我眼中的保險電銷事業(yè)課件

我眼中的電銷事業(yè)課程目的了解電話銷售的發(fā)展歷程了解電話銷售的特色了解保險電銷的從業(yè)價值及平安電銷未來的趨勢課程大綱電話銷售簡介電話銷售的特色電話銷售與保險結(jié)合的優(yōu)勢與從業(yè)價值客戶經(jīng)理制——未來平安電銷的工作模式談一談你對電銷的認(rèn)識聊聊再上吧！聊一聊您接到電話銷售的感想一種依托電話的銷售方式電話銷售的定義是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)?！栋俣劝倏啤冯婁N在中國的發(fā)展1998年Dell于中國率先開展電話行銷2002年電話行銷大規(guī)模應(yīng)用于廣告銷售2003年電話行銷大規(guī)模應(yīng)用于信用卡銷售、車險銷售、耐用品的銷售……2004年電話行銷開始應(yīng)用于保險行業(yè)2005年從事電話行銷的壽險公司有:平安、太平洋、招商信諾、中英、中美大都會電話銷售的構(gòu)成要素1.名單---電話銷售的命脈（本項資源一般是公司提供）3.產(chǎn)品---一般電銷產(chǎn)品價格低、內(nèi)容簡單易懂2.關(guān)系---名單擁有者與客戶之間的關(guān)系，比如銀行客戶、會員客戶等4.需要---產(chǎn)品基本屬于客戶需要但不一定想要，或需要但不一定認(rèn)知到需要的商品，其中“不一定”就是我們銷售人員發(fā)揮銷售作用、體現(xiàn)自我價值的地方銷售方式成交率拜訪量成交件數(shù)銷售成本面對面銷售10%每日3訪每月2-3件交通、電話、送禮、請客費(fèi)用電話銷售3%每日外撥80-100通電話，接觸50-70名客戶每月成交8-12件不需要支付其他費(fèi)用電話銷售與面對面銷售的對比表電話銷售可透過名單條件篩選，及名單來源規(guī)劃，精準(zhǔn)區(qū)篩選目標(biāo)市場客戶、擬定相應(yīng)的銷售策略電話銷售可針對產(chǎn)品特色，提供適合的外撥名單，具體提高成交率電話銷售特色2所有的銷售都是從拒絕開始的，由于高的拒絕率，我們也相應(yīng)得到了豐厚的收入；你必須要有承擔(dān)每一天都被大量拒絕的勇氣，能夠迅速恢復(fù)精神，并且繼續(xù)打電話；你的責(zé)任是透過“大數(shù)法則”的原理，早一步把會接受你商品的那一群客戶找出來，如此而已。千萬不要太快放棄電話銷售拒絕率高電話銷售的特色3從每一通電話中反思和學(xué)習(xí)，自己哪里還有需要不斷改進(jìn)；遇到線上無法回答的客戶疑問，及時專業(yè)人士或身邊的同事，再次遇到時就把它變成成交的契機(jī)。你從事的雖然是銷售工作，但是它是一項非常有意義、也是非常神圣的工作；你幫助了多少個家庭擁有更好的生活保障，這將會讓你對于自己的工作更加的肯定，你必將會在每一次上線時，充滿了興奮之情。電話銷售的特色4找出這份工作的價值并說服自己電話銷售需要不斷的自我挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)了解形形色色的客戶及客戶可能擔(dān)心的問題

如：有客戶擔(dān)心后期服務(wù)跟不上、怕上當(dāng)受騙等豐富與客戶的話題

如：閱讀各類型雜志、書籍、多關(guān)心時事新聞等增加自己的可信度

如：充分了解公司及產(chǎn)品、提升專業(yè)知識等了解電話銷售是一門專門的學(xué)問，需要不斷充實(shí)自我，增廣見聞。電話銷售的特色5電話銷售與保險結(jié)合的優(yōu)勢與從業(yè)價值第三篇

保險電銷行銷是保險市場不可或缺的重要組成部分，是保險市場化改革的必然結(jié)果。保險業(yè)越發(fā)達(dá)，保險渠道發(fā)展越重要，發(fā)達(dá)的電話營銷是保險業(yè)走向成熟的標(biāo)志。2008年后,中國保險電話行銷面臨難得的發(fā)展機(jī)遇。分析保險電話行銷所處的外部環(huán)境以及保險電銷市場自身條件，我們看到保險電話營銷正處于歷史上最好的時期，面臨極為難得的發(fā)展機(jī)遇，有著十分廣闊的發(fā)展前景。伴隨著國民經(jīng)濟(jì)特別是保險業(yè)的發(fā)展，我國保險電話營銷渠道具有廣闊的發(fā)展前景，保險電話營銷渠道的地位與作用越來越重要。

因此，我們一定要充分認(rèn)識保險電話行銷渠道的地位與作用，振奮精神，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，再接再厲，開創(chuàng)保險電話營銷發(fā)展的新局面，為和諧社會建設(shè)和保險業(yè)又好又快發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

前保監(jiān)會主席-吳定富

保監(jiān)會主席說保