卓越培訓(xùn)師成長(zhǎng)之路課件

幻燈片的字體要多大這是12點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是14點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是16點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是18點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是20點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是24點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是28點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是32點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是36點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是40點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是44點(diǎn)的字，您看的到嗎？幻燈片的字體要多大1不知道不知道不知道知道知道知道知道不知道不知道不知道不知道知道知道知道知道不知道2世界具有多樣性奴工匠師圣家世界具有多樣性奴工匠師圣家3卓越培訓(xùn)師成長(zhǎng)之路主講：郭衛(wèi)明2013/08/31卓越培訓(xùn)師成長(zhǎng)之路主講：郭衛(wèi)明2013/08/314課程架構(gòu)走向成功的基本路線課程研發(fā)是關(guān)鍵苦練基礎(chǔ)很重要課程架構(gòu)走向成功的基本路線5課程架構(gòu)走向成功的基本路線課程研發(fā)是關(guān)鍵苦練基礎(chǔ)很重要課程架構(gòu)走向成功的基本路線6培訓(xùn)師的N3成長(zhǎng)模式N—培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)課程—獨(dú)立研發(fā)的課程體系平臺(tái)—學(xué)習(xí)圈、研修群體資格—行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家認(rèn)可培訓(xùn)師的N3成長(zhǎng)模式N—培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)課程—獨(dú)7職商（簡(jiǎn)稱）《職業(yè)素養(yǎng)》中這樣定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求,是一個(gè)人在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)。體現(xiàn)一個(gè)社會(huì)人在職場(chǎng)中成功的素養(yǎng)及智慧。職業(yè)素養(yǎng)涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，個(gè)體行為的總和構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)。從表現(xiàn)形式上分為：1、內(nèi)化素養(yǎng)。包含個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀等范疇；2、外化素養(yǎng)。外化素養(yǎng)指技能范疇的素養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得，在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟的。職商（簡(jiǎn)稱）《職業(yè)素養(yǎng)》中這樣定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活8職業(yè)素養(yǎng)教育是一種養(yǎng)成教育印象關(guān)——初入職場(chǎng)形象管理；心態(tài)關(guān)——普通人向培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變；道德關(guān)——職場(chǎng)安身立命之本；溝通關(guān)——打造職場(chǎng)“人氣王”；專業(yè)關(guān)——“菜鳥(niǎo)”變“大蝦”；誠(chéng)信關(guān)——取得職場(chǎng)長(zhǎng)期居住證；忠誠(chéng)關(guān)——走進(jìn)培訓(xùn)界的核心圈通過(guò)七道關(guān)的培養(yǎng)，能夠幫助個(gè)人具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，快速融入職場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。（摘自《職業(yè)素養(yǎng)》）七道關(guān)修煉職業(yè)素養(yǎng)教育是一種養(yǎng)成教育印象關(guān)——初入職場(chǎng)形象管理；9決定培訓(xùn)師獨(dú)立風(fēng)格的重要因素“N”的個(gè)性是決定培訓(xùn)師獨(dú)立風(fēng)格的重要因素，因此“N”具有內(nèi)在性、養(yǎng)成性、長(zhǎng)期性、層次性這四大特點(diǎn)。1、內(nèi)在性：“N”的內(nèi)在表現(xiàn)在于更多的內(nèi)含性，更多的是隱性的能力或精神，非顯性的。2、養(yǎng)成性：我們承認(rèn)培訓(xùn)師的“綜合素養(yǎng)”既有天賦，但更多的在于后天的養(yǎng)成。3、長(zhǎng)期性：“綜合素養(yǎng)”需要長(zhǎng)期的不斷積累和培養(yǎng)。4、層次性：培訓(xùn)師“綜合素養(yǎng)”是有相應(yīng)的層次，而且這個(gè)層次會(huì)不斷變化提升的。決定培訓(xùn)師獨(dú)立風(fēng)格的重要因素“N10課程—獨(dú)立研發(fā)的課程體系核心課程關(guān)聯(lián)課程前瞻課程課程—獨(dú)立研發(fā)的課程體系核心課程11平臺(tái)—學(xué)習(xí)圈、研修群體微信微博社區(qū)其他專業(yè)公司虛擬團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小組平臺(tái)—學(xué)習(xí)圈、研修群體微信專業(yè)12資格—行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家認(rèn)可職業(yè)資格證書(shū)資格—行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家認(rèn)可職業(yè)資格13走向成功的“4能”能文能武能大能小能屈能伸能上能下走向成功的“4能”能能能能14課程架構(gòu)走向成功的基本路線課程研發(fā)是關(guān)鍵（人性）苦練基礎(chǔ)很重要課程架構(gòu)走向成功的基本路線15講臺(tái)A％

D％

C％

E％F％B％想一想？講臺(tái)A％D％C％E％F％B1645％

12％

15％

45％65％45％講臺(tái)45％12％15％45％617關(guān)于人的大腦（一）想比聽(tīng)/說(shuō)的要快對(duì)不發(fā)生變化的事物只保持7分鐘的注意力“忘性”比“記性”好關(guān)于人的大腦（一）想比聽(tīng)/說(shuō)的要快18關(guān)于人的大腦（二）人的大腦特別喜歡：幽默、笑話和滑稽有趣的事聳人聽(tīng)聞的事與自己的生活、經(jīng)歷或?qū)I(yè)相關(guān)的話題符合自己立場(chǎng)、觀點(diǎn)的意見(jiàn)或事例感興趣的話題圖片、圖畫(huà)關(guān)于人的大腦（二）人的大腦特別喜歡：19我們獲得外界信息1％來(lái)自味覺(jué)1.5％來(lái)自觸摸3.5％來(lái)自嗅覺(jué)11％來(lái)自聽(tīng)83％來(lái)自看讀過(guò)的可吸收10％聽(tīng)到的可吸收20％看見(jiàn)的可吸收30％看且聽(tīng)見(jiàn)的可吸收50％討論與發(fā)言可吸收80％說(shuō)并做過(guò)的可吸收90％我們記住外界信息學(xué)習(xí)的一般特點(diǎn)我們獲得1％來(lái)自味覺(jué)讀過(guò)的可吸收10％我們記住學(xué)習(xí)的一般特20培訓(xùn)時(shí)注意選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?0~90%30~83%11~20%培訓(xùn)時(shí)注意選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?0~90%30~83%11213要素對(duì)學(xué)習(xí)者的影響度內(nèi)容的7%聲音的38%視覺(jué)的55%3要素對(duì)學(xué)習(xí)者的影響度內(nèi)容的7%聲音的38%視覺(jué)的55%22引導(dǎo)思考成年人學(xué)習(xí)有哪些需求？引導(dǎo)思考成年人學(xué)習(xí)有哪些需求？23適應(yīng)成人學(xué)員的需要能促進(jìn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展（功利性）被認(rèn)可成就感參與性消除不適培訓(xùn)師對(duì)需要的反應(yīng)適應(yīng)成人學(xué)員的需要能促進(jìn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展（功利性）培訓(xùn)師對(duì)需24荒島求生體驗(yàn)活動(dòng)荒島求生體驗(yàn)活動(dòng)25體驗(yàn)活動(dòng)：

自我測(cè)試體驗(yàn)活動(dòng)：

自我測(cè)試26學(xué)習(xí)者的5類型視覺(jué)型學(xué)習(xí)者視覺(jué)型/語(yǔ)言型學(xué)習(xí)者聽(tīng)覺(jué)型學(xué)習(xí)者肢體型學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者的5類型視覺(jué)型學(xué)習(xí)者27經(jīng)驗(yàn)之塔經(jīng)驗(yàn)之塔28培訓(xùn)教育首先要培養(yǎng)全局觀觀念和思維影響工作質(zhì)量和生活品質(zhì)培訓(xùn)教育首先要培養(yǎng)全局觀觀念和思維影響工作質(zhì)量和生活品29邏輯思維、直覺(jué)思維下的課程開(kāi)發(fā)思考邏輯直覺(jué)技能大師學(xué)術(shù)大師學(xué)科教育術(shù)科教育邏輯思維、直覺(jué)思維下的課程開(kāi)發(fā)思考邏輯直覺(jué)技能大師學(xué)術(shù)大師學(xué)30設(shè)計(jì)思考案例—3設(shè)計(jì)思考案例—33112/30/202232培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè)——培訓(xùn)課程系統(tǒng)課程體系縱向建設(shè)法新員工引導(dǎo)培訓(xùn)基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)崗位技能提升課程企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)發(fā)展歷史企業(yè)文化企業(yè)相關(guān)制度工作流程根據(jù)崗位勝任能力確定的基礎(chǔ)性培訓(xùn)課程，從事各類各級(jí)崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能。崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反應(yīng)知識(shí)技能有欠缺者，都需要根據(jù)任職資格及個(gè)人能力，進(jìn)行崗位技能課程培訓(xùn)。根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析后確立的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程從動(dòng)態(tài)人力資源開(kāi)發(fā)的角度來(lái)設(shè)置課程，主要分為開(kāi)發(fā)四階段：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)課程，員工基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)課程，崗位技能提升培訓(xùn)課程，員工個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)課程。.員工個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)課程根據(jù)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，當(dāng)員工需要提升的時(shí)候進(jìn)行的培訓(xùn)課程。12/23/202232培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè)課程體系縱向3212/30/202233培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè)——培訓(xùn)課程系統(tǒng)按照職能類型整合課程。如技術(shù)研發(fā)類、人力資源類、行政管理類、物流管理類、采購(gòu)供應(yīng)類、操作技能類、通用管理類、職業(yè)素質(zhì)類、銷售業(yè)務(wù)類、市場(chǎng)策劃類、財(cái)務(wù)管理類、專項(xiàng)培訓(xùn)類等，據(jù)此，可建立課程索引。課程體系橫向建設(shè)法培訓(xùn)課程系統(tǒng)人力資源類生產(chǎn)技術(shù)類銷售類財(cái)務(wù)類。。。。。。橫向整合12/23/202233培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè)按照職能類型33基于微課程體系的課程開(kāi)發(fā)基于微課程體系的課程開(kāi)發(fā)34例：微課程體系的表現(xiàn)例：微課程體系的表現(xiàn)35認(rèn)識(shí)“微”課程微課程不是課程的“碎片化”，它具備一般課程的基本結(jié)構(gòu)和元素；微課程一樣適用于大多數(shù)的內(nèi)訓(xùn)課程，包括理論知識(shí)類、技能操作類、混合類；微課程不是孤立存在，它是內(nèi)訓(xùn)課程體系中的某“一粒珍珠”，是相對(duì)短小精悍的課；微課程需要培訓(xùn)師對(duì)課程的背景和內(nèi)容有著十分過(guò)硬的“內(nèi)功”認(rèn)識(shí)“微”課程微課程不是課程的“碎片化”，它具備一般課程的基36體驗(yàn)式、互動(dòng)式的現(xiàn)代培訓(xùn)方式融合認(rèn)知心理學(xué)原理，采用先進(jìn)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練技術(shù)360°全方位校正演練，學(xué)員行為改善立竿見(jiàn)影快速掌握內(nèi)訓(xùn)學(xué)員常見(jiàn)類型按照需求設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)課程的能力快速掌握內(nèi)培訓(xùn)的講演能力課程設(shè)計(jì)說(shuō)明，課程試講、完整課程展示、個(gè)人主打課程設(shè)計(jì)，輔助方法設(shè)計(jì)“專業(yè)課程”的實(shí)操設(shè)計(jì)與執(zhí)行培訓(xùn)課程的特色培訓(xùn)課程的收獲培訓(xùn)后的增值服務(wù)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的特色培訓(xùn)課程的收獲培訓(xùn)后的增值服務(wù)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)37時(shí)間模塊課程內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)9:00-09:20培訓(xùn)熱身、課程導(dǎo)入分組、制定培訓(xùn)紀(jì)律、體驗(yàn)活動(dòng)視頻：《追逐北極光》體驗(yàn)、影視對(duì)培訓(xùn)工作在態(tài)度和認(rèn)識(shí)上得以改善和充實(shí)09:20-10:15（含休息）培訓(xùn)目標(biāo)的確定培訓(xùn)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)目標(biāo)對(duì)課程設(shè)計(jì)的影響培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)預(yù)期受訓(xùn)學(xué)員的5種類型分析培訓(xùn)目標(biāo)的基本表達(dá)式增進(jìn)學(xué)習(xí)效率的原則活動(dòng)：荒島求生自我測(cè)試：學(xué)員5種類型卡片訓(xùn)練：對(duì)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)表述1、現(xiàn)場(chǎng)講授，學(xué)員當(dāng)堂撰寫(xiě)培訓(xùn)目標(biāo)表達(dá)式2、自我測(cè)試，掌握5種學(xué)員類型的培訓(xùn)技巧3、理清培訓(xùn)設(shè)計(jì)與目標(biāo)的關(guān)系10:15-11:10（含休息）課程設(shè)計(jì)全流程課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)教案格式與寫(xiě)作如何規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容課程設(shè)計(jì)分析與建構(gòu)課時(shí)安排5要素講授：設(shè)計(jì)思維下的內(nèi)訓(xùn)課程框架練習(xí)：課程計(jì)劃1、了解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本方法和原則2、依照成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，合理規(guī)劃培訓(xùn)的時(shí)間3、充分利用**集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程進(jìn)行培訓(xùn)練習(xí)，以達(dá)到“學(xué)以致用”的目的4、改善和提升現(xiàn)有的內(nèi)訓(xùn)課程實(shí)施過(guò)程中的細(xì)節(jié)11:10-11:55培訓(xùn)教案的編寫(xiě)技巧教案的3種基本格式制作技巧學(xué)員手冊(cè)的制定練習(xí)：卡片式教案小組演練小結(jié)與回顧****集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師課程（1天版）綱要（上午）時(shí)間模塊課程內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)分組、制定培訓(xùn)紀(jì)律、體驗(yàn)38時(shí)間模塊課程內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)14:00-14:30多元智能在培訓(xùn)的應(yīng)用精心安排資源利用選擇合適的培訓(xùn)方法教法與內(nèi)容的有機(jī)融合案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、測(cè)試法角色扮演法體驗(yàn)活動(dòng)實(shí)例分享1、根據(jù)**集團(tuán)各崗位員工的實(shí)際，選擇最佳的培訓(xùn)方式2、結(jié)合**集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)多元組合，效果提升3、培訓(xùn)輔助設(shè)備的準(zhǔn)備14:40-18:00實(shí)戰(zhàn)考核5分鐘微課程展示演練與點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)相結(jié)合實(shí)戰(zhàn)考核點(diǎn)評(píng)分享：三明治點(diǎn)評(píng)1、正確了解影響培訓(xùn)效果的基本因素2、培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題3、鞏固學(xué)習(xí)所得，分享課程經(jīng)驗(yàn)，固化培訓(xùn)成果重塑培訓(xùn)師的綜合語(yǔ)言能力語(yǔ)言技巧講師風(fēng)格講師形象講演專項(xiàng)訓(xùn)練：3個(gè)維度的聲音訓(xùn)練有聲語(yǔ)言與無(wú)聲語(yǔ)言的運(yùn)用學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單而形象的表達(dá)方式實(shí)例分享課程回顧1、掌握合適的課程開(kāi)始與結(jié)束的技巧2、針對(duì)成年人特點(diǎn)、掌握講課生動(dòng)化、形象化得方法3、了解如何支配自己的各種語(yǔ)言的方法，充分展示所要培訓(xùn)的內(nèi)容如何開(kāi)場(chǎng)的5種技巧扣人心弦的10種課程結(jié)束方式實(shí)景分享情景演練****集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師課程（1天版）綱要（下午）時(shí)間模塊課程內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)多元智能在培訓(xùn)的應(yīng)用選擇39把握設(shè)計(jì)要素與技巧明確培訓(xùn)目標(biāo)的3個(gè)要點(diǎn)老板希望看到的培訓(xùn)效果是指……把握設(shè)計(jì)要素與技巧明確培訓(xùn)目標(biāo)的3個(gè)要點(diǎn)老板希望看到的培訓(xùn)效40手門

案子和

我我

頭腦視覺(jué)

這里窗戶

我白色

的和

密西西比電影手門

案子41增進(jìn)學(xué)習(xí)效率的原則最初、最近關(guān)連突出重復(fù)增進(jìn)學(xué)習(xí)效率的原則最初、最近42剝除了語(yǔ)言表達(dá)技巧、互動(dòng)驗(yàn)活動(dòng)以及其他技巧類的元素，一堂

培訓(xùn)課還能給學(xué)員留下什么對(duì)生命有影響的，才是一位培訓(xùn)師的責(zé)任所在?！l(wèi)明剝除了語(yǔ)言表達(dá)技巧、互動(dòng)驗(yàn)活動(dòng)以及其他技巧類的元素，一堂

培43課程架構(gòu)走向成功的基本路線課程研發(fā)是關(guān)鍵（系統(tǒng)性）苦練基礎(chǔ)很重要課程架構(gòu)走向成功的基本路線44課程—獨(dú)立研發(fā)的課程體系核心課程關(guān)聯(lián)課程前瞻課程課程—獨(dú)立研發(fā)的課程體系核心課程45課程開(kāi)發(fā)5步驟分選析準(zhǔn)需課求題選內(nèi)定容安形排式教大學(xué)綱計(jì)教劃材課修程改論試證用課結(jié)程果實(shí)評(píng)施價(jià)調(diào)整調(diào)整反饋課程開(kāi)發(fā)5步驟分選選內(nèi)教大課修課結(jié)調(diào)46培訓(xùn)流程

設(shè)計(jì)依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)不僅要解決“知”的層面，更需要通過(guò)“知行合一”，提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。主動(dòng)管理言行組織價(jià)值觀提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升個(gè)人價(jià)值個(gè)人價(jià)值觀信知入職培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)基本管理技能團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范內(nèi)化遵照組織行為準(zhǔn)則宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)理念被動(dòng)接受管理培訓(xùn)流程

設(shè)計(jì)依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)不僅要解決“知”的47課程設(shè)計(jì)五線譜8:00-9:009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:00時(shí)間線破冰理論問(wèn)題方法內(nèi)容線多元講授模擬研討/實(shí)作方法線溝通動(dòng)腦動(dòng)情動(dòng)心動(dòng)腦動(dòng)手情緒線道具投影/視覺(jué)教具標(biāo)識(shí)設(shè)備儀器輔助線課程設(shè)計(jì)五線譜8:00-9:009:00-10:0010:048確定《課程大綱》《課程大綱》即培訓(xùn)授課內(nèi)容的“結(jié)構(gòu)樹(shù)”：根據(jù)事先溝通、分析“期望”和“現(xiàn)狀”之間的差距、以及腦力激蕩的結(jié)果來(lái)確定?？蓡?wèn)：什么是支持目標(biāo)/主題的最重要的內(nèi)容?各個(gè)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系是什么?培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該怎樣安排?80%20%確定《課程大綱》《課程大綱》即培訓(xùn)授課內(nèi)容的“結(jié)構(gòu)樹(shù)”：根49系統(tǒng)性問(wèn)題分析的技巧問(wèn)題樹(shù)：使用要點(diǎn)：彼此獨(dú)立，完全窮盡，三為上限。四種常見(jiàn)結(jié)構(gòu)方法：按照時(shí)間順序按照工作順序矩陣法圖表法一維思維二維思維系統(tǒng)性問(wèn)題分析的技巧問(wèn)題樹(shù)：按照時(shí)間順序矩陣法一維思維二維思50元素搜集（1）

完成《講師手冊(cè)》主體內(nèi)容的開(kāi)發(fā)理論知識(shí)：可以從相關(guān)的書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)、公司資料中找到。元素搜集（1）

完成《講師手冊(cè)》主體內(nèi)容的開(kāi)發(fā)理論知識(shí)：51元素搜集（2）

完成《講師手冊(cè)》主體內(nèi)容的開(kāi)發(fā)實(shí)際案例：這部分內(nèi)容是和公司的實(shí)際情況緊密結(jié)合的部分，也是課程開(kāi)發(fā)成功的要點(diǎn)之一。無(wú)論是從哪里獲得的案例，都要有針對(duì)性，即案例的場(chǎng)景確實(shí)是學(xué)員在日常工作中會(huì)經(jīng)常遇到；更重要的是，案例的分析要準(zhǔn)確而全面。這是整個(gè)課程的精華和亮點(diǎn)之一。元素搜集（2）

完成《講師手冊(cè)》主體內(nèi)容的開(kāi)發(fā)實(shí)際案例：52借鑒：卡耐基的訓(xùn)練之道對(duì)于培訓(xùn)而言，“理論不值錢，具體的方法值錢；目的不值錢，具體的手段值錢；知識(shí)不值錢，具體的案例值錢――因?yàn)樗攀强刹僮鞯摹！彼詢?yōu)秀的培訓(xùn)師不是理論的談?wù)撸窃谂嘤?xùn)過(guò)程中能夠?qū)唧w實(shí)務(wù)提供操作性強(qiáng)的解決之道――包括對(duì)學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)提出的案例提供精辟的見(jiàn)解。也就是說(shuō)，優(yōu)秀的培訓(xùn)師是可以精準(zhǔn)把握并引導(dǎo)學(xué)員與自己處于同一個(gè)學(xué)習(xí)和理解頻道上的人！借鑒：卡耐基的訓(xùn)練之道對(duì)于培訓(xùn)而言，“理論不值錢，具體的方53元素搜集（3）

完成《講師手冊(cè)》主體內(nèi)容的開(kāi)發(fā)相關(guān)測(cè)試題：根據(jù)課程內(nèi)容、學(xué)員的特點(diǎn)尋找測(cè)試題，幫助學(xué)員更清楚地理解課程內(nèi)容；好的測(cè)試題，往往也會(huì)成為課程的閃亮點(diǎn)之一。相關(guān)故事：選擇故事的目的是增加課程的生動(dòng)性。如《禮儀改變生命》元素搜集（3）

完成《講師手冊(cè)》主體內(nèi)容的開(kāi)發(fā)相關(guān)測(cè)試題：54說(shuō)給他聽(tīng)；做給他看；讓他做做看；

加強(qiáng)實(shí)踐：上完課培訓(xùn)才完成一半解決培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位的問(wèn)題說(shuō)給他聽(tīng)；加強(qiáng)實(shí)踐：上完課培訓(xùn)才完成一半55說(shuō)給他聽(tīng)；做給他看；讓他做做看；做得好，夸獎(jiǎng)他；做不好，再改善；反復(fù)做，成習(xí)慣。加強(qiáng)實(shí)踐：上完課培訓(xùn)才完成一半解決培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位的問(wèn)題說(shuō)給他聽(tīng)；加強(qiáng)實(shí)踐：上完課培訓(xùn)才完成一半56課程架構(gòu)走向成功的基本路線課程研發(fā)是關(guān)鍵（藝術(shù)性）苦練基礎(chǔ)很重要課程架構(gòu)走向成功的基本路線57言語(yǔ)技巧：跨越“虎山”先讓我們埋葬一個(gè)理由2個(gè)訣竅:故事化、形象化

言語(yǔ)技巧：跨越“虎山”先讓我們埋葬一個(gè)理由58第一體驗(yàn)——《我的故事經(jīng)》

斯蒂芬·丹寧（）換位思考，感染影響第一體驗(yàn)——《我的故事經(jīng)》

斯蒂芬·丹寧（）換位思考，感59后來(lái)，在1996年的某一天，我給大家講了一個(gè)小故事1995年6月，贊比亞某個(gè)小鎮(zhèn)的一名醫(yī)護(hù)人員訪問(wèn)了美國(guó)疾病控制中心（）的網(wǎng)站，想知道如何治療瘧疾。結(jié)果，她找到了答案。后來(lái)，在1996年的某一天，我給大家講了一個(gè)小60言語(yǔ)的選擇

今天，我將和大家一起談?wù)動(dòng)嘘P(guān)高血壓的預(yù)防。我將和大家談?wù)勁c健康有關(guān)的話題。有這樣一種常見(jiàn)的慢性病，它可以控制，但沒(méi)有辦法治愈，可怕的是它甚至沒(méi)有癥狀，卻一直可以折磨人致死。請(qǐng)注意，我們中每5個(gè)人就可能有4個(gè)人將染上這種病。我談的是什么？不是艾滋病，不是癌癥….言語(yǔ)的選擇我將和大家談?wù)勁c健康有關(guān)的話題。有這61講好故事4要素角色情緒懸念細(xì)節(jié)講好故事4要素62講故事：目的決定講法針對(duì)每個(gè)目的，故事的構(gòu)思以及故事的講法也不同；如果不知道這些不同之處，故事的效果就會(huì)大打折扣。比如，在勾畫(huà)未來(lái)類型的故事里，想要讓故事使人們相信這個(gè)遠(yuǎn)景、想像中熟悉這個(gè)遠(yuǎn)景并行動(dòng)起來(lái)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)遠(yuǎn)景，那這個(gè)故事就應(yīng)該激起聽(tīng)眾憧憬未來(lái)的欲望；另外，故事還應(yīng)該從正面的角度描述遠(yuǎn)景，告訴人們需要瞄準(zhǔn)什么樣的目標(biāo)而不是注意哪些應(yīng)當(dāng)避免的情形，這樣他們就更有可能戰(zhàn)勝變革中的不確定性。講故事：目的決定講法針對(duì)每個(gè)目的，故事的構(gòu)思以及故事的講法也63如果故事的目的是分享知識(shí)重點(diǎn)要放在所犯的錯(cuò)誤上，并且要詳細(xì)地指出它們是怎樣得到糾正的，同時(shí)還要解釋解決方案為什么起了作用。雖然這類故事對(duì)一般人來(lái)說(shuō)可能比較乏味，但對(duì)于其目標(biāo)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)卻具有非凡的吸引力。這時(shí)，故事的分享者往往會(huì)有這樣的反應(yīng)：“謝天謝地我聽(tīng)到了這個(gè)故事！”或者“哇，我們最好從現(xiàn)在開(kāi)始就注意這個(gè)問(wèn)題?！比绻适碌哪康氖欠窒碇R(shí)重點(diǎn)要放在所犯的錯(cuò)誤上，并且要詳細(xì)地64哈佛的一次關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生

影響的跟蹤調(diào)查目標(biāo)，永遠(yuǎn)在能力和方法前面。一個(gè)人如果一開(kāi)始就不知道他要去的目的地在哪里，他就永遠(yuǎn)到不了——對(duì)于一艘沒(méi)有航向的船來(lái)說(shuō)，任何風(fēng)都是逆風(fēng)（南轅北轍）哈佛的一次關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生

影響的跟蹤調(diào)查目標(biāo)，永遠(yuǎn)在能力和方653%10%60%27%二十五年后幾乎都不曾更改過(guò)自己的人生目標(biāo)及其不懈地努力。現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖人士，不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒(méi)有什么特別的成績(jī)幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過(guò)得很不如意，常常失業(yè)。靠社會(huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界3%10%60%27%二十五年后幾乎都不曾更改過(guò)自己的人生目66卓越培訓(xùn)師成長(zhǎng)之路67課程架構(gòu)走向成功的基本路線課程研發(fā)是關(guān)鍵苦練基礎(chǔ)很重要課程架構(gòu)走向成功的基本路線68彩卡紙大白紙自制視覺(jué)教具及使用彩卡紙大白紙自制視覺(jué)教具及使用69實(shí)作：5分鐘演練題目：自主命題……規(guī)則：逐人上場(chǎng)每人5分鐘60秒時(shí)鈴聲提示不足3分鐘需鞠躬至?xí)r間滿超時(shí)大家鼓掌請(qǐng)其下場(chǎng)邊展示邊點(diǎn)評(píng)實(shí)作：5分鐘演練題目：自主命題……70點(diǎn)評(píng)規(guī)則“三明治”原則點(diǎn)評(píng)規(guī)則“三明治”原則71培訓(xùn)百寶箱：

與聽(tīng)眾的對(duì)視交流之培訓(xùn)百寶箱：

與聽(tīng)眾的對(duì)視72培訓(xùn)室的布局安排培訓(xùn)室的布局安排73語(yǔ)序的重要性不同的語(yǔ)序帶來(lái)不同的反應(yīng)語(yǔ)序是由目的決定的（）語(yǔ)序的重要性不同的語(yǔ)序帶來(lái)不同的反應(yīng)語(yǔ)序是由目的決定的（）74培訓(xùn)技巧全解讀：培訓(xùn)師的“6字經(jīng)”用結(jié)構(gòu)來(lái)理順用邏輯來(lái)說(shuō)服用語(yǔ)言來(lái)豐富用幽默來(lái)鞏固用數(shù)據(jù)來(lái)證實(shí)用案例來(lái)解析用圖表來(lái)說(shuō)明用游戲來(lái)幫助用哲理來(lái)升華用演示來(lái)啟迪用姿態(tài)來(lái)輔助用操作來(lái)鞏固用激情來(lái)感染培訓(xùn)技巧全解讀：培訓(xùn)師的“6字經(jīng)”75培訓(xùn)師的定位和心態(tài)不是“教”學(xué)員，而是“為學(xué)員的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”。培訓(xùn)師是-站著的學(xué)生培訓(xùn)師的定位和心態(tài)不是“教”學(xué)員，而是“為學(xué)員的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條76改變生命的教學(xué)法——郭衛(wèi)明教育（培訓(xùn)）體現(xiàn)的是你生命的價(jià)值觀改變生命的教學(xué)法——郭衛(wèi)明教育（培訓(xùn)）體現(xiàn)的是你生命的價(jià)值觀77多元智能基本結(jié)構(gòu)言語(yǔ)、語(yǔ)言智能音樂(lè)、節(jié)奏智能邏輯、數(shù)理智能視覺(jué)、空間智能身體、動(dòng)覺(jué)智能自知、自省智能交流、交往智能同層次不同類型的人才發(fā)現(xiàn)人的價(jià)值發(fā)掘人的潛能發(fā)展人的個(gè)性基于多元智能的人才觀多元智能言語(yǔ)、語(yǔ)言智能音樂(lè)、節(jié)奏智能邏輯、數(shù)理智能視覺(jué)、空間78多元智能理論與加德納1983年，美國(guó)哈佛大學(xué)發(fā)展心理學(xué)教授霍華德.加德納（）博士提出了多元智能理論20多年來(lái)該理論已經(jīng)廣泛應(yīng)用于歐美國(guó)家和亞洲許多國(guó)家的教育上，并且獲得了極大的成功。人類的智能是多元化而非單一的主要是由語(yǔ)言智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、空間智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、音樂(lè)智能、人際智能、自我認(rèn)知智能、認(rèn)知自然智能8項(xiàng)組成每個(gè)人都擁有不同的智能優(yōu)勢(shì)組合多元智能理論與加德納1983年，美國(guó)哈佛大學(xué)發(fā)展心理學(xué)教授霍79培訓(xùn)師的4種風(fēng)格呈現(xiàn)互動(dòng)度表達(dá)度情感度教育型教練型演藝型綜合型培訓(xùn)師的4種風(fēng)格呈現(xiàn)互動(dòng)度表達(dá)度情感度教育型教練型演藝型80培訓(xùn)風(fēng)格的價(jià)值具有某種培訓(xùn)風(fēng)格是培訓(xùn)師的成熟標(biāo)志（特色乃至品牌）。風(fēng)格/特色同時(shí)意味著一種缺憾；但沒(méi)有局限也就沒(méi)有特色/風(fēng)格；但這又意味著每一風(fēng)格者又都有很大的發(fā)展空間。風(fēng)格無(wú)所謂優(yōu)劣高下，只有是否適合——培訓(xùn)師、課程、特別是聽(tīng)眾。如同文化的造就需要?dú)v史（長(zhǎng)時(shí)段）一樣，風(fēng)格的形成亦是一個(gè)時(shí)間過(guò)程。培訓(xùn)風(fēng)格的價(jià)值具有某種培訓(xùn)風(fēng)格是培訓(xùn)師的成熟標(biāo)志（特色乃至品81角度決定你的高度培訓(xùn)師的生涯規(guī)劃名利角度決定你的高度培訓(xùn)師的生涯規(guī)劃名利82回顧與總結(jié)回顧與總結(jié)83情景

演練情景

演練84廈門總部：廈門市廈禾路1032號(hào)中外運(yùn)大廈A座801報(bào)名熱線5888920福州公司：福州市五一北路1號(hào)力寶天馬1909單元報(bào)名熱線87887826泉州公司：泉州市田安南路千億華園15B單元報(bào)名熱線22873510

廈門總部：廈門市廈禾路1032號(hào)中外運(yùn)大廈A座80185演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！86幻燈片的字體要多大這是12點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是14點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是16點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是18點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是20點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是24點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是28點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是32點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是36點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是40點(diǎn)的字，您看的到嗎？這是44點(diǎn)的字，您看的到嗎？幻燈片的字體要多大87不知道不知道不知道知道知道知道知道不知道不知道不知道不知道知道知道知道知道不知道88世界具有多樣性奴工匠師圣家世界具有多樣性奴工匠師圣家89卓越培訓(xùn)師成長(zhǎng)之路主講：郭衛(wèi)明2013/08/31卓越培訓(xùn)師成長(zhǎng)之路主講：郭衛(wèi)明2013/08/3190課程架構(gòu)走向成功的基本路線課程研發(fā)是關(guān)鍵苦練基礎(chǔ)很重要課程架構(gòu)走向成功的基本路線91課程架構(gòu)走向成功的基本路線課程研發(fā)是關(guān)鍵苦練基礎(chǔ)很重要課程架構(gòu)走向成功的基本路線92培訓(xùn)師的N3成長(zhǎng)模式N—培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)課程—獨(dú)立研發(fā)的課程體系平臺(tái)—學(xué)習(xí)圈、研修群體資格—行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家認(rèn)可培訓(xùn)師的N3成長(zhǎng)模式N—培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)課程—獨(dú)93職商（簡(jiǎn)稱）《職業(yè)素養(yǎng)》中這樣定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求,是一個(gè)人在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)。體現(xiàn)一個(gè)社會(huì)人在職場(chǎng)中成功的素養(yǎng)及智慧。職業(yè)素養(yǎng)涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，個(gè)體行為的總和構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)。從表現(xiàn)形式上分為：1、內(nèi)化素養(yǎng)。包含個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀等范疇；2、外化素養(yǎng)。外化素養(yǎng)指技能范疇的素養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得，在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟的。職商（簡(jiǎn)稱）《職業(yè)素養(yǎng)》中這樣定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活94職業(yè)素養(yǎng)教育是一種養(yǎng)成教育印象關(guān)——初入職場(chǎng)形象管理；心態(tài)關(guān)——普通人向培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變；道德關(guān)——職場(chǎng)安身立命之本；溝通關(guān)——打造職場(chǎng)“人氣王”；專業(yè)關(guān)——“菜鳥(niǎo)”變“大蝦”；誠(chéng)信關(guān)——取得職場(chǎng)長(zhǎng)期居住證；忠誠(chéng)關(guān)——走進(jìn)培訓(xùn)界的核心圈通過(guò)七道關(guān)的培養(yǎng)，能夠幫助個(gè)人具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，快速融入職場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。（摘自《職業(yè)素養(yǎng)》）七道關(guān)修煉職業(yè)素養(yǎng)教育是一種養(yǎng)成教育印象關(guān)——初入職場(chǎng)形象管理；95決定培訓(xùn)師獨(dú)立風(fēng)格的重要因素“N”的個(gè)性是決定培訓(xùn)師獨(dú)立風(fēng)格的重要因素，因此“N”具有內(nèi)在性、養(yǎng)成性、長(zhǎng)期性、層次性這四大特點(diǎn)。1、內(nèi)在性：“N”的內(nèi)在表現(xiàn)在于更多的內(nèi)含性，更多的是隱性的能力或精神，非顯性的。2、養(yǎng)成性：我們承認(rèn)培訓(xùn)師的“綜合素養(yǎng)”既有天賦，但更多的在于后天的養(yǎng)成。3、長(zhǎng)期性：“綜合素養(yǎng)”需要長(zhǎng)期的不斷積累和培養(yǎng)。4、層次性：培訓(xùn)師“綜合素養(yǎng)”是有相應(yīng)的層次，而且這個(gè)層次會(huì)不斷變化提升的。決定培訓(xùn)師獨(dú)立風(fēng)格的重要因素“N96課程—獨(dú)立研發(fā)的課程體系核心課程關(guān)聯(lián)課程前瞻課程課程—獨(dú)立研發(fā)的課程體系核心課程97平臺(tái)—學(xué)習(xí)圈、研修群體微信微博社區(qū)其他專業(yè)公司虛擬團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小組平臺(tái)—學(xué)習(xí)圈、研修群體微信專業(yè)98資格—行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家認(rèn)可職業(yè)資格證書(shū)資格—行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家認(rèn)可職業(yè)資格99走向成功的“4能”能文能武能大能小能屈能伸能上能下走向成功的“4能”能能能能100課程架構(gòu)走向成功的基本路線課程研發(fā)是關(guān)鍵（人性）苦練基礎(chǔ)很重要課程架構(gòu)走向成功的基本路線101講臺(tái)A％

D％

C％

E％F％B％想一想？講臺(tái)A％D％C％E％F％B10245％

12％

15％

45％65％45％講臺(tái)45％12％15％45％6103關(guān)于人的大腦（一）想比聽(tīng)/說(shuō)的要快對(duì)不發(fā)生變化的事物只保持7分鐘的注意力“忘性”比“記性”好關(guān)于人的大腦（一）想比聽(tīng)/說(shuō)的要快104關(guān)于人的大腦（二）人的大腦特別喜歡：幽默、笑話和滑稽有趣的事聳人聽(tīng)聞的事與自己的生活、經(jīng)歷或?qū)I(yè)相關(guān)的話題符合自己立場(chǎng)、觀點(diǎn)的意見(jiàn)或事例感興趣的話題圖片、圖畫(huà)關(guān)于人的大腦（二）人的大腦特別喜歡：105我們獲得外界信息1％來(lái)自味覺(jué)1.5％來(lái)自觸摸3.5％來(lái)自嗅覺(jué)11％來(lái)自聽(tīng)83％來(lái)自看讀過(guò)的可吸收10％聽(tīng)到的可吸收20％看見(jiàn)的可吸收30％看且聽(tīng)見(jiàn)的可吸收50％討論與發(fā)言可吸收80％說(shuō)并做過(guò)的可吸收90％我們記住外界信息學(xué)習(xí)的一般特點(diǎn)我們獲得1％來(lái)自味覺(jué)讀過(guò)的可吸收10％我們記住學(xué)習(xí)的一般特106培訓(xùn)時(shí)注意選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?0~90%30~83%11~20%培訓(xùn)時(shí)注意選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?0~90%30~83%111073要素對(duì)學(xué)習(xí)者的影響度內(nèi)容的7%聲音的38%視覺(jué)的55%3要素對(duì)學(xué)習(xí)者的影響度內(nèi)容的7%聲音的38%視覺(jué)的55%108引導(dǎo)思考成年人學(xué)習(xí)有哪些需求？引導(dǎo)思考成年人學(xué)習(xí)有哪些需求？109適應(yīng)成人學(xué)員的需要能促進(jìn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展（功利性）被認(rèn)可成就感參與性消除不適培訓(xùn)師對(duì)需要的反應(yīng)適應(yīng)成人學(xué)員的需要能促進(jìn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展（功利性）培訓(xùn)師對(duì)需110荒島求生體驗(yàn)活動(dòng)荒島求生體驗(yàn)活動(dòng)111體驗(yàn)活動(dòng)：

自我測(cè)試體驗(yàn)活動(dòng)：

自我測(cè)試112學(xué)習(xí)者的5類型視覺(jué)型學(xué)習(xí)者視覺(jué)型/語(yǔ)言型學(xué)習(xí)者聽(tīng)覺(jué)型學(xué)習(xí)者肢體型學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者的5類型視覺(jué)型學(xué)習(xí)者113經(jīng)驗(yàn)之塔經(jīng)驗(yàn)之塔114培訓(xùn)教育首先要培養(yǎng)全局觀觀念和思維影響工作質(zhì)量和生活品質(zhì)培訓(xùn)教育首先要培養(yǎng)全局觀觀念和思維影響工作質(zhì)量和生活品115邏輯思維、直覺(jué)思維下的課程開(kāi)發(fā)思考邏輯直覺(jué)技能大師學(xué)術(shù)大師學(xué)科教育術(shù)科教育邏輯思維、直覺(jué)思維下的課程開(kāi)發(fā)思考邏輯直覺(jué)技能大師學(xué)術(shù)大師學(xué)116設(shè)計(jì)思考案例—3設(shè)計(jì)思考案例—311712/30/2022118培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè)——培訓(xùn)課程系統(tǒng)課程體系縱向建設(shè)法新員工引導(dǎo)培訓(xùn)基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)崗位技能提升課程企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)發(fā)展歷史企業(yè)文化企業(yè)相關(guān)制度工作流程根據(jù)崗位勝任能力確定的基礎(chǔ)性培訓(xùn)課程，從事各類各級(jí)崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能。崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反應(yīng)知識(shí)技能有欠缺者，都需要根據(jù)任職資格及個(gè)人能力，進(jìn)行崗位技能課程培訓(xùn)。根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析后確立的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程從動(dòng)態(tài)人力資源開(kāi)發(fā)的角度來(lái)設(shè)置課程，主要分為開(kāi)發(fā)四階段：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)課程，員工基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)課程，崗位技能提升培訓(xùn)課程，員工個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)課程。.員工個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)課程根據(jù)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，當(dāng)員工需要提升的時(shí)候進(jìn)行的培訓(xùn)課程。12/23/202232培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè)課程體系縱向11812/30/2022119培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè)——培訓(xùn)課程系統(tǒng)按照職能類型整合課程。如技術(shù)研發(fā)類、人力資源類、行政管理類、物流管理類、采購(gòu)供應(yīng)類、操作技能類、通用管理類、職業(yè)素質(zhì)類、銷售業(yè)務(wù)類、市場(chǎng)策劃類、財(cái)務(wù)管理類、專項(xiàng)培訓(xùn)類等，據(jù)此，可建立課程索引。課程體系橫向建設(shè)法培訓(xùn)課程系統(tǒng)人力資源類生產(chǎn)技術(shù)類銷售類財(cái)務(wù)類。。。。。。橫向整合12/23/202233培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè)按照職能類型119基于微課程體系的課程開(kāi)發(fā)基于微課程體系的課程開(kāi)發(fā)120例：微課程體系的表現(xiàn)例：微課程體系的表現(xiàn)121認(rèn)識(shí)“微”課程微課程不是課程的“碎片化”，它具備一般課程的基本結(jié)構(gòu)和元素；微課程一樣適用于大多數(shù)的內(nèi)訓(xùn)課程，包括理論知識(shí)類、技能操作類、混合類；微課程不是孤立存在，它是內(nèi)訓(xùn)課程體系中的某“一粒珍珠”，是相對(duì)短小精悍的課；微課程需要培訓(xùn)師對(duì)課程的背景和內(nèi)容有著十分過(guò)硬的“內(nèi)功”認(rèn)識(shí)“微”課程微課程不是課程的“碎片化”，它具備一般課程的基122體驗(yàn)式、互動(dòng)式的現(xiàn)代培訓(xùn)方式融合認(rèn)知心理學(xué)原理，采用先進(jìn)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練技術(shù)360°全方位校正演練，學(xué)員行為改善立竿見(jiàn)影快速掌握內(nèi)訓(xùn)學(xué)員常見(jiàn)類型按照需求設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)課程的能力快速掌握內(nèi)培訓(xùn)的講演能力課程設(shè)計(jì)說(shuō)明，課程試講、完整課程展示、個(gè)人主打課程設(shè)計(jì)，輔助方法設(shè)計(jì)“專業(yè)課程”的實(shí)操設(shè)計(jì)與執(zhí)行培訓(xùn)課程的特色培訓(xùn)課程的收獲培訓(xùn)后的增值服務(wù)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的特色培訓(xùn)課程的收獲培訓(xùn)后的增值服務(wù)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)123時(shí)間模塊課程內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)9:00-09:20培訓(xùn)熱身、課程導(dǎo)入分組、制定培訓(xùn)紀(jì)律、體驗(yàn)活動(dòng)視頻：《追逐北極光》體驗(yàn)、影視對(duì)培訓(xùn)工作在態(tài)度和認(rèn)識(shí)上得以改善和充實(shí)09:20-10:15（含休息）培訓(xùn)目標(biāo)的確定培訓(xùn)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)目標(biāo)對(duì)課程設(shè)計(jì)的影響培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)預(yù)期受訓(xùn)學(xué)員的5種類型分析培訓(xùn)目標(biāo)的基本表達(dá)式增進(jìn)學(xué)習(xí)效率的原則活動(dòng)：荒島求生自我測(cè)試：學(xué)員5種類型卡片訓(xùn)練：對(duì)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)表述1、現(xiàn)場(chǎng)講授，學(xué)員當(dāng)堂撰寫(xiě)培訓(xùn)目標(biāo)表達(dá)式2、自我測(cè)試，掌握5種學(xué)員類型的培訓(xùn)技巧3、理清培訓(xùn)設(shè)計(jì)與目標(biāo)的關(guān)系10:15-11:10（含休息）課程設(shè)計(jì)全流程課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)教案格式與寫(xiě)作如何規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容課程設(shè)計(jì)分析與建構(gòu)課時(shí)安排5要素講授：設(shè)計(jì)思維下的內(nèi)訓(xùn)課程框架練習(xí)：課程計(jì)劃1、了解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本方法和原則2、依照成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，合理規(guī)劃培訓(xùn)的時(shí)間3、充分利用**集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程進(jìn)行培訓(xùn)練習(xí)，以達(dá)到“學(xué)以致用”的目的4、改善和提升現(xiàn)有的內(nèi)訓(xùn)課程實(shí)施過(guò)程中的細(xì)節(jié)11:10-11:55培訓(xùn)教案的編寫(xiě)技巧教案的3種基本格式制作技巧學(xué)員手冊(cè)的制定練習(xí)：卡片式教案小組演練小結(jié)與回顧****集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師課程（1天版）綱要（上午）時(shí)間模塊課程內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)分組、制定培訓(xùn)紀(jì)律、體驗(yàn)124時(shí)間模塊課程內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)14:00-14:30多元智能在培訓(xùn)的應(yīng)用精心安排資源利用選擇合適的培訓(xùn)方法教法與內(nèi)容的有機(jī)融合案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、測(cè)試法角色扮演法體驗(yàn)活動(dòng)實(shí)例分享1、根據(jù)**集團(tuán)各崗位員工的實(shí)際，選擇最佳的培訓(xùn)方式2、結(jié)合**集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)多元組合，效果提升3、培訓(xùn)輔助設(shè)備的準(zhǔn)備14:40-18:00實(shí)戰(zhàn)考核5分鐘微課程展示演練與點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)相結(jié)合實(shí)戰(zhàn)考核點(diǎn)評(píng)分享：三明治點(diǎn)評(píng)1、正確了解影響培訓(xùn)效果的基本因素2、培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題3、鞏固學(xué)習(xí)所得，分享課程經(jīng)驗(yàn)，固化培訓(xùn)成果重塑培訓(xùn)師的綜合語(yǔ)言能力語(yǔ)言技巧講師風(fēng)格講師形象講演專項(xiàng)訓(xùn)練：3個(gè)維度的聲音訓(xùn)練有聲語(yǔ)言與無(wú)聲語(yǔ)言的運(yùn)用學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單而形象的表達(dá)方式實(shí)例分享課程回顧1、掌握合適的課程開(kāi)始與結(jié)束的技巧2、針對(duì)成年人特點(diǎn)、掌握講課生動(dòng)化、形象化得方法3、了解如何支配自己的各種語(yǔ)言的方法，充分展示所要培訓(xùn)的內(nèi)容如何開(kāi)場(chǎng)的5種技巧扣人心弦的10種課程結(jié)束方式實(shí)景分享情景演練****集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師課程（1天版）綱要（下午）時(shí)間模塊課程內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)多元智能在培訓(xùn)的應(yīng)用選擇125把握設(shè)計(jì)要素與技巧明確培訓(xùn)目標(biāo)的3個(gè)要點(diǎn)老板希望看到的培訓(xùn)效果是指……把握設(shè)計(jì)要素與技巧明確培訓(xùn)目標(biāo)的3個(gè)要點(diǎn)老板希望看到的培訓(xùn)效126手門

案子和

我我

頭腦視覺(jué)

這里窗戶

我白色

的和

密西西比電影手門

案子127增進(jìn)學(xué)習(xí)效率的原則最初、最近關(guān)連突出重復(fù)增進(jìn)學(xué)習(xí)效率的原則最初、最近128剝除了語(yǔ)言表達(dá)技巧、互動(dòng)驗(yàn)活動(dòng)以及其他技巧類的元素，一堂

培訓(xùn)課還能給學(xué)員留下什么對(duì)生命有影響的，才是一位培訓(xùn)師的責(zé)任所在。——郭衛(wèi)明剝除了語(yǔ)言表達(dá)技巧、互動(dòng)驗(yàn)活動(dòng)以及其他技巧類的元素，一堂

培129課程架構(gòu)走向成功的基本路線課程研發(fā)是關(guān)鍵（系統(tǒng)性）苦練基礎(chǔ)很重要課程架構(gòu)走向成功的基本路線130課程—獨(dú)立研發(fā)的課程體系核心課程關(guān)聯(lián)課程前瞻課程課程—獨(dú)立研發(fā)的課程體系核心課程131課程開(kāi)發(fā)5步驟分選析準(zhǔn)需課求題選內(nèi)定容安形排式教大學(xué)綱計(jì)教劃材課修程改論試證用課結(jié)程果實(shí)評(píng)施價(jià)調(diào)整調(diào)整反饋課程開(kāi)發(fā)5步驟分選選內(nèi)教大課修課結(jié)調(diào)132培訓(xùn)流程

設(shè)計(jì)依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)不僅要解決“知”的層面，更需要通過(guò)“知行合一”，提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。主動(dòng)管理言行組織價(jià)值觀提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升個(gè)人價(jià)值個(gè)人價(jià)值觀信知入職培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)基本管理技能團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范內(nèi)化遵照組織行為準(zhǔn)則宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)理念被動(dòng)接受管理培訓(xùn)流程

設(shè)計(jì)依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)不僅要解決“知”的133課程設(shè)計(jì)五線譜8:00-9:009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:00時(shí)間線破冰理論問(wèn)題方法內(nèi)容線多元講授模擬研討/實(shí)作方法線溝通動(dòng)腦動(dòng)情動(dòng)心動(dòng)腦動(dòng)手情緒線道具投影/視覺(jué)教具標(biāo)識(shí)設(shè)備儀器輔助線課程設(shè)計(jì)五線譜8:00-9:009:00-10:0010:0134確定《課程大綱》《課程大綱》即培訓(xùn)授課內(nèi)容的“結(jié)構(gòu)樹(shù)”：根據(jù)事先溝通、分析“期望”和“現(xiàn)狀”之間的差距、以及腦力激蕩的結(jié)果來(lái)確定?？蓡?wèn)：什么是支持目標(biāo)/主題的最重要的內(nèi)容?各個(gè)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系是什么?培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該怎樣安排?80%20%確定《課程大綱》《課程大綱》即培訓(xùn)授課內(nèi)容的“結(jié)構(gòu)樹(shù)”：根135系統(tǒng)性問(wèn)題分析的技巧問(wèn)題樹(shù)：使用要點(diǎn)：彼此獨(dú)立，完全窮盡，三為上限。四種常見(jiàn)結(jié)構(gòu)方法：按照時(shí)間順序按照工作順序矩陣法圖表法一維思維二維思維系統(tǒng)性問(wèn)題分析的技巧問(wèn)題樹(shù)：按照時(shí)間順序矩陣法一維思維二維思136元素搜集（1）

完成《講師手冊(cè)》主體內(nèi)容的開(kāi)發(fā)理論知識(shí)：可以從相關(guān)的書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)、公司資料中找到。元素搜集（1）

完成《講師手冊(cè)》主體內(nèi)容的開(kāi)發(fā)理論知識(shí)：137元素搜集（2）

完成《講師手冊(cè)》主體內(nèi)容的開(kāi)發(fā)實(shí)際案例：這部分內(nèi)容是和公司的實(shí)際情況緊密結(jié)合的部分，也是課程開(kāi)發(fā)成功的要點(diǎn)之一。無(wú)論是從哪里獲得的案例，都要有針對(duì)性，即案例的場(chǎng)景確實(shí)是學(xué)員在日常工作中會(huì)經(jīng)常遇到；更重要的是，案例的分析要準(zhǔn)確而全面。這是整個(gè)課程的精華和亮點(diǎn)之一。元素搜集（2）

完成《講師手冊(cè)》主體內(nèi)容的開(kāi)發(fā)實(shí)際案例：138借鑒：卡耐基的訓(xùn)練之道對(duì)于培訓(xùn)而言，“理論不值錢，具體的方法值錢；目的不值錢，具體的手段值錢；知識(shí)不值錢，具體的案例值錢――因?yàn)樗攀强刹僮鞯??！彼詢?yōu)秀的培訓(xùn)師不是理論的談?wù)?，而是在培?xùn)過(guò)程中能夠?qū)唧w實(shí)務(wù)提供操作性強(qiáng)的解決之道――包括對(duì)學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)提出的案例提供精辟的見(jiàn)解。也就是說(shuō)，優(yōu)秀的培訓(xùn)師是可以精準(zhǔn)把握并引導(dǎo)學(xué)員與自己處于同一個(gè)學(xué)習(xí)和理解頻道上的人！借鑒：卡耐基的訓(xùn)練之道對(duì)于培訓(xùn)而言，“理論不值錢，具體的方139元素搜集（3）

完成《講師手冊(cè)》主體內(nèi)容的開(kāi)發(fā)相關(guān)測(cè)試題：根據(jù)課程內(nèi)容、學(xué)員的特點(diǎn)尋找測(cè)試題，幫助學(xué)員更清楚地理解課程內(nèi)容；好的測(cè)試題，往往也會(huì)成為課程的閃亮點(diǎn)之一。相關(guān)故事：選擇故事的目的是增加課程的生動(dòng)性。如《禮儀改變生命》元素搜集（3）

完成《講師手冊(cè)》主體內(nèi)容的開(kāi)發(fā)相關(guān)測(cè)試題：140說(shuō)給他聽(tīng)；做給他看；讓他做做看；

加強(qiáng)實(shí)踐：上完課培訓(xùn)才完成一半解決培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位的問(wèn)題說(shuō)給他聽(tīng)；加強(qiáng)實(shí)踐：上完課培訓(xùn)才完成一半141說(shuō)給他聽(tīng)；做給他看；讓他做做看；做得好，夸獎(jiǎng)他；做不好，再改善；反復(fù)做，成習(xí)慣。加強(qiáng)實(shí)踐：上完課培訓(xùn)才完成一半解決培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位的問(wèn)題說(shuō)給他聽(tīng)；加強(qiáng)實(shí)踐：上完課培訓(xùn)才完成一半142課程架構(gòu)走向成功的基本路線課程研發(fā)是關(guān)鍵（藝術(shù)性）苦練基礎(chǔ)很重要課程架構(gòu)走向成功的基本路線143言語(yǔ)技巧：跨越“虎山”先讓我們埋葬一個(gè)理由2個(gè)訣竅:故事化、形象化

言語(yǔ)技巧：跨越“虎山”先讓我們埋葬一個(gè)理由144第一體驗(yàn)——《我的故事經(jīng)》

斯蒂芬·丹寧（）換位思考，感染影響第一體驗(yàn)——《我的故事經(jīng)》

斯蒂芬·丹寧（）換位思考，感145后來(lái)，在1996年的某一天，我給大家講了一個(gè)小故事1995年6月，贊比亞某個(gè)小鎮(zhèn)的一名醫(yī)護(hù)人員訪問(wèn)了美國(guó)疾病控制中心（）的網(wǎng)站，想知道如何治療瘧疾。結(jié)果，她找到了答案。后來(lái)，在1996年的某一天，我給大家講了一個(gè)小146言語(yǔ)的選擇

今天，我將和大家一起談?wù)動(dòng)嘘P(guān)高血壓的預(yù)防。我將和大家談?wù)勁c健康有關(guān)的話題。有這樣一種常見(jiàn)的慢性病，它可以控制，但沒(méi)有辦法治愈，可怕的是它甚至沒(méi)有癥狀，卻一直可以折磨人致死。請(qǐng)注意，我們中每5個(gè)人就可能有4個(gè)人將染上這種病。我談的是什么？不是艾滋病，不是癌癥….言語(yǔ)的選擇我將和大家談?wù)勁c健康有關(guān)的話題。有這147講好故事4要素角色情緒懸念細(xì)節(jié)講好故事4要素148講故事：目的決定講法針對(duì)每個(gè)目的，故事的構(gòu)思以及故事的講法也不同；如果不知道這些不同之處，故事的效果就會(huì)大打折扣。比如，在勾畫(huà)未來(lái)類型的故事里，想要讓故事使人們相信這個(gè)遠(yuǎn)景、想像中熟悉這個(gè)遠(yuǎn)景并行動(dòng)起來(lái)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)遠(yuǎn)景，那這個(gè)故事就應(yīng)該激起聽(tīng)眾憧憬未來(lái)的欲望；另外，故事還應(yīng)該從正面的角度描述遠(yuǎn)景，告訴人們需要瞄準(zhǔn)什么樣的目標(biāo)而不是注意哪些應(yīng)當(dāng)避免的情形，這樣他們就更有可能戰(zhàn)勝變革中的不確定性。講故事：目的決定講法針對(duì)每個(gè)目的，故事的構(gòu)思以及故事的講法也149如果故事的目的是分享知識(shí)重點(diǎn)要放在所犯的錯(cuò)誤上，并且要詳細(xì)地指出它們是怎樣得到糾正的，同時(shí)還要解釋解決方案為什么起了作用。雖然這類故事對(duì)一般人來(lái)說(shuō)可能比較乏味，但對(duì)于其目標(biāo)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)卻具有非凡的吸引力。這時(shí)，故事的分享者往往會(huì)有這樣的反應(yīng)：“謝天謝地我聽(tīng)到了這個(gè)故事！”或者“哇，我們最好從現(xiàn)在開(kāi)始就注意這個(gè)問(wèn)題?！比绻适碌哪康氖欠窒碇R(shí)重點(diǎn)要放在所犯的錯(cuò)誤上，并且要詳細(xì)地150哈佛的一次關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生

影響的跟蹤調(diào)查目標(biāo)，永遠(yuǎn)在能力和方法前面。一個(gè)人如果一開(kāi)始就不知道他要去的目的地在哪里，他就永遠(yuǎn)到不了——對(duì)于一艘沒(méi)有航向的船來(lái)說(shuō)，任何風(fēng)都是逆風(fēng)（南轅北轍）哈佛的一次關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生

影響的跟蹤調(diào)查目標(biāo)，永遠(yuǎn)在能力