值班主管崗位職責(zé)(2篇)

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值班主管(崗位職責(zé))

職位描述

采納系統(tǒng)的門市營運(yùn)培訓(xùn),掌管模范的門市營運(yùn)管理流程,工作態(tài)度積極,熱心,具備良好的服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)輪班輪休制度。

任職要求:

1)大專及以上學(xué)歷有服務(wù)性行業(yè)營運(yùn)管理閱歷的應(yīng)屆畢業(yè)生。

2)工作態(tài)度積極,熱心開朗,彌漫自信,具備良好的服務(wù)意識(shí)。

3)吃苦耐勞,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能用根基英語簡樸交流。

4)有較強(qiáng)的學(xué)歷才能和奮斗精神,有良好的職業(yè)精神,喜歡工作。

5)上班地點(diǎn):上海盧灣區(qū)。

福利待遇:

1)見習(xí)經(jīng)理:3350元/月(轉(zhuǎn)正后4165元/月)

2)繳納四金,企業(yè)年金,工作滿1年可享受帶薪假期

3)公司供給完善的醫(yī)療保險(xiǎn)(每年醫(yī)療費(fèi)用500元為免賠額,超過500元片面按照保險(xiǎn)制度可報(bào)銷90%

4)每工作滿4小時(shí),即可享受一杯手工調(diào)制的咖啡飲料

5)工作滿3個(gè)月后,月工時(shí)滿80小時(shí)可享受員工福利咖啡券1本

6)中秋、端午等特定節(jié)假日有福利品發(fā)放

7)每年有公司組織的旅游活動(dòng)、體檢、聚餐等等

8)每年4月調(diào)薪,年終雙薪+績效獎(jiǎng)金。

進(jìn)展空間:6個(gè)月正式晉升值班經(jīng)理,年薪7萬。1-2年晉升為店副理,2-4年晉升為店經(jīng)理。

值班主管(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé)和使命:

本職位通過在值班期間輔助店經(jīng)理執(zhí)行門店?duì)I運(yùn),以取得星巴克的告成。值班主管負(fù)責(zé)伙伴人力部署和任務(wù)調(diào)配的工作,以確?；锇闉轭櫩蜖I造并維持良好的“星巴克體驗(yàn)”。該職位需要以身作那么,遵守星巴克的行為準(zhǔn)那么。

主要職責(zé)概括:

其責(zé)任和主要職能包括但不限于以下內(nèi)容:

運(yùn)用正直、忠誠和求知來提升星巴克的企業(yè)文化、價(jià)值和使命。在發(fā)生客流顛峰或突發(fā)事情時(shí)保持冷靜,確保門店的正常營運(yùn)并為伙伴作出積極的模范。

通過不斷的環(huán)境評(píng)估和顧客賦予的示意,預(yù)料顧客和門店需求。將信息傳遞給門店經(jīng)理,使團(tuán)隊(duì)可以做出必要的回應(yīng),以時(shí)刻建立“第三空間”環(huán)境。

輔助培訓(xùn)新伙伴,積極扶助提升其工作的告成表現(xiàn),在需要時(shí)給與崇敬和激勵(lì)性的指導(dǎo)。向店經(jīng)理供給在值班期間伙伴工作表現(xiàn)的反應(yīng)。

察覺伙伴工作士氣和行為表現(xiàn)上的變化,與店經(jīng)理溝通,促進(jìn)營造積極的團(tuán)隊(duì)空氣。

營造積極的學(xué)習(xí)空氣,供給明顯、概括、實(shí)時(shí)和崇敬伙伴的指導(dǎo);在值班期間給伙伴回饋,從而確保營運(yùn)的卓越,并提高伙伴績效。

為全體顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),表現(xiàn)出“顧客第一”的服務(wù)態(tài)度,并與顧客精細(xì)接觸。察覺顧客的需求并做出回應(yīng)。

理解伙伴的動(dòng)機(jī)、需求及所關(guān)注的問題,在值班期間與團(tuán)隊(duì)建立并保持積極良好的關(guān)系。

在值班期間執(zhí)行門店?duì)I運(yùn)工作。按照工作調(diào)配,負(fù)責(zé)開關(guān)店工作。

遵循營運(yùn)的政策和流程,包括現(xiàn)金處理、安好和保全,以確保值班期間全體伙伴的安好。

遵循全體的現(xiàn)金管理和現(xiàn)金收款政策,并確保值班團(tuán)隊(duì)遵循正確的現(xiàn)金管理慣例。

在值班期間確?？Х劝蓡T為全體顧客供給優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

保證工作的正常且準(zhǔn)時(shí)出勤。

堅(jiān)持遵循全體產(chǎn)品配方和羅列標(biāo)準(zhǔn),為全體顧客供給品質(zhì)如一的飲料、咖啡豆和食品。遵循全體產(chǎn)品的健康、安好和衛(wèi)生指導(dǎo)原那么。

通過使用現(xiàn)有的組織工具,并與店經(jīng)理協(xié)作,探索別致有效的認(rèn)同方式,認(rèn)同和加強(qiáng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成就。

在值班期間,運(yùn)用營運(yùn)工具,達(dá)成營運(yùn)卓越。

需要具備的學(xué)識(shí)、技能和才能

指導(dǎo)他人工作的才能

快速學(xué)習(xí)的才能

有效的口頭溝通才能

零售業(yè)的相關(guān)學(xué)識(shí)

優(yōu)秀的人際交往技能

團(tuán)隊(duì)合