中海物業(yè)公司員工素質(zhì)量化考核辦法

本文格式為Word版，下載可任意編輯——中海物業(yè)公司員工素質(zhì)量化考核辦法中海物業(yè)公司員工素質(zhì)量化考核手段之相關(guān)制度和職責(zé)，ZH物業(yè)公司員工素質(zhì)量化考核手段(暫行)對員工實(shí)行素質(zhì)考核與工資掛鉤,既模范了員工工作職責(zé)和行為,又使員工的工作積極性得到進(jìn)一步的發(fā)揮,在分公司內(nèi)部形成優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制。一、根...

ZH物業(yè)公司員工素質(zhì)量化考核手段(暫行)

對員工實(shí)行素質(zhì)考核與工資掛鉤,既模范了員工工作職責(zé)和行為,又使員工的工作積極性得到進(jìn)一步的發(fā)揮,在分公司內(nèi)部形成優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制。

一、根據(jù)《員工素質(zhì)量化考核標(biāo)準(zhǔn)》,按月對員工舉行考核,并根據(jù)考核結(jié)果,按月在效益工資中兌現(xiàn)。年底將根據(jù)員工考核總勞績發(fā)放年終獎(jiǎng)。

二、每月得分90-95分的員工,其效益工資照發(fā)。低于90分的,按每低于1分,扣罰效益工資20元。高于95分的,按每高于1分,賞賜效益工資40元。

三、員工每月總分低于75分,將賦予口頭警告,連續(xù)二個(gè)月低于75分,賦予辭退處理。

四、實(shí)行末位淘汰制。按5%的比例淘汰年終總評勞績居末位的員工,以增加員工職業(yè)危機(jī)感,強(qiáng)化員工競爭意識(shí)。

五、考核應(yīng)在"公開、公允、公正"的原那么下舉行。每月1~5日為考核日,由主管領(lǐng)導(dǎo)按級舉行考核。每月6日各部門將《員工素質(zhì)量化考核評分表》交行政部。行政部匯總后,填寫《員工素質(zhì)量化考核獎(jiǎng)(罰)工資通知單》交財(cái)務(wù)按月獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

《員工素質(zhì)量化考核標(biāo)準(zhǔn)》附后。

附件:

員工素質(zhì)量化考核標(biāo)準(zhǔn)

工程考核標(biāo)準(zhǔn)基分扣分手段

勞動(dòng)

紀(jì)律遵守公司及分公司規(guī)章制度,按規(guī)定程序辦事,忠于職守,堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班。10違反規(guī)章制度,每次扣2分。每遲到或早退一次扣2分。上班竄崗、脫崗、睡覺,每察覺一次扣5分,兩次辭退。上班干與本職工作無關(guān)的事,每察覺一次扣3分。

培訓(xùn)

考核按公司及分公司要求加入培訓(xùn),專心聽講,做好記錄,加入考試勞績合格。10缺席一次扣5分。不專心被授課老師批評,每次扣2分。培訓(xùn)考試不及格,扣10分。

儀表

儀容按規(guī)定著裝,做到衣著感激,佩戴標(biāo)志齊全,精神煥發(fā),彌漫朝氣。10不按規(guī)定著裝,扣2分,佩戴標(biāo)志不齊全,每察覺一次扣2分。精神不振,每察覺一次扣3分。

模范

用語按所在部門、崗位的要求使用模范語言,做到禮貌待客,有問必答。10不用模范語言,每察覺一次扣2分。當(dāng)月內(nèi)察覺三次,扣10分。

服務(wù)

態(tài)度熱心大方,堅(jiān)持微笑服務(wù),堅(jiān)韌樹立"服務(wù)第一,業(yè)主為上"的思想,為業(yè)主、客戶供給安好、感激、舒適的物業(yè)管理服務(wù)。10不主動(dòng)、熱心,每次扣1分。服務(wù)不周到,每次扣2分。態(tài)度惡劣,與業(yè)主、客戶發(fā)生爭吵,全扣。

值班

記錄熟諳本部門、本崗位的工作職責(zé)、工作范圍,按要求填寫好《值班記錄》,字跡工整、記錄真實(shí)。10不按要求填寫,每次扣2分。字跡不清,扣2分,記錄不真實(shí),每次扣5分。

工作

質(zhì)量工作細(xì)致有條理,對突發(fā)事情能冷靜冷靜處理,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有創(chuàng)新意識(shí)。10不按時(shí)完成任務(wù),扣5分,工作質(zhì)量差,業(yè)主不合意,扣3分,不與同事團(tuán)結(jié)合作扣2分。違反安好操作規(guī)程扣10分。有創(chuàng)新成果加5分.

工具

管理自覺珍愛工具,按操作規(guī)程使用工具,并負(fù)責(zé)保管好。10因違反操作規(guī)程損壞工具或損失工具,除照價(jià)賠償外,每察覺一次扣3分。

投訴積極處理顧客投訴,力爭以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客的好評。10被有效投訴一次,全扣;半年內(nèi)被有效投訴兩次,辭退。

綜