樓層客房查房工作標準

本文格式為Word版，下載可任意編輯——樓層客房查房工作標準樓層客房查房工作標準之相關制度和職責，發(fā)出部門:房務部編號:WZ-HSKP-F004執(zhí)行部門:樓層服務員日期:06-11-12主題:樓層客房查房標準政策/目的:確保供給給客人的客房達成標準保持在明凈感激和無修理工程的良好狀態(tài)下。1.程序:...

發(fā)出部門:房務部編號:WZ-HSKP-F004

執(zhí)行部門:樓層服務員日期:06-11-12

主題:樓層客房查房標準

政策/目的:

確保供給給客人的客房達成標準保持在明凈感激和無修理工程的良好狀態(tài)下。

1.程序:

1.1按順時針或逆時針的方向檢查房間。

1.2檢查房間應有的事項及留神:

(1)睡房:

1.房門:

門鎖轉動是否生動。

開門有否聲響。

大讓可否自動關閉。

大門可否停著在定開之狀態(tài)。

門框是否清潔。

大門雙重鎖是否操作正常。

大門后是否有火警逃命圖。

大門后之請勿擾亂牌、請即清潔牌及請擦鞋牌、

天花板:

有否裂縫、漏水或有小水泡之現(xiàn)象。

墻角有否蜘蛛網

2.墻壁:

墻壁是否有筆跡或污漬

墻壁和墻邊護壁板是滯有灰塵或破碎及甩油。

燈掣是否有手指印或污漬。

3.窗簾

厚薄二簾是否清潔及懸掛美觀。

窗子的玻璃是否光亮及無破碎。

窗鎖是否關閉安好。

窗簾鉤有否松脫。

4.空氣調理:

溫度計是滯按標準設置。

風口是否發(fā)出聲響及藏有灰塵。

5.電器:

電視機、音樂、吹風筒、保險柜、電燈等是否操作正常及按標準設置。

冰箱:

6.電話:

電話是否操作正常。

電話上之訊號燈是否操作正常。

電話及電話線是否清潔衛(wèi)生。

7.床:

床鋪是否鋪疊完備,保持平滑。

床罩是否清潔衛(wèi)生而無破損。

8.家私:

全體臺、椅有否破損及光亮。

沙發(fā)或椅子:

座墊片料有否損破或有污染。

座墊下是否藏有紙屑及灰塵。

9.燈罩:

看看接縫處是否放在后部。

燈泡是否積有灰塵。

燈罩是否清潔或損破。

10.衣櫥:

有否足夠之洗衣袋、洗衣單、衣架等及明凈感激。

掛衣桿有否積塵。

衣架及掛衣架有否積塵。

11.垃圾桶:

有否垃圾。

垃圾桶內、外是否清潔。

12.房間用品:

文具等用品是否感激齊全。

煙灰碟是否清潔。

玻璃杯是否清潔光亮。

托盤是否有積塵或茶跡。

13。地面:

有否破損。

清潔程度如何

地毯邊是否積塵。

有否惡劣污漬,如咖啡漬、茶漬、香口膠等。

(2)浴室:

1.浴室門:

門鎖轉動是否生動。

開門時是否有聲響。

門的表層有否損破及彎曲現(xiàn)象。

門框是否積塵。

雙重內鎖是否操作正常。

門后防拉器有否松脫。

門后之環(huán)保牌是否掛妥及平整明凈。

2.鏡子:

有否積塵及污漬。

有否破碎或甩水銀現(xiàn)象。

3.天花板:

有否積塵。

風口是否清潔。

4.座廁:

蓋板及座板是否清潔。

去水系統(tǒng)是否操作正常。

座廁外壁有否污漬。

按手水廁掣是否太緊或太松及操作正常。

5.洗手盆及浴抽缸:

全體銅器,如水龍頭、水掣等是否保持光亮。

瓷盆內壁有否水珠或垢漬。

冷熱水喉是否操作正常。

去水系統(tǒng)是否正常。

盆內去水塞有否積毛發(fā)。

枧碟是否積聚碎肥皂或枧漬。

缸墊是否清潔。

6.云石臺:

是否清潔亮堂,無沙石積塵。

有否被磨花及腐蝕。

浴室用品:

客用品是否齊全,廁紙、面巾紙是否足夠。

7.氣味:

是否新穎。

8.地臺:

是否平坦完備無缺。

去水道是否清潔及無異味。

有否灰塵及毛發(fā)留下。

重新清潔整理未達成標準的地方。

達成標準后,將房態(tài)改為明凈房VC。

(3)備注

1.房內如有需要待修之物,不管是電工、木工、或其他,應填寫報修單,送交工程部修理,

修理后必定需要加以檢查。

2.店設備及任何財物受到損失或破壞時,應馬上向上級領導報告以便處理。

留神:

此程序隨時可由管理人員視