決策過程-課件

第五章決策及其過程第五章決策及其過程決策的過程一、決策的定義組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)所提出的若干決策方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，最終選擇出滿意方案的過程。決策的過程一、決策的定義正確的思維決定一個(gè)項(xiàng)目的成敗正確的決策決定一個(gè)人的命運(yùn)決策的過程正確的思維決定一個(gè)項(xiàng)目的成敗決策的過程決策的過程二.決策過程識(shí)別問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)確定決策標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重?cái)M定備選方案分析方案選擇最佳方案評(píng)價(jià)決策效果實(shí)施方案決策的過程二.決策過程識(shí)別確定決策確定決策擬定備分析選擇最佳步驟一:識(shí)別問題決策始于發(fā)現(xiàn)問題問題就是現(xiàn)實(shí)與理想之間的差異

識(shí)別問題關(guān)鍵在于對(duì)事物的現(xiàn)狀和應(yīng)具有的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)做比較學(xué)校某老師在過去幾年中花3萬(wàn)元用于舊車維修，現(xiàn)在這輛車的發(fā)動(dòng)機(jī)壞了。我們的假設(shè)前提是：修車是不經(jīng)濟(jì)的，而且公共交通又是不方便的。現(xiàn)在我們就有了一個(gè)問題，在需要一輛能跑的汽車和他現(xiàn)在這輛不能使用的汽車之間存在著一個(gè)差異。步驟一:識(shí)別問題決策始于發(fā)現(xiàn)問題步驟二：確定決策標(biāo)準(zhǔn)該老師必須評(píng)價(jià)什么因素與決策有關(guān)。決策標(biāo)準(zhǔn)可能是價(jià)格、樣式（兩門還是四門的）、大?。ㄐ⌒偷倪€是中型的）、制造廠商（法國(guó)、德國(guó)還是美國(guó)）、備選設(shè)備（自動(dòng)變速、側(cè)撞保護(hù)系統(tǒng)、內(nèi)部裝飾)，以及維修記錄。每一位決策者都有指導(dǎo)其決策的標(biāo)準(zhǔn)。步驟二：確定決策標(biāo)準(zhǔn)該老師必須評(píng)價(jià)什么因素與決策有關(guān)。步驟三：確定決策標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)并不是同等重要的。一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是給最重要的標(biāo)準(zhǔn)賦10分，然后參照這個(gè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)，依次給其他標(biāo)準(zhǔn)的打分。汽車購(gòu)買決策過程的標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重(分?jǐn)?shù):1-10)

標(biāo)準(zhǔn)重要性價(jià)格10車內(nèi)舒適性8耐用性5維修記錄5性能3操控性1步驟三：確定決策標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)并不是同等重要的。汽車購(gòu)買決策步驟四：擬定備選方案無(wú)需評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣，只須列出可能的方案即可。假定該老師已經(jīng)列出了4種車作為備選方案這4種車的名字依次為：馬自達(dá)6、大眾帕薩特、豐田凱美瑞、現(xiàn)代索納塔。步驟四：擬定備選方案無(wú)需評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣，只須列出可能的方案即步驟五：分析方案依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)備選方案價(jià)格車內(nèi)舒適性耐用性維修記錄性能操作性總分馬自達(dá)696667640大眾帕薩特76888744豐田凱美瑞66877741現(xiàn)代索納塔86778844步驟五：分析方案依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)備選方案價(jià)步驟六：選擇最佳方案確定了所有與決策相關(guān)的因素，并確認(rèn)了可行方案，正確地進(jìn)行加權(quán)，只須選擇得分最高的方案。步驟六：選擇最佳方案確定了所有與決策相關(guān)的因素，并確認(rèn)了可行步驟六：選擇最佳方案?jìng)溥x方案價(jià)格（10）車內(nèi)舒適性（8）耐用性（5）維修記錄（5）性能（3）操作性（1）總分馬自達(dá)699064863063072166225大眾帕薩特77064884084082477229豐田凱美瑞66064884073572177211現(xiàn)代索納塔88064873573582488230步驟六：選擇最佳方案?jìng)溥x方案價(jià)格車內(nèi)舒適性（8）耐用性維修記步驟七：實(shí)施決策方案實(shí)施決策是指將決策傳遞給有關(guān)人員并得到他們行動(dòng)的承諾。步驟八：評(píng)價(jià)決策效果步驟七：實(shí)施決策方案?jìng)€(gè)體會(huì)因自己的決定，經(jīng)歷到做決定后的自己，感覺到自己的存在，體驗(yàn)到存在的價(jià)值，也同時(shí)承擔(dān)了做決定的責(zé)任和后果。（1）不確定性—選擇結(jié)果的未知（2）難以取舍—選擇方案的取舍個(gè)體會(huì)因自己的決定，經(jīng)歷到做決定后的自己，感覺到自己的存在，困惑和迷思林曦上學(xué)以后就感到迷茫。已經(jīng)上中三了，周圍的同學(xué)似乎都已經(jīng)有了目標(biāo)和方向，她卻還不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)讀書深造還是先工作。蘇揚(yáng)是中一的學(xué)生，所讀的是會(huì)計(jì)專業(yè)，但是今后想創(chuàng)業(yè)，于是他考慮是否要轉(zhuǎn)專業(yè)，但在轉(zhuǎn)專業(yè)上舉棋不定，是市場(chǎng)營(yíng)銷好還是國(guó)際貿(mào)易好，目前最大的困惑就是不知道該轉(zhuǎn)哪個(gè)專業(yè)好。困惑和迷思林曦上學(xué)以后就感到迷茫。已經(jīng)上中三了，周圍的同學(xué)似決策妙方：面臨重大決定時(shí)，如果能客觀地評(píng)估各種狀況，那后悔的可能性就會(huì)減少。一種可以權(quán)衡輕重的妙方，它可以幫助你在下決定時(shí)，作出更理性，更正確的抉擇。

決策妙方：面臨重大決定時(shí)，如果能客觀地評(píng)技能運(yùn)用選擇對(duì)象時(shí)，自己比較在乎的是對(duì)方的學(xué)歷、待遇、健康、工作時(shí)間和前途。對(duì)條象件

學(xué)歷待遇健康工作時(shí)間前途總分總經(jīng)理律師教師商人技能運(yùn)用選擇對(duì)象時(shí)，自己比較在乎的是對(duì)方的學(xué)歷、待遇、健康、群體決策—沙漠求生游戲7月中旬的一天，上午10時(shí)，你乘坐的飛機(jī)迫降在撒哈拉沙漠中，機(jī)組成員全部遇難，剩下你們幸運(yùn)的沒有受傷．出事前，機(jī)師無(wú)法通知任何人有關(guān)飛機(jī)的位置，不過從指示器知道離起飛的城市約120千米；而距離最近的市鎮(zhèn)，是西北偏北100千米，該處有個(gè)礦場(chǎng)．該處除仙人掌外，一片荒蕪的沙漠，地勢(shì)平坦．失事前，天氣預(yù)報(bào)溫度42攝氏度．你們穿著簡(jiǎn)便的衣服，短袖衫，長(zhǎng)褲，皮鞋，袋中財(cái)物有五百多元紙幣，香煙一包，打火機(jī)一個(gè)和原子筆一技．為了逃生，你們可選取飛機(jī)上15種物品中的5種帶離飛機(jī)。群體決策—沙漠求生游戲7月中旬的一天，上午10時(shí)，你乘坐的飛15件物品1.手電筒（4節(jié)電池大?。?.迫降區(qū)的地圖3.每人一公升水4.降落傘（紅白相間）5.每人一副太陽(yáng)鏡6.指南針7.手槍和6發(fā)子彈8.書——《沙漠里能吃的動(dòng)物》9.塑料雨衣10.每人一件外套11.1升伏特加酒12.急救箱13.軍刀14.一瓶鹽片(1000片)15.化妝鏡15件物品1.手電筒（4節(jié)電池大?。?.塑料雨衣任務(wù)要求：請(qǐng)?jiān)谝陨?5種物品當(dāng)中選擇5項(xiàng)物品帶離飛機(jī)。規(guī)則：要求所有成員都必須參與意見，并達(dá)成共識(shí)。在小組達(dá)成共識(shí)的過程中，不允許拋硬幣。任務(wù)要求：請(qǐng)?jiān)谝陨?5種物品當(dāng)中選擇5項(xiàng)物品帶離飛機(jī)。炎夏，當(dāng)您身陷沙漠地獄，在生與死的邊緣，如何抉擇？如何讓您的團(tuán)隊(duì)突出重圍？......炎夏，當(dāng)您身陷沙漠地獄，在生與死的邊緣，如何抉擇？如何讓您的計(jì)算得分根據(jù)您選定的最重要的前5項(xiàng)物品編號(hào)，根據(jù)下表對(duì)應(yīng)關(guān)系，累加得分計(jì)算得分根據(jù)您選定的最重要的前5項(xiàng)物品編號(hào)，根據(jù)下表對(duì)應(yīng)成績(jī)對(duì)照15～25分 優(yōu)異26～32分 優(yōu)良33～45分 良好46～55分 平平56～64分 有少許生還希望65分 沒有生還希望成績(jī)對(duì)照15～25分 優(yōu)異戰(zhàn)略思維和選擇一、等待救援因?yàn)榭萍既招略庐?，飛機(jī)失事后可能很快就有救援,茫茫沙漠，如果錯(cuò)過了可能就失去了獲救機(jī)會(huì)。戰(zhàn)略思維和選擇一、等待救援二、維持生命也有可能要等待一段較長(zhǎng)的時(shí)間才能獲得救援,所以在等待期間要盡可能地延長(zhǎng)生命,保護(hù)好自己。二、維持生命也有可能要等待一段較長(zhǎng)的時(shí)間才能三、自行逃生沙漠中面對(duì)酷熱、沙暴,自行逃生基本是不可能的,即使是酷熱后的傍晚或夜間（白天的酷熱煎熬，脫水已有些嚴(yán)重，晝夜的溫差和無(wú)助），所以放在最后。三、自行逃生沙漠中面對(duì)酷熱、沙暴,自行逃生基本三.決策方法（一）、定性決策方法1、頭腦風(fēng)暴法2、德爾菲法3、電子會(huì)議分析法（二）、定量決策方法1、確定型決策方法2、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法3、不確定型決策方法三.決策方法（一）、定性決策方法頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming奧斯本）原則：1、自由思考2、延遲評(píng)判3、以量求質(zhì)4、結(jié)合改善頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming奧斯本）原則：頭腦風(fēng)暴之案例頭腦風(fēng)暴之案例

有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。去除電線上的積雪

有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪

過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。過去，許多人試圖解決這一問題，設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)乘坐直升機(jī)去掃電線上的雪用電熱來(lái)化解冰雪用振蕩技術(shù)來(lái)清雪設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)乘坐直升機(jī)去掃電線上的雪用電熱來(lái)化解用掃帚掃用鍬鏟用刀刮、砸用掃帚掃用鍬鏟用刀刮、砸用木頭撞用木頭撞德爾菲法—函詢與反饋德爾菲法的基本步驟可概述如下：組成預(yù)測(cè)、評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組。確定調(diào)查提綱。每一個(gè)專家成員匿名地、獨(dú)立地完成第一組問卷。第一組問卷的結(jié)果集中在一起編輯、謄寫和復(fù)制。每個(gè)專家成員收到一本問卷結(jié)果的復(fù)制件?？催^結(jié)果后，再次請(qǐng)專家成員提出他們的方案。第一輪的結(jié)果常常是激發(fā)出新的方案或改變某些人的原有觀點(diǎn)。重復(fù)５、６兩步，直到取得大體上一致的意見。德爾菲法—函詢與反饋德爾菲法的基本步驟可概述如下：德爾菲法—函詢與反饋特征：1、吸收專家參與預(yù)測(cè)，充分利用專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)2、采用匿名方式，使每位專家獨(dú)立自由地作出自己的判斷3、預(yù)測(cè)過程幾輪反饋，使專家的意見趨同德爾菲法—函詢與反饋特征：德爾菲法案例分析某公司研制出一種新興產(chǎn)品，現(xiàn)在市場(chǎng)上還沒有相似產(chǎn)品出現(xiàn)，因此沒有歷史數(shù)據(jù)可以獲得。公司需要對(duì)可能的銷售量做出預(yù)測(cè)，以決定產(chǎn)量。于是該公司成立專家小組，并聘請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)專家和銷售人員等8位專家，預(yù)測(cè)全年可能的銷售量。8位專家提出個(gè)人判斷，經(jīng)過三次反饋得到結(jié)果如下表所示。德爾菲法案例分析某公司研制出一種新興產(chǎn)品，現(xiàn)在市場(chǎng)上還沒有相決策過程--課件（415+570+770）/3=585平均值預(yù)測(cè)：

在預(yù)測(cè)時(shí)，最終一次判斷是綜合前幾次的反饋?zhàn)龀龅?，因此在預(yù)測(cè)時(shí)一般以最后一次判斷為主。則如果按照8位專家第三次判斷的平均值計(jì)算，則預(yù)測(cè)這個(gè)新產(chǎn)品的平均銷售量為：（415+570+770）/3=585平均值預(yù)測(cè)：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599加權(quán)平均預(yù)測(cè)：

將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)平均銷售量為：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599加權(quán)電子會(huì)議分析法特征：1、匿名2、可靠3、快速電子會(huì)議分析法特征：定量的決策方法1、確定型的決策方法

（1）線性規(guī)劃法

（2）量本利分析法定量的決策方法1、確定型的決策方法線性規(guī)劃法1、確定影響目標(biāo)大小的變量2、列出目標(biāo)函數(shù)方程3、找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件4、找出最優(yōu)解線性規(guī)劃法1、確定影響目標(biāo)大小的變量量本利分析法量本利分析數(shù)學(xué)模型推導(dǎo)：

P=S–CP—利潤(rùn)=Q·R–(F+V·Q)S—銷售收入=Q(R–V)–FC—成本當(dāng)P=0時(shí)，可得：F—固定成本V—單位變動(dòng)成本

Q

=

Q—產(chǎn)量、銷量R—單價(jià)R-V

F量本利分析法量本利分析數(shù)學(xué)模型推導(dǎo)：R-VF量本利分析（盈虧平衡分析法或保本分析）量本利分析（盈虧平衡分析法或保本分析）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法決策樹法--借助樹形分析圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益，計(jì)算與比較各方案的期望值，從而選擇最優(yōu)方案。決策樹法是指由決策點(diǎn)，方案枝，狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝構(gòu)成的決策圖形。風(fēng)險(xiǎn)型決策方法決策樹法--借助樹形分析圖，根據(jù)各種自決策樹法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法示意圖:風(fēng)險(xiǎn)型決策方法示意圖:決策點(diǎn)方案枝概率枝狀態(tài)節(jié)點(diǎn)決策樹法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法示意圖:風(fēng)險(xiǎn)型決策方法示意圖:決策點(diǎn)方?jīng)Q策樹法步驟1、繪畫決策樹型圖2、計(jì)算各方案的期望值3、選擇最佳方案（剪去期望收益值較小的方案分枝，將保留下來(lái)的方案作為備選實(shí)施的方案。）決策樹法步驟1、繪畫決策樹型圖注意：繪制決策樹：遵循從左向右，即從決策結(jié)點(diǎn)——狀態(tài)結(jié)點(diǎn)——狀態(tài)末梢的方向繪制計(jì)算：遵循從右向左的原則，逐級(jí)計(jì)算期望值注意：繪制決策樹：遵循從左向右，即從決策結(jié)點(diǎn)——狀態(tài)結(jié)點(diǎn)——不確定型決策方法1、樂觀決策法2、悲觀決策法3、最小后悔值法4、等概率法不確定型決策方法1、樂觀決策法你屬于什么類型的決策風(fēng)格？

情景一：假設(shè)你有10000元，可以投資3只股票中的一只。如果你買的話，最有可能買哪一只？

——選擇A：這支股票紅利很高，但行情很不穩(wěn)定，因此你損失投資的風(fēng)險(xiǎn)很大?！x擇B：這只股票的紅利不高，但你不大可能會(huì)有什么損失。——選擇C：你決定不將自己的錢投資在任何股票上，因?yàn)槟愫ε掠袚p失。你屬于什么類型的決策風(fēng)格？情景一：假設(shè)你有10000元，你屬于什么類型的決策風(fēng)格？

情景二：在職業(yè)選擇上你尋求高收入和成功。假如你現(xiàn)在有3份工作機(jī)會(huì)，你會(huì)挑選哪一個(gè)？

——選擇A：這份工作為你提供了極好的賺大錢的機(jī)會(huì)，但你在這份工作中取得成功的機(jī)會(huì)微乎其微，比如經(jīng)商?！x擇B：這份工作的收入適中，但你極有可能在其中取得成功，比如會(huì)計(jì)。——選擇C：這份工作報(bào)酬不錯(cuò)，失敗的風(fēng)險(xiǎn)又小，比如公務(wù)員。你屬于什么類型的決策風(fēng)格？情景二：在職業(yè)選擇上你尋求高收不確定型決策方法1、樂觀決策法（大中取大）

基本思路：比較各種方案所產(chǎn)生的最大收益，再選取其中最大的一個(gè)。優(yōu)點(diǎn)：有可能奪取最好的效果缺點(diǎn)：承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大不確定型決策方法1、樂觀決策法（大中取大）不確定型決策方法2、悲觀決策法（小中取大）基本思路：比較各種方案所產(chǎn)生的最小收益，再選取其中最大的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)較小，即使在不利的情況下，也能獲得一定的利潤(rùn)缺點(diǎn)：有可能失去獲得高額利潤(rùn)的機(jī)會(huì)不確定型決策方法2、悲觀決策法（小中取大）不確定型決策方法3、最小后悔值法

基本思路：

（1）找出每種自然狀態(tài)下的最大收益

（2）計(jì)算各方案在每種自然狀態(tài)下的后悔值

（3）確定每一種可行方案的最大后悔值

（4）進(jìn)行比較選擇最大后悔值最小的方案

不確定型決策方法3、最小后悔值法作業(yè)：第八次：為什么決策最終選擇的一般只是滿意方案而不是最優(yōu)方案？P107.3作業(yè)：第八次：為什么決策最終選擇的一般只是滿意方案而不是最優(yōu)第九次作業(yè)設(shè)某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，單價(jià)2元，單位變動(dòng)成本1.20元，固定成本1600元/月。（1）計(jì)算其盈虧臨界點(diǎn)銷售量。（2）假設(shè)某方案帶來(lái)的產(chǎn)量是4000件，問該方案是否可取。（3）上例中，企業(yè)欲獲得400元的利潤(rùn)，求銷售量應(yīng)達(dá)到多少？第九次作業(yè)設(shè)某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，單價(jià)2元，單位變動(dòng)成本1.2THEENDTHEEND第五章決策及其過程第五章決策及其過程決策的過程一、決策的定義組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)所提出的若干決策方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，最終選擇出滿意方案的過程。決策的過程一、決策的定義正確的思維決定一個(gè)項(xiàng)目的成敗正確的決策決定一個(gè)人的命運(yùn)決策的過程正確的思維決定一個(gè)項(xiàng)目的成敗決策的過程決策的過程二.決策過程識(shí)別問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)確定決策標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重?cái)M定備選方案分析方案選擇最佳方案評(píng)價(jià)決策效果實(shí)施方案決策的過程二.決策過程識(shí)別確定決策確定決策擬定備分析選擇最佳步驟一:識(shí)別問題決策始于發(fā)現(xiàn)問題問題就是現(xiàn)實(shí)與理想之間的差異

識(shí)別問題關(guān)鍵在于對(duì)事物的現(xiàn)狀和應(yīng)具有的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)做比較學(xué)校某老師在過去幾年中花3萬(wàn)元用于舊車維修，現(xiàn)在這輛車的發(fā)動(dòng)機(jī)壞了。我們的假設(shè)前提是：修車是不經(jīng)濟(jì)的，而且公共交通又是不方便的?，F(xiàn)在我們就有了一個(gè)問題，在需要一輛能跑的汽車和他現(xiàn)在這輛不能使用的汽車之間存在著一個(gè)差異。步驟一:識(shí)別問題決策始于發(fā)現(xiàn)問題步驟二：確定決策標(biāo)準(zhǔn)該老師必須評(píng)價(jià)什么因素與決策有關(guān)。決策標(biāo)準(zhǔn)可能是價(jià)格、樣式（兩門還是四門的）、大?。ㄐ⌒偷倪€是中型的）、制造廠商（法國(guó)、德國(guó)還是美國(guó)）、備選設(shè)備（自動(dòng)變速、側(cè)撞保護(hù)系統(tǒng)、內(nèi)部裝飾)，以及維修記錄。每一位決策者都有指導(dǎo)其決策的標(biāo)準(zhǔn)。步驟二：確定決策標(biāo)準(zhǔn)該老師必須評(píng)價(jià)什么因素與決策有關(guān)。步驟三：確定決策標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)并不是同等重要的。一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是給最重要的標(biāo)準(zhǔn)賦10分，然后參照這個(gè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)，依次給其他標(biāo)準(zhǔn)的打分。汽車購(gòu)買決策過程的標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重(分?jǐn)?shù):1-10)

標(biāo)準(zhǔn)重要性價(jià)格10車內(nèi)舒適性8耐用性5維修記錄5性能3操控性1步驟三：確定決策標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)并不是同等重要的。汽車購(gòu)買決策步驟四：擬定備選方案無(wú)需評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣，只須列出可能的方案即可。假定該老師已經(jīng)列出了4種車作為備選方案這4種車的名字依次為：馬自達(dá)6、大眾帕薩特、豐田凱美瑞、現(xiàn)代索納塔。步驟四：擬定備選方案無(wú)需評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣，只須列出可能的方案即步驟五：分析方案依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)備選方案價(jià)格車內(nèi)舒適性耐用性維修記錄性能操作性總分馬自達(dá)696667640大眾帕薩特76888744豐田凱美瑞66877741現(xiàn)代索納塔86778844步驟五：分析方案依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)備選方案價(jià)步驟六：選擇最佳方案確定了所有與決策相關(guān)的因素，并確認(rèn)了可行方案，正確地進(jìn)行加權(quán)，只須選擇得分最高的方案。步驟六：選擇最佳方案確定了所有與決策相關(guān)的因素，并確認(rèn)了可行步驟六：選擇最佳方案?jìng)溥x方案價(jià)格（10）車內(nèi)舒適性（8）耐用性（5）維修記錄（5）性能（3）操作性（1）總分馬自達(dá)699064863063072166225大眾帕薩特77064884084082477229豐田凱美瑞66064884073572177211現(xiàn)代索納塔88064873573582488230步驟六：選擇最佳方案?jìng)溥x方案價(jià)格車內(nèi)舒適性（8）耐用性維修記步驟七：實(shí)施決策方案實(shí)施決策是指將決策傳遞給有關(guān)人員并得到他們行動(dòng)的承諾。步驟八：評(píng)價(jià)決策效果步驟七：實(shí)施決策方案?jìng)€(gè)體會(huì)因自己的決定，經(jīng)歷到做決定后的自己，感覺到自己的存在，體驗(yàn)到存在的價(jià)值，也同時(shí)承擔(dān)了做決定的責(zé)任和后果。（1）不確定性—選擇結(jié)果的未知（2）難以取舍—選擇方案的取舍個(gè)體會(huì)因自己的決定，經(jīng)歷到做決定后的自己，感覺到自己的存在，困惑和迷思林曦上學(xué)以后就感到迷茫。已經(jīng)上中三了，周圍的同學(xué)似乎都已經(jīng)有了目標(biāo)和方向，她卻還不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)讀書深造還是先工作。蘇揚(yáng)是中一的學(xué)生，所讀的是會(huì)計(jì)專業(yè)，但是今后想創(chuàng)業(yè)，于是他考慮是否要轉(zhuǎn)專業(yè)，但在轉(zhuǎn)專業(yè)上舉棋不定，是市場(chǎng)營(yíng)銷好還是國(guó)際貿(mào)易好，目前最大的困惑就是不知道該轉(zhuǎn)哪個(gè)專業(yè)好。困惑和迷思林曦上學(xué)以后就感到迷茫。已經(jīng)上中三了，周圍的同學(xué)似決策妙方：面臨重大決定時(shí)，如果能客觀地評(píng)估各種狀況，那后悔的可能性就會(huì)減少。一種可以權(quán)衡輕重的妙方，它可以幫助你在下決定時(shí)，作出更理性，更正確的抉擇。

決策妙方：面臨重大決定時(shí)，如果能客觀地評(píng)技能運(yùn)用選擇對(duì)象時(shí)，自己比較在乎的是對(duì)方的學(xué)歷、待遇、健康、工作時(shí)間和前途。對(duì)條象件

學(xué)歷待遇健康工作時(shí)間前途總分總經(jīng)理律師教師商人技能運(yùn)用選擇對(duì)象時(shí)，自己比較在乎的是對(duì)方的學(xué)歷、待遇、健康、群體決策—沙漠求生游戲7月中旬的一天，上午10時(shí)，你乘坐的飛機(jī)迫降在撒哈拉沙漠中，機(jī)組成員全部遇難，剩下你們幸運(yùn)的沒有受傷．出事前，機(jī)師無(wú)法通知任何人有關(guān)飛機(jī)的位置，不過從指示器知道離起飛的城市約120千米；而距離最近的市鎮(zhèn)，是西北偏北100千米，該處有個(gè)礦場(chǎng)．該處除仙人掌外，一片荒蕪的沙漠，地勢(shì)平坦．失事前，天氣預(yù)報(bào)溫度42攝氏度．你們穿著簡(jiǎn)便的衣服，短袖衫，長(zhǎng)褲，皮鞋，袋中財(cái)物有五百多元紙幣，香煙一包，打火機(jī)一個(gè)和原子筆一技．為了逃生，你們可選取飛機(jī)上15種物品中的5種帶離飛機(jī)。群體決策—沙漠求生游戲7月中旬的一天，上午10時(shí)，你乘坐的飛15件物品1.手電筒（4節(jié)電池大?。?.迫降區(qū)的地圖3.每人一公升水4.降落傘（紅白相間）5.每人一副太陽(yáng)鏡6.指南針7.手槍和6發(fā)子彈8.書——《沙漠里能吃的動(dòng)物》9.塑料雨衣10.每人一件外套11.1升伏特加酒12.急救箱13.軍刀14.一瓶鹽片(1000片)15.化妝鏡15件物品1.手電筒（4節(jié)電池大?。?.塑料雨衣任務(wù)要求：請(qǐng)?jiān)谝陨?5種物品當(dāng)中選擇5項(xiàng)物品帶離飛機(jī)。規(guī)則：要求所有成員都必須參與意見，并達(dá)成共識(shí)。在小組達(dá)成共識(shí)的過程中，不允許拋硬幣。任務(wù)要求：請(qǐng)?jiān)谝陨?5種物品當(dāng)中選擇5項(xiàng)物品帶離飛機(jī)。炎夏，當(dāng)您身陷沙漠地獄，在生與死的邊緣，如何抉擇？如何讓您的團(tuán)隊(duì)突出重圍？......炎夏，當(dāng)您身陷沙漠地獄，在生與死的邊緣，如何抉擇？如何讓您的計(jì)算得分根據(jù)您選定的最重要的前5項(xiàng)物品編號(hào)，根據(jù)下表對(duì)應(yīng)關(guān)系，累加得分計(jì)算得分根據(jù)您選定的最重要的前5項(xiàng)物品編號(hào)，根據(jù)下表對(duì)應(yīng)成績(jī)對(duì)照15～25分 優(yōu)異26～32分 優(yōu)良33～45分 良好46～55分 平平56～64分 有少許生還希望65分 沒有生還希望成績(jī)對(duì)照15～25分 優(yōu)異戰(zhàn)略思維和選擇一、等待救援因?yàn)榭萍既招略庐悾w機(jī)失事后可能很快就有救援,茫茫沙漠，如果錯(cuò)過了可能就失去了獲救機(jī)會(huì)。戰(zhàn)略思維和選擇一、等待救援二、維持生命也有可能要等待一段較長(zhǎng)的時(shí)間才能獲得救援,所以在等待期間要盡可能地延長(zhǎng)生命,保護(hù)好自己。二、維持生命也有可能要等待一段較長(zhǎng)的時(shí)間才能三、自行逃生沙漠中面對(duì)酷熱、沙暴,自行逃生基本是不可能的,即使是酷熱后的傍晚或夜間（白天的酷熱煎熬，脫水已有些嚴(yán)重，晝夜的溫差和無(wú)助），所以放在最后。三、自行逃生沙漠中面對(duì)酷熱、沙暴,自行逃生基本三.決策方法（一）、定性決策方法1、頭腦風(fēng)暴法2、德爾菲法3、電子會(huì)議分析法（二）、定量決策方法1、確定型決策方法2、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法3、不確定型決策方法三.決策方法（一）、定性決策方法頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming奧斯本）原則：1、自由思考2、延遲評(píng)判3、以量求質(zhì)4、結(jié)合改善頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming奧斯本）原則：頭腦風(fēng)暴之案例頭腦風(fēng)暴之案例

有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。去除電線上的積雪

有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪

過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。過去，許多人試圖解決這一問題，設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)乘坐直升機(jī)去掃電線上的雪用電熱來(lái)化解冰雪用振蕩技術(shù)來(lái)清雪設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)乘坐直升機(jī)去掃電線上的雪用電熱來(lái)化解用掃帚掃用鍬鏟用刀刮、砸用掃帚掃用鍬鏟用刀刮、砸用木頭撞用木頭撞德爾菲法—函詢與反饋德爾菲法的基本步驟可概述如下：組成預(yù)測(cè)、評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組。確定調(diào)查提綱。每一個(gè)專家成員匿名地、獨(dú)立地完成第一組問卷。第一組問卷的結(jié)果集中在一起編輯、謄寫和復(fù)制。每個(gè)專家成員收到一本問卷結(jié)果的復(fù)制件?？催^結(jié)果后，再次請(qǐng)專家成員提出他們的方案。第一輪的結(jié)果常常是激發(fā)出新的方案或改變某些人的原有觀點(diǎn)。重復(fù)５、６兩步，直到取得大體上一致的意見。德爾菲法—函詢與反饋德爾菲法的基本步驟可概述如下：德爾菲法—函詢與反饋特征：1、吸收專家參與預(yù)測(cè)，充分利用專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)2、采用匿名方式，使每位專家獨(dú)立自由地作出自己的判斷3、預(yù)測(cè)過程幾輪反饋，使專家的意見趨同德爾菲法—函詢與反饋特征：德爾菲法案例分析某公司研制出一種新興產(chǎn)品，現(xiàn)在市場(chǎng)上還沒有相似產(chǎn)品出現(xiàn)，因此沒有歷史數(shù)據(jù)可以獲得。公司需要對(duì)可能的銷售量做出預(yù)測(cè)，以決定產(chǎn)量。于是該公司成立專家小組，并聘請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)專家和銷售人員等8位專家，預(yù)測(cè)全年可能的銷售量。8位專家提出個(gè)人判斷，經(jīng)過三次反饋得到結(jié)果如下表所示。德爾菲法案例分析某公司研制出一種新興產(chǎn)品，現(xiàn)在市場(chǎng)上還沒有相決策過程--課件（415+570+770）/3=585平均值預(yù)測(cè)：

在預(yù)測(cè)時(shí)，最終一次判斷是綜合前幾次的反饋?zhàn)龀龅模虼嗽陬A(yù)測(cè)時(shí)一般以最后一次判斷為主。則如果按照8位專家第三次判斷的平均值計(jì)算，則預(yù)測(cè)這個(gè)新產(chǎn)品的平均銷售量為：（415+570+770）/3=585平均值預(yù)測(cè)：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599加權(quán)平均預(yù)測(cè)：

將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)平均銷售量為：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599加權(quán)電子會(huì)議分析法特征：1、匿名2、可靠3、快速電子會(huì)議分析法特征：定量的決策方法1、確定型的決策方法

（1）線性規(guī)劃法

（2）量本利分析法定量的決策方法1、確定型的決策方法線性規(guī)劃法1、確定影響目標(biāo)大小的變量2、列出目標(biāo)函數(shù)方程3、找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件4、找出最優(yōu)解線性規(guī)劃法1、確定影響目標(biāo)大小的變量量本利分析法量本利分析數(shù)學(xué)模型推導(dǎo)：

P=S–CP—利潤(rùn)=Q·R–(F+V·Q)S—銷售收入=Q(R–V)–FC—成本當(dāng)P=0時(shí)，可得：F—固定成本V—單位變動(dòng)成本

Q

=

Q—產(chǎn)量、銷量R—單價(jià)R-V

F量本利分析法量本利分析數(shù)學(xué)模型推導(dǎo)：R-VF量本利分析（盈虧平衡分析法或保本分析）量本利分析（盈虧平衡分析法或保本分析）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法決策樹法--借助樹形分析圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益，計(jì)算與比較各方案的期望值，從而選擇最優(yōu)方案。決策樹法是指由決策點(diǎn)，方案枝，狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝構(gòu)成的決策圖形。風(fēng)險(xiǎn)型決策方法決策樹法--借助樹形分析圖，根據(jù)各種自決策樹法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法示意圖:風(fēng)險(xiǎn)型決策方法示意圖:決