如何做一名合格的主管2

如何做一名合格的主管

1主管的定義在一個(gè)公司里，對(duì)一部分人（你的下屬）來說你是老板，而對(duì)另一部分人（你的老板）來說你是打工仔（當(dāng)然，是高級(jí)打工仔），那么，你的“學(xué)名”就是“主管”。2主管的品質(zhì)難以勝任主管的品質(zhì)對(duì)別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂；缺乏建立一支同心協(xié)力的隊(duì)伍的能力；心胸狹窄，挑選無能之輩當(dāng)下屬；犟頭倔腦，無法適應(yīng)不同的上司；偏聽偏信，過分依賴一個(gè)顧問;目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦；冷漠孤僻，驕傲自大；野心勃勃，玩弄權(quán)術(shù)；管頭管腳，獨(dú)斷專行；背信棄義.3主管的品質(zhì)優(yōu)秀主管的品質(zhì)尊重人格：對(duì)人有禮，勿當(dāng)眾訓(xùn)斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善；善于激勵(lì)：洞察員工心理，用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)內(nèi)在積極性；以身作則：品行端正，不謀私利；決策才能：依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行決策，具高瞻遠(yuǎn)矚的能力；精明果斷：敏銳觀察力，一旦決定，不達(dá)目的不罷休；事業(yè)成就：強(qiáng)烈的追求成功的欲望；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識(shí)；內(nèi)部溝通：善于表達(dá)，有效勸服；培育下屬：教育培訓(xùn)下屬，使之有效完成工作；組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。4主管的一大困惑：決策層批評(píng)太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評(píng)沒有人情味，只顧抓工作。5主管的兩種癥狀年輕主管并發(fā)癥慣性作用，埋頭工作、忙于事務(wù)，忘記管理職責(zé)—計(jì)劃、安排、督導(dǎo)等，仍定位于骨干員工不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，與其花時(shí)間教員工或教不會(huì)，還不如自己做好好先生、怕得罪人，不敢管理敢于管理、強(qiáng)加于人，簡(jiǎn)單粗暴6主管的兩種癥狀老主管綜合癥經(jīng)驗(yàn)主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新。好好先生，怕得罪人，不敢管理，得過且過，無功無過。工作目標(biāo)不明確，制定計(jì)劃不周詳，管理執(zhí)行不到位，行為過程不控制，事后檢討不改進(jìn)。對(duì)下屬的指導(dǎo)、糾正、嚴(yán)格要求不夠，過于泛人情化。7主管的三大能力要求：1、自發(fā)地發(fā)揮個(gè)人的能力2、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同奮斗目標(biāo)的能力3、能夠影響他人行為的能力8主管的四大類型1.內(nèi)容型內(nèi)容型指主管親力親為、事必躬親地做一切事情，隨時(shí)置身于工作和困難的第一線。

——企業(yè)在危機(jī)、變革、重大轉(zhuǎn)變或初創(chuàng)期的時(shí)候，管理模式應(yīng)采用內(nèi)容型。9主管的四大類型2.行為型行為型主管具有兩個(gè)特點(diǎn)：1．行為過程強(qiáng)化管理，加以控制和監(jiān)督；2．嚴(yán)格要求的同時(shí)對(duì)員工工作技能進(jìn)行教育訓(xùn)練?！髽I(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模、程度時(shí)，適合采取行為型。10主管的四大大類型3.結(jié)果型型也就是在給給出游戲規(guī)規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)制度的情情形下，不不問具體的的過程，只只注重工作作實(shí)效和結(jié)結(jié)果，以績績效為導(dǎo)向向?！@主要適用用于企業(yè)發(fā)發(fā)展到較成成熟階段時(shí)時(shí)。11主管的四大大類型4.人文型是指較之于于業(yè)績，更更為重視企企業(yè)文化的的創(chuàng)立?！@只適用于于企業(yè)發(fā)展展十分成熟熟，不需要要過多管理理就完全可可以自動(dòng)運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)。所以說，職職業(yè)經(jīng)理人人的成長是是由實(shí)干家家一步步走走向哲學(xué)家家、思想家家和精神領(lǐng)領(lǐng)袖。12主管的五大大職責(zé)控制計(jì)劃組織人事指揮131、計(jì)劃—制定實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的路線線圖為什么？做做什么？如如何做何何時(shí)做？？使命總方針針做做事準(zhǔn)則制制度流程日日程表戰(zhàn)略規(guī)劃政策程序戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃142、執(zhí)行——組織、人事事、指揮組織——合理分分配工作任任務(wù)人事——人力資資源規(guī)劃指揮——激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、溝通15組織——合合理分配工工作任務(wù)任務(wù)——分分工——職職務(wù)職務(wù)內(nèi)容--任務(wù)權(quán)力責(zé)任利益16人事事———人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃人力力計(jì)計(jì)劃劃--現(xiàn)有有人人力力未來來人人力力解決決方方案案人力力資資源源管管理理：：選才才、、用用才才、、育育才才、、留才才17指揮揮—激勵(lì)勵(lì)、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、溝溝通通激勵(lì)勵(lì)：：行為為模模式式：需要要→動(dòng)機(jī)機(jī)→行為為→目標(biāo)標(biāo)內(nèi)容容型型過程程型型183、控制制———設(shè)設(shè)置置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)控控制制運(yùn)運(yùn)行行控制制過過程程比較實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)③采取糾正措施④反饋設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)①測(cè)量實(shí)際工作②工作作運(yùn)運(yùn)行行19控制制類類型型：：預(yù)備備控控制制同步步控控制制反饋饋控控制制要點(diǎn)點(diǎn)控控制制☆財(cái)務(wù)務(wù)控控制制☆經(jīng)經(jīng)營營控控制制（（生生產(chǎn)產(chǎn)、、銷銷售售、、開開發(fā)發(fā)））☆人人力力資資源源控控制制20主管管的的八八大大誤誤區(qū)區(qū)1、急于于行行動(dòng)動(dòng)、、疏疏于于計(jì)計(jì)劃劃一個(gè)個(gè)不不善善于于做做計(jì)計(jì)劃劃，，但但能能夠夠認(rèn)認(rèn)真真執(zhí)執(zhí)行行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)所所交交代代任任務(wù)務(wù)的的員員工工還還可可以以算算是是合合格格的的員員工工；；但但是是不不會(huì)會(huì)做做計(jì)計(jì)劃劃，，對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)下下一一步步工工作作任任務(wù)務(wù)心心中中無無數(shù)數(shù)的的主主管管絕絕對(duì)對(duì)不不是是一一個(gè)個(gè)合合格格的的主主管管。。而而主主管管和和一一般般員員工工的的最最大大區(qū)區(qū)別別正正在在于于：：主主管管需需要要對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的工工作作、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)所所布布置置的的任任務(wù)務(wù)進(jìn)進(jìn)行行分分析析和和計(jì)計(jì)劃劃。。21主管的的八大大誤區(qū)區(qū)2、目標(biāo)標(biāo)模糊糊、計(jì)計(jì)劃不不周很多主主管對(duì)對(duì)于工工作的的目標(biāo)標(biāo)往往往不是是十分分明確確，或或是理理解上上存在在偏差差，這這種目目標(biāo)的的模糊糊必然然會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致計(jì)計(jì)劃的的不周周，工工作實(shí)實(shí)際操操作的的可行行性、、針對(duì)對(duì)性、、實(shí)效效性都都會(huì)相相應(yīng)地地大打打折扣扣。22主管的的八大大誤區(qū)區(qū)3.只顧做做事、、不重重績效效衡量工工作成成功與與否的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)并非非是工工作的的努力力程度度，而而在于于工作作取得得的績績效究究竟有有多少少，工工作沒沒有取取得應(yīng)應(yīng)有的的績效效，企企業(yè)也也就無無從得得以進(jìn)進(jìn)步和和發(fā)展展。不不少主主管對(duì)對(duì)這一一點(diǎn)往往往認(rèn)認(rèn)識(shí)不不清，，過分分依賴賴勤勞勞的工工作態(tài)態(tài)度，，而沒沒有以以獲取取更多多的績績效為為目的的，合合理充充分地地利用用各種種資源源，采采用各各種靈靈活的的工作作方式式。23主管的的八大大誤區(qū)區(qū)4.行為過過程、、控制制不力力一些主主管在在管理理工作作中，，對(duì)員員工的的行為為動(dòng)作作和細(xì)細(xì)節(jié)作作業(yè)等等工作作過程程缺乏乏有力力的控控制，，如制制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)動(dòng)作、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工時(shí)時(shí)，進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)走走動(dòng)管管理和和看板板管理理等，，控制制了過過程控控制了了作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和行行為細(xì)細(xì)節(jié)，，就控控制了了品質(zhì)質(zhì)，控控制了了結(jié)果果和績績效。。品質(zhì)質(zhì)是控控制出出來的的而非非檢驗(yàn)驗(yàn)出來來的。。24主管的的八大大誤區(qū)區(qū)5.缺乏訓(xùn)訓(xùn)練、、自然然淘汰汰不少主主管誤誤認(rèn)為為員工工的工工作技技能是是慢慢慢適應(yīng)應(yīng)，自自然而而然就就會(huì)無無師自自通的的，缺缺乏必必要的的職前前崗位位訓(xùn)練練和在在職訓(xùn)訓(xùn)練，，所謂謂輔導(dǎo)導(dǎo)也是是一通通說教教。如如果員員工不不能自自學(xué)成成材，，主管管就采采用自自然淘淘汰法法進(jìn)行行“洗洗人””，重重新招招聘一一批人人。缺缺乏人人力資資源管管理技技巧是是大多多數(shù)主主管的的通病病。25主管的的八大大誤區(qū)區(qū)6.效能低低下、、急事事急辦辦有些主主管過過于追追求工工作的的速度度和時(shí)時(shí)效，，急于于求成成，急急事急急辦，，卻沒沒有輔輔以科科學(xué)合合理的的方法法，沒沒有把把主要要精力力和時(shí)時(shí)間放放在重重要和和有價(jià)價(jià)值的的工作作任務(wù)務(wù)上，，分不不清工工作的的輕重重緩急急，迷迷失在在雜務(wù)務(wù)和瑣瑣碎工工作的的汪洋洋大海海之中中，只只見樹樹木不不見森森林，，結(jié)果果造成成了工工作的的效能能低下下。26主管的的八大大誤區(qū)區(qū)7.不善協(xié)協(xié)作、、溝通通障礙礙不少主主管個(gè)個(gè)人工工作能能力很很強(qiáng)，，但卻卻不善善于與與他人人分工工協(xié)作作，尤尤其是是與部部門之之間的的配合合和協(xié)協(xié)作，，往往往困難難更大大。不不少主主管常常常以以自我我為中中心，，以小小團(tuán)體體的利利益為為中心心。即即使在在不得得不和和別人人或別別的部部門進(jìn)進(jìn)行交交流時(shí)時(shí)，也也往往往存在在著各各種溝溝通的的障礙礙，不不能積積極主主動(dòng)地地展開開交流流，結(jié)結(jié)果被被一些些只需需要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的溝通通、協(xié)協(xié)作就就可以以解決決的問問題捆捆住了了手腳腳，影影響了了整體體的企企業(yè)績績效。。27主管的的八大大誤區(qū)區(qū)8.歸罪于于外、、推卸卸責(zé)任任工作進(jìn)進(jìn)展過過程中中出現(xiàn)現(xiàn)問題題時(shí)，，很多多人都都傾向向于將將責(zé)任任推諉諉于他他人，，卻很很少檢檢討自自己。。所以以很多多企業(yè)業(yè)、職職能部部門在在開會(huì)會(huì)厘清清問題題責(zé)任任的時(shí)時(shí)候，，便很很容易易出現(xiàn)現(xiàn)爭(zhēng)吵吵，導(dǎo)導(dǎo)致內(nèi)內(nèi)耗。。而作作為一一個(gè)卓卓越或或合格格的主主管應(yīng)應(yīng)該歸歸因于于內(nèi)，，遇到到問題題首先先反省省自身身，而而不是是先找找別人人的責(zé)責(zé)任。。28案例分分析：磨N車間新新進(jìn)了了2名名新員員工，，當(dāng)月月返修修率上上升5%，，經(jīng)理理找到到主任任，他他說：：“這這不關(guān)關(guān)我的的事，，次品品全是是2名名新員員工干干的。?！薄啊澳悄隳阋嗯嘤?xùn)他他們。?！薄啊拔夷哪睦镉杏袝r(shí)間間，我我要返返工維維修那那些次次品，，要不不然次次品怎怎么辦辦？””該主管管犯了了哪些些錯(cuò)誤誤？29主管的的管理理技能能結(jié)構(gòu)構(gòu)自我管管理角色定定位心智修修煉時(shí)間管管理工作管管理目標(biāo)管管理有效溝溝通績效評(píng)評(píng)估人員管管理員工激激勵(lì)員工培培育團(tuán)隊(duì)建建設(shè)30主管應(yīng)應(yīng)做什什么：：領(lǐng)導(dǎo)做做對(duì)的的事情情主管把把事情情做對(duì)對(duì)員工愉愉快的的做事事31主管存存在的的價(jià)值值集合員員工團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的力量量達(dá)成成績效效。主管的的價(jià)值值不在在于專專業(yè)、、能力力、素素質(zhì)，，而在于于團(tuán)隊(duì)隊(duì)的績績效，，即下屬屬的表表現(xiàn)。。沒有績績效產(chǎn)產(chǎn)生，，主管管一文文不值值主管最最重要要的事事情是是創(chuàng)造團(tuán)團(tuán)隊(duì)績績效32主管的的自身身角色色：學(xué)習(xí)者者：活到到老，，學(xué)到到老。。模范者者：言傳傳身教教的榜榜樣。。建設(shè)者者：提前前預(yù)應(yīng)應(yīng)，完完善規(guī)規(guī)則、、多修修路少管人人。培訓(xùn)者者：部屬屬的指指導(dǎo)者者、輔輔導(dǎo)員員、教教練和導(dǎo)師師。33主管的的培訓(xùn)訓(xùn)部屬屬的方方法1、演講法法要點(diǎn):不宜太太長時(shí)段恰恰當(dāng)內(nèi)容平平易隨時(shí)掌掌握注注意力力系統(tǒng)性性的資資料342、團(tuán)體體討論論法要點(diǎn)：好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)參與的的情緒緒發(fā)言的的秩序序鼓勵(lì)與與增強(qiáng)強(qiáng)抄黑板板做結(jié)論論353、分組組討論論法要點(diǎn):分組適適當(dāng)游戲規(guī)規(guī)則明明確時(shí)間控控制明確的的督導(dǎo)導(dǎo)主持人人及發(fā)發(fā)言人人的選選定設(shè)備器器材的的配合合各組的的發(fā)表表結(jié)論364、個(gè)案案討論論法要點(diǎn)：良好的的設(shè)計(jì)計(jì)充分的的說明明充分的的討論論做成結(jié)結(jié)論375、角色色扮演演法要點(diǎn)：角色設(shè)設(shè)定明明確人員不不可太太多說明清清楚仿真實(shí)實(shí)況主持及及激勵(lì)勵(lì)38猴子管管理法法責(zé)任使使人進(jìn)進(jìn)步逃避使使人落落后39責(zé)任是是一只只猴子子每個(gè)人人的本本性中中始終終在重重復(fù)著著一個(gè)個(gè)永恒恒的主主題：：回避避風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)所有的的執(zhí)行行在管管理層層面上上都可可以總總結(jié)為為一點(diǎn)點(diǎn)：責(zé)責(zé)、權(quán)權(quán)、利利的對(duì)對(duì)等40為什么么主管管們總總是沒沒有時(shí)時(shí)間，，而他他們的的下屬屬卻總總是沒沒有工工作？？責(zé)任——猴子在在哪里里？讓我們們想象象一下下，一一位主主任正正走在在車間間時(shí)，，這時(shí)時(shí)他的的組長長迎面面走來來。組組長打打招呼呼說：：“早早上好好，順順便問問一下下，我我們出出了個(gè)個(gè)問題題。你你看…”主任說說:“很高興興你能能提出出這個(gè)個(gè)問題題。讓讓我考考慮一一下，，再答答復(fù)你你”，，然后后他和和組長長就各各自走走開了了。為了確確保主主任不不會(huì)忘忘記這這件事事，一一會(huì)兒兒組長長將頭頭探進(jìn)進(jìn)主任任辦公公室，，歡快快地詢?cè)儐柕赖馈霸踉趺礃訕恿耍浚俊保ǎㄟ@叫叫監(jiān)督督）現(xiàn)在我我們分分析一一下剛剛才發(fā)發(fā)生的的一幕幕，他他們兩兩個(gè)碰碰面之之前““猴子子”在在誰的的背上上？誰誰是上上級(jí)？？應(yīng)該該怎么么處理理？41你希望望下屬屬采取取哪一一種行行動(dòng)員工在在處理理他與與上司司的關(guān)關(guān)系時(shí)時(shí)，可可以有有5個(gè)級(jí)別別的主主動(dòng)性性1、等著著被叫叫去做做2、問應(yīng)應(yīng)該做做什么么3、提出出建議議，然然后采采取最最終行行動(dòng)4、采取取行動(dòng)動(dòng)，但但馬上上提出出建議議5、自己己行動(dòng)動(dòng)，然然后按按程序序匯報(bào)報(bào)42猴子法法則高效執(zhí)執(zhí)行者者的七七大要要點(diǎn)1。始終終讓猴猴子在在下屬屬的肩肩上2。讓員員工照照顧好好自己己的猴猴子3。千萬萬不要要忘記記猴子子是從從哪兒兒來的的4。讓下下屬把把猴子子當(dāng)自自己家家的養(yǎng)養(yǎng)5。不要要讓猴猴子累累死6。猴子子也需需要快快樂7。檢查查與指指導(dǎo)能能讓猴猴子進(jìn)進(jìn)化43執(zhí)行的的第一一要點(diǎn)點(diǎn)讓猴子子在下下屬的的肩上上要求下下屬不不得不不學(xué)習(xí)習(xí)，并并掌握握“完完成工工作的的方法法”減少““受下下屬制制約的的時(shí)間間”，，增加加自己己支配配的時(shí)時(shí)間。。44執(zhí)行的的第二二要點(diǎn)點(diǎn)讓員工工照顧顧好自自己的的猴子子利用增增加的的自由由支配配的時(shí)時(shí)間，，確保保各個(gè)個(gè)下屬屬確實(shí)實(shí)具有有積極極性你所做做的事事就是是：確確保每每一個(gè)個(gè)問題題的檢檢查程程序，，并在在你的的工作作日歷歷上標(biāo)標(biāo)明.45執(zhí)行的的第三三要點(diǎn)點(diǎn)千萬不不要忘忘記猴猴子是是從哪哪來的的第一步步:與上級(jí)級(jí)一起起明確確你的的職責(zé)責(zé)第二步步:與下級(jí)級(jí)一起起討論論職責(zé)責(zé)的意意義第三步步:制定書書面計(jì)計(jì)劃書書46執(zhí)行的的第四四要點(diǎn)點(diǎn)讓下屬屬把猴猴子當(dāng)當(dāng)自己己的養(yǎng)養(yǎng)把任務(wù)務(wù)交給給最適適合的的人去去完成成。將希望望得到到的結(jié)結(jié)果，，用明明確的的文字字定義義下來來。鼓勵(lì)員員工解解決問問題，，而不不是提提出問問題。。授權(quán)應(yīng)應(yīng)由簡(jiǎn)簡(jiǎn)到繁繁，循循序漸漸進(jìn)的的從事事授權(quán)權(quán)。管理者者切忌忌重復(fù)復(fù)授權(quán)權(quán)。變“我我想要要”為為“我我一定定要””。47執(zhí)行的第第五要點(diǎn)點(diǎn)做重要而而不緊急急的事猴猴子才不不會(huì)累死死時(shí)間管理理緊迫感重要性重要又緊緊迫的重要不緊迫的的緊迫不重要的的不重要也也不緊迫迫的壓力人從容人無聊人無用人(他人做)(立即做)(按計(jì)劃做做)(少去做)48執(zhí)行的第第六要點(diǎn)點(diǎn)：猴子也也需要快快樂一句贊美美的話,影響力可可長遠(yuǎn)到到一輩子子零成本低低成成本謝謝，贊贊揚(yáng)為為員工工支付午午餐肯定，鼓鼓勵(lì)少少許獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)口頭，書書面，郵郵件禮禮券感謝信獎(jiǎng)獎(jiǎng)品品，證書書觀看工作作的成果果，體驗(yàn)驗(yàn)生活。。49執(zhí)行的第第七要點(diǎn)點(diǎn)：檢查與與指導(dǎo)能能讓猴子子進(jìn)化明確問題題詢問員工工的想法法征詢員工工的改進(jìn)進(jìn)意見討論出一一個(gè)改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃，，并把它它寫下來來繼續(xù)對(duì)成成效的考考查持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，不斷斷追求卓卓越50執(zhí)行型管管理者最最重要的的品質(zhì)：：讓猴子覺覺得自己己很重要要！尼采:人的一輩輩子都在在尋找重重要感!51時(shí)間效率率管理52艾森豪威威爾原則則：緊急重要A本人立即即干B戰(zhàn)略規(guī)劃劃安排時(shí)間間C減少委派派D廢紙簍53艾維李的的10分分鐘效率率法列出明天天（下周周、下月月）要做做的六件件重要的的事情。。把這六件件事情按按重要程程序排序序。上班開始始先做1號(hào)，完完成之后后再做2號(hào)，再再做3號(hào)號(hào)，直至至下班結(jié)結(jié)束。54時(shí)間管理理法則每一分每每一秒做做最有生生產(chǎn)力的的事有效授權(quán)權(quán)，帶來來輕松用金錢換換取時(shí)間間把重要的的事情變變成緊急急的事情情你要不斷斷的行動(dòng)動(dòng)遇事馬上上做現(xiàn)在在就做第一次做做好，次次次做好好明確目標(biāo)，制制定計(jì)劃，寫寫成清單設(shè)定完成期限限分秒不浪費(fèi)，，工作日志法法業(yè)余時(shí)間管理理，睡眠，學(xué)學(xué)習(xí)，娛樂專心致志，不不要虎頭蛇尾尾采用節(jié)省時(shí)間間的工具、通通訊、交通等等55我們的承諾日事日畢，日日清日高每天計(jì)劃，每每周檢討決不拖延，立立即行動(dòng)只做最最重要要的事情56員工激勵(lì)技巧巧57馬氏需求論：：安全（一份安定的工作等）生理（食物等）社交（朋友等）自尊（認(rèn)同感等）自我實(shí)現(xiàn)（成為自己能力所能達(dá)成的人）1、激勵(lì)理論和和原理582、期望領(lǐng)導(dǎo)法:（1）針對(duì)員員工現(xiàn)狀做意意愿技能分析析。（2）從合作作態(tài)度，工作作表現(xiàn)兩方面面對(duì)員工做具具體期待，書書寫在員工檔檔案中。（3）與員工工面談，告知知你的期待，，并得到認(rèn)同同。（4）商討下下一步具體行行動(dòng)方案，并并獲承諾。（5）追蹤行行動(dòng)方案，并并做正回饋正正強(qiáng)化。（6）進(jìn)入下下一輪回。59（1）聽取下屬建建議（2）與員工共享成成果（3）三明治式的批批評(píng)（4）目標(biāo)激激勵(lì)（5）誘導(dǎo)比比強(qiáng)迫好（6）巧用贊贊美肯定和鼓鼓勵(lì)3、有效的激勵(lì)勵(lì)技巧：60激勵(lì)的方法目標(biāo)激勵(lì)民民主主激勵(lì)壓壓力激激勵(lì)競(jìng)賽激勵(lì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激勵(lì)表表率激激勵(lì)用人激勵(lì)授授權(quán)權(quán)激勵(lì)信信任激激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)精精神神激勵(lì)賞賞識(shí)激激勵(lì)關(guān)懷激勵(lì)感感情情激勵(lì)渲渲泄激激勵(lì)懲罰激勵(lì)尊尊重重激勵(lì)信信息激激勵(lì)61激勵(lì)小技巧：：親筆寫一封感感謝便條請(qǐng)上級(jí)給員工工打一個(gè)電話話請(qǐng)員工喝茶、、吃飯小的進(jìn)步立即即表揚(yáng)肯定員工工作作的價(jià)值家訪、對(duì)員工工生活、家庭庭的興趣經(jīng)常走走，打打打招呼神秘小禮品62有效溝通技藝藝63與上司溝通以同理心摸清清上司意圖主動(dòng)詢問不明明確之處將上司的話用用自己的理解解復(fù)述一遍隨手做記錄，，抓住重點(diǎn)把籠統(tǒng)的事項(xiàng)項(xiàng)分成幾個(gè)步步驟還有哪些？64與下屬溝通以同理心摸清清下屬需求詢問清楚了沒沒有？還有什什么問題？將剛才的話用用你自己的語語言復(fù)述一遍遍要求做記錄，，然后念出來來小便簽、N次貼、工作任任務(wù)書表達(dá)清晰，分分成幾個(gè)步驟驟圖表、說明、、資料、流程程圖還有哪些？65員工面談溝通通步驟：1、與員工達(dá)成問問題共識(shí)2、商討可能能的解決方式式3、達(dá)成一致致的解決行為為4、監(jiān)督進(jìn)度度和結(jié)果檢查查5、過程激勵(lì)勵(lì)和目標(biāo)達(dá)成成激勵(lì)66有效溝通的關(guān)關(guān)鍵先處理心情，，再處理事情情多媒介并用，，并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)點(diǎn)要雙向溝通，，并回饋確認(rèn)認(rèn)建立同理心，，建立信任度度67Theend!謝謝大家！689、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:26:2621:26:2621:2612/23/20229:26:26PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2221:26:2621:26Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:26:2621:26:2621:26Friday,December23,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2221:26:2621:26:26December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。23十十二月20229:26:26下午午21:26:2612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:26下下午12月-2221:26December23,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2321:26:2621:26:2623December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:26:26下午9:26下下午21:26:2612月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:26:2621:26:2621:2612/23/20229:26:26PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2221:26:2621:26Dec-2223-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。