國際物流組織與管理教材

第15章國際物流組織與管理第一節(jié)國際企業(yè)物流運作一、全球物流的特點1.交貨周期長造成原因：距離遠—運輸時間長；運量大—裝卸時間長；業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多—貨物、運輸報關(guān)。造成的后果：長時間積壓大量資金；不能滿足緊急訂單的需求（只有準備大量庫存來應(yīng)急）。——例P251一、全球物流的特點2.集裝與撤裝由于承運量大，需要把不同的產(chǎn)品送到不同的客戶手中，于是產(chǎn)生四種類型：

(1)整箱貨直送；

(2)供應(yīng)地集，整箱直送；

(3)工廠集，整箱送；

(4)區(qū)域集，整箱送，分箱拆。一、全球物流的特點3.多種運輸方式組合4.增加空間價值消費地組裝，減少運輸和人力二、國際化采購定義1：全球采購—利用全球的資源，在全世界范圍內(nèi)去尋找供應(yīng)商，尋找質(zhì)量最好，價格合理的產(chǎn)品。定義2：全球采購—不包括企業(yè)行為的“官方采購”，如聯(lián)合國、各種國際組織、各國政府等機構(gòu)和組織，為履行公共職能，使用公共性資金，所進行貨物、工程和服務(wù)的采購。二、國際化采購國際化采購的特點1.訂貨提前期；2.需要了解WTO規(guī)則和相關(guān)的國際慣例；我國遵循《聯(lián)合國國際銷售貨物合同公約》3.比國內(nèi)采購風(fēng)險更大4.掌握國際貿(mào)易的相關(guān)知識5.受供應(yīng)商所在國和國際環(huán)境的影響二、國際化采購不同類型企業(yè)的國際化采購流程有差異，但大體過程如下:

1．收集相關(guān)數(shù)據(jù)

企業(yè)一旦推行全球采購戰(zhàn)略，需要有完備的市場信息和數(shù)據(jù)為決策的依據(jù)，保證正確的采購決策。主要內(nèi)容：

(1)公司進行全球采購的歷史數(shù)據(jù)（如果曾經(jīng)有）；

(2)目前公司實際需要的采購量；

(3)

預(yù)測采購量，提前期（一般為3～4個月），而準確的市場預(yù)測是全球采購的前提；

(5)了解潛在的供應(yīng)商及相關(guān)情況；二、國際化采購

(6)采購貨款的外幣選擇、支付交易情況；

(7)目前公司執(zhí)行的采購合同期限；

(8)采購總成本—包括產(chǎn)品的報價、貨物運輸價格和保險成本、貨物裝卸和駁運成本、資金的時間成本、關(guān)稅和增值稅等。（重要性，EOQ）

上述這些數(shù)據(jù)能夠有助于企業(yè)制訂適當(dāng)?shù)牟少徲媱潱x擇合適的供應(yīng)商，確定最佳的采購成本。物料計劃物料計劃-物資需求計劃（MaterialRequirementPlanning，MRP）是指根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的各層次物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個物品為計劃對象，以完工時期為時間基準倒排計劃，按提前期長短區(qū)別各個物品下達計劃時間的先后順序，是一種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)物資計劃管理模式。MRP的計算供應(yīng)商管理（一）對供應(yīng)應(yīng)商進行分類類與編碼（二）建立供應(yīng)商檔檔案（三）建立供供應(yīng)商商品臺臺帳（四）對供應(yīng)應(yīng)商進行評價價公司名稱

廠商代號統(tǒng)一編號廠商地址

公司電話傳真電話工廠住址1．2．口制造商口出口商口進口商成立日期資本額員工人數(shù)口總經(jīng)銷商口代理商口批發(fā)商

工商登記情況

負責(zé)人

聯(lián)系人付款天數(shù)送貨天數(shù)主要商品去年交易金額

廠商年營業(yè)額契約目標商品市場占有率

備注對供應(yīng)商進行評價供應(yīng)商評價表項目評價ABCD得分商品暢非常暢銷暢銷普通滯銷D銷程度(10)(8)(6)(2)缺貨率2％以下2％一5％5％～10％10％以上D(15)(15)(6)(2)配送準時偶誤常誤極常誤D能力(15)(10)(5)(2)供應(yīng)比競爭店優(yōu)惠與競爭店同略差于競爭店與競爭店差距大D價格(20)(12)(8)(2)促銷配合極佳配合佳配合差配合極差D配合(15)(10)(5)(2)商品品質(zhì)佳品質(zhì)可品質(zhì)差時常出現(xiàn)壞品D品質(zhì)(10)(8)(6)(2)退貨準時偶誤常誤極常誤D服務(wù)(10)(8)(6)(2)廠商經(jīng)潛力極佳潛力佳普通潛力小D營能力(10)(8)(6)(2)評定供應(yīng)商風(fēng)風(fēng)險等級根據(jù)表1對供應(yīng)商的評評分，將供應(yīng)應(yīng)商分為以下下高、中、低低3個等級。高風(fēng)險(紅色)。風(fēng)險評分為為44分以下。中風(fēng)險(黃色)。風(fēng)險評分為為45-75分。低風(fēng)險(綠色)。風(fēng)險評分為為76分以上。3.制定供應(yīng)商風(fēng)風(fēng)險等級管理理措施首先，剔除掉掉一些明顯不不合適（高風(fēng)風(fēng)險）的供應(yīng)應(yīng)商；然后，對剩下下的供應(yīng)商（（包括現(xiàn)有的的和潛在的））進行較詳細細的供應(yīng)應(yīng)商商分分析析和和采采購購成成本本分分析析。二、、國國際際化化采采購購2．評評價價采采購購決決策策傳統(tǒng)統(tǒng)的采采購購評評價價方方式式主主要要考考慮慮產(chǎn)品品價價格格。隨著著市市場場國國際際化化的的發(fā)發(fā)展展，，需需要要綜合合考考慮慮采購購計計劃劃，供應(yīng)應(yīng)商商，，采采購購成成本本，，從從而而制制定定采采購購策策略略。。二、、國國際際化化采采購購3.采購購合合同同談?wù)勁信性谠诖舜穗A階段段，，需需要要投入入足夠夠的的人人力力來來制訂訂、、組組織織、、安安排排與供應(yīng)應(yīng)商商就采購購目目標標、、運運輸輸配配送送、、貨貨款款支支付付等條條款款談?wù)勁信?，，爭爭取取最大大利利益益，獲獲得得供供應(yīng)應(yīng)商商的的配合合。特別別注注意意，，與與海外外供供應(yīng)應(yīng)商商談判判，，需需要要考考慮慮到到所在在國國法律律、、文文化化風(fēng)風(fēng)俗俗習(xí)習(xí)慣慣的的差差異異，，并并對對合同同執(zhí)執(zhí)行行過過程程中，，可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)的的風(fēng)風(fēng)險險因因素素明確責(zé)任。二、國際化采采購4.持續(xù)改進和評評估持續(xù)改進和評評估目的：進一步降低采購成本，提高采購質(zhì)量，維維持與供應(yīng)商商良好的合作關(guān)系。?？梢詮囊韵孪聨追矫婕右砸钥紤]：(1)使采購標準不不斷合理化——新原材料或零零部件的采購購標準。(2)加強供應(yīng)商過程分析。三、國際化生生產(chǎn)經(jīng)濟全球化的的第二階段指商品在多國生產(chǎn)——即跨國公司為為了生產(chǎn)，組織和管理各種生產(chǎn)要素；各各國之間建立立起商品生產(chǎn)通道道，彼此經(jīng)濟相關(guān)度很高。三、國際化生生產(chǎn)主要表現(xiàn)1.生產(chǎn)要素國際際化即生產(chǎn)過程所所需要的原材材料、勞動力力、工程技術(shù)術(shù)人員和管理人員在在國際間流動動。2.產(chǎn)品國際化即生產(chǎn)出來的的產(chǎn)品在國際市場上的銷售。3.生產(chǎn)過程國際際化即企業(yè)到國外進行投資，或或開辦新公司，或設(shè)立子公司，從而擴大生產(chǎn)和經(jīng)營的的規(guī)模，使生產(chǎn)分工，日益向國際專業(yè)化分工工發(fā)展。四、國際化配配送案例海爾“黃島國際化化物流配送中中心”,是海爾現(xiàn)代物流體系的一個示示范點，海爾爾現(xiàn)代物流先后經(jīng)歷了物流重組、供應(yīng)鏈管理理和物流產(chǎn)業(yè)化三個階段。其其間，海爾整合了集團分散在23個產(chǎn)品事業(yè)部部的采購、原材料倉儲配配送、成品倉倉儲配送的職能，并率率先提出了三三個JIT的管理，即JIT采購、JIT原材料配送、、JIT成品分撥物流流。三、國際化配配送2004年，海爾集團團每個月平均接到60000多個銷售定單，這些定單的的品種達7000多個，需要采采購的物料品種達26萬余種。在這這種復(fù)雜的情情況下，海爾爾物流整合以來，呆滯物資降低90％，倉庫面積減少88％，庫存資金金減少63％。海爾建立兩個個國際化物流流中心，改存儲物資的的倉庫為過站站式物流配送送中心，把最基本的的物流容器單元化、標準準化、集裝化化、通用化、、搬運機械化化。逐步實現(xiàn)“五定”配送送管理，看板拉動式管管理實現(xiàn)了柔性生生產(chǎn)，每條生生產(chǎn)線每天可可以，生產(chǎn)幾幾十個國家上百種規(guī)格的產(chǎn)品，實現(xiàn)現(xiàn)了JIT物流。海爾物流逐步步從企業(yè)物流邁向的社會化物流，隨著社會化化物流業(yè)務(wù)的的不斷拓展，，海爾物流將將真正成為企業(yè)的第三利利潤源泉。系統(tǒng)配置：托盤式自動化化倉庫、平面?zhèn)}庫設(shè)設(shè)施、自動化輸送及分揀系統(tǒng)、自動導(dǎo)引車系統(tǒng)、物流信息管理理系統(tǒng)、機器人碼垛系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)接口等系系統(tǒng)工程，還還包括貨架、、叉車、托盤盤、周轉(zhuǎn)箱、、工位器具、、各種形式的的搬運車等物物流設(shè)備應(yīng)用用。第二節(jié)國際際物流績效評評價一、定義國際物流績效效評價—將國際物流作為整整個系系統(tǒng)，，根據(jù)據(jù)大量的的客觀觀事實實和數(shù)數(shù)據(jù)，按照照標準的程序序，遵遵循統(tǒng)統(tǒng)一的的指標體體系，對物流系系統(tǒng)的投入入和產(chǎn)產(chǎn)效，，做出出的客觀、、公正正和準準確的評判判。為了及及時了了解國際物物流運運營的效益益與業(yè)業(yè)績，，應(yīng)該該進行績績效評價。。國際際物流流的績績效評評價，，是一一個物流管管理周周期的最后后環(huán)節(jié)節(jié)，也也是下一個個管理理階段的的開始始。二、國際物物流績績效評評價的的原則則（1）客觀觀公正正的原原則。。（2）多層層次、、多渠渠道、、全方方位評評價的的原則則。（3）責(zé)、、權(quán)、、利相相結(jié)合合的原原則。。（4）經(jīng)常?；?、、制度度化的的評價價原則則。（5）目標標與激激勵原原則。。（6）時效效與比比較的的原則則。三、國國際物物流績效評評價體體系的設(shè)計計要求求（1）準確確（2）及時時（3）可接接受（4）可理理解（5）反映映企業(yè)業(yè)的特特性（6）目標標一致致性（7）可控控性與與激勵勵性（8）應(yīng)變變性績效評評價體體系是指由由一系系列與與績效效評價價相關(guān)關(guān)的評價制制度、、評價價指標標體系系、評評價方方法、、評價價標準準以及及評價價機構(gòu)構(gòu)等形形成的的有機機整體體。評價價指指標標體體系系是指指由由評評價價對對象象各各方方面面特特性性及及其其相相互互聯(lián)聯(lián)系系的的多個個指指標標，所所構(gòu)構(gòu)成成的的具具有有內(nèi)內(nèi)在在結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的有有機機整整體體。。四、、注注意意事事項項其一一，，經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益指標標不可可過過高高或或過過低低。。其二二，，如如果果物物流流企企業(yè)業(yè)的的價格格有較較強強的的競爭力，而客戶戶并不多多，在利利用評價價結(jié)果與同行業(yè)業(yè)進行比較較性分析析，在體體系設(shè)計計時，就就應(yīng)注意意可比性。其三，財財務(wù)績效效評價結(jié)結(jié)果較好好，而股股票價格格毫無起起色，這這時，就就需要審審查體系系設(shè)計的的指標和標準準是否合適。。四、注意事事項其四，評價價體系應(yīng)兼顧眼前財富最大化化和長遠財富最大化化，實現(xiàn)物物流企業(yè)的的可持續(xù)發(fā)展展，獲取長期期利益。其五五，，不不可可過過分分注注重重財務(wù)務(wù)性性評價價，，非非財財務(wù)務(wù)性性的的績績效效評評價價也也不不容容忽忽視視，，因因為為它它能能更好好地地反映映物物流流企企業(yè)業(yè)所所創(chuàng)創(chuàng)造造的的非財財務(wù)務(wù)報報酬酬，例例如如客戶戶滿滿意意程程度度，交貨貨效效率率，訂、、發(fā)發(fā)貨貨周周期期等。。福特特汽車車說說““永永遠遠做做黑黑色色的的轎轎車車，，我我不會會改改變變””。。而豐田田汽車車說說““你你要要什什么么樣樣子子的的汽汽車車，，我我就就做做什什么么樣樣子子的的汽汽車車””。。結(jié)果果豐豐田田公公司司把把福福特特公公司司打打敗敗了了。。由此此可可見見，，順順應(yīng)應(yīng)市市場場需需求求變變化化的的重重要要性性，，誰誰能能滿滿足足客客戶戶，，誰誰就就是是贏贏家家。。交貨貨期期：：物物流流企企業(yè)業(yè)向向客客戶戶承承諾諾的的產(chǎn)產(chǎn)品品（（服服務(wù)務(wù)））交交付付時時間間。。重要性:交貨期是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)參參與市場競競爭，蠃得得用戶，占占領(lǐng)市場三三項重要因因素之一。。（質(zhì)量、價價格（成本本））交貨周期的的核心——快簡單認識交交貨期如何縮短交交貨期（供應(yīng)鏈角角度）1.縮短訂單處處理周期2.縮短采購周周期3.縮短生產(chǎn)周周期4.縮短運輸配配送周期1.縮短訂單處處理周期一把傘管理理：統(tǒng)一訂訂單處理及時反映系系統(tǒng)2.縮短采購周周期1.搜索階段即即買家搜尋尋賣家的過過程是采購購周期內(nèi)最最花費時間間和成本的的階段2.怎么科學(xué)的的采購庫存管理——ABC分類法成本權(quán)衡：：采購次數(shù)數(shù)——采購數(shù)量3.縮短生產(chǎn)周周期“一個流””————第一個工序序一個一個個地通過后后面的工序序，即所謂謂的一個流流生產(chǎn)。4.縮短運輸配配送周期4.1如何設(shè)置最最佳物流配配送中心4.2如何選擇專專業(yè)的第三三方物流3PL選擇標準1.3PL的核心競爭爭力。如速速度、大型型倉庫；2.3PL是自有資產(chǎn)產(chǎn)還是非自自有資產(chǎn)。。自有資產(chǎn)產(chǎn)有較大的的規(guī)模、雄雄厚的客戶戶基礎(chǔ)、到到位的系統(tǒng)統(tǒng)、專業(yè)化化程度高、、但靈活性性有一定限限制；非自自有的運作作靈活，能能根據(jù)服務(wù)務(wù)內(nèi)容自有有組合、調(diào)調(diào)配供應(yīng)商商，管理費費用較低。。企業(yè)要根根據(jù)自身實實際選擇；；3.服務(wù)的地理理范圍。全全球性、國國家性、地地區(qū)性？4.服務(wù)的成本本。計算3PL服務(wù)的成本本時，先弄弄清自營物物流的成本本，然后兩兩者對應(yīng)進進行比較；；5.服務(wù)務(wù)水水平平。。3PL在滿滿足足企企業(yè)業(yè)對對原原材材料料及及時時需需求求的的能能力力和和可可靠靠性性，，以以及及對對你你零零售售商商和和最最終終顧顧客客不不斷斷變變化化的的需需求求的的反反應(yīng)應(yīng)能能力力等等。。案例例———海爾爾業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程再再造造的的效效果果海爾爾當(dāng)當(dāng)年年生生產(chǎn)產(chǎn)一一臺臺冰冰箱箱需需要要3天時時間間，，現(xiàn)現(xiàn)在在只只要要4個小小時時，，這這就就是是流程程再再造造后的的效效果果。。海爾爾想想成成為為世世界界五五百百強強的的企企業(yè)業(yè)。。按按照照慣慣例例，，要成成為為世界界五五百百強強企企業(yè)業(yè)，，首首先先要要具具備備一一個個申報報條條件件，就就是是要要具具備備國際際品品牌牌。但但海海爾爾不不是是國國際際品品牌牌，，是是中中國國著名名品品牌牌。國國際際品品牌牌在在當(dāng)當(dāng)今今世世界界只只有有美美國國人人有有資資格格評評價價，，說說海海爾爾GOOD，就就說說明明海海爾爾好好，，因因為為美美國國人人具具有有消消費費導(dǎo)導(dǎo)向向意意義義。。那那么么海海爾爾是是如如何何把把家家電電送送到到美美國國人人手手里里，，讓讓美美國國人人說說海海爾爾GOOD呢？？銷售售人人員員找找到到了了沃沃爾爾瑪瑪總總裁裁，，想想通通過過沃沃爾爾瑪瑪?shù)牡男涡问绞剑寻鸭壹译婋婁N銷售售給給美美國國人人，，但但卻卻遭遭到到了了拒拒絕絕：：““我我對對你你們們中中國國的的家家電電不不感感興興趣趣，，如如果果你你向向我我們們推推銷銷中中國國的的工工藝藝品品，，有有多多少少要要多多少少，，因因為為那那是是你你們們民民族族的的東東西西。?！薄焙：枲柸巳擞杏兄局驹谠诒乇氐玫玫牡膱?zhí)執(zhí)行行力力，，他他們們認認為為打打進進美美國國市市場場是是個個戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方向向問問題題，，也也是是走走向向世世界界的的問問題題。。于于是是海海爾爾成成立立了了一一個個項項目目公公關(guān)關(guān)小小組組，，到到美美國國針針對對斯科科特特先生生進進行行調(diào)調(diào)查查，，了了解解他他的的弱弱點點。。通通過過了了解解發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，斯斯科科特特先先生生從從未未來來過過北北京京，，他他們們覺覺得得機機會會來來了了。。公關(guān)關(guān)人人員員將將北北京京的的風(fēng)風(fēng)景景名名勝勝做做成成畫畫冊冊，，并并把把它它拿拿給給斯科科特特的夫夫人人看看，，說說服服她她來來北北京京。。然然后后找找到到斯斯科科特特先先生生，，也也邀邀請請他他來來北北京京，，于于是是促促成成了了斯斯科科特特和和夫夫人人的的來來京京旅旅游游。。他他們們剛剛下下飛飛機機，，公公關(guān)關(guān)經(jīng)經(jīng)理理就就對對斯斯科科特特說說：：““先先生生，，青青島島去去過過嗎嗎？？那那是是一一個個美美麗麗的的地地方方，，既既然然來來到到北北京京了了，，那那么么也也去去青青島島看看看看吧吧。?！薄彼箍铺貋韥淼角鄭u島的海爾爾工廠一一看，感感覺上當(dāng)當(dāng)了，但但仔細一一想，這這次來中中國的費費用都是是海爾出出的，那那干脆應(yīng)應(yīng)付一下下，隨便便說一句句話打發(fā)發(fā)他們就就好了。。于是，，斯科特特說：““這樣吧吧，你們們幫我做做17種新型款款式的冰冰箱?！薄边@句話話沒有時時間概念念，就是是說你一一年也可可以，兩兩年做好好也行。。可是，當(dāng)當(dāng)在北京京7天的旅游游結(jié)束，，又被邀邀請到海海爾時，，斯科特特震驚了了！海爾爾人介紹紹說：““先生請請看，您您要的17種冰箱已已幫您做做好了，，為了讓讓您更好好的選擇擇，我們們做了25種，您可可以在這這25種冰箱中中選擇您您最滿意意的冰箱箱?！边@個速度度使斯科特想起當(dāng)年年的飛利浦和和日本，飛利浦浦人會用用1個月的時時間，日日本人會會用1個半月的的時間，，而海爾爾只用了了7天的時間間，這個個世界太太可怕了了！就這這樣，海海爾人用用實力征征服了這這位世界界頂級零零售商。。從這個案案例中，，一方面面可以看看出海爾爾優(yōu)秀的的市場公公關(guān)能力力，更重重要的是是它反映映出海爾流程程再造以后，效效率的提提升是多多么明顯顯。五、實施施步驟1.確定評價價目標、、人員以以及工作作標準；；2.建立評評價指指標體體系；；3.收集數(shù)數(shù)據(jù)—評分；；4.數(shù)據(jù)驗驗證5.數(shù)據(jù)分分析；；6.結(jié)論總總結(jié)，，并形形成報報告。。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。00:00:5100:00:5100:0012/23/202212:00:51AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2200:00:5100:00Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。00:00:5100:00:5100:00Friday,December23,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2200:00:5100:00:51December23,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。23十二月月202212:00:51上午午00:00:5112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2212:00上上午12月月-2200:00December23,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/230:00:5100:00:5123December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。12:00:51上上午12:00上午00:00:5112月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。00:00:5100:00:5100:0012/23/202212:00:51AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2200:00:5100:00Dec-2223-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份