團體組織與領導的行為管理

思考題：概念：行為動機需要激勵激勵因素保健因素期望值效價強化歸因問題：1、人類行為的激勵模式是什么，畫圖并解釋。2、馬斯洛需要層次論的基本思想是什么，如何運用。3、阿爾得夫的需要理論與馬斯洛理論的不同點是什么？4、高成就需要人的特點是什么？如何培訓和提高人的成就需要？5、雙因素理論的基本思想是什么？如何應用？6、期望理論的公式的含義是什么？應用期望理論應注意哪些問題？7、試解釋豪斯的激勵模式公式的意義。8、試用學過的理論解釋波特和勞勒的激勵模式圖。9、強化的手段有哪些強化應注意哪些問題（原則）？10、簡述維納的歸因思想。11、簡述凱利的歸因理論。12、試用學過的激勵理論分析如何調(diào)動人的積極性。第七章態(tài)度理論第一節(jié)態(tài)度的概述一、什么是態(tài)度*態(tài)度：是個人對態(tài)度對象（包括人、事和物）較為固定的、由認知、情感、行為傾向三種成分所構成的內(nèi)在心理傾向。*態(tài)度的構成：認知、情感、意向二、態(tài)度的特征：1、社會性2、指向性3、內(nèi)隱性4、協(xié)調(diào)性5、穩(wěn)定性6、態(tài)度的核心三、態(tài)度與偏見偏見是一種不正確的態(tài)度，是指某個人對人、對己、對事、對團體等所持有的缺乏事實根據(jù)的態(tài)度。1、偏見的信息來源問題2、偏見屬于刻板印象3、偏見的極端化傾向4、偏見的個體特點5、從眾心理與偏見四、態(tài)度的功能1、態(tài)度與學習效率2、態(tài)度與工作效率3、態(tài)度與社會認知及判斷4、態(tài)度與人的忍耐力5、態(tài)度與團體活動6、態(tài)度的激勵作用第二節(jié)態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)一、概述*態(tài)度的形成就是指從沒有某種態(tài)度到具有某種態(tài)度，從簡單的態(tài)度到復雜的態(tài)度，從不穩(wěn)定的態(tài)度到穩(wěn)定的態(tài)度的過程。*態(tài)度的轉(zhuǎn)變就是指人的態(tài)度由舊變新的過程。二、態(tài)度形成和轉(zhuǎn)變的過程1、服從（順從）2、同化3、內(nèi)化三、影響態(tài)度形成和轉(zhuǎn)變的因素與方法1、影響態(tài)度形成的因素：需要與愿望的滿足、知識和信息、個人所屬的團體、個性特點、社會文化2、影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素：*從信息接受者來看：自己原有態(tài)度體系的特點、個性特點、個體與團體之間的關系*從信息發(fā)出者或宣傳者角度來看：宣傳者的權威、宣傳者的個性特點、與被宣傳者之間的關系*從信息交流過程來看：宣傳形式、宣傳方式、宣傳內(nèi)容、宣傳要求等3、態(tài)度轉(zhuǎn)變的幾種方法：*參與活動*增多接觸*角色扮演*利用團體規(guī)范第三節(jié)態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論一、費斯廷格的認知失調(diào)理論*認為人們的認知結構是由若干知識、觀念、觀點信念等組成，在有關聯(lián)的各認知因素之間有的是協(xié)調(diào)的，有的不協(xié)調(diào)的。*解決不協(xié)調(diào)關系的方式：1、改變某種認知元素，使雙方趨于協(xié)調(diào)；2、強調(diào)某種認知元素的重要性，使雙方趨于協(xié)調(diào)；3、增添新的認知元素，以緩和雙方的矛盾。二、海德的P—O—X模型平衡結構：不平衡結構：三、紐科姆的A—B——X模型

思考題：概念：態(tài)度度偏偏見問題：1、、態(tài)度是由由哪些因素素構成？2、態(tài)度的的特征表現(xiàn)現(xiàn)在哪些方方面？3、如何減減少或盡量量避免偏見見？4、簡述態(tài)態(tài)度形成和和轉(zhuǎn)變的三三個過程5、態(tài)度的的功能有哪哪些？6、影響態(tài)態(tài)度形成和和轉(zhuǎn)變的因因素與方法法主要有哪哪些？7、簡述費斯斯廷格的認知知協(xié)調(diào)理論的的思想8、簡述海德德的平衡理論論思想第八章團團體行為與與管理第一節(jié)團團體的概述述一、什么是團團體*一般來說，，團體是通過過人們彼此之之間的相互影影響，相互作用，而形成成的一種組織織的集體形態(tài)態(tài)。*團體的特征征：相互依賴賴、相互作用用、相互影響響、彼此認同。*形成團體的的基本條件：：共同目標、、團體規(guī)范、、滿足成員歸屬感、團體體結構、相互互作用。二、團體的種種類：1、正式團體體和非正式團團體2、假設團體體和實際團體體3、固定團體體和臨時團體體三、團體的功功能1、對組織的的作用2、對個人心心理的影響：：使個人產(chǎn)生生歸屬感、認認同感、對個人的支持力力量、激勵作作用、人際關關系、滿足其其他心理需要3、團體對個個人行為的影影響：社會助助長作用、社社會標準化傾向、社會顧顧慮傾向、從從眾行為傾向向第二節(jié)團團體的凝聚聚力、士氣和和高效率一、團體的凝凝聚力1、什么是團團體的凝聚力力：就是指團團體對每個成成員的吸引六和向心力，，以及團體成成員之間相互互依存、相互互協(xié)調(diào)、相互團結的程程度和力量。。2、影響團體體凝聚力的因因素：團體的的領導者和領領導方式，團體的結構，，外部壓力，，內(nèi)部獎勵方方式，成員的的榮譽感、成就感、、歸屬感，團團體的規(guī)模與與規(guī)范，成員員的個性特點等3、團體凝聚聚力與生產(chǎn)效效率的關系沙克特的研究究：第三節(jié)團團體的意見見溝通一、意見溝通通概述1、什么是意意見溝通：指指兩個或兩個個以上人之間間經(jīng)由聯(lián)絡渠道，傳遞與與交流信息、、思想觀點、、情感愿望、、意見，達到相互了解解與理解的過過程。2、意見溝通通的程序：心理活動對溝溝通的影響因因素：感知，，注意，理解解，感情與態(tài)態(tài)度，行動等等。3、意見溝通通的作用：A、為團體提供外外部環(huán)境信息息；B、提供內(nèi)部信息息；C、增進上下級關關系的工具；；D、是調(diào)節(jié)人際關關系的重要條條件；E、可以改變?nèi)说牡膽B(tài)度和行為為。4、人類意見見溝通的特點點：A、語言交流是最最重要的形式式；B、人際交流也是是思想、感情情的交流；C、人際溝通中，，心理因素起起著重要作用用；D、人際溝通中會會出現(xiàn)特殊障障礙；E、人際溝通的風風格類型。二、意見溝通通的方式（種種類）1、不不同層層次的的溝通通方式式：個個人與與個人人的溝溝通；；團體體與個個人的溝溝通；；團體體與團團體的的溝通通。2、單單向與與雙向向溝通通：3、上上行、、下行行及平平行溝溝通方方式：：4、口口頭溝溝通和和書面面溝通通：三、意意見溝溝通網(wǎng)網(wǎng)絡：：1、正正式渠渠道溝溝通網(wǎng)網(wǎng)絡：：非正式式渠道道溝通通（小小道消消息的的傳播播途徑徑）：：A、單線式式：B、流言蜚蜚語式式：C、偶然式式：D、聚焦式式：四、意意見溝溝通的的障礙礙及其其解除除：障礙：：1、語言表表達、、交流流和理理解造造成的的障礙礙2、團體成成員的的態(tài)度度、思思想、、情感感等不不同造造成的的障礙礙3、個性差差異造造成的的障礙礙4、距離、、組織織結構構造成成的障障礙解除方方法：：1、提提高溝溝通的的心理理水平平2、正正確運運用語語言文文字3、學學會有有效的的聆聽聽方法法4、學學會有有效的的溝通通方法法和藝藝術第四節(jié)節(jié)團團體體的人人際關關系一、人人際關關系概概述*人際際關系系的含含義、、類型型、行行為模模式*人際際關系系的“PAC”理論：：人格的的三種種心態(tài)態(tài)：P(父母自我)——權威、命令令、統(tǒng)治、、專斷等家家長式作風風A(成人自我)——理智、慎重重、成熟、、平等等民民主式風格格C(兒童自我)——幼稚、沖動動、感情用用事、依賴賴等兒童型型特點由“PAC”分析，可以以劃分出15種人際際交往類型型，有些是是互補或平平行的關系系，有些是是非互補或或交叉的關關系。一般般來說，平行的關系系是和諧的的，交叉關關系時，會會出現(xiàn)緊張張或關系中中斷的現(xiàn)象象。二、影響人人際關系的的因素：1、空間距距離與交往往頻率2、相似性性因素3、需要、、性格、氣氣質(zhì)的互補補作用4、能力與與專長的因因素5、儀表因因素三、改善人人際關系的的方法1、正確認認識人際關關系的基本本原則2、加強自自我修養(yǎng)3、嘗試角角色扮演方方法4、采用“A——B——X”模型5、按照“PAC”理論改善人人際關系思考題：概念：團團體凝凝聚力意意見溝溝通問題：1、構成成團體的的條件主主要有哪哪些？2、團體體的功能能表現(xiàn)在在哪些方方面？3、影響響團體凝凝聚力的的因素主主要有哪哪些？4、團體體的凝聚聚力與生生產(chǎn)效率率的關系系如何？？5、解釋釋意見溝溝通的程程序6、意見見溝通中中經(jīng)常存存在的障障礙表現(xiàn)現(xiàn)在哪些些方面？？7、簡述述意見溝溝通中正正式和非非正式溝溝通網(wǎng)絡絡的特點點8、如何何消除意意見溝通通中存在在的障礙礙9、敘述述人際關關系中的的PAC理論第九章組組織行為為與管理理第一節(jié)節(jié)組組織織的概概述一、組組織的的概念念與分分類1、什什么是是組織織傳統(tǒng)的的觀點點：共共同目目標、、分分工合合作、、協(xié)調(diào)調(diào)活動動、規(guī)規(guī)定個個人角角色現(xiàn)代觀觀點：：開開放性性、復復雜性性、完完整的的結構構系統(tǒng)統(tǒng)2、組組織的的分類類依組織織目標標不同同、依依組織織性質(zhì)質(zhì)和民民主集集中制制狀況況分類類3、正正式組組織和和非正正式組組織4、從從個人人與組組織的的關系系分類類二、組組織結結構組織結結構是是指組組織中中各有有機組組成因因素之之間關關系的的一種種模式式，也也稱為為組織織中的的各因因素相相互聯(lián)聯(lián)結的的框架架。組織結結構內(nèi)內(nèi)容包包括：：職務務的專專業(yè)化化、部部門的的劃分分及其其相互互關系系，建建立職職權、、指揮揮系統(tǒng)統(tǒng)、控控制幅幅度和和集權權、分分權等等人與與人相相互影影響的的機制制，開開發(fā)有有效的的協(xié)調(diào)調(diào)手段段等。。常見的的組織織結構構形式式：直直線式式、職職能式式、矩矩陣式式第二節(jié)組組織的理理論和模型型一、古典組組織理論二、新古典典組織理論論三、現(xiàn)代系系統(tǒng)和應變變的組織理理論第三節(jié)組組織織的改革一、組織改改革的涵義義和目的廣義的改革革：包括政政治體制、、經(jīng)濟體體制（組織織）在內(nèi)的的社會改革革。狹狹義的改革革主要是指指組織方面面的改革。。目的：完善善組織結構構、優(yōu)化組組織管理功功能、和諧諧組織的社社會心理理氣氛。二、組織改改革的動力力和阻力1、動力：：組織外部部環(huán)境（政政治、經(jīng)濟濟、科學技技術、市場場）、內(nèi)部部力量（結結構的變化化、管理分分系統(tǒng)的作作用、社會會心理和人人的因素））。2、阻力：：來自職工工個人心理理的阻力、、來自組織織的阻力3、克服改改革的阻力力*轉(zhuǎn)變職工工觀念、增增強改革意意識*加強企業(yè)業(yè)管理、消消除改革阻阻力*治理經(jīng)濟濟環(huán)境、排排除改革障障礙思考題：概念：組織織組組織結構組組織織改革問題：1、、組織結構構形式有哪哪些？2、闡述組組織理論與與管理的關關系3、如何減減少組織改改革中的阻阻力第十章領領導導行為與管管理第一節(jié)領領導導概述一、領導的的含義*不同的定定義：1、領導是是一項程序序與過程；；2、領導是是一門藝術術；3、領導是是一種影響響力與能力力；4、領導是是一種行為為；5、領導是是上級賦予予某個人的的權力。*領導與領領導者*領導與管管理二、領導的的影響力1、影響力力的含義：：是指一個個人與他人人交往中，，影響和改改變他人心理理和行為的的能力。2、領導影影響力的構構成：權力力的影響力力和非權力力的影響力力第二節(jié)領領導理論一、領導性性格論1、傳統(tǒng)性性格論2、現(xiàn)代性性格論二、領導行行為理論1、密執(zhí)安安大學的研研究2、領導行行為四分圖圖（俄亥俄州州立大學的的研究）3、管理方方格論三、領導作作風理論1、利克特特的領導系系統(tǒng)圖2、領導的的“連續(xù)統(tǒng)一體體”模式四、情勢理理論（權變理論論）1、領導生生命周期論論2、費德勒勒的權變模模型3、目標導導向理論4、領導—參與模型思考題：概念：領導導、領導者者、領導影影響力問題：1、、如何提高高領導的影影響力？2、解釋管管理方格格論思想3、解釋生生命周期理理論4、解釋目目標導向理理論管理心理學學模擬題一、概念解解釋（共20分分）泰勒制X理論從從眾心理性性格格組組織二、填空（（共10分分）1、管理心2、人人際關關系的的創(chuàng)始始人是是（））他從從（））年至至（））年，，主持持了長長達五五年之之久的的（））。。3、社社會知知覺的的種類類有（（））。。4、根根據(jù)人人體液液體的的優(yōu)勢勢不同同，氣氣質(zhì)類類型可可分為為（））5、馬馬斯洛洛把人人的需需要層層次從從低級級向高高級分分為（（））6、態(tài)態(tài)度的的心理理結構構包括括（）7、意意見溝溝通的的主要要網(wǎng)絡絡有（（））小道道消息息傳播播的網(wǎng)網(wǎng)絡有有（））8、組組織改改革的的動力力有（（））9、領領導的的影響響力包包括（（））10、、人類類行為為激勵勵模式式是（（））三、選選擇題題（共共10分））1、被被稱為為“科學管管理之之父”的是A、泰勒B、法約爾爾C、梅約D、閔斯脫脫博格格2、霍霍桑實實驗的的結論論認為為提高高生產(chǎn)產(chǎn)效率率主要要原因因是A、工作的的物理理環(huán)境境B、福利C、人際關關系等等心理理因素素D、工資3、社社會人人假設設相應應的理理論是是A、X理論B、Y理論C、超Y理論D、人際關關系理理論4、泰泰勒的的管理理方法法是哪哪種人人性觀觀的具具體體體現(xiàn)A、經(jīng)濟人人假設設B、社會人人假設設C、自動人人假設設D、復雜人人假設設5、社社會知知覺中中，對對他人人認知知的以以偏概概全或或以點點概面面的傾傾向，，屬于于A、首因效應應B、月暈效應應C、定勢現(xiàn)象象D、投射作用用6、高級級神經(jīng)活活動類型型中的強強、平衡衡、靈活活型與氣氣質(zhì)類型型中的哪哪種對應應A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、黏液質(zhì)D、抑郁質(zhì)7、ERG理論是誰誰提出的的A、馬斯洛B、阿爾得夫夫C、萊維特D、麥克萊蘭蘭8、根據(jù)據(jù)因素理理論，下下面哪種種是激勵勵因素A、工資B、工作安全全感C、工作富有有成就感感D、工作環(huán)境境、9、態(tài)度度是不是是天生的的，這是是態(tài)度什什么特征征A、社會性B、間接性C、針對性D、協(xié)調(diào)性性10、管管理方格格理論中中，任務務型領導導屬于A、1，，1B、、9，1C、9，9D、1，，9四、是非非判斷題題（共20分））1、梅奧奧在霍桑桑實驗基基礎上提提出的管管理理論論被稱為為“Y理論”。。（））2、社會會人假設設的管理理原則是是提倡集集體獎勵勵制，而而不主張張個人獎獎勵制度度。（））3、麥克雷雷格提提倡X理論，，反對對Y理論。。（））4、““用固固定眼眼光看看人”是社會會知覺覺中的的月暈暈效應應。（（））5、智智力是是一種種特殊殊能力力。（（））6、勤勤奮、、刻苦苦、入入迷是是人的的能力力特征征。（（））7、、期期望望理理論論中中，，E高，，V低，，則則M高。。（（））8、、態(tài)態(tài)度度的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變就就是是指指態(tài)態(tài)度度的的方方向向性性轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變。。（（））9、、偏偏見見是是一一種種不不正正確確的的態(tài)態(tài)度度。。（（））10、、高高凝凝聚聚力力肯肯定定產(chǎn)產(chǎn)生生高高的的生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率。。（（））五、、問問答答題題（（共共40分分））1、、簡簡述述管管理理心心理理學學的的學學科科體體系系及及內(nèi)內(nèi)容容2、、如如何何根根據(jù)據(jù)人人的的個個性性特特征征實實施施有有效效管管理理3、、簡簡述述雙雙因因素素理理論論的的基基本本思思想想，，并并給給以以評評述述4、、試試解解釋釋領領導導生生命命周周期期理理論論的的主主要要思思想想9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:48:1814:48:1814:4812/22/20222:48:18PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2214:48:1814:48Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:48:1814:48:1814:48Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2214:48:1814:48:18December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20222:48:18下午午14:48:1812月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222:48下午午12月-2214:48December22,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2214:48:1814:48:1822December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:48:18下午午2:48下午午14:48:1812月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。14:48:1814:48:1814:4812/22/20222:48:18PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2214:48:1814:48Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。14:48:1814:48:1814:48Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2214:48:1814:48:18December22,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20222:48:18下午14:48:1812月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月222:48下下午12月-2214:48December22,202216、少少年年十十五五二二十十時