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文檔簡介
附:文明禮儀和災難防范知識測試題一、填空題(共20分,每空1分)1、禮儀是在人際交往中,以一定的約定俗稱的程序及方式向對方表達友好尊重的過程和手段。禮儀依據(jù)其適用對象、適用范圍的不同,大致上可被分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮、國際禮儀等幾大分支。2、禮貌、禮節(jié)、儀式都是人們在社交中表現(xiàn)出來的尊敬和友好的行為,是禮儀的表現(xiàn)形式。3、個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態(tài)、言談。4、學習應用公共禮儀應當掌握好它的基本原則,包括尊重原則、信守承諾、平等原則、得體與適度原則、溝通與交流原則、寬容原則等。5、著裝的基本要求有整潔美、整體美、個體美、協(xié)調美。6、人們在使用電話時,所留給通話對象以及其他在場者的總體印象稱為電話形象。7、最基本、最日常的公務活動主題是在辦公室里進行的。辦公室雖然只是一小片空間,但其中的禮儀內容卻非常豐富。其中人與人談話時注意保持身體距離,通常為1半左右。8、在一般情況下,禮節(jié)性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應控制在一刻鐘半小時之內。最長的拜訪,通常也不宜超過兩個小時。9、乘坐自動扶梯時應靠右側站立,以方便有急事的人從另一側通行。10、建設社會主義和諧文化,必須以增強誠信意識為重點,加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設,引導人們自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任。二、單項選擇(共60分,每題1分)1、A說過:“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧?!盇、荀子B、孔子C、老子D、孟子2、下列選項中,又被稱作國家公務員禮儀的是C。A、商務禮儀B、國際禮儀C、政務禮儀D、服務禮儀3、禮儀是對A的統(tǒng)稱。A、禮節(jié)和儀式B、禮貌和形式C、儀式和禮貌4、A是國際社會公認的第一禮俗。A、女士優(yōu)先B、尊老愛幼C、長者優(yōu)先5、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范,選擇正確、適當?shù)姆Q呼,有三點務必應當注意。即ABD。(多選)A、要合乎常規(guī)B、要照顧習慣C、要照顧飲食D、要入鄉(xiāng)隨俗6、以下關于辦公室人員的禮儀錯誤的是D。A、忌談論個人薪水B、忌在辦公場所亂貼亂畫C、不互相訴苦埋怨D、7、出入正規(guī)場合,穿著西裝應遵循B色原則,即西服套裝,襯衫,領帶,腰帶,鞋襪一般不應超過A種顏色。A、兩B、三C、四D、五8、穿著西裝時要注意BC。(多選)A、西裝洗了再穿B、拆除袖口的商標再穿C、外套的口袋不能裝東西D、雙排扣的上衣只系中間一個9、正規(guī)場合,女士佩戴首飾原則上不應超過C件。A、五B、四C、三D、二10、在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,但在D不能補妝。A、化妝間B、洗手間C、換衣間D、公共場所11、接電話時,拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過B之后。A、一聲B、兩聲C、四聲D、五聲12、在正常情況下,每一次打電話的時間應當不超過C。A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、5分鐘13、通話者的C、態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A、內容B、情感C、聲音14、參加宴請時,如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上,不符合禮儀的做法是B。A、立刻表示道歉B、親自為其擦拭C、請服務員幫助15、西餐中表示這一道菜不用了,應該將刀、叉放在D上。A、餐桌上B、餐巾上C、菜單上D、食盤上16、在西餐結束之際可選用D以化解油膩。A、香檳酒B、白葡萄酒C、紅葡萄酒D、紅茶17、西餐時吃“白肉”即魚、雞肉和海鮮時應佐以D。A、利口酒或白蘭地B、紅葡萄酒C、雞尾酒或香檳酒D、白葡萄酒18、國際交往中,涉及到位置的排列,原則上都講究B。A、左尊右卑B、右尊左卑C、左右一樣D、不同場合不同尊卑19、在國際交往場合,與人交談應避免打聽B。A、對方的工作單位B、對方的個人收入C、對方的個人愛好20、涉外交往中,收到對方的禮物之后,得體的做法是B。A、致謝后擱在一邊不動B、致謝后經(jīng)對方認可打開禮物并表示喜歡C、致謝并當面打開后對禮物不作評價21、下面乘坐車輛的座次順序,B項是錯誤的。A、主人親自駕駛車輛時,副駕駛座為最尊貴,之后依次為:后排右,后排左,后排中B、專職司機駕駛的車輛,后排司機后的座位是最尊貴的C、當主人駕車送其友人夫婦時,友人中的男士應坐在副駕駛位置上而不應與夫人同坐后排D、專職司機駕駛的雙排六座轎車,后排右座為尊,后排左次之22、根據(jù)禮儀規(guī)范,在握手時,由D首先伸出手來“發(fā)起”握手。A、年幼者B、晚輩C、下級D、尊者決定23、男子與婦女握手時,應只輕輕握一下婦女的C。A、指尖B、手掌C、手指D、手腕24、給別人遞送名片時,做法正確的是B。A、應將名片正面朝向自己B、應將名片正面朝向對方C、名片的朝向無所謂25、男女一同進入餐館,行進的順序應該是A。A、侍者—女人—男人B、侍者—男人—女人C、女人—男人—侍者D、女人—侍者—男人26、為客人端上頭一杯茶時,通常不宜斟的過滿,更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的B處,不然就有厭客或逐客之嫌。A、1/2B、2/3C、4/527、上下樓梯或在樓道行走時應A。A、靠右側行走B、靠左側行走C、走中間D、隨意28、接待人員引導來訪客人時,以下選項錯誤的是D。A、在走廊上,接待人員在客人之前兩三步,讓客人走在內側B、引導客人上樓時,接待人員應走在后面,下樓時反之C、乘坐電梯時,接待人員應先進入電梯,走出電梯時,接待人員應請客人先行D、客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座,接待人員不可以請其改坐,否則不禮貌29、在劇場,下面正確的禮貌行為有ABD。(多選)A、看戲的觀眾應該在開場前入座B、議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時C、為演出所打動,隨時應報以掌聲D、陪同女士,男士應當坐在最靠近走道的位子30、公共場所吸煙應當注意ABCD。(多選)A、不在室內禁煙區(qū)抽煙B、不在婦女兒童面前C、不把煙霧噴向他人D、不亂彈煙灰、亂扔煙頭31、我國民航規(guī)定:旅客必須在機票上列明的航班規(guī)定離站前B分鐘到達指定機場辦理登機手續(xù)。A、60B、90C、12032、騎車進出有人值守的大門時,正確的做法是C。A、不下車,快速通過B、不下車,減速騎行C、下車推行,以示尊重33、在觀看比賽時,如果觀眾認為裁判不公,應該A。A、理性克制對待B、當場向裁判抗議,要求改判C、立即呼喊運動員或教練員向裁判交涉34、排隊過程中有事暫時離開,再次返回后,錯誤的做法是A。A、不必向原位身后的人說明直接回到原來的位置上B、從隊伍末端重新排起C、向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊35、看到殘疾人遇到困難時應適當施以援手,正確的做法是A。A、事先征得對方同意方可提供幫助B、不必征詢對方,迅速直接上前幫助C、只有在殘疾人向自己發(fā)出請求時才前往幫助36、每年的B為我國的“防災減災日”?A、4月20日B、5月12日C、7月15日D、9月11日37、發(fā)生地震時,在房間內的人員應迅速頭頂保護物向室外跑,如來不及跑出室外,可以B。A、倚靠魚缸B、躲在床下或桌子下C、倚靠書柜D、站在房中央38、在室內聞到有濃烈的煤氣異味,應該A。A、打開門窗,關掉煤氣閥門B、開燈查看,確認煤氣泄漏位置C、打開抽風機,抽走煤氣D、打電話報警求助39、地震災害的傷亡主要是由A造成的。A、建筑物倒塌B、地震的余波C、地震引起的火災D、地震引起的山體滑坡40、遭遇洪水襲擊來不及撤離時,應該B。A、在身上捆綁重物,防止被洪水沖跑B、迅速向屋頂、大樹、高墻等處轉移C、以靜制動D、把財物用防水布包裹起來41、對出現(xiàn)中暑癥狀的人員,可以C緩解癥狀。A、用熱毛巾敷臉B、喂服汽水等冰鎮(zhèn)飲料C、用冷毛巾敷臉D、喂服咖啡、紅茶等熱飲42、外出旅游入住旅館后,應該首先B。A、了解附近的商場B、留意察看逃生通道、安全門,最好試走一次C、了解景點D、了解周圍的交通狀況43、溺水者被救上岸如無呼吸或摸不到脈搏時,應該B。A、進行“倒水”B、進行人工呼吸和胸外心臟按摩C、檢查有無外傷D、送去醫(yī)院44、在郊外遭遇雷電時,應該A避險。A、及時躲避或盡量找低洼處蹲下B、停留在空曠地C、停留在孤立的大樹、高塔、電線桿旁D、停留在廣告牌下45、火場中失去自救能力時,應該B求救。A、呼喊B、敲擊身邊物品C、等待D、想方設法站起來,引起別人的注意46、被狗、貓等動物咬抓傷后,應立即到醫(yī)療門診接種人用狂犬病疫苗。第一次注射狂犬病疫苗的最佳時間是被咬抓傷后的C小時之內。A、6B、12C、24D、4847、公交車上失火,車門無法開啟時,乘客應該A。A、用車上備用的專用鐵錘或鞋跟就近打碎車窗,從車窗疏散逃生B、打電話給親人、朋友,問怎么解決C、哭喊D、擠向車門48、被困電梯內,應該C。A、立即扒門爬出B、點火報警C、保持鎮(zhèn)靜,立即用電梯內警鈴、對講機或電話與有關人員聯(lián)系,等待外部救援D、煩躁地上下跳動49、如發(fā)現(xiàn)或懷疑傷員有脊柱骨折時,搬動應十分小心,防止脊柱彎曲和扭轉,以免加重傷情,應該C。A、使用軟擔架B、1人抱胸、1人抬腿的方式搬動C、由3-4人托扶傷員的頭部、背部、臀部、腿部,抬平放在平板上,然后用布帶將傷員固定后搬送D、不顧一切盡快送往就近醫(yī)院50、電動自行車在非機動車道內行駛時,最高時速不得超過B公里。A、10B、15C、2051、行人在通過沒有交通信號燈、人行橫道的路口,或者在沒有過街設施的路段橫過道路,應當B通過。A、示意機動車讓行后直行通過B、在確認安全后通過C、跑步快速通過52、向公安消防部門報警的內容有D。A、單位名稱、詳細地址B、起火物、火勢情況C、報警人的姓名、電話號碼D、上述都對53、防止煙氣危害最簡單的方法是D。A、低姿、彎腰,必要時匍匐前進B、用毛巾、衣服、織物等捂住口鼻C、佩戴防煙面具D、上述都對54、家用電器發(fā)生火災,在沒有滅火器的情況下應該先C。A、用水撲救B、用毛毯包裹C、切斷電源55、人在煙霧中逃生應該用濕毛巾等物捂住口鼻,B快速通過。A、跑步B、彎腰56、高層建筑中發(fā)生火災時,要盡快逃離火場,我們應該B。A、乘坐電梯逃生B、沿著樓梯逃生57、當白天被火圍困時,應該A向人呼救。A、揮動色彩鮮艷的衣衫B、揮動雙手58、食品安全是指C。A、食品無毒、無害B、符合應當有的營養(yǎng)要求C、食品無毒、無害,符合應
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