影院營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

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1、負(fù)責(zé)影城日常營(yíng)運(yùn)工作,對(duì)票務(wù)、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)、放映部門(mén)舉行整體管理,提防細(xì)節(jié)服務(wù),樹(shù)立星級(jí)影城的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和員工形象;

2、根據(jù)營(yíng)運(yùn)實(shí)際工作需要,操縱薪資本金,本著既降低人力資源本金又得志工作需要的原那么,提出合理的人員需求籌劃;

3、負(fù)責(zé)日常營(yíng)運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評(píng)估、紀(jì)律管理等工作,并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工,處理與員工日常工作相關(guān)的各類(lèi)事務(wù);

4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,經(jīng)常對(duì)員工的服務(wù)工作舉行檢查監(jiān)視,不定時(shí)巡場(chǎng),促使員工提高服務(wù)水準(zhǔn);

5、運(yùn)用人際關(guān)系技巧、溝通技巧合理面對(duì)顧客,正確、模范、高效地應(yīng)對(duì)影城的各類(lèi)日常營(yíng)運(yùn)工作處理各種突發(fā)事情,保證正常秩序,合理解決客訴;

6、根據(jù)電影市場(chǎng)淡季、旺季和檔期、周末、節(jié)假日特點(diǎn),指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)主管科學(xué)、按時(shí)完成票房、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)的員工排班,實(shí)時(shí)針對(duì)事假、病假舉行調(diào)班;

7、參與值班經(jīng)理輪班,做好每日的結(jié)賬和票房上報(bào)工作。過(guò)程中根據(jù)影院每日的客流顛峰特點(diǎn),合理安置員工值班過(guò)程中的就餐,做好崗位人員補(bǔ)充。合理處理好各類(lèi)突發(fā)處境,并上報(bào)。

8、監(jiān)視保潔人員的日常工作,堅(jiān)持星級(jí)影城的清潔標(biāo)準(zhǔn),為顧客奉獻(xiàn)感激、舒適的觀(guān)影環(huán)境;

9、輔助店長(zhǎng)操縱影城的本金、利潤(rùn)和損耗,指導(dǎo)做好賣(mài)品部的品種搭配、進(jìn)貨、庫(kù)存管理,定期盤(pán)點(diǎn)影城存貨量、合理操縱庫(kù)存量等一系列工作;

10、完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職資格:

1、28-45歲,身體健康,五官端正;

2、有大專(zhuān)以上學(xué)歷,酒店管理、工商管理或相關(guān)管理專(zhuān)業(yè);

3、能夠純熟操作OFFICE等辦公系統(tǒng)軟件;

4、至少擁有三年以上影城、酒店或連鎖零售餐飲等大型品牌性服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理閱歷。

5、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理才能、良好的執(zhí)行才能及獨(dú)立處理問(wèn)題的才能;

7、有良好的綜合素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)與顧客理念,以及豐富的營(yíng)運(yùn)管理閱歷;

8、普遍話(huà)標(biāo)準(zhǔn);

9、能適應(yīng)彈性工作制或倒班工作;有影院籌建暨開(kāi)業(yè)閱歷者優(yōu)先;

10、有五星級(jí)影城營(yíng)運(yùn)管理閱歷或五星級(jí)酒店、