口才溝通技巧-贊美課件

口才溝通技巧贊美

主講人：張老師口才溝通技巧贊美

主講人：張老師每個(gè)人的內(nèi)心都渴望被認(rèn)可、被期望、被需要、被賞識(shí)、被人喜歡、被人愛！被贊美每個(gè)人的內(nèi)心都渴望何為贊美？

贊美是借助語言或行為對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)、長處做真誠的肯定和積極的反應(yīng)，讓對(duì)方獲得自信、滿足、快樂的感覺，從而有效縮小人際心理距離，幫助雙方實(shí)現(xiàn)情感互動(dòng)和心靈溝通。何為贊美？贊美是借助語言或行為對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)、長處1、發(fā)自內(nèi)心且真誠的贊美對(duì)方；

2、贊美別人的閃光點(diǎn)；

3、贊美要具體；

4、間接的贊美；（贊美與他相關(guān)的人、事、物）

5、通過第三者來贊美；

6、贊美要及時(shí)；

7、公眾贊美。贊美的價(jià)值1、發(fā)自內(nèi)心且真誠的贊美對(duì)方；贊美的價(jià)值案例：中美文化之對(duì)比案例概要：郎平接女兒放學(xué)，老師問了個(gè)問題，2+3=？孩子回答等于4，美國老師說：“小朋友們，非常好，你們離正確答案很近了！”如果是中國的老師……啟示：學(xué)會(huì)去鼓勵(lì)他人，贊賞他人案例：啟示：學(xué)會(huì)去鼓勵(lì)他人，贊賞他人贊美的原則

中國人的特點(diǎn)：贊美很含蓄、罵人卻很大聲！一、慷慨對(duì)領(lǐng)導(dǎo)贊美，能使領(lǐng)導(dǎo)心情愉悅，對(duì)我們?cè)桨l(fā)重視；對(duì)同事贊美，能夠聯(lián)絡(luò)感情增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神在合作中更加愉快；贊美的原則中國人的特點(diǎn)：一、慷贊美的原則

中國人的特點(diǎn)：贊美很含蓄、罵人卻很大聲！一、慷慨對(duì)下屬贊美，能使我們贏得下屬的敬重，激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)在精神，從而更海地協(xié)助自己在事業(yè)上的發(fā)展；對(duì)生意伙伴贊美，則會(huì)贏得更多的合作機(jī)會(huì)，從而獲取更多的利潤。贊美的原則中國人的特點(diǎn)：贊美很含蓄、罵人贊美的原則二、真誠假意吹捧和虛偽討好是不會(huì)帶來好的交際效果的。只有發(fā)自內(nèi)心的贊美產(chǎn)生正面的積極的反應(yīng)。贊美的原則二、真誠假意吹捧和虛偽討好是不會(huì)帶來好的交際效果的贊美的原則二、真誠贊美必須是由衷、自然和熱情地，這樣才能讓對(duì)方愉快地接受。贊美不能和帶有請(qǐng)求的訴求放在一起，效果將打折扣。贊美的原則二、真誠贊美必須是由衷、自然和熱情地，這樣才能讓對(duì)贊美的原則三、得體贊美的本質(zhì)是通過一方頗具初始玉樹的語言老師嫌對(duì)方心理上的滿足，從而取得雙方心理上的溝通。所以要了解并準(zhǔn)確把握對(duì)方心理，注意以下差別：贊美的原則三、得體贊美的本質(zhì)是通過一方頗具初始玉樹的語言老師贊美的原則一是性別差異。二是年齡差異。三是性格差異。四是環(huán)境差異。五是時(shí)機(jī)差異。六是在場人數(shù)差異。贊美的原則一是性別差異。贊美的原則四、具體贊美一定是對(duì)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)和長處進(jìn)行實(shí)事求是的肯定。除了說“很好”、“不錯(cuò)”、“真棒”之外，配上具體的事實(shí)說明、生動(dòng)的細(xì)節(jié)描繪，能使贊美變得更有效。贊美只要是真實(shí)的，幾十只關(guān)注了一個(gè)細(xì)節(jié)，也會(huì)令人賞心悅目。贊美的原則四、具體贊美一定是對(duì)對(duì)方身贊美的語言技巧一、直言夸獎(jiǎng)法主動(dòng)、熱情、具體地贊美。注意不能過分夸張，過于夸張的贊美就是奉承，不會(huì)取得好的交流效果。啊，真是氣派，大公司就是不一樣！你今天的方案寫得太快了??！贊美的語言技巧一、直言夸獎(jiǎng)法主動(dòng)、熱情、具體地贊美。注意不贊美的原則

你好厲害啊！花普通人一般的時(shí)間就完成了這項(xiàng)大作業(yè)！二、比較性贊美用同類比較的方式來贊美。

根據(jù)你以往的出色表現(xiàn)，我們相信你這次演講比賽一定能大獲全勝！比較性贊美真實(shí)、具體，能夠體現(xiàn)贊美的誠意。贊美的原則二、比較性贊美用同類比較的方式來贊美的原則

如果沒有你的話，雜志就不可能辦下去。三、鼓勵(lì)性贊美將鼓勵(lì)的話語中加上贊賞的表達(dá)。

根據(jù)你以往的出色表現(xiàn)，我們相信你這次演講比賽一定能大獲全勝！贊美的原則三、鼓勵(lì)性贊美將鼓勵(lì)的話語中加上贊贊美的原則

你們家收拾得好干凈啊！難怪孩子們都說最喜歡你這位阿姨。四、間接性贊美借用第三者的口吻來贊美某人或某事。

這款小包是你新設(shè)計(jì)的？太有創(chuàng)意了！間接性贊美，還可以通過贊美與一個(gè)人密切聯(lián)系的人、事或物，來折射對(duì)一個(gè)人的贊美之意。贊美的原則四、間接性贊美借用第三者的口吻來贊美的原則

為了減少藥物的副作用，在正式投產(chǎn)前，你長期泡在實(shí)驗(yàn)室里，對(duì)新藥不擇手段，搶吃搶喝，多吃多占，做自己身上反復(fù)試驗(yàn)，作為廠長真是拿你沒辦法！五、反語贊美用反語來贊美某人或某事。如：使用反語贊美要慎重！用得好會(huì)令人感到新奇巧妙，別有情趣，用不好就變成好話壞說了。贊美的原則五、反語贊美用反語來贊美某人或某如何接收贊美應(yīng)該把別人的贊美當(dāng)做一份很美妙的禮物接受下來，不要覺得難堪或不自在，不要一笑了之，更不要心存懷疑。坦誠接受別人的贊美，再回坦誠地給予別人贊美。如何接收贊美應(yīng)該把別人的贊美當(dāng)做一份很美妙的禮物接受下來，不如何接收贊美當(dāng)聽到對(duì)方的贊美，我們應(yīng)該目視對(duì)方，向?qū)Ψ叫悬c(diǎn)頭禮或者握手禮，并真誠地說一句：“謝謝您的欣賞（贊美）！”也可以在感謝的同時(shí)送上我們的贊美：“真謝謝您的賞識(shí)，難怪大家都說您很有眼光！”如何接收贊美當(dāng)聽到對(duì)方的贊美，我們應(yīng)該目視對(duì)方，向?qū)Ψ叫悬c(diǎn)頭讓我們都來贊美吧！讓我們都來贊美吧！經(jīng)典四句贊美語1、你真不簡單2、我很欣賞你3、我很佩服你4、你很特別經(jīng)典四句贊美語1、你真不簡單肯定認(rèn)同技巧你說得很有道理我理解你的心情我了解你的意思感謝你的建議我認(rèn)同你的觀點(diǎn)你這個(gè)問題問得很好我知道你這樣做是為我好肯定認(rèn)同技巧你說得很有道理我認(rèn)同你的觀點(diǎn)你說得很有道理人最喜歡的人永遠(yuǎn)是自己，一旦被對(duì)方認(rèn)可，也就會(huì)馬上對(duì)方。你說得很有道理我理解你的心情人都需要被理解！同理心會(huì)將溝通雙方的距離拉近！我理解你的心情我了解你的意思肯定了對(duì)方的表達(dá)，對(duì)方才能夠信任自己！肯定了對(duì)方的表達(dá)，對(duì)方在接下來的溝通過程中才會(huì)有安全感！我了解你的意思感謝你的建議我們對(duì)客戶表示感謝的同事，客 戶會(huì)感受到自己被尊重和重視！處理客戶投訴原則：先處理心情，再處理事情！中國古語：伸手不打笑臉人！中國古語：伸手不打笑臉人！我認(rèn)同你的觀點(diǎn)人都有被認(rèn)同的需求！一旦人被認(rèn)可，接下來的談判自然是水到渠成！認(rèn)同客戶觀點(diǎn)，拉近與客戶之間的距離！人生得一知己，足矣！我認(rèn)同你的觀點(diǎn)人生得一知己，足矣！你這個(gè)問題問得很好肯定問題本身，也給自己自己找到了緩沖時(shí)間；肯定對(duì)方的問題，化解客戶的壞心情！口才溝通技巧_贊美我知道你這樣做是為我好需要在特定的環(huán)境！對(duì)方是關(guān)心自己的人！非常有效的化解對(duì)方的怒氣！我知道你這樣做是為我好練習(xí)：輪流贊美你身邊的每一個(gè)人，而且每一次的贊美次不能相同！

練習(xí)：演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！口才溝通技巧贊美

主講人：張老師口才溝通技巧贊美

主講人：張老師每個(gè)人的內(nèi)心都渴望被認(rèn)可、被期望、被需要、被賞識(shí)、被人喜歡、被人愛！被贊美每個(gè)人的內(nèi)心都渴望何為贊美？

贊美是借助語言或行為對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)、長處做真誠的肯定和積極的反應(yīng)，讓對(duì)方獲得自信、滿足、快樂的感覺，從而有效縮小人際心理距離，幫助雙方實(shí)現(xiàn)情感互動(dòng)和心靈溝通。何為贊美？贊美是借助語言或行為對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)、長處1、發(fā)自內(nèi)心且真誠的贊美對(duì)方；

2、贊美別人的閃光點(diǎn)；

3、贊美要具體；

4、間接的贊美；（贊美與他相關(guān)的人、事、物）

5、通過第三者來贊美；

6、贊美要及時(shí)；

7、公眾贊美。贊美的價(jià)值1、發(fā)自內(nèi)心且真誠的贊美對(duì)方；贊美的價(jià)值案例：中美文化之對(duì)比案例概要：郎平接女兒放學(xué)，老師問了個(gè)問題，2+3=？孩子回答等于4，美國老師說：“小朋友們，非常好，你們離正確答案很近了！”如果是中國的老師……啟示：學(xué)會(huì)去鼓勵(lì)他人，贊賞他人案例：啟示：學(xué)會(huì)去鼓勵(lì)他人，贊賞他人贊美的原則

中國人的特點(diǎn)：贊美很含蓄、罵人卻很大聲！一、慷慨對(duì)領(lǐng)導(dǎo)贊美，能使領(lǐng)導(dǎo)心情愉悅，對(duì)我們?cè)桨l(fā)重視；對(duì)同事贊美，能夠聯(lián)絡(luò)感情增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神在合作中更加愉快；贊美的原則中國人的特點(diǎn)：一、慷贊美的原則

中國人的特點(diǎn)：贊美很含蓄、罵人卻很大聲！一、慷慨對(duì)下屬贊美，能使我們贏得下屬的敬重，激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)在精神，從而更海地協(xié)助自己在事業(yè)上的發(fā)展；對(duì)生意伙伴贊美，則會(huì)贏得更多的合作機(jī)會(huì)，從而獲取更多的利潤。贊美的原則中國人的特點(diǎn)：贊美很含蓄、罵人贊美的原則二、真誠假意吹捧和虛偽討好是不會(huì)帶來好的交際效果的。只有發(fā)自內(nèi)心的贊美產(chǎn)生正面的積極的反應(yīng)。贊美的原則二、真誠假意吹捧和虛偽討好是不會(huì)帶來好的交際效果的贊美的原則二、真誠贊美必須是由衷、自然和熱情地，這樣才能讓對(duì)方愉快地接受。贊美不能和帶有請(qǐng)求的訴求放在一起，效果將打折扣。贊美的原則二、真誠贊美必須是由衷、自然和熱情地，這樣才能讓對(duì)贊美的原則三、得體贊美的本質(zhì)是通過一方頗具初始玉樹的語言老師嫌對(duì)方心理上的滿足，從而取得雙方心理上的溝通。所以要了解并準(zhǔn)確把握對(duì)方心理，注意以下差別：贊美的原則三、得體贊美的本質(zhì)是通過一方頗具初始玉樹的語言老師贊美的原則一是性別差異。二是年齡差異。三是性格差異。四是環(huán)境差異。五是時(shí)機(jī)差異。六是在場人數(shù)差異。贊美的原則一是性別差異。贊美的原則四、具體贊美一定是對(duì)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)和長處進(jìn)行實(shí)事求是的肯定。除了說“很好”、“不錯(cuò)”、“真棒”之外，配上具體的事實(shí)說明、生動(dòng)的細(xì)節(jié)描繪，能使贊美變得更有效。贊美只要是真實(shí)的，幾十只關(guān)注了一個(gè)細(xì)節(jié)，也會(huì)令人賞心悅目。贊美的原則四、具體贊美一定是對(duì)對(duì)方身贊美的語言技巧一、直言夸獎(jiǎng)法主動(dòng)、熱情、具體地贊美。注意不能過分夸張，過于夸張的贊美就是奉承，不會(huì)取得好的交流效果。啊，真是氣派，大公司就是不一樣！你今天的方案寫得太快了！！贊美的語言技巧一、直言夸獎(jiǎng)法主動(dòng)、熱情、具體地贊美。注意不贊美的原則

你好厲害啊！花普通人一般的時(shí)間就完成了這項(xiàng)大作業(yè)！二、比較性贊美用同類比較的方式來贊美。

根據(jù)你以往的出色表現(xiàn)，我們相信你這次演講比賽一定能大獲全勝！比較性贊美真實(shí)、具體，能夠體現(xiàn)贊美的誠意。贊美的原則二、比較性贊美用同類比較的方式來贊美的原則

如果沒有你的話，雜志就不可能辦下去。三、鼓勵(lì)性贊美將鼓勵(lì)的話語中加上贊賞的表達(dá)。

根據(jù)你以往的出色表現(xiàn)，我們相信你這次演講比賽一定能大獲全勝！贊美的原則三、鼓勵(lì)性贊美將鼓勵(lì)的話語中加上贊贊美的原則

你們家收拾得好干凈??！難怪孩子們都說最喜歡你這位阿姨。四、間接性贊美借用第三者的口吻來贊美某人或某事。

這款小包是你新設(shè)計(jì)的？太有創(chuàng)意了！間接性贊美，還可以通過贊美與一個(gè)人密切聯(lián)系的人、事或物，來折射對(duì)一個(gè)人的贊美之意。贊美的原則四、間接性贊美借用第三者的口吻來贊美的原則

為了減少藥物的副作用，在正式投產(chǎn)前，你長期泡在實(shí)驗(yàn)室里，對(duì)新藥不擇手段，搶吃搶喝，多吃多占，做自己身上反復(fù)試驗(yàn)，作為廠長真是拿你沒辦法！五、反語贊美用反語來贊美某人或某事。如：使用反語贊美要慎重！用得好會(huì)令人感到新奇巧妙，別有情趣，用不好就變成好話壞說了。贊美的原則五、反語贊美用反語來贊美某人或某如何接收贊美應(yīng)該把別人的贊美當(dāng)做一份很美妙的禮物接受下來，不要覺得難堪或不自在，不要一笑了之，更不要心存懷疑。坦誠接受別人的贊美，再回坦誠地給予別人贊美。如何接收贊美應(yīng)該把別人的贊美當(dāng)做一份很美妙的禮物接受下來，不如何接收贊美當(dāng)聽到對(duì)方的贊美，我們應(yīng)該目視對(duì)方，向?qū)Ψ叫悬c(diǎn)頭禮或者握手禮，并真誠地說一句：“謝謝您的欣賞（贊美）！”也可以在感謝的同時(shí)送上我們的贊美：“真謝謝您的賞識(shí)，難怪大家都說您很有眼光！”如何接收贊美當(dāng)聽到對(duì)方的贊美，我們應(yīng)該目視對(duì)方，向?qū)Ψ叫悬c(diǎn)頭讓我們都來贊美吧！讓我們都來贊美吧！經(jīng)典四句贊美語1、你真不簡單2、我很欣賞你3、我很佩服你4、你很特別經(jīng)典四句贊美語1、你真不簡單肯定認(rèn)同技巧你說得很有道理我理解你的心情我了解你的意思感謝你的建議我認(rèn)同你的觀點(diǎn)你這個(gè)問