商場員工守則

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商場員工守那么范本

一、總那么及范圍

1、總那么為增加全體員工的凝結(jié)力和工作責(zé)任感,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,表達(dá)獎懲有據(jù)、獎罰清晰的原那么,對員工展現(xiàn)的不符合行為模范的行為,將賦予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

2、范圍本規(guī)定適用于超市雜貨處全體員工。

二、對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的員工,將賦予口頭警告或書面警告處分,視情節(jié)輕重罰款和通報批評,記入員工個人檔案

1、當(dāng)月遲到、早退達(dá)3次或未簽退超過3次;

2、無故曠工半日以內(nèi);

3、未按排班上下班、私自調(diào)休;

4、借用他人工裝、胸卡;上班時間不按規(guī)定佩帶工作牌,經(jīng)指出仍未提升;

5、不遵從部門領(lǐng)導(dǎo)安置的上、下班及用餐時間;

6、工作時間超出工作范圍到其他部門閑逛,擅離工作崗位接待親友或處理私事;

7、工作時間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆閑聊、擅自串崗離崗脫崗;

8、工作時間吃零食、閱讀非工作需要的的刊物、寫讀個人信件及聽播送、看電視、玩嬉戲、哼唱歌曲等做與工作無關(guān)事情;

9、非購物時間購物;

10、在工作場合喧嘩、打鬧,影響正常工作秩序;

11、工作開頭時不能進(jìn)入工作狀態(tài)或下班時間之前就拾掇打定離崗;

12、員工出入員工通道不主動出示隨身物品及不采納檢查;

13、不按照工作安置或工作調(diào)動,影響工作秩序;

14、對同事、領(lǐng)導(dǎo)使用不禮貌語言;

15、所轄區(qū)域衛(wèi)生不佳、有意破壞環(huán)境衛(wèi)生,在公共場所亂寫、亂畫;

16、未經(jīng)許可將私人物品帶入店內(nèi)或辦公區(qū)域;

17、無理由不加入部門會議;

18、服務(wù)意識差,在顧客詢問時,推諉責(zé)任,造成顧客投訴;

19、工作時間遵守儀容儀表模范(包括著裝、儀容、舉止)及佩帶胸卡;

20、著濃妝、涂指甲油、用濃烈香水;

21、奇異發(fā)型、染發(fā)、蓄胡須;

22、奇異服飾,著裝暴露,穿無領(lǐng)、低領(lǐng)、無袖服裝、裙裝過短,穿拖鞋;佩帶夸誕飾物;

23、工服或衣著不整有失端莊、明凈感激、穩(wěn)重;

24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整;

25、工作時間精神倦怠、無精打采;

26、長時間不接聽電話或接聽電話態(tài)度不佳;

27、濫用敬稱或不模范稱謂;

28、在其他管理（制度）中明確規(guī)定應(yīng)予以警告的其他不良行為。

三、對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的員工,將賦予書面警告,罰款并舉行通報批評;情節(jié)較嚴(yán)重、但未構(gòu)成嚴(yán)重影響的還將賦予結(jié)果警告(記過失)處理;情節(jié)嚴(yán)重、影響極壞的予以降職或開除處理。

1、一月中被口頭警告或罰款達(dá)3次;

2、曠工一日除扣3日工資外,賦予書面警告處分,當(dāng)月曠工累計2次,賦予辭退;

3、未履行請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不出勤;

4、有意損毀、涂改考勤記錄或偽造休假（證明）;

5、工作調(diào)動不按照,未按時到崗且未履行請假手續(xù);

6、工作調(diào)動時,對工作事項交接不清或拖延不移交;

7、私分打折商品、私自存儲商品或贈品、轉(zhuǎn)換商品;

8、對顧客不使用敬語,隱瞞或不打理客戶的投訴;

9、未實時維護(hù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生或操作不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);

10、擅自不加入工作會議、集體組織的培訓(xùn)、例會等其他各項活動或在考核時作弊;

11、在公司內(nèi)部污言穢語、大聲喧嘩、說笑、打逗、相互追趕嬉鬧;

12、未經(jīng)許可在公告欄張貼、涂改或移去文告,阻力內(nèi)部信息流通;

13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化;

14、破壞團(tuán)結(jié)、挑撥是非、損傷他人名譽(yù);

15、探討上級、評論公司政策、散布不滿心緒;

16、保密性文件管理者保管措施不當(dāng),致使文件泄密;

17、違反操作規(guī)程、損壞設(shè)備、工具、濫用耗材及用品、能源,造成損失;

18、不按照主管領(lǐng)導(dǎo)合法合理的工作分派或指示,拒不執(zhí)行或有意消極怠工,阻力工作進(jìn)度;

19、工作不負(fù)責(zé)任,因過錯造成損失;

20、工作過程中不能遵守相關(guān)工作制度、流程;

21、對其他員工或顧客的違規(guī)行為不主動制止或通知防損部門,視而不理或逃避作證;

22、拾遺不報,使他人蒙受損失;

23、私自加入供貨商、客戶宴請、收取財物饋贈;

24、公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以書面警告的其他行為。

四、對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的員工,將予以開除,如給公司造成損失的,將追究其相關(guān)賠償責(zé)任或刑事責(zé)任。

1、代人簽到、簽退,偽造考勤;

2、一月內(nèi)曠工達(dá)2天(含2天)者;

3、對本人姓名、年齡、住址、學(xué)歷、體驗及戶籍等資料使用不正值方法取得,坑騙公司;

4、曾受到記過失處分,在處分有效期內(nèi)再次受到同等或更嚴(yán)重處分的;

5、違反勞動紀(jì)律,不按照工作調(diào)動,無理取鬧,影響正常工作秩序;

6、將公司的機(jī)密文件透露給其他公司人員者或未經(jīng)許可私閱他人保密性文件者;

7、正式員工在工作期間從事其次職業(yè)者;

8、唆使他人或代他人簽名,偽造文件、單據(jù)者;

9、盜取公司或他人財物,為偷盜供給便利條件或知情不報者;

10、收受供貨商賄賂或索要物品,敲詐客戶給公司造成不良影響及經(jīng)濟(jì)損失者;

11、挑撥是非、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)威信,影響正常工作秩序及公司信譽(yù)者;

12、工作時間帶有醉態(tài)或于工作時間飲酒、服食**物者;

13、在商店禁煙區(qū)吸煙或引火者;

14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危害物品進(jìn)入公司;

15、在工作屬地賭博、爭吵、毆打他人或相互打斗;

16、對同事、公司上級使用辱罵性、要挾性的語言,影響惡劣;

17、濫用公物且情節(jié)嚴(yán)重者,蓄意損耗、破壞商店財物、設(shè)備;

18、未經(jīng)授權(quán),越級行事;

19、工作過程中不能遵守公司制定的相關(guān)工作制度、流程;

20、展現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤,給公司造成極壞影響或重大經(jīng)濟(jì)損失;

21、違反安好操作規(guī)定,導(dǎo)致傷害事故或其他損失;

22、部門領(lǐng)導(dǎo)私罰員工或其他人員現(xiàn)金,侵吞、私分或私設(shè)帳戶;

23、犯有其他不良行為,公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以此項處分的。

五、處置按公司員工手冊規(guī)定的處置條例執(zhí)行。

六、員工因違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,公司留存采取相應(yīng)方法向員工本人追索損失的權(quán)力。

專賣店員工規(guī)章制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)那么,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊,更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、準(zhǔn)時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

二工作期間保持微笑,不成因私人心緒影響工作,

三上班第一時間清潔檔口衛(wèi)生,整理著裝,務(wù)必做到感激明凈;員工需畫淡妝,精力充滿!

四上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、忠誠本分的精神。

崇敬上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!;

六、按照調(diào)配按照管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

七、工作時不得接聽私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震撼

八、專心聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱心接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);

2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

十、員工獎罰規(guī)定:

1、全勤賞賜每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假務(wù)必出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

2、每三個月舉行優(yōu)秀員工賞賜,賞賜200元;(條件:務(wù)必全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次賞賜,一次扣罰30元;

3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信閑聊,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震撼,違者扣罰5元/次;

4、務(wù)必按照調(diào)配、按照管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

2、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間務(wù)必遵守本公司規(guī)章制度;

十二、辭職條件:

1、員工辭職務(wù)必提前3個月提呈辭職報告,書寫細(xì)致理由批準(zhǔn)后面可離職,離職只發(fā)放工資,

2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;

3、泄露本公司機(jī)密1次