淺談項目管理過程中知識管理的應用

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「論文關鍵詞]工程管理知識管理知識集成體系

[論文摘要〕文章在對項即管理，以及知識管理的根本理論進展分析的根底上，探尋了工程管理過程中的知識管理應用，闡述了工程管理過程中知識管理的理論過程中所面臨的問題，并為進一步深化工程管理過程中的知識管理理論提出了建議。

一、工程管理和知識管理

工程管理就是把各種資源應用于工程，以實現(xiàn)工程的目的滿足各方面既定的需求。它的應用可以降低本錢進步消費力和競爭力能降低投資和經營風險防止資源浪費。工程管理具有組織的臨時性、全球化和多元化和專業(yè)化等特征。

隨著知識經濟的到來知識逐漸成為企業(yè)在劇烈的市場競爭中生存、開展和獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的主要資源，知識管理漸趨成為占主導地位的管理形式。美國消費力和質量中心〔APCQ〕對知識管理的定義是二知識管理應該是組織一種有意識采取的戰(zhàn)略它保證可以在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人知識管理就是為實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。

工程的一次性特點造成每個工程都有自己的獨特性和唯一性，工程的工作過程就是知識創(chuàng)造的過程，每個工程的獨特工作經歷會給組織帶來豐富的經歷積累。知識管理在工程管理中有利于〔1〕工程理論過程中的知識創(chuàng)造和知識的整理、搜集〔2〕工程對組織知識的有效開掘和傳播〔3〕進步成果質量和工作效率〔4〕在工程小組中形成學習氣氛。

二、工程管理過程中知識管理的施行

1.以信息集成推動知識集成

工程具有系統(tǒng)化、重復化的特點，且具有正式的工作流程、方法和標準，需要各個方面的嚴密配合。因此工程環(huán)境下的知識集成應建立在信息集成的根底上。在知識集成系統(tǒng)中.知識應該可以便捷的到達知識的使用者。這就需要企業(yè)為工程知識的傳播搭建方便快捷的共享和傳播平臺.建立企業(yè)內部網構成企業(yè)內部的通訊和協(xié)作平臺。

2建立有利于知識共享的工程組織

工程組織構造的建立.應有利于工程成員之間實現(xiàn)知識的共享同時在工程組織中形成學習氣氛。能否實現(xiàn)知識共享取決于許多因素包括工程成員的互相關系、互相信任和互惠程度對知識創(chuàng)造和知識提供的獎勵，以及工程成員對知識的承受才能然而這些都需要一個適宜的組織構造給予支持。因此『要建立一個合適于知識共享的工程組織.通過工程成員以及各方組織的才能裝備『更好的實現(xiàn)知識的共享。

3在工程組織內部設置知識管理專職負責人

這種專職負責人可以詳細施行知識管理，其主要職責是理解工程本身以及工程環(huán)境可以熟悉企業(yè)本身和企業(yè)環(huán)境，理解工程組織和企業(yè)內部的信息需求，能建立一個促進學習、知識積累和信息共享的工程環(huán)境，使每位成員都認識到知識共享的好處。此外專職負責人還要監(jiān)視保證工程知識庫的質量和深度.使其與工程目的一致，保證工程的正常運行和施行。

4.建立適宜的知識管理評價鼓勵指標

通過評價指標可對工程環(huán)境下的知識管理情況進展描繪。一般情況下應具有以下指標:大量采集知識的才能、知識的創(chuàng)造才能、知識傳播才能、知識共享程度、知識存儲才能、知識的使用才能、對新知識的獎勵以及對知識的共同愿景。此外對積極奉獻自己經歷的成員進展有效鼓勵進步團隊成員分享經歷的積極性。在工程進展中可以制訂一些鼓勵大家提供經歷的措施，可以是鼓勵大家提供創(chuàng)造性經歷的明文規(guī)定.也可以是對在難題處理中做出突出奉獻的員工進展獎勵。各種方式不一而足.總的原那么是推動成員和大家分享自己的創(chuàng)新經歷。

5將工程環(huán)境下的知識信息擴展到整個組織層面

由于一個組織可能有很多工程在同時進展各個工程產生的新工藝或者技巧在工程團隊內部可以有效傳播和應用，但很少能影響其他的工程。有可能其他工程正在煩惱的問題已經在另外一個工程上被順利解決了。作為組織的整個成員并不能理解各個工程成員所掌握的知識。這樣的矛盾可以通過建立一個組織內部數(shù)據(jù)庫檢索機制來傳播這些知識，以實現(xiàn)整個組織層面的知識共享。

三、工程管理過程中知識管理施行的障礙分析

雖然知識管理在我國企業(yè)中已經逐步開場推行并在一些企業(yè)中得到了較為成功的應用獲得了一些成效但是知識管理在我國的全面施行過程中仍面臨著許多問題與障礙。

1缺乏資源

目前大多數(shù)企業(yè)尚未制訂有效的知識管理戰(zhàn)略沒有設立負責知識管理的部門與主管。對信息技術的應用也只是處于初級階段缺少先進知識管理工具的支撐。

2人才匿乏

施行知識管理需要具有知識管理理念和知識管理才能的人才隊伍，從企業(yè)領袖、首席知識官、知識員工、到知識管理系統(tǒng)維護者等都必須對知識管理有充分正確的理解。沒有合格的知識管理人才有效的知識管理也就無從談起。

3.缺乏制度保障

我國現(xiàn)階段尚處于市場經濟體制建立的完善階段，一些企業(yè)仍然習慣于傳統(tǒng)體制下的管理形式『制度安排的滯后導致企業(yè)管理體系低效率的運轉不僅無法優(yōu)化配置物質資源更無法有效管理企業(yè)的知識資源。

4缺乏創(chuàng)新意識

我國企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新意識多數(shù)企業(yè)對待創(chuàng)新的態(tài)度就是模擬，而不根據(jù)本身的特點和需要進展主動創(chuàng)新，進步技術。盡管有些高科技行業(yè)在消費中可以掌握先進的消費技術但是企業(yè)團隊組織和知識創(chuàng)新也處于初級階段。

5.鼓勵機制不完善

我們有很多企業(yè)管理者認識不到智力資源的重要性企業(yè)鼓勵制度落伍，缺乏實行知識管理的內在動力，習慣于抄襲、模擬市場上的成熟產品滿足于現(xiàn)有的市場份額。

6.缺乏共享知識的文化氣氛

我國不少企業(yè)在傳統(tǒng)體制、政策下形成的保守、沉悶、缺乏活力的企業(yè)文化氣氛導致成員不愿意與別人分享自己的私人知識.也不愿意成認錯誤從而阻礙了知識的積累和在企業(yè)中的擴散嚴重影響了企業(yè)知識管理活動的開展。

四、工程管理過程中施行知識管理的措施

1.構建工程管理的知識集成體系

工程管理中的知識集成就是要從工程組外集成工程管理所需的知識和信息，幫助工程組進展有效的管理。在工程組內集成工程管理所需的和新產生的知識和信息。充分利用信息技術和知識集成技術.建立以知識和信息為根底的知識型組織和知識集成平臺促進知識和信息交流共享，培養(yǎng)工程組成員間的知識共享才能，創(chuàng)造知識和信息共享環(huán)境，進步工程組成員知識創(chuàng)新的才能。將工程中積累的知識資源進展整理和標準化.用于以后的類似工程.使工程管理知識得以繼承和利用。最大程度地集成這些知識可以使每個員工在最大限度上奉獻知識的同時也能享用別人的知識高效、優(yōu)質地完成工程管理任務助于企業(yè)今后相關工程的開發(fā)，有助于企業(yè)的長遠開展。

2.構建工程知識管理績效評價體系

企業(yè)知識管理是促進知識創(chuàng)新實現(xiàn)知識資本增值的過程。而要衡量組織或個人知識管理理論的效果就需要對企業(yè)知識管理的績效進展評價。所謂績效評價就是對組織行為活動的效能進展科學測量與評定的程序、方式、方法的總稱。它既包括對整個組織行為活動成果的測量與評價.又包括對組織內各個群體和組織成員個體的評價。在工程施行過程中由于知識本身的抽象性使得知識價值難以量化而企業(yè)知識管理所涉及人、知識、信息、技術、環(huán)境等多方面因素也帶來了知識管理成效考核的復雜性知識本身量化的難度和知識管理考核的復雜性使得企業(yè)在理論中缺少公認的知識評估體系和方法由此構成了知識管理施行的障礙。因此構建工程知識管理績效評價體系，對工程知識管理的施行必將起到一定的推動作用?？冃гu價是任何先進的管理理論與方法應用中不可無視的重要環(huán)節(jié)之一。

3構建面向工程的企業(yè)知識管理方法體系

在知識經濟的今天企業(yè)要在劇烈的競爭中擁有自己的優(yōu)勢，無疑知識是最重要的;但由于工程的臨時性和獨特性在工程管理過程中，企業(yè)面臨更多的機遇與挑戰(zhàn)把握住工程開展過程中的知識積累充分挖掘自身知識資源的潛力，是企業(yè)必須面對的問題。工程作為一個知識密集的任務，需要工程團隊在復雜多變的環(huán)境中快速進展知