怎樣做一個(gè)合格的護(hù)士長(zhǎng)課件

怎樣做一個(gè)合格的護(hù)士長(zhǎng)

護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院管理層中雖然屬于最基層的管理者。但是，護(hù)士長(zhǎng)工作十分重要；既要管理好病房、病人的治療及護(hù)理、科室財(cái)產(chǎn)、物資供應(yīng)，又要管理好護(hù)理隊(duì)伍，這的確是一門很深的學(xué)問(wèn)。護(hù)士長(zhǎng)怎樣合理運(yùn)用自己的權(quán)利；怎樣去激發(fā)護(hù)士的工作積極性；怎樣才能帶領(lǐng)全體護(hù)理人員圓滿完成全年護(hù)理工作任務(wù)，這對(duì)于提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平具有十分重要的意義。因此，護(hù)士長(zhǎng)必須要注重自身素質(zhì)的培養(yǎng)。

一、護(hù)士長(zhǎng)要正確認(rèn)識(shí)和合理運(yùn)用權(quán)力的合法影響力和非權(quán)力影響力的作用。1、合法權(quán)利影響力：是上級(jí)為保證各項(xiàng)規(guī)章制度的順利執(zhí)行而賦予護(hù)士長(zhǎng)的權(quán)力，如：護(hù)士在工作中出現(xiàn)的失誤、缺點(diǎn)、差錯(cuò)、遲到、早退等，提出批評(píng)或處罰，護(hù)士只是被動(dòng)的服從，并不一定是心甘情愿的接受。

2、非權(quán)力影響力：沒(méi)有正式的規(guī)章和形式。主要是靠自己的人格魅力來(lái)調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。護(hù)士長(zhǎng)怎樣在工作中樹立自己的威信，首先要具備以下幾個(gè)要素：

（3）知識(shí)要素：知識(shí)是最為寶貴的財(cái)富，知識(shí)面越廣越好。特別是專業(yè)知識(shí)，要注重在理論上充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)，去取得更高的學(xué)歷，因?yàn)橹R(shí)可以賦予你一種威信，也是為護(hù)士長(zhǎng)行使權(quán)力時(shí)打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，說(shuō)話做事更有底氣。（4）感情要素：人與人之間如果建立了良好的感情關(guān)系，能使人產(chǎn)生親切感和信任感。護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)待人要和藹可親，體貼關(guān)懷下級(jí)，關(guān)心護(hù)士疾苦，在自己權(quán)利范圍（允許）內(nèi)滿足護(hù)士的正當(dāng)要求。因?yàn)樽o(hù)理工作在社會(huì)上地位低、責(zé)任重、待遇低、夜班多、工作超負(fù)荷、既要和人打交道；而三分之一的時(shí)間又要上夜班；家庭、丈夫、孩子照顧不周；年輕時(shí)感覺(jué)很累；年老時(shí)又愁沒(méi)有出路；護(hù)士職業(yè)既光榮又沉重。每位護(hù)士在剛走進(jìn)病房時(shí)，都要經(jīng)歷思想、作風(fēng)、和

情感的巨大轉(zhuǎn)變。所以我們要關(guān)心護(hù)士、理解護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士，才能激發(fā)她們的工作熱情。

二、怎樣正確使用權(quán)力1、處理各種問(wèn)題時(shí)持審慎態(tài)度。客觀區(qū)別好與差，不要過(guò)多采取強(qiáng)制手段，處罰是手段，教育才是目的，通過(guò)一些典型事例教育大家，要引以為戒，以免再次發(fā)生類似情況。2、要具有大公無(wú)私的精神，處處以身作則。罰不避親，寬不避仇，盡量做到平等公正待人，讓護(hù)士從心底里佩服你。

3、要善于用人，敢于授權(quán)。將監(jiān)督和指導(dǎo)相結(jié)合，將一些護(hù)理管理的任務(wù)交給護(hù)士去做，使她們感覺(jué)到護(hù)士長(zhǎng)的信任和栽培，工作起來(lái)就會(huì)更加積極認(rèn)真。但護(hù)士長(zhǎng)必須定期督促檢查執(zhí)行情況。

三、具體實(shí)施辦法1、根據(jù)護(hù)理部全年工作計(jì)劃，結(jié)合科室具體情況，制定護(hù)理管理目標(biāo)，并有具體措施、考核辦法、各種登記本。狠抓質(zhì)量控制，注重解決重點(diǎn)和疑難問(wèn)題。護(hù)士長(zhǎng)主要職責(zé)是督促檢查，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)登記。

2、每天提前上班，重點(diǎn)了解新入、危重、手術(shù)、特檢等病人情況。檢查夜班護(hù)士工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)處理。每天要督促檢查護(hù)士是否嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理操作常規(guī)，檢查當(dāng)天病人的治療及護(hù)理是否按時(shí)保質(zhì)保量完成。如：輸液、霧化吸入、各種引流管沖洗、氣管切開(kāi)護(hù)理等。檢查各種搶救設(shè)備是否處于完好的備用狀態(tài)。下班前向夜班護(hù)士交代重點(diǎn)工作，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生，以減少對(duì)病人造成的損害（具統(tǒng)計(jì)，差錯(cuò)事故中有50%屬于用藥引起。如：多用、少用、錯(cuò)用、用錯(cuò)病人、提前或延后等）。

理常規(guī)、搶救制度、查對(duì)制度、健康教育、出院指導(dǎo)、各種應(yīng)急預(yù)案等，使護(hù)理工作做到有章可循。6、每月組織1-2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)各種疾病的護(hù)理及觀察重點(diǎn)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力。7、每月召開(kāi)一次護(hù)士會(huì)議，目的是：（1）傳達(dá)護(hù)理部下達(dá)的任務(wù)和要求，反饋醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量檢查時(shí)科室存在的問(wèn)題。（2）總結(jié)本月護(hù)理工作情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。找出工作中存在的問(wèn)題，布置下個(gè)月的工作。教育護(hù)士加強(qiáng)工作責(zé)任心，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量。（3）學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，法律法規(guī)。增強(qiáng)法律意識(shí)及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

10、病歷質(zhì)量屬于法律文件，需要專人重點(diǎn)檢查整理，才能保證質(zhì)量。各種護(hù)理記錄必須做到真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀、科學(xué)，要特別注意特護(hù)單上的記錄。必須和醫(yī)囑、輸液卡、病歷上一致?？梢园巡〈卜峙浣o每位護(hù)士管理，病人從入院到出院全部負(fù)責(zé)到底，將責(zé)任落實(shí)到人，病人既能得到很好的護(hù)理，同時(shí)也便于護(hù)士長(zhǎng)檢查督促。11、護(hù)士長(zhǎng)要善于不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找出原因，制定有效的防范措施，以免再次發(fā)生時(shí)處理不當(dāng)

15、帶教實(shí)習(xí)學(xué)生要安排責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)操作熟練、技術(shù)職稱相對(duì)較高的護(hù)士擔(dān)任，以免發(fā)生差錯(cuò)事故，既能體現(xiàn)醫(yī)院的技術(shù)水平，又能培養(yǎng)出優(yōu)秀的護(hù)士。16、培訓(xùn)護(hù)士規(guī)范收費(fèi)。要熟悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有耐心、腦子靈活、既不少收漏收、也不多收亂收。才能使病人對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任感，也可以減少因此造成的醫(yī)療投訴。

17、必要時(shí)準(zhǔn)備一個(gè)記事本，將大小事情記錄。如：水電、儀器維修、物品準(zhǔn)備、病人提出的意見(jiàn)和要求等。逐一去落實(shí)，以免遺忘。18、經(jīng)常與科主任溝通。將護(hù)理上存在的困難及問(wèn)題與科主任商量解決辦法，同時(shí)還可以轉(zhuǎn)達(dá)醫(yī)護(hù)之間的要求和希望，取得相互理解和支持，共同搞好科室的工作。19、建立護(hù)理質(zhì)量檢查記錄本。重點(diǎn)記錄：危重病人基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行情況、病歷質(zhì)量、各種護(hù)理表格填寫、治療及護(hù)理缺陷、遲到、早退等。使每一位護(hù)士的工作質(zhì)量在檢查本上就可以一目了然。大大刺激了護(hù)士的工作責(zé)任心和積極性。

總之，現(xiàn)代護(hù)理管理者都在不斷的更新觀念，強(qiáng)化管理意識(shí)，管理出效益。要不斷提高全體護(hù)理人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，把心理學(xué)和行為科學(xué)運(yùn)用到護(hù)理管理的實(shí)踐中去，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性和積極性，發(fā)揮每一個(gè)人的聰明才智，搞好科室的工作，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。如何培養(yǎng)新一代的護(hù)理隊(duì)伍，是擺在每一位護(hù)士長(zhǎng)面前不可推卸的責(zé)