20xx外貿(mào)單證工作心得體會

20xx外貿(mào)單證工作心得體會一句話，20xx年外貿(mào)單證也不是一件很簡單的事!必需有耐性、有恒心、更要細(xì)心，祝全部做單證的摯友工作順當(dāng)哦，共享工作心得體會。下面是我為大家收集整理的20xx年外貿(mào)單證工作心得體會，歡送大家閱讀。

20xx年外貿(mào)單證工作心得體會篇1

從4月份起先至今我做單證員已有3個月，從一起先的不熟識，但我很快就駕馭了做單證的經(jīng)歷和技巧。

當(dāng)拿到信用證后，先細(xì)致審查和合同有出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、開證行、公司名稱、有效期、付款方式、最遲裝運(yùn)期、有沒有軟條款、特殊的規(guī)定等等。假如有的話，必需與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情，把全部的問題最好一次向客戶提出，請他修改信用證。我們依據(jù)業(yè)務(wù)員供應(yīng)的合同首先制作報關(guān)資料，報關(guān)資料因?yàn)閮H是用于我們國內(nèi)海關(guān)報關(guān)，所以我們可以相對簡化一些，但是簡化歸簡化，報關(guān)的數(shù)量，毛，凈重，體積還是和信用證要求及提單上的數(shù)量，毛，凈重，體積相同。全部報關(guān)資料我們兩個單證員都會相互校對。

再依據(jù)信用證與PI制作托書。等業(yè)務(wù)員傳托書后，貨代會給我們提單確認(rèn)件，同時我們也供應(yīng)報關(guān)資料給貨代。每份提單確認(rèn)件都要不厭其煩反復(fù)核對正確，有我們兩位單證員和業(yè)務(wù)員相互校對，提單出來后也要校對，一份提單至少要核對5遍以上，杜絕有錯誤的發(fā)生。

貨物裝船后就起先制作議付單據(jù)，例如：發(fā)票、箱單、重量清單、產(chǎn)地證、投保、裝船通知、受益人證明等。全部單據(jù)都嚴(yán)格遵照信用證要求。全部單據(jù)的日期在船期之前或者船期當(dāng)天。

提單一般3-7個工作日，假設(shè)提單晚了，剛好催貨代要提單。確保提單在信用證交單有效期內(nèi)交單。

全部單證都必需反復(fù)核對，做到單證相符，單單相同。假如客戶有臨時要求，可以勸服客戶修改信用證。單據(jù)審核OK，通知銀行交單。

今年上半年交了64份議付單據(jù)，現(xiàn)還有10信用證在手。

關(guān)于銀行水單，業(yè)務(wù)員寫上客戶信息后交與我們登記，并在網(wǎng)上報送，然后登記給財務(wù)。關(guān)于產(chǎn)地證，一般原產(chǎn)地證在系統(tǒng)申報后寄貿(mào)促會辦理，貿(mào)促會做好產(chǎn)地證再寄給我們。發(fā)票認(rèn)證，國際商事證明書，大使館認(rèn)證也是在貿(mào)促會。其他特別產(chǎn)地證比方FORM

A,FORME到商檢局去辦理。

關(guān)于保險，保險是以清關(guān)時的發(fā)票為基準(zhǔn)的，加上重要的船名航次、保險金額、保險時間。

總結(jié)這這幾個月的單證經(jīng)歷，我們單證員做單據(jù)最重要要細(xì)心，對信用證必須要嫻熟駕馭。每個國家的信用證要求都不同，必需嚴(yán)格遵照信用證要求做單據(jù)。

20xx年外貿(mào)單證工作心得體會篇2

剛起先到公司，被安排先做單證，雖說在學(xué)校學(xué)的是外貿(mào)專業(yè)，可我什么都做不好，被老單證員瞧不起，說什么大學(xué)生呀?我中學(xué)生都能做好的事，他卻老出錯。(因?yàn)槭撬罱K審核)，停頓我做單證。那時我是按書本上學(xué)到的學(xué)問來套用的!脫離的實(shí)際的業(yè)務(wù)操作。我知道我很欠學(xué)，但我是個不服輸?shù)娜?，別人能做好的事，我必須能做好，而且必須比他們做的更好!

我起先留心看他做單證，看別人做單證。那時，公司分八個部，每個部都有單證員，獨(dú)立核算，彼此之間的業(yè)務(wù)也保密，就是想到別的部門也要經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。我無法看到別人做的單證，我只能想方法!我在同部門里就是看他們作廢的單證，當(dāng)他們要撕掉的時候，我就說給我做草稿紙吧。另外找時機(jī)幫他們做他們不想做的事，因?yàn)樗麄儾幌肴プ?，他們就會教你怎么去做，你就有時機(jī)熬煉自己。我還想方法做其它部門的單證(我常在下班時，去其它部門找好友閑聊和打牌。從中探聽他們的牢騷和單證狀況。從中吸取教訓(xùn)。)

這樣一來，三個月后，我很快就駕馭了做單證的經(jīng)歷和技巧，加上學(xué)校學(xué)到的學(xué)問，公司里全部的單證我都會做，并且做的最好，兩年內(nèi)沒有一筆單證出錯，沒有一筆不符點(diǎn)和退證退單，是公司第一位單證員!連公司老總和別的部門經(jīng)理都要求我去幫他們做單證。我詳細(xì)的操作規(guī)程狀況如下：

1)當(dāng)拿到l/c后，先細(xì)致審查和合同有出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、開證行、公司名稱、有效期、最遲裝運(yùn)期、有沒有軟條款、特殊的規(guī)定等等。假如有的話，請馬上與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情，把全部的問題最好一次向外商提出，請他修改l/c。

2)催促跟單員緊跟這份合同(假如沒有跟單員，是自己的話，提前完成那些能提前的工作，比方說：invoice，packinglist，forma，insurancepolicy，等等。

3)貨物裝船后，請剛好聯(lián)系船公司或船代理，要求他們先將做好b/lcopy傳真給你確認(rèn)。你須要謹(jǐn)慎細(xì)致地按l/c上面的要求來核對。發(fā)覺問題，應(yīng)當(dāng)馬上要求他們修改。

4)全部單證都必需反復(fù)核對，一筆l/c的單證，至少全面核對五次，做到單證相同，單單相同。假如客戶有臨時要求，可以勸服客戶修改l/c，或者做t/t。

比方說：上次我的客戶已經(jīng)開了l/c給我，但在裝柜時，他突然想起還有一些零配件要求裝上，(他已經(jīng)容許他的批發(fā)商了，但遺忘寫在l/c里了)，數(shù)量還不少，這時候去改l/c已經(jīng)是不行能的事了，我說這樣吧，我先幫你裝上船，然后我去補(bǔ)辦手續(xù)，l/c就不要修改了，零配件的錢，請你t/t給我們，我們再補(bǔ)做發(fā)票裝箱單給你?？蛻艉荛_心地說：特別感謝，你怎么想到的?我說：這只是一點(diǎn)小經(jīng)歷而已。

5)交單的時候，也要留意：有沒有b/l背書，i/p背書等等，發(fā)票裝箱單是不是做的不好，不標(biāo)準(zhǔn)，有沒有忘了一些特殊的規(guī)定：l/c號碼必需顯示，hscode必需顯示，船代理必需顯示，電話傳真必需顯示等等。

總之：一句話，做單證也不是一件很簡單的事!必需有耐性、有恒心、更要細(xì)心，祝全部做單證的摯友工作順當(dāng)哦!

通過近8個月的學(xué)習(xí)、實(shí)踐工作，從最初的統(tǒng)計門表、畫圖送審到獨(dú)立下單、五金、門型及構(gòu)造的獨(dú)立設(shè)計再到現(xiàn)場與客戶溝通交底，不行否認(rèn)自己進(jìn)步了很多，在這里多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與協(xié)助。但也有許多地方須要學(xué)習(xí)，我都會一一記錄下來，踴躍請教領(lǐng)導(dǎo)，提高自己的水平。

在工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)慎剛好做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充溢自己，為公司做出更大的奉獻(xiàn)。當(dāng)然也有許多地方自己馬虎出錯，這些經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地

感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和協(xié)助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤作出提示和指正。

在普陀區(qū)人民醫(yī)院工程中，甲方在安裝門框時，由于門框灌漿過程中灌漿不當(dāng)導(dǎo)致門框鼓出，自己有責(zé)任踴躍與對方溝通，提示甲方在安裝門框時的留意事項(xiàng)，門框做成包墻門套，由于甲方墻體厚度都不相同，地坪凹凸也不相同，考驗(yàn)了自己的細(xì)心與耐性，同時自己對這種門套的做法也有了一個高層次的了解，收獲了學(xué)問，提高了自己在此方面的技術(shù)水平。

在蒙古c-3工程中由于自己在設(shè)計鎖的高度的時候，沒有和客戶剛好溝通，其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒有完全了解的狀況下就盲目下列圖，導(dǎo)致鎖的設(shè)計沒有符合客戶的要求，以致公司造成損失，我會記住這次教訓(xùn)，深刻檢討自己的過失，在嚴(yán)格遵照國家標(biāo)準(zhǔn)的前提下，專心盡責(zé)設(shè)計，踴躍聽取、考慮客戶的看法，有自己不懂的地方踴躍虛心請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，確保類似的事情不在發(fā)生。

在剛到來的__年，在深刻剖析自我的同時，規(guī)劃__年的目標(biāo)，適應(yīng)公司開展的須要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新學(xué)問，單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場的須要，自己須要學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，更多門型的安裝制作工藝，行業(yè)的開展日新月異，學(xué)問更新非?？焖?，假如不剛好補(bǔ)充新學(xué)問，不經(jīng)常進(jìn)展不連續(xù)的學(xué)習(xí)和溝通，就不能適應(yīng)工程技術(shù)工作的須要，就要被淘汰。通過各種部門組織的培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高，為效勞公司效勞社會作為更多的奉獻(xiàn)。

20xx年外貿(mào)單證工作心得體會篇3

轉(zhuǎn)瞬間，20__年就要揮手向我們道別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)驗(yàn)的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)，以及應(yīng)對潛質(zhì)。

在這段的時刻里有失敗，也有勝利，缺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源起先積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)學(xué)問和潛質(zhì)有了提高。首先得感謝公司給我們帶給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)歷的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之間相互溝通，會聚每個人的才智，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品學(xué)問熟識，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司安排alibaba賬號后，客戶資源起先量的積累，不知不覺中，半年多的時刻一晃就過了，在這段時刻里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一.業(yè)務(wù)潛質(zhì)

1.對公司和產(chǎn)品必需要很熟識。

進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)聯(lián)群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也知道引薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就應(yīng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目標(biāo)市場在那，也能夠很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。正因世界上唯一不變的就是“改變”，因此要依據(jù)市場的改變而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多視察了解意外，還須要和客戶建立好良好的關(guān)聯(lián)。正因同一個客戶，可能會接到許多公司的報價，假如關(guān)聯(lián)不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動告知。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報價，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都寵愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，正因業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中能夠解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是透過長時刻的實(shí)踐造就出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)歷中，我所學(xué)會的是做客戶的參謀，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求啟程，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的答復(fù)中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)聯(lián)，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不好太高，否那么就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡潔也簡潔，說難也難。簡潔就是，遵照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的參謀，我們有必要時時刻刻關(guān)懷，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個局部，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。假如有問題，要剛好更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最終，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后效勞。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面必需要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，須要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，時時不知道怎樣辦，甚至埋怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門協(xié)作，問題總會得到解決。

二.個人素養(yǎng)潛質(zhì)

1.誠懇

做生意，最怕“奸商”，因此客戶都寵愛跟誠懇的人做朋摯友，做生意。在與人溝通的過程中，要表達(dá)自己的誠意。在客戶溝通的過程中，只有誠懇，才能取得信任。

2.熱忱

只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能聚精會神地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，正因外貿(mào)是一個很長的過程。

3.耐性

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，因此，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必需有耐性，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)驗(yàn)來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，的確60個日日夜夜，當(dāng)然不解除其中的運(yùn)氣成分。我此刻和這個客人閑聊的時候還說：youareimportanttome。yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。

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