票管員個人年度工作報告(精選5篇)

票管員個人年度工作報告(精選5篇)篇一：票管員個人年度工作報告時光奔馳，轉眼間20__年即將過去，針對這一年的工作狀況，我對自己的工作表現有如下總結：

透過一年的工作，我對平安、票務、客服等一系列工作資料有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了必須的提升。

平安問題重泰山

市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，應對這樣的一個環(huán)境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致;參與屢次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的，同時豐盛了工作體會。

在今年平安門施工進入收尾階段，進入調試期，平安門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，平安門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內很難被發(fā)現，所以在站臺巡視的時候要個性仔細，以防有什么危險。

在11月份平安門正式投入使用，對平安門使用故障時站務人員就應如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當的使用相關應急計劃。

票務問題無小事

在今年，我獲取了售票資格，對于數字個性不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在車務部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無過失〞活動中獲得了“優(yōu)秀售票員〞稱號，這就應也是對我工作努力的一種肯定吧。

客服問題要細化

在這樣一個天天與人打交道的工作中，每一天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在效勞乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的效勞機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來效勞好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅僅如此我還經常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

在一年工作中，我還對自己的工作及時總結，配合站區(qū)進行局部信息采編的書寫，有幸局部登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。

在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關懷;今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站奉獻自己綿薄的力量。

篇二：票管員個人年度工作報告20__年，本人在站領導的精心指導和同事們的熱心幫忙下，經過自己刻苦努力，較好地完成了本年度的各項工作任務，如下:

一.思想方面:

特別是7〃5事件后，屢次加入了站組織的聲討大會，認清了7.5事件的_，他是境內外敵對勢力精心策動和組織的一起嚴重暴力犯罪事件。我要時刻保持冷靜、清醒的頭腦，決不能把矛頭對向自己的兄弟和姐妹，不信謠、不傳謠、不受調唆鼓動，團結同事，維護民族團結，維護祖國統一。

二、工作方面：

在工作中,我始終牢記自己是公路通行費征收工作的一員,是職工身邊的一名效勞者,都注重約束自己。對上級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從;對同事,做到嚴于律己,寬以待人,注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困難,堅決了信念、磨煉了意志。

一、年初，總段根據公路局事業(yè)單位崗位設置的精神要求，為穩(wěn)步有序地發(fā)展撤所建科工作，總段領導召集了財務科和勞資科的兩個科室的領導，對我們票據人員進行了業(yè)務培訓。培訓要求：票會兼任財務報銷會計及備用金的核算管理工作。對工作主要做法是：

1、根據財務工作的要求及時完善了制度、現金管理制度、備用金管理制度，內部牽制制度、內部稽核制度等，并將與制度的相關會計科目和核算方法進行了整理，實施了站務收支管理的統一性。

2、根據審核無誤的原始憑證，做好記帳憑證，每10天裝訂成冊，根據記帳憑證，逐筆登入明細分類帳、總分類帳，會計帳薄并按規(guī)定進行校對，做到了帳帳、帳表、帳證相符。每月真實、完整、及時、準確的編制了會計報表，將車輛通行費月報表在次月的1日及時、準確上報收費科，并根據國家財政方針、政策、法規(guī)及做好了崗位上對應環(huán)節(jié)上的財務收支事項。每月25日到總段財審科報銷的日常開銷，對日常報銷核算進行了賬務處理，并及時登記了帳薄。

3、每月認真做好了收費業(yè)務長短款、作廢票統計表，對無違反站規(guī)、平帳的收費員進行評比;及時上報站務扣款，做好了站務扣款輔助賬，定期與總段財審科會計進行核對，并及時上報獎勵優(yōu)秀職工表等工作。

5、協助站領導做好了內部稽查、站務公開等工作，及時將每月收費業(yè)務長短款、作廢票;職工獎勵表;站務扣款

伙食收入及支出明細公示于公示欄，為進一步提高稽查管理、食堂管理的透明度提供了有力的保障，真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。

6、為了加強會計檔案的科學管理，到達統一、規(guī)范、更好的為車輛通行費征收工作效勞，按照總段財審科歸檔要求，會計憑證、帳薄、報表及有關會計資料按照上一年度案卷號的流水順序進行裝訂歸檔，為有帳可查提供必要的資料。

7、在交_時，在不出錯的情況下，提高交款速度，盡量讓收費員早點休息。全年上繳車輛通行費無一次漏交和錯交。

三、缺乏之處

在看到成績的同時，也看到了自身存在的一些問題和缺乏。1、理論學習還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。今后要進一步端正，加強學習，提高認識，進一步探索學習和解決問題，來提高自己的業(yè)務水平。

2、與同事之間的溝通缺乏，與班組之間的協調不夠。在和同事之間對待事物的看法不同時，解釋的語氣不夠溫和。請同事給予諒解。今后我會努力改過這方面的缺乏。

針對自己的缺乏，認真，虛心接受職工的批評。在今后的實際工作中，多加強業(yè)務學習，提高解決問題的能力，克服困難，我堅信，只要我們大家齊心協力，精誠團結，我站的各項工作能上一個新臺階。

以上我的,請領導和同志們評議,歡迎對我的工作多提珍貴意見,并借此時機,向一貫關懷、支持和幫忙我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。

篇三：票管員個人年度工作報告一年來，___車站售票房在段、站各級領導的關懷支持下，依靠班組的團結協作、聰慧才智、齊心協力，在取得我段雙禮貌班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質效勞建設，逐步完善各項。

加強政治和業(yè)務學習，不斷提高售票員綜合素質。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。透過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。

我們還在班組內發(fā)展了豐盛多彩的讀書活動，根據班組中的學習任務和培訓狀況，向大家推薦學習了?如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。激勵每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。

今年車站發(fā)展了?別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍加入，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運效勞特點，班組內部也發(fā)展了屢次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。

班組內有4人正在加入各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站加入了段業(yè)務技術比武活動，活動中有4人被段選拔加入路局技術大比武活動。崗位成員的素質和技能在不斷提高，班組內學習氛圍濃厚。

任務評比，增運增收。票房工作是車間生產任務標志性的體現，同時也是經濟效益的體現，因此我們班組把營銷進度列入了日常，在售票房內墻壁上將每日發(fā)送人數、虧欠人數及時記載頒布，起到了很明顯的催促作用。在班組內我們將售票員個人完成發(fā)送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、職責感、，增強了售票員的營銷意識。

在全局生產任務緊張狀況下，班組人員用心加強了返程票、聯程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大功效。為保證完成車間生產任務，班組人員在方案室的帶著下深入各大院校、廠礦、部隊帶給上門效勞，受到了一致好評。在現場值班員的指引下，班組人員用心配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。從20__年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本〞以潛力打擊“票販子〞、“票托〞等違法分子的生存空間，我們做到了堅定不以票謀私，堅定不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣闊旅客的合法權益。

建禮貌崗，樹效勞明星，減少路風投訴。繼全路發(fā)展“樹標塑形〞活動后，我們售票人員都注重儀表、著規(guī)范裝、干規(guī)范活、持之以恒的使用禮貌用語，做到了“請〞字當頭。在班組中，我們每月發(fā)展以比出勤、比效勞、比禮貌、比的崗位勞動競賽，從中涌現出一批先進個人、崗位能手，構成了一股你追我趕的競賽熱潮。

在車間發(fā)展的“做禮貌職工、評效勞明星〞活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為效勞明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做〞活動意識，“你的稱心、我的追求〞的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，持續(xù)優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到件9封，錦旗3面。班組人員在效勞態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。

發(fā)展豐盛多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氣氛，我們在繁忙的工作之余發(fā)展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結協作精神，在不敵對手的狀況下大家不氣不餒，充沛體現了班組中團結、緊張、嚴肅、活躍、不驕不躁的作風。

總結了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“十七大〞精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強涵養(yǎng)，在技術領域里不斷學習，永攀頂峰，緊密圍繞上級制定的目標發(fā)展工作，為我段、站平安生產工作做出更大的奉獻!

篇四：票管員個人年度工作報告時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!

回憶這一路走來，我7月份參加___任設備庫管一職，面臨極大的挑戰(zhàn)。

首先是我從未接觸過制罐行業(yè)，面對一個陌生的環(huán)境，陌生的工作流程，陌生的備品備件，我的心一下子就變得慘重起來。怎么辦《如何快速了解各方面信息，方面后續(xù)工作展開《如何快速融入這個團隊，跟同事很好配合，做好每一件事《我表示很迷茫，但是沒有灰心，在趙部長的指點下，首先找王強了解了我們公司的制罐制程，對各機械設備有初步認識和了解;然后在阿康的幫忙下，快速學習了庫房出入庫管理相關事項，對物料采購等有所了解;同時，趙部長給了很好的倡議，就是平常多整理貨架，在將貨物擺放整齊的同時，加深印象，分明的知道每層貨架放有那些備品備件，在后續(xù)生產領料時可以快速找到他們所需求的備品備件。

7月底，庫房面臨搬遷，新庫房空間有限，為了能夠合理化布局，我和阿康實地測量新庫房面積，然后根據實際狀況做出了很詳細的新庫房規(guī)劃草圖，在趙部長的指導以及其他同事的倡議和幫忙下，我們順利完成了庫房搬遷，并做到擺放合理、整齊，方便了后續(xù)的工作更好更有效的展開。在這里，感激趙部長的指導，感激每一位同事的傾力相助。

由于庫房前期工作做的不是很好，遺留下來的問題很多，示例手工賬本沒有及時做，貨物沒有分類有序擺放。如何理順這些《當我和阿康面臨這些時，腦袋里總是很多問號，怎么辦《但是，遇到問題始終要解決，想做，總有方法，不想做，總有借口。我們決定將工作一一列出，分輕重緩急，有序進行。首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，做到物以類聚，做好標示，到達目視化管理要求，最后，我們將所有出入庫單據進行了整理分類，很好的保留了單據，通過這些努力后，設備庫房進入良性循環(huán)。

采購方案和物料耗費，始終是的難題。生產耗費物料毫無規(guī)律可循，不論是備件還是耗費品，時多時少，很難掌控。這只是一方面，另一方面，我對備件和其他耗費品不熟悉，導致采購不合理，偶爾會采購一些東西回來沒有耗費導致庫存積壓，或者有些物料采購未滿足生產需求，導致庫存緊張，臨時采購。本錢控制，開源節(jié)流是每家公司都有在做的，也是每一位員工該做到的，可是，我做得有太多的欠缺了，每個月統計報表，整理生產退回的備品備件，都讓我覺得汗顏，因為我沒有很嚴格卡生產領料的，導致一些不必要出庫，最終結果就是浪費。

另外，因為我的不熟悉，不熟悉工具，不熟悉備品備件，不熟悉各種模具，不熟悉設備……導致生產找東西的時候，總是沒能快速準確的提供所需物品。我很慚愧。懺悔無用，我只能下決心去改。加油!

20__年沒有做好的工作，20__年，必須做好。開源節(jié)流，控制本錢，這是一項艱巨的使命。沒有很詳盡的方案，沒有很多的想法，只能用最簡單的辦法去做，控制生產不必要的支出，了解每一樣物料出庫后的去向，及時收回更換下來的備品備件，請車間主任、項目師、機修人員等協助判斷是否存在使用價值，防止不必要的浪費。

篇五：票管員個人年度工作報告光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了3年，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫忙和關懷是分不開的。

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長奉獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在馬上要到2022年了，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的開展奉獻自己的力量。

如今站在庫管的職位上，感到身上的擔子和責任重大,作為一個庫管，在這我對庫管做了下列詮釋：“pe管材、pvc管材、管件等〞包羅萬象，客觀存在，但那只是其表現形式，其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。當然，錢會喪失，也可能被盜，同樣，產成品可能被浪費、被損壞及被盜竊。所以嚴禁產生任何倉庫內非生產浪費、破壞和盜竊物料的行為，庫管是倉庫的管家，權力小但責任大，所以我們對物料就應該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個倉管都會做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個倉管應盡的責任，我將責無旁貸。

在今后的工作中要不斷學習提升庫管的知識。使自己時刻保持一個清醒的頭腦，堅持踏踏實實做人，認認真真做事，不斷積累工作經驗。要反思自己的工作的缺乏和失誤，也是今后應該時刻注意和逐步改良的。

倉庫保管員工作期間主要完成事項：

1.負責倉庫各種產成品及配管件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

2.做到對倉庫產成品及管件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協助財務做好盤點工作。

3.嚴格把好驗收關、按入庫要求，對已到貨物