大規(guī)模定制概述課件

大規(guī)模定制第一組大規(guī)模定制第一組提綱大規(guī)模定制概念什么是大規(guī)模定制大規(guī)模定制的分類大規(guī)模定制的基本思想大規(guī)模定制途徑大規(guī)模定制實施基本運作過程大規(guī)模定制生產(chǎn)模式的特點支撐大規(guī)模定制的關(guān)鍵技術(shù)大規(guī)模定制的企業(yè)核心能力表現(xiàn)大規(guī)模的個性化定制的難點

提綱大規(guī)模定制概念大規(guī)模定制MassCustomization大規(guī)模定制（MassCustomization，MC）是一種集企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、員工和環(huán)境于一體，在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下，用整體優(yōu)化的觀點。充分利用企業(yè)已有的各種資源，在標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計方法、信息技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)的支持下，根據(jù)客戶的個性化需求，以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和效率提供定制產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式。大規(guī)模定制MassCustomization大規(guī)模定制（M大規(guī)模定制是一個合成詞，就像巨大的小蝦和人工智能這類詞匯一樣，它是由表面上矛盾的兩個概念組合而成的。長期以來，產(chǎn)品要么是定制的，要么是大規(guī)模生產(chǎn)。在最近10年來，這兩種相反的生產(chǎn)類型才開始相結(jié)合，而且這種結(jié)合并不局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)，作為適應(yīng)企業(yè)變化的方法，大規(guī)模定制也正在尋求進(jìn)入這一領(lǐng)域的途徑。工業(yè)化前的技術(shù)不適用于這一任務(wù)，因為它們是以高單位成本的小批量為前提的；工業(yè)化技術(shù)則正好相反，它們以低單位成本的大批量為前提。企業(yè)不得不等待今天的技術(shù)，將兩者融合成大規(guī)模定制：在大規(guī)模的基礎(chǔ)上生產(chǎn)和銷售定制產(chǎn)品和服務(wù)。大規(guī)模定制是一個合成詞，就像巨大的小蝦和人工智能這類詞匯一樣什么是大規(guī)模定制？在新的市場環(huán)境中企業(yè)迫切需要一種新的生產(chǎn)模式，大規(guī)模定制(MassCustomization，MC)由此產(chǎn)生。1970年美國未來學(xué)家阿爾文·托夫(AlvinToffler)在《FutureShock》一書中提出了一種全新的生產(chǎn)方式的設(shè)想：以類似于標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時間，提供客戶特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)。1987年，斯坦·戴維斯(StartDavis)在《FuturePerfect》一書中首次將這種生產(chǎn)方式稱為“MassCustomization”，即大規(guī)模定制(MC)。1993年B·約瑟夫·派恩(B·JosephPineII)在《大規(guī)模定制：企業(yè)競爭的新前沿》一書中寫到：“大規(guī)模定制的核心是產(chǎn)品品種的多樣化和定制化急劇增加，而不相應(yīng)增加成本；范疇足個性化定制產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)：其最大優(yōu)點是提供戰(zhàn)略優(yōu)勢和經(jīng)濟價值。”

什么是大規(guī)模定制？大規(guī)模定制的分類把大規(guī)模定制分為按訂單銷售（Sale-To-Order）按訂單裝配（Assemble-to-Order）按訂單制造（Make-to-Order）按訂單設(shè)計（Engineer-to-Order）大規(guī)模定制的分類把大規(guī)模定制分為大規(guī)模定制的基本思想

大規(guī)模定制的基本思想在于通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造流程的重構(gòu)，運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)、新材料技術(shù)、柔性制造技術(shù)等一系列高新技術(shù)，把產(chǎn)品的定制生產(chǎn)問題全部或者部分轉(zhuǎn)化為批量生產(chǎn)，以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度，為單個客戶或小批量多品種市場定制任意數(shù)量的產(chǎn)品（PineandBoynton，1993）。大規(guī)模定制的基本思想

大規(guī)模定制的基本思想在于通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和大規(guī)模定制途徑大規(guī)模定制有助于企業(yè)進(jìn)入新的市場，并吸引大量個性化需求不能被標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品所滿足的顧客。因此，大規(guī)模定制要有與之相應(yīng)的低成本且又高效率的供應(yīng)鏈。建立靈活的員工和組織結(jié)構(gòu)是大規(guī)模定制的必備條件。另外，還需要其他方法予以協(xié)助，比如減少循環(huán)周期時間，加強生產(chǎn)制造的反應(yīng)度。像柔性制造系統(tǒng)這樣的技術(shù)，不但可以縮短周期時間，而且還能提高對特定工廠的多種產(chǎn)品組合的反應(yīng)靈敏度。大規(guī)模定制途徑無論是物流的改善、信息流的改進(jìn)、循環(huán)周期的縮短，還是靈活的生產(chǎn)，都不能使得企業(yè)在未來的市場上進(jìn)行有效的競爭，但產(chǎn)品和流程設(shè)計卻有更大的潛力。事實上，普遍認(rèn)為產(chǎn)品80%的制造成本是由產(chǎn)品的設(shè)計所決定的。機會就在于產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)鏈的整合中。其思想就是要設(shè)計產(chǎn)品并且重組制造活動和供應(yīng)鏈中的分發(fā)配送活動，從而使得產(chǎn)生多種產(chǎn)品的定制度化步驟發(fā)生在供應(yīng)鏈中最有效率的環(huán)節(jié)，同時使得供應(yīng)鏈總成本降到最低。供應(yīng)鏈總成本降到最低的同時使得供應(yīng)鏈效率最優(yōu)化的產(chǎn)品和流程設(shè)計的最根本的原則就是“延遲”。延遲就是要推遲關(guān)鍵流程的時間，在這些關(guān)鍵性的流程中，最終產(chǎn)品將形成他們特定的功能、特點、標(biāo)志，或者說是個性特色。無論是物流的改善、信息流的改進(jìn)、循環(huán)周期的縮短，還是靈活的生所以，在有效支持產(chǎn)品多樣化的同時又保持規(guī)模經(jīng)濟的唯一方法就是運用延遲制造。其核心內(nèi)容是：制造商事先只生產(chǎn)通用化或可模塊化的部件，盡量使產(chǎn)品保持中間狀態(tài)，以實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，并且通過集中庫存減少庫存成本，從而縮短提前期，使顧客化活動更接近顧客，增強了應(yīng)對個性化需求的靈活性。所以延遲化策略的基本思想就是：表面上的延遲實質(zhì)上是為了更快速地對市場需求做出反應(yīng)，即通過定制需求或個性化需求在時間和空間上的延遲，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的低生產(chǎn)成本、高反應(yīng)速度和高顧客價值。所以，在有效支持產(chǎn)品多樣化的同時又保持規(guī)模經(jīng)濟的唯一方法就是大規(guī)模定制實施基本運作過程1訂單獲取與協(xié)同

該過程是企業(yè)獲取訂單的過程。在該環(huán)節(jié)當(dāng)中，企業(yè)與客戶進(jìn)行互動．獲取客戶的需求并將客戶需求進(jìn)行可行性分析．為客戶提供一個滿足客戶個性化需求的產(chǎn)品解決方案并以訂單的形式呈現(xiàn)．雙方對企業(yè)提供的解決方案以及訂單上的各類細(xì)節(jié)問題進(jìn)行溝通協(xié)商，最終達(dá)成一致，企業(yè)獲取訂單。

2訂單的執(zhí)行管理

該過程主要是對產(chǎn)品價值鏈上各種活動進(jìn)行管理，包括企業(yè)的供應(yīng)鏈。該活動與訂單獲取協(xié)同過程是相互影響的。當(dāng)訂單執(zhí)行過程能夠按照一個訂單上的細(xì)節(jié)控制訂單執(zhí)行過程中的各個活動時．表示客戶的個性化需求是可行的．在訂單獲取協(xié)同過程來看，企業(yè)就可以針對客戶的個性化需求為客戶提供一個產(chǎn)品解決方案．

大規(guī)模定制實施基本運作過程1訂單獲取與協(xié)同

該3訂單執(zhí)行實現(xiàn)該過程主要是依據(jù)訂單把產(chǎn)品生產(chǎn)出來并交付到客戶手中的過程，主要是指產(chǎn)品的實現(xiàn)過程．同時還包括供應(yīng)鏈上的活動以及產(chǎn)品交付活動。4訂單執(zhí)行后主要是指訂單完成后所進(jìn)行的活動．即將定制化產(chǎn)品交付到客戶手中后。還要處理客戶抱怨、技術(shù)指導(dǎo)、客戶維持。以及進(jìn)一步與客戶互動。了解客戶需求等活動。5產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計該環(huán)節(jié)主要是在公司生產(chǎn)能力范圍內(nèi)為客戶研發(fā)設(shè)計個性化需求產(chǎn)品．在大規(guī)模定制下．該環(huán)節(jié)要遵循模塊化產(chǎn)品族設(shè)計原則、客戶參與的指導(dǎo)原則。3訂單執(zhí)行實現(xiàn)6產(chǎn)品的生產(chǎn)方案設(shè)計該過程是將產(chǎn)品設(shè)計方案進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程，并衍生一系列的制造工藝和規(guī)則。一般情況下．該部分會生成定制產(chǎn)品的物料清單。這六個過程是相互聯(lián)系的．比如訂單獲?。瘏f(xié)同的過程必須考慮訂單執(zhí)行管理的結(jié)果．而訂單執(zhí)行管理的發(fā)生實際上也是在獲取訂單后．根據(jù)訂單的細(xì)節(jié)來進(jìn)行的。在這個模型中，這六個環(huán)節(jié)并不像產(chǎn)品生命周期那樣具有很明顯的時序關(guān)系：因此．在這里有必要把整個運作過程按照時序關(guān)系進(jìn)行過程分解．以便對大規(guī)模定制的實施具有更有意義的指導(dǎo)作用。6產(chǎn)品的生產(chǎn)方案設(shè)計大規(guī)模定制生產(chǎn)模式的特點大規(guī)模定制生產(chǎn)模式的特點1．產(chǎn)品設(shè)計模塊化

21世紀(jì)的制造業(yè)必將以產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新占領(lǐng)市場，企業(yè)是否能根據(jù)用戶的當(dāng)前需要和潛在需求快速搶先提供產(chǎn)品，成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能的模塊化、通用化和標(biāo)準(zhǔn)化，是企業(yè)推陳出新、快速更新產(chǎn)品的基礎(chǔ)。模塊化產(chǎn)品便于按不同要求快速重組，任何產(chǎn)品的更新?lián)Q代都不是將原有的產(chǎn)品全部推翻重新設(shè)計和制造的。模塊式產(chǎn)品的優(yōu)點在于用戶只需更新個別模塊即能滿足新的要求，不需要重新購買一種新產(chǎn)品。這既節(jié)省了用戶的開支，又能節(jié)約原材料并減少廢棄物，這在自然資源越來越緊張和環(huán)境污染愈來愈嚴(yán)重的今天，無疑是非常重要的。大規(guī)模定制概述課件2．產(chǎn)品制造專業(yè)化在一般機械類產(chǎn)品中，有70%的功能部件存在著結(jié)構(gòu)和功能的相似性，如果打破行業(yè)界線，按成組技術(shù)原理（GT原理）將功能相似的部件和零件分類并集中起來，完全有可能形成足以組織大批量生產(chǎn)的專業(yè)化企業(yè)的生產(chǎn)批量，這些專業(yè)化制造企業(yè)承接主干企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品中各種相似部件、零件的制造任務(wù)，并能在成組技術(shù)的基礎(chǔ)上采用大批量生產(chǎn)模式進(jìn)行生產(chǎn)。當(dāng)然，在現(xiàn)代制造技術(shù)的支持下，這種大批量生產(chǎn)模式已克服了傳統(tǒng)的剛性自動線的缺點，在一定范圍內(nèi)具有柔性能完成較大批量的相似件制造，協(xié)助主干企業(yè)用大批量生產(chǎn)方式快速提供個性化商品。2．產(chǎn)品制造專業(yè)化3．生產(chǎn)組織和管理網(wǎng)絡(luò)化

因特網(wǎng)的普及和應(yīng)用給21世紀(jì)制造業(yè)提供了快速組成虛擬公司進(jìn)行敏捷制造新產(chǎn)品的條件。通過因特網(wǎng)，系統(tǒng)構(gòu)建虛擬企業(yè)，可實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、制造、裝配、銷售和服務(wù)的全過程，通過社會供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)將合作企業(yè)連接起來，按大規(guī)模定制生產(chǎn)模式實行有效的控制與管理。隨著全球制造業(yè)的發(fā)展，供應(yīng)鏈理論已發(fā)展成為全球供應(yīng)鏈管理理論。通過供應(yīng)鏈實現(xiàn)大規(guī)模定制生產(chǎn)過程的網(wǎng)絡(luò)化組織和管理，產(chǎn)品從開發(fā)到銷售的全過程將得到優(yōu)化，生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)成本的降低是不言而喻的。3．生產(chǎn)組織和管理網(wǎng)絡(luò)化4．企業(yè)間的合作關(guān)系伙伴化大規(guī)模定制生產(chǎn)是以新產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)與專業(yè)化制造企業(yè)的有效合作、互相依存為前提的，構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)化虛擬公司的盟主企業(yè)與盟員企業(yè)間應(yīng)該能達(dá)到雙贏的合作關(guān)系。4．企業(yè)間的合作關(guān)系伙伴化支撐大規(guī)模定制的關(guān)鍵技術(shù)1．制造系統(tǒng)模塊化與模塊化的產(chǎn)品設(shè)計相似，模塊化的生產(chǎn)單元具有標(biāo)準(zhǔn)的接口，具有良好的可替換性，當(dāng)用戶需求發(fā)生變化或出現(xiàn)意外故障時可以通過模塊間的替換滿足動態(tài)的需求變化，使制造系統(tǒng)具有柔性和快速響應(yīng)能力，從而滿足大規(guī)模定制的要求。根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品種類情況，由某些通用模塊構(gòu)建生產(chǎn)線平臺，通過改變某些面向特定客戶和應(yīng)用的模塊來調(diào)整生產(chǎn)線的產(chǎn)品范圍。模塊化制造系統(tǒng)的關(guān)鍵問題是模塊之間的接口，包括硬件接口和信息接口。如果模塊之間的接口是標(biāo)準(zhǔn)的，那么生產(chǎn)工程師就可以把來自不同供應(yīng)商的設(shè)備集成到一個制造系統(tǒng)中。模塊化系統(tǒng)的優(yōu)點在于它提高了系統(tǒng)的可重組性和可擴展性。當(dāng)產(chǎn)品類型發(fā)生變化時，可通過更換相應(yīng)的工藝模塊來調(diào)節(jié)系統(tǒng)的適應(yīng)能力。當(dāng)產(chǎn)品需求量發(fā)生變化時，可通過增加（減少）某些關(guān)鍵模塊單元或提高（降低）系統(tǒng)自動化程度來增加（減少）產(chǎn)量，同時保證一定的經(jīng)濟性。另外，模塊化的生產(chǎn)線也使管理簡化。支撐大規(guī)模定制的關(guān)鍵技術(shù)2．動態(tài)組合的布局方式傳統(tǒng)制造系統(tǒng)規(guī)劃的一個重要方面是合理安排車間、制造單元的布局，以加快工件的流動，減少排隊等待時間、運輸時間等。大規(guī)模定制制造系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)除了包括傳統(tǒng)的制造系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)外，更重要的是要保證制造系統(tǒng)的動態(tài)組合和調(diào)整能力，以滿足大規(guī)模定制所要求的柔性和快速響應(yīng)能力。2．動態(tài)組合的布局方式3．柔性物流系統(tǒng)

大規(guī)模定制對物流系統(tǒng)的期望可以歸納為：可以傳輸任何體積、重量、形狀的物品，不需要軌道，沒有路線的約束，提高傳輸速度，減少安裝時間，增加智能化向?qū)芰妥曰謴?fù)能力。傳統(tǒng)的一體化的傳送帶、吊車、有導(dǎo)軌的自動導(dǎo)引車（AGV）等物料傳輸系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足柔性物流的要求。3．柔性物流系統(tǒng)

大規(guī)模定制對物流系統(tǒng)的4．動態(tài)響應(yīng)的控制結(jié)構(gòu)到目前為止，制造系統(tǒng)基本上有三種控制結(jié)構(gòu)：集中控制結(jié)構(gòu)、遞階控制結(jié)構(gòu)和異構(gòu)控制結(jié)構(gòu)。在異構(gòu)控制結(jié)構(gòu)中，每一個實體具有高度自治性，可以快速響應(yīng)環(huán)境變化。大規(guī)模定制生產(chǎn)由于其訂單到來的隨機性，要求控制系統(tǒng)具有動態(tài)響應(yīng)的特點。異構(gòu)控制結(jié)構(gòu)是大規(guī)模定制制造系統(tǒng)應(yīng)該借鑒的結(jié)構(gòu)。4．動態(tài)響應(yīng)的控制結(jié)構(gòu)5．減少生產(chǎn)準(zhǔn)備工作安德森教授（Anderson）認(rèn)為，大規(guī)模定制生產(chǎn)仍然需要依靠流水式生產(chǎn)。在大批量生產(chǎn)模式下，制造商通過增加批量，將生產(chǎn)準(zhǔn)備時間和成本分?jǐn)偟奖M可能多的產(chǎn)品中。大規(guī)模定制的極端情況是，每種產(chǎn)品的批量為一，批量為一的能力依賴于生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的減少。如果生產(chǎn)準(zhǔn)備工作能夠減少，那么制造商就可以做到按訂單生產(chǎn)，生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的減少是大規(guī)模定制生產(chǎn)的重要前提。5．減少生產(chǎn)準(zhǔn)備工作大規(guī)模定制的企業(yè)核心能力表現(xiàn)

大規(guī)模定制企業(yè)的核心能力表現(xiàn)為其能夠低成本、高效率地為顧客提供充分的商品空間，從而最終滿足顧客的個性化需求的能力上。大規(guī)模定制的企業(yè)核心能力表現(xiàn)

大規(guī)模定制企業(yè)的核心能與傳統(tǒng)定制相比較在滿足客戶個體需求上，傳統(tǒng)的定制企業(yè)完全做得到，但傳統(tǒng)的定制生產(chǎn)模式除小型工藝品外，只能生產(chǎn)有限品種的產(chǎn)品，企業(yè)的產(chǎn)品定位建立在有限數(shù)量的極個別的顧客需求上。因此傳統(tǒng)定制企業(yè)存在規(guī)模相對較小、產(chǎn)品有限、生產(chǎn)周期長、成品成本高、質(zhì)量不穩(wěn)定等一系列問題。與傳統(tǒng)的定制生產(chǎn)相比，大規(guī)模生產(chǎn)為顧客低成本、高效率地提供了大量的商品。經(jīng)濟、科技的發(fā)展，社會的進(jìn)步，基本商品的充盈推進(jìn)了顧客的個性化需求。商品基本功能的滿足，已不再是顧客的第一需求。張揚個性的需要成為制約商品選擇的重要因素。因此大規(guī)模定制企業(yè)與傳統(tǒng)的定制企業(yè)或大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)相比，其核心能力表現(xiàn)在其能夠低成本、高效率地為顧客提供充分的商品空間，從而最終滿足顧客的個性化需求的能力上。與傳統(tǒng)定制相比較在滿足客戶個體需求上，傳統(tǒng)的定制企業(yè)完全大規(guī)模定制企業(yè)的核心能力細(xì)分、構(gòu)建與提升1．準(zhǔn)確獲取顧客需求的能力在科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本性的變化?？蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意與否將是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素，客戶的滿意將是企業(yè)獲益的源泉。準(zhǔn)確地獲取客戶需求信息是滿足客戶需求的前提條件。大規(guī)模定制企業(yè)要提供定制的產(chǎn)品和服務(wù)滿足每個客戶個性化的需求，因而準(zhǔn)確獲取顧客需求的能力在實施大規(guī)模定制企業(yè)中就顯得更加重要。大規(guī)模定制企業(yè)的核心能力細(xì)分、構(gòu)建與提升2．面向MC的敏捷產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計能力大規(guī)模定制企業(yè)要以多樣化、個性化的產(chǎn)品來滿足多樣化和個性化的客戶的需求，因此企業(yè)必須具備敏捷的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計能力。敏捷的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計能力是指企業(yè)以快速響應(yīng)市場變化和市場機遇為目標(biāo)，結(jié)合先進(jìn)的管理思想和產(chǎn)品開發(fā)方法，采用設(shè)計產(chǎn)品族和統(tǒng)一并行的開發(fā)方式，對零件、工藝進(jìn)行通用化，對產(chǎn)品進(jìn)行模塊化設(shè)計以減少重復(fù)設(shè)計，使新產(chǎn)品具備快速上市的能力。2．面向MC的敏捷產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計能力3．柔性的生產(chǎn)制造能力多樣化和定制化的產(chǎn)品對企業(yè)的生產(chǎn)制造能力提出了更高的要求。傳統(tǒng)的剛性生產(chǎn)線是專門為一種產(chǎn)品設(shè)計的，因此不能滿足多樣化和個性化的制造要求。MC要求企業(yè)具備柔性的生產(chǎn)制造能力。它主要通過企業(yè)柔性制造系統(tǒng)(flexiblemanufacturingsystem。FMS)與網(wǎng)絡(luò)化制造的有效整合及采用柔性管理來構(gòu)筑、提升其柔性的生產(chǎn)制造能力。FMS是自動化制造系統(tǒng)，是一種高效率、高精度和高柔性的加工系統(tǒng)。能根據(jù)加工任務(wù)或生產(chǎn)環(huán)境的變化迅速進(jìn)行調(diào)整。以適宜于多品種、中小批量生產(chǎn)。3．柔性的生產(chǎn)制造能力大規(guī)模的個性化定制的難點

一是客戶化需求的采集二是柔性的生產(chǎn)流程三是支撐協(xié)同商務(wù)的物流系統(tǒng)。大規(guī)模的個性化定制的難點

1、客戶化需求的采集看似簡單，其實很難，難就難在客戶需求數(shù)據(jù)的真實性和完備性很難驗證，不同的客戶對自己需求的描述能力大相徑庭，很多時候甚至誤導(dǎo)我們?？蛻艋枨蠖喾N多樣，必須加以歸類整理，否則無法指導(dǎo)研發(fā)和生產(chǎn)1、客戶化需求的采集看似簡單，其實很難，難就難在客戶需求數(shù)據(jù)

在大規(guī)模定制系統(tǒng)中需要采集客戶以下四個方面的信息：客戶的身份，如名字和地址；客戶對所提供的可選擇的菜單的選擇；物理性的測量以及客戶對模型的反應(yīng)。

客戶需求采集非常困難，原因在于：第一，客戶往往不知道他們真正要什么；第二，為客戶提供的可選擇的菜單也并不是一件易事，因為必須通過這個可選的菜單收集到客戶真正的需求，這一方面是科學(xué)，另一方面也是藝術(shù)。第三，目前，物理性測量大多是采取成本高昂的手工系統(tǒng)來實現(xiàn)的。大規(guī)模定制概述課件2、低成本的研發(fā)和生產(chǎn)對于任何企業(yè)都是對的，所以企業(yè)愿意接受批量化的大單，至今來看，適合于大規(guī)模定制生產(chǎn)的產(chǎn)品還是少之又少。傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)品要面對規(guī)模定制，只能借助模塊化技術(shù)、零件標(biāo)準(zhǔn)化、重組設(shè)計流程以及協(xié)同控制來實現(xiàn)，比如說T恤的定制化可以通過標(biāo)準(zhǔn)化底衫生產(chǎn)和個性化印刷工藝來實現(xiàn)。而對于汽車這樣的產(chǎn)品，因為工序銜接緊密、流程維度復(fù)雜，可定制的部分就很少或者由此引發(fā)的成本高昂。從以上可以看出，生產(chǎn)流程柔性化必須重點突破模塊化設(shè)計技術(shù)（例如：部件共享、部件可替換、主件適應(yīng)、添加減少、組合的方便性）、零件標(biāo)準(zhǔn)化（對于客戶不關(guān)心的零件必須最大限度地標(biāo)準(zhǔn)化）和協(xié)同控制技術(shù)（協(xié)同研發(fā)決策、工種細(xì)分、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)等）。隨著制造技術(shù)地發(fā)展，我們看到服裝行業(yè)、家居裝飾行業(yè)以及通訊電子等行業(yè)都逐步呈現(xiàn)出規(guī)?；ㄖ频臋C會。代表性的企業(yè)有日本的UNIQLO，瑞典的IKEA和通訊行業(yè)的RITTAL。2、低成本的研發(fā)和生產(chǎn)對于任何企業(yè)都是對的，所以企業(yè)愿意接受3、物流并不僅僅是困擾大規(guī)模定制的一個難題，事實上它也是進(jìn)行所有的電子商務(wù)（如B2C、B2B等等）所面臨的問題。而協(xié)同商務(wù)是要將客戶、供應(yīng)商、代理分銷商和其他合作伙伴納入統(tǒng)一的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，需要解決的物流問題是貫穿整個供應(yīng)鏈，既要解決客戶的需求、供應(yīng)、生產(chǎn)、采購、交易間的物流協(xié)同，還要解決庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)間的協(xié)同。這就不只是技術(shù)問題而且是利益和觀念問題，決非技術(shù)所能單獨解決之。當(dāng)然，電子物流技術(shù)（包括互聯(lián)網(wǎng)、自動庫存系統(tǒng)以及包裹送遞服務(wù)等）的發(fā)展，將會使得物流越來越適合大規(guī)模定制的要求。3、物流并不僅僅是困擾大規(guī)模定制的一個難題，事實上它也是進(jìn)行美國的安德森在《長尾理論》里有句話，“在信息化時代，每個企業(yè)應(yīng)該是低成本提供所有產(chǎn)品，高質(zhì)量地幫用戶找到它”。

如果低成本提供所有的產(chǎn)品，就不是中國企業(yè)現(xiàn)在的大規(guī)模制造，而是大規(guī)模定制。在大規(guī)模定制時代，雖然是大規(guī)模，但是要定制很多型號的產(chǎn)品，這對中國企業(yè)來講是非常大的挑戰(zhàn)。高質(zhì)量地幫助用戶找到他需要的產(chǎn)品，現(xiàn)在用戶面對的是全球很多企業(yè)，要求產(chǎn)品在全球非常具有競爭力。對中國的企業(yè)來講，這是相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。大規(guī)模定制概述課件謝謝觀看謝謝觀看大規(guī)模定制第一組大規(guī)模定制第一組提綱大規(guī)模定制概念什么是大規(guī)模定制大規(guī)模定制的分類大規(guī)模定制的基本思想大規(guī)模定制途徑大規(guī)模定制實施基本運作過程大規(guī)模定制生產(chǎn)模式的特點支撐大規(guī)模定制的關(guān)鍵技術(shù)大規(guī)模定制的企業(yè)核心能力表現(xiàn)大規(guī)模的個性化定制的難點

提綱大規(guī)模定制概念大規(guī)模定制MassCustomization大規(guī)模定制（MassCustomization，MC）是一種集企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、員工和環(huán)境于一體，在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下，用整體優(yōu)化的觀點。充分利用企業(yè)已有的各種資源，在標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計方法、信息技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)的支持下，根據(jù)客戶的個性化需求，以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和效率提供定制產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式。大規(guī)模定制MassCustomization大規(guī)模定制（M大規(guī)模定制是一個合成詞，就像巨大的小蝦和人工智能這類詞匯一樣，它是由表面上矛盾的兩個概念組合而成的。長期以來，產(chǎn)品要么是定制的，要么是大規(guī)模生產(chǎn)。在最近10年來，這兩種相反的生產(chǎn)類型才開始相結(jié)合，而且這種結(jié)合并不局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)，作為適應(yīng)企業(yè)變化的方法，大規(guī)模定制也正在尋求進(jìn)入這一領(lǐng)域的途徑。工業(yè)化前的技術(shù)不適用于這一任務(wù)，因為它們是以高單位成本的小批量為前提的；工業(yè)化技術(shù)則正好相反，它們以低單位成本的大批量為前提。企業(yè)不得不等待今天的技術(shù)，將兩者融合成大規(guī)模定制：在大規(guī)模的基礎(chǔ)上生產(chǎn)和銷售定制產(chǎn)品和服務(wù)。大規(guī)模定制是一個合成詞，就像巨大的小蝦和人工智能這類詞匯一樣什么是大規(guī)模定制？在新的市場環(huán)境中企業(yè)迫切需要一種新的生產(chǎn)模式，大規(guī)模定制(MassCustomization，MC)由此產(chǎn)生。1970年美國未來學(xué)家阿爾文·托夫(AlvinToffler)在《FutureShock》一書中提出了一種全新的生產(chǎn)方式的設(shè)想：以類似于標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時間，提供客戶特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)。1987年，斯坦·戴維斯(StartDavis)在《FuturePerfect》一書中首次將這種生產(chǎn)方式稱為“MassCustomization”，即大規(guī)模定制(MC)。1993年B·約瑟夫·派恩(B·JosephPineII)在《大規(guī)模定制：企業(yè)競爭的新前沿》一書中寫到：“大規(guī)模定制的核心是產(chǎn)品品種的多樣化和定制化急劇增加，而不相應(yīng)增加成本；范疇足個性化定制產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)：其最大優(yōu)點是提供戰(zhàn)略優(yōu)勢和經(jīng)濟價值。”

什么是大規(guī)模定制？大規(guī)模定制的分類把大規(guī)模定制分為按訂單銷售（Sale-To-Order）按訂單裝配（Assemble-to-Order）按訂單制造（Make-to-Order）按訂單設(shè)計（Engineer-to-Order）大規(guī)模定制的分類把大規(guī)模定制分為大規(guī)模定制的基本思想

大規(guī)模定制的基本思想在于通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造流程的重構(gòu)，運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)、新材料技術(shù)、柔性制造技術(shù)等一系列高新技術(shù)，把產(chǎn)品的定制生產(chǎn)問題全部或者部分轉(zhuǎn)化為批量生產(chǎn)，以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度，為單個客戶或小批量多品種市場定制任意數(shù)量的產(chǎn)品（PineandBoynton，1993）。大規(guī)模定制的基本思想

大規(guī)模定制的基本思想在于通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和大規(guī)模定制途徑大規(guī)模定制有助于企業(yè)進(jìn)入新的市場，并吸引大量個性化需求不能被標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品所滿足的顧客。因此，大規(guī)模定制要有與之相應(yīng)的低成本且又高效率的供應(yīng)鏈。建立靈活的員工和組織結(jié)構(gòu)是大規(guī)模定制的必備條件。另外，還需要其他方法予以協(xié)助，比如減少循環(huán)周期時間，加強生產(chǎn)制造的反應(yīng)度。像柔性制造系統(tǒng)這樣的技術(shù)，不但可以縮短周期時間，而且還能提高對特定工廠的多種產(chǎn)品組合的反應(yīng)靈敏度。大規(guī)模定制途徑無論是物流的改善、信息流的改進(jìn)、循環(huán)周期的縮短，還是靈活的生產(chǎn)，都不能使得企業(yè)在未來的市場上進(jìn)行有效的競爭，但產(chǎn)品和流程設(shè)計卻有更大的潛力。事實上，普遍認(rèn)為產(chǎn)品80%的制造成本是由產(chǎn)品的設(shè)計所決定的。機會就在于產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)鏈的整合中。其思想就是要設(shè)計產(chǎn)品并且重組制造活動和供應(yīng)鏈中的分發(fā)配送活動，從而使得產(chǎn)生多種產(chǎn)品的定制度化步驟發(fā)生在供應(yīng)鏈中最有效率的環(huán)節(jié)，同時使得供應(yīng)鏈總成本降到最低。供應(yīng)鏈總成本降到最低的同時使得供應(yīng)鏈效率最優(yōu)化的產(chǎn)品和流程設(shè)計的最根本的原則就是“延遲”。延遲就是要推遲關(guān)鍵流程的時間，在這些關(guān)鍵性的流程中，最終產(chǎn)品將形成他們特定的功能、特點、標(biāo)志，或者說是個性特色。無論是物流的改善、信息流的改進(jìn)、循環(huán)周期的縮短，還是靈活的生所以，在有效支持產(chǎn)品多樣化的同時又保持規(guī)模經(jīng)濟的唯一方法就是運用延遲制造。其核心內(nèi)容是：制造商事先只生產(chǎn)通用化或可模塊化的部件，盡量使產(chǎn)品保持中間狀態(tài)，以實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，并且通過集中庫存減少庫存成本，從而縮短提前期，使顧客化活動更接近顧客，增強了應(yīng)對個性化需求的靈活性。所以延遲化策略的基本思想就是：表面上的延遲實質(zhì)上是為了更快速地對市場需求做出反應(yīng)，即通過定制需求或個性化需求在時間和空間上的延遲，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的低生產(chǎn)成本、高反應(yīng)速度和高顧客價值。所以，在有效支持產(chǎn)品多樣化的同時又保持規(guī)模經(jīng)濟的唯一方法就是大規(guī)模定制實施基本運作過程1訂單獲取與協(xié)同

該過程是企業(yè)獲取訂單的過程。在該環(huán)節(jié)當(dāng)中，企業(yè)與客戶進(jìn)行互動．獲取客戶的需求并將客戶需求進(jìn)行可行性分析．為客戶提供一個滿足客戶個性化需求的產(chǎn)品解決方案并以訂單的形式呈現(xiàn)．雙方對企業(yè)提供的解決方案以及訂單上的各類細(xì)節(jié)問題進(jìn)行溝通協(xié)商，最終達(dá)成一致，企業(yè)獲取訂單。

2訂單的執(zhí)行管理

該過程主要是對產(chǎn)品價值鏈上各種活動進(jìn)行管理，包括企業(yè)的供應(yīng)鏈。該活動與訂單獲取協(xié)同過程是相互影響的。當(dāng)訂單執(zhí)行過程能夠按照一個訂單上的細(xì)節(jié)控制訂單執(zhí)行過程中的各個活動時．表示客戶的個性化需求是可行的．在訂單獲取協(xié)同過程來看，企業(yè)就可以針對客戶的個性化需求為客戶提供一個產(chǎn)品解決方案．

大規(guī)模定制實施基本運作過程1訂單獲取與協(xié)同

該3訂單執(zhí)行實現(xiàn)該過程主要是依據(jù)訂單把產(chǎn)品生產(chǎn)出來并交付到客戶手中的過程，主要是指產(chǎn)品的實現(xiàn)過程．同時還包括供應(yīng)鏈上的活動以及產(chǎn)品交付活動。4訂單執(zhí)行后主要是指訂單完成后所進(jìn)行的活動．即將定制化產(chǎn)品交付到客戶手中后。還要處理客戶抱怨、技術(shù)指導(dǎo)、客戶維持。以及進(jìn)一步與客戶互動。了解客戶需求等活動。5產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計該環(huán)節(jié)主要是在公司生產(chǎn)能力范圍內(nèi)為客戶研發(fā)設(shè)計個性化需求產(chǎn)品．在大規(guī)模定制下．該環(huán)節(jié)要遵循模塊化產(chǎn)品族設(shè)計原則、客戶參與的指導(dǎo)原則。3訂單執(zhí)行實現(xiàn)6產(chǎn)品的生產(chǎn)方案設(shè)計該過程是將產(chǎn)品設(shè)計方案進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程，并衍生一系列的制造工藝和規(guī)則。一般情況下．該部分會生成定制產(chǎn)品的物料清單。這六個過程是相互聯(lián)系的．比如訂單獲取／協(xié)同的過程必須考慮訂單執(zhí)行管理的結(jié)果．而訂單執(zhí)行管理的發(fā)生實際上也是在獲取訂單后．根據(jù)訂單的細(xì)節(jié)來進(jìn)行的。在這個模型中，這六個環(huán)節(jié)并不像產(chǎn)品生命周期那樣具有很明顯的時序關(guān)系：因此．在這里有必要把整個運作過程按照時序關(guān)系進(jìn)行過程分解．以便對大規(guī)模定制的實施具有更有意義的指導(dǎo)作用。6產(chǎn)品的生產(chǎn)方案設(shè)計大規(guī)模定制生產(chǎn)模式的特點大規(guī)模定制生產(chǎn)模式的特點1．產(chǎn)品設(shè)計模塊化

21世紀(jì)的制造業(yè)必將以產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新占領(lǐng)市場，企業(yè)是否能根據(jù)用戶的當(dāng)前需要和潛在需求快速搶先提供產(chǎn)品，成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能的模塊化、通用化和標(biāo)準(zhǔn)化，是企業(yè)推陳出新、快速更新產(chǎn)品的基礎(chǔ)。模塊化產(chǎn)品便于按不同要求快速重組，任何產(chǎn)品的更新?lián)Q代都不是將原有的產(chǎn)品全部推翻重新設(shè)計和制造的。模塊式產(chǎn)品的優(yōu)點在于用戶只需更新個別模塊即能滿足新的要求，不需要重新購買一種新產(chǎn)品。這既節(jié)省了用戶的開支，又能節(jié)約原材料并減少廢棄物，這在自然資源越來越緊張和環(huán)境污染愈來愈嚴(yán)重的今天，無疑是非常重要的。大規(guī)模定制概述課件2．產(chǎn)品制造專業(yè)化在一般機械類產(chǎn)品中，有70%的功能部件存在著結(jié)構(gòu)和功能的相似性，如果打破行業(yè)界線，按成組技術(shù)原理（GT原理）將功能相似的部件和零件分類并集中起來，完全有可能形成足以組織大批量生產(chǎn)的專業(yè)化企業(yè)的生產(chǎn)批量，這些專業(yè)化制造企業(yè)承接主干企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品中各種相似部件、零件的制造任務(wù)，并能在成組技術(shù)的基礎(chǔ)上采用大批量生產(chǎn)模式進(jìn)行生產(chǎn)。當(dāng)然，在現(xiàn)代制造技術(shù)的支持下，這種大批量生產(chǎn)模式已克服了傳統(tǒng)的剛性自動線的缺點，在一定范圍內(nèi)具有柔性能完成較大批量的相似件制造，協(xié)助主干企業(yè)用大批量生產(chǎn)方式快速提供個性化商品。2．產(chǎn)品制造專業(yè)化3．生產(chǎn)組織和管理網(wǎng)絡(luò)化

因特網(wǎng)的普及和應(yīng)用給21世紀(jì)制造業(yè)提供了快速組成虛擬公司進(jìn)行敏捷制造新產(chǎn)品的條件。通過因特網(wǎng)，系統(tǒng)構(gòu)建虛擬企業(yè)，可實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、制造、裝配、銷售和服務(wù)的全過程，通過社會供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)將合作企業(yè)連接起來，按大規(guī)模定制生產(chǎn)模式實行有效的控制與管理。隨著全球制造業(yè)的發(fā)展，供應(yīng)鏈理論已發(fā)展成為全球供應(yīng)鏈管理理論。通過供應(yīng)鏈實現(xiàn)大規(guī)模定制生產(chǎn)過程的網(wǎng)絡(luò)化組織和管理，產(chǎn)品從開發(fā)到銷售的全過程將得到優(yōu)化，生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)成本的降低是不言而喻的。3．生產(chǎn)組織和管理網(wǎng)絡(luò)化4．企業(yè)間的合作關(guān)系伙伴化大規(guī)模定制生產(chǎn)是以新產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)與專業(yè)化制造企業(yè)的有效合作、互相依存為前提的，構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)化虛擬公司的盟主企業(yè)與盟員企業(yè)間應(yīng)該能達(dá)到雙贏的合作關(guān)系。4．企業(yè)間的合作關(guān)系伙伴化支撐大規(guī)模定制的關(guān)鍵技術(shù)1．制造系統(tǒng)模塊化與模塊化的產(chǎn)品設(shè)計相似，模塊化的生產(chǎn)單元具有標(biāo)準(zhǔn)的接口，具有良好的可替換性，當(dāng)用戶需求發(fā)生變化或出現(xiàn)意外故障時可以通過模塊間的替換滿足動態(tài)的需求變化，使制造系統(tǒng)具有柔性和快速響應(yīng)能力，從而滿足大規(guī)模定制的要求。根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品種類情況，由某些通用模塊構(gòu)建生產(chǎn)線平臺，通過改變某些面向特定客戶和應(yīng)用的模塊來調(diào)整生產(chǎn)線的產(chǎn)品范圍。模塊化制造系統(tǒng)的關(guān)鍵問題是模塊之間的接口，包括硬件接口和信息接口。如果模塊之間的接口是標(biāo)準(zhǔn)的，那么生產(chǎn)工程師就可以把來自不同供應(yīng)商的設(shè)備集成到一個制造系統(tǒng)中。模塊化系統(tǒng)的優(yōu)點在于它提高了系統(tǒng)的可重組性和可擴展性。當(dāng)產(chǎn)品類型發(fā)生變化時，可通過更換相應(yīng)的工藝模塊來調(diào)節(jié)系統(tǒng)的適應(yīng)能力。當(dāng)產(chǎn)品需求量發(fā)生變化時，可通過增加（減少）某些關(guān)鍵模塊單元或提高（降低）系統(tǒng)自動化程度來增加（減少）產(chǎn)量，同時保證一定的經(jīng)濟性。另外，模塊化的生產(chǎn)線也使管理簡化。支撐大規(guī)模定制的關(guān)鍵技術(shù)2．動態(tài)組合的布局方式傳統(tǒng)制造系統(tǒng)規(guī)劃的一個重要方面是合理安排車間、制造單元的布局，以加快工件的流動，減少排隊等待時間、運輸時間等。大規(guī)模定制制造系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)除了包括傳統(tǒng)的制造系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)外，更重要的是要保證制造系統(tǒng)的動態(tài)組合和調(diào)整能力，以滿足大規(guī)模定制所要求的柔性和快速響應(yīng)能力。2．動態(tài)組合的布局方式3．柔性物流系統(tǒng)

大規(guī)模定制對物流系統(tǒng)的期望可以歸納為：可以傳輸任何體積、重量、形狀的物品，不需要軌道，沒有路線的約束，提高傳輸速度，減少安裝時間，增加智能化向?qū)芰妥曰謴?fù)能力。傳統(tǒng)的一體化的傳送帶、吊車、有導(dǎo)軌的自動導(dǎo)引車（AGV）等物料傳輸系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足柔性物流的要求。3．柔性物流系統(tǒng)

大規(guī)模定制對物流系統(tǒng)的4．動態(tài)響應(yīng)的控制結(jié)構(gòu)到目前為止，制造系統(tǒng)基本上有三種控制結(jié)構(gòu)：集中控制結(jié)構(gòu)、遞階控制結(jié)構(gòu)和異構(gòu)控制結(jié)構(gòu)。在異構(gòu)控制結(jié)構(gòu)中，每一個實體具有高度自治性，可以快速響應(yīng)環(huán)境變化。大規(guī)模定制生產(chǎn)由于其訂單到來的隨機性，要求控制系統(tǒng)具有動態(tài)響應(yīng)的特點。異構(gòu)控制結(jié)構(gòu)是大規(guī)模定制制造系統(tǒng)應(yīng)該借鑒的結(jié)構(gòu)。4．動態(tài)響應(yīng)的控制結(jié)構(gòu)5．減少生產(chǎn)準(zhǔn)備工作安德森教授（Anderson）認(rèn)為，大規(guī)模定制生產(chǎn)仍然需要依靠流水式生產(chǎn)。在大批量生產(chǎn)模式下，制造商通過增加批量，將生產(chǎn)準(zhǔn)備時間和成本分?jǐn)偟奖M可能多的產(chǎn)品中。大規(guī)模定制的極端情況是，每種產(chǎn)品的批量為一，批量為一的能力依賴于生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的減少。如果生產(chǎn)準(zhǔn)備工作能夠減少，那么制造商就可以做到按訂單生產(chǎn)，生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的減少是大規(guī)模定制生產(chǎn)的重要前提。5．減少生產(chǎn)準(zhǔn)備工作大規(guī)模定制的企業(yè)核心能力表現(xiàn)

大規(guī)模定制企業(yè)的核心能力表現(xiàn)為其能夠低成本、高效率地為顧客提供充分的商品空間，從而最終滿足顧客的個性化需求的能力上。大規(guī)模定制的企業(yè)核心能力表現(xiàn)

大規(guī)模定制企業(yè)的核心能與傳統(tǒng)定制相比較在滿足客戶個體需求上，傳統(tǒng)的定制企業(yè)完全做得到，但傳統(tǒng)的定制生產(chǎn)模式除小型工藝品外，只能生產(chǎn)有限品種的產(chǎn)品，企業(yè)的產(chǎn)品定位建立在有限數(shù)量的極個別的顧客需求上。因此傳統(tǒng)定制企業(yè)存在規(guī)模相對較小、產(chǎn)品有限、生產(chǎn)周期長、成品成本高、質(zhì)量不穩(wěn)定等一系列問題。與傳統(tǒng)的定制生產(chǎn)相比，大規(guī)模生產(chǎn)為顧客低成本、高效率地提供了大量的商品。經(jīng)濟、科技的發(fā)展，社會的進(jìn)步，基本商品的充盈推進(jìn)了顧客的個性化需求。商品基本功能的滿足，已不再是顧客的第一需求。張揚個性的需要成為制約商品選擇的重要因素。因此大規(guī)模定制企業(yè)與傳統(tǒng)的定制企業(yè)或大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)相比，其核心能力表現(xiàn)在其能夠低成本、高效率地為顧客提供充分的商品空間，從而最終滿足顧客的個性化需求的能力上。與傳統(tǒng)定制相比較在滿足客戶個體需求上，傳統(tǒng)的定制企業(yè)完全大規(guī)模定制企業(yè)的核心能力細(xì)分、構(gòu)建與提升1．準(zhǔn)確獲取顧客需求的能力在科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意與否將是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素，客戶的滿意將是企業(yè)獲益的源泉。準(zhǔn)確地獲取客戶需求信息是滿足客戶需求的前提條件。大規(guī)模定制企業(yè)要提供定制的產(chǎn)品和服務(wù)滿足每個客戶個性化的需求，因而準(zhǔn)確獲取顧客需求的能力在實施大規(guī)模定制企業(yè)中就顯得更加重要。大規(guī)模定制企業(yè)的核心能力細(xì)分、構(gòu)建與提升2．面向MC的敏捷產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計能力大規(guī)模定制企業(yè)要以多樣化、個性化的產(chǎn)品來滿足多樣化和個性化的客戶的需求，因此企業(yè)必須具備敏捷的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計能力。敏捷的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計能力是指企業(yè)以快速響應(yīng)市場變化和市場機遇為目標(biāo)，結(jié)合先進(jìn)的管理思想和產(chǎn)品開發(fā)方法，采用設(shè)計產(chǎn)品族和統(tǒng)一并行的開發(fā)方式，對零件、工藝進(jìn)行通用化，對產(chǎn)品進(jìn)行模塊化設(shè)計以減少重復(fù)設(shè)計，使新產(chǎn)品具備快速上市的能力。2．面向MC的敏捷產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計能力3．柔性的生產(chǎn)制造能力多樣化和定制化的產(chǎn)品對企業(yè)的生產(chǎn)制造能力提出了更高的要求。傳統(tǒng)的剛性生產(chǎn)線是專門為一種產(chǎn)品設(shè)計的，因此不能滿足多樣化和個性化的制造要求。MC要求企業(yè)具備柔性的生產(chǎn)制造能力。它主要通過企業(yè)柔性制造系統(tǒng)(flexiblemanufacturingsystem。F