課件三級第一章人力資源九天

1第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師三級培訓2考試分析-三級考試指南章節(jié)題目基礎(chǔ)知識占分值專業(yè)技能占分值總分值第一章人力資源規(guī)劃15%1515%1530第二章招聘與配置15%1520%2035第三章培訓與開發(fā)15%1515%1530第四章績效管理10%1015%1525第五章薪酬管理10%1020%2030第六章勞動關(guān)系管理15%1515%1530小計80%80100%100180人力資源規(guī)劃1、工作崗位分析與設(shè)計2、企業(yè)勞動定員管理3、人力資源管理制度規(guī)劃4、人力資源費用預算的審核與支出控制1.1工作崗位分析1.2工作崗位設(shè)計2.1企業(yè)定員人數(shù)的核算方法2.2定員標準編寫格式與要求4.1人力資源費用預算的審核4.2人力資源費用支出的控制4人力資源規(guī)劃第一節(jié)

工作崗位分析與設(shè)計第二節(jié)

企業(yè)勞動定員管理第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃第四節(jié)人力資源費用預算的 審核與支出控制第一單元工作崗位分析一、人力資源規(guī)劃的基本概念二、工作崗位分析概述三、工作崗位分析主要信息來源四、崗位規(guī)范和工作說明書學習目標通過學習，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來源，工作說明書的內(nèi)容，以及工作崗位分析及編寫工作說明書的程序和步驟知識要求能力要求一、工作崗位分析的程序二、起草和修改工作說明書的步驟《某機場要客接待室主任工作說明書》5（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵P1廣義：企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一狹義：為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。從規(guī)劃期限上分類：長期規(guī)劃（五年以上）、短期計劃（一年以內(nèi)）和中期計劃（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容P1戰(zhàn)略規(guī)劃：是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。組織規(guī)劃：是對企業(yè)整體框架的設(shè)計。制度規(guī)劃：HR制度是HR總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證。人員規(guī)劃：人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃。人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測，人員供需平衡。費用規(guī)劃：對企業(yè)人工成本、HR管理費用的整體規(guī)劃，包括費用預算、核算、審核、結(jié)算，費用控制。(三)人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃、

企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系P2是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃；人力資源規(guī)劃具有先導性、戰(zhàn)略性，是HR管理活動的紐帶；工作分析、勞動定員定額基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的前提；人力資源規(guī)劃為招聘、培訓、績效等的各個環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。二、工作崗位分析概述P2（一）概念是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)，職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。（二）內(nèi)容1）對崗位存在的時間、空間范圍作出科學的界定；對崗位內(nèi)在活動內(nèi)容進行系統(tǒng)分析：對崗位名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責等進行逐一比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括；2）明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工應(yīng)具備的資格和條件。3）按一定的程序和標準，將1）、2）以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。有利于員工“量體裁衣”，愉快地工作（三）工作崗位分析的作用P3三、工作崗位分析信息的主要來源P4書面資料任職者的報告同事的報告直接的觀察其他，如來自下屬、顧客和用戶等來源于產(chǎn)業(yè)/行業(yè)的標桿

其他企業(yè)的職位說明書職業(yè)數(shù)據(jù)職業(yè)信息網(wǎng)來源于組織內(nèi)部的文獻組織現(xiàn)有的政策、制度文獻；以前的職位說明書或崗位職責描述勞動合同人力資源管理文獻來源于與職位相關(guān)的組織人員該職位的任職者該職位的同事該職位的上級對該職位產(chǎn)生影響或受該職位影響的其他人員信息來源

來源于外部組織或人員組織的客戶組織的策略聯(lián)盟者組織的上游供應(yīng)商組織的銷售渠道四、崗位規(guī)范和工作說明書崗位規(guī)范概念內(nèi)容結(jié)構(gòu)模式工作說明書概念分類內(nèi)容二者區(qū)別三條（一）崗位規(guī)范P41、概念：崗位規(guī)范即勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準——是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。2、主要內(nèi)容：崗位勞動規(guī)則：時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則；定員定額標準：編制定員標準、各崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準和雙重定額標準等；崗位培訓規(guī)范；崗位員工規(guī)范：在崗位系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上，對崗位所需要素質(zhì)的統(tǒng)一規(guī)定。15163、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（1）管理崗位知識能力規(guī)范：職責、知識、能力、經(jīng)歷的要求；（2）管理崗位培訓規(guī)范：指導性培訓計劃、參考性培訓大綱和推薦教材。（3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：應(yīng)知、應(yīng)會、工作實例（4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范：亦稱生產(chǎn)崗位工作規(guī)范（標準）：崗位的職責和主要任務(wù)；崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求與完成期限；程序和操作方法；與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。（5）其他種類的崗位規(guī)范。如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范（二）工作說明書P61、概念：是對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及任職資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、分類：崗位工作說明書部門工作說明書：以部門或單位為對象公司工作說明書17工作說明書內(nèi)容職位描述任職資格工作說明書案例-1工作說明書案例-2

21崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別P7比較項目工作說明書崗位規(guī)范內(nèi)容以崗位的“事”和“物”為中心，對崗位的內(nèi)涵進行全面、系統(tǒng)、深入的說明，為崗位評價、崗位分類提供依據(jù)崗位規(guī)范覆蓋的范圍、涉及的內(nèi)容更廣泛；其中部分內(nèi)容（如崗位人員規(guī)范）與工作說明書有交叉突出的主題還有“該崗位是一個什么樣的崗位？這一崗位做什么等”“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”結(jié)構(gòu)形式不受標準限制，內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行崗位分析的程序P7準備階段調(diào)查階段問卷調(diào)查訪談法直接觀察法總結(jié)分析崗位說明書崗位規(guī)范主要程序分析產(chǎn)出結(jié)果充分準備實施調(diào)查【能力要求】工作崗位分析的程序P7了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法根據(jù)調(diào)查方案靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等調(diào)查方法進行深入細致的分析，采用文字、圖表的格式進行歸納總結(jié)準備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段1、根據(jù)工作崗位分析的總目標、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料2、設(shè)計崗位調(diào)查方案3、做好員工的思想工作4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐步完成5、組織有關(guān)人員，學習并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法（一）準備階段P7具體任務(wù)：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法明確崗位調(diào)查的目的確定調(diào)查的對象和單位確定調(diào)查項目確定調(diào)查表格和填寫說明確定調(diào)查的時間、地點和方法崗位調(diào)查方案的構(gòu)成P7（二）調(diào)查階段P8主要任務(wù)：根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究。靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等調(diào)查方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。（三）總結(jié)分析階段P9主要任務(wù)：對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。起草和修改工作說明書的具體步驟P9在企業(yè)內(nèi)進行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草初稿；召開專題會議，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見由初稿、第一稿件、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說明書“審批稿”，最終交由單位總經(jīng)理或負責人審查批準，并頒布執(zhí)行。某機場要客接待室主任工作說明書第一部分崗位規(guī)格說明一、基本資料二、崗位職責三、其他職責四、監(jiān)督及崗位關(guān)系五、工作內(nèi)容及工作要求六、崗位權(quán)限七、勞動條件和環(huán)境八、工作時間第二部分員工規(guī)格要求九、資歷十、身體條件十一、心理品質(zhì)及能力要求十二、所需知識和專業(yè)技能十三、績效管理28第二單元工作崗位設(shè)計通過學習，理解工作崗位設(shè)計的基本原則和內(nèi)容，掌握工作崗位設(shè)計的基本方法學習目標知識要求一、決定工作崗位存在的前提二、工作崗位設(shè)計的基本原則三、改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容四、改進工作崗位設(shè)計的意義工作崗位設(shè)計的基本方法（一）傳統(tǒng)的研究方法（二）現(xiàn)代工效學的方法（三）其他可以借鑒的方法知識要求29一、決定工作崗位存在的前提P13相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設(shè)備工具的影響；勞動條件和勞動環(huán)境的狀況；服務(wù)、加工的勞動對象的復雜性、多樣性的影響；本部門對崗位任務(wù)和目標的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導行為的影響；本崗位不同時段、不同任職者思想意識、主觀判斷、個人意志等，對崗位工作任務(wù)和目標所產(chǎn)生的反作用。生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策的影響工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術(shù)專家的影響；軟環(huán)境的影響：企業(yè)文化、傳統(tǒng)、價值觀、人際等。二、工作崗位設(shè)計的基本原則P15明確任務(wù)目標的原則合理分工協(xié)作的原則責權(quán)利相對應(yīng)的原則因事設(shè)崗：設(shè)置崗位的基本原則，應(yīng)以事和物為中心設(shè)置。因人設(shè)事，因人設(shè)崗不可取崗位設(shè)計應(yīng)該考慮的因素P16根據(jù)企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略要求，對現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)模式以及組織機構(gòu)的設(shè)置進行評價，是否科學合理所有崗位工作責任和目標是否具體、明確崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求；看各個崗位上下左右的關(guān)系，是否協(xié)調(diào)最后，對各個崗位進行分析，看每個崗位內(nèi)容是否充實，豐富；責權(quán)利是否明確三、改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容P16崗位工作擴大化使崗位工作范圍、責任增加，改變了員工對工作感到單調(diào)，乏味的狀況。含橫向擴大工作；縱向擴大工作工作豐富化P171.任務(wù)的多樣化2.明確任務(wù)的意義3.任務(wù)的整體性4.賦予必要的自主權(quán)5.注重信息的溝通與反饋(二）崗位工作的滿負荷P17有限的勞動時間內(nèi)充分利用（三）崗位的工時制度P18科學地安排員工工作輪班和作業(yè)時間(四)勞動環(huán)境的優(yōu)化P18物質(zhì)因素：工作地的組織；照明與色彩自然因素：空氣、濕度等綜合多學科：心理學、生理學、人體工程學等

四、改進崗位設(shè)計的意義P18企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要；企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要。企業(yè)工作崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適材適所，人事相宜”工作崗位分析的最終成果：工作說明書、崗位規(guī)范、職務(wù)晉升圖工作崗位設(shè)計的基本方法P19（一）、傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（運用調(diào)查研究的實證方法，觀察、記錄、分析）1）程序分析：六種分析工具：作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人-機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖作業(yè)程序圖、流程圖、線圖以宏觀的物料流程為對象。人-機程序圖、操作人程序圖以工作地的一個崗位或幾個崗位，一臺或幾臺設(shè)備，若干名員工為對象不僅可以應(yīng)用于生產(chǎn)重復性的作業(yè)分析，還可以用于非生產(chǎn)性的工作崗位，如餐廳服務(wù)員，辦公室秘書，人事部薪酬主管，生產(chǎn)部的統(tǒng)計計劃員2022/12/3039維修和檢驗流程圖2022/12/30412022/12/3042人－機操作程序圖2）動作研究：P21運用目視觀察或影片、攝像機等技術(shù)設(shè)備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素/一系列動素，根據(jù)動作經(jīng)濟學原理，發(fā)現(xiàn)不合理的部分，加以改進，設(shè)計出以新的、合理的以作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。動作經(jīng)濟原理分為：人體利用、工作地布置和工作條件的改善，工具和設(shè)備設(shè)計三個方面17項動素（二）現(xiàn)代工效學的方法P22以人為本，以人為主體，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)地進行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善地處理好人-機矛盾，尋求最佳的方法，使勞動者在從事各種工作活動時感到舒適、方便、安全，不易產(chǎn)生疲勞。（三）其他可以借鑒的方法P23工業(yè)工程技術(shù)（IndustryEngineering）：研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設(shè)計、改善和設(shè)置。具體功能：規(guī)劃、設(shè)計、評價、創(chuàng)新。研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的生產(chǎn)經(jīng)營管理或工作系統(tǒng)，它所采用的研究方法匯集了數(shù)學、自然科學、社會科學等學科的研究方法，研究任務(wù)是設(shè)計和構(gòu)建一個完整的人——機——環(huán)境系統(tǒng)，并保障其有效運行，基本目標是對系統(tǒng)進行設(shè)計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新，使其充滿活力。47人力資源規(guī)劃第一節(jié)

工作崗位分析與設(shè)計第二節(jié)

企業(yè)勞動定員管理第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃第四節(jié)人力資源費用預算的 審核與支出控制第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理第一章人力資源規(guī)劃48第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法第二單元定員標準編寫格式和要求第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法學習目標知識要求通過學習掌握企業(yè)定員的概念作用和原則，以及企業(yè)核算各類崗位定員人數(shù)的程序和方法一、企業(yè)定員的基本概念二、企業(yè)定員管理的作用三、企業(yè)定員的原則能力要求一、核定用人數(shù)量的基本方法二、企業(yè)定員的新方法一、企業(yè)定員的基本概念

1、企業(yè)定員：P24即勞動定員或人員編制。在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額。2、編制：國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體與其他工作單位中，各類組織機構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。包括：機構(gòu)編制和人員編制比較項目勞動定員勞動定額概念的內(nèi)涵對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限——“質(zhì)、量”對活勞動消耗量的規(guī)定——“質(zhì)、量”采用的勞動時間單位人·年；人·月；人·季工日，工時實施和應(yīng)用的范圍除某些長期脫離工作崗位的人員之外，凡是在常年性工作崗位上工作的人員都適用只有全體員工的40-50%左右的人員適用制定方法按勞動效率定員按設(shè)備定員按崗位定員按比例定員按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務(wù)分工定員按比例定額按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務(wù)分工定額勞動定員與勞動定額P25-26企業(yè)勞動定員是勞動定額的重要發(fā)展形勢二、企業(yè)定員管理的作用P26企業(yè)用人的科學標準；人力資源計劃的基礎(chǔ)；員工調(diào)配的主要依據(jù)；有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。三、企業(yè)定員的原則P27搞好勞動定員的工作，核心是：保持先進合理的定員水平——各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標是依據(jù)精簡、高效、節(jié)約是目標各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)人盡其才、人事相宜要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境定員標準應(yīng)適時修訂一、核定用人數(shù)量的基本方法P28基本依據(jù)：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作（勞動）效率。某類崗位用人數(shù)量=某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務(wù)總量/某類人員工作（勞動）效率一、核定用人數(shù)量的基本方法1、按勞動效率定員（公式要記牢，例題要看會）根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)；實際上就是根據(jù)工作量和勞動定額來計算定員數(shù)量（勞動效率＝勞動定額×定額完成率）

計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量定員人數(shù)＝工人勞動效率×出勤率∑（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品的工時定額定員人數(shù)＝年制度工日×8×定額完成率×出勤率∑（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品的工時定額定員人數(shù)＝÷（1－計劃期廢品率）年制度工日×8×定額完成率×出勤率

工作時間班產(chǎn)量定額＝工時定額

計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量用人數(shù)量＝實際勞動效率2、按設(shè)備定員這種方法根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)屬于按效率定員的一種特殊形式，主要適用于機械操作，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的工種。

需要開動設(shè)備臺數(shù)×每臺設(shè)備開動班次定員人數(shù)＝工人看管定額×出勤率3、按崗位定員

根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)，以及一些既不操縱設(shè)備又不實行勞動定額的人員。可分為以下兩種1）設(shè)備崗位定員。適用于設(shè)備開動時間內(nèi)，必須由單人或多崗位多人共同看管的場合。具體定員時要考慮：（1）看管（操縱）的崗位量（2）崗位的負荷。（不足4小時的；三高作業(yè)連續(xù)不得超過2小時）（3）每一崗位危險和安全程度，需走動的距離，可否交叉作業(yè)，設(shè)備儀器的復雜程度，需要聽力、視力、觸覺、感覺及精神集中度（4）生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。2）工作崗位定員。適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員。如：檢修工、警衛(wèi)員、收發(fā)員等

共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和班定員人數(shù)＝工作班時間－個人需要與休息放寬時間4、按比例定員某一類人員總是和另一類人員存在著一定的數(shù)量依存關(guān)系，企業(yè)定員時應(yīng)根據(jù)國家或主管部門確定的比例進行計算

某類人員的定員數(shù)＝員工總數(shù)或某一類人員的總數(shù)×定員標準主要適用于：

企業(yè)食堂、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。對于企業(yè)中某些非直接生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)工人、工會、婦聯(lián)、團委等脫產(chǎn)人員也可以比照此種方法5、按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務(wù)分工定員

主要適用于企業(yè)管理人員與工程技術(shù)人員的定員總結(jié)：

上述5中核定人員的基本方法，在具體運用過程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的的實際情況靈活加以運用。例如：1）機械制造、紡織企業(yè)應(yīng)以效率和設(shè)備定員為主，冶金、化工、輕工企業(yè)應(yīng)以崗位定員為主2）針對企業(yè)不動的變動因素，采用不同的方法，來制定定員企業(yè)定員的新方法（一）運用數(shù)理統(tǒng)計的方法對管理人員進行定員1、將管理人員按職能分類，然后分別根據(jù)其工作量影響因素來計算定員2、用回歸的方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系（一般與冪函數(shù)相關(guān)，采用計算機統(tǒng)計分析）3、采用本方法，掌握準確的數(shù)據(jù)，充分了解該類管理人員工作量影響因素是關(guān)鍵

y=ax（二）運用概率推斷確定合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)1、根據(jù)統(tǒng)計所掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所（院）全年員工診病的人數(shù)資料。選擇診病人數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次和標準差。計算公式為：如是總體,標準差公式根號內(nèi)除以n,如是樣本,標準差公式根號內(nèi)除以（n-1)

2、測定每位醫(yī)務(wù)人員每天準備工作,接待每位患者,以及必要的休息時間3、測定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)＝4、經(jīng)濟評價該醫(yī)務(wù)所每天診病總時間每一醫(yī)務(wù)人員實際工作時間1）員工因患病、外出就診、在診室等待造成的工時損失；2）加強醫(yī)療體系增加的開支、使員工可能減少的工時損失最小值：a+b+c-e；最大值：e-d（三）運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)（四）零基定員法運用零基法確定二、三線人員的定員人數(shù)，它是以零為起點按崗位實際的工作負荷量確定定員人數(shù)的方法1、按月核定各崗位工作量2、核定各崗位工作量負荷系數(shù)3、通過崗位分和崗位評定建立各類崗位工作量負荷系數(shù)標準FB（綜合反應(yīng)各崗位工作環(huán)境、勞動條件和特點一般控制在0.8以下）4、初步核定定員人數(shù)M＝Fg（崗位工作量負荷系數(shù)）

/FB（崗位工作量負荷系數(shù)標準）零基法最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：核定各崗位的工作任務(wù)量第二單元定員標準編寫格式和要求P36【知識要求】定員標準的概念企業(yè)定員標準的分級分類企業(yè)定員標準的內(nèi)容編制定員標準的原則【能力要求】定員標準的編寫依據(jù)企業(yè)定員標準的總體編排企業(yè)定員標準的層次劃分一、定員標準的概念P36定員標準——是由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。過去：由各行政主管部門統(tǒng)一指定勞動定員標準。現(xiàn)在：企業(yè)開始重視和加強包括勞動定員在內(nèi)的各項基礎(chǔ)管理工作。定員標準是勞動定額標準體系的重要組成部分。屬于勞動定額工作標準，即以人力（活勞動）消耗、占用為對象制定的標準。具有勞動定額標準的科學性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等特征65二、企業(yè)定員標準的分級分類P37分級按照管理體制分類(0705多選)國家勞動定員標準行業(yè)勞動定員標準地方勞動定員標準企業(yè)勞動定員標準分類按定員標準的綜合程度分：單項定員標準、綜合定員標準；按定員標準的具體形式：效率定員標準設(shè)備定員標準崗位定員標準比例定員標準職責分工定員標準66三、編制定員標準的原則P381定員標準水平要科學、先進、合理2依據(jù)要科學3方法要先進4計算要統(tǒng)一5形式要簡化6內(nèi)容要協(xié)調(diào)67定員標準編寫依據(jù)P39嚴格按照國家以及各級標準化行政主管和歸口部門發(fā)布的各項法規(guī)、條例、規(guī)定、實施細則的要求，認真組織制定、審批、發(fā)布和實施。能力要求68定員標準構(gòu)成P391概述：封面、目次、前言、首頁2標準正文：一般要素：標準名稱；范圍；引用標準技術(shù)要素：包括定義、符號、縮略語、各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。3補充：附錄、腳注、圖注等。定員標準的層次劃分P40從標準的具體內(nèi)容上看，行業(yè)標準應(yīng)包括：企業(yè)管理體制以及機構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，編制總額及各類人員員額控制幅度不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度規(guī)定各類人員劃分的方法和標準對本標準設(shè)計的新術(shù)語給出確切定義企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、范圍、職責各工種、工序的工藝流程及作用要求采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件用人的數(shù)量與質(zhì)量要求人員任職的國家職業(yè)資格標準（等級）69勞動定員標準表的格式設(shè)計P4171人力資源規(guī)劃第一節(jié)

工作崗位分析與設(shè)計第二節(jié)

企業(yè)勞動定員管理第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃第四節(jié)人力資源費用預算的 審核與支出控制第三節(jié)人力資源制度規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃72學習目標掌握人力資源管理制度的相關(guān)知識以及規(guī)劃、制定人力資源制度的程序知識要求一、制度化管理的基本理論二、制度規(guī)范的類型三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點五、人力資源管理制度規(guī)化的原則六、制定人力資源管理制度的基本要求能力要求一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟二、制定具體人力資源管理制度的程序一、制度化管理的基本理論P42731、制度化管理的概念制度化管理：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方法。德國馬克思·韋伯提出，又被稱為官僚制、科層制、或理想的行政組織體系；現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。1、明確規(guī)定每個崗位的權(quán)力和責任，并且把這些權(quán)力和責任作為明確規(guī)范而制度化。2、按照各機構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式固定下來。3、以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)、能力等要求2、制度化管理的特征：P424、在實行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。5、管理人員在實施管理時有三個特點：一是每個管理人員只負責特定的工作；二是每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴格的限制，6、管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，忠于職守。2、制度化管理的特征(續(xù))：P42個人與權(quán)力分離：職務(wù)是職業(yè)，不再是個人身份，所有管理行為都來自規(guī)章、制度的規(guī)定。制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。3、制度化管理優(yōu)點P43二、制度規(guī)范的類型P431、企業(yè)基本制度——企業(yè)的憲法企業(yè)基本制度主要包括企業(yè)的法律財產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范。772.管理制度管理制度是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范，是用來約束集體性活動和行為的規(guī)范，主要針對集體而非個人3.技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標準，技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。主要有技術(shù)標準、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等4.業(yè)務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復性特點。如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)范5.行為規(guī)范個人行為規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。如個人行為品德規(guī)范、勞動紀律、儀態(tài)儀表規(guī)范等三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成P44（一）基礎(chǔ)性管理制度

組織機構(gòu)和設(shè)置調(diào)整、工作崗位分析和評價、崗位設(shè)置和費用預算、內(nèi)、對外招聘人員、人員培訓和開發(fā)、薪酬福利、勞動保護和勞動安全、職業(yè)病檢查與防治等方面的規(guī)定（二）員工管理制度方面工作時間、考勤、休假、女工保護、計劃生育員工獎懲、差旅、著裝、行為等方面的規(guī)定四、企業(yè)HR管理制度體系的特點P45HRM制度體系體現(xiàn)了HRM的基本職能：錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整；P45圖及文字表述HRM制度體系體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一：把握好無形和有形兩類要素來做好HRM工作以任務(wù)為中心和以人為中心兩種管理哲學的比較——P46表80五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則P46共同發(fā)展原則適合企業(yè)特點企業(yè)的外部因素企業(yè)的內(nèi)部因素學習與創(chuàng)新并重符合法律法規(guī)與集體合同協(xié)調(diào)一致保持動態(tài)性81六、制定HRM制度的基本要求P49從企業(yè)具體情況出發(fā)；滿足企業(yè)的實際需要；符合法律和道德規(guī)范；注重系統(tǒng)性和配套性；保持合理性和先進性。82一、HRM制度規(guī)劃的基本步驟P49提出HRM制度草案廣泛征求意見，認真組織討論；逐步修改調(diào)整，充實完善83二、制定具體人力資源管理制度的程序 P501．概括說明在企業(yè)單位中加強人力資源管理的重要性和必要性。

2．對負責本項人力資源管理的機構(gòu)設(shè)置、職責范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與本項人力資源管理活動的人員的責任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。

3．明確規(guī)定本項人力資源管理的目標、程序和步驟，應(yīng)當遵守的基本原則。

4．說明本項人力資源管理制度設(shè)計的依據(jù)和基本原理，對具體的指標和標準等作出簡要、確切的解釋和說明。

5．詳細規(guī)定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限

制定具體人力資源管理制度的程序(續(xù))6．對本項人力資源管理制度中所使用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求。7．對本項人力資源管理活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度(如薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓等)的貫徹實施作出明確規(guī)定。8．對各個職能和業(yè)務(wù)部門本項人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定。9．對本項人力資源管理活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細的規(guī)定。

10．對本項人力資源管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。86人力資源規(guī)劃第一節(jié)

工作崗位分析與設(shè)計第二節(jié)

企業(yè)勞動定員管理第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃第四節(jié)人力資源費用預算的 審核與支出控制第四節(jié)人力資源費用預算的審核第一章人力資源規(guī)劃87第一單元人力資源費用的審核第二單元人力資源費用支出的控制審核人力資源費用預算的基本要求：P511、確保費用預算的合理性2、確保費用預算的準確性