樓層客房查房工作標(biāo)準(zhǔn)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——樓層客房查房工作標(biāo)準(zhǔn)樓層客房查房工作標(biāo)準(zhǔn)之相關(guān)制度和職責(zé)，發(fā)出部門:房務(wù)部編號(hào):WZ-HSKP-F004執(zhí)行部門:樓層服務(wù)員日期:06-11-12主題:樓層客房查房標(biāo)準(zhǔn)政策/目的:確保供給給客人的客房達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)保持在明凈感激和無修理工程的良好狀態(tài)下。1.程序:...

發(fā)出部門:房務(wù)部編號(hào):WZ-HSKP-F004

執(zhí)行部門:樓層服務(wù)員日期:06-11-12

主題:樓層客房查房標(biāo)準(zhǔn)

政策/目的:

確保供給給客人的客房達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)保持在明凈感激和無修理工程的良好狀態(tài)下。

1.程序:

1.1按順時(shí)針或逆時(shí)針的方向檢查房間。

1.2檢查房間應(yīng)有的事項(xiàng)及留神:

(1)睡房:

1.房門:

門鎖轉(zhuǎn)動(dòng)是否生動(dòng)。

開門有否聲響。

大讓可否自動(dòng)關(guān)閉。

大門可否停著在定開之狀態(tài)。

門框是否清潔。

大門雙重鎖是否操作正常。

大門后是否有火警逃命圖。

大門后之請(qǐng)勿擾亂牌、請(qǐng)即清潔牌及請(qǐng)擦鞋牌、

天花板:

有否裂縫、漏水或有小水泡之現(xiàn)象。

墻角有否蜘蛛網(wǎng)

2.墻壁:

墻壁是否有筆跡或污漬

墻壁和墻邊護(hù)壁板是滯有灰塵或破碎及甩油。

燈掣是否有手指印或污漬。

3.窗簾

厚薄二簾是否清潔及懸掛美觀。

窗子的玻璃是否光亮及無破碎。

窗鎖是否關(guān)閉安好。

窗簾鉤有否松脫。

4.空氣調(diào)理:

溫度計(jì)是滯按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。

風(fēng)口是否發(fā)出聲響及藏有灰塵。

5.電器:

電視機(jī)、音樂、吹風(fēng)筒、保險(xiǎn)柜、電燈等是否操作正常及按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。

冰箱:

6.電話:

電話是否操作正常。

電話上之訊號(hào)燈是否操作正常。

電話及電話線是否清潔衛(wèi)生。

7.床:

床鋪是否鋪疊完備,保持平滑。

床罩是否清潔衛(wèi)生而無破損。

8.家私:

全體臺(tái)、椅有否破損及光亮。

沙發(fā)或椅子:

座墊片料有否損破或有污染。

座墊下是否藏有紙屑及灰塵。

9.燈罩:

看看接縫處是否放在后部。

燈泡是否積有灰塵。

燈罩是否清潔或損破。

10.衣櫥:

有否足夠之洗衣袋、洗衣單、衣架等及明凈感激。

掛衣桿有否積塵。

衣架及掛衣架有否積塵。

11.垃圾桶:

有否垃圾。

垃圾桶內(nèi)、外是否清潔。

12.房間用品:

文具等用品是否感激齊全。

煙灰碟是否清潔。

玻璃杯是否清潔光亮。

托盤是否有積塵或茶跡。

13。地面:

有否破損。

清潔程度如何

地毯邊是否積塵。

有否惡劣污漬,如咖啡漬、茶漬、香口膠等。

(2)浴室:

1.浴室門:

門鎖轉(zhuǎn)動(dòng)是否生動(dòng)。

開門時(shí)是否有聲響。

門的表層有否損破及彎曲現(xiàn)象。

門框是否積塵。

雙重內(nèi)鎖是否操作正常。

門后防拉器有否松脫。

門后之環(huán)保牌是否掛妥及平整明凈。

2.鏡子:

有否積塵及污漬。

有否破碎或甩水銀現(xiàn)象。

3.天花板:

有否積塵。

風(fēng)口是否清潔。

4.座廁:

蓋板及座板是否清潔。

去水系統(tǒng)是否操作正常。

座廁外壁有否污漬。

按手水廁掣是否太緊或太松及操作正常。

5.洗手盆及浴抽缸:

全體銅器,如水龍頭、水掣等是否保持光亮。

瓷盆內(nèi)壁有否水珠或垢漬。

冷熱水喉是否操作正常。

去水系統(tǒng)是否正常。

盆內(nèi)去水塞有否積毛發(fā)。

枧碟是否積聚碎肥皂或枧漬。

缸墊是否清潔。

6.云石臺(tái):

是否清潔亮堂,無沙石積塵。

有否被磨花及腐蝕。

浴室用品:

客用品是否齊全,廁紙、面巾紙是否足夠。

7.氣味:

是否新穎。

8.地臺(tái):

是否平坦完備無缺。

去水道是否清潔及無異味。

有否灰塵及毛發(fā)留下。

重新清潔整理未達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)的地方。

達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)后,將房態(tài)改為明凈房VC。

(3)備注

1.房內(nèi)如有需要待修之物,不管是電工、木工、或其他,應(yīng)填寫報(bào)修單,送交工程部修理,

修理后必定需要加以檢查。

2.店設(shè)備及任何財(cái)物受到損失或破壞時(shí),應(yīng)馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告以便處理。

留神:

此程序隨時(shí)可由管理人員視