中集集團(tuán)職位說(shuō)明書撰寫培訓(xùn)材料課件

中集集團(tuán)職位說(shuō)明書撰寫

培訓(xùn)材料二零零六年四月中集集團(tuán)職位說(shuō)明書撰寫

培訓(xùn)材料二零零六年四月本次培訓(xùn)安排2：00－2：30職位基本概念2：30－3：00職位說(shuō)明書撰寫說(shuō)明3：00－3：15休息15分鐘3：15－5：00中集集團(tuán)職位說(shuō)明書模板介紹職位說(shuō)明書練習(xí)和撰寫指引準(zhǔn)備部門已確認(rèn)的職位分布圖準(zhǔn)備本部門原來(lái)的職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書撰寫指引美世職位說(shuō)明書模板2本次培訓(xùn)安排2：00－2：30準(zhǔn)備2內(nèi)容提要中集職位說(shuō)明書撰寫安排關(guān)于職位的基礎(chǔ)知識(shí)職位說(shuō)明書的撰寫3內(nèi)容提要中集職位說(shuō)明書撰寫安排3一、中集職位說(shuō)明書撰寫安排4一、中集職位說(shuō)明書撰寫安排4人力資源優(yōu)化項(xiàng)目總體計(jì)劃安排部門定位、職責(zé)12345部門職責(zé)分布圖部門長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議確認(rèn)崗位說(shuō)明書編寫崗位評(píng)估現(xiàn)在所處階段4月13日—4月底完成4月17日—5月10日完成6薪酬數(shù)據(jù)分析報(bào)告7薪酬方案5月8日—5月15日完成5月15日—6月初完成5人力資源優(yōu)化項(xiàng)目總體計(jì)劃安排部門定位、職責(zé)12345部門職中集集團(tuán)撰寫職位說(shuō)明書的具體程序任職者本人2-3審核職位說(shuō)明書修改稿2-1撰寫職位說(shuō)明書草稿2-4面談達(dá)成共識(shí)2、各部門撰寫JD2-5最終修訂完成人力資源部門組織各部門撰寫部門協(xié)調(diào)員組織部門工作2-2修改職位說(shuō)明書直接上級(jí)任職者及其直接上級(jí)送人力資源部備案1、美世撰寫30標(biāo)桿美世與部門負(fù)責(zé)人溝通并撰寫30個(gè)標(biāo)桿說(shuō)明：部門協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)解釋和跟蹤進(jìn)度，撰寫部門主管以上職位說(shuō)明書草稿部門主管親自撰寫或指派代理撰寫下屬說(shuō)明書6中集集團(tuán)撰寫職位說(shuō)明書的具體程序任職者本人2-3審核職位說(shuō)明中集集團(tuán)職位說(shuō)明書撰寫參考資料部門職責(zé)分布圖部門組織結(jié)構(gòu)圖部門績(jī)效考核文件部門職位任職要求文件（素質(zhì)模型）7中集集團(tuán)職位說(shuō)明書撰寫參考資料部門職責(zé)分布圖7各部門工作安排部門協(xié)調(diào)員向部門長(zhǎng)匯報(bào)部門職位說(shuō)明書撰寫安排部門長(zhǎng)或部門主管委派人員組成撰寫小組部門協(xié)調(diào)員帶領(lǐng)撰寫小組完成草稿撰寫工作草稿下發(fā)給任職者修改，和上報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批確認(rèn)稿送人力資源部，人力資源部審核格式和常見問(wèn)題，并備案8各部門工作安排部門協(xié)調(diào)員向部門長(zhǎng)匯報(bào)部門職位說(shuō)明書撰寫安排8二、關(guān)于職位的基礎(chǔ)知識(shí)9二、關(guān)于職位的基礎(chǔ)知識(shí)9什么是職位？一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位它屬于組織，而不屬于職位任職者兼顧過(guò)程與職責(zé)，以職責(zé)為導(dǎo)向動(dòng)態(tài)的，而又是相對(duì)穩(wěn)定的10什么是職位？一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位10什么是職位？當(dāng)一個(gè)員工流動(dòng)時(shí)，他帶走的是他的管理風(fēng)格，解決問(wèn)題的能力和績(jī)效表現(xiàn)水平。他留下來(lái)的是他所處職位的“功能”，工作的范圍和應(yīng)付的職責(zé)。換句話說(shuō)，他的職位仍然存在。11什么是職位？當(dāng)一個(gè)員工流動(dòng)時(shí)，他帶走的是他的管理風(fēng)格，解決問(wèn)為什么做職位分析：職位說(shuō)明書的作用溝通公司對(duì)員工的期望為以下活動(dòng)提供信息：職位評(píng)估員工招聘績(jī)效管理組織架構(gòu)調(diào)整培訓(xùn)與發(fā)展12為什么做職位分析：職位說(shuō)明書的作用溝通公司對(duì)員工的期望12什么是職位分析？職位分析是什么？一個(gè)了解任職者應(yīng)該做什么工作、和為什么需要做的過(guò)程一個(gè)收集讓別人對(duì)該職位做出判斷的信息的過(guò)程職位分析不是什么？一次對(duì)個(gè)人的分析!一次人事分析!一次績(jī)效評(píng)估!13什么是職位分析？職位分析是什么？職位分析不是什么？13職位分析的基本原則職位分析的基本原則:我們不會(huì)分析職位任職者的表現(xiàn)，他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我們進(jìn)行職位分析是在職位的績(jī)效在“有效”實(shí)現(xiàn)的前提下進(jìn)行的。EmptyDesk方法在職位分析時(shí)，我們關(guān)注于職位的要求，而非職位任職者每天所做的工作。（有時(shí)職位任職者每天所做的并不一定是職位對(duì)他的要求）14職位分析的基本原則職位分析的基本原則:在職位分析時(shí)，我們關(guān)注定義職責(zé)并達(dá)成共識(shí)任職者的理解主管的理解取得的共識(shí)就目前的實(shí)際職位內(nèi)容達(dá)成一致(職位隨時(shí)間的變動(dòng)=不斷更新的過(guò)程)(我們正在做我們需要做的嗎?)15定義職責(zé)并達(dá)成共識(shí)任職者的理解主管的理解取得的共識(shí)就目前的實(shí)職位和任職者比較任職者職位16職位和任職者比較任職者職位16三、職位說(shuō)明書的撰寫17三、職位說(shuō)明書的撰寫17撰寫職位說(shuō)明書的具體程序任職者本人審閱職位說(shuō)明書修改稿撰寫職位說(shuō)明書草稿面談達(dá)成共識(shí)和任職者面談最終修訂完成人力資源部門主持部門長(zhǎng)參與人力資源部門組織部門執(zhí)行修改職位說(shuō)明書直接上級(jí)任職者及其直接上級(jí)人力資源部備案18撰寫職位說(shuō)明書的具體程序任職者本人審閱職位說(shuō)明書修改稿撰寫職職位說(shuō)明書撰寫的準(zhǔn)備工作最新的組織結(jié)構(gòu)圖職位和任職者的名單部門職責(zé)和職責(zé)分布圖職位說(shuō)明書的表格與直接主管進(jìn)行討論，確定所有內(nèi)容19職位說(shuō)明書撰寫的準(zhǔn)備工作最新的組織結(jié)構(gòu)圖19撰寫職位說(shuō)明書

職位說(shuō)明書的主要信息職位基本信息：名稱、隸屬部門、編號(hào)等職位目的職位權(quán)限范圍工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)最低任職資格要求主要職責(zé)范圍：職責(zé)內(nèi)容、責(zé)任級(jí)別、占用時(shí)間百分比衡量標(biāo)準(zhǔn)（職責(zé)產(chǎn)出績(jī)效衡量）職位職業(yè)發(fā)展路徑20撰寫職位說(shuō)明書

職位說(shuō)明書的主要信息2021職位說(shuō)明書格式（示例）IDENTITY DateOrganizationUnitPositionPersonApprovalSupervisor’spositionSupervisorApprovalPURPOSE(Whydoesthepositionexists,WITHwhatobjectivesandWITHINwhatlimits)InternalExternalExternalMINIMUMREQUIREMENTSEducation/ExperienceSpecificknowledgePart1基本信息Part2目的Part3權(quán)限范圍Part4工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)Part5最低任職資格要求ScalePosition

Date

AREASOFRESPONSIBILITYMEASUREMENTCRITERIAHeadingsRankingQuantitativeINORDERTO,whatresultsQualitative1234567PersonPart6職責(zé)范圍Part7衡量標(biāo)準(zhǔn)2121職位說(shuō)明書格式（示例）IDENTITY DateOrga1.基本信息（樣本）職位編號(hào) 生效日期公司 部門崗位名稱

工作地點(diǎn) 職位等級(jí) 任職人確認(rèn)直接上級(jí)崗位 直接下屬崗位 直接上級(jí)確認(rèn)將職位置于公司的大背景下進(jìn)行界定，同時(shí)也定義了公司等級(jí)的架構(gòu)。任職者姓名，職位名稱組織的名稱，部門，主管的姓名日期，批準(zhǔn)人221.基本信息（樣本）職位編號(hào) 生效日期將職位置于公司1.基本信息（示例）職位編號(hào) 生效日期公司： 部門崗位名稱

工作地點(diǎn) 職位等級(jí) 任職人確認(rèn)直接上級(jí)崗位 直接下屬崗位 直接上級(jí)確認(rèn)將職位置于公司的大背景下進(jìn)行界定，同時(shí)也定義了公司等級(jí)的架構(gòu)。職位編號(hào)：公司的工號(hào)任職人確認(rèn)和直接上級(jí)確認(rèn)使用手寫簽名中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱（集團(tuán)）股份有限公司技術(shù)管理部知識(shí)產(chǎn)權(quán)部助理經(jīng)理深圳暫不填技術(shù)管理部副總知識(shí)產(chǎn)權(quán)主管、知識(shí)產(chǎn)權(quán)工程師231.基本信息（示例）職位編號(hào) 生效日期將職位置于公司練習(xí)1請(qǐng)以您自己的職位為例，填寫基本信息24練習(xí)1請(qǐng)以您自己的職位為例，填寫基本信息242.職位的主要目的目的（崗位存在的理由，限制和目標(biāo)，突出該崗位對(duì)組織獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)）對(duì)一個(gè)職位所期望達(dá)成“什么”及“為什么”該職位需要存在的簡(jiǎn)短、準(zhǔn)確的表述。這個(gè)職位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？該職位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么？到底我們?yōu)槭裁葱枰@個(gè)職位？目的部分定義了職位的主要任務(wù)為什么要有這個(gè)職位？職位在工作中受何局限？職位有何長(zhǎng)期目標(biāo)？動(dòng)詞“任務(wù)”在“什么局限”之內(nèi)有“什么目標(biāo)”252.職位的主要目的目的（崗位存在的理由，限制和目標(biāo)，突出該崗目的

(職位目標(biāo),限制條件和存在的理由)目的?限制條件?為了做什么在結(jié)果市場(chǎng)份額利潤(rùn)銷售數(shù)量素質(zhì)服務(wù)政策原理準(zhǔn)則日常監(jiān)督組織指導(dǎo)推薦計(jì)劃操作活動(dòng)做什么?滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和交付時(shí)間在一般的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和方法指導(dǎo)下組織、指導(dǎo)和控制XYZ公司的會(huì)計(jì)操作26目的

(職位目標(biāo),限制條件和存在的理由)目的?限制條件?職位目的的撰寫方法

(“流動(dòng)現(xiàn)金管理崗”為例)

為什么(目的)Why(Purpose)?為了保持足夠的流動(dòng)現(xiàn)金和獲得最高的回報(bào)Inordertomaintainsufficientliquidityandmaximizereturns作什么(活動(dòng))What(Activities)?預(yù)測(cè)和估計(jì)predictandassess短期和長(zhǎng)期的資本需求，債務(wù)和債權(quán)人short-termandlong-termcapitalrequirements,debtorsandcreditors27職位目的的撰寫方法

(“流動(dòng)現(xiàn)金管理崗”為例)

為什么(目為為最大限度地利用銷售資源增加銷售額,擴(kuò)大市場(chǎng)產(chǎn)品形象在在指定的銷售區(qū)域范圍內(nèi),公司政策管理指引下做計(jì)劃銷售策略,觀察,監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)銷售代表完成銷售目標(biāo)和建立市場(chǎng)信息渠道。職位目的的撰寫方法

(以“重要客戶銷售經(jīng)理”為例)28為在做職位目的的撰寫方法

(以“重要客戶銷售經(jīng)理為為有效維護(hù)和保障集團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán),加強(qiáng)集團(tuán)技術(shù)的保密性在在國(guó)家法律法規(guī)和公司有關(guān)政策制度指引下做建立完善中集知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，組織進(jìn)行集團(tuán)專利申報(bào)和日常管理，保管技術(shù)秘密職位目的的撰寫方法

(以“知識(shí)產(chǎn)權(quán)助理經(jīng)理”為例)29為在做職位目的的撰寫方法

(以“知識(shí)產(chǎn)權(quán)助理經(jīng)理市場(chǎng)Market績(jī)效Performance利潤(rùn)Profitability效率Efficiency生產(chǎn)率Productivity質(zhì)量Quality服務(wù)Service期限D(zhuǎn)eadlines安全Safety持續(xù)性Continuity法律Laws價(jià)值觀Values原則Principles政策Policies戰(zhàn)略Strategies方針Guidelines模型Patterns方法Methods技術(shù)Techniques體系Systems做法Practices習(xí)慣Customs程序Procedures條件Conditions模式Models規(guī)定Rules常規(guī)Routines指示Instructions規(guī)則Regulations準(zhǔn)則Criteria目標(biāo)、限制的用詞舉例

“以何為目標(biāo)”“有何限制”30市場(chǎng)Market法律Laws做法Practices目標(biāo)練習(xí)2請(qǐng)以您的職位為例書寫職位目的31練習(xí)2請(qǐng)以您的職位為例書寫職位目的313.職位權(quán)限范圍（樣本）職位權(quán)限范圍財(cái)務(wù)管理權(quán)限：預(yù)算與費(fèi)用投資銷售額資產(chǎn)人員管理權(quán)限總?cè)藬?shù)：人直接下屬人數(shù)：人間接下屬人數(shù)：人業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：人 職位權(quán)限范圍 財(cái)務(wù)管理權(quán)限 銷售額：投資額/資產(chǎn)：

直接審批的費(fèi)用預(yù)算范圍：直接負(fù)責(zé)的費(fèi)用預(yù)算范圍：人員管理權(quán)限：總?cè)藬?shù)直接下屬人數(shù)間接下屬人數(shù)業(yè)務(wù)下屬人數(shù)323.職位權(quán)限范圍（樣本）職位權(quán)限范圍職位權(quán)限范圍 323.職位權(quán)限范圍（示例）職位權(quán)限范圍人員管理權(quán)限總?cè)藬?shù)：4

人直接下屬人數(shù)：2

人間接下屬人數(shù)：

2

人業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：人 職位權(quán)限范圍 財(cái)務(wù)管理權(quán)限 銷售額：－－投資額/資產(chǎn)：－－

直接審批的費(fèi)用預(yù)算范圍：部門費(fèi)用萬(wàn)直接負(fù)責(zé)的費(fèi)用預(yù)算范圍：專利費(fèi)用10～30萬(wàn)333.職位權(quán)限范圍（示例）職位權(quán)限范圍職位權(quán)限范圍 33練習(xí)3請(qǐng)以您的職位為例書寫職位權(quán)限范圍34練習(xí)3請(qǐng)以您的職位為例書寫職位權(quán)限范圍344.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（樣本）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各方及其互相影響的關(guān)系（誰(shuí)影響誰(shuí)）外部外部?jī)?nèi)部客戶可以影響該崗位的外部崗位/機(jī)構(gòu)供應(yīng)商該崗位可以影響的外部崗位/機(jī)構(gòu)4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（樣本）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部外部解釋）主要職責(zé)活動(dòng)外部該職位在工作中受誰(shuí)的影響和制約需要利用誰(shuí)提供的服務(wù)/支持/信息開展工作？（需寫明利益相關(guān)者對(duì)該職位所產(chǎn)生影響的方式）內(nèi)部?jī)?nèi)部利益相關(guān)者部門內(nèi)部客戶：基于部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的部門內(nèi)部客戶（不考慮由peoplemgmt所產(chǎn)生的客戶），需寫明該客戶所屬職位類別/名稱部門外部客戶：在組織內(nèi)部，只需寫明該職位為哪個(gè)部門提供怎樣的服務(wù)/支持/信息364.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部外部解釋）主要職責(zé)活動(dòng)該職位在工作中內(nèi)4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（示例）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各方及其互相影響的關(guān)系（誰(shuí)影響誰(shuí)）知識(shí)產(chǎn)權(quán)助理經(jīng)理外部外部?jī)?nèi)部客戶政府相關(guān)部門專利事務(wù)所可以影響該崗位的外部崗位/機(jī)構(gòu)供應(yīng)商－－該崗位可以影響的外部崗位/機(jī)構(gòu)技術(shù)管理部副總知識(shí)產(chǎn)權(quán)主管4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（示例）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各練習(xí)4請(qǐng)以您的職位為例書寫工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。38練習(xí)4請(qǐng)以您的職位為例書寫工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。385.最低任職要求（樣本）最低任職要求教育程度&工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)技能核心素質(zhì)所需培訓(xùn)（包括培訓(xùn)的科目、期限等）暫不填395.最低任職要求（樣本）39最低任職要求解釋和舉例

教育背景&工作經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明為了勝任該職位，任職者必須具備的最低教育水平和工作經(jīng)驗(yàn)教育背景分學(xué)歷和專業(yè)兩方面為正確完成本職位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識(shí)／資格（如：人力資源職位的人力資源理論基礎(chǔ)知識(shí)、財(cái)務(wù)人員的注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格等）工作經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)短工作經(jīng)驗(yàn)的類型（行業(yè)及專業(yè)類型）例如：管理專業(yè)本科學(xué)歷以上學(xué)歷，5年以上知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)技能說(shuō)明為了勝任該職位，任職者必須具備的專業(yè)知識(shí)和技能崗位需要的特殊知識(shí)、技能崗位需要的外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)技能例如：熟練掌握專利申報(bào)的流程，熟練操作計(jì)算機(jī)素質(zhì)要求在本職位所需達(dá)到的最低專業(yè)水平公司需要的通用素質(zhì)崗位需要的核心素質(zhì)要求例如：領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)導(dǎo)向、良好的溝通能力40最低任職要求解釋和舉例

教育背景&工作經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明為了勝任該職位填寫所需培訓(xùn)的參考標(biāo)準(zhǔn)：該崗位所需培訓(xùn)必須與崗位所需專業(yè)知識(shí)技能匹配該崗位所需培訓(xùn)必須與崗位所需的核心素質(zhì)要求匹配該崗位所需培訓(xùn)必須與該崗位可以發(fā)展的職業(yè)路徑匹配職位等級(jí)專業(yè)知識(shí)通用技能專業(yè)技能核心素質(zhì)培訓(xùn)課高級(jí)A1人力資源管理專業(yè)理論與方法B1溝通技巧C1咨詢能力D1忠誠(chéng)中集

A2法律政策知識(shí)B2語(yǔ)言文字能力C2組織設(shè)計(jì)D2責(zé)任心

A3中集相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)B3分析判斷C3人力資源規(guī)劃D3主動(dòng)性

A4B4溝通技巧C4D4

A5B5講授能力C5D5

A6B6C6D6

A7B7C7D7

注：請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)課程一欄填寫該崗位所需培訓(xùn)課程。上表為某高級(jí)崗位示例。所列培訓(xùn)課為該崗位的課程庫(kù)概念。（示例：人力資源高級(jí)崗）所需培訓(xùn)欄目填寫指引41填寫所需培訓(xùn)的參考標(biāo)準(zhǔn)：職位等級(jí)專業(yè)知識(shí)通用技能專業(yè)技能核心中集素質(zhì)模型介紹——通用素質(zhì)模型中集通用四個(gè)素質(zhì)因子可總結(jié)為：“專業(yè)+溝通，責(zé)任+團(tuán)隊(duì)”，精簡(jiǎn)為八個(gè)字“專業(yè)溝通，責(zé)任團(tuán)隊(duì)”作為中集人所必須具備的四個(gè)能力素質(zhì)要求。每個(gè)中集人必須做到：善于學(xué)習(xí)保持進(jìn)步，持續(xù)改善；勤于溝通，達(dá)成共識(shí)，減少障礙，提升效率；敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)工作、對(duì)人、對(duì)事、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，鞏固中集集團(tuán)的負(fù)責(zé)任的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位；樂于融入團(tuán)隊(duì)，敞開自己，開放心態(tài)，資源、信息共享共建，抱團(tuán)打天下。專業(yè)學(xué)習(xí)能力：《中集人力資源發(fā)展綱》提出“專家化”，因而中集員工積極主動(dòng)地發(fā)展自己的專業(yè)知識(shí)，獲取與工作有關(guān)的信息，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。從自己身邊發(fā)生的事情，或他人的言行反應(yīng)中，總結(jié)解決問(wèn)題的方法并加以應(yīng)用的能力，為實(shí)現(xiàn)成為行業(yè)專家奠定基礎(chǔ)。溝通共識(shí)：溝通能力是作好工作必要條件。指一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并能做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。具體表現(xiàn)：確認(rèn)對(duì)方的需求，建立雙贏的解決方案；適應(yīng)對(duì)方的溝通習(xí)慣，保持溝通的自由、開放、透明，嘗試多種的表達(dá)方式用不同的方法達(dá)成一致理解。責(zé)任心:是保質(zhì)按量完成工作必備的要素，指?jìng)€(gè)人做好工作的一種愿望和能力，在工作中不惜投入努力。具體表現(xiàn)在對(duì)屬于自己指責(zé)范圍內(nèi)的工作能認(rèn)真、全面、及時(shí)、不打折扣完成并敢于承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)合作：中集是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作非常突出的優(yōu)點(diǎn)，因而對(duì)所有員工能夠開放心態(tài)，融入團(tuán)隊(duì)，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競(jìng)爭(zhēng)的方式從事工作。中集通用素質(zhì)團(tuán)隊(duì)合作責(zé)任心溝通共識(shí)專業(yè)學(xué)習(xí)能力42中集素質(zhì)模型介紹——通用素質(zhì)模型中集通用四個(gè)素質(zhì)因子中集對(duì)中層管理干部的10項(xiàng)素質(zhì)要求，可總結(jié)為五個(gè)方面：品德力、執(zhí)行力、關(guān)系力、策略力和驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力（Driving）。管理干部在工作中遇到不利或非常大的壓力情況是在所難免的，需要干部有做好工作的愿望和激情，具備良好心理素質(zhì)，頂住壓力，采取行動(dòng)，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。關(guān)系力（Maintenance）。中層管理干部是聯(lián)系高層與基層的橋梁，其服務(wù)于兩大內(nèi)部客戶即高層領(lǐng)導(dǎo)和下屬。作為中集的管理干部必須服務(wù)好兩大內(nèi)部客戶，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬建立良好的信任關(guān)系，運(yùn)用策略性影響力贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，影響下屬，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)部門工作。執(zhí)行力（Execution）。中集是業(yè)績(jī)/結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)，需要強(qiáng)大的執(zhí)行力作為支撐。具體體現(xiàn)為：目標(biāo)管理能力和監(jiān)控能力。管理班干部能夠根據(jù)公司的目標(biāo)，制定部門目標(biāo)或小組目標(biāo)，合理分配資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，有效指導(dǎo)、監(jiān)控下屬，完成既定目標(biāo)。策略力（Strategy）。作為一名中集的中層管理干部，理解組織長(zhǎng)遠(yuǎn)使命和目標(biāo)，并將之與日常的工作結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)工作。在需要的時(shí)候，靈活運(yùn)用資源或改變策略，放棄原定目標(biāo)，最終達(dá)到公司的大目標(biāo)。品德力（Character&Morals）。根據(jù)《中集集團(tuán)人力資源開發(fā)與管理綱要》對(duì)管理干部的要求：“德才兼?zhèn)洹?，具體體現(xiàn)為：忠誠(chéng)組織和培養(yǎng)人才。中集的管理干部要認(rèn)同中集理念，與組織目標(biāo)保持一致；管理干部樹立為中集培養(yǎng)人才的理念，不能培養(yǎng)后備人才的干部，不是合格的干部；不能培養(yǎng)出接班人的干部，不能晉升。中集素質(zhì)模型介紹——中層干部素質(zhì)模型中集中層管理者“五力”模型品德力Character&Morals忠誠(chéng)組織培養(yǎng)人才執(zhí)行力Execution目標(biāo)管理能力監(jiān)控能力關(guān)系力Maintenance關(guān)系建立影響力策略力Strategy靈活性策略思考驅(qū)動(dòng)力Driving堅(jiān)韌性成就導(dǎo)向43中集對(duì)中層管理干部的10項(xiàng)素質(zhì)要求，可總結(jié)為五個(gè)方面：品德力中集素質(zhì)模型介紹——生產(chǎn)制造人員素質(zhì)模型中集對(duì)生產(chǎn)制造類人員提出了7項(xiàng)素質(zhì)要求，歸納為四個(gè)方面：個(gè)性特質(zhì)、角色定位、概念認(rèn)知和驅(qū)動(dòng)愿望。角色定位：客戶至上是中集的核心價(jià)值觀。這就要求優(yōu)秀的生產(chǎn)人員在工作中以客戶的要求和需要為中心，發(fā)掘出客戶的潛在需求，并主動(dòng)提供服務(wù)和幫助，與客戶建立良好合作關(guān)系。驅(qū)動(dòng)愿望：中集優(yōu)秀生產(chǎn)人員的一個(gè)重要特征就是快速反應(yīng)，對(duì)在工作中需要處理的問(wèn)題能給予快速及時(shí)的反應(yīng)，或者通過(guò)優(yōu)化工作流程，加快反應(yīng)速度。正因?yàn)榇隧?xiàng)素質(zhì)，中集才能在保證高品質(zhì)的前提下產(chǎn)能屢創(chuàng)歷史新高。概念認(rèn)知：作為中集的核心價(jià)值觀的創(chuàng)新無(wú)限，要求生產(chǎn)人員愿意嘗試新的工藝流程，鼓勵(lì)他人尋求解決問(wèn)題的新方法、方式和新思路，對(duì)新觀點(diǎn)、新思路或者變革持開放態(tài)度，并有一定冒險(xiǎn)精神.但創(chuàng)新必須是對(duì)事物分析、解剖和判斷的基礎(chǔ)上，用邏輯的方法作出理性的判斷。個(gè)性特質(zhì)：中集的生產(chǎn)人員追求挑戰(zhàn)極限、盡善盡美，這就在個(gè)性有在個(gè)要求：一是堅(jiān)韌性，能頂住壓力，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持高品質(zhì)的完成生產(chǎn)任務(wù)。一是關(guān)注細(xì)節(jié)，在處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中能夠注意并且看重細(xì)微的方面。一是嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健，通過(guò)規(guī)范、有秩序的工作確保高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量。中集生產(chǎn)人員核心素質(zhì)概念認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新能力分析判斷角色定位客戶導(dǎo)向個(gè)性特質(zhì)關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)韌性嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健驅(qū)動(dòng)愿望快速反應(yīng)能力44中集素質(zhì)模型介紹——生產(chǎn)制造人員素質(zhì)模型中集對(duì)生產(chǎn)制造類人員中集素質(zhì)模型介紹——研發(fā)人員素質(zhì)模型中集對(duì)研發(fā)人員提出了7項(xiàng)素質(zhì)要求，歸納為四個(gè)方面：個(gè)性特質(zhì)、角色定位、概念認(rèn)知和驅(qū)動(dòng)愿望。個(gè)性特質(zhì)：一個(gè)出色的研發(fā)人員在性格特質(zhì)有兩個(gè)要求：一是堅(jiān)韌性，能頂住壓力，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品。即便受到他人的反對(duì)也會(huì)按照自己的意見和計(jì)劃堅(jiān)持將事情做下去。一是關(guān)注細(xì)節(jié)。在處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中能夠注意并且看重細(xì)微的方面，考慮每個(gè)細(xì)小的方方面面。角色定位：在中集做研發(fā)人員與大部分研發(fā)要求不一樣，因?yàn)閬?lái)訂定做，產(chǎn)品設(shè)計(jì)從客戶的角度考慮問(wèn)題，要有顧客至上理論，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案。另外，中集倡導(dǎo)與員工長(zhǎng)期合作，特別掌握公司技術(shù)機(jī)密的技術(shù)員要保密，并忠誠(chéng)組織，愿意為了中集的事業(yè)而努力奮斗，愿意為了中集的整體利益而犧牲自己的局部利益。驅(qū)動(dòng)愿望：作為一名研發(fā)人員,做好工作有兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力:一是開發(fā)新產(chǎn)品的成就感,不滿足已取得的業(yè)績(jī)，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；;二是能站在前沿思考和行動(dòng),善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事件發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問(wèn)題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。概念認(rèn)知：作為研發(fā)人員，他的概念思維能力有創(chuàng)新，敢于新的觀念、工作方法、解決方案和問(wèn)題的能力。愿意嘗試新的解決問(wèn)題的方法，嘗試新的工藝流程，鼓勵(lì)他人尋求解決問(wèn)題的新方法、方式和新思路，對(duì)新觀點(diǎn)、新思路或者變革持開放態(tài)度，并有一定冒險(xiǎn)性.中集研發(fā)人員核心素質(zhì)概念認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新能力角色定位忠誠(chéng)組織客戶導(dǎo)向個(gè)性特質(zhì)關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)韌性驅(qū)動(dòng)愿望成就導(dǎo)向、主動(dòng)性45中集素質(zhì)模型介紹——研發(fā)人員素質(zhì)模型中集對(duì)研發(fā)人員提出了7項(xiàng)中集素質(zhì)模型介紹——市場(chǎng)人員素質(zhì)模型中集對(duì)市場(chǎng)類人員提出了8項(xiàng)素質(zhì)要求，歸納為四個(gè)方面：個(gè)性特質(zhì)、角色定位、概念認(rèn)知和驅(qū)動(dòng)愿望。個(gè)性特質(zhì)：市場(chǎng)人員位于企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵位置，每個(gè)訂單生成需要市場(chǎng)人員在市場(chǎng)中多次接觸交涉，能頂住壓力，克服外部和自身的困難，與各種不同類型客戶的談判，因而需要一種鍥而不懈的個(gè)性品質(zhì).角色定位：作市場(chǎng)肯定要從客戶的角度考慮問(wèn)題，要有顧客至上理念，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案。另外，中集倡導(dǎo)與員工長(zhǎng)期合作，特別掌握公司客戶資源的市場(chǎng)人員要保密，并忠誠(chéng)組織，愿意為了中集的事業(yè)而努力奮斗，而不是帶走客戶,為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供服務(wù).驅(qū)動(dòng)愿望：做好市場(chǎng)工作有兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力:一是拓新客戶或新市場(chǎng),做成一個(gè)訂單的成就感,不滿足已取得的業(yè)績(jī)，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；;二是對(duì)客戶的反應(yīng)要迅速,有求必應(yīng)或提前作出反應(yīng)替客戶解決問(wèn)題。概念認(rèn)知：成為一名出色的市場(chǎng)人員，必須具有極感柒力,說(shuō)服客戶,而且平時(shí)通過(guò)多種渠道收集外部客戶的信息,抓住機(jī)會(huì)開拓新的客戶或市場(chǎng).與此同時(shí),市場(chǎng)人員與客戶打交道的時(shí)候要靈活,運(yùn)用一定正規(guī)的手法來(lái)達(dá)到自己設(shè)定的目的.中集市場(chǎng)人員核心素質(zhì)概念認(rèn)知影響力信息發(fā)現(xiàn)靈活性角色定位客戶導(dǎo)向忠誠(chéng)組織個(gè)性特質(zhì)堅(jiān)韌性、嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健驅(qū)動(dòng)愿望成就導(dǎo)向、快速反應(yīng)46中集素質(zhì)模型介紹——市場(chǎng)人員素質(zhì)模型中集對(duì)市場(chǎng)類人員提出了8中集素質(zhì)模型介紹——財(cái)務(wù)人員素質(zhì)模型中集對(duì)財(cái)務(wù)人員提出4項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)要求:嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)?。贺?cái)務(wù)人員必須按照國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)的制度來(lái)辦事,不能以個(gè)人的意志所超越,從而造成公司的損失.誠(chéng)實(shí)正直：財(cái)務(wù)人員市場(chǎng)要有職業(yè)操守,具體來(lái)說(shuō)是行為與信念、原則一致，在與自己堅(jiān)信的人生信條及原則相沖突、矛盾時(shí)能夠堅(jiān)持正義或原則,不該做的事情一定不能做.關(guān)注細(xì)節(jié)：財(cái)務(wù)人員需要處理報(bào)表復(fù)雜繁多,數(shù)據(jù)量大,需要做好每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)微之處,對(duì)數(shù)字等細(xì)小環(huán)節(jié)有好的敏銳性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,圓滿完成任務(wù).分析判斷能力：熟悉國(guó)家相關(guān)法律條文制度,根據(jù)大的宏觀環(huán)境用邏輯的系統(tǒng)思維的方法來(lái)組合局部(企業(yè))問(wèn)題、局部狀況等；對(duì)不同特性或方面進(jìn)行系統(tǒng)比較；理性地制定出優(yōu)先順序來(lái)指導(dǎo)工作.中集財(cái)務(wù)人員核心素質(zhì)分析判斷誠(chéng)信正直嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健關(guān)注細(xì)節(jié)47中集素質(zhì)模型介紹——財(cái)務(wù)人員素質(zhì)模型中集對(duì)財(cái)務(wù)人員提出4項(xiàng)專中集素質(zhì)模型介紹——物流人員素質(zhì)模型中集對(duì)物流人員提出4項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)要求:忠誠(chéng)組織：在與供應(yīng)商接觸的過(guò)程中要始終把公司利益放在第一位，忠于自己的崗位，忠于自己的職責(zé)，不能貪圖個(gè)人利益而犧牲公司利益。力爭(zhēng)做到材料質(zhì)量最優(yōu)，價(jià)格最低；運(yùn)輸服務(wù)最令客戶滿意。關(guān)注細(xì)節(jié)：集裝箱制造前期需要準(zhǔn)備的材料品種繁多，數(shù)量龐大；倉(cāng)庫(kù)出、入料的次數(shù)頻繁，規(guī)格不一；堆場(chǎng)每天進(jìn)、出的箱量巨大。涉及到大量繁瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，需要物流人員具備較強(qiáng)的細(xì)節(jié)關(guān)注能力。分析判斷能力：物流人員的工作涉及到公司的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈中的一系列環(huán)節(jié)，對(duì)于成本的控制起到極大的作用。采購(gòu)時(shí)機(jī)的確定、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備的控制、堆場(chǎng)箱量的調(diào)整都需要綜合考慮許多因素，并在此基礎(chǔ)上綜合分析做出預(yù)測(cè)?？焖俜磻?yīng)能力：備件齊全、準(zhǔn)確，供料高質(zhì)、及時(shí)是保證生產(chǎn)的前提，因此對(duì)于客戶任何個(gè)性化需求物流人員都要第一時(shí)間做出反應(yīng)才能確保下面工序的順利進(jìn)行。由于供應(yīng)鏈涉及的戰(zhàn)線長(zhǎng)、范圍廣，突發(fā)事件出現(xiàn)的頻率相對(duì)較高，更需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力。中集物流人員核心素質(zhì)分析判斷關(guān)注細(xì)節(jié)忠誠(chéng)組織快速反應(yīng)48中集素質(zhì)模型介紹——物流人員素質(zhì)模型中集對(duì)物流人員提出4項(xiàng)專中集素質(zhì)模型介紹——綜合管理人員素質(zhì)模型中集對(duì)綜合管理的職類提出了6項(xiàng)素質(zhì)要求，同樣歸納為四個(gè)方面：個(gè)性特質(zhì)、角色定位、概念認(rèn)知和驅(qū)動(dòng)愿望:角色定位：作為一個(gè)綜合管理人員，他的重要角色是為其他業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)，他要設(shè)身處地為內(nèi)部客戶著想，盡最大努力來(lái)滿足內(nèi)部客戶的需求、提供他們所需、處理抱怨。另外，中集倡導(dǎo)與員工長(zhǎng)期合作，并忠誠(chéng)組織，特別是作為綜合管理人員，其對(duì)公司的感情會(huì)直接影響到他對(duì)其他部門人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。驅(qū)動(dòng)愿望：作為綜合管理人員，其定位主要服務(wù)，工作做與不做，業(yè)績(jī)不容易體現(xiàn)出來(lái)，因此，做一個(gè)出色的綜合管理人員，要具備充分的主動(dòng)性，自覺去做些對(duì)公司有價(jià)值貢獻(xiàn)的事情。概念認(rèn)知：中集的綜合管理人員肩負(fù)著推動(dòng)各部門管理工作的持續(xù)改進(jìn)的重要任務(wù)，因此，能夠?qū)λ诵纬梢欢ǖ挠绊懙哪芰κ蔷C合管理人員的重要素質(zhì)之一.個(gè)性特質(zhì)：作為一個(gè)綜合管理人員，在個(gè)性特質(zhì)方面，首要的是要做到誠(chéng)信正直，也就是我們平時(shí)所說(shuō)的公正，只有做到誠(chéng)信正直，他人才能服從其管理。二是關(guān)注細(xì)節(jié)。在處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中能夠注意并且看重細(xì)微的方面，考慮到服務(wù)對(duì)象需求的方方面面。中集綜合管理核心素質(zhì)概念認(rèn)知影響力開拓創(chuàng)新角色定位客戶導(dǎo)向忠誠(chéng)組織個(gè)性特質(zhì)誠(chéng)實(shí)正直關(guān)注細(xì)節(jié)驅(qū)動(dòng)愿望主動(dòng)性49中集素質(zhì)模型介紹——綜合管理人員素質(zhì)模型中集對(duì)綜合管理的職類練習(xí)5請(qǐng)以您的職位為例，寫出最低任職要求50練習(xí)5請(qǐng)以您的職位為例，寫出最低任職要求506.職位主要職責(zé)職責(zé)范圍做什么(職責(zé))為什么(目標(biāo))重要程度衡量標(biāo)準(zhǔn)2占用時(shí)間百分比％（占全年工作時(shí)間）數(shù)量、質(zhì)量成本、時(shí)間、人的反饋等職責(zé)范圍識(shí)別和詳述新產(chǎn)品，開發(fā)和維護(hù)客戶，并依據(jù)協(xié)議出售產(chǎn)品

1.業(yè)務(wù)拓展新客戶數(shù)

新產(chǎn)品銷售量

市場(chǎng)份額名稱優(yōu)先順序

下定義為了什么效果，做什么衡量標(biāo)準(zhǔn)影響/責(zé)任級(jí)別全部部分協(xié)助20％全部6.職位主要職責(zé)職責(zé)范圍2占用時(shí)間百分比數(shù)量、質(zhì)量職責(zé)范圍識(shí)職位職責(zé)表述了職位所需的最終結(jié)果

它回答以下問(wèn)題：為實(shí)現(xiàn)該職位目的，要在哪些主要領(lǐng)域獲得最終產(chǎn)出/結(jié)果？主要特征：全面的，綜合的注重結(jié)果不受時(shí)間影響清晰的可衡量的體現(xiàn)職位特點(diǎn)的52職位職責(zé)表述了職位所需的最終結(jié)果

它回答以下問(wèn)題：52主要職責(zé)（格式）期望的最終結(jié)果最終結(jié)果通過(guò)主要活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)主要活動(dòng)期望達(dá)到“什么樣”的結(jié)果“如何”達(dá)到（行為動(dòng)詞+目標(biāo)）53主要職責(zé)（格式）期望的最終結(jié)果最終結(jié)果通過(guò)主要活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)主要撰寫職責(zé)的書寫要求目的?限制條件?做什么在結(jié)果市場(chǎng)份額利潤(rùn)銷售數(shù)量素質(zhì)服務(wù)政策原則方針監(jiān)督組織指導(dǎo)推薦計(jì)劃操作做什么?為了根據(jù)……，做……，以……。必填選填選填54撰寫職責(zé)的書寫要求目的?限制條件?做什么在政策組織做什么?為甄別、選擇、面試、推薦、聘請(qǐng)合格的人選例:招聘的職責(zé)為了……為了在時(shí)間、成本和素質(zhì)上滿足使用者的要求做……（使用動(dòng)賓結(jié)構(gòu)）（動(dòng)詞）（對(duì)象）+55甄別、選擇、面試、推薦、聘請(qǐng)合格的職位職責(zé)影響級(jí)別

（全部，部分或協(xié)助）全部FULL部分PARTIAL協(xié)助SUPPORTING承擔(dān)同等級(jí)的責(zé)任Responsibilitywithinthesamehierarchy責(zé)任被分配在機(jī)構(gòu)的左右Responsibilitysharedleftandrightintheorganization責(zé)任在機(jī)構(gòu)內(nèi)不承擔(dān)具體職責(zé)，只協(xié)助提供相關(guān)支持Responsibilitysomewhereelseintheorganization56職位職責(zé)影響級(jí)別

（全部，部分或協(xié)助）全部部分協(xié)助承擔(dān)同等級(jí)關(guān)鍵職責(zé)撰寫注意

要準(zhǔn)確使用動(dòng)詞來(lái)描述職責(zé)每一句話只完整表達(dá)一項(xiàng)基本職責(zé)要根據(jù)崗位的職責(zé)要求，而不能根據(jù)現(xiàn)在人員的工作內(nèi)容，或該人員能不能完成來(lái)制定列出的職責(zé)最好不超過(guò)十項(xiàng)，按照職責(zé)的重要性程度進(jìn)行降續(xù)排列（按照影響級(jí)別的全部、部分、協(xié)助等進(jìn)行排列）職責(zé)中不應(yīng)包含模糊、不確定的內(nèi)容（如臨時(shí)分派工作等）條理清晰，層次分明57關(guān)鍵職責(zé)撰寫注意

要準(zhǔn)確使用動(dòng)詞來(lái)描述職責(zé)57思考和行為的動(dòng)詞以體現(xiàn)行為的程度調(diào)研擬定評(píng)估審核開發(fā)提議建議計(jì)劃提供意見決定組織實(shí)施思考決定執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)控制實(shí)施監(jiān)督修改58思考和行為的動(dòng)詞以體現(xiàn)行為的程度調(diào)研擬定評(píng)估審核開發(fā)提議建議關(guān)鍵職責(zé)動(dòng)詞指南（1）59關(guān)鍵職責(zé)動(dòng)詞指南（1）59完成

執(zhí)行

保證

建立

分配

建議

參與

實(shí)施

分析

分類履行

跟進(jìn)

評(píng)估

批準(zhǔn)

計(jì)劃

推動(dòng)

指派

控制

提供

發(fā)起

協(xié)助

統(tǒng)籌

提議

維護(hù)

審核

委任

檢討

管理

授權(quán)

決定

指導(dǎo)監(jiān)督

激勵(lì)

提議指導(dǎo)

發(fā)展

服從

協(xié)商

提供

/支持

指導(dǎo)

測(cè)試

組織

審核

培訓(xùn)

預(yù)測(cè)

收集

關(guān)鍵職責(zé)動(dòng)詞指南（2）60完成執(zhí)行保證建立分配建議參與實(shí)施分析分類履練習(xí)6請(qǐng)以您的職位為例，書寫任職者3項(xiàng)主要職責(zé)、影響級(jí)別61練習(xí)6請(qǐng)以您的職位為例，書寫任職者3項(xiàng)主要職責(zé)、影響級(jí)別617.衡量標(biāo)準(zhǔn)示例Cost成本costperunit每件成本價(jià)actualvsbudget實(shí)際對(duì)比預(yù)算Time時(shí)間deadline限期timetomarket到達(dá)市場(chǎng)的時(shí)間unitsperman-hour個(gè)人出產(chǎn)額Quantity數(shù)量margin/profit邊緣、利潤(rùn)output產(chǎn)量revenue收入volume量Quality質(zhì)量accuracy準(zhǔn)確性servicereliability可靠性Humanreaction人的反應(yīng)complaints投訴compliments表?yè)P(yáng)feedback反饋627.衡量標(biāo)準(zhǔn)示例Cost成本Quality質(zhì)量62衡量標(biāo)準(zhǔn)的客觀性AccurateFigures準(zhǔn)確數(shù)據(jù)Ratios比率ScaleofValues價(jià)值程度Generalclarifications一般說(shuō)明Objectivity

客觀性Subjectivity

主觀性63衡量標(biāo)準(zhǔn)的客觀性O(shè)bjectivity 客觀性Subjec衡量指標(biāo)示例關(guān)鍵責(zé)任領(lǐng)域加強(qiáng)項(xiàng)目管理力度關(guān)鍵指標(biāo)按時(shí)交付率X%目標(biāo)95%數(shù)據(jù)跟蹤記錄系統(tǒng)項(xiàng)目交付統(tǒng)計(jì)(綜合辦)衡量指標(biāo)中不需要列出目標(biāo)和數(shù)據(jù)跟蹤64衡量指標(biāo)示例加強(qiáng)項(xiàng)目關(guān)鍵指標(biāo)按時(shí)交付率95%數(shù)據(jù)跟蹤項(xiàng)目交付職位職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)示例（1）65職位職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)示例（1）65關(guān)鍵職責(zé)和指標(biāo)對(duì)應(yīng)

——人員管理主要職責(zé)活動(dòng)關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)人員管理1.擁有直接下屬的管理類職位：明確定義部門角色，職責(zé)以及部門的績(jī)效目標(biāo)規(guī)劃、組織和指導(dǎo)部門進(jìn)行高效且有效運(yùn)作培養(yǎng)高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（面向內(nèi)部客戶）、靈活并具有成本意識(shí)的文化在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高多重任務(wù)處理能力恰當(dāng)?shù)胤峙滟Y源，并對(duì)員工在全球、區(qū)域和國(guó)家目標(biāo)層面的達(dá)成情況進(jìn)行管理與團(tuán)隊(duì)成員共同制定IKOs/KPIs，并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人表現(xiàn)，包括績(jī)效輔導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效評(píng)估確認(rèn)培訓(xùn)需求與機(jī)會(huì)，建立一個(gè)具有高技能水平的職能部門2.無(wú)直接下屬的管理類職位：該職位在全國(guó)總部層級(jí)上沒有向其直接匯報(bào)的人員3.非管理類職位N/A對(duì)充分了解業(yè)務(wù)所需的技能掌握程度資源利用最優(yōu)化“能做”的積極態(tài)度整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的影響結(jié)果非計(jì)劃員工流失率員工發(fā)展繼任計(jì)劃員工職責(zé)和績(jī)效間接影響，從而促進(jìn)公司的改善與變革66關(guān)鍵職責(zé)和指標(biāo)對(duì)應(yīng)

——人員管理主要職責(zé)活動(dòng)關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)1.職位發(fā)展路徑（暫不填）可晉升至此的職位：職位發(fā)展路徑可相互輪換的職位：

可直接晉升到的職位：注：此欄主要根據(jù)公司的員工職業(yè)發(fā)展通道填寫。67職位發(fā)展路徑（暫不填）可晉升至此的職位：職位發(fā)展路徑可相互輪練習(xí)7請(qǐng)以您的職位為例，書寫任職者3項(xiàng)主要職責(zé)的衡量標(biāo)準(zhǔn)68練習(xí)7請(qǐng)以您的職位為例，書寫任職者3項(xiàng)主要職責(zé)的衡量標(biāo)準(zhǔn)68職位說(shuō)明中常見的問(wèn)題

基本信息職位名稱的填寫較為隨意、不規(guī)范。應(yīng)與人力資源部最近一次定編時(shí)的名稱一致。如果屬于新增職位，則應(yīng)得到人力資源部的事先確認(rèn)職位目的填寫未按照“為了……，在……下，做……”的格式填寫，無(wú)法準(zhǔn)確了解職位存在的價(jià)值填寫內(nèi)容空泛，與職位聯(lián)系不大內(nèi)容不準(zhǔn)確，不能站在應(yīng)有的高度69職位說(shuō)明中常見的問(wèn)題

基本信息69職位說(shuō)明中常見的問(wèn)題（續(xù)）

任職資格描述的常見問(wèn)題過(guò)于泛泛，不能準(zhǔn)確反映職位的特性條件明顯過(guò)高或過(guò)低往往不夠清晰、準(zhǔn)確，沒有等級(jí)或水平的描述職位職責(zé)描述的常見問(wèn)題存在“不同職位，職責(zé)相同”的現(xiàn)象。如：將工程師與資深工程師的職位職責(zé)填寫成基本一樣。實(shí)際上，他們?cè)谪?zé)任范圍和工作性質(zhì)上有很大的區(qū)別。包含模糊不清的內(nèi)容。如：“上級(jí)臨時(shí)指派的任務(wù)”職責(zé)過(guò)少職責(zé)過(guò)多層次不清70職位說(shuō)明中常見的問(wèn)題（續(xù)）

任職資格描述的常見問(wèn)題70Q&A

71Q&A

71演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！中集集團(tuán)職位說(shuō)明書撰寫

培訓(xùn)材料二零零六年四月中集集團(tuán)職位說(shuō)明書撰寫

培訓(xùn)材料二零零六年四月本次培訓(xùn)安排2：00－2：30職位基本概念2：30－3：00職位說(shuō)明書撰寫說(shuō)明3：00－3：15休息15分鐘3：15－5：00中集集團(tuán)職位說(shuō)明書模板介紹職位說(shuō)明書練習(xí)和撰寫指引準(zhǔn)備部門已確認(rèn)的職位分布圖準(zhǔn)備本部門原來(lái)的職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書撰寫指引美世職位說(shuō)明書模板74本次培訓(xùn)安排2：00－2：30準(zhǔn)備2內(nèi)容提要中集職位說(shuō)明書撰寫安排關(guān)于職位的基礎(chǔ)知識(shí)職位說(shuō)明書的撰寫75內(nèi)容提要中集職位說(shuō)明書撰寫安排3一、中集職位說(shuō)明書撰寫安排76一、中集職位說(shuō)明書撰寫安排4人力資源優(yōu)化項(xiàng)目總體計(jì)劃安排部門定位、職責(zé)12345部門職責(zé)分布圖部門長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議確認(rèn)崗位說(shuō)明書編寫崗位評(píng)估現(xiàn)在所處階段4月13日—4月底完成4月17日—5月10日完成6薪酬數(shù)據(jù)分析報(bào)告7薪酬方案5月8日—5月15日完成5月15日—6月初完成77人力資源優(yōu)化項(xiàng)目總體計(jì)劃安排部門定位、職責(zé)12345部門職中集集團(tuán)撰寫職位說(shuō)明書的具體程序任職者本人2-3審核職位說(shuō)明書修改稿2-1撰寫職位說(shuō)明書草稿2-4面談達(dá)成共識(shí)2、各部門撰寫JD2-5最終修訂完成人力資源部門組織各部門撰寫部門協(xié)調(diào)員組織部門工作2-2修改職位說(shuō)明書直接上級(jí)任職者及其直接上級(jí)送人力資源部備案1、美世撰寫30標(biāo)桿美世與部門負(fù)責(zé)人溝通并撰寫30個(gè)標(biāo)桿說(shuō)明：部門協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)解釋和跟蹤進(jìn)度，撰寫部門主管以上職位說(shuō)明書草稿部門主管親自撰寫或指派代理撰寫下屬說(shuō)明書78中集集團(tuán)撰寫職位說(shuō)明書的具體程序任職者本人2-3審核職位說(shuō)明中集集團(tuán)職位說(shuō)明書撰寫參考資料部門職責(zé)分布圖部門組織結(jié)構(gòu)圖部門績(jī)效考核文件部門職位任職要求文件（素質(zhì)模型）79中集集團(tuán)職位說(shuō)明書撰寫參考資料部門職責(zé)分布圖7各部門工作安排部門協(xié)調(diào)員向部門長(zhǎng)匯報(bào)部門職位說(shuō)明書撰寫安排部門長(zhǎng)或部門主管委派人員組成撰寫小組部門協(xié)調(diào)員帶領(lǐng)撰寫小組完成草稿撰寫工作草稿下發(fā)給任職者修改，和上報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批確認(rèn)稿送人力資源部，人力資源部審核格式和常見問(wèn)題，并備案80各部門工作安排部門協(xié)調(diào)員向部門長(zhǎng)匯報(bào)部門職位說(shuō)明書撰寫安排8二、關(guān)于職位的基礎(chǔ)知識(shí)81二、關(guān)于職位的基礎(chǔ)知識(shí)9什么是職位？一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位它屬于組織，而不屬于職位任職者兼顧過(guò)程與職責(zé)，以職責(zé)為導(dǎo)向動(dòng)態(tài)的，而又是相對(duì)穩(wěn)定的82什么是職位？一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位10什么是職位？當(dāng)一個(gè)員工流動(dòng)時(shí)，他帶走的是他的管理風(fēng)格，解決問(wèn)題的能力和績(jī)效表現(xiàn)水平。他留下來(lái)的是他所處職位的“功能”，工作的范圍和應(yīng)付的職責(zé)。換句話說(shuō)，他的職位仍然存在。83什么是職位？當(dāng)一個(gè)員工流動(dòng)時(shí)，他帶走的是他的管理風(fēng)格，解決問(wèn)為什么做職位分析：職位說(shuō)明書的作用溝通公司對(duì)員工的期望為以下活動(dòng)提供信息：職位評(píng)估員工招聘績(jī)效管理組織架構(gòu)調(diào)整培訓(xùn)與發(fā)展84為什么做職位分析：職位說(shuō)明書的作用溝通公司對(duì)員工的期望12什么是職位分析？職位分析是什么？一個(gè)了解任職者應(yīng)該做什么工作、和為什么需要做的過(guò)程一個(gè)收集讓別人對(duì)該職位做出判斷的信息的過(guò)程職位分析不是什么？一次對(duì)個(gè)人的分析!一次人事分析!一次績(jī)效評(píng)估!85什么是職位分析？職位分析是什么？職位分析不是什么？13職位分析的基本原則職位分析的基本原則:我們不會(huì)分析職位任職者的表現(xiàn)，他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我們進(jìn)行職位分析是在職位的績(jī)效在“有效”實(shí)現(xiàn)的前提下進(jìn)行的。EmptyDesk方法在職位分析時(shí)，我們關(guān)注于職位的要求，而非職位任職者每天所做的工作。（有時(shí)職位任職者每天所做的并不一定是職位對(duì)他的要求）86職位分析的基本原則職位分析的基本原則:在職位分析時(shí)，我們關(guān)注定義職責(zé)并達(dá)成共識(shí)任職者的理解主管的理解取得的共識(shí)就目前的實(shí)際職位內(nèi)容達(dá)成一致(職位隨時(shí)間的變動(dòng)=不斷更新的過(guò)程)(我們正在做我們需要做的嗎?)87定義職責(zé)并達(dá)成共識(shí)任職者的理解主管的理解取得的共識(shí)就目前的實(shí)職位和任職者比較任職者職位88職位和任職者比較任職者職位16三、職位說(shuō)明書的撰寫89三、職位說(shuō)明書的撰寫17撰寫職位說(shuō)明書的具體程序任職者本人審閱職位說(shuō)明書修改稿撰寫職位說(shuō)明書草稿面談達(dá)成共識(shí)和任職者面談最終修訂完成人力資源部門主持部門長(zhǎng)參與人力資源部門組織部門執(zhí)行修改職位說(shuō)明書直接上級(jí)任職者及其直接上級(jí)人力資源部備案90撰寫職位說(shuō)明書的具體程序任職者本人審閱職位說(shuō)明書修改稿撰寫職職位說(shuō)明書撰寫的準(zhǔn)備工作最新的組織結(jié)構(gòu)圖職位和任職者的名單部門職責(zé)和職責(zé)分布圖職位說(shuō)明書的表格與直接主管進(jìn)行討論，確定所有內(nèi)容91職位說(shuō)明書撰寫的準(zhǔn)備工作最新的組織結(jié)構(gòu)圖19撰寫職位說(shuō)明書

職位說(shuō)明書的主要信息職位基本信息：名稱、隸屬部門、編號(hào)等職位目的職位權(quán)限范圍工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)最低任職資格要求主要職責(zé)范圍：職責(zé)內(nèi)容、責(zé)任級(jí)別、占用時(shí)間百分比衡量標(biāo)準(zhǔn)（職責(zé)產(chǎn)出績(jī)效衡量）職位職業(yè)發(fā)展路徑92撰寫職位說(shuō)明書

職位說(shuō)明書的主要信息2021職位說(shuō)明書格式（示例）IDENTITY DateOrganizationUnitPositionPersonApprovalSupervisor’spositionSupervisorApprovalPURPOSE(Whydoesthepositionexists,WITHwhatobjectivesandWITHINwhatlimits)InternalExternalExternalMINIMUMREQUIREMENTSEducation/ExperienceSpecificknowledgePart1基本信息Part2目的Part3權(quán)限范圍Part4工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)Part5最低任職資格要求ScalePosition

Date

AREASOFRESPONSIBILITYMEASUREMENTCRITERIAHeadingsRankingQuantitativeINORDERTO,whatresultsQualitative1234567PersonPart6職責(zé)范圍Part7衡量標(biāo)準(zhǔn)9321職位說(shuō)明書格式（示例）IDENTITY DateOrga1.基本信息（樣本）職位編號(hào) 生效日期公司 部門崗位名稱

工作地點(diǎn) 職位等級(jí) 任職人確認(rèn)直接上級(jí)崗位 直接下屬崗位 直接上級(jí)確認(rèn)將職位置于公司的大背景下進(jìn)行界定，同時(shí)也定義了公司等級(jí)的架構(gòu)。任職者姓名，職位名稱組織的名稱，部門，主管的姓名日期，批準(zhǔn)人941.基本信息（樣本）職位編號(hào) 生效日期將職位置于公司1.基本信息（示例）職位編號(hào) 生效日期公司： 部門崗位名稱

工作地點(diǎn) 職位等級(jí) 任職人確認(rèn)直接上級(jí)崗位 直接下屬崗位 直接上級(jí)確認(rèn)將職位置于公司的大背景下進(jìn)行界定，同時(shí)也定義了公司等級(jí)的架構(gòu)。職位編號(hào)：公司的工號(hào)任職人確認(rèn)和直接上級(jí)確認(rèn)使用手寫簽名中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱（集團(tuán)）股份有限公司技術(shù)管理部知識(shí)產(chǎn)權(quán)部助理經(jīng)理深圳暫不填技術(shù)管理部副總知識(shí)產(chǎn)權(quán)主管、知識(shí)產(chǎn)權(quán)工程師951.基本信息（示例）職位編號(hào) 生效日期將職位置于公司練習(xí)1請(qǐng)以您自己的職位為例，填寫基本信息96練習(xí)1請(qǐng)以您自己的職位為例，填寫基本信息242.職位的主要目的目的（崗位存在的理由，限制和目標(biāo)，突出該崗位對(duì)組織獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)）對(duì)一個(gè)職位所期望達(dá)成“什么”及“為什么”該職位需要存在的簡(jiǎn)短、準(zhǔn)確的表述。這個(gè)職位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？該職位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么？到底我們?yōu)槭裁葱枰@個(gè)職位？目的部分定義了職位的主要任務(wù)為什么要有這個(gè)職位？職位在工作中受何局限？職位有何長(zhǎng)期目標(biāo)？動(dòng)詞“任務(wù)”在“什么局限”之內(nèi)有“什么目標(biāo)”972.職位的主要目的目的（崗位存在的理由，限制和目標(biāo)，突出該崗目的

(職位目標(biāo),限制條件和存在的理由)目的?限制條件?為了做什么在結(jié)果市場(chǎng)份額利潤(rùn)銷售數(shù)量素質(zhì)服務(wù)政策原理準(zhǔn)則日常監(jiān)督組織指導(dǎo)推薦計(jì)劃操作活動(dòng)做什么?滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和交付時(shí)間在一般的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和方法指導(dǎo)下組織、指導(dǎo)和控制XYZ公司的會(huì)計(jì)操作98目的

(職位目標(biāo),限制條件和存在的理由)目的?限制條件?職位目的的撰寫方法

(“流動(dòng)現(xiàn)金管理崗”為例)

為什么(目的)Why(Purpose)?為了保持足夠的流動(dòng)現(xiàn)金和獲得最高的回報(bào)Inordertomaintainsufficientliquidityandmaximizereturns作什么(活動(dòng))What(Activities)?預(yù)測(cè)和估計(jì)predictandassess短期和長(zhǎng)期的資本需求，債務(wù)和債權(quán)人short-termandlong-termcapitalrequirements,debtorsandcreditors99職位目的的撰寫方法

(“流動(dòng)現(xiàn)金管理崗”為例)

為什么(目為為最大限度地利用銷售資源增加銷售額,擴(kuò)大市場(chǎng)產(chǎn)品形象在在指定的銷售區(qū)域范圍內(nèi),公司政策管理指引下做計(jì)劃銷售策略,觀察,監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)銷售代表完成銷售目標(biāo)和建立市場(chǎng)信息渠道。職位目的的撰寫方法

(以“重要客戶銷售經(jīng)理”為例)100為在做職位目的的撰寫方法

(以“重要客戶銷售經(jīng)理為為有效維護(hù)和保障集團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán),加強(qiáng)集團(tuán)技術(shù)的保密性在在國(guó)家法律法規(guī)和公司有關(guān)政策制度指引下做建立完善中集知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，組織進(jìn)行集團(tuán)專利申報(bào)和日常管理，保管技術(shù)秘密職位目的的撰寫方法

(以“知識(shí)產(chǎn)權(quán)助理經(jīng)理”為例)101為在做職位目的的撰寫方法

(以“知識(shí)產(chǎn)權(quán)助理經(jīng)理市場(chǎng)Market績(jī)效Performance利潤(rùn)Profitability效率Efficiency生產(chǎn)率Productivity質(zhì)量Quality服務(wù)Service期限D(zhuǎn)eadlines安全Safety持續(xù)性Continuity法律Laws價(jià)值觀Values原則Principles政策Policies戰(zhàn)略Strategies方針Guidelines模型Patterns方法Methods技術(shù)Techniques體系Systems做法Practices習(xí)慣Customs程序Procedures條件Conditions模式Models規(guī)定Rules常規(guī)Routines指示Instructions規(guī)則Regulations準(zhǔn)則Criteria目標(biāo)、限制的用詞舉例

“以何為目標(biāo)”“有何限制”102市場(chǎng)Market法律Laws做法Practices目標(biāo)練習(xí)2請(qǐng)以您的職位為例書寫職位目的103練習(xí)2請(qǐng)以您的職位為例書寫職位目的313.職位權(quán)限范圍（樣本）職位權(quán)限范圍財(cái)務(wù)管理權(quán)限：預(yù)算與費(fèi)用投資銷售額資產(chǎn)人員管理權(quán)限總?cè)藬?shù)：人直接下屬人數(shù)：人間接下屬人數(shù)：人業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：人 職位權(quán)限范圍 財(cái)務(wù)管理權(quán)限 銷售額：投資額/資產(chǎn)：

直接審批的費(fèi)用預(yù)算范圍：直接負(fù)責(zé)的費(fèi)用預(yù)算范圍：人員管理權(quán)限：總?cè)藬?shù)直接下屬人數(shù)間接下屬人數(shù)業(yè)務(wù)下屬人數(shù)1043.職位權(quán)限范圍（樣本）職位權(quán)限范圍職位權(quán)限范圍 323.職位權(quán)限范圍（示例）職位權(quán)限范圍人員管理權(quán)限總?cè)藬?shù)：4

人直接下屬人數(shù)：2

人間接下屬人數(shù)：

2

人業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：人 職位權(quán)限范圍 財(cái)務(wù)管理權(quán)限 銷售額：－－投資額/資產(chǎn)：－－

直接審批的費(fèi)用預(yù)算范圍：部門費(fèi)用萬(wàn)直接負(fù)責(zé)的費(fèi)用預(yù)算范圍：專利費(fèi)用10～30萬(wàn)1053.職位權(quán)限范圍（示例）職位權(quán)限范圍職位權(quán)限范圍 33練習(xí)3請(qǐng)以您的職位為例書寫職位權(quán)限范圍106練習(xí)3請(qǐng)以您的職位為例書寫職位權(quán)限范圍344.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（樣本）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各方及其互相影響的關(guān)系（誰(shuí)影響誰(shuí)）外部外部?jī)?nèi)部客戶可以影響該崗位的外部崗位/機(jī)構(gòu)供應(yīng)商該崗位可以影響的外部崗位/機(jī)構(gòu)4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（樣本）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部外部解釋）主要職責(zé)活動(dòng)外部該職位在工作中受誰(shuí)的影響和制約需要利用誰(shuí)提供的服務(wù)/支持/信息開展工作？（需寫明利益相關(guān)者對(duì)該職位所產(chǎn)生影響的方式）內(nèi)部?jī)?nèi)部利益相關(guān)者部門內(nèi)部客戶：基于部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的部門內(nèi)部客戶（不考慮由peoplemgmt所產(chǎn)生的客戶），需寫明該客戶所屬職位類別/名稱部門外部客戶：在組織內(nèi)部，只需寫明該職位為哪個(gè)部門提供怎樣的服務(wù)/支持/信息1084.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部外部解釋）主要職責(zé)活動(dòng)該職位在工作中內(nèi)4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（示例）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各方及其互相影響的關(guān)系（誰(shuí)影響誰(shuí)）知識(shí)產(chǎn)權(quán)助理經(jīng)理外部外部?jī)?nèi)部客戶政府相關(guān)部門專利事務(wù)所可以影響該崗位的外部崗位/機(jī)構(gòu)供應(yīng)商－－該崗位可以影響的外部崗位/機(jī)構(gòu)技術(shù)管理部副總知識(shí)產(chǎn)權(quán)主管4.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（示例）這部分表明了組織內(nèi)外同職位有關(guān)聯(lián)的各練習(xí)4請(qǐng)以您的職位為例書寫工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。110練習(xí)4請(qǐng)以您的職位為例書寫工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。385.最低任職要求（樣本）最低任職要求教育程度&工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)技能核心素質(zhì)所需培訓(xùn)（包括培訓(xùn)的科目、期限等）暫不填1115.最低任職要求（樣本）39最低任職要求解釋和舉例

教育背景&工作經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明為了勝任該職位，任職者必須具備的最低教育水平和工作經(jīng)驗(yàn)教育背景分學(xué)歷和專業(yè)兩方面為正確完成本職位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識(shí)／資格（如：人力資源職位的人力資源理論基礎(chǔ)知識(shí)、財(cái)務(wù)人員的注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格等）工作經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)短工作經(jīng)驗(yàn)的類型（行業(yè)及專業(yè)類型）例如：管理專業(yè)本科學(xué)歷以上學(xué)歷，5年以上知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)技能說(shuō)明為了勝任該職位，任職者必須具備的專業(yè)知識(shí)和技能崗位需要的特殊知識(shí)、技能崗位需要的外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)技能例如：熟練掌握專利申報(bào)的流程，熟練操作計(jì)算機(jī)素質(zhì)要求在本職位所需達(dá)到的最低專業(yè)水平公司需要的通用素質(zhì)崗位需要的核心素質(zhì)要求例如：領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)導(dǎo)向、良好的溝通能力112最低任職要求解釋和舉例

教育背景&工作經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明為了勝任該職位填寫所需培訓(xùn)的參考標(biāo)準(zhǔn)：該崗位所需培訓(xùn)必須與崗位所需專業(yè)知識(shí)技能匹配該崗位所需培訓(xùn)必須與崗位所需的核心素質(zhì)要求匹配該崗位所需培訓(xùn)必須與該崗位可以發(fā)展的職業(yè)路徑匹配職位等級(jí)專業(yè)知識(shí)通用技能專業(yè)技能核心素質(zhì)培訓(xùn)課高級(jí)A1人力資源管理專業(yè)理論與方法B1溝通技巧C1咨詢能力D1忠誠(chéng)中集

A2法律政策知識(shí)B2語(yǔ)言文字能力C2組織設(shè)計(jì)D2責(zé)任心

A3中集相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)B3分析判斷C3人力資源規(guī)劃D3主動(dòng)性

A4B4溝通技巧C4D4

A5B5講授能力C5D5

A6B6C6D6

A7B7C7D7

注：請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)課程一欄填寫該崗位所需培訓(xùn)課程。上表為某高級(jí)崗位示例。所列培訓(xùn)課為該崗位的課程庫(kù)概念。（示例：人力資源高級(jí)崗）所需培訓(xùn)欄目填寫指引113填寫所需培訓(xùn)的參考標(biāo)準(zhǔn)：職位等級(jí)專業(yè)知識(shí)通用技能專業(yè)技能核心中集素質(zhì)模型介紹——通用素質(zhì)模型中集通用四個(gè)素質(zhì)因子可總結(jié)為：“專業(yè)+溝通，責(zé)任+團(tuán)隊(duì)”，精簡(jiǎn)為八個(gè)字“專業(yè)溝通，責(zé)任團(tuán)隊(duì)”作為中集人所必須具備的四個(gè)能力素質(zhì)要求。每個(gè)中集人必須做到：善于學(xué)習(xí)保持進(jìn)步，持續(xù)改善；勤于溝通，達(dá)成共識(shí)，減少障礙，提升效率；敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)工作、對(duì)人、對(duì)事、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，鞏固中集集團(tuán)的負(fù)責(zé)任的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位；樂于融入團(tuán)隊(duì)，敞開自己，開放心態(tài)，資源、信息共享共建，抱團(tuán)打天下。專業(yè)學(xué)習(xí)能力：《中集人力資源發(fā)展綱》提出“專家化”，因而中集員工積極主動(dòng)地發(fā)展自己的專業(yè)知識(shí)，獲取與工作有關(guān)的信息，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。從自己身邊發(fā)生的事情，或他人的言行反應(yīng)中，總結(jié)解決問(wèn)題的方法并加以應(yīng)用的能力，為實(shí)現(xiàn)成為行業(yè)專家奠定基礎(chǔ)。溝通共識(shí)：溝通能力是作好工作必要條件。指一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并能做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。具體表現(xiàn)：確認(rèn)對(duì)方的需求，建立雙贏的解決方案；適應(yīng)對(duì)方的溝通習(xí)慣，保持溝通的自由、開放、透明，嘗試多種的表達(dá)方式用不同的方法達(dá)成一致理解。責(zé)任心:是保質(zhì)按量完成工作必備的要素，指?jìng)€(gè)人做好工作的一種愿望和能力，在工作中不惜投入努力。具體表現(xiàn)在對(duì)屬于自己指責(zé)范圍內(nèi)的工作能認(rèn)真、全面、及時(shí)、不打折扣完成并敢于承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)合作：中集是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作非常突出的優(yōu)點(diǎn)，因而對(duì)所有員工能夠開放心態(tài)，融入團(tuán)隊(duì)，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競(jìng)爭(zhēng)的方式從事工作。中集通用素質(zhì)團(tuán)隊(duì)合作責(zé)任心溝通共識(shí)專業(yè)學(xué)習(xí)能力114中集素質(zhì)模型介紹——通用素質(zhì)模型中集通用四個(gè)素質(zhì)因子中集對(duì)中層管理干部的10項(xiàng)素質(zhì)要求，可總結(jié)為五個(gè)方面：品德力、執(zhí)行力、關(guān)系力、策略力和驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力（Driving）。管理干部在工作中遇到不利或非常大的壓力情況是在所難免的，需要干部有做好工作的愿望和激情，具備良好心理素質(zhì)，頂住壓力，采取行動(dòng)，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。關(guān)系力（Maintenance）。中層管理干部是聯(lián)系高層與基層的橋梁，其服務(wù)于兩大內(nèi)部客戶即高層領(lǐng)導(dǎo)和下屬。作為中集的管理干部必須服務(wù)好兩大內(nèi)部客戶，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬建立良好的信任關(guān)系，運(yùn)用策略性影響力贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，影響下屬，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)部門工作。執(zhí)行力（Execution）。中集是業(yè)績(jī)/結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)，需要強(qiáng)大的執(zhí)行力作為支撐。具體體現(xiàn)為：目標(biāo)管理能力和監(jiān)控能力。管理班干部能夠根據(jù)公司的目標(biāo)，制定部門目標(biāo)或小組目標(biāo)，合理分配資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，有效指導(dǎo)、監(jiān)控下屬，完成既定目標(biāo)。策略力（Strategy）。作為一名中集的中層管理干部，理解組織長(zhǎng)遠(yuǎn)使命和目標(biāo)，并將之與日常的工作結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)工作。在需要的時(shí)候，靈活運(yùn)用資源或改變策略，放棄原定目標(biāo)，最終達(dá)到公司的大目標(biāo)。品德力（Character&Morals）。根據(jù)《中集集團(tuán)人力資源開發(fā)與管理綱要》對(duì)管理干部的要求：“德才兼?zhèn)洹?，具體體現(xiàn)為：忠誠(chéng)組織和培養(yǎng)人才。中集的管理干部要認(rèn)同中集理念，與組織目標(biāo)保持一致；管理干部樹立為中集培養(yǎng)人才的理念，不能培養(yǎng)后備人才的干部，不是合格的干部；不能培養(yǎng)出接班人的干部，不能晉升。中集素質(zhì)模型介紹——中層干部素質(zhì)模型中集中層管理者“五力”模型品德力Character&Morals忠誠(chéng)組織培養(yǎng)人才執(zhí)行力Execution目標(biāo)管理能力監(jiān)控能力關(guān)系力Maintenance關(guān)系建立影響力策略力Strategy靈活性策略思考驅(qū)動(dòng)力Driving堅(jiān)韌性成就導(dǎo)向115中集對(duì)中層管理干部的10項(xiàng)素質(zhì)要求，可總結(jié)為五個(gè)方面：品德力中集素質(zhì)模型介紹——生產(chǎn)制造人員素質(zhì)模型中集對(duì)生產(chǎn)制造類人員提出了7項(xiàng)素質(zhì)要求，歸納為四個(gè)方面：個(gè)性特質(zhì)、角色定位、概念認(rèn)知和驅(qū)動(dòng)愿望。角色定位：客戶至上是中集的核心價(jià)值觀。這就要求優(yōu)秀的生產(chǎn)人員在工作中以客戶的要求和需要為中心，發(fā)掘出客戶的潛在需求，并主動(dòng)提供服務(wù)和幫助，與客戶建立良好合作關(guān)系。驅(qū)動(dòng)愿望：中集優(yōu)秀生產(chǎn)人員的一個(gè)重要特征就是快速反應(yīng)，對(duì)在工作中需要處理的問(wèn)題能給予快速及時(shí)的反應(yīng)，或者通過(guò)優(yōu)化工作流程，加快反應(yīng)速度。正因?yàn)榇隧?xiàng)素質(zhì)，中集才能在保證高品質(zhì)的前提下產(chǎn)能屢創(chuàng)歷史新高。概念認(rèn)知：作為中集的核心價(jià)值觀的創(chuàng)新無(wú)限，要求生產(chǎn)人員愿意嘗試新的工藝流程，鼓勵(lì)他人尋求解決問(wèn)題的新方法、方式和新思路，對(duì)新觀點(diǎn)、新思路或者變革持開放態(tài)度，并有一定冒險(xiǎn)精神.但創(chuàng)新必須是對(duì)事物分析、解剖和判斷的基礎(chǔ)上，用邏輯的方法作出理性的判斷。個(gè)性特質(zhì)：中集的生產(chǎn)人員追求挑戰(zhàn)極限、盡善盡美，這就在個(gè)性有在個(gè)要求：一是堅(jiān)韌性，能頂住壓力，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持高品質(zhì)的完成生產(chǎn)任務(wù)。一是關(guān)注細(xì)節(jié)，在處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中能夠注意并且看重細(xì)微的方面。一是嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健，通過(guò)規(guī)范、有秩序的工作確保高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量。中集生產(chǎn)人員核心素質(zhì)概念認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新能力分析判斷角色定位客戶導(dǎo)向個(gè)性特質(zhì)關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)韌性嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健驅(qū)動(dòng)愿望快速反應(yīng)能力116中集素質(zhì)模型介紹——生產(chǎn)制造人員素質(zhì)模型中集對(duì)生產(chǎn)制造類人員中集素質(zhì)模型介紹——研發(fā)人員素質(zhì)模型中集對(duì)研發(fā)人員提出了7項(xiàng)素質(zhì)要求，歸納為四個(gè)方面：個(gè)性特質(zhì)、角色定位、概念認(rèn)知和驅(qū)動(dòng)愿望。個(gè)性特質(zhì)：一個(gè)出色的研發(fā)人員在性格特質(zhì)有兩個(gè)要求：一是堅(jiān)韌性，能頂住壓力，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品。即便受到他人的反對(duì)也會(huì)按照自己的意見和計(jì)劃堅(jiān)持將事情做下去。一是關(guān)注細(xì)節(jié)。在處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中能夠注意并且看重細(xì)微的方面，考慮每個(gè)細(xì)小的方方面面。角色定位：在中集做研發(fā)人員與大部分研發(fā)要求不一樣，因?yàn)閬?lái)訂定做，產(chǎn)品設(shè)計(jì)從客戶的角度考慮問(wèn)題，要有顧客至上理論，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案。另外，中集倡導(dǎo)與員工長(zhǎng)期合作，特別掌握公司技術(shù)機(jī)密的技術(shù)員要保密，并忠誠(chéng)組織，愿意為了中集的事業(yè)而努力奮斗，愿意為了中集的整體利益而犧牲自己的局部利益。驅(qū)動(dòng)愿望：作為一名研發(fā)人員,做好工作有兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力:一是開發(fā)新產(chǎn)品的成就感,不滿足已取得的業(yè)績(jī)，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；;二是能站在前沿思考和行動(dòng),善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事件發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問(wèn)題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。概念認(rèn)知：作為研發(fā)人員，他的概念思維能力有創(chuàng)新，敢于新的觀念、工作方法、解決方案和問(wèn)題的能力。愿意嘗試新的解決問(wèn)題的方法，嘗試新的工藝流程，鼓勵(lì)他人尋求解決問(wèn)題的新方法、方式和新思路，對(duì)新觀點(diǎn)、新思路或者變革持開放態(tài)度，并有一定冒險(xiǎn)性.中集研發(fā)人員核心素質(zhì)概念認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新能力角色定位忠誠(chéng)組織客戶導(dǎo)向個(gè)性特質(zhì)關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)韌性驅(qū)動(dòng)愿望成就導(dǎo)向、主動(dòng)性117中集素質(zhì)模型介紹——研發(fā)人員素質(zhì)模型中集對(duì)研發(fā)人員提出了7項(xiàng)中集素質(zhì)模型介紹——市場(chǎng)人員素質(zhì)模型中集對(duì)市場(chǎng)類人員提出了8項(xiàng)素質(zhì)要求，歸納為四個(gè)方面：個(gè)性特質(zhì)、角色定位、概念認(rèn)知和驅(qū)動(dòng)愿望。個(gè)性特質(zhì)：市場(chǎng)人員位于企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵位置，每個(gè)訂單生成需要市場(chǎng)人員在市場(chǎng)中多次接觸交涉，能頂住壓力，克服外部和自身的困難，與各種不同類型客戶的談判，因而需要一種鍥而不懈的個(gè)性品質(zhì).角色定位：作市場(chǎng)肯定要從客戶的角度考慮問(wèn)題，要有顧客至上理念，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案。另外，中集倡導(dǎo)與員工長(zhǎng)期合作，特別掌握公司客戶資源的市場(chǎng)人員要保密，并忠誠(chéng)組織，愿意為了中集的事業(yè)而努力奮斗，而不是帶走客戶,為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供服務(wù).驅(qū)動(dòng)愿望：做好市場(chǎng)工作有兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力:一是拓新客戶或新市場(chǎng),做成一個(gè)訂單的成就感,不滿足已取得的業(yè)績(jī)，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；;二是對(duì)客戶的反應(yīng)要迅速,有求必應(yīng)或提前作出反應(yīng)替客戶解決問(wèn)題。概念認(rèn)知：成為一名出色的市場(chǎng)人員，必須具有極感柒力,說(shuō)服客戶,而且平時(shí)通過(guò)多種渠道收集外部客戶的信息,抓住機(jī)會(huì)開拓新的客戶或市場(chǎng).與此同時(shí),市場(chǎng)人員與客戶打交道的時(shí)候要靈活,運(yùn)用一定正規(guī)的手法來(lái)達(dá)到自己設(shè)定的目的.中集市場(chǎng)人員核心素質(zhì)概念認(rèn)知影響力信息發(fā)現(xiàn)靈活性角色定位客戶導(dǎo)向忠誠(chéng)組織個(gè)性特質(zhì)堅(jiān)韌性、嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健驅(qū)動(dòng)愿望成就導(dǎo)向、快速反應(yīng)118中集素質(zhì)模型介紹——市場(chǎng)人員素質(zhì)模型中集對(duì)市場(chǎng)類人員提出了8中集素質(zhì)模型介紹——財(cái)務(wù)人員素質(zhì)模型中集對(duì)財(cái)務(wù)人員提出4項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)要求:嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)?。贺?cái)務(wù)人員必須按照國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)的制度來(lái)辦事,不能以個(gè)人的意志所超越,從而造成公司的損失.誠(chéng)實(shí)正直：財(cái)務(wù)人員市場(chǎng)要有職業(yè)操守,具體來(lái)說(shuō)是行為與信念、原則一致，在與自己堅(jiān)信的人生信條及原則相沖突、矛盾時(shí)能夠堅(jiān)持正義或原則,不該做的事情一定不能做.關(guān)注細(xì)節(jié)：財(cái)務(wù)人員需要處理報(bào)表復(fù)雜繁多,數(shù)據(jù)量大,需要做好每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)微之處,對(duì)數(shù)字等細(xì)小環(huán)節(jié)有好的敏銳性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,圓滿完成任務(wù).分析判斷能力：熟悉國(guó)家相關(guān)法律條文制度,根據(jù)大的宏觀環(huán)境用邏輯的系統(tǒng)思維的方法來(lái)組合局部(企業(yè))問(wèn)題、局部狀況等；對(duì)不同特性或方面進(jìn)行系統(tǒng)比較；理性地制定出優(yōu)先順序來(lái)指導(dǎo)工作.中集財(cái)務(wù)人員核心素質(zhì)分析判斷誠(chéng)信正直嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健關(guān)注細(xì)節(jié)119中集素質(zhì)模型介紹——財(cái)務(wù)人員素質(zhì)模型中集對(duì)財(cái)務(wù)人員提出4項(xiàng)專中集素質(zhì)模型介紹——物流人員素質(zhì)模型中集對(duì)物流人員提出4項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)要求:忠誠(chéng)組織：在與供應(yīng)商接觸的過(guò)程中要始終把公司利益放在第一位，忠于自己的崗位，忠于自己的職責(zé)，不能貪圖個(gè)人利益而犧牲公司利益。力爭(zhēng)做到材料質(zhì)量最優(yōu)，價(jià)格最低；運(yùn)輸服務(wù)最令客戶滿意。關(guān)注細(xì)節(jié)：集裝箱制造前期需要準(zhǔn)備的材料品種繁多，數(shù)量龐大；倉(cāng)庫(kù)出、入料的次數(shù)頻繁，規(guī)格不一；堆場(chǎng)每天進(jìn)、出的箱量巨大。涉及到大量繁瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，需要物流人員具備較強(qiáng)的細(xì)節(jié)關(guān)注能力。分析判斷能力：物流人員的工作涉及到公司的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈中的一系列環(huán)節(jié)，對(duì)于成本的控制起到極大的作用。采購(gòu)時(shí)機(jī)的確定、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備的控制、堆場(chǎng)箱量的調(diào)整都需要綜合考慮許多因素，并在此基礎(chǔ)上綜合分析做出預(yù)測(cè)?？焖俜磻?yīng)能力：備件齊全、準(zhǔn)確，供料高質(zhì)、及時(shí)是保證生產(chǎn)的前提，因此對(duì)于客戶任何個(gè)性化需求物流人員都要第一時(shí)間做出反應(yīng)才能確保下面工序的順利進(jìn)行。由于供應(yīng)鏈涉及的戰(zhàn)線長(zhǎng)、范圍廣，突發(fā)事件出現(xiàn)的頻率相對(duì)較高，更需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力。中集物流人員核心素質(zhì)分析判斷關(guān)注細(xì)節(jié)忠誠(chéng)組織快速反應(yīng)120中集素質(zhì)模型介紹——物流人員素質(zhì)模型中集對(duì)物流人員提出4項(xiàng)專中集素質(zhì)模型介紹——綜合管理人員素質(zhì)模型中集對(duì)綜合管理的職類提出了6項(xiàng)素質(zhì)要求，同樣歸納為四個(gè)方面：個(gè)性特質(zhì)、角色定位、概念認(rèn)知和驅(qū)動(dòng)愿望:角色定位：作為一個(gè)綜合管理人員，他的重要角色是為其他業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)，他要設(shè)身處地為內(nèi)部客戶著想，盡最大努力來(lái)滿足內(nèi)部客戶的需求、提供他們所需、處理抱怨。另外，中集倡導(dǎo)與員工長(zhǎng)期合作，并忠誠(chéng)組織，特別是作為綜合管理人員，其對(duì)公司的感情會(huì)直接影響到他對(duì)其他部門人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。驅(qū)動(dòng)愿望：作為綜合管理人員，其定位主要服務(wù)，工作做與不做，業(yè)績(jī)不容易體現(xiàn)出來(lái)，因此，做一個(gè)出色的綜合管理人員，要具備充分的主動(dòng)性，自覺去做些對(duì)公司有價(jià)值貢獻(xiàn)的事情。概念認(rèn)知：