理中所遇到的問題，結(jié)合實(shí)際狀況，對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)展二次修訂，并在2022年的根底上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員聘請、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、聘請、培訓(xùn)等方面。此時此刻公司已創(chuàng)立了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了效勞與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。

3、加強(qiáng)人員聘請

公司的開展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司始終以來在人員招募上存在的缺乏，采納更好的方式方法選拔適合公司開展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流淌性很高。__年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的根底上，實(shí)行踴躍的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過多種渠道聘請物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止__年底公司共有員工_人，管理人員中__%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來為__物業(yè)注入了別致血液，增加了新的開展活力。

4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)

為表達(dá)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新學(xué)問，開拓技能，改良工作動機(jī)、看法和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來相識。__年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對秩序維護(hù)員進(jìn)展軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)展分析;依據(jù)須要，組織員工外派培訓(xùn)，2022年公司共組織人員參與外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面;邀請外來講師為員工進(jìn)展工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。

5、標(biāo)準(zhǔn)績效考核

為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn)，確保公允、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實(shí)反映員工的工作實(shí)力、工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎懲的精確性，更好調(diào)發(fā)動工的工作踴躍性。從__年起，公司正式起先員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)、工作看法和實(shí)力等方面。在考核完畢后，將考核結(jié)果反應(yīng)給員工，讓其明白自身在工作中的缺乏之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工供應(yīng)了一個溝通、互動的平臺，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。

6、嚴(yán)格檢查制度

為了解各部門工作落實(shí)狀況，公司對兩個工程定期進(jìn)展“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和工程經(jīng)理睬同部門人員進(jìn)展下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的狀況匯報、反應(yīng)，剛好予以處理、整改，提高了工作效率和效勞標(biāo)準(zhǔn)，大大削減了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。

7、努力推動精神文明建立

在做好各項(xiàng)物業(yè)效勞工作的同時，踴躍加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建立。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業(yè)主參加其中，盡享溝通和溝通。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了__物業(yè)的品牌價值，延長了__物業(yè)的文化內(nèi)涵。

二、目前存在的主要問題和困難

1、工程開展過快、人員儲藏缺乏

經(jīng)過三年的開展，__物業(yè)已開展成現(xiàn)今擁有__多名各類人員的中小型企業(yè)。

物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔、競聘的方式已造就了一批優(yōu)秀管理人才。但此時此刻靠內(nèi)部提拔已不能滿意公司開展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的逆境，特殊是具有綜合樓盤管理經(jīng)歷的人員根本沒有。

2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)展系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)

__年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了具體的培訓(xùn)打算和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不志向。

3、起步晚，欠缺大型工程的管理經(jīng)歷

公司成立于__年，正式接收的第一個工程是在__年入駐__。__年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地開展著。__年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)歷并結(jié)合自身實(shí)際，將__的各項(xiàng)管理工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化。但目前公司還沒有任何大型工程的管理經(jīng)歷，特殊是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)歷。

4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位

目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自變更房屋運(yùn)用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現(xiàn)象時有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章狀況遲遲得不到處理，特殊對領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已緊要影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。

三、2022年的工作展望

2022年將是__物業(yè)得到快速開展和快速擴(kuò)大的一年，無論是管理規(guī)模還是工程類型來看，__年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。

2022我們的工作仍需改良和完善，詳細(xì)為：

1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)

完善現(xiàn)有管理制度，對這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此根底上接著深化調(diào)整;完善各項(xiàng)效勞標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)效勞的操作程序，逐步將每項(xiàng)效勞程序標(biāo)準(zhǔn)化，形成__物業(yè)標(biāo)記性的管理效勞特點(diǎn);注意上門效勞、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創(chuàng)新效勞，表達(dá)物業(yè)效勞的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面呈現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)__企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象。

2、穩(wěn)固效勞理念、強(qiáng)化效勞意識

物業(yè)效勞中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注意業(yè)主的需求，追求效勞的精細(xì)度，須要物業(yè)管理人員在“潤物細(xì)無聲”的小事中來表達(dá)效勞意識，實(shí)實(shí)在在地執(zhí)行到工作流程的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)上，通過我們的辛勤勞動，貼心效勞來變更業(yè)主對物業(yè)公司的看法，贏得業(yè)主的滿足和敬重。

在物業(yè)效勞日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與效勞。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)視保證體系。通過科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的效勞，全面提升物業(yè)效勞水平，營造一個美麗的自然環(huán)境及安康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)效勞總體目標(biāo)供應(yīng)牢靠保障。

在效勞內(nèi)容的供應(yīng)上，進(jìn)一步拓寬思路，延長效勞內(nèi)容。除供應(yīng)常規(guī)效勞外，增加特色效勞與無償效勞工程，利用一切資源和實(shí)力向業(yè)主供應(yīng)力所能及的各項(xiàng)效勞。并通過各種方式與業(yè)主溝通、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對物業(yè)效勞的滿足度。

通過高品質(zhì)的物業(yè)效勞，最終到達(dá)物業(yè)保值、增值的目的。

4、完善人員配置

踴躍從外面聘請物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;工程交付前_個月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維