如何鑄造實(shí)效型領(lǐng)導(dǎo)

鑄造超級(jí)執(zhí)行力鑄造實(shí)效型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)1能本管理的超級(jí)執(zhí)行力機(jī)制能本文化導(dǎo)向變革型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)效型團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)新型人格

能力型組織推進(jìn)型職責(zé)能本激勵(lì)機(jī)制能力立足機(jī)制瞬時(shí)控制機(jī)制重心下垂機(jī)制組織機(jī)制運(yùn)作機(jī)制2本章內(nèi)容中層執(zhí)行力的3大障礙中層主管的10大問題中層主管的8大挑戰(zhàn)管理者的基本知識(shí)能力立足機(jī)制權(quán)力與影響力的5/5不同權(quán)力的8大局限性提升影響力建立人格影響力非權(quán)力影響力的4大因素干部人員6項(xiàng)基本能力干部管理4大問題意識(shí)干部管理8大基本做法干部每天5個(gè)必須厲行工作經(jīng)理人的十大能力素質(zhì)管理者的工作內(nèi)容管理者的5項(xiàng)基本職能績(jī)效管理流程認(rèn)知經(jīng)理人的四種工作風(fēng)格新型領(lǐng)導(dǎo)者的5項(xiàng)修煉3執(zhí)行力是中國(guó)企業(yè)

普遍需要解決的問題沒有一支具有超級(jí)執(zhí)行力的隊(duì)伍，一個(gè)公司的所謂使命、戰(zhàn)略都不可能實(shí)現(xiàn)。中國(guó)企業(yè)與跨國(guó)公司相比，執(zhí)行力問題是一個(gè)系統(tǒng)問題。近些年來，中國(guó)企業(yè)觀念問題仍沒有解決，制度的更新和引進(jìn)往往達(dá)不到預(yù)期的效果。其實(shí)就是忽視了文化、機(jī)制、組織和中層管理執(zhí)行力的系統(tǒng)性建設(shè)。4執(zhí)行力問題是一個(gè)系統(tǒng)問題文化與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)，觀念制約執(zhí)行力；管理體系結(jié)構(gòu)不合理，管理機(jī)制制約著執(zhí)行力；中層經(jīng)理缺少基本的管理技能，能力制約著執(zhí)行力；組織結(jié)構(gòu)不合理，制約著執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)的觀念和能力制約執(zhí)行力。5觀念障礙機(jī)制障礙技能障礙三大障礙中層執(zhí)行力問題6“中層中層，一事無成”

10種不成熟的思想行為表現(xiàn)自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動(dòng)行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層扛事，中層扛人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng)7當(dāng)代中層經(jīng)理的八大挑戰(zhàn)觀念變革角色轉(zhuǎn)換心態(tài)轉(zhuǎn)換緩解壓力溝通理解職業(yè)發(fā)展管理實(shí)踐職業(yè)道德8管理者的基本知識(shí)9角色定位與超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)者影響者溝通者培訓(xùn)者10案例互動(dòng)請(qǐng)寫出你本周周計(jì)劃做的10項(xiàng)工作。。11各級(jí)人員工作作重點(diǎn)分配類別層次例行工作%問題工作%創(chuàng)新工作%高層領(lǐng)導(dǎo)102070中層領(lǐng)導(dǎo)206020基層領(lǐng)導(dǎo)70201012兵隨將轉(zhuǎn)，無無不可用之才才1、人人是人人才2、賽馬不相相馬13對(duì)干部素質(zhì)的的要求有五點(diǎn)點(diǎn)對(duì)下→目的明確，身身先士卒；對(duì)左右→矜而不爭(zhēng)，群群而不黨，不不要為一點(diǎn)小小事、小小利斤斤計(jì)較較；對(duì)上→同心同德，大大局為重。對(duì)壓力→直面向?qū)Γ?，以壓力為修修煉基礎(chǔ)。對(duì)矛盾→是了解問題的的好辦法，所所以決不回避避。14人才人財(cái)管人經(jīng)營(yíng)人人，一定可以以分類15干部立足于兩兩個(gè)基本點(diǎn)1、同心同德德2、獨(dú)擋一面面16“羊、狼效應(yīng)應(yīng)”自然界的現(xiàn)象象：狼多羊少，狼狼無羊弱；大自然的規(guī)律律：存強(qiáng)汰弱，適適者生存；企業(yè)發(fā)展的規(guī)規(guī)律吐故納新，危危機(jī)管理。17能力立足機(jī)制制1、疑人要用用，用人要疑疑。2、在位要受受控，升遷靠靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪崗，，末位要淘汰汰。3、三工并存存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換換。18干部人員6項(xiàng)項(xiàng)基本修煉1、知識(shí)2、見識(shí)3、膽識(shí)4、悟性5、理性6、韌性19干部管理8大大基本做法1、管理就是是樹立榜樣。。2、不必事必必躬親，但需需御駕親征。。3、現(xiàn)場(chǎng)。4、三不放過過。5、最短板。。6、80/20原則。7、PDCA。8、果>行>知。20干部管理4大大問題意識(shí)1、發(fā)現(xiàn)不了了問題就是最最大的問題。。2、終端的問問題就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的問題。3、重復(fù)發(fā)生生的問題就是是作風(fēng)的問題題。4、部下素質(zhì)質(zhì)低不是你的的責(zé)任，不能能提高部下的的素質(zhì)就是你你的責(zé)任。21案例互動(dòng)案例：一用戶在洗衣衣時(shí)被洗衣機(jī)機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛毛刺劃破了手手指，服務(wù)人人員甲說：““我們的產(chǎn)品品完全符合國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，你你沒有按我們們的說明書使使用，我們不不負(fù)責(zé)?！毕聪匆聶C(jī)廠的生生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙聽聽說這件事后后，查到這臺(tái)臺(tái)洗衣機(jī)的生生產(chǎn)責(zé)任人，，罰了100塊錢，然后后采取措施，，增加了一個(gè)個(gè)工位，專門門用來打磨配配件上的毛刺刺?；?dòng)內(nèi)容：1、你認(rèn)為服服務(wù)人員甲的的這種做法對(duì)對(duì)嗎？為什么么？2、你認(rèn)為生生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙的的這種做法合合適嗎？為什什么？3、如果你是是洗衣機(jī)廠的的一把手，你你如何處理此此事？簡(jiǎn)述你你的處理步驟驟。22干部每天5個(gè)個(gè)必須厲行工工作每天必須去發(fā)發(fā)現(xiàn)、研究、、解決問題，，做不到就等等于失職。每天必須要有有創(chuàng)新觀點(diǎn)，，要親自做小小三角。每天必須整合合新的資源，，關(guān)鍵是人力力資源。每天必須給每每位員工創(chuàng)造造良好的創(chuàng)新新空間。作作為干部，要要做正確的事事；員工，，要正確的做做事。管理日志必須須做，并且要要做到位。23干部人員3大大能力分配能力層次管理能力%人際交往能力%業(yè)務(wù)能力%高層次領(lǐng)導(dǎo)473518中層領(lǐng)導(dǎo)314227基層領(lǐng)導(dǎo)18354724干部管理4大大作風(fēng)1、干部怎樣樣對(duì)待問題？？要100%地地落實(shí)責(zé)任，，即“見數(shù)也也見人”的原原則。每個(gè)1%的問題都都可以轉(zhuǎn)化為為100%的的責(zé)任，100%的責(zé)任任人。2、干部怎樣樣對(duì)員工？創(chuàng)造一個(gè)充滿滿活力的氛圍圍。3、干部怎樣樣對(duì)市場(chǎng)？創(chuàng)與闖。既要要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造造；又要有闖闖勁、沖勁。。4、干部怎樣樣對(duì)待管理？？悟性和韌性。。25經(jīng)理人的十大大能力素質(zhì)能力素質(zhì)概念解釋合作精神能贏得他人的合作，對(duì)下屬不是壓服，而是以個(gè)人影響力實(shí)現(xiàn)決策才能能夠客觀的依據(jù)事實(shí)進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力組織能力能夠充分發(fā)揮部署的才能，善于組織人力、財(cái)力、物力精于授權(quán)能夠大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散；能夠抓住大事，而把小事分配得當(dāng)勇于負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)、下級(jí)、產(chǎn)品、用戶及整個(gè)社會(huì)保有高度的責(zé)任心善于應(yīng)變權(quán)益通達(dá)，機(jī)動(dòng)靈活，不抱殘守缺、不墨守成規(guī)銳意創(chuàng)新對(duì)新環(huán)境、新事物、新觀念、新技術(shù)有敏銳的感受能力敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)有開創(chuàng)新局面的雄心和信心，在機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)面前勇于行動(dòng)尊重他人充滿愛心、心能容納百川；善于采納別人的意見，不狂妄品德超人為人所敬仰的職業(yè)精神——德之才之帥，才之德之治本。2680／20法法則在海爾只能說說領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)質(zhì)差，不能說說員工素質(zhì)差差部下素質(zhì)不高高不是我的責(zé)責(zé)任，但提高高不了部下的的素質(zhì)就是我我的責(zé)任。關(guān)鍵的少數(shù)制制約著次要的的多數(shù)意義在于：管管理人員要認(rèn)認(rèn)清自己的責(zé)責(zé)任，不要回回避矛盾，不不要逃避責(zé)任任。企業(yè)沒發(fā)展上上去，關(guān)鍵在在于人，人的的問題，關(guān)鍵鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人人員；領(lǐng)導(dǎo)人人員的問題，，關(guān)鍵在于沒沒有動(dòng)真格的的；原則堅(jiān)持持不下去；不不能堅(jiān)持原則則，處處讓步步，工作就上上不去，市場(chǎng)場(chǎng)就給你臉色色看。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是是調(diào)動(dòng)員工的的積極性開發(fā)發(fā)員工的潛力力和創(chuàng)造力；；27責(zé)任→修煉無限心心力責(zé)任情力動(dòng)力壓力創(chuàng)新能力無限心力精神毅力人格能力壓力動(dòng)力情力逆境商智商情商可以使弱者變變強(qiáng)，也可以以使強(qiáng)者更強(qiáng)強(qiáng)。沒有動(dòng)力，智智商的價(jià)值難難以正常實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。決定人潛力，，決定能動(dòng)性性力量的發(fā)揮揮。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責(zé)任→產(chǎn)生壓力→→創(chuàng)造動(dòng)力→→提升情力→→是決定認(rèn)真經(jīng)歷歷自己的根本本動(dòng)力。沒有責(zé)任感的的人，注定沒沒有前途。28不承擔(dān)壓力的的人應(yīng)該怎樣樣選擇人生？？不要工作不要結(jié)婚不要生孩子·······不要出生29壓力模型潛在壓力源環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)的不確定定性政治的不確定定性技術(shù)的不確定定性組織因素任務(wù)要求角色要求人際關(guān)系要求求組織結(jié)構(gòu)組織領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格組織生命周期期個(gè)人因素家庭問題經(jīng)濟(jì)問題個(gè)體差異個(gè)人認(rèn)知工作經(jīng)驗(yàn)社會(huì)支持控制點(diǎn)A型人格體驗(yàn)到的壓力力結(jié)果生理癥狀頭痛高血壓心臟病心理癥狀焦慮情緒低落低滿意度行為癥狀生產(chǎn)效率缺勤離職30工作壓力什么是壓力？？壓力是一種動(dòng)動(dòng)態(tài)情境，在在這種情境中中，個(gè)體要面面對(duì)與自己所所期望的目標(biāo)標(biāo)相關(guān)的機(jī)會(huì)會(huì)、限制與要要求，并且這這種動(dòng)態(tài)情境境所產(chǎn)生的結(jié)結(jié)果被認(rèn)為是是重要而又不不確定的。壓力產(chǎn)生的條條件1、活動(dòng)的結(jié)結(jié)果很重要；；2、活動(dòng)的結(jié)結(jié)果具有不確確定性。31壓力與工作績(jī)績(jī)效之間的倒倒U型關(guān)系模模型工作績(jī)效壓力321、員工個(gè)人人的解決途徑徑實(shí)行時(shí)間管理理法增強(qiáng)體育鍛煉煉進(jìn)行放松訓(xùn)練練擴(kuò)大社會(huì)支持持網(wǎng)絡(luò)壓力應(yīng)對(duì)策略略2、組織途徑徑加強(qiáng)人事選拔拔和工作安排排設(shè)置現(xiàn)實(shí)可行行的目標(biāo)工作再設(shè)計(jì)提高員工的參參與程度加強(qiáng)組織溝通通設(shè)立公司身心心健康項(xiàng)目33壓力→修煉強(qiáng)強(qiáng)者挑戰(zhàn)自我我的能力壓力競(jìng)爭(zhēng)需要管理需要規(guī)律賦予環(huán)境變化市場(chǎng)機(jī)制動(dòng)力機(jī)制“變化”成了了一個(gè)最令人人煩惱的詞。。目標(biāo)低于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，注定定要失敗。調(diào)動(dòng)積極心態(tài)態(tài)、調(diào)整能量量狀態(tài)。以變求生適者生存強(qiáng)者生存壓力管理→任任何變革的成成功，說到底底是如何處理理人們對(duì)壓力力的反應(yīng)。壓力管理→優(yōu)優(yōu)秀的經(jīng)理成成功的策略之之一，是成功功的造就人才才的策略。能夠承受較高高壓力的人，，是只能承受受較低壓力的的人的領(lǐng)導(dǎo)者者、是強(qiáng)者壓力→→提高高整體適應(yīng)能能力→→提高高競(jìng)爭(zhēng)能力→→提提高挑戰(zhàn)戰(zhàn)能力34壓力管理厭倦負(fù)負(fù)擔(dān)過重激勵(lì)挑戰(zhàn)性減減負(fù)并并大力支持預(yù)防性壓力管管理低一般管管理理想狀狀態(tài)加壓加壓加壓時(shí)間生產(chǎn)力力（工工效））增加壓壓力是是一個(gè)個(gè)優(yōu)秀秀的經(jīng)經(jīng)理對(duì)對(duì)于一一個(gè)良良好的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)的必必要行行為。。每一一個(gè)部部門或或公司司都要要通過過熱情情和壓壓力來來完成成任務(wù)務(wù)、保保持運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)或或建立立一個(gè)個(gè)新的的系統(tǒng)統(tǒng)。壓力管管理只只能針針對(duì)具具有優(yōu)優(yōu)秀品品質(zhì)（（具有有追求求卓越越的精精神和和挑戰(zhàn)戰(zhàn)精神神）的的經(jīng)理理或員員工。。那些些不愿愿承擔(dān)擔(dān)壓力力的人人注定定不會(huì)會(huì)有較較好的的前途途。35管理者者的工工作內(nèi)內(nèi)容組織好自己組織好部屬角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知目標(biāo)管理績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃管理在職輔導(dǎo)解決問題授權(quán)激勵(lì)溝通建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)績(jī)效評(píng)估員工職業(yè)生涯規(guī)劃十大素質(zhì)五項(xiàng)修煉角色轉(zhuǎn)換36管理者的的三種貢貢獻(xiàn)直接成果果（把資資源轉(zhuǎn)換換成成果果）樹立新的的價(jià)值觀觀以及對(duì)對(duì)已確定定的價(jià)值值觀不斷斷確認(rèn)。。培養(yǎng)與發(fā)發(fā)掘組織織未來所所需的人人才37干部的績(jī)績(jī)效管理理流程公司文化戰(zhàn)略規(guī)劃年度目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人理解承諾完成任務(wù)發(fā)展系統(tǒng)明年目標(biāo)工作目標(biāo)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)激勵(lì)系統(tǒng)目標(biāo)：什么何時(shí)何地計(jì)劃：如何何人政策程序規(guī)章計(jì)劃教練輸出(職責(zé))輸入轉(zhuǎn)換關(guān)聯(lián)職務(wù)分析說明書績(jī)效評(píng)估績(jī)效反饋職務(wù)評(píng)估薪酬(一)階段目標(biāo)(二)目標(biāo)目標(biāo)教練發(fā)展調(diào)整計(jì)劃38管理者的的5項(xiàng)基基本職能能計(jì)劃---確立立目標(biāo)制制定計(jì)劃劃和程序序組織---建立立一個(gè)有有效的組組織去完完成企業(yè)業(yè)目標(biāo)指導(dǎo)---通過過對(duì)部屬屬的激勵(lì)勵(lì)在職輔輔導(dǎo)去達(dá)達(dá)標(biāo)協(xié)調(diào)---加強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)隊(duì)間的協(xié)協(xié)作去達(dá)達(dá)標(biāo)控制---通過過設(shè)定各各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，在目目標(biāo)和結(jié)結(jié)果之間間進(jìn)行必必要的調(diào)調(diào)整與控控制。39管理者的的角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換專才通通才依靠自己己努力依依靠團(tuán)團(tuán)隊(duì)建立立工作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，利利用他人人的手去去實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)。善做具體體業(yè)務(wù)工工作做做管理、、領(lǐng)導(dǎo)工工作，反反之花較較少的時(shí)時(shí)間做具具體業(yè)務(wù)務(wù)工作。。對(duì)技術(shù)性性強(qiáng)的職職業(yè)對(duì)對(duì)管理職職業(yè)有認(rèn)認(rèn)同感。。40經(jīng)理人的的工作風(fēng)風(fēng)格工作風(fēng)格格的測(cè)定定：認(rèn)知自己己的行為為傾向，，行為特特征，以以及改變變工作中中的不良良行為，，創(chuàng)造和和諧的工工作環(huán)境境，提高高工作績(jī)績(jī)效。盧因的行行為模式式：B=f(PE)P---個(gè)體變量量、個(gè)體體特征：：氣質(zhì)、、性格、、興趣、、能力E---環(huán)境變變量人的行為為是個(gè)體體變量和和環(huán)境變變量共同同作用的的結(jié)果，，在企業(yè)業(yè)內(nèi)不同同的個(gè)性性特征，，在不同同的環(huán)境境下，會(huì)會(huì)產(chǎn)生不不同的工工作行為為，即不不同的工工作風(fēng)格格，工作作風(fēng)格是是一個(gè)人人在工作作中的行行為表露露。正常常環(huán)境的的工作行行為與壓壓力環(huán)境境下的工工作行為為是不同同的。41經(jīng)理人的的四種工工作風(fēng)格格工作風(fēng)格想象設(shè)計(jì)者E人際關(guān)系者A辦事系統(tǒng)者S激勵(lì)行動(dòng)者G優(yōu)點(diǎn)新穎的、富有想象力的、有創(chuàng)造性的，善于探索、規(guī)劃，能縱觀全局群體協(xié)作者，善于表達(dá)，溫和、忠誠、信任并支持他人認(rèn)真，有條理，善于分析，定量能力強(qiáng)進(jìn)取心強(qiáng)，行動(dòng)迅速，辦事果斷、務(wù)實(shí)缺點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)、理論化易動(dòng)感情，易被他人影響嚴(yán)肅、保守，謹(jǐn)小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出發(fā)點(diǎn)觀念革新人際關(guān)系事實(shí)組織結(jié)果行動(dòng)42工作風(fēng)格格與自我我管理1、認(rèn)知知自我，，自我控控制，發(fā)發(fā)展優(yōu)勢(shì)勢(shì)，克服服缺點(diǎn)，，調(diào)節(jié)本本人的工工作風(fēng)格格，力求求最大的的工作績(jī)績(jī)效。2、認(rèn)識(shí)識(shí)本人與與他人的的工作風(fēng)風(fēng)格，便便于相互互理解，，相互合合作。創(chuàng)創(chuàng)造和諧諧的工作作氣氛，，同事間間揚(yáng)長(zhǎng)避避短，團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作。3、經(jīng)理理人了解解部屬的的工作風(fēng)風(fēng)格，便便于工作作安排，，把合適適的人放放到合適適崗位。。4、便于于班子組組合搭配配、優(yōu)化化，單一一任務(wù)同同質(zhì)結(jié)結(jié)構(gòu)上層管理理異異質(zhì)質(zhì)結(jié)構(gòu)43權(quán)力與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力權(quán)力是強(qiáng)強(qiáng)制性的的權(quán)力是潛潛在的權(quán)力是工工具被動(dòng)響應(yīng)應(yīng)執(zhí)行時(shí)沒沒有創(chuàng)造造力領(lǐng)導(dǎo)力下屬自覺覺的追隨隨是下屬的的認(rèn)同性性非制度化化的主動(dòng)響應(yīng)應(yīng)下屬自愿愿的創(chuàng)新新管理者領(lǐng)導(dǎo)者44權(quán)力的8大局限限性權(quán)力不能能消除不不滿權(quán)力不能能消除誤誤解權(quán)力不能能消除消消極抵抗抗權(quán)力不能能消除背背后議論論權(quán)力不能能消除不不同意見見權(quán)力不能能消除下下屬惰性性權(quán)力不能能消除下下屬低能能權(quán)力不能能消除內(nèi)內(nèi)部矛盾盾45權(quán)力與影影響力項(xiàng)目職務(wù)權(quán)力影響力來源法定職位,由組織帶來和規(guī)定完全依靠個(gè)人的素質(zhì)\品德\業(yè)績(jī)和魅力而來.范圍受時(shí)空限制,受權(quán)限的限制不受時(shí)空限制,可以超越權(quán)限,甚至超越組織的局限.大小確定1-0,不因人而異不確定,因人而異,同一職位上的經(jīng)理,有的人有影響力,有人沒有.方式以行政命令的方式實(shí)現(xiàn),是一種外在的作用.自覺接受,是一種內(nèi)在的影響.效果服從\敬畏,也可以調(diào)職\離職的方式逃避.追隨\信賴\愛戴性質(zhì)強(qiáng)制性地影響自然地影響.46馬斯洛與與赫茲伯伯格雙因因素論的的關(guān)系自我實(shí)現(xiàn)自尊社交安全生理工作的挑戰(zhàn)性成就成長(zhǎng)責(zé)任激勵(lì)因素晉升褒獎(jiǎng)地位保健因素人際關(guān)系公司政策管理公司素質(zhì)上司素質(zhì)工作環(huán)境工作安全薪酬個(gè)人生活馬氏理論論赫茲伯格格控制因素素47矛盾是了了解問題題的好辦辦法矛盾A方B方參與方╪╪48沒有影響力是是——“羊””一只羊站在高高高的屋頂上上，看見一只只狼從屋旁走走過，于是罵罵道：“你這這只笨狼，你你這只傻狼………”。狼向向上看了看，，對(duì)羊說道：：“你之所以以罵我，只不不過因?yàn)槟阏菊镜奈恢帽任椅腋懔T了”。?！浴兑烈了髟⒀浴?9塑造影響力一個(gè)成功的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵就在在于他具有超超過一般人的的影響力，更更有效地影響響或改變被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的心理理和行為。正正是從這個(gè)意意義上講，有有的學(xué)者就干干脆將領(lǐng)導(dǎo)定定義為"有效效的影響力"。50榜樣行為影響響力榜樣行為影響響力是人格性性影響力的前前提和基礎(chǔ)、、源泉，而人人格性影響則則是榜樣行為為影響力的發(fā)發(fā)展與升華，，是一種更為為高級(jí)的非權(quán)權(quán)力影響力的的形式。51品格魅力法則則造就職業(yè)經(jīng)理理的決不僅僅僅是超凡出眾眾的洞察力，，更主要的是是他們的品格格。職業(yè)經(jīng)理的品品格是決定領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人才自身身價(jià)值高低的的一個(gè)重要方方面，也是職職業(yè)經(jīng)理魅力力的重要源泉泉。夏爾·戴高樂樂就曾說："那些具有品品格的人會(huì)放放射出磁石般般的力量，對(duì)對(duì)于追隨他們們的人來說，，他們是最終終目標(biāo)的象征征，是希望的的象征。"52影響力是從何何而來的呢?影響力來自于于兩個(gè)方面：：即強(qiáng)制性影影響(如傳統(tǒng)統(tǒng)因素、權(quán)力力因素、資歷歷因素等)和和自然性影響響。自然性影影響又稱非權(quán)權(quán)力性影響，，品格就是產(chǎn)產(chǎn)生這種影響響的主要來源源。一個(gè)團(tuán)體體的領(lǐng)導(dǎo)能否否獲得其成員員的真心擁護(hù)護(hù)，在很大程程度上取決他他的品格修養(yǎng)養(yǎng)。職業(yè)經(jīng)理的品品格通過兩種種途徑產(chǎn)生作作用：即認(rèn)同同和模仿。53認(rèn)同與模仿認(rèn)同是指在群群體活動(dòng)中，，個(gè)體大都有有一種強(qiáng)烈的的從感情上要要將自己認(rèn)同同于另一個(gè)體體，特別是認(rèn)認(rèn)同于職業(yè)經(jīng)經(jīng)理的品格特特質(zhì)的心理趨趨勢(shì)；模仿則是指品品格對(duì)于被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生刺刺激從而引起起被領(lǐng)導(dǎo)者再再現(xiàn)某一榜樣樣的一種社會(huì)會(huì)心理行為。。54領(lǐng)導(dǎo)人的品格格領(lǐng)導(dǎo)人的品格格具有多層次次的內(nèi)容，我我們可以從兩兩個(gè)大方面來來加以考察，，即道德品質(zhì)質(zhì)和個(gè)性品格格：道德品質(zhì)個(gè)性品格55道德品質(zhì)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理理的道德品質(zhì)質(zhì)往往會(huì)成為為他最終成敗敗的關(guān)鍵。只有道德上被被人認(rèn)可，才才能通向權(quán)力力之巔；只有道德上被被人認(rèn)可，才才能行使有效效的領(lǐng)導(dǎo)。56個(gè)性品格“性格”來源源于希臘語的的“雕刻、銘銘記”，從某某種意義上講講，性格就是是生活在人身身上打下的烙烙印。每個(gè)人人在成長(zhǎng)中都都會(huì)形成他的的獨(dú)特性格，，但我們可以以把管理者的的性格分成以以下四種模式式：(1)活躍積積極型。(2)活躍消消極型。(3)被動(dòng)積積極型。(4)被動(dòng)消消極型。性格是產(chǎn)生魅魅力的主要來來源。57(1)活躍積積極型這種性格的管管理者極為活活躍，并樂此此不疲，絲毫毫無不適之感感。他們自尊尊心極強(qiáng)，比比較會(huì)適應(yīng)環(huán)環(huán)境，看起來來很重視高效效率，也能靈靈活、適當(dāng)?shù)氐剡\(yùn)用自己的的風(fēng)格。他們們明白自己一一段時(shí)間之內(nèi)內(nèi)在朝比較明明確的個(gè)人目目標(biāo)邁進(jìn)，朝朝著他自己未未來的形象在在成長(zhǎng)。這種種人重視充分分動(dòng)用理智，，用大腦來移移動(dòng)雙腳。58(2)活躍消消極型投入較多精力力，而收獲卻卻很少。這種種活躍帶有強(qiáng)強(qiáng)制性，好象象是在補(bǔ)償某某事或因逃避避焦慮而一頭頭扎進(jìn)工作堆堆里，他好象象雄心勃勃、、努力進(jìn)取、、權(quán)欲熏心。。他對(duì)他周圍圍的環(huán)境咄咄咄逼人，對(duì)此此他時(shí)常感到到難以控制。。他的自我形形象模糊不清清，時(shí)斷時(shí)續(xù)續(xù)。生活就是是一場(chǎng)奪取政政權(quán)并維持政政權(quán)的艱難斗斗爭(zhēng)。這場(chǎng)斗斗爭(zhēng)由于至善善主義的良心心的譴責(zé)而時(shí)時(shí)常受阻。59(3)被動(dòng)積積極型這種人心胸開開闊，謙讓順順從，不由自自主，一生都都在尋求對(duì)自自己恭順、合合作，而不是是固執(zhí)己見的的感情回報(bào)。。這種人有助助于磨平政治治堅(jiān)硬的棱角角。但由于依依賴性強(qiáng)，他他們希望和歡歡樂又那么脆脆弱，常常會(huì)會(huì)令人失望。。60(4)被動(dòng)消消極型由于覺得自己己無用，這種種人往往自卑卑，而他們的的工作態(tài)度則則對(duì)此有所補(bǔ)補(bǔ)償。他們的的性格傾向是是借口強(qiáng)調(diào)一一些抽象的原原則以及程序序的安排來從從事務(wù)的紛爭(zhēng)爭(zhēng)是非和變幻幻無常中脫身身、逃避。61非權(quán)力性影響響力非權(quán)力影響力力不僅取決于于職業(yè)經(jīng)理個(gè)個(gè)人的人格特特征，而且也也取決于職業(yè)業(yè)經(jīng)理個(gè)人的的行為。它應(yīng)應(yīng)是指職業(yè)經(jīng)經(jīng)理個(gè)人在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中由由行為和人格格特征在被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)產(chǎn)生的心理和和行為效應(yīng)。。非權(quán)力影響響力不是人格格性影響力的的獨(dú)立物，而而是榜樣行為為影響力和人人格性影響力力的統(tǒng)一體。。62非權(quán)力性影響響力非權(quán)力性影響響力，指的就就是職業(yè)經(jīng)理理的品質(zhì)、作作風(fēng)、知識(shí)、、能力、業(yè)績(jī)績(jī)以及行為榜榜樣等非權(quán)力力因素對(duì)被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者造成的的影響力。這這種影響力更更多地屬于自自然性影響力力，其產(chǎn)生的的基礎(chǔ)要比權(quán)權(quán)力性影響力力廣泛得多。。這種影響力力表面上并沒沒有合法權(quán)力力那種明顯的的約束力，但但在實(shí)際上它它常常能發(fā)揮揮權(quán)力性影響響力所不能發(fā)發(fā)揮的約束作作用。63人格性影響力力所謂人格性影影響力就是在在領(lǐng)導(dǎo)工作中中，職業(yè)經(jīng)理理通過自己的的品德素質(zhì)、、心理素質(zhì)和和知識(shí)素質(zhì)在在被領(lǐng)導(dǎo)者的的身上產(chǎn)生的的心理和行為為的一種力量量。在人格性性影響力的內(nèi)內(nèi)部要素中品品德素質(zhì)是人人格性影響力力的基礎(chǔ)。職業(yè)經(jīng)理的心心理素質(zhì)，其其中其是情感感和能力是人人格性影響力力的關(guān)鍵知識(shí)素質(zhì)是職職業(yè)經(jīng)理人格格性影響力的的能源。64榜樣行為影響響力什么是榜樣樣行為影響響力呢?它指的是在在領(lǐng)導(dǎo)工作作中，職業(yè)業(yè)經(jīng)理通過過自己的行行為給下屬屬提供一種種可值得學(xué)學(xué)習(xí)和效仿仿的模式，，使之在被被領(lǐng)導(dǎo)者身身上產(chǎn)生同同樣的心理理和行為的的一種力量量。榜樣行為影影響力是人人格性影響響力的前提提和基礎(chǔ)、、源泉，而而人格性影影響則是榜榜樣行為影影響力的發(fā)發(fā)展與升華華，是一種種更為高級(jí)級(jí)的非權(quán)力力影響力的的形式。65構(gòu)成非權(quán)力力性影響力力的要素品格因素能力因素知識(shí)因素感情因素661.品格因因素這是指職業(yè)業(yè)經(jīng)理的道道德品質(zhì)、、人格、作作風(fēng)等，它它反映在職職業(yè)經(jīng)理的的一切言行行之中。優(yōu)優(yōu)秀的品格格會(huì)給職業(yè)業(yè)經(jīng)理帶來來巨大的影影響力，使使人產(chǎn)生敬敬愛感，而而且能吸引引人，促使使人去模仿仿。672能力因因素一個(gè)有才能能的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)會(huì)給工作群群體帶來成成功的希望望，使人們們對(duì)他產(chǎn)生生一種敬佩佩感。敬佩佩感是一種種心理磁石石，它會(huì)吸吸引人們自自覺去接受受影響。683知識(shí)因因素知識(shí)是一個(gè)個(gè)人最寶貴貴的財(cái)富，，知識(shí)本身身就是一種種力量，是是科學(xué)所賦賦予的力量量。一個(gè)職職業(yè)經(jīng)理如如果具有某某種知識(shí)專專長(zhǎng)，他便便會(huì)對(duì)別人人產(chǎn)生更大大的影響力力。職業(yè)經(jīng)經(jīng)理所擁有有的這種權(quán)權(quán)力，即所所謂的"專專長(zhǎng)權(quán)力"。694感情因因素感情是人對(duì)對(duì)客觀事物物(包括人人)好惡傾傾向的內(nèi)在在反映，人人與人之間間建立了良良好的感情情關(guān)系，便便能產(chǎn)生親親切感。在在有了親切切感的人與與人之間，，相互的吸吸引力就大大，彼此的的影響力就就大。職業(yè)業(yè)經(jīng)理平時(shí)時(shí)待人和藹藹可親，時(shí)時(shí)時(shí)體貼關(guān)關(guān)懷下屬，，與員工的的關(guān)系十分分融洽。他他的影響力力往往比較較大。如果果職業(yè)經(jīng)理理與下屬關(guān)關(guān)系比較緊緊張，那么么就會(huì)造成成雙方的心心理距離。。心理距離離是一種心心理排斥力力、對(duì)抗力力，超過一一定限度就就會(huì)產(chǎn)生負(fù)負(fù)的影響力力。70建立影響力力的八大規(guī)規(guī)則一顆公心“領(lǐng)頭羊””言必行，行行必果預(yù)見能力煽動(dòng)性堅(jiān)毅親和力關(guān)心下屬71終生學(xué)習(xí)已已成為必要要要始終堅(jiān)持持第五項(xiàng)修修煉----（關(guān)于思路路決定出路路的基礎(chǔ)））系統(tǒng)思思考考“第五項(xiàng)修修煉”72系統(tǒng)思考:將引導(dǎo)導(dǎo)一條新路路使人由片面面看到整體體;從對(duì)現(xiàn)狀作作出反應(yīng),，轉(zhuǎn)為為創(chuàng)造未來來;從迷失的細(xì)細(xì)節(jié)中，到到掌握動(dòng)態(tài)態(tài)的均衡搭搭配;讓我們看到到：小而而效果集中中的高杠桿桿點(diǎn);產(chǎn)生以小搏搏大的力量量.73系統(tǒng)思考的的提示今日的問題題來自昨天天的解愈用力推,系統(tǒng)反反彈力愈大大顯而易見的的解往往無無效對(duì)策可能比比問題更糟糟欲速則不達(dá)達(dá)因與果在時(shí)時(shí)空上并不不緊密相連連魚與熊掌可可以兼得不可分割的的整體性沒有絕對(duì)的的內(nèi)外74第一至第四四項(xiàng)修煉第一項(xiàng)修煉煉:自自我超越第二項(xiàng)修煉煉:改改善心智模模式第三項(xiàng)修煉煉:建建立共同愿愿望第四項(xiàng)修煉煉:團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)75第一項(xiàng)修煉煉:自自我超越建立個(gè)人愿愿景，獻(xiàn)上上無上心力力保持創(chuàng)造性性張力，把把現(xiàn)況拉向向愿景，是是自我超越越的核心。?？辞褰Y(jié)構(gòu)性性沖突，努努力克服結(jié)結(jié)構(gòu)性沖突突的力量。。誠實(shí)的面對(duì)對(duì)真相，根根除看清真真實(shí)狀況的的障礙。運(yùn)作潛意識(shí)識(shí)，把熟練練的部分交交給潛意識(shí)識(shí)去做。76第二項(xiàng)修煉煉:改改善心智模模式心智模式有有3個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)根深蒂固，，深植于每每個(gè)人的心心中。每個(gè)人的心心智模式都都有缺陷，，人無完人人，但自己己往往毫無無覺察，大大多人自我我感覺良好好。中國(guó)人特別別需要改善善心智模式式。原因：：文化環(huán)境教育轉(zhuǎn)型77第三項(xiàng)修煉煉:建建立共同愿愿景共同愿景包包含4個(gè)方方面的要素素：愿景價(jià)值觀使命目標(biāo)目的——建建立共同愿愿望、推廣廣共有的思思維模式、、共創(chuàng)統(tǒng)一一的文化、、步調(diào)一致致的快速前前進(jìn)或提高高核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力愿景景對(duì)對(duì)組組織織和和個(gè)個(gè)人人的的5個(gè)個(gè)作作用用：：滲透透潛潛意意識(shí)識(shí)的的動(dòng)動(dòng)力力導(dǎo)向向作作用用凝聚聚作作用用激勵(lì)勵(lì)作作用用規(guī)范范作作用用是組組織織和和個(gè)個(gè)人人成成功功的的法法寶寶。。78第四四項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉:團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)組織織變變革革、、流流程程重重建建、、結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)調(diào)整整、、做做法法重重整整等等等等，，企企業(yè)業(yè)都都快快被被層層出出不不窮窮的的新新運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)整整死死，，仍仍跟跟不不上上環(huán)環(huán)境境的的發(fā)發(fā)展展，，員員工工更更跟跟不不上上企企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的思思路路。。團(tuán)體體智智商商遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于于個(gè)個(gè)人人智智商商整體體搭搭配配，，向向上上發(fā)發(fā)展展具有有創(chuàng)創(chuàng)造造力力又又協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)一一致致碰撞撞出出潛潛在在的的智智慧慧傳統(tǒng)統(tǒng)權(quán)權(quán)威威式式的的官官僚僚層層級(jí)級(jí)組組織織，，對(duì)對(duì)商商業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境的的變變化化反反應(yīng)應(yīng)太太慢慢，，以以至至不不能能再再