20xx大學生超市實習心得體會5篇

20xx大學生超市實習心得體會5篇實踐是檢驗真理的唯一標準。歷史是時代的見證，真理的火炬，記憶的生命，生活的教師和古人的使者。下面是我給大家打算的20xx大學生超市實習心得體會，盼望可以協(xié)助到大家。

20xx大學生超市實習心得體會一

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛起先的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)驗了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學會了許多專業(yè)學問，而且也學會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財產(chǎn)，因為曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛起先我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才起先一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客效勞，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡送光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡送下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的喜悅，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的看法真好，我心里就特快樂還有，每次有不懂的問題時，老員工都會踴躍的告知我應當怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能踴躍的去問努力的去學習，我堅信沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的效勞看法是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就須要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱耐性的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特殊是當顧客對你發(fā)火時，我們必須要面帶微笑真誠的向顧客說明。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要剛好通知課組人員并進展核實，然后要踴躍向顧客說明并請顧客耐性等待。還有，就是必須要運用微笑效勞，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得看法極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很生氣也很激烈，所以并我沒有剛好通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到效勞臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應當正面和她們發(fā)生沖突，而應當找主管剛好解決。更懂得了“顧客恒久是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的效勞，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

在局外人看來，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結清。事實上，雖然為顧客供應結賬效勞是收銀員的根本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工或許就是收銀員，選好商品結賬時，干脆接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的效勞很重要，超市也很注意這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為標準等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的駕馭雖然重要，但對顧客的效勞看法和自身的素養(yǎng)也也很重要的?！澳谩保瑲g送下次再來“這些最根本的禮貌用語是必不行少的的，雖然我不太愛說話，但我漸漸的克制這些毛病。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。將來我們要走的路很長，學校給我們支配這個時機能讓我們及早的發(fā)覺自身的缺陷。

相識到了缺乏就要盡早的去改正，假如安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)歷，使自己的工作和個人實力以后的道路上更上一個新的臺階。在在記錄下社會實踐的感想時突然覺得自己長大了，莫非對這個世界有了和從前不一樣的相識就說明我長大了嗎?這或許就是空想家和實踐家的區(qū)分吧。變更觀念只是第一步，最重要，最困難，也是最能考驗一個人的，是用實踐證明自己的想法，在不斷實踐中完善自己，這才是最重要的吧!

20xx大學生超市實習心得體會二

在這段將近2個月的實習時間里，從對超市物流，營銷等模糊的狀況下，通過在收貨部，由最根底的承受供給商商品到協(xié)作總公司對收貨部一些工作改良等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關學問有了相對解和熟識?，F(xiàn)揀一些相識和經(jīng)歷總結如下：

(1)在此時此刻零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，效勞，商品，素養(yǎng)等相持難分高低狀況下越來越須要通過本錢這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng)。在實習過程中，使我相識到，收貨部是超市物流很重要組成局部。收貨部工作的好壞干脆影響到公司的經(jīng)營本錢，進而影響到公司其他一系列問題。比方，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸本錢。

(2)超市倉儲是一門大學問，比方既要保持商品必須庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)覺不剛好出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運營本錢和損失。比方在4月份底商品清場轉場工作中，就發(fā)覺到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，便利拿取，保重商品平安不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。

(7)超市全部部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客供應一個高質(zhì)量效勞，完備購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是供應享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比方，商品首先要通過收貨部驗收，承受質(zhì)量好的商品，依據(jù)商品條碼等相關信息錄入系統(tǒng)，為財務和收銀等等供應相關信息。其次商品被商品部遵照相關學問和規(guī)定進展上架排放，同時保障商場衛(wèi)生等等供應一個安適購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進展檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標價出現(xiàn)問題。促銷部，依據(jù)店總支配，舉辦一些促銷活動，對顧客人流進展引導。顧客購置商品，這時候就是收銀部的工作了。假如這中間出現(xiàn)什么問題，就須要客服部進展調(diào)整。

20xx大學生超市實習心得體會三

首先，感謝學校給我這樣一個平臺，讓我有時機真實的參加了社會實踐。在這一年中我學到了許多在課堂無法學到得東西，而這些東西將會對我以后的事業(yè)起著巨大的作用。盼望學校接著堅持超市實訓這樣一種特色的教學方法，讓更多的學生參加到超市經(jīng)營管理中來。體驗超市經(jīng)營的難處與歡樂，協(xié)助更多的學生盡快的適應社會實踐。假如長此堅持下去。我堅信財院將會越辦越好。

再次：我想對我的團隊忠心的說聲感謝。沒有我們幾個的同心同德。就沒有我們E線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完備謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將恒久的留在我的腦海中。將成為我大學生活的美妙回憶。我依稀記得秀全進貨時與供給商還價由于自己資金薄弱時的那份無助，記得小鶴為了查清晰賬那時的焦慮，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地攤時的無奈，記得樂紅奔跑在當教師與值班時的辛酸......但是都沒有怨言。都靜默的為e線付出。我們幾個人就是一個集體，相互鼓舞、相互支持。共同成長。我想說：有你們真好!

最終：我想感謝我在外面的摯友，感謝你們曾經(jīng)給我的協(xié)助。沒有你們的支持。我堅信我們數(shù)碼組很難堅持下去。

此時此刻我將一年來經(jīng)營超市時的心得與體驗與大家共享。在今后的人生中我將恒久記住這些。我堅信它會像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。

一：要有堅毅的信念，堅信我們會贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中。我個人感覺之所以沒有很好的做起來。主要的緣由就是我們沒有堅毅的信念。每個人做事都沒有全力以赴。沒有體驗實實在在的壓力。反正不做也不會有什么。所以大家都是盡力而為。導致沒有凝合力。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就。

二：做事要持之以恒：首先我先自己致歉。假如下學期我不堅持讓秀全一個人弄。我堅信我們幾個人還是會在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅決。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是愧疚。在今后的生活中。我將謹記此條。既然認定了我將堅持下去。不管結果如何。重要的是過程。而不是結果。

三：什么事都必需有打算：數(shù)碼組在一起先就缺乏明確的打算。像之前的市場調(diào)查。這是我們開店很重要的一步，但是由于剛剛起先我們不懂啊，馬虎了事的隨隨意便做了下。導致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北。望見什么掙錢我們就奔想哪里。搞到最終。什么都沒有撈著。既然選定了。我們就要堅決的做下去。不能三心二意。

四：不能太隨意。在經(jīng)營過程中個人感覺我自己太隨意。在進貨時感覺都是幾個老熟人。沒什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最終吃虧的是我自己。在管理上，太隨意。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度，但是并沒有實際的操作。在用錢上。太隨意。只要自己用的開心。不管自己砸下的錢有沒有收益。導致我們自己用了許多的冤枉錢。

以上四點，就是我在一年超市實訓中的心得與體會。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經(jīng)歷學了不少。學到經(jīng)歷。我認為比掙錢更來的有意義。有了這些經(jīng)歷，我堅信我的人生將會平坦不少。最終。向曾經(jīng)來我們店購置過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲：感謝你!

感謝你對我支持。有你的支持：我會越做越好。

20xx大學生超市實習心得體會四

__年9月30日入職后，我始終在__區(qū)__分店實習，主要在生鮮部和聘請崗。在__的生鮮部，雖然累一點，但我學到許多，尤其是如何與顧客有效溝通，以及如何提高我們的效勞質(zhì)量。在生鮮區(qū)，我體會到了“微笑效勞“的意義，也感受到我們效勞行業(yè)的一些樂趣-，那就是：在“微笑效勞”中，獲得顧客的敬重，以及實現(xiàn)自己的人生價值。

在生鮮部完成“入行大考驗”之后，我就被長期分到了聘請崗上。坦率而言，在聘請崗上，我沒有時機學習一些賣場的根本功，也一度缺乏在其他部門的熬煉，感覺當時不太踏實。不過在聘請崗上也有所收獲，因為在招工的過程中，我對本公司的一些根本狀況和員工待遇有了初步的相識，并且對超市各部門的分工有了進一步的了解。當然，最關鍵的是，我學到了不少與人溝通、溝通、打交道的技巧。由此我知道，不管在哪個崗位，都是有許多東西須要學和可以學的。所以，對于自身而言，都應當把自己當作一個“空瓶子”，然后在今后的工作中，不斷地去“裝滿”“填充”，讓自己更加充溢，這樣才可以勝任全部的工作，特殊是我們這些要走上管理崗位的儲訓學員，更應如此。

11月19日，我和其他七人，被分到于中山__店，進展開店支援。這段時間，是我進入__后，收獲的階段。開新店的工作，嚴謹而有序。此次開店，我對如何組裝貨架、如何分貨、如何進展商品陳設、如何整理排面、如何進展人員調(diào)整以及如何增加團隊凝合力，有了新的體會。其中對我影響的，莫過于翻來覆去的商品陳設過程。因為之前在__店的賣場實習的缺失，所以讓我對新店的商品陳設特殊感愛好。在我們食品部的商品陳設過程中，遇到了許多問題，由于是第一次接觸，我所負責的區(qū)域問題更大。但經(jīng)過幾天的反復調(diào)整和各位前輩的“言傳身教”之后，我們的陳設更專業(yè)、更美觀、更整齊。通過這幾天的陳設，再結合幾家老店的陳設狀況，我確的確實對“陳設標準”有了深刻體會：標準，始終堅持就還是標準，一旦有一天沒有堅持了，就不再是標準!在此，我想向領導提出我的建議，盼望總部領導可以催促全部的門店都有統(tǒng)一的標準和原那么，這樣才有利于賣場的干凈美觀和企業(yè)的生命力。

進入__已經(jīng)兩月有余，我對我的工作有了重新的意向和方向。零售行業(yè)真的有其特別的魅力在里邊，而且結合企業(yè)的“核心價值觀”，我還有以下相識：

我們做一份工作，應當當作是自己的事業(yè)來做，這樣才能有無盡的激-情和毅力。投身于零售行業(yè)中，首先自己要對自己有一個客觀的認知，知道自己要得到什么，了解自己要怎樣做才能得到;這樣才能有更好的心態(tài)去工作，這是“對自己負責”;然后，為我們企業(yè)付出，其實是在實現(xiàn)自己的人生價值，并且這個價值也會和付出和看法成正比，因此工作中必須要盡職盡責，這是“對公司負責”;而在這中間，我們要怎么實現(xiàn)付出和回報的轉變呢，這就要我們“對顧客負責”，貼心為顧客效勞，關愛顧客的生活。這是一個“良性循壞”的過程，我們要扮演的角色，就是當下你所處的崗位，好好做好它，這個“良性循壞”的系統(tǒng)才能有效的轉動，并惠及全部為止努力奮斗的人。

以上就是我對自己兩個月來的工作總結和自己對公司、對零售行業(yè)的相識。__連鎖是我的“職業(yè)生涯”第一站，我很盼望能夠把它當一份事業(yè)來做，并以此作為我人生價值實現(xiàn)的舞臺。再次表達我對本公司的敬意和信念，以及對零售行業(yè)的寵愛和堅持。

20xx大學生超市實習心得體會五

轉瞬間，短短的一個月實習就這樣完畢了。在那里我不僅看到了很多自身的缺乏，同時也對自己將來投入社會工作有了進一步更深的了解。是的，展望將來，我對自己今后的工作充溢了信念和盼望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成果，以下是我把參與實習工作以來的狀況總結如下：

一、思想相識

每個人在工作時都應當有一個清晰的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這一個月里，作為一名平凡員工，我在思想上嚴于律己，以超市的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起良好的作用。因為我堅信一個在超市的運營過程中，同事間的相互鼓勵是起到必須的協(xié)助的，所以要保持這種踴躍向上的競爭氣氛就須要我們?nèi)栏褚笞约骸［x躍做到以身作那么來帶動群體。

此外作為一名超市平凡的防損員工，我知道我們身上肩負著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)視員工而且還需保持商場的防盜與平安等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡潔的工作。同時在這三個月中，我一方面協(xié)作領導和教師們做好實習監(jiān)視檢查，同時把自己商場內(nèi)部的各項工作做好來，這也我堅信在以后的工作學習中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。

二、實習工作內(nèi)容

在我沒去和大福實習前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學校所支配的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn)。因為我這次所面臨